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Vorteile

ich wüsste nichts

Nachteile/Kritik

Zustellung ohne zu klingeln.Der Telefondienst ein schlechter Witz.

Schick mir doch ein Weihnachtspaket

ein Testbericht von Calauer2002-03-09 11:59:37 vom 09.03.2002

Empfehlung: ja

Gerade zu Weihnachten muß man doch der Deutschen Post ihre Nützlichkeit bescheinigen, denn für jeden von uns kann es ja mal ratsam sein, auch ein kleines Weihnachtspaket auf Reisen zu schicken. Denn wenn man einen Menschen hat, der in der Ferne auch zur Weihnachtszeit an einen denken soll, ist es bestimmt nicht schlecht, ihm doch ein kleines Geschenk auf dem Postwege zukommen zu lassen. Und das habe ich gestern getan, denn ich habe einer alten Schulfreundin, mit der ich über 6 Jahre lang gemeinsam mir mit wilden Kämpfen eine Schulbank teilen mußte, ein kleines Weihnachtspaket geschickt. Das war ein sehr sehr altes Versprechen von mir, das ich nun endlich mal eingelöst habe.

Gut, so habe ich also ein Paket gebastelt und über den Inhalt möchte ich an dieser Stelle nicht sprechen. Ich wußte auch nicht, ob ich nun die Adresse schon vorher draufschreiben kann oder ob ich dafür einen bestimmten Aufkleber brauche. Es war ja immerhin mein erstes Paket seit bestimmt 10 Jahren, was ich selbständig verschickt habe. Vielleicht war es sogar das Erste in meinem Leben.

Und so lief ich doch schon etwas unsicher in die Postfiliale am Bahnhof in Mannheim. Anfänglich suchte ich an einem Infostand nach einem Formular, welches ich ausfüllen muß. Ich hatte dabei immer die Erinnerung an einen Paketschein oder sowas, aber anscheinend gabs sowas gar nicht mehr. Gut, dann stellte ich mich hinter die zwei Personen an einem Schalter an und war auch recht zügig an der Reihe.

Dem freundlichen Mann (ehrlich) hinter dem Schalter erklärte ich mein "Problem" und er sagte nur, dass ich diesen Aufkleber beschriften muß, denn er im selben Moment auf mein Paket klebte. Nichts leichter als das, doch in dem Moment viel mir natürlich nicht die Postleitzahl ein. Doch auch das war kein Problem, denn der Mitarbeiter der Deutschen Post schaute sofort nach und sagte mir die Zahl.

Außerdem empfiehl er mir das Paket per Express zu schicken, denn die normalen Pakete haben vor allem in der Weihnachtsvorzeit fast immer Verspätung und wenn ich sicher gehen will, dass das Paket noch vor Weihnachten ankommt, sollte ich auf jeden Fall das Paket per Express schicken. Dabei kann man sogar wählen, wann das Paket zugestellt werden soll: vor 9 Uhr, vor 10 Uhr, vor 12 Uhr. Ebenfalls ist eine Samstags- und Sonn/Feiertagszustellung möglich. Komischerweise kostete mich das Päckchen dann 6,90 DM, wo ich aber grad am Schalter eine Info sah, dass normale Päckchen (ohne Express) 6,90 DM kosten. Da hätte ich doch eigentlich gedacht, dass ich wegen der Express - Sendung mehr zu zahlen hätte. Naja.

Das Päckchen sollte dabei die Standardmaße von:

mindestens 15 x 11 x 1 cm nicht unterschreiten

höchstens 120 x 60 x 60 cm überschreiten,

denn bei Überschreitung gibt es dann einen Sperrzuschlag zu zahlen.

Wer sich auch soviel Probleme mit dem Ausfüllen macht, dem empfehle ich gleich mal die Seite www. telefonbuch .de im Internet. Hier hat man Zugriff auf alle örtlichen Telefonbücher in Deutschland und kann, wenn man zumindest den Namen und die Stadt des Gesuchten weiß, auch seine vollständige Adresse herausbekommen. Werde ich also das nächste Mal nutzen.

Den Paketschein (Aufkleber) kann man auch geschickter schon zu Haus ausfüllen. Dazu trägt man alle Angaben mit dem Kugelschreiber in Großbuchstaben ein und kreuzt die jeweiligen Extras an. Der Einlieferungsbeleg wird dabei automatisch beschriftet. Den Paketschein kann man nun von der Trägerfolie abziehen und auf die Sendung kleben. Das hatte dann der Postmensch vom Schalter bei mir gemacht.

Wer sich beim Ausfüllen etwas unsicher ist, kann sich auch unter www. deutschepost .de /ausfuellhilfe erstmal den Postpaketschein downloaden und ihn danach per PC ausfüllen oder sich auch die nötigen Anmerkungen zum Ausfüllen per Hand holen.

Wer es dann noch nicht geschafft hat, sein Paket auf Reisen zu bringen, kann sich noch unter der Telefonnummer:

01802 / 33 33 (bei 12 Pf /Anruf)

informieren.

Wer ein paar Fragen zur Sendungsverfolgung hat, kann sich auch unter der Nummer

01802 / 300 22 00 (12 Pf. / Anruf)

weiter erkundigen.

Ich hoffe, ich habe euch noch nötige Tipps gegeben , damit ihr demnächst auch mal ein Päckchen auf Reisen schickt. So kurz vor Weihnachten wird es ja für Euch noch schwierig werden, das Päckchen noch vor Weihnachten zu ankommen zu bringen.

Calauer

PS: Mafi, dein Päckchen kommt demnächst;-)

###########UPDATE################# ####

Das Päckchen hat einen (!!!) Tag gebraucht!

...

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(P)erfekt (O)der (S)ehr (T)rahntütig?

ein Testbericht von conaan2004-02-09 18:08:22 vom 09.02.2004

Empfehlung: nein

Vorteile: ich wüsste nichts...

Nachteile/Kritik: Zustellung ohne zu klingeln.Der Telefondienst ein schlechter Witz.

Die Deutsche Post und ihre Zustellung.

Es war Freitag morgen und
ich wollte einer Chatterin, die ich persönlich sehr gut kenne,
für ihren Filius, den ich ins Herz geschlossen habe, einen Geldbetrag zusenden.
Sie sollte ihm ein Geschenk dafür kaufen,
weil ich davon ausgehe, dass sie wesentlich besser weiss als ich, was er sich wünscht.
Da ich mich sehr kurzfristig dazu entschlossen hatte und das Geld am Samstag
da sein sollte, ging ich zur Post um es per Postanweisung zu überweisen.

Der Schalterbeamte, ein freundlicher Mann mittleren Alters, war bereits beim Ausfüllen
des Vordruckes, als er zu mir meinte: "Weshalb schicken sie es nicht per Euro Express
Brief? Da können sie bis zu 1000,- DM mit verschicken, und es ist billiger."
Da ich von Natur aus sparsam bin, obwohl ich nicht aus dem Schwabenland komme,
wollte ich natürlich die Preise hören, um sie zu vergleichen.
Also per Postanweisung betragen die Gebüren 20,- DM und per Euro Express Brief
ganze 12,50 DM.

Na klar spare ich wo ich kann. Was lag näher als dem hilfsbereiten Schalterbeamten
zuzustimmen.

Gesagt getan. Der freundliche Mensch füllte alles was nötig war aus.
Er nahm zusätzlich ein leeres Blatt Papier, faltete es, und legte meine zwei
Geldscheine dazwischen mit der Bemerkung: "Es muss ja nicht jeder sehen, dass Geld
im Umschlag ist."

Nachdem er mir nochmals bestätigte, dass der Brief in jedem Fall am darauffolgenden
Tag da ist, er zeigte mir nochmals das Datum der Zustellung, überreichte er mir
eine Quittung auf der ebenfalls der Zustellungstermin angekreuzt war.
Mit mir, der Post und der Welt zufrieden verliess ich die Poststelle.

Zuhause angekommen sofort den PC hochgefahren, und ab ins Internet.
Den Chat aufgerufen, um meiner geliebten Chatterin die Neuigkeit mitzuteilen.
Klar freute sie sich für ihren Sohn, und ich freute mich ebenfalls.

Samstag Mittag wartete ich sehnlichst darauf, dass meine Holde in den Chat kam.
Endlich kommt sie.
Meine erste Frage nach der Begrüssung war natürlich.:
"Na was hast du dem kleinen gekauft?"
Die Antwort war sehr ernüchternd.
"Nichts, die Zustellerin war da, aber dein Brief war nicht dabei.
Ich bin extra Zuhause geblieben und hab gewartet."

Ich hoffe, dass ihr versteht, dass ich auf die Post fluchte.
Aber es war ja nicht zu ändern, also hiess es warten bis Montag.
Montag Mittag wieder in den Chat, wieder das Gleiche.
Die Zustellerin war durch, aber ohne den Brief.

Nachdem nun meine Geduld langsam zu Ende ging, meinte ich,
"Schau trotzdem noch mal in deinen Briefkasten."
Einige Minuten später höre (ok, lese ich, es war ja ein Chat *g*) ich:
"Der Brief ist da, er war im Postkasten."
Na Gott sei Dank....

"Aber er ist aufgerissen und es ist nur ein leeres, gefaltetes Blatt Papier drin!"
Was bin ich froh, nicht in diesem Augenblick über eine Webcam mit ihr verbunden
gewesen zu sein.Meine Gesichtszüge entgleisten mit Sicherheit.
Das darf doch nicht wahr sein!

Auf meiner Quittung ist auf der Rückseite eine Telefonnummer, die bei Fragen
oder sonstigen Angelegenheiten angerufen werden kann.
Dass ich sofort dort anrief, ist ja wohl jedem klar.

Nachdem ich den Fall schilderte meinte eine freundliche Dame an der anderen
Seite des Telefons, dass sie mir da auch nicht weiterhelfen könne. Sie wäre
gerne bereit die Sache aufzunehmen und weiterzuleiten.
Auf meine Frage hin, ob es üblich ist, einen Express in einen Briefkasten
zu werfen ohne zu klingeln, meinte sie, dass das durchaus üblich ist,
ausserdem würde das auch in den Beförderungsbedingungen stehn, das die
Zusteller dazu berechtigt wären.
(Ich lese auch immer die allgemeinen Beförderungs und Zustellungsbedingungen.
Genau wie Ihr auch, oder??? )
Ausserdem müsste ich schon beweisen können, auch tatsächlich Geld in den Umschlag
getan zu haben, denn das könne schliesslich jeder behaupten.
Damit war das Gespräch erledigt.

Also blieb mir nichts anderes übrig als wieder zur Poststelle zu fahren.
Ich suchte den Schalter mit dem Schalterbeamten, der mich Freitag bediente,
auf. Fragte ihn ob er sich an mich, den Euro Express Brief und das Geld
erinnere.
Was soll ich euch sagen? Ein Bamter, der kein Alzheimer hat!
Sicher könne er sich erinnern, auch an den Betrag, er habe ihn ja eigenhändig
in den Brief getan.
Nach einigem Dikutieren war er bereit, mir das schriftlich zu geben.
So, ich hab nun den Beweis, dass das Geld im Brief war.

Nach weiteren zwei Tagen bekam ich ein Schreiben von der Express Zustellung,
dass ich mich etwas gedulden soll, der Vorgang sei zur Überprüfung weitergeleitet
worden.
Da ich ohnehin nichts anderes tun kann, werde ich mich wohl oder übel gedulden.
Die Fragen, die sich mir stellen sind folgende:
Wenn der Brief beim Zustellen schon aufgerissen war, weshalb hat gerade dann der
Zusteller nicht geklingelt?
Wurde er ordnungsgemäss verschlossen zugestellt, welcher Dieb nimmt einen Brief
aus dem Kasten, reisst ihn auf, nimmt das Geld raus, legt das leere Blatt Papier
wieder in den Brief und wirft ihn wieder ein? Wobei er die ganze Zeit von allen
Strassenanliegern beobachtet werden kann.
Ist es nicht naheliegender, dass er den Brief an sich nimmt und damit verschwindet?
Um ihn an einem anderen Ort in Ruhe zu öffnen und leerzuräumen?
Ich bin mal gespannt, wie sich die Sache weiterentwickelt.
Ich werde es hier updaten.

Also als Tip für Euch und auch für mich für die Zukunft:
Spart nicht am falschen Ende. Hätte ich mich nicht von dem Schalterfritzen
belatschern lassen und hätte das Geld per Postanweisung verschickt,
wäre das Geld pünklich und zuverlässig angekommen.
Euer conaan

Update 31.05.01
Gestern, den 30.05. ein Schreiben erhalten, mit
Rückantwortumschlag, indem ich aufgefordert werde,
entweder zu beweisen durch Zeugen, oder an eidestatt
erklären soll, dass sich das Geld im Brief befunden hat. Desweiteren soll ich den Einlieferungsbeleg
zuschicken.
Am 31.05. 01 Alles weggeschickt. Weiterwarten was kommt.

Update 08.06.01
Heute bekam ich ein Antwortschreiben in dem stand, dass das Geld der Empfängerin inclusive den Auslagen von 12,50 DM überwiesen werden wird.
Abwarten obs ankommt*gg*

Update 22.06 01
Heute ist das Geld bei der Empfängerin angekommen.
Alles korrekt überwiesen incl. der Auslagen von 12,50 DM
Nach etwas über einem Monat hat sie es also doch noch
erhalten.
Naja unter EXPRESS versteht man eigentlich etwas anderes. *gggg*

...

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Dientleistungswüste Deutschland

ein Testbericht von altkuh2002-12-18 07:13:53 vom 18.12.2002

Empfehlung: nein

Heute muß ich mir einfach mal Luft machen, und da dies ja eine nicht-vergütete Kategorie ist, kann ich das wohl auch tun, ohne gleich wieder entsprechende Kommentare zu bekommen.....

Ich warte seit 01.12.02 auf eine dringende Sendung, die per Post kommen soll, und im Ident-Verfahren durchgeführt werden soll, d.h. der Post-Mitarbeiter muß Personalausweis und Identität vergleichen bzw. bestätigen etc.

Ich habe eigentlich damit gerechnet, dass dies per Briefpost geschieht und passe deshalb seit tagen noch schnell die briefträgerin ab, bevor ich das Haus verlasse, um ja nichts zu verpassen. Aber klar, wenn es mal nicht passt, dann war ich eigentlich der Meinung, dass ich die Sendung dann auf dem Postamt abholen könnte.

Weit gefehlt....am 10.12.02 erhalte ich dann per Briefpost eine am 09.12.02 abgestempelte Postkarte (!), auf der mir mitgeteilt wird, dass ein Kurierfahrer am 04.12.02 (!!) versucht habe, mir eine Express-Ident-Sendung zuzustellen, mich nicht angetroffen habe und mir deshalb eine Benachrichtigungskarte hinterlassen habe. Da ich nicht reagiert habe, könne ich noch einen Termin vereinbaren, sonst ginge die Sendung zurück an den Absender....

Erstens: die Sendung war für mich wichtig und sehr dringend
zweitens: ich habe keine benachrichtigungskarte vorgefunden, sonst hätte ich mich gewiss schnell darum gekümmert, die Sendung zu erhalten....

Die meinen Ärger nicht verstehende Telefonmitarbeiterin der Post machte mir das Angebot, nicht etwa am selben Tag, an dem ich keine terminschwierigkeiten gehabt hätte, sondern am nächsten tag anzuliefern. Da ich Mittwochs arbeite und erst um 18 Uhr zu Hause bin, gab es wieder Schwierigkeiten, denn es gibt nur ein Zeitfenster von 17-22 Uhr. Nach langem hin und her machte sie einen entsprechenden Vermerk für den Fahrer, natürlich ohne Garantie des Erfolges und nicht gerade kundenfreundlich gestimmt.

Der Termin hat geklappt, gegen 19:30 traf die Sendung ein. Auf Nachfrage beim Fahrer, ob er letzte Woche schon mal da war und nach Erklärung de Sachlage bekam ich die Auskunft: "Da war der Kollege wohl sauer und hat deshalb keine karte eingeworfen". Natürlich fragte ich nach, weshalb "der Kollege" sauer gewesen sein sollte....Antwort: Na wenn Sie sich was bestellen und er dann bis an den Arsch der Welt gefahren ist und niemand zu Hause ist.......nochmalige Nachfrage: Na ja, wir verdienen nur einmal, egal ob wir einmal kommen müssen oder zehn Mal....gehen Sie das nächste mal doch in den Laden und kaufen Sie dort....

meine Frage an die Deutsche Post hierzu wäre, ob das noch normal ist. Schliesslich kann man sich ja kaum eine Woche Urlaub nehmen, nur um auf eine Express-Sendung zu warten und der erste Anlieferungstermin wird ja nicht vereinbart, d.h. der Kunde weiß ja gar nicht, wann die Sendung eintreffen soll.

Ich finde diesen zustand untragbar, er beweist mal wieder, dass unser Land eine Dienstleistungswüste ist und bleibt.

Für mich bleibt der Ärger über die schnoddrige anmassende Art des Kurierfahrers, der schließlich ja auf diese Weise sein Geld verdient und vor allem das Ergebnis, dass ich über eine Woche auf eine Express-Sendung warten musste- ohne eigenes Verschulden.

Hier bliebe wirlklich, zu überlegen, ob solche Sendungen (MIT Benachrichtigung) auf dem entsprechenden Postamt zurAbholung gelagert werden sollten- im Kundeniteresse!

ich jedenfalls werde beim nächsten Mal darauf achten, mit wem meine Sendungen verschickt werden....

Update: Ich habe diesen Bericht so ähnlich auch bei Vocatus gepostet, bekam dann von der Post die Standard_Antwort, dass man auf Vocatus-Berichte generell nicht mehr antworte, weil hier viel fingiert werde....man solle sich bitte direkt an die Homepage der Post wenden. Das habe ich natürlich getan, leider lassen sich hier nur 1950 Zeichen eingeben, viel darf man der Post also nicht zu sagen haben....Das ist jetzt eine Woche her, ich bin mal gespannt, wie lange die Post für die Antwort braucht....odre geht sie vielleicht verloren, weil wieder jemand "sauer" ist....
Ich werde Euch weiter berichten...

...

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KEIN Service!!! :-(

ein Testbericht von naddanix2002-11-18 20:27:18 vom 18.11.2002

Empfehlung: nein

Hi!
Eigentlich müsst ich momentan für mein Matheabschlussprüfung lernen, aber ich mache mal kurz ne kleine Pause und schreibe über den tollen Service des Deutschen Post Expresses einen Bericht, da ich erst am Samstag eine sehr tolle Erfahrung mit ihnen gemacht habe, mal wieder!!!
Nun, schon vor längerer Zeit wurde ich auf diesen „Dienstleistungsbetrieb“ aufmerksam. Ich habe beobachtet wie der Ausfahrer der Päckchen einfach die Tür des Autos offen lies und einfach los fuhr, wobei die ganzen Päckchen aus dem Auto raus fielen, und er sie einfach wieder rein geworfen hat. Es schien als ob es ihm egal wäre was mit den Päckchen passiert ist! Als ich mich aus diesem Grund bei der Post beschwert habe, sollte ich denen alles erzählen, aber leider wusste ich den Namen des Fahrers nicht, und daher konnten die auch nichts unternehmen.
Am Samstag habe ich dann mal wieder ein Päckchen erwartet, also habe ich auf den Boten gewartet. Kurz bevor der Bote dann zu uns kam, musste ich mal auf die andere Straßenseite etwas erledigen, jedoch informierte ich meine Familie, dass der Bote sehr wahrscheinlich klingeln würde. Als ich nun auf der anderen Straßenseite war sah ich nun den Boten wie er ein Päckchen an unsere Haustür trug, also habe ich mich schon sehr gefreut endlich mein Zeug zu bekommen. Als ich dann nach Hause kam und in den Briefkasten schaute bemerkte ich die orangene Postkarte des Boten, dass ich mein Päckchen doch am nächsten Werktag abholen soll. Natürlich ging ich ganz aufgebracht in die Wohnung, und habe meine Familie gefragt wieso sie nicht aufgemacht haben. Doch wie sollen meine Eltern einem die Tür öffnen wenn, er nicht klingelt. Der Typ schleppte doch wirklich das Päckchen bis vor die Haustür und klingelte nicht, er nahm es einfach wieder mit!!! Was ist das bitte für ein Service????? Jetzt darf ich doch wirklich eine Stunde bis zur Post laufen um mein Päckchen abzuholen, weil der Herr Bote zu faul war zu klingeln. Leider muss ich noch schreiben, dass dies nicht zum ersten Mal geschah, früher dachten wir jedoch wirklich wir hätten die Klingel nicht gehört, doch mein Vater hat am Fenster gestanden und hat gewartet das er klingelt.
Leider ist das auch nicht das einzige was mir bei diesen „Dienstleistungsbetrieb“ zum negativen aufgefallen ist.
Also ich weiss nicht, aber für mich ist das wirklich das letzte. In den ganzen Werbungen wollen die der Menschheit mitteilen, dass sie doch wirklich alles für die „Kunden“ machen, doch in Wirklichkeit ist es denen doch egal!
Ich verstehe es nicht!!! :o(
Schönen Abend noch
Bye Anna

...

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Kommentare

Rym2210, 23.04.2006

sh

Mogry1987, 27.04.2006

Sehr hilfreich LG Stefanie :

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Was ist das für ein service bei der Post? Eher zum heulen und weglaugfen!!

ein Testbericht von Tommi242002-04-02 19:06:09 vom 02.04.2002

Empfehlung: nein

Vor ein drei Wochen hatte ich mir über T-Mobil ein Handy bestellt.
Da ich tagsüber arbeiten muss, gab ich als Wunschlieferzeit den Zeitraum zwischen 17Uhr und 22 Uhr an.
Warum auch nicht. Wenn es diesen Service schon gibt, sollte man ihn auch nutzen :-)).

Naja, beim erstenmal kam das Paket mit meinem handy auch so an, wie ich es wünschte, nur konnte der Zusteller mir das Paket nichz aushändigen, weil ich vergaß meinen Zweitnamen mit anzugeben. Naja, deutsche Behörden dachte ich mir, und änderte den Auftrag bei T-Mobil entsprechend. Ok zwei Tage später sollte es dann erneut zugestellt werden, und wieder zwischen 17 und 22 uhr. Hahaha, nein es kam um 09:30 Uhr. Toll sagte ich mir und rief bei der post für nen neuen Liefertermin an und ich sagte deutlich zwischen 17 und 22 Uhr. Kam es dann auch, nur einen Tag zu spaät, und da war ich beim Geburtstag. Jetzt fing ich an die Post als ganzes in Frage zu stellen, ob die da noch alle klar im Kopf sind. Oder hab ich villeicht mit dem auf polnisch gesprochen? Glaube kaum, da ich polnisch nicht gann.*gg* Naja, gleiche Prozedur nocheinmal. Und siehe da, es klappte. heute um 17:30 klingelte es an der Tür und der Postbote stand mit meinem Päckchen vor der Tür.*FREUUU* dachte ich. Nun habe ich aj endlich mein Handy:-)). Nene, da hatte ich mich zu früh gefreut. Beim vergleichen der Lieferanschrift und Lieferdaten auf dem Lieferschein mit meinem Personalausweis, ich muss dazu sagen, daß Name, Zweitname, Nachname, Strasse und Hausnummer sowie Ort und Postleitzahl korreckt eingetragen waren. Aber, da war ja noch ein Bindestrich zwischen meinem Namen und meinem Zweitname. Das ganze sieht so auf dem Perso aus: Name-Zweitname Nachname, und auf dem Lieferschein stand das ganze folgendermaßen: Name Zweitname Nachname, also ohne Bindestrich. So, und dieser Bindestrich sollte dazu führen, daß ich die Bestellung bei T-Mobile nochmal ändern darf.

Klasse Leistung Post!!!!! Wegen einem Bindestrich ne Zustellung zu verweigern, d'ß finde ich nicht nur lächerlich, sondern auch höchst Kundenunfreundlich und unverschämt.
Den Text schreibe ich mit ner Haßader auf die Post, denn über solch eine Doofheit kann man schon nicht mehr lachen.

Was sagt man immer??? Deutsche Behöhrden kann man vergessen! Und bei der Post trifft es voll zu!!!!
Ich jedenfalls habe nach diesem Vorfall mit der Post abgeschlossen. Da ist UPS tausendmal besser!

...