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DPD gebraucht & neu
DPD Test, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher
Bewertung (
von 26% aller Autoren empfohlen (6/23).
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 Ich habe für diesen Verein gearbeitet - KATASTROPHAL!!!ein Testbericht von Markus19832005-06-07 16:51:58 vom 07.06.2005 Empfehlung: neinAls ich Anfang des Jahres meine Arbeit verlor setzte ich alles daran wieder einen Job zu bekommen. Irgendwann wurde ich von einem Subunternehmer des DPD eingeladen um mir einen Tag die Arbeit anzuschauen. 8:30 wurde ich vor dem Depot von einem Zusteller eingesammelt und ging mit ihm auf Tour. Ich fragte alles mögliche, da ich vorher mit dem DPD noch nie zu tun hatte. Er war zwar recht freundlich, sah aber ziemlich fertig aus. Später sollte ich am eigenem Leib erfahren warum. Zur Arbeitszeit sagte man mir: "Es geht um 5 Uhr los, wie lang es geht liegt an dir, je schneller umso besser." Diese Losung erklärt einiges wie ich jetzt weis. Ich wusste zwar von vorn herein das es nicht mein Traumjob war, aber ich musste arbeiten also nahm ich an.........FEHLER!!!! 05:00 ab ins Depot zur Laderampe, draussen -15 Grad in der Halle vieleicht 2 Grad mehr, das zerrt an den Nerven Nun galt es 3 Stunden lang Pakete vom Band zu holen, zu sortieren und einzeln zu scannen, bei -13 Grad, das macht keinen Spaß! Am Ende hat man 100 bis 150 Pakete im Auto. Um mich herum konnte ich feststellen das die schlechte Morgenlaune an den Paketen ausgelassen wurde, alles über 100 war zuviel und wurde nur mit Murren eingeladen. Jetzt müssen die Scanner abgegeben werden und dann wartet man bis die Rolllisten ausgedruckt bekommt. Und zwar Rolllisten von 160 Fahrern, jede Liste ca. 30 Seiten, und das aus 4 Druckern. GLEICHZEITIG!!! Dauert gut eine Stunde, wenn man Glück hat bekommt man sie vorher. ca. 09:00 ich sitze nun halb erfroren in meienm Transporter und bete die Heizung an. Geschafft, los gehts, die Leute wollen ihre Pakete haben. Aus irgendeinem Grund habe ich noch Elan in mir und stelle alles ordnungsgemäß zu. Mit Unterschriften, Benachrichtigungen, Empfänger suchen usw., wie man sich das halt selber vom Paketdienst wünscht. Das blöde war nur das ich bis 19:00 unterwegs war. Dann noch ins Depot fahren und Retouren, Nachnahmegelder usw. abgeben. Wieder alle gleichzeitig? Zu Hause war ich dann ca. 21:00. Ich habe mich aber nicht lumpen lassen und hab so weitergemacht, 04:30 von zu Haus weg, 21:00 wieder da. Mein Ehrgeiz hat mich allerdings verlassen als ich nach 10! Wochen noch immer keine Gehaltszahlungen auf meinem Konto feststellen konnte. Da ich noch in der Probezeit war konnte ich fristlos kündigen. Bis jetzt habe ich keinen Cent erhalten. Dann wurde mir klar woher der Unmut mancher Paketzusteller kommt. Fairerweise muss ich sagen das dieser Zustand nicht die Regel ist, aber viel zu häufig in diesem Unternehmen. Zusammenfassung: -der logistische Ablauf beim DPD ist alles andere als ausgreift -die Zusteller sind mit der Paketmenge restlos überlastet -die gesetzlich vorgeschriebenen Lenkzeiten können unmöglich eingehalten werden (9 Std pro Tag sind erlaubt, 12 Std und mehr sind beim DPD normal) -teilweise miese Zahlungsmoral der Subunternehmer Da wundert es mich nicht wenn ich Berichte wie auf dieser Seite zu lesen bekomme, unter sochen Arbeitsbedingungen kann der Service am Kunden nur verlorengehen, da der Zusteller einfach nur nach Hause will. Der DPD sollte sein logistisches Konzept überarbeiten und seine Subunternehmer sorgfältiger auswählen. Da ich seit dem bei einem Subunternehmer der Post LKW fahre habe ich den direkten Vergleich und bei der Post klappt das alles komischerweise perfekt, da geht nichts kaputt, da geht nichts verloren und es kommt zuverlässig beim Kunden an. Da zahle ich lieber etwas mehr für ein Paket und weis es in guten Händen, oder? ... |
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Henkerchen, 07.06.2005
sehe ich jeden Morgen bei mir vor der Haustuumlr, da wartet immer einer auf seinen Kollegen vom DPDPakete umladen, waumlrend er wartet schlaumlft er meistens sofort ein! Der Arme ist immer so was von fertig, jetzt weis ich auch warum!
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 Eine Frechheitein Testbericht von hanbal2011-09-20 14:27:25 vom 20.09.2011 Empfehlung: nein Vorteile: nichts...Nachteile/Kritik: man soll einen ganzen Tag aufs Paket warten oder weite Strecken auf sich ins Depot nehmenBei einer früheren Firma haben wir "geschlossene" Budgets gehabt, d. h. es gab ein fixes Budget und alle Rechnungen mussten zu einem Termin im November in der Buchhaltung eingelangt sein. Wir zahlten daher eine Rechnung aus der Handkassa und meine Kollegin fuhr direkt in die DPD-Zentrale in Wien, um bar zu zahlen. Anstatt froh zu sein, den Betrag vorzeitig bar auf die Hand zu bekommen, pudelte sich die zuständige Dame auf. Was wir uns erlaubten, bar zu zahlen, anstatt zu überweisen, was das Arbeit mache. So was Bescheuertes haben wir noch nie gehört. Es gibt auch genug Firmen, die wegen derartiger Einlagen nicht mehr mit DPD zusammen arbeiten. In den nächsten Tagen erwarte ich ein dpd-Paket aus Deutschland. Ich kann nur hoffen, dass mein Nachbar da ist. Sonst bleibt mir nichts anderes übrig, als wieder zur Firma liefern zu lassen. Denn zum Lager fahren kann ich beim besten Willen nicht. Wenn es so viele Kunden aus Wien gibt, warum legt sich DPD nicht ein oder mehrere Lager in Wien zu? Es ist eine Unverschämtheit, zu verlangen, ein Wiener soll nach Wiener Neudorf oder Leopoldsdorf fahren, es sei denn, er wohnt an der Grenze zu Vösendorf. |
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Summertime_1981, 20.09.2011
Prima beschrieben. Über eine Gegenlesung würde ich mich sehr freuen. LG
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 DPD - Der Perfekte Dummie-Dienst, absolut fürchterlicher Serviceein Testbericht von Kashmodia2010-11-29 15:45:49 vom 29.11.2010 Empfehlung: nein Vorteile: Nichts...Nachteile/Kritik: so ziemlich alles v.a. Leere Versprechungen, mangelnder Arbeitswille, Faulheit und vor allem fehlende Höflichkeit und die eigenschaft sich auch einen Fehler einzugestehen und sich dafür zu entschuldigen bzw den schaden wieder gutzumachen.Auf nachfrage bei der Firma wann es versendet wird wird mir gesagt es wurde per DPD "gestern" versendet. Also rechnete ich einen Tag später mit der Ankunft. Am besagten Donnerstag kam und kam nix, abends nicht mal ne nachricht das z.b. versucht wurde zuzustellen und ich genau dort nicht zuhause war. Am nächsten tag bei der Firma angerufen und nach der sendungsnummer gefragt. Beim Sendungsverlauf steht "adresse falsch" Paket wurde zurück ins Depot geschickt. Zu meine Adresse: es ist kein Hinterhof, es steht groß die hausnummer an der eingangstüre, klingel und briefkasten sind leserlich beschriftet. Gut, es sei zu sagen, man muss kurze einfahr hineinfahren, allerdings liegt direkt an der straße die 5, also ist wohl selbst dummen klar das die 5c wohl irgendwo daneben / Dahinter sein muss? Es kann ja nicht sein das von DPD nur solche häuser beliefert werden die direkt an der straße stehen? WIr erinnern uns, es ist Freitag, ca 15 Uhr. Ich rufe bei DPD an.. dort möchte man einen adressabgleich machen, mir einreden das ich im hinterhof wohne, das die haustüre nicht zu finden ist, das das klingelschild nicht beschriftet ist. Ich werde sauer. Die Sachen im Paket hätte ich Sonntags benötigt. Man erklärt mir man könne mir das ganze am montag noch mal zustellen. Montag, prima? Da brauch ichs eigentlich nicht mehr. Ich bestehe darauf das der Fehler, der definitiv beim Fahrer liegt, so gut wie möglich ausgeglichen wird. Man erkundigt sich ob man mir einen express-kurier schickt am abend. 2 STunden braucht man für die Antwort: das wäre nicht möglich, es wäre keiner mehr frei und ab 6 uhr ist auch niemand mehr zu erreichen. Notfalls solle der betreffende Fahrer der das verbockt hat mir am samstag eigenhändig das paket bringen. Ich werde an den Tourenleiter weitergestellt. Ein "das kann schon mal passieren, da hat keiner schuld" - keine entschuldigung nichts.. Eine bitte um klärung (by the way, ich bin stinksauer) und um eine Lösung. "montag" werde ich vertröstet. Bei der Frage um entschädigung oder da sie die kosten für den missratenen versand auf eigene Faust übernehmen bekomme ich zu hören das wäre nicht möglich, aber sie könnten mir einen kostenlosen Versand versprechen wenn ich was zu versenden habe. Ich winke ab, ganz sicher werde ich nichts per DPD versenden. Ich bestehe darauf das die lieferung am Montag zwischen 12 und 15 Uhr kommt, aber das könne man mir nicht versprechen. Auf die antwort ich muss chliesslich auch irgendwann arbeiten kommt er klärt das ab. Ein Rückruf - Ja das geht in ordnung, er kann mir zusichern das der fahrer zwischen 12 Uhr und 15 Uhr kommt. Gut, es ist montag, es ist 14:40 - kein Fahrer in Sicht. Ich muss eigentlich pünktlich um 15 Uhr das haus verlassen. Es ist schlechtes wetter, verspätung kann ich mir eigentlich nicht leisten. Ich rufe erneut bei dpdp an, Der selbe Tourenleiter, "klärt" angeblich telefonisch mit dem Fahrer das ab, ruft zurück, diese wäre SICHER bis 15 Uhr da. 14:59 Kein fahrer in sicht, erneuter anruf. Ein anderer Tourenleiter, der vorherige ist im Feierabend. Dieser sagt das der andere gar nicht gesagt haben könnte das er um 15 uhr da ist, schliesslich gibt es keinerlei Telefonischen Kontakt zu den Fahrern, ich solle noch 10 minuten waren "ich muss zur arbeit" "na dann kann ich nicht viel machen" Ich rufe auf arbeit an das es später wird - zähneknirschend 15:20 Der Fahrer erscheint auf dem Hof. ich bin sauer, er steigt aus "Ist das jetzt unübersehbar" frage ich mit blick auf die Haustüre und EInfahrt "Na, ich habs einfach nicht gefunden, wie auch wenn dort auch die 6 ist" "Aha, wie wäre es mal mit einer entshculdigung für den Mist" "ich entschuldige mich sicher nicht" "aha" er drückt mir das paket in die hand, lässt mich unterschreiben und rauscht von dannen. Kundenservice ist was anderes, freundlichkeit ist was anderes. Udn an jeden DPD fahrer der nicht mal den Hintern in der Hose hat sich zu entschuldigen: vergesst nicht das wir es sind, die euren Job ermöglichen! Und an die zentrale von DPD, so wie ich das sehe, wenn sich nicht schleunigst was ändert, wird dpd nicht mehr lange auf dem markt sein ... |
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katjafranke, 29.11.2010
Liebe Grüße ...KATJA
uhlig_simone@t-online.de, 30.11.2010
ich freue mich auf gegenlesungen-viele grüsse von simone
TProtze, 10.08.2011
Schaut mal bitte in diesen Ratgeber... hier werden verschiedene Versandunternehmen verglichen unter anderem auch mit dem Preis... Sehr interessant: http:testberichte.ebay.dePaketversand-inkl-PaketabholungW0QQugidZ10000000046592109
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 DPD-Chaosein Testbericht von aktivverbraucher2010-05-23 12:14:37 vom 23.05.2010 Empfehlung: nein Vorteile: wahrscheinlich billig, kann ich aber nicht beurteilen, da die Abholung von einem Dritten bezahlt wurde...Nachteile/Kritik: DPD arbeitet in närrischer Weise, stellt seine Kunden unter Hausarrest.27.04.10: Office Discount wird über mein Reparaturanliegen informiert, will Abholauftrag an DPD in die Wege leiten. DPD soll am nächsten Vormittag bei mir erscheinen. 28.04.10: DPD erscheint den ganzen Tag über nicht bei mir, behauptet aber auf Nachfragen, der Fahrer sei um 13.30 Uhr bei mir gewesen. Als neuen Termin mit DPD den nächsten Tag zwischen 16 und 17 Uhr vereinbart. 29.04.10: DPD-Fahrer klebt um 13.40 Uhr bei mir einen Zettel an die Tür, er sei bei mir gewesen. Ich erscheine wegen der vereinbarten Uhrzeit um 15.45 Uhr und finde den Zettel - erster Zornesausbruch. Da ich mich nicht einen ganzen Tag unter Hausarrest stellen lassen kann, mit DPD vereinbart, das Gerät bei einem Privathaushalt abzuholen, der immer für DPD erreichbar ist. 30.04.10: DPD-Fahrer erscheint nachmittags im Privathaushalt und erklärt, er habe keinen Abholauftrag. Er vereinbart, am 03.05.10 mit einem Abholauftrag zu erscheinen. 03.05.10: DPD erscheint nicht. 04.05.10: Office Discount meldet sich telefonisch bei mir und teilt mit, die Reparaturwerkstatt wundere sich, dass das angemeldete reparaturbedürftige Gerät noch nicht eingetroffen sei. Office Discount will die Sache mit dem Abholauftrag überprüfen. Mit DPD telefoniert: Sie hätten keinen Abholauftrag vorliegen, diesen solle ich bei Office Discount veranlassen mit der Abholadresse des Privathaushalts- was ich vorher bereits getan hatte. 05.05.10: Nochmals mit Office Discount telefoniert, um sicherzugehen, dass der neue Abholauftrag auf die Adresse des Privathaushalts lautet. 06.05.10: DPD-Fahrer klebt um 14.10 Uhr einen Zettel an meine Tür, er sei bei mir gewesen. Ich erscheine um 17 Uhr, lese den Zettel und erlebe den zweiten Wutausbruch, den ich DPD telefonisch miterleben lasse. 07.05.10: Nachmittags Abholung des reparaturbedürftigen Geräts bei der vereinbarten Adresse des Privathaushalts. ... |
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sigrid9979, 23.05.2010
FROHE PFINGSTAGE::::
laeuft, 23.05.2010
Toller Bericht, LG Franz
senora, 23.05.2010
Einen sonnigen und schönen Sonntag wünsche ich dir. LG
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 Es ist eine Strafe, vom DPD beliefert zu werdenein Testbericht von froes2007-06-11 09:01:39 vom 11.06.2007 Empfehlung: nein Vorteile: etwas billiger...Nachteile/Kritik: unzuverlässigIn der heutige Zeit kann es aus den verschiedensten Gründen vorkommen, dass man Sendungen mit einem Paketdienst zugestellt bekommt. Nahezu alles kann in Online-Shops eingekauft werden, die Ergebnisse der Auktionswut bei Hood.de und Ebay müssen zu einem gelangen oder man hat einfach nur bei einem Preisausschreiben gewonnen Seit Brechung des Postmonopols im deutschen Binnenraum agieren hier verschiedene Logistik-Unternehmen. Die Post als ehemaliger Monopolist mit vielen Zweigstellen in Deutschland ist vergleichsweise teuer. Wen wundert’s, wenn viele auf preiswertere Alternativen ausweichen. Ich selbst bin aus Bequemlichkeit noch nie auf die Idee gekommen andere Versender als die Post zu benutzen, habe aber recht häufig Sendungen durch andere Paketdienste zugestellt bekommen. Einer davon ist der Deutsche Paketdienst, DPD, die mit den weißen Autos mit dem stilisierten Paket und den drei roten Pfeilen als Logo. 2. Der DPD in Fakten Der DPD wurde 1976 als erster privater Paketdienst Deutschlands gegründet und beförderte bereits im Gründungsjahr 1,4 Millionen Pakete. Er erlangte in den 1980ern die Marktführerschaft unter den privaten Paketdiensten. Am 30. August 1995 wurde das 1.000.000.000ste Paket sortiert. Er unterhält 420 eigene Depots, mehr als 13.500 Fahrzeuge und über 22.000 Beschäftigte und versorgt ca. 150.000 gewerblichen Kunden. Heutzutage werden bis zu 1 Million Pakete täglich transportiert. Täglich? 3. Vorgehensweise bei Zustellungen Der DPD versucht, eine Sendung zweimal zuzustellen, bleibt dies erfolglos, soll es möglich sein telefonisch einen dritten Zustellungstermin zu vereinbaren. Dabei ist rein theoretisch auch die Angabe einer alternativen Auslieferungsadresse möglich. Erfolgt die Vereinbarung nicht, wird das Paket gnadenlos nach fünf Tagen an den Absender zurückgeschickt. Man hat auch noch die Möglichkeit, das Paket ohne Quittung zustellen zu lassen, wenn man dies schriftlich bestätigt und die Bestätigung an der Haustür anbringt. Diese Möglichkeit schien in der Vergangenheit ja auch häufig von Mitarbeitern des DPD in Anspruch genommen worden zu sein, allerdings ohne Zustimmung der Sendungsempfänger. Mein jüngster Fall betraf gerade die Handhabung von Zustellungen. Ich war die ganze Woche auf Dienstreise und fand am Freitag Abend zwei Benachrichtigungen vom DPD über zwei erfolglose Zustellungsversuche vor, praktischerweise an zwei aufeinanderfolgenden Werktagen um die gleiche Uhrzeit. Wenn jemand am Montag um 12:30 Uhr nicht da ist, wie groß ist wohl die Wahrscheinlichkeit, dass er am Dienstag um 12:30 Uhr da ist? Eher gering! Immerhin hatte ich Glück, dass der Fahrer die Sendung nicht einfach vor der Haustür ablegte und die Unterschrift auf der Quittung fälschte. Auch gab er die Sendung nicht in der Nähe ab, ohne eine Nachricht darüber zu hinterlassen, wo. Nein ich hatte Glück und er nahm die Sendung zweimal wieder mit. Nun hatte ich das Problem damit, doch noch an die Sendung zu kommen. Freitag abend war schon zu spät. Also probierte ich es Samstag morgen. Fehlanzeige! Unter der angegebenen Rufnummer meldete sich niemand. Wirklich ein toller Service, ein Logistik-Unternehmen, dass am Samstag nicht erreichbar ist! Immer noch nicht so schlimm, am Montag reicht ja auch noch. Also versuchte ich es am folgenden Montag in aller Frühe und erreichte sogar jemanden. Die durchaus freundliche junge Frau hörte sich meinen alternativen Zustellungswunsch über die Zustellung zur Arbeitsstelle meiner Frau an, nahm alle Daten auf und bestätigte die Zustellung für den folgenden Tag zur alternativen Adresse. Ich dachte das Problem sei damit gelöst. War es aber nicht! Die Zustellung erfolgte nicht in den folgenden Tagen. Dafür erhielt ich vom Versender per Email die Information, dass das Paket zurückgekommen sein. Toll! Erbost rief ich im betreffenden DPD-Depot an, erwischte aber eine andere Kollegin. Diese wollte sich des Problems annehmen und mich daraufhin zurückrufen, was sie einen Tage später auch tat. Nun wollte die Kollegin vom Montag nichts von der Aufnahme der Adresse für einen dritten Auslieferungsversuch wissen. Warum auch? Es ist ja einfacher Versäumnisse zu vertuschen als sie zuzugeben und die Konsequenzen zu tragen. In Folge gab es noch mehrere Telefonate mit dem betreffenden Depot, die aber nichts brachten. Letztendlich habe ich mit dem Versender vereinbart, die Sendung erneut aber diesmal mit der Post abzuschicken, was reibungslos funktionierte. Zu erwähnen wäre vielleicht noch, dass der Versender nach seiner Aussage die Sendung in einem miserablen Zustand zurück erhalten hat. „Als ob die beim DPD damit Fußball gespielt hätten.“ Die einzigartige Art der Zustellung bescherte mir beinahe noch ein weiteres Problem. Im Zusammenhang mit dem Artikel aus der DPD-Sendung hatte ich einen Artikel bei Amazon bestellt, den ich als Zubehör brauchte. Dieser war nach zwei Tagen da. Nur nicht das Gerät für welches das Zubehör bestimmt war. Durch den DPD war aber die Rücksendefrist laut Fernabgabegesetz schon verstrichen. Lediglich die von Amazon gewährte verlängerte Frist ohne Rückerstattung der Versandkosten blieb noch. Zum Glück bestand kein Bedarf dafür, vom Rücksenderecht Gebrauch zu machen, da alles funktionierte. 4. Behandlung von Sendungen, Reklamation und Versicherung Ein zweiter Fall der schon mehrere Monate zurückt liegt, aber erst kürzlich final geklärt wurde betraf eine beschädigte Sendung. Ich hatte bei Ebay eine E-Gitarre ersteigert und u.a. den Versand mit 15 EUs bezahlt. Der Versender beauftragte leider den DPD. Glücklicherweise hatte ich als Liferaddresse gleich meine Arbeitsadresse angegeben so dass die Zustellung gleich beim ersten Mal funktionierte. Staun! Das Paket traf auch ein und sah auf den ersten Blick auch unbeschädigt aus. Nach dem Auspacken und näherem Betrachten traf mich fast der Schlag. Die Gitarre war am Hals leicht angebrochen. Auf Anfrage erklärte der Verkäufer, dass die vor dem Transport in Ordnung gewesen sei und konnte das mit Fotos belegen. Eine nähere Untersuchung des recht stabilen Versandkartons, übrigens ein original Gitarrenkarton in Trapezform, der auch noch mit Kunststoffflocken gefüllt war, ergab, dass dieser an einer Schmalseite gestaucht war und etwa in Höhe der Beschädigung an der Gitarre merkwürdige Knicke aufwies. Entweder war der Karton sehr unsanft auf der Schmalseite aufgesetzt worden oder nach einem Fall aufgetroffen oder er wurde flach auf zwei weiter auseinanderstehende Kartons gelegt und in der Mitte belastet. Ein Transportschaden war somit so gut wie sicher. Bei meinem Anruf beim DPD erklärte man mir, dass nur der Absender berechtigt sei zu reklamieren, weil der Empfänger nicht der Vertragspartner sei. Wie soll aber der Absender beschädigte Ware reklamieren? Ich schickte dem Verkäufer also Fotos von der Beschädigung der Gitarre und des Kartons. Dieser versuchte das Problem beim DPD zu klären. Erst war die zuständige Bearbeiterin im Urlaub und dann stellte man die Beschädigung selbst in Frage. Irgendwie schaffte es der Verkäufer wenigstens die Zahlung von 87,- EUs als Schadenersatz herauszuholen, ca. 30% des Auktionspreises. Der Wert der Gitarre war aber sicher höher. Diese 87,-Eus habe ich dann ein halbes Jahr später erhalten und hoffe nun einen Instumentenbauer zu finden, der mir dafür die Gitarre fachmännisch repariert. Ich hatte aber noch das Glück, überhaupt etwas als Entschädigung zu erhalten. Ich hätte die Sendung nämlich sofort beim Empfang reklamieren müssen. Aber wie denn, wenn die Beschädigung des Versandkartons nur bei genauer Unersuchung festzustellen war. Die Lehre hieraus: versende niemals eine Gitarre ohne Instrumentenkoffer und schon gar nicht mit dem DPD! 5. Alternative Zustelladresse In meinem dritten Fall geht es um eine Zustellung zu einer alternativen Adresse. Die telefonische Aufnahme der Zustellinformationen hatte geklappt. Als Zustelladresse hatte ich das genaue Gebäude mit exakter Zimmernummer angegeben, welches in der Nähe des Wareneinganges liegt. Eine Abgabe beim Wareneingang wurde aber nicht vereinbart. Was machte der freundlich Zusteller daraus? Er gab die umgeleitete private Sendung beim Wareneingang ab. Da hatte zur Folge, dass das Paket zum Auffinden einer Rechnung geöffnet und anschließend über die bekanntlich überall sehr schnelle Hauspost zugestellt wurde. Ich erhielt also ein geöffnetes Paket zwei Tage später. Zar ist dem DPD das Öffnen nicht anzulasten, sondern der neugierigen Kollegin am Wareneingang, die diesbezüglich schon öfter aufgefallen war, aber eine Ablieferung am vereinbarten Ort hätte es erst gar nicht soweit kommen lassen. Zustellungen z.B. durch HERMES an die gleiche Adresse, von damaligen Kollegen beauftragt, funktionierten aber. Es geht also lieber DPD! 6. Zusammenfassung und Allgemeines Der DPD ist privater Paket-Service, den ich auf keinen Fall empfehlen würde. Die Zustellung ist unsicher, da es keine Agenturen gibt, sondern nur einige Depots, die kaum in der Nähe liegen. Es ist nicht einmal sicher, ob eine Sendung überhaupt ankommt, da gern auch eine Sendung einfach abgelegt wird. Im Falle einer beschädigten Sendung ist der Reklamationsprozess sehr langwierig und nur teilweise erfolgreich. Ich würde lieber ein klein bisschen mehr ausgeben und die Post beauftragen. So hatte ich bei meiner letzten Online-Bestellung die Alternative zwischen einer Versendung mit der Post und einer etwas billigeren Versendung mit dem DPD. Es dürfte nun wohl jedem klar sein wie ich mich entschieden habe. © 2005 by froes Ich danke allen, die es bis hierher geschafft haben und bitte um eine wohlwollende Bewertung. ... |
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esposa1969, 31.01.2005
wenn ich was bei Schlecker bestelle. Momentan bin ich recht oft zuhause, aber fruumlher...Wenn wir dann z.B. Montag nachm. ausmachten, kam er garantiert Montag fruumlh. Und samstags liefern die hier uumlberhaupt nicht aus. Wie gesagt, da ich momentan
Iximaus, 06.10.2005
Vor ca. 1 Woche hat der DPD-Fahrer ein Päckchen, das an mich adressiert war, bei der neben meinem Wohnhaus liegenden großen Versicherung abgegeben trotzdem ich den ganzen Tag zu Hause war und notfalls auch ein anderer Hausbewohner das Päckchen hätte anneh
redwomen, 10.01.2005
ich selbst hatte mit der DPD noch nie Probleme, da der Fahrer stets die Packete versuchte in der Nachbarschaft abzugeben und es auch jedesmal ohne Probleme ging. -ich denke, es kommt auch immer darauf an, welchen Fahrer man erwischt.- Aber ich kann mir gut
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 DPD - astreinein Testbericht von Kaos022006-12-16 17:29:02 vom 16.12.2006 Empfehlung: ja Vorteile: - Günstiger Preis - Laufzeit - Kundenfreundlichkeit - Produktpalette - Weiterentwicklung in der Kundenfreundlichkeit...Nachteile/Kritik: - Fluktuation beim Personal - nichtsIch selbst habe nur vereinzelt mal schlechte Erfahrungen gemacht (wer macht das nicht, egal in welchem Bereich), aber es überwiegt für mich der positive Eindruck. Ich versende monatlich ca. 100 Pakete mit DPD und erhalte auch regelmäßig Pakete via DPD u.a. Paket-Dienstleistern Im Vergleich tun sich alle nicht viel, bietet mir jedoch der DPD neben unzähligen Service-Leistungen wie - Nachnahme-Versand - Gefahrgut-Versand - Umleitung eines Paketes - Express-Paket mit garantierter Zustellung am nächsten Tag (entweder 10 Uhr, 12 Uhr oder 17 Uhr - soll wohl künftig sogar noch erweitert werden auf 08:00 Uhr) - garantierte Laufzeiten in bestimmte europäische Länder als Guarantee-Paket - selbst ganz normale Pakete erreichen im Regelfall bereits am nächsten Tag den/die Empfänger - wenn ich als Versender meine Pakete wegschicke, informiere ich vorab per Mail den Empfänger, dass er in den nächsten Tagen ein Paket erhält und ggf. einen Zettel an seinen Briefkasten hängen soll, wo das Paket alternativ abgegeben werden kann. - jedes Paket ist automatisch mit 500 Euro versichert - Sendungsverfolgung via Internet - auch die Service-Hotline ist kundenfreundlich und bemüht sich schnell eine Lösung zu finden, sei es, ein Paket zu stoppen, oder an eine andere Adresse umzuleiten, oder aber auch einen Schadensfall schnell abzuwickeln. zusätzlich noch einen in meinen Augen unschlagbar günstigen Preis. Um es also auf den Punkt zu bringen: Das Preis-/Leistungs-Verhältnis ist mehr als super! Ich bin rundum zufrieden mit dem DPD, sowohl aus Versender- als auch aus Empfängersicht. Es gibt immer wieder mal einen Fahrer (vor allem in der Urlaubszeit), der nicht unbedingt weiß, was Kundenzufriedenheit bedeutet, aber ich habe in den letzten Jahren auch miterlebt, dass auch der DPD sich dieser Mängel bewusst ist und aktiv daran arbeitet, diese Mängel abzustellen. ... |
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andrea30b, 17.12.2006
sh
waltraud.d, 16.12.2006
sehr hilfreich
hjid55, 16.12.2006
sh lg Sarah
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 Der Verein ist eine Zumutung!!ein Testbericht von K30de2006-09-01 11:28:39 vom 01.09.2006 Empfehlung: nein Vorteile: Benachrichtigung via SMS, wenn das Paket am nächsten Werktag da sein wird - zumindest bei Nachnamepaketen. Voraussetzung hierfür ist, dass dem Versender die Handynummer bekannt ist. So läßt sich die Annahme des Paketes organisieren....Nachteile/Kritik: Bei diesem Dienstleister bleiben einem nicht die wenigen guten Ausfahrer in Erinnerung, sondern die, die Mist verzapfen. Angefangen von denen, die es nicht auf die Reihe bekommen, nicht mal eine Benachrichtigung in den Briefkasten zu schmeißen (und das PakFALL 1: Angefangen hat es damit, dass ich mir vor rund 6-7 Jahren meine Steuersoftware von WISO abonniert habe. D.h. ich bekomme zum Jahresende hin ein Paket mit der neuen Software, dass ich gleich im neuen Jahr meine Steuererklärung machen kann. Anfangs hat das gut geklappt und alles war "im grünen Bereich". In welchem Jahr es war, als ich das erste Mal stutzig wurde, weiß ich nicht mehr, aber irgendwann war der Jahreswechsel rum und ich hatte das Paket noch nicht wie gewohnt erhalten. Umgehend rief ich bei Buhl an (das ist die Firma, die die Steuersoftware von WISO vertreibt) und hake nach, was mit dem Paket sei. Ob es noch kommen wird oder man mich vielleicht vergessen habe? Da wurde die Dame am anderen Ende der Leitung auch stutzig. Als Antwort bekam ich, dass man mir selbstverständlich Anfang Dezember die Software zugeschickt habe, diese aber zurück gekommen sei, da ich nicht zu erreichen gewesen sei. Mir ist erst einmal die Kinnlade runtergefallen, als ich das gehört habe. Ich habe ihr glaubhaft versichert, dass ich keinerlei Benachrichtigung erhalten habe - nicht eine einzige!!! Das ist eine dürftige Ausbeute von drei möglichen. Ende des Ganzen war, dass man mir umgehend die Software noch einmal zugestellt hat und ich, da ich meinen Resturlaub hatte, zu Hause war, um das Paket anzunehmen. In dem Haus, in dem ich bis vor 2 Jahren gewohnt habe, waren wir insgesamt 20 Parteien und der Zusteller hat es nicht hinbekommen, das Paket IN diesem Haus bei einem Nachbarn abzugeben (der Oberknüller ist, dass eine Partei im Haus das Büro einer Hilfsorganisation war und somit tagsüber IMMER einer da war und somit Ausreden sinnlos gewesen wären). Auch andere Nachbarn hatten Probleme, die in die Richtung gegangen sind - also kein Einzelfall. Einmal hatte eine Nachbarin beobachtet, wie der Fahrer gleich die Benachrichtigungszettel geschrieben hat und ins Zeitungsrohr an der Eingangstür zum Haus reingeschoben hat (die Briefkästen waren im Haus und nur die Mitarbeiter der Post hatten einen Schlüssel). Der Fahrer hatte sich nicht die Mühe gegeben seine Pakete zuzustellen!!! So verwundert es mich im Nachhinein nicht, dass ich mein Paket im ersten Anlauf nicht bekommen habe. Es hatte sich mir die Frage gestellt, was der Fahrer sonst gemacht hat, wenn er nicht gerade zufällig beobachtet wurde..... . Ich hatte mir die Mühe gemacht, beim Depot in Worms anzurufen, um diesen Mißstand zu melden, da die Fahrer ja die Firma zum Kunden hin repräsentieren. Man hatte mich förmlich "abgewürgt", weil ich keine Paketnummer hatte (wie auch, wenn ich kein Paket erhalten habe, sondern an den Absender zurückgeschickt wurde) und man somit -angeblich- nicht verfolgen konnte, wer nun für diese "Aktion" zuständig war. Was im Laufe der Zeit folgte, war lediglich ein spärlicher Kontakt mit einem DPD-Fahrer und erst einmal keine weiteren Vorkommnisse. Vielleicht durch einen Austausch des Mitarbeiters? Keine Ahnung. FAll 2: Mein Albtraum ging erst am jetzigen Wohnort weiter und zwar im letzten Jahr. Ich habe immer mal wieder Nachnahmepakete erhalten und meistens hatte ich auch im Allgemeinen keine Probleme damit, wenn ich auch zu Hause gewesen bin. Gute Neuerung ist, dass man einen Tag vorher eine SMS bekommt, dass das Paket am nächsten Werktag zugestellt wird. (Zumindest ist es bei den Partylitebestellungen so, die über DPD ausgeliefert werden. Man gibt bei der Bestellung die Handynummer mit an und wird dann per SMS informiert.) So habe ich es in den allermeisten Fällen einrichten können, zu Hause zu sein, um das Paket entgegen zu nehmen. Es gab natürlich auch zwischendurch die Zeit, in der ich nicht in der Mittagszeit (meistens so gegen 11:30 Uhr) nicht zu Hause gewesen bin. So passierte es, dass ein Nachname-Sendung (aus zwei Paketen bestehend) zurück an den Absender ging. Grundsätzlich erst einmal ärgerlich, aber das dicke Ende kam sehr, sehr schnell. Anstatt zwei Pakete kam nur ein Paket beim Absender an. Das andere war WEG - verschwunden bis zum heutigen Tage wohl. Der Knüller ist, dass die absendende Firma davon ausging, dass das Paket in meinem Besitz sei, weil ich angeblich unterschrieben habe - was ich aber nicht getan habe, weil ich an dem besagten Tag "einfach" nicht zu Hause war. Da hat die Fahrerin meinen Nachnamen in ihre elektronische Liste eingetragen und eine x-beliebige Unterschrift stand als meine drin (was sie nicht ist). Wessen Unterschrift es ist, weiß ich nicht - meine ist es nicht und auch von sonst niemandem aus dem Haus, denn es war niemand da. Die Fahrerin behauptete später, sie hätte mir das Paket vor die Wohnungstür gestellt - dort habe ich dieses aber nicht vorgefunden. Was folgte war die übliche Abwicklung mit eidesstattlicher Versicherung etc.. Es war schon eine fürchterliche Aufregung, da das verschwundene Paket einen Wert von rund 350 Euro hatte und dieser Betrag kein "Pappenstil" ist (zumindest für mich). Klarzustellen ist, dass der Inhalt des Pakets eine Sammelbestellung war und nur sehr wenig nur für mich. Nun, die Sache wurde mit dem üblichen "Papierkrieg" abgewickelt - vom Ärger und der Wut, die mit reinspielt mal ganz zu schweigen. FALL 3: Die Zeit ist vergangen und für mich ist somit auch langsam Gras über die Sache gewachsen, bis zu dem Tag im Frühjahr dieses Jahres, als ich wieder einmal eine Sendung via DPD erwartete - diesmal mit einem geringeren Wert von knapp 100 Euro und nicht per Nachname. Ich war kurz außer Haus, als der DPD-Fahrer da war und das Paket neben der Haustür (aber im Haus) abgestellt hatte. Wieder war niemand da, der vom Haus aus für das Paket unterschrieben hätte. Diesmal habe ich echt rot gesehen. Lerneffekt = 0!!! Die Hausfront ist beim Treppenhaus so konzipiert, dass man auf der Breite der drei Briefkästen (nebeneinander) und der Haustür eine Glasfront aus Milchglas hat, damit Licht ins Treppenhaus gelangt. Man kann aber dennoch gut durch das Milchglas schauen und (aus weiterer Entfernung) in etwa erkennen, was dahinter ist. Also konnte man auch das Paket und das Logo des Absenders erkennen. Wer halbwegs intelligent ist und weiß, welche Firma teuerere Sachen herstellt bzw. vertreibt und das hätte sich jeder mit genug krimineller Energie zunutzen machen können: Haustür auf, Paket, das direkt neben der Tür steht, nehmen und tschüss und weg!! Ist dieses Mal nicht passiert, aber vielleicht so ein Jahr zuvor??? Das ist jetzt nur eine Vermutung, aber wenn man sowas erlebt, meint man,dass es sich wiederholen könnte. In diesem Fall war ich ca. 1/2 Stunde aus dem Haus und im anderen Fall wesentlich länger. Meinen Zorn hat auch dieses Mal wieder DPD zu spüren bekommen, nämlich über die Absenderfirma. Es war die gleiche Firma wie im letzten Jahr. Irgendwie sind die ja auch daran interessiert, dass sich das ganze nicht noch einmal wiederholt.... . Eine Abstellgenehmigung habe ich DPD nie erteilt, also hätte der gute Fahrer das Paket wieder mitnehmen müssen. Name und Unterschrift der Person, die das Paket entgegen genommen hat, sind mir unbekannt und ist niemandem im Haus zuzuordnen - die Auswahl ist dafür jetzt auch zu klein. Insgesamt "nur" 5 Leute (und da bin ich schon mit eingerechnet) kämen in Frage. Es sind zwei Wohnung und eine Krankengymnastikpraxis (daher ist unter der Woche tagsüber die Haustür auf), also 3 Hausbewohner und 2 Angestellte der Praxis. Auch wenn sonst nichts aus dem Treppenhaus abhanden gekommen ist, so weiß man ja nicht, ob nicht irgendwann mal die Versuchung zu groß ist (man kann den Leuten nur vor die Stirn schauen, aber nicht hinein, was darin für Gedanken vor sich gehen)...... . Fazit für mich: Die Firma ist bei mir "unten durch". Nach dem Ärger im letzten Jahr ist der positive Lerneffekt nicht eingetreten und es wird leichtfertig mit der Ware der Kunden umgegangen. Was mich daran gehindert hat, nicht mit "sehr schlecht" zu bewerten, ist der Umstand, dass mehrere Pakete zufriedenstellend zugestellt wurden und die geschilderten Fälle in der Minderheit waren. ... |
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Bayer04-Fan, 01.09.2006
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morla, 01.09.2006
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 DPD - Zustellbenachichtigungen ohne zu Klingelnein Testbericht von haudiedpd2005-07-19 13:18:34 vom 19.07.2005 Empfehlung: neinauch heute hat es mich wieder einmal erwischt, ich bestelle so einiges über ebay und habe schon um die 400pakete in den letzten 2 jahren erhalten. DPD schlägt dem fass den boden aus !!! kundenfreundlichkeit ist dort ein fremdwort. nun muss meinem frust etwas frein lauf lassen, habe gestern die erste zustellbenachichtigung erhalten. es sollte heute erneut zugestellt werden. daraufhin habe ich mir von meinem arbeitgeber für heute freigeben lassen.. nach längerem warten immernoch kein eintreffen, laut der 1 zustellbenachichtigung sollte das paket gegen 9:30uhr ausgeliefert werden. daraufhin bin ich zum briefkasten und holte mit entsetzen die 2 Zustellbenachichtigung raus. Es kann doch nicht wahr sein. ich habe einen ganzen arbeitstag wegen der sendung draufgehen lassen, die dame am telefon konnte mir auch nicht sagen wo sich der zusteller befindet geschweige denn ihn telefonisch zu erreichen. Service: Absolut miserabel lieferservice kann man das nichtmehr nennen. die zustell-lizenz sollte DPD entzogen werden auch wenn die zustellfahrer im stress sind ,und ihren arbeitstag schnell bewältigen wollen, ich habe einen KOMPLETTEN arbeitstag wegen der sendung draufgehn lassen!! :( :( ich bin auf 180 ... |
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BaBy1987, 19.07.2005
das war doch eher ein frust ablassen oder? jedenfalls houmlrt es sich ganz danach an. du haumlttest mehr informationen zu DPD geben koumlnnen..ich kenne es zwar und weiszlig was gemeint ist,aber vllt nicht jeder! und ich denke man kann es nicht so
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 Wenn der DPD- Mann doch 2mal klingeln würde...ein Testbericht von Angin2005-04-26 15:46:31 vom 26.04.2005 Empfehlung: nein Vorteile: Vielleicht ein wenig günstiger als die Post ...Nachteile/Kritik: Unzuverlässig, undurchschaubar und einfach unkommunikativich habe leider schon lange keinen Erfahrungsbericht mehr geschrieben und weiß gar nicht, ob ich das noch kann. Aber in mir kocht mal wieder so die Wut, dass ich hier versuche ein bißchen Dampf abzulassen und Euch dabei vor den gleichen Problemen zu schützen. Mein Bericht wird über DPD sein, einen privaten Paketdienst. Dazu hab ich von der Homepage des Dienstes einige Informationen geholt: 1 Die Fakten -------------- 1976 als Alternative zu den globalen Integratoren und den traditionellen Postdiensten gegründet, ist der DPD heute einer der führenden Paketdienste Europas. Bereits im ersten Jahr beförderten wir 1,4 Millionen Pakete. 1980 waren es schon mehr als 7 Millionen. Wir organisieren den zügigen Versand in über 220 Länder dieser Erde, über mehr als 430 eigene Depots und für mehr als 200.000 gewerblichen Kunden. Mehr als 13.500 Fahrzeuge und 22.000 Beschäftigte sorgen dafür, dass täglich rund 1,3 Millionen Pakete ihr Ziel in time erreichen. (Zitat) Quelle: www.dpd.de Soweit hört sich diese Sache ja ganz gut an. Wie aber schaut die Realität aus???? 2 Meine Erfahrungen --------------------- 2. 1 zu mir """""""""""""" Zugegeben, ich wohne schon ein bißchen versteckt. Meine Klingel befindet sich am Nebeneingang des Hintereingangs eines Hauses. Aber ich bin nicht absolut unauffindbar, was mir die Deutsche Post, der Hermes Versand und andere bestätigen. Ich bestelle viel im Internet und ersteigere auch ziemlich of was bei ebay. Damit will ich vor allem herausstellen, dass ich einige Paketlieferdienste schon in Anspruch genommen habe. 2. 2 zum DPD """""""""""""" 1. Fall: Er findet Dein Haus Der DPD- Lieferer kommt einmal ans Haus, wenn keiner da ist, wird ein Zettel angebracht auf dem das Datum der nächsten Lieferung steht. Wenn Du das nächste Mal nicht da bist (wer ist schon den ganzen Tag daheim?), kannst Du entweden auf der Rückseite des Zettels eine Vollmacht für einen Nachbarn ausfüllen oder auf den nächsten Termin warten, da der Lieferer noch einen zweiten Termin hinterlässt. Wenn er Dich dreimal nicht aufgefunden hat, wird das Paket zurückgeschickt. (Sie sagen zwar imm, dass das Paket noch fünf Wochen lagert, das stimmt aber nach meinen Erfahrungen nicht!) 2. Fall: Er findet Dein Haus nicht Das PAket wird zu einer Zenrale geschickt, wird dann nochmal versandt und wieder zurück, bis sie dann beim Absender ankommt (Achtung: Auch hier sprechen sie immer von fünf Wochen Lagerzeit, während der man sich melden kann. Ich sag nur: Pustekuchen!) 2. 3 ich und der DPD """""""""""""""""""""" """""""""" Der DPD und ich haben schon seit fast zwei Jahren eine mehr unerfreuliche Beziehung. 2. 3. 1 Das erste Mal ist oft nicht leicht ''''''''''''''''''''' ''''''''''''''''''''''''' ' Das erste, was mir per DPD geschickt wurde, war ein Päckchen mit Schriften, die ich nicht selbst bestellt habe, sondern eine Freundin für mich. Daher ist es vielleicht nachvollziehbar, dass ich nicht jeden Tag darauf gewartet habe. Dass ich nicht gefunden wurde, erfuhr ich erst vom Versender, der mir eine e-mail schrieb: " ...Heute wurde das Paket vom DPD wieder an uns zurück geliefert, da unter der angegebenen Adresse keine Frau *** ermittelt werden konnte." Ich hab daraufhin beim DPD Lager angerufen, wo mir dann die Auskunft erteilt wurde, dass sie da ja nichts dafür könnten, wenn ich nicht beim Vordereingang wohne. Die Versandkosten, die ich jetzt ein zweites Mal bezahlen musste können sie mir auch nicht erstatten. Da war ich schon sauer und veranlasste den Versender dazu, mir das Päkchen mit der Post zu schicken, da die mich immer finden. Seither schreibe ich immer einen genauen Adresszusatz (Hinterhof links, linke Tür ) drauf. Was aber den DPD nicht davon abhält, mich abermals nicht zu finden: 2. 3. 2 Beim zweiten Mal herrscht schon Souveränität """""""""""""""""" """"""""""""""""""""""""" """""""""" Bei nächsten Mal hab ich bei ebay was ersteigert und der Verkäufer bestand darauf, dass es per DPD versendet wurde (Anfangs). Ich hab ihm das alles erklärt und er schrieb sogar meine Handy Nummer ins Adressfeld, mit dem Hinweis, mich anzurufen. Ich wartete. Blieb zwei Tage daheim oder veranlasste Freunde bei mir daheim zu arbeiten, wenn ich weg musste. NICHTS!!!!!!!!!!! Ich rief beim DPD an und fragte nach meinem Paket. Er (DPD Angestellter): Nur mit Paketnummer. Ich fand beim Verkäufer die Paktenummer heraus Er: Das Paket ist schon zurückgeschickt worden, da Adressat unauffindbar. Ich: Und der Adresszusatz? Und die Handynummer? Er: Unleserlich, da ist ein Aufkleber drüber gewesen Ich: Von wem ist da ein Aufkleber drauf? Er: Von uns! Ich: Uahhhh Nach Kontakt mit dem ebay- Verkäufer hat er sich dazu überreden lassen, mir das PAket mit der Post zu schicken. Doppelte Versandkosten: DPD kann's nicht übernehmen. (Warum auch?!?) 2. 3. 3 Beim dritten Mal wird dann einfach geliefert """"""""""""""""""" """"""""""""""""""""""""" """""""""" Vor ein paar Wochen hab ich dann eine Stereoanlage bei einem Internetanbieter bestellt, der nur per DPD liefert. Ich hab ihm meine Bedenken geschildert und er versicherte mir, dass er schon viele gute Erfahrungen mit DPD gemacht hat. An dem Tag der Lieferung hatte ich eine Prüfung. Ich war nicht zu HAuse und hab auch keinen erreicht, der die Wohnung gesittet hätte. Ich schrieb einen Zettel: Lieber DPD- Lieferer, bitte kommen Sie morgen wieder, ich kann das Paket heute nicht entgegen nehmen. MfG *** Ich kam am Abend heim und was muss ich sehen? Vor der Tür? Mitten im Hof, sozusagen? MEINE STEREOANLAGE! Ich hab mich beim DPD erkundigt. Der Fahrer gab die Auskunft, dass ein Nachbar im Hof zu ihm sagte, er gebe mir die Anlage (es war von außen ersichtlich). Den Nachbar hab ich bis heute noch nicht gefunden. 2.3.4 Alle schlechten Dinge sind... VIER """""""""""""""""""""" """"""""""""""""""""" Das letzte Mal, dass ich Kontakt mit dem DPD hatte war eben letzte Woche. Diesmal hat ein ebay- Verkäufer nicht angegeben, mit welchem Versender er arbeitet und prompt war es wieder so weit. Natürlich könnte jetzt so manch einer fragen, ob ich denn aus Schaden niemald klug werde, aber so ist es halt mal. Ich habe das Geld an einem Dienstag überwiesen. Der Verkäufer hat mir am Donnerstag geschrieben, dass das Geld eingegangen ist und das es das Päckchen losgeschickt wurde (am Donnerstag!). Am Dienstag darauf wurde ich stutzig. Das Päckchen war immer noch nicht da, keine Benachrichtigung, dass der Postbote in Abwesenheit da war, nichts. Und das obwohl ich jeden Tageinen Zettel an die Tür gehängt habe, dass das Päckchen bei einem Nahbarn abgegeben werden kann, da dieser mit gebrochenen Arm daheim ist. Ich hab mich also mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt, der teilte mir die DPD- Nummer mit. Ich hab im Internet (es gibt auf der DPD Seite eine Funktion, mit der man nach dem Paket suchen kann und die Lis aller Stationen einsehen kann)nachgeschaut und feststellen müssen, dass mein Päckchen wieder in Berlin ist, weil der Adressat nicht bekannt ist (und das obwohl der Verkäufer den Adresszusatz angebracht hat). Ich hab eine e-mail geschrieben, in der meine Adresse genau erklärt war. Eine Antwort kam am Freitag, dass sie es jetzt nochmal losschicken. Also hab ich am Montag nochmal meinen Zettel bezüglich Nachbar und so weiter hingehängt, ohne Erfolg. Das Päckchen lag, laut Internet, den ganzen Montag im hiesigen Lager. Am Dienstag das gleiche nochmal, um dann meinerseits einen Zettel zu empfangen: Das Päckchen konnte leider nicht zugestellt werden, nächste Zustellung morgen irgendwann Leider hatte ich einfach ein Problem mit irgendwann und dass eine Nachricht von mir so dermaßen ignoriert wird. Also hab ich beim Lager in Nähe angerufen. (Im Folgenden die besten Stilblüten der Unterhaltung) Ich: Ich hätte gern mein Päckchen aber die Vollmacht, die ich meinem Nachbar gegeben habe wird ignoriert DPD: Dann müssen Sie halt daheim sein, wenn Sie ein Päckchen erwarten Ich: Ich hab aber meinem Nachbarn schriftlich hingewiesen und der hätte eine Vollmacht gehabt (hat er immer, weil er öfters mal was für mich entgegen nimmt) DPD: Ja, woher soll den unser Fahrer wissen, dass das Ihre Unterschrift ist. Ich: Also, ist es denn nicht möglich, dass ich wenigstens einen Anhaltspunkt krieg, ob Ihr Fahrer vormittags oder nachmittags kommt, dann kann ich es mir einrichten, dass ich eher nach Hause komme. DPD: Ja, denken Sie, dass unser Fahrer nur Ihr Paket hat und sonst nichts zu tun hat als sich nach Ihnen zu richten. Dann wurde ich sauer. Ich: Also, bei der Post kann ich mir die Sachen dann wenigstens abholen, dann kann ich es mir selbst einrichten. Wenn das bei Ihnen nicht angeboten wird, dann sollten Sie auf andere Art und Weise auf Ihre Kunden eingehen. DPD: Sie sollten froh sein, dass Sie nicht zu uns fahren müssen, sondern, dass wir Sie beliefern. Ich: Wann? DPD: Na, morgen irgendwann Ich war dann nach über 20 Minuten Gespräch so sauer, dass ich nicht mehr mit meinem Päckchen gerechnet habe. Aber, man glaubt es kaum. Am nächsten Tag wurde das Päckchen bei meinem Nachbarn hinterlegt. Die Spindel (es waren CDs) war zwar gebrochen und das Päckchen an den Ecken offen. Aber es kam an! (13 Tage nach der Versendung) 3 Das Resümee --------------- DPD mag einer der größten, zuverlässigsten und weitverbreitesten Paketlieferdienste Dutschlands sein, aber für Privatkunden ist er weniger als nicht zu empfehlen. Die Flexibilität lässt zu wünschen übrig und wenn ein Dienstleister nicht versteht, dass Privatmenschen in der Arbeit sind, wenn der Paketdienst kommt, dann habe ich dafür auch kein Verständnis mehr. Geschäftskunden sind ja auch in der Arbeit, wenn der Paketdienst kommt. Zu denen kommt er ja in die Arbeit. Ich kann für private Lieferungen, gerade wenn man nicht mit Wegweisern bestückt ist, so dass man einen Kilometer vorher nur noch den Schildern folgen muss, nur vom DPD abraten. ... |
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tammy, 11.06.2005
bericht, aber ich kann mich nicht beschweren. Ich kriege meine Pakete vom Schlecker immer von DPD und bin eigentlich sehr zufrieden... liebe gruumlszlige tammy
Kiki1988, 26.09.2008
SH lg Kiki
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 DPD - Leider absolut NICHT zu empfehlen!!!!ein Testbericht von ralle_rid2004-11-30 13:58:27 vom 30.11.2004 Empfehlung: nein |
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chrimichael, 30.11.2004
genau meine Meinung hab uumlber die auch einen Bericht geschieben kanst dir ja mal anschauen.
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