DHL WORLDWIDE

Tests und Erfahrungsberichte

• Jörn Kersten sagt zu DHL WORLDWIDE

  

  21.06.2014, 17:51 Uhr von
  Jörn Kersten
  

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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  durchschnittlich
  • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
  • Pünktlichkeit:  durchschnittlich
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Falls man Glück hat und die Sendung im ersten Versuch ankommt, ist natürlich alles in Ordnung. Wenn Probleme auftreten, ist man aber verloren, v.a. bei internationalen Sendungen, da DHL online nicht erreichbar ist. Die Kontaktformulare auf dhl.de funktionieren nicht. Neuester Fall: Ein Paket von Deutschland nach Norwegen wurde eingelagert, ohne den Empfänger zu informieren, trotz gegenteiliger Behauptung in der Sendungsverfolgung.

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• Schickt lieber Privatkunden von Pontius zu Pilatus, als Pakete von A nach B zu befördern

  

  27.10.2008, 15:33 Uhr von
  Gemeinwesen
  Für den, der nichts zu sagen hat, ist schon ein Wort zu viel. (Fiistaukas Nugelinnen)

  0

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  • Support & Service:  schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
  • Pünktlichkeit:  schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Manchmal klappt's - aber das ist offensichtlich Glückssache. Mein regulärer DHL-Zusteller, den ich samstags schon persönlich in Empfang nehmen konnte, ist durchaus schwer auf Zack und bekommt zur Weihnacht immer Trinkgeld von mir.

  Kontra:

  Unfähige Angestellte, denen Privatkunden offensichtlich sehr, sehr egal sind.

  Empfehlung:

  Nein

  „Ich habe mich schon selbst oft genug über die Kollegen beschwert und meinem Chef gesagt: Wenn die nicht arbeiten wollen – es gibt doch genügend Arbeitslose ... !“ – soviel zu gewissen Außendienstlern von DHL, die das Ansehen ihres Arbeitgebers täglich schwer beschädigen.

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• DHL – ein Unternehmen geht baden…

  

  04.03.2008, 18:39 Uhr von
  icecrusher777
  Über mich gibt es nicht viel zu erzählen... =)

  1

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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Viele Filialen

  Kontra:

  LANGSAM, LANGSAM, LANGSAM, inkompetent

  Empfehlung:

  Nein

  DHL - Deutschlands bekanntester Paketdienstleister - auch zu Recht? Definitiv NEIN! Wer über DHL versendet braucht vieles: Geld, Geduld und eine Menge Glück. Würden die Pakete mit dem Fahrrad zu einem Empfänger transportiert, ja dann (und auch nur dann) wären die Laufzeiten von DHL erklärbar!

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• König Kunde auf der Guillotine

  

  19.08.2007, 16:23 Uhr von
  Kalnoor
  

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  • Support & Service:  schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  schlecht
  • Pünktlichkeit:  durchschnittlich
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Glücksgefühle, wenn es mal klappt

  Kontra:

  Preis, Leistung, Reklamation, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit . . . ( * siehe Anhang)

  Empfehlung:

  Nein

  DHL ist wie russisches Roulette. Ab und an gehts gut, aber wenn mal etwas schief geht ist das Resultat verheerend.
  
  Kulanz und Kundenfreundlichkeit sucht man hier vergebens, auch die Servivehotline ist ihre 12 Cent / Minute bei standartmäßig vorgeschalteter 6 minüter Warteschleife (Sowohl Morgens, Mittags, auch bei Nacht) nicht wert.

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• Kunde = König - Wenn ers schafft Kunde zu werden

  

  23.02.2007, 15:28 Uhr von
  hafiz
  Hafiz ist ne SIE, hat rotbraunes Haar, blau-graue Augen und viele kleine Pünktchen im Gesicht :o)...

  2

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  Pro:

  Nachname - Versand an End - & Geschäftskunden möglich, Ausfüllhilfe vorhanden

  Kontra:

  Null Verlässlichkeit, viel zu teuer, lange Wartezeiten

  Empfehlung:

  Ja

  Mein Fazit: Wenn man auf DHL angewiesen ist, liegt es nur noch in der Macht der Götter, ob es gut ausgeht und alles klappt. Verlass ist jedenfalls keiner. Wenn man nicht gerade Nachname-Versand hat rate ich von DHL ab. Erfahrungen könnt ihr euch natürlich trotzdem gern selbst

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• Wie funktioniert eine Nachforschung wenn ein Paket verloren ging ?

  

  23.08.2005, 23:57 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

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  Bewertungen (58) / Kommentare (8)
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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  nein

  Pro:

  Nichts

  Kontra:

  Teuer, schlechter Service, keine flexiblen Öffnungszeiten

  Empfehlung:

  Nein

  Durch das kaufen und verkaufen bei ebay habe ich mehrmals den DHL Paketdienst in Anspruch genommen. Ist der bekannteste und hat ja auch mit der Post zu tun, die kennt man eh schon, dann kann ich denen vertrauen, dachte ich mir so.
  
  Meine Erfahrung:
  
  Im Mai sind 2 versicherte Pakete...

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• Teuer aber schnell - naja!

  

  01.08.2005, 23:51 Uhr von
  LoxNess
  

  3

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  • Support & Service:  sehr gut
  • Zuverlässigkeit:  gut
  • Erreichbarkeit:  gut
  • Pünktlichkeit:  sehr gut
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Sehr schnell, guter Service, viele Sonderoptionen, guter Auslandsdienst

  Kontra:

  Hoher Preis

  Empfehlung:

  Ja

  Liebe Leser,
  in diesem Bericht berichte ich einmal oberflächlich über den DHL Paketlieferungsdienst.
  
  DHL sollte eigentlich jeder kennen, das ist die Abteilung für Pakete bei der Deutschen Post. Hier kann man Pakete versenden ;)
  
  DHL fällt wegen der sehr hohen Preise sehr negativ auf, ein normales Paket zu versenden kostet innerhalb...

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• "Moderne Logistik" *UPDATE 3*

  

  28.08.2004, 17:49 Uhr von
  dcaddict
  Bin auch bei diao als dcaddict und neuerdings bei dooyoo als dessch, lest bitte auch bei meinen V...

  0

  Bewertungen (40) / Kommentare (2)
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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  schlecht
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht

  Pro:

  Freundliche Mitarbeiter...

  Kontra:

  ...die leider völlig inkompetent sind

  Empfehlung:

  Nein

  Nun mal ein Bericht, der gar nicht zu meinen sonstigen passt, der mir aber unter den Fingernägeln brennt. Es geht um den Versand, genauer gesagt, dem Versand mit der DHL. Hier also das Tagebuch eines sich vom „modernen Logistikunternehmen“ verarscht fühlenden Menschen:
  
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  11.08.04 - Naiv und nichtsahnend...
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  ...betrete ich die...

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• DHL = unverschämt teuer - schlechtester Service - und ABSOLUT UNZUVERLÄSSIG!

  

  26.03.2004, 02:45 Uhr von
  flippoflapp
  

  0

  Bewertungen (9)
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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  sehr schlecht
  • Pünktlichkeit:  sehr schlecht
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  ?

  Kontra:

  siehe Text

  Empfehlung:

  Nein

  Leider nur 0 Punkte...
  
  Das ist nun schon das 3. Mal, dass ich mehr als eine Woche auf ein DHL-Paket warten muss. Das Ärgerliche ist, dass die DHL es nicht einmal schafft, eine anständige Sendungsverfolgung auf die Reihe zu bringen, wie z.B. DPD oder GLS. Nebenbei: Diese beiden Versender...

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• Guter Auslandskurier

  

  21.01.2004, 14:18 Uhr von
  sweetcat
  Schreibe auch bei ciao und doyoo...nur zur info ;)

  4

  Bewertungen (15)
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  • Support & Service:  gut
  • Zuverlässigkeit:  gut
  • Erreichbarkeit:  sehr gut
  • Pünktlichkeit:  sehr gut

  Pro:

  siehe Bericht

  Kontra:

  siehe Bericht

  Empfehlung:

  Ja

  Durch meine berufsbedingte, häufige Nutzung über Jahre von Kurieren habe ich natürlich einige Erfahrung gesammelt, die ich gerne auch weitergeben würde. Ich tue dies nun über diesen Weg und hoffe ich kann manch einem mit meinem Bericht helfen.
  Natürlich versucht man den in jeder Hinsicht besten Kurierdienst auszusuchen.
  
  DHL...

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