Deichmann
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Deichmann
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Deichmann

 Handelsunternehmen
Platz 42 in der Kategorie "Einzelhandel". Typ: Schuhe & Lederwaren / ...mehr
Bewertung: Kundenbewertung 2,90 / 5,00 (2.8 von 5)
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Deichmann Test, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher

Bewertung
Kundenbewertung 2,90 / 5,00 (2.8 von 5)
von 62% aller Autoren empfohlen (8/13).
Bewertungsverteilung:
Preisniveau:  billig
Fachliche Beratung:  nach kurzer Suche
Umgang mit Reklamationen:
freundlich & schnelle Bearbeitung
Warenqualität:  mittelmäßig
Verfügbarkeit des Sortiments:
meist finde ich alles, was ich suche
Übersichtlichkeit:  
Freundlichkeit:  gut
Auswahl:  sehr groß
Häufigkeit des Besuches: häufig
Vorteile
  • Eigentlich sehr nette Beratung, wenn man Kaufwunsch äußert
  • Preis und Auswahl
  • Preis, große Auswahl
  • recht grosse Auswahl, Qualität angemessen
  • preisgünstig kundenfreundlich
Nachteile/Kritik
  • Kein Umtausch möglich *VORSICHT*
  • Qualität und Parkplätze
  • Qualität!!!
  • eher unübersichtlich, man muss ständig suchen
  • keines
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Goldie1983

Graceland-Schuhe von Deichmann

ein Testbericht von 2003-08-17 13:32:51 vom 17.08.2003
Empfehlung: nein
Vorteile: Eigentlich sehr nette Beratung, wenn man Kaufwunsch äußert...
Nachteile/Kritik: Kein Umtausch möglich *VORSICHT*
Hallo ihr Lieben!

***ein spezielles Problem***

Wie es der Sommer so wollte, begab ich mich vor wenigen Wochen in das Deichmann-Schuhgeschäft in Schweinfurt am Hafen. Dort wollte ich mir mal einen sommerlichen und modernen Sandalettenschuh gönnen.

Normalerweise fällt meine Wahl immer erst auf Graceland. Die Schuhe sind günstig und bisher hatte ich gute Erfahrungen.
Kurz darauf wurde ich auch fündig. Entdeckt hatte ich einen Schuh mit Plateausohlen, die mit Seil verziert waren. Auch die eingebrannten Blumenmuster an der Oberseite sahen super aus.

Kurzum: DAS war mein Traumschuh. Natürlich probierte ich ihn auch an und konnte wunderbar darin gehen. Für 20 Euro war er auch für eine kleine Schülerin wie mich erschwinglich.

Zufrieden verließ ich das Geschäft. Nur der Alptraum ließ nicht lange auf sich warten.
Am selben Abend lud mich mein Freund zum Essen ein und ich beschloss, diesen Schuh zu tragen. Nach 20 Minuten jedoch war mein Fuß wund gescheuert und an einigen Stellen sogar regelrecht aufgeschlitzt! Schuld daran waren die scharfen Nähte im Innenleben des besagten Schuhs.

Ich sagte mir, vielleicht muss ich ihn nur einlaufen und etwas öfter tragen, aber meine Füße dankten mir diese Einstellung nicht.

Schließlich fuhr ich extra wieder nach Schweinfurt, um den Schuh umzutauschen und hatte sofort die Geschäftsführerin persönlich vor mir stehen. Zuerst erwies sie sich als sehr freundlich.
Jedoch nach weiterem Gespräch machte sie mir klar, es sei nicht der Schuh, der an den Verletzungen schuld sei, sondern meine empfindlichen (?) Füße. Die Nähte seien nicht Messerscharf, sondern normal.
(Wenn das normal ist, bin ich Jennifer Lopez...)

Wer die Sommerkollektion von Graceland kennt, weiß sicher, dass die Nähte dieses Mal echt ein bisschen zu scharf sind.

Fazit: Ich besitze einen Schuh mit einem Sachmangel. Er erfüllt nicht den vertragsgemäßen Zweck, der bei einem Schuh logischerweise das Tragen des Schuhs darstellt.
Somit ist der Verkäufer verpflichtet, das Produkt zurückzunehmen und umzutauschen.

Dies war in dieser Deichmann-Filiale jedoch nicht der Fall. Das lehrt mich zu besserem: Wenn Deichmann, dann nie wieder Graceland. Es sei denn, ich hab genug Geld, um es diesen kompromisslosen Leuten in den Rachen zu werfen.


***allgemeine Infos über Deichmann im Schweinfurter Hafen***

Ansonsten bin ich eigentlich ziemlich enttäuscht. Ich mag diese Deichmannfiliale sehr, da sie unkompliziert von der A7 aus erreichbar ist. Als großer grüner Kontainer fällt sie sofort ins Auge.
Die Parkplätze gibt es - sowie das Angebot an Schuhen - en masse! Und natürlich kostenlos, wie es sich für das Schweinfurter Industriegebiet gehört ;-)

Man wird auch sonst von dem Personal zuvorkommend und freundlich bedient und eigentlich wäre alles ok - wäre da nicht dieser Ärger mit diesem einen Paar Schuhe.

Fazit: Wer in dieser Filiale kauft, kann sich im Schlarafenland für Schuhe fühlen, muss jedoch sehr gut aufpassen, WAS er kauft. Dann steht der Zufriedenheit nichts mehr im Wege!
Produktbewertung:Kundenbewertung 2,00 / 5,00 2
Bewertung Testbericht:hilfreich
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Kommentare
maverick4
maverick4, 04.03.2008
Ein ausführlicher Bericht. bin mit einigen Sachen die du gesagt hast zwar nicht einverstanden, aber okay.
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¹ Alle Preisangaben inkl. MwSt. und ggf. zzgl. Versand. Zwischenzeitl. Änderung der Preise, Lieferzeiten & Lieferkosten sind in Einzelfällen möglich. Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr.
javinio

Deichmann

ein Testbericht von 2012-01-02 19:02:41 vom 02.01.2012
Empfehlung: ja
Vorteile: Preis, große Auswahl...
Nachteile/Kritik: Qualität!!!
Hallo ihr Lieben,

in jeder Stadt findet man mindestens ein Geschäft, wenn nicht gar mehrere davon. Ich rede von Deichmann Schuhgeschäften. Heute will ich euch meine Erfahrungen mit Deichmann erzählen.

Ich habe quasi mein Leben lang bei Deichmann Schuhe gekauft. Das hat ab jetzt ein Ende habe ich mir gesagt. Warum erzähl ich euch.

Der einzige Grund warum ich mir dort keine Schuhe mehr kaufen werde ist die Qualität. Ich habe mir meine Sneakers vor 6 Wochen gekauft und kann sie jetzt eigentlich schon wieder weg werfen. Die Naht ist kaputt, da sie nur geklebt ist und die Sohle geht auch ab. Und das nach 6 Wochen. Ich muss zugeben, dass sie nicht wirklich teuer waren, sie haben nur 25Euro gekostet. Trotzdem sind 25 Euro genug dafür, wenn sie nur so kurz halten.

In den letzten Jahren habe ich mir auch immer meine Sneaker bei Deichmann gekauft und sie haben alle nicht länger als ein Jahr gehalten.

Ab jetzt werde ich, auch wenn es erst mal ein wenig teurer ist, doch bei anderen Schuhgeschäften mit mehr Qualität meine Schuhe kaufen. Das kostet dann erst mal mehr, aber es rechnet sich auch, wenn ich die Schuhe 2-3 Jahre oder länger tragen kann.

Es gibt auch Vorteile bei Deichmann. Mein Grund bisher dort immer meine Schuhe zu kaufen war, dass sie meistens recht günstig sind. Außerdem haben sie eine große Auswahl an Schuhen und ich habe dort immer etwas gefunden. Meistens sind die Schuhe sehr modisch und wirklich hübsch für meinen Geschmack.

Allerdings macht es für mich keinen Sinn mehr, wenn ich von der Marke Deichmann Schuhe kaufe und mich nach 4 Wochen ärgere, dass sie schon erste Verschleißerscheinungen zeigen oder gar ganz kaputt sind.

Ich denke, ich werde mir höchstens im Sommer noch ein paar leichte Sommerschuhe für wenig Geld kaufen. Was kann an Flipflops groß kaputt gehen (*Daumendrück*). Meine Winterstiefel kaufe ich mir allerdings in einem anderen Schuhgeschäft.

Deichmann bekommt von mir 2 Sterne für den Preis und die große, moderne Auswahl an Schuhen, aber deutlichen Abzug gibt es auf Grund der Qualität.
Produktbewertung:Kundenbewertung 2,00 / 5,00 2
Bewertung Testbericht:sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:Verfügbarkeit des Sortiments von Deichmann  Handelsunternehmen: 3,0
meist finde ich alles, was ich suche
Übersichtlichkeit:Übersichtlichkeit von Deichmann  Handelsunternehmen: 3,0 mittelmäßig
Preisniveau:Preisniveau von Deichmann  Handelsunternehmen: 2,0 billig
Fachliche Beratung:Fachliche Beratung von Deichmann  Handelsunternehmen: 3,0 nach kurzer Suche
Umgang mit Reklamationen:Umgang mit Reklamationen von Deichmann  Handelsunternehmen: 3,0 durchschnittlich
Freundlichkeit:Freundlichkeit von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 gut
Häufigkeit des Besuches:mehrfach
Auswahl:Auswahl von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 sehr groß
Warenqualität:Warenqualität von Deichmann  Handelsunternehmen: 2,0 schlecht
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Kommentare
feliciano2009
feliciano2009, 02.01.2012
Die Deichnmann Schuhe sind fast alle für den Müll...
katjafranke
katjafranke, 02.01.2012
Liebe Grüße von der KATJA
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Sugarbrave

Schöne Schuhe mit kurzer Lebensdauer!!!!!!!!

ein Testbericht von 2005-07-26 23:42:07 vom 26.07.2005
Empfehlung: ja
Vorteile: Preis und Auswahl...
Nachteile/Kritik: Qualität und Parkplätze
Hallo Zusammen!!!!!

Wie ihr wisst, kaufen wir Frauen gerne Schuhe.
Die Männer behaupten es wenigstens.
Es ist richtig, dass man mit Schuhkaufen viel Geld ausgeben kann, deshalb sollte man einen preiswerten Laden kennen.


Die Shops von Deichmann sind aus vielen Gründen meine Lieblingsläden.

_______________________________
* Beschreibung des Ladens, den ich meistens benutze:
¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Mein Laden liegt im EKZ Weiden Aachener Str. / Köln-Weiden.

Der Läden ist sehr geräumig und meiner hat eine separate Spielecke für
Kinder. Damit Mama in Ruhe Schuhe probieren kann.
Deichmann hat aber nicht nur Schuhe.

_______________________________
* Andere Läden:
¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Deichmann Geschäfte findet man in jeder größeren Stadt bez. in jedem Einkaufscenter.
Nur mit dem Parken ist das oft so ne Sache.
Im Einkaufszentrum ist das ja kein Problem, aber ansonsten habe ich noch nie eine Filiale von Deichmann mit eignem Parkplatz gesehen.

_______________________________
* Erfahrungen:
¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Dor t findet eigentlich für jeden etwAS. Egal ob für Mann, Frau, Jung oder Alt, die Auswahl ist immer rießig!
Das Personal ist dort sehr freundlich aber rar. Es gibt meistens nur einen Verkäufer dort. Manchmal ist noch eine Aushilfe dabei.
So ähnlich ist es auch in manchen anderen Läden.
Die Regale sind immer voll und es sind fast immer alle Größen vorhanden. Bei Sonderaktionen, kann es schon passieren, dass herabgesetzte Ware in den gängigen Größen mal weg ist. Vor allem im Sommer ist die Auswahl an Schuhen und Sonderangeboten sehr groß.

Sollte man seine Größe mal doch nicht gefunden haben, schaut das freundliche Personal gleich im Lager nach. Manchmal ist da noch was da.
Die Beratung ist wirklich hervorragen. So wurde mir kürzlich, als ein paar Schuhe anscheinend zu eng geworden waren und drückten, ein Leder-Dehner empfohlen.
Der hat das Problem gelöst, was ich super klasse finde. Die Schuhe mussten nur einmal eingesprüht werden und drücken seit dem nicht mehr.

_______________________________
* Qualität der Ware:
¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Auch wenn die Qualität und Lebensdauer der Schuhe nicht immer ohne Tadel ist, bekommt man dort sehr schöne Schuhe für jeden Anlass und jede Saison.
Neulich hatte ich Probleme mit der Besohlung. Die Absätze hatten sich schnell abgenutzt.
Nach kurzer Zeit des Tragens hatte ich keinen Gummi mehr unter dem Absatz.
Als ich das bemerkte, bin ich in den Laden, wo ich die Schuhe aber ohne große Probleme umgetauscht bekam.
Bei solchen Vorfällen kann man in jedem Laden umtauschen (auch ohne Bon).
Das habe ich aber noch nicht probiert.

_______________________________
* Fazit:
¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯
Ich kaufe gerne dort ein, obwohl ich wie erwähnt schon Probleme mit der Qualität hatte.
Da man immer kulant zu mir war, und trotz des Ärgers, den so ein Umtausch immer macht, vergebe 4 *!


LG Sugarbrave
...
Produktbewertung:Kundenbewertung 4,00 / 5,00 4
Bewertung Testbericht:sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:Verfügbarkeit des Sortiments von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 nur selten fehlt etwas
Übersichtlichkeit:Übersichtlichkeit von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 gut
Preisniveau:Preisniveau von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 teuer
Fachliche Beratung:Fachliche Beratung von Deichmann  Handelsunternehmen: 3,0 nach kurzer Suche
Umgang mit Reklamationen:Umgang mit Reklamationen von Deichmann  Handelsunternehmen: 3,0 durchschnittlich
Freundlichkeit:Freundlichkeit von Deichmann  Handelsunternehmen: 3,0 mittelmäßig
Häufigkeit des Besuches:häufig
Auswahl:Auswahl von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 sehr groß
Warenqualität:Warenqualität von Deichmann  Handelsunternehmen: 3,0 mittelmäßig
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Kommentare
Lotosblüte
Lotosblüte, 27.07.2005
nur zustimmen...
lg
B_Engal
B_Engal, 02.05.2006
super bericht...bin deichmann stammkunde - ein sh von mir
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Vienna1982

so viel Schuhe und so wenig Zeit...

ein Testbericht von 2005-06-21 15:06:38 vom 21.06.2005
Empfehlung: ja
Deichmann

Ja, welche Frau kennt diesen Laden wohl nicht? Und welcher Mann, der nicht schon verzweifelt ist, weil SIE stundenlang nicht wieder heraus kam...?!

über Deichmann:
--------------------------
Alles fing 1913 mit einer Schuhmacherei, die ein gewisser Herr Deichmann in Essen öffnete. Nur 6 Jahre später beginnt der Verkauf von fabrikgefertigten Schuhen. 1930 eröffnet dann die erste Filiale. Inzwischen hat Deichmann mehrere Schuhketten übernommen:
  • Dosenbach (Schweiz)
  • LERNER Shoes später Rack Room Shoes (Amerika)
  • vanHaren (Niederlande)
  • Roland
  • OCHSNER (Schweiz)

Deichmann ist in ganz Europa mit 1600 Filialen vertreten, davon allein 1000 in Deutschland.

Kontaktdaten:
------------------------
Heinrich Deichmann-Schuhe
GmbH & Co. KG
Boehnertweg 9
45359 Essen

Tel.: 0049 201 86 76 00
Fax.: 0049 201 86 76 120

www.deichmann.de

was gibt es hier zu kaufen?
-----------------------------------
Vor allem: SCHUHE. Damenschuhe, Herrenschuhe, Kinderschuhe, elegante Schuhe, Sportschuhe, Sandalen, Stiefel, Sommerschuhe, Winterschuhe.
Ferner kann man hier noch Socken, Taschen und wenige Accessoires, wie Ketten, Ohrringe etc. kaufen.

Preise:
---------------
Die Preise bei Deichmann sind relativ niedrig. Man bekommt hier schon Schuhe für 10€. Aber auch teurere für 80€.

Qualität:
-----------------
Die Qualität ist nicht die allerbeste, aber was will man auch für das Geld erwarten?! Ich finde das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen. Mein Problem bei Deichmann-Schuhen ist, dass ich mir immer sehr schnell den Absatz ablaufe. Und wenn man dann zum Schuhmacher geht, kostet ein neuer Absatz meist mehr als der gesamte Schuh. Also habe ich es auch schon mal gemacht und habe mir den Schuh gleich noch mal gekauft. Aber dass ist auch schn das Einzige, das ich an den Schuhe auszusetzen habe. Ich finde sie haben dort eine große Auswahl, besonders im Sommer gibt es dort Schuhe in allen Farben, sodass für jeden etwas dabei ist.
...
Produktbewertung:Kundenbewertung 3,00 / 5,00 3
Bewertung Testbericht:sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:Verfügbarkeit des Sortiments von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 nur selten fehlt etwas
Übersichtlichkeit:Übersichtlichkeit von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 gut
Preisniveau:Preisniveau von Deichmann  Handelsunternehmen: 2,0 billig
Fachliche Beratung:Fachliche Beratung von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 fast immer zur Stelle
Umgang mit Reklamationen:Umgang mit Reklamationen von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0
freundlich & schnelle Bearbeitung
Freundlichkeit:Freundlichkeit von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 gut
Häufigkeit des Besuches:häufig
Auswahl:Auswahl von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 sehr groß
Warenqualität:Warenqualität von Deichmann  Handelsunternehmen: 3,0 mittelmäßig
Alusru

Zeigt her eure Füße

ein Testbericht von 2004-02-09 14:02:27 vom 09.02.2004
Empfehlung: ja
Vorteile: preisgünstig kundenfreundlich...
Nachteile/Kritik: keines
Auch bei uns gibt es ein Deichmann Schuhgeschäft und dort ist immer ziemlich viel los, also einfach mal rein und nach geschaut.Ja, die
Auswahl kann sich wirklich sehen lassen.

Eine Riesenauswahl gibt es hier, alles ist sehr übersichtlich, Frauen
Männer und Kinderschuhe, preislich nicht zu hoch, da werd ich gleich
mal ein Paar für mich aussuchen.

So jetzt hätt ich ein Paar, mal schauen ob die auch bequem sind, sonst
hat es keinen wert.Ja, die sitzen wie angegossen, und reduziert sind
sie auch noch noch, und zwar kräftig.

Feinstes Leder statt 129 Mark nur 49 Mark, die kauf ich,ziehe ich auch gleich an, super, ich laufe wie in Hausschuhen.Am Abend ertappe ich mich, das ich die neuen Schuhe immer noch anhabe,so bequem sind sie.

Nach einem halben Jahr ständigen tragens löst sich die Sohle, ich gehe zu
Deichmann und zeige die Schuhe, Kassenzettel habe ich längst weggeworfen,
kein Problem, die Schuhe werden gerichtet.Dann nach einem weiteren viertel
Jahr löst sich wieder eine Sohle, ich wieder zu Deichmann, auch diese
Sohle wird gerichtet.

Und jetzt habe ich diese Schuhe schon über zwei Jahre und kein Problem
mehr damit, was also will ich mehr, inzwischen habe ich mir weitere
Schuhe dort gekauft und kein Problem damit gehabt.

Für mich ist Deichmann ein Schuhgeschäft mit preisgünstigen und qualitativ
guten Schuhen,man hat keinen Ärger wenn ein Schuh kaputt gegangen ist, er wird anstandslos und kostenlos repariert.

Die Deichmann Verkäufer sind sehr hilfsbereit und kundenfreundlich, und
die Auswahl ist sehr groß, also ist Deichmann für mich eine gute Adresse.
...
Produktbewertung:Kundenbewertung 4,00 / 5,00 4
Bewertung Testbericht:sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:Verfügbarkeit des Sortiments von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 nur selten fehlt etwas
Übersichtlichkeit:Übersichtlichkeit von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 gut
Preisniveau:Preisniveau von Deichmann  Handelsunternehmen: 1,0 Schnäppchen
Fachliche Beratung:Fachliche Beratung von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 fast immer zur Stelle
Umgang mit Reklamationen:Umgang mit Reklamationen von Deichmann  Handelsunternehmen: 5,0
sehr freundlich & sehr schnelle Berarbeitung
Freundlichkeit:Freundlichkeit von Deichmann  Handelsunternehmen: 5,0 ausgezeichnet
Häufigkeit des Besuches:regelmäßig
Auswahl:Auswahl von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 sehr groß
Warenqualität:Warenqualität von Deichmann  Handelsunternehmen: 5,0 ausgezeichnet
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Kommentare
redwomen
redwomen, 30.11.2005
sorry aber hier könnte man viel mehr schreiben. Welche Größen es z.B. alles gibt, welche Marken usw.
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Marlene

Zeigt her Eure Füsse, zeigt her Eure Schuh...

ein Testbericht von 2004-02-09 13:49:57 vom 09.02.2004
Empfehlung: nein
Vorteile: Preis...
Nachteile/Kritik: Qualität
Genau das Herzeigen könnte bei Deichmann-Schuhen zum Problem werden. Zumindest nach längerer Nutzungsdauer der Schuhe. Aber ich möchte ja nicht einfach Behauptungen aufstellen, hier ein kurzer Umriss des Ladens, des Angebotes und der Qualität.

Das Geschäft ...

Sieht bundesweit immer gleich aus. Mit grün-weißem Logo wirbt die Company und strahlt, mit Neon-Röhren beleuchtet, in jeder Fußgängerzone.

Tritt man durch die Sicherheitsvorrichtungen steht man auf fleckigem Teppichboden und sieht Reihen von Kartons vor sich. Aus einem Karton ist jeweils ein Schuh hinausgenommen worden, so daß der Kunde erkennen kann, was sich hinter der Pappe verbirgt. Preis, Größe und Artikelnummer prangen auf einem kleinen Klebeschildchen an der Kopfseite der Kartons.

Schlendert man nun durch die Reihen und findet tatsächlich etwas kaufenswertes, steht man in der meist sehr langen Schlange an der Kasse und kann bar oder per ec-Karte zahlen. Kreditkarten werden nicht akzeptiert. Wahlweise im Karton trägt man die neue Errungenschaft nach Hause.

Das Angebot ...

Im Deichmann-Laden ist zugegebenermaßen riesig, und doch gleichzeitig ein Einheitsbrei. Zahlreiche Schuhkartons reihen sich aneinander, doch leider nur ich gleicher Anzahl zu je Größe. Das hat zur Folge, daß die „Normalo-Größen“ von 38 bis 40 bei den Damen, z.B., sehr schnell vergriffen sind und eben der Rest übrig bleibt und reduziert wird.

Deichmann bietet sowohl Damen- als auch Herrenschuhe, wie auch Kinderschuhe. Eine kleine Sportschuhabteilung ist ebenfalls immer dabei.

Die Qualität ...

Läßt arg zu wünschen übrig. Wer seinen Füssen etwas Gutes tun möchte, betritt niemals diesen Laden. Warum? Nun-bei Deichmann gibt es kaum reine Lederschuhe, mitunter bietet die eigene Marke „Janet D.“ mal rundum echtes Leder, doch auch diese Exemplare sind nur zusammen geklebt, was zur Folge hat, daß die Schuhe nach geraumer Zeit „quaken“, d.h. die Sohle löst sich vorne am Schuh und schlabbert.

Genauso verhält es sich mit den Absätzen bei höheren Schuhen. Diese sind nicht festgenagelt oder geschraubt, sondern ebenfalls nur geklebt, also Vorsicht!

Aus modischen Gesichtspunkten ist Deichmann absolut top! Ob Plateau oder Sneakers, alles im Regal, aber eben nur aus Synthetik und wahnsinnig schwer. Naturstoffe werden nicht verarbeitet. Gerade bei Kinderfüssen wäre ich deshalb bei Deichmann vorsichtig. Synthetik dehnt sich nicht mehr und ist hart am Fuß. Hühneraugen, Hornhaut und Druckstellen sind die Folge.

Da die Preise bei Deichmann im Keller bleiben und man durchaus auch für dm 19,90 etwas Tragbares bekommen kann, ist es kein großer Verlust, wenn man sechs Wochen später den Restmüll mit seiner Errungenschaft füllt, länger hält der Schuh nämlich nicht.

Fazit ...

Wer modisch immer am Puls der Zeit bleiben möchte, kann hier ruhig zugreifen. Denn in zwei Monaten gibt es eh einen neuen Trend. Wer jedoch Schuhe länger als fünf Stunden am Tag tragen muß, sollte etwas mehr Geld ausgeben und seine Füßen mit Naturstoffen verwöhnen. Und der Schuhmacher kostet doch bei beiden Modellen, ob Marke oder Deichmann, das gleiche.
...
Produktbewertung:Kundenbewertung 2,00 / 5,00 2
Bewertung Testbericht:sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:Verfügbarkeit des Sortiments von Deichmann  Handelsunternehmen: 2,0 oftmals fehlt etwas
Übersichtlichkeit:Übersichtlichkeit von Deichmann  Handelsunternehmen: 1,0 sehr schlecht
Preisniveau:Preisniveau von Deichmann  Handelsunternehmen: 1,0 Schnäppchen
Fachliche Beratung:Fachliche Beratung von Deichmann  Handelsunternehmen: 1,0 weit und breit kein Mensch
Umgang mit Reklamationen:Umgang mit Reklamationen von Deichmann  Handelsunternehmen: 3,0 durchschnittlich
Freundlichkeit:Freundlichkeit von Deichmann  Handelsunternehmen: 2,0 schlecht
Häufigkeit des Besuches:mehrfach
Auswahl:Auswahl von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 sehr groß
Warenqualität:Warenqualität von Deichmann  Handelsunternehmen: 1,0 sehr schlecht
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Kommentare
lahr2006
lahr2006, 08.01.2009
Ich gehe mal drei seiten durch bei dir !
Liebe Grüße ! lahr2006
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raggy

im gro0en und ganzen akzeptabel

ein Testbericht von 2004-01-15 13:02:11 vom 15.01.2004
Empfehlung: ja
Vorteile: recht grosse Auswahl, Qualität angemessen...
Nachteile/Kritik: eher unübersichtlich, man muss ständig suchen
DEICHMANN macht ja für seinen Schuhe recht viel Werbung "Markenschuhe so günstig ....".

So ganz stimmt das allerdings nicht.
Was DEICHMANN uns als "Markenschuhe" anpreist, sind grösstenteils Schuhe der eigenen Marke (wie z.B. die Turnschuhe von "victory"). Diese Marken habe ich anderswo bisher nicht gesehen - und ich kaufe viel Schuhe.
"günstig" - naja, die Preise bei DEICHMANN sind nicht viel anders als in anderen Schuh-Discountern (wie Reno oder MAYER), allerdings sicherlich günstiger als bei reinen Marken-Schuhgeschäften.
Die Schuhe wirklicher "Marken" sind bei DEICHMANN vom Preis her nicht viel anders als sowieso überall.

Die DEICHMANN-Läden, die ich kenne, sind alle ungefähr nach dem gleichen Prinzip eingerichtet:
Es beginnt mit ein paar Regalen, in denen absolute Billig-Schuhe angehäuft sind (keinstenfalls empfehlenswert !!!).
Die Abteilungen (Damen, Herren, Kinder, Sportschuhe) liegen nebeneinander und sind nicht deutlich abgeteilt. In den einzelnen Abteilungen sind die Schuhe wieder irgendwie aufgeteilt (nach Arten wie "klassisch", "hypermodern", "bequem", etc.), was aber eher verwirrend weil doch nicht durchgängig ist. Es bleibt also nichts übrig, als immer die ganze Abteilung zu durchsuchen.
Von jedem Schuh steht einer vorne im Regal, dahinter die Schachteln mit den gleichen Schuhen (in anderen Grössen). So ist relaitv leicht zu erkennen, ob der Schuh noch in der passenden Grösse da ist. Es sei denn, die/der letzte Kunde/in hätte nach dem Anprobieren den Schuh an den falschen Platz zurückgestellt - dann hilft nur Suchen.
Heruntergesetzte Schuhe erkennt man schnell am roten Etikett auf der Schachtel (die stehen nicht extra).

Suchen und Finden - das ist so etwa das Motto bei DEICHMANN. Nach Personal muss man sich lange umschauen, die Besetzung ist leider sehr klein. Aber trotzdem dann recht freundlich.

Die Qualität der Schuhe entspricht so in etwa dem Preisniveau. Es gibt absoluten Ramsch (zu Spottpreisen), preiswerte Schuhe von durchschnittlicher Qualität und auch teurere Schuhe.
Wenn man Glück hat, kann man bei Einzelpaaren auch mal ein echtes Schnäppchen machen.


DEICHMANN finde ich nicht umwerfend toll, aber auch nicht schlecht. Reinschauen lohnt sich allemal. Ob man was passendes findet, ist ja immer Geschmacks-Sache.
...
Produktbewertung:Kundenbewertung 3,00 / 5,00 3
Bewertung Testbericht:sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:Verfügbarkeit des Sortiments von Deichmann  Handelsunternehmen: 3,0
meist finde ich alles, was ich suche
Übersichtlichkeit:Übersichtlichkeit von Deichmann  Handelsunternehmen: 2,0 schlecht
Preisniveau:Preisniveau von Deichmann  Handelsunternehmen: 3,0 ok
Fachliche Beratung:Fachliche Beratung von Deichmann  Handelsunternehmen: 2,0 nach längerer Suche
Umgang mit Reklamationen:Umgang mit Reklamationen von Deichmann  Handelsunternehmen: 3,0 durchschnittlich
Freundlichkeit:Freundlichkeit von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 gut
Häufigkeit des Besuches:mehrfach
Auswahl:Auswahl von Deichmann  Handelsunternehmen: 3,0 durchschnittlich
Warenqualität:Warenqualität von Deichmann  Handelsunternehmen: 4,0 gut
Dat_Ari

Es lebe das Chaos?!

ein Testbericht von 2002-10-06 12:11:14 vom 06.10.2002
Empfehlung: ja
Halli hallo alle miteinander,

heute nehme ich euch mal mit zum Einkaufen und zwar geht's diesmal in ein Schuhgeschäft. Die meisten von euch waren bestimmt schon mal drin, denn als Ladenkette ist dieses Geschäft in Deutschland sehr häufig zu finden. Die Rede ist von Deichmann und ich werde in meinem Bericht zwar hauptsächlich auf die Filiale hier in Voerde zu sprechen kommen, aber einige Punkte (z.B. Sortiment) treffen wohl auf jedes andere Geschäft dieser Kette ebenfalls zu.


Allgemeines zum Geschäft

Unsere Deichmann-Filiale ist im selben Gebäude wie Marktkauf; d.h. dass es sich hier um ein Mini-Einkaufszentrum handelt, wo auch noch diverse andere Geschäfte (Boutiquen, Tabakwaren usw.) zu finden sind. Das heißt, dass vor dem Gebäude schon ein recht geräumiger Parkplatz vorhanden ist. Allerdings wird er zu den Zeiten, wo großer Andrang herrscht (was natürlich hauptsächlich auf Marktkauf bezogen ist) doch ein wenig zu knapp. Für uns bedeutet das, dass wir da wirklich nur hinfahren, wenn wir zu Deichmann müssen, da die anderen Geschäfte nicht wirklich interessant sind und wir noch einen zweiten Marktkauf in Voerde haben.

Natürlich bekommt man bei Deichmann vorrangig Schuhe und zwar für Männer, Frauen und Kinder - in sämtlichen Sorten und Sparten, die der Markt gerade hergibt. Zusätzlich kann man dort auch noch Rucksäcke, Taschen, Geldbörsen und Socken erwerben. Nicht zu vergessen natürlich auch das obligatorische Zubehör wie Schnürsenkel und alles für die Schuhpflege.
Näher werde ich an dieser Stelle nicht auf das Sortiment eingehen; vertiefender werde ich dies im Verlauf des nächsten Abschnittes tun...


Unsere Erfahrungen

Zunächst einmal sei gesagt, dass es sich hier um eine der kleineren Filialen handelt; allerdings sind die Gänge doch noch breit genug, dass man sich nicht stapeln muss, wenn viel Kundschaft vor Ort ist.
Deichmann-Kunden sind wir eigentlich schon sehr lange; diese Filiale besuchen wir seitdem sie existiert. Daher denke ich, dass ich die Veränderungen ganz gut verfolgen konnte und möchte nun versuchen, dies in Worte zu fassen.

Das Sortiment

Deichmann rühmt sich mit dem Slogan "Markenschuhe so günstig", aber ehrlich gesagt, kann ich das nicht wirklich nachvollziehen. Wirklich preiswerte Schuhe habe ich bisher eigentlich nur zum Schlussverkauf oder Jahreszeit-Wechsel finden können. Aber was soll ich mit Sandalen im Winter? - Da kann ich höchstens für mich selbst oder meinen Mann zuschlagen, denn die Füße meiner Kinder sind bis zum nächsten Sommer wohl schon wieder gewachsen.
Im Allgemeinen würde ich sagen, dass die Preise also eher Mittelklasse sind, denn bei Marktkauf oder Real kann ich genauso günstig einkaufen. Auch gibt es diverse andere Schuhgeschäfte, die nicht mal zu einer so riesigen Kette gehören, die teilweise (nach der Euroumstellung) sogar günstiger sind.


Herrenschuhe

Die Auswahl ist nicht wirklich herausragend; dafür aber die Preise. Gerade bei Herrenschuhen hab ich manchmal das Gefühl ich wäre in einem klitzekleinen Schuhgeschäft. In einem der Art, wo man noch sehr gut beraten wird und die Verkäufer einem sogar die Schuhe beim Anprobieren anziehen.
Die Qualität wäre halbwegs vertretbar, wenn die Schuhe billiger wären. So kann ich nur sagen, lasst es lieber, denn von einem Paar Schuhen, die nach 8-10 Wochen schon Bruchstellen an den Sohlen haben (bei einem Preis von 25-35 Euro) hat mein Mann nun wirklich nichts.


Damenschuhe

Hier stimmen zwar Auswahl und Preise, aber die Qualität lässt ebenfalls noch zu wünschen übrig. Ich habe leider schon öfter abgebrochene Absätze erleben dürfen, dass letzte Mal bei einem Paar Stiefel für sage und schreiben 95 Euro :-(


Kinderschuhe

Dies ist der Bereich, indem wir eigentlich am, häufigsten anzutreffen sind, denn bei vier Kindern braucht man des öfteren neues Schuhwerk. Daher haben wir hier auch wirklich sämtliche Preisklassen durch und ich kann euch sagen, dass hier noch am ehesten das Preisleistungsverhältnis stimmt.

Kinderfüße sollen ja vor dem Kauf neuer Schuhe gemessen werden und bei Deichmann findet man auch ein entsprechendes Objekt, dass dafür geeignet scheint. Scheint trifft es allerdings genau, denn diese Messlatte mag korrekt sein, aber die Schuhe die es zu kaufen gibt, stimmen mit den Ergebnissen niemals überein. Im Schnitt brauchen meine Kinder (und zwar alle 4) immer Schuhe, die nach der Messung zu groß sein müssten - und zwar um ziemlich genau 2 Größen (also statt 28, wie gemessen, müssen wir dann 30 kaufen).

Man bekommt hier schon Schühchen für die Kleinsten, also so genannte Lauflernschuhe. Diese allerdings möchte ich nicht unbedingt empfehlen, da ich festgestellt habe, dass gerade bei den Mini-Schuhen die Verarbeitung eher schlecht ist. Hauptsächlich im Innenraum der Schuhe fand ich sehr häufig mangelhafte drückende Nähte vor. Also bitte gründlich jeden Schuh untersuchen - und zwar auch dann, wenn Gr. 20 zu klein ist und ihr das gleiche Modell 21 kaufen wollt.

Für die größeren Kinder ist es etwas einfacher und hier stimmt auch die Verarbeitung. Allerdings finde ich es negativ, dass mittlerweile 80 Prozent der Modelle mit Klettverschluss sind. Natürlich ist das bequem, aber gerade im Vorschulalter sollten die Kinder doch lernen, wie man Schnürsenkel bindet.
Ab Größe 35/36 wird es richtig kompliziert; sofern man einen Sohn hat. Warum? Nun in diesen Größen gibt es kaum noch Schuhe für Jungs; fast alles Mädchennmodelle. Und da die Herrenschuhe erst bei Gr. 40/41 anfängt, ist man gezwungen seinem Sprössling Damenschuhe zu kaufen :-(
Da kann man von Glück sagen, dass heute viele Schuhmodelle sozusagen Unisex sind und es nicht auffällt.


Turnschuhe

Auch hier ist die Auswahl recht groß, allerdings gerade für Schulkinder nicht ausreichend. Die preiswerten Modell sind mangelhaft, da sie schlecht verarbeitet sind und nicht mal über ein "Fußbett" oder eine Einlegesohle verfügen. Oftmals sucht man auch die mit einer hellen Sohle vergebens. Leider wollen die Schulen es so haben; denn dunkle Sohlen "versauen" den Bodenbelag in den Turnhallen.
Wenn man etwas tiefer in die Tasche greift, bekommt man schon etwas Ordentliches - allerdings kann ich dann auch gleich zu bekannteren Marken greifen.


Pantoffeln/Hausschuhe

Die gibt es hier für jung uns alt und auch relativ günstig. Allerdings auch hier wieder im Kinderbereich ein deutliches Übermaß an Modellen, die eher für Mädchen sind. Meine Söhne weigern sich nun mal in pinkfarbenen Schläppchen im Kindergarten rumzurennen.


Ordnung ist das halbe Leben...

... so sagt man ja immer. Allerdings leider nicht bei Deichmann, denn egal, wann wir da hin kommen, wir suchen uns platt! Da findest du ein schickes paar Schuhe und in den Kartons, die darunter stehen, sind nicht selten 3 verschiedene Modelle - nur nicht das gewünschte. Nun werdet ihr sagen, das euch das nicht wundert, weil es schließlich so eine Art Schuh-Supermarkt mit Selbstbedienung ist. Das kann schon sein und ich bin echt nicht nickelig bei sowas. Aber wenn ich an einem Montagmorgen direkt bei Öffnung der Filiale so ein Chaos vorfinde, habe ich wirklich kein Verständnis mehr dafür. Vor allem, weil dies erst sei einem Jahr so ist - da hat nämlich das Personal gewechselt und seitdem geht's drunter und drüber. Vorher war es zwar auch nicht wirklich aufgeräumt, aber noch halbwegs erträglich.


Das Personal / Service

Wenn wir etwas nicht finden, fragen wir halt... und da muss ich sagen, dass die Damen und der nette Herr sich schon alle Mühe geben (auch bei Reklamationen). Freundlich sind sie auch, aber nicht wirklich Herr/Frau der Lage, wie ich oben bereits erwähnt habe.
Das liegt aber wohl auch daran, dass sie gern mal Smalltalk machen, wenn der Laden "leer" ist. Sie könnten zwar stattdessen mal ein wenig die Schuhe sortieren... aber so eine Unterhaltung unter Kollegen ist ja viel interessanter.
Mit ein bisschen mehr Arbeitseinsatz wäre diese Filiale sicherlich ein Vorzeigeobjekt, denn ich habe nirgends freundlichere Deichmänner und -frauen angetroffen. Schade eigentlich...

Meine Meinung/Fazit

Günstige Markenschuhe findet man hier wirklich nicht - das war vielleicht vor der Euroumstellung noch stellenweise der Fall, aber auch hier hat der TEURO zugeschlagen. Das Preisleistungsverhältnis stimmt eigentlich wirklich nur noch bei den Kinderschuhen und sofern man (zumindest bei den ganz kleinen Schühchen) die Verarbeitung gründlich überprüft, kann man passables Schuhwerk erstehen. Ich weiß nicht, wie es in eurer Filiale aussieht, aber das angesprochene Chaos nervt mich schon sehr und wirkliche Ordnung habe ich auch in den anderen Deichmann-Geschäften nicht vorfinden können. Daher vergebe ich in der Endbewertung Note 4 und empfehle Deichmann nur bedingt.

Liebe Grüße,
eure Ari

PS: Erstveröffentlichung bei Ciao unter meinem Nick Ari_one
...
Produktbewertung:Kundenbewertung 1,00 / 5,00 1
Bewertung Testbericht:sehr hilfreich
DieEine

Zeigt her eure Füße, zeigt her eure Schuh

ein Testbericht von 2002-08-01 12:44:53 vom 01.08.2002
Empfehlung: ja
Heute muß ich mich mal wieder outen: ja, ich bin Schuh-Fetischistin.
Jeder hat in seinem Leben ja schon das ein oder andere Paar Schuhe gekauft. Männer haben da meistens nicht so viel Spaß dran, aber Frauen unter einer Stuned aus einem Schuhgeschäft rauszubekommen, ist eine Leistung.
Ich steh zwar ausschließlich auf Sneakers von Adidas oder Nike, aber gerade im Sommer müssen bei mir auch mal ein paar chice, hohe Schuhe an die Füße und solche Schuhe kaufe ich sehr gerne bei Deichmann.

In Deutschland gibt es über 900 Deichmann-Filialen, die man an einen großen, weißen "D" auf grünen Hintergrund erkennt.
Die Deichmann-Filialen sind alle gleich ausgestattet. Einladender, grauer Teppichboden, warmes Licht und natürlich Schuhe, Schuhe, Schuhe!
Die Schuhe sind an den Wänden aufgestapelt, aber auch in Regalen innerhalb des Raumes. Vor einer Reihe von Kartons in allen gängigen Größen, liegt immer das Modell Schuh, das sich in den Kartons befindet. Das ist eine sehr übersichtliche Produktpräsentation.

Am Ende jedes Ganges, stehen Stühel, auf denen mal Platz nehmen und die Schuhe anprobieren kann. Schuhanzieher sind auch reichlich vorhanden und wenn man offene Sommerschuhe anprobiert, kann man sich an der Kasse auch Nylon-Füßlinge holen. Am Ende der Regale hängen auch große Spiegel, in denen man sich von Kopf bis Fuß betrachten kann. Platz zum gehen, um zu schauen, ob die Schuhe bequem sind, ist in den Deichmann-Filialen immer vorhanden.

Deichmann hat verschiedenen Schuhmarken, unterschiedlicher Qualität und unterschiedlicher Preise. Auch eine Unterteilung in Jugendliche Schuhe oder ältere Damen-Schuhe kann man an den Marken festmachen.
Die einzelnen Deichmann-Marken heißen: 5th Avenue, Janet D., Graceland, easy Street, Landrover und Victory. Außerdem führt Deichmann auch Adidas, Puma, Nike und seit Neuestem auch Bären-Schuhe und Medicus.

An der Qualität von Deichmann-Schuhen hatte ich bisher noch nie etwas zu bemängeln. Auch Schuhe für 9,95 Euro halten lange, man muß ja beachten, dass die Schuhe meistens topmodisch sind und ohnehin nicht länger halten müssen als eine Saison.
Teurere Schuhe sind natürlich auch qualitativ besser. Ich hab bei Deichmann noch keine Schuhe über 50 Euro gesehen (man von hohen Winterstiefeln abgesehen).

Jede noch so kleine Deichmann-Filiale hat eine große Auswahl an Damen-, Herren, Kinder- und auch Sportschuhen. Hat die Filiale einen Schuh gerade nicht auf Lager oder die gewünschte Größe ist gerade nicht da, so wird der Schuh ohne Probleme von einer anderen Filiale geholt. Deichmann schreibt da den Service wirklich sehr groß.

Deichmann hat aber nicht nur Schuhe sondern auch Handtaschen, Strümpfe, Schnürsenkel, Schuhcreme und Pflegesprays und auch eine kleine Auswahl an Kinderspielzeug wie Plüschtiere oder im Sommer ein Eimer-Förmchen-Set.

Über Deichmann konnte ich mich bisher noch nicht beklagen. Ich habe gerade nachgedacht, ob ich mal negative Erfahrungen mit dem Laden gemacht habe, aber mir fiel wirklich keine ein.

Früher, als ich noch getanzt habe, brauchten wir elf Mädels alle die gleichen Schuhe nur eben in verschiedenen Größen. Wir hatten uns ein Auslaufmodell ausgesucht, weil das runtergesetzt war und die Verkäuferin hat uns die Schuhe echt aus drei verschiedenen Filialen kommen lassen - natürlich alle zu dem günstigen Preis.

Am Freitag hab ich mir im Online-Shop von Deichmann (www.Deichmann.de) ein paar Schuhe bestellt, zu deren Kauf ich mich im Laden nicht entschließen konnte. Am Montag kam auch schon der freundliche UPS-Mann und brachte mir das Pakte mit den Schuhen. Bei der Bestellung war mir aber ein Fehler unterlaufen und die Schuhe paßten mir nicht, da ich die falsche Größe bestellt hatte. Auf der Rechnung stand, dass ich die Schuhe in jeder Deichmann-Filiale umtauschen könne.
Gestern bin ich dann also zu Deichmann gefahren und wollte die Schuhe, die ich per Nachnahme schon bezahlt hatte, umtauschen.
Die Verkäuferinnen hatten zwar keine Erfahrung mit Umtäuschen dieser Art, aber sie haben mir wirklich sehr freundlich geholfen. Auch, wenn die ganze Prozedur etwas länger gedauert hat, so konnte ich am Ende aus dieser Filiale die Schuhe in meiner Größe mitnehmen und die anderen dort lassen.

Die Verkäuferinnen haben sich zigmal entschuldigt, dass es so lange gedauert hat, aber das war wirklich egal, denn wenn ich freundlich behandelt werde und wenn ich merke, dass man mich als Kunde erst nimmt und schätzt, dann warte ich gerne bis meine Probleme geklärt sind und ich zufrieden nach Hause gehen kann.

Also, abschließend kann ich nochmal sagen, dass ich bei Deichmann immer freundlich und zuvorkommend behandelt werde, ich mit der Qualität und den Preisen zufrieden bin und die Atmosphäre in den Läden sehr angenehm finde.
...
Produktbewertung:Kundenbewertung 5,00 / 5,00 5
Bewertung Testbericht:sehr hilfreich
hexe1

Deichmann-Filiale Schwelm: Kunden stören hier nur!

ein Testbericht von 2002-07-27 22:00:54 vom 27.07.2002
Empfehlung: nein
In der vergangenen Woche fand ich bei einem Bummel durch die Schwelmer Deichmann-Filiale ein Paar Trecking-Sandalen, die mir gut gefielen und, wie sich nach dem Anprobieren herausstellte, auch sehr bequem waren. Bei näherer Betrachtung allerdings stellte ich fest, dass das Leder des linken Schuhs an der Innenseite bereits leicht beschädigt war. Da es sehr helle Schuhe aus Nubukleder waren, fiel dies schon auf und störte mich sehr, zumal die Schuhe auch nicht gerade preiswert waren.

Die einzige Verkäuferin, die sich im Verkaufsraum befand, war mit einer Kundin beschäftigt. Also ging ich zur Kasse, da der Kassenbereich vom Aufenthaltsraum eingesehen werden kann, in dem sich 3 oder 4 Personen aufhielten und laut über Backrezepte, Kuchenteig und ähnliche Probleme diskutierten, obwohl sich außer mir noch 3 weitere potentielle Kunden im Verkaufsraum aufhielten.

Nach geschlagenen 8 Minuten (es war meine Mittagspause!) Wartens bequemte sich der Filialleiter zu mir zu kommen mit den Worten „Sie wollen zahlen?“. Ich verneinte, zeigte ihm die Schuhe und sagte, ich hätte gern diese Schuhe, aber in einwandfreiem Zustand. Darauf erhob er die Stimme und brüllte mich regelrecht an: „Wir geben hier auf nichts und in keinem Fall Rabatt, damit Sie das wissen, ich bin nicht befugt, für irgendetwas Rabatt einzuräumen!“

Mir verschlug es für einen Moment die Sprache, einerseits wegen seines unverschämten Tons, andererseits wegen des Inhalts des Ausbruchs, denn ich hatte mit keinem Wort Rabatt verlangt, wollte die Schuhe gern kaufen und fragen, ob es das gleiche Paar auf dem Lager noch vorrätig war, doch er ließ mich nicht einmal ausreden! Stattdessen griff er zum Telefonhörer, wählte eine Nummer und erklärte dem Gesprächspartner am anderen Ende, er wolle eine Aushilfe einstellen, wann man ihm geeignete Kandidaten vorbeischicken könne. Er ließ mich also einfach stehen, ohne sich weiter um mich zu kümmern! Ich wartete das Ende des Telefonats ab, brachte mich dann noch einmal höflich bei ihm in Erinnerung und stellte endlich meine Frage, ob das gleiche Paar noch einmal vorrätig sei. Im gleichen unmöglichen Ton antwortete er „da müssen Sie eben mal in der Burschenabteilung gucken, da gibt es sowas ähnliches, das ist da hinter Größe 45“, deutete vage in eine Ecke des Ladens und ging nach hinten in den Aufenthaltsraum!

Wenn das die Art von Serviceleistung und Freundlichkeit gegenüber Kunden ist, die Deichmann zu bieten hat, wundert es mich nicht, dass gerade dieser Filiale immer mehr Kunden den Rücken kehren – zumal der Filialleiter Vorbildfunktion für seine Angestellten hat! Ich kann nur hoffen, dass dies ein Einzelfall ist und es noch Filialen gibt, wo Kunden nett, höflich und zuvorkommend bedient werden...

Ich jedenfalls habe meine Lehre daraus gezogen, so schnell lasse ich mich nicht noch mal darauf ein, diesen Laden zu betreten!

----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2002-07-27 22:00:54 mit dem Titel Deichmann-Filiale Schwelm: Kunden stören hier nur!

In der vergangenen Woche fand ich bei einem Bummel durch die Schwelmer Deichmann-Filiale ein Paar Trecking-Sandalen, die mir gut gefielen und, wie sich nach dem Anprobieren herausstellte, auch sehr bequem waren. Bei näherer Betrachtung allerdings stellte ich fest, dass das Leder des linken Schuhs an der Innenseite bereits leicht beschädigt war. Da es sehr helle Schuhe aus Nubukleder waren, fiel dies schon auf und störte mich sehr, zumal die Schuhe auch nicht gerade preiswert waren.

Die einzige Verkäuferin, die sich im Verkaufsraum befand, war mit einer Kundin beschäftigt. Also ging ich zur Kasse, da der Kassenbereich vom Aufenthaltsraum eingesehen werden kann, in dem sich 3 oder 4 Personen aufhielten und laut über Backrezepte, Kuchenteig und ähnliche Probleme diskutierten, obwohl sich außer mir noch 3 weitere potentielle Kunden im Verkaufsraum aufhielten.

Nach geschlagenen 8 Minuten (es war meine Mittagspause!) Wartens bequemte sich der Filialleiter zu mir zu kommen mit den Worten „Sie wollen zahlen?“. Ich verneinte, zeigte ihm die Schuhe und sagte, ich hätte gern diese Schuhe, aber in einwandfreiem Zustand. Darauf erhob er die Stimme und brüllte mich regelrecht an: „Wir geben hier auf nichts und in keinem Fall Rabatt, damit Sie das wissen, ich bin nicht befugt, für irgendetwas Rabatt einzuräumen!“

Mir verschlug es für einen Moment die Sprache, einerseits wegen seines unverschämten Tons, andererseits wegen des Inhalts des Ausbruchs, denn ich hatte mit keinem Wort Rabatt verlangt, wollte die Schuhe gern kaufen und fragen, ob es das gleiche Paar auf dem Lager noch vorrätig war, doch er ließ mich nicht einmal ausreden! Stattdessen griff er zum Telefonhörer, wählte eine Nummer und erklärte dem Gesprächspartner am anderen Ende, er wolle eine Aushilfe einstellen, wann man ihm geeignete Kandidaten vorbeischicken könne. Er ließ mich also einfach stehen, ohne sich weiter um mich zu kümmern! Ich wartete das Ende des Telefonats ab, brachte mich dann noch einmal höflich bei ihm in Erinnerung und stellte endlich meine Frage, ob das gleiche Paar noch einmal vorrätig sei. Im gleichen unmöglichen Ton antwortete er „da müssen Sie eben mal in der Burschenabteilung gucken, da gibt es sowas ähnliches, das ist da hinter Größe 45“, deutete vage in eine Ecke des Ladens und ging nach hinten in den Aufenthaltsraum!

Wenn das die Art von Serviceleistung und Freundlichkeit gegenüber Kunden ist, die Deichmann zu bieten hat, wundert es mich nicht, dass gerade dieser Filiale immer mehr Kunden den Rücken kehren – zumal der Filialleiter Vorbildfunktion für seine Angestellten hat! Ich kann nur hoffen, dass dies ein Einzelfall ist und es noch Filialen gibt, wo Kunden nett, höflich und zuvorkommend bedient werden...

Ich jedenfalls habe meine Lehre daraus gezogen, so schnell lasse ich mich nicht noch mal darauf ein, diesen Laden zu betreten!
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Produktbeschreibung Deichmann

 
Allgemeine Informationen Deichmann
gelistet seit: 27.08.2003
Bewertung durch unsere Mitglieder
Produktbewertung: Kundenbewertung 2,90 / 5,00
Allgemeine Informationen
Typ: Schuhe & Lederwaren 
Deichmann Handelsunternehmen im Vergleich
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