Best Energy (nicht mehr aktiv)

Platz 23 in der Kategorie "Energiedienstleister".

Bewertung:	(4.5 von 5)

Best Energy (nicht mehr aktiv) Test, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher

Bewertung

(4.5 von 5)

von 100% aller Autoren empfohlen (2/2).

Bewertungsverteilung:

Billiger Strom aber schlechter Kundenservice

ein Testbericht von henna2002-02-13 23:19:54 vom 13.02.2002

Empfehlung: ja

Nach langer Zeit bei einem einem städtischen Energielieferanten habe ich mich dann vor ca. einem Jahr entschlossen den Stromanbieter zu wechseln. Der Grund war relativ einfach, es ging um`s sparen von Geld.
Über eine Internetseite habe ich dann Best energy kennengelernt, der Wechsel war einfach, die Formalia ohne Probleme erledigt. Das Jahr neigte sich dem Ende und ich wollte nun erfahren, wie es mit der Jahresabrechnung von statten geht. Der einfachste Weg schien mir, den Weg über das Internet zu gehen. Per mail habe ich dann die Frage nach dem Abrechnungsverfahren gestellt. Dann folgten mehrere Wochen warten. Nichts tat sich. Ich habe mich dann entschlossen, die konstenpflichtige Hotline ("Servicehotline") anzurufen - wollte die Kosten eigendlich durch die mail reduzieren. Am anderen Ende "begegnete" ich einem aufgeschlossenen Berater, der mit dann entgegenete, ich sei eigendlich mit der Telefonnummer verbunden, die angerufen würde wenn es um Vertragsabschlüsse gehen würde. Auf meine Entgegnung, das würde man am Begriff "Servicehotline" auf der Internetseite nicht erkennen können, entgegenete er, dass wüßte er.
Er nannte mir dann die "richtige" Telefonnummer mit dem Hinweis, es würde sich aber kaum lohnen dort anzurufen, weil diese Telefonnummer sehr oft besetzt sei, er könne meine Frage aber weiterleiten.
Ein bisschen angenervt habe ich gesagt, das ich das alles aber ein wenig seltsam finden würde, keine Antwort auf meine mail, nicht eindeutige Telefonnummern oder gar den Hinweis die eigendliche Telefonnummer nicht anzurufen, weil es sich nicht lohne. Darauf hin sagte er, ja, ja, das wisse er, die Informationspolitik des Unternehmens wäre halt nicht so gut (!!!), aber man wär auf dem Weg das zu ändern.

Nun, bis heute habe ich keine Antwort (ca. 2 Wochen ist`s her). Gut , das der Strom "nur" aus der Steckdose kommt.

Wer im übrigen den Anbieter wechseln möchte findet z.B. auf der folgenden Seite einen Vergleich von Stromanbieter: www. Stromanbieter.de oder www.tariftip.de

Produktbewertung:	4
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

Faleah, 27.07.2002

ein sehr ominoumlser service ... !

helmut.agnesson, 24.02.2002

dass auf der netzseite nur die anwerbenummer steht , sit weitbverbreitet und sinnvoll, alles andere wuumlrde verwirren. die nr der stammkundInnenbetreuung erfuhrst du doch aus deinem begr-schreiben

kawo20, 13.02.2002

Du zu wissen!

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Gut, dass man selber wählen kann.

ein Testbericht von Birgit19572002-02-12 19:17:16 vom 12.02.2002

Empfehlung: ja

Zu DDR- Zeiten gab es ja nur einen Stromanbieter.
Nach der Wende prangte uns von allen Seiten die Werbung von yellow entgegen.

Damals konnte ich mich noch zu keiner Veränderung entschließen, da ich in solchen Sachen eher vorsichtig bin.

Aber in Gesprächen mit Arbeitskollegen versuchte ich mir Informationen im Internet zu erhaschen.

Ich suchte mir die beste und für mich günstig erscheinenden Anbieter heraus.

Dann flatterte auch noch eine Werbung von meinem Telefonanbieter heran.

Ich erkundigte mich nach best energie.
Bei meinem alten Anbieter musste ich aller 2 Monate 404 DM bezahlen und dies ist eine Menge Geld (Wir hatten eine Menge Terrarien.)
Bei gleichen Stromverbrauch zahle ich jetzt monatlich ca. 158 DM(81 Euro). Die Grundgebühr beträgt 11,90 Euro/Monat, eine Mindestlaufzeit entfällt(bei anderen Anbietern hätte ich erst nach 12 Monaten kündigen können).

Alle Formalitäten wurden von meinem neuen Anbieter erledigt.

Das nenne ich Service, wie er mir gefällt.

Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	hilfreich

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Kommentare

Joker007, 13.02.2002

Etwas mehr koumlnnte man da glaub ich schon schreiben.

zettikonfetti, 12.02.2002

Kommen nicht sonderlich viele Infos und kaum eigene Meinung ruumlber. Lediglich die Beschreibung wie du zum Anbieter gekommen bist hast du erzaumlhlt. Nichts fuumlr Ungut. der zettikonfetti

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