Ausländerbehörde

Platz 59 in der Kategorie "Sonstige Dienstleistungen & Dienstleister". Service: Ämter & Behörden / Zuständig für Visa, Einladungen, Aufenthaltsgenehmigungen etc. ...mehr

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Ausländerbehörde Test, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher

e_n_a auf'm Amt...

ein Testbericht von e_n_a2004-05-22 19:56:22 vom 22.05.2004

Empfehlung: nein

Vorteile: Ich selbst müsste nicht hin......

Nachteile/Kritik: Ich muss immer mit *heul*

e_n_a auf’m Amt

Gestern war es wieder soweit: Auf zur Ausländerbehörde, ehemals Ausländeramt.
Ich selbst hab da zwar eigentlich nichts zu suchen, aber mein Freund hat zu suchen und gefälligst auch zu finden, nämlich eine Verlängerung der Aufenthaltserlaubnis. Reine Formsache ... und auch reine Nervensache.
Ich rede, bzw. schreibe hier von der Ausländerbehörde in Wuppertal, genauer: in Wuppertal-Barmen. Aber egal.
Donnerstags ist dort, wie auf den meisten Ämtern, der einzige Tag mit Nachmittagssprechstunde. Trotzdem nahm mein Freund sich den Tag frei, um um Punkt 14 Uhr, also zu Beginn der Sprechstunde, dort zu sein.
Für mich kein Problem, ich habe ja, noch, Semesterferien.

Wir kamen also an der Behörde an und mussten erst mal suchen, wohin wir mussten, die Behörde war seit unserem letzten Besuch komplett umgezogen.
Schließlich fanden wir dann den entscheidenden Hinweis und drückten uns eine schmale Treppe hinauf, auf der schon diverse Leute saßen.
Oben angekommen, schien es erstaunlich leer zu sein. Und erstaunlich stickig...
Der erste Weg führte uns zum Automaten mit den Wartemarken. Gesperrt! stand darauf. Gut, es war auch erst 13.45 Uhr, abwarten.
Wir warteten also, und warteten, um den Automaten wurde es immer enger.
14 Uhr, nichts geschah... also weiter warten...

Nach einer weiteren halben Stunde war immer noch nichts passiert... Halt, doch! Es wurden Nummern aufgerufen. Aber woher hatten die Leute diese Nummern?!
Nirgendwo ein Hinweis, keine Informationen. Was war los?
Es traute sich dann endlich doch jemand, mal nachzufragen. Die sehr, sehr müde Antwort lautete „Heute nicht mehr...“. Wie bitte?! Es ist doch Sprechstunde! Was bitte machen die da drin?

Irgendwann, vielleicht nach anderthalb Stunden des Wartens, verließ ich dann die Behörde, meinen Freund dort zurücklassend. Falls doch noch was passiert...
Um 16.30 kam ich dann zurück, seit 14 Uhr sind gerade einmal 15 Leute hereingerufen worden. Und immer noch keine Wartemarken, immer noch keine Information.
Und noch eine Stunde Öffnungszeit.
Eine Stunde?
Kurze Zeit später schloss eine Angestellte das Sprechzimmer ab, was mir dann einen Fluch abrang *seufz*.
Ein anderer Angestellter schloss kurz darauf wieder auf, um jemandem, in ungeheurem Tempo, seine Papiere zu geben.
Zum Auswachsen.
Nicht ein Wort hatte der für all die wartenden, bestimmt an die 30 Leute, übrig.
Erst um kurz vor 17.30 Uhr sagte die Angestellte, die ja anscheinend schon früher Feierabend machen wollte, „och, wir schließen gleich, das wissen Sie, ne?“ *aarrghh*

Inzwischen hatten wir herausgefunden, dass die Nummer, die bis 17.30 Uhr aufgerufen wurden, ale bereits vor 8 Uhr morgens gezogen worden waren.

Kann das denn sein? Der einzige Tag mit Nachmittagssprechstunde, auf die viele angewiesen sind, und dann muss man ganz früh morgens kommen, um eine Nummer zu ziehen, von der man nicht weiß, wann und ob sie überhaupt aufgerufen wird!
Anscheinend geht die Ausländerbehörde davon aus, dass unsere Ausländischen Mitbürger sowieso arbeitslos sind!

Auf eine Nachfrage erhielten wir die Antwort, es würden jeden tag nur so viele Nummern freigegeben, wie die Angestellten meinen, dass sie schaffen würden.
Aber dann anscheinend auch keine einzige mehr! Was bitte ist das denn für eine Methode?
Aber beschweren soll an sich bitte zwei Zimmer weiter... aber halt, die haben ja auch Feierabend.

Heute morgen waren wir bereits um 6.45 Uhr in der Ausländerbehörde. Wir waren nicht die ersten, aber wir waren gut dabei. Ebenso wie viele, mit denen wir am Vortag vergeblich gewartet hatten.
Freigeschaltet, ja freigeschaltet (!), wurde der Wartemarken-Automat gegen 7.30 Uhr.
Zu diesem Zeitpunkt drängten sich rund 60 Personen um den DIN-A3-großen Automaten.
Wir ergatterten die Nummer 5, wir waren auch die fünften, die an diesem Morgen dort angekommen waren.
Danach gab es freilich keine Reihenfolge mehr. Es kam zu Rangeleien, fast schon Schlägereien und wütenden Wortgefechten in den unterschiedlichsten Sprachen.
Diejenigen die dem „suvival of the fittest“ nicht standgehalten hatten, gingen schon wieder leer aus. Darunter auch einige bekannte Gesichter von gestern.

Ich schaffte es tatsächlich, meine Nummer 5 gegen die Nummer 2 einer noch nicht anwesenden Frau zu tauschen. Gegen 8 Uhr waren wir dann also endlich dran.

Vor uns saß die Frau vom Vortag, aus der Nähe betrachtet ein ganz sympathisches Wesen. Sie behandelte uns freundlich, was erfahrungsgemäß nicht selbstverständlich ist, und erklärte uns auch die Situation.
Osterferien, na klar.
Aber schließlich muss so eine Behörde funktionieren, Ostern oder nicht.
Und wenn sie nicht funktioniert, wegen Personalmangel oder ähnlichen Problemen, dann würde ich mir doch wenigstens eine Information erhoffen!

Aber na gut, jetzt haben wir es ja geschafft. Es hat uns zwar einen Tag und eine halbe Nacht gekostet, aber immerhin.
Im Grunde dürfte ich ja damit nicht zufrieden sein. Dass ich es trotzdem bin, verdanke ich der Tatsache, in das richtige Zimmer gerufen worden zu sein.
In dem anderen Sprechzimmer sitzt nämlich, u.a., eine Frau, die in der ganzen Stadt berüchtigt ist. Namen nenne ich jetzt natürlich nicht, wozu auch.
Eine unverschämtere Person ist mir selten begegnet. Ich kann mich heute noch schrecklich darüber aufregen, wenn ich daran denke, wie ich mir der aneinandergeraten bin.
Seitdem nehm ich immer meine Mama in die Behörde mit ;-))
Einfach unmöglich, so einem „Menschen“ eine Tätigkeit mit Kundenkontakt zuzuweisen.
Dass der Abteilungsleiter „darüber informiert“ ist, nützt da wenig. Aber der hat’s ja auch nicht leicht.

Ich weiß, es soll schlimmere Behörden geben, das bezweifle ich gar nicht. Aber die hier ist auch nicht schlecht, hm? ;-)

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