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Fielmann! Und ich bin voll zufrieden., 31.01.2005

Hallo wiedermal.

Wie sie und ihr in meinen Berichten lesen könnt, hab ich, nicht nur als Kunde sondern auch als Tester mit Fielmann zu tun.
Ich kenne einige der Fielmann Niederlassungen, besonders in Baden-Würtemmberg und Rheinland Pfalz.
Der zufriedene Kunde, besonders auch wenn mal etwas nicht passt, ist die oberste Fielmann Philosophie. Klar, wo Menschen arbeiten werden auch Fehler gemacht. Das schöne bei Fielmann ist aber, eine unkomplizierte Erledigung der "Probleme" von Kunden.

Ich möchte ihnen ein kurzes Beispiel geben.

Im Jahre 2003 war ich wiedereinmal als Tester unterwegs. Eine Niederlassung in Baden-Würtemmberg sollte überprüft werde.
Ich hatte zu diesem Zeitpunkt eine Brille, die nicht von Fielmann und schon drei Jahre alt war. Sie hatte echt gelitten. Ich bat die Mitarbeiterin meine Brille zu putzen und sagte ihr das auch ich eine neue Brille suchen würde. Diese nette Mitarbeiterin zeigte, nachdem ich meine geputzte, gerichtete und mit neuen Pads versehen Brille, übrigens ohne etwas zahlen zu müßen, wieder auf meiner Nase hatte, einige Brillenmodelle. Nach cirka einer Minute fragte sie mich, wie ich denn diese Modell finden würde. Das Gestell war in leichtem braun Ton gehalten, hatte eine modische Form und einen Preis von knapp 27,00 €. Ich sagte ihr das mir dieses Gestell zusagen würde. Was nun kam, hat mich echt positiv beeindruckt. Sie fragte mich ob ich etwas Zeit hätte. Sie würde mal nachfragen ob es möglich wäre meine Gläser in dieses Gestell einzuschleifen. Ich spielt also, immer noch leicht verdutzt, mit. Nach drei Minuten kam sie wieder und sagte mir das ein Einschleifen möglich wäre und fragte mich ob ich das gern hätte? Und nun kam etwas was ich nichteinmal von Fielmann erwartet hätte. Der Werbeslogan "Und mein Papi hat keinen Pfennig dazu bezahlt!" bekam plötzlich eine ganz neue Dimension. Diese Mitarbeiterin gab mir dieses Gestell und das Einschleifen der Gläser, ich möchte nochmals daran errinnern das meine alte Brille nichtmal von Fielmann war, völlig kostenfrei.
Keine zusätzlichen Kosten, ein nettes Gespräch und eine ansprechende Wartezeit auf die "neue" Brille. Ich möchte hier sagen, die Mitarbeiter der Niederlassungen wissen zwar das sie überprüft werden aber sie wissen nicht wann und durch wen. Diese Mitarbeiterin konnte daher nicht wissen das ich ein Tester war. Ich kann ihnen auch nicht garantieren das ihnen genau das gleiche passiert aber eins darf ich ihnen versprechen. Sie werden in den Niederlassungen immer kompetent und sachlich gut beraten. Und mit der neuen Nulltarif - Versicherung sind sie auch auf der sicheren Seite. Wer mehr Info´s möchte, sollte sich auf der Seite www.fielmann.de umschauen. Nicht nur zu diesem Thema finden sie hier Informationen sondern auch gleich zu den Nulltarif - Brillen, entsprechende Bilder. Meiner Meinung nach, kann man hier besser entscheiden wie die Brillen wirken, weil sie auch auf Nasen sitzen, als bei manch anderer Internetseite von Optikern.

Fazit:

Hier ging es nur darum ihnen meine Erfahrungen mit der großen Optikerkette Fielmann zu erzählen. Bitte scheuen sie nicht die umfangreichen Angebote, besonders auch den Service, zu testen und die Arbeit von Fielmann in Anspruch zu nehmen. Informieren sie sich in den Niederlassungen oder im Internet. Übrigens, wenn sie Fielmann in ihrer Stadt suchen, dann finden sie die Niederlassungen meist im Zentrum. Sie können auch auf der Internetseite nach Niederlassungen suchen, ganz komfortabel. Einfach z.Bsp. ihren Wohnort eingeben und es werden ihnen, auch wenn sich sie in ihrem Ort keine Niederlassung befindet, die umliegenden "Fielmänner" angezeigt, sogar mit Karte und einen Routenplaner gibts auch noch dazu.
Eine sehr schöne und informative Website, nicht nur für Brillenträger. Stellenangebote, Karrieremöglichkeiten, Angebote, Service und vieles mehr sind hier zu finden.
Schauen sie einfach rein. Es lohnt sich!

Ihr Olaf

Übrigens, schauen sie auch in meinen anderen berichten nach interessanten Themen nach.
Es lohnt sich!

Pro: Super Service, nicht nur vor Ort. Die Website ist einfach genial. Suche der Niederlassungen sogar mit Karte und Routenplaner. Eingach genial!...
Kontra: -

Testbericht von:	kruemel02
Produktbewertung:
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

110% zufrieden !!!, 26.05.2003

Hi Leute,

obwohl ich mich vor 5 Jahren einfach nicht damit abfinden wollte, dass ich eine Brille brauchte, blieb mir nichts anderes übrig, als zum Optiker zu gehen.

Ich ging zum erstbesten Optiker in der Nähe und musste teuer dafür bezahlen. Ein paar hundert Mark hat er mir für eine Brille abgenommen, die mir eigentlich überhaupt nicht gefiel :-(

Leider verschlimmerten sich meine Augen Jahr für Jahr und ich brauchte jedes Jahr eine neue Brille. Ich frage mich jetzt wirklich, warum ich nicht damals direkt zu Fielmann gegangen bin, aber es gab einfach keine Filiale in der Nähe (Sachsen)

Nun bin ich aber umgezogen (NRW) und habe eine Filiale in der Nähe. Die Öffnungszeiten sind bombastisch für Arbeitnehmer wie mich, die von 8 Uhr bis 17 Uhr arbeiten müssen.

Mir ging nämlich meine alte Brille kaputt. Ein Brillenbügel brach ab und verschwand für immer. Ich war erst bei Apollo und fragte, ob man da noch was machen kann, aber die sagten, sofort, dass eine neue Brille billiger wäre, als das zu reparieren. Jetzt war endlich die Zeit für Fielmann gekommen.

Ich fuhr also in die Stadt und betrat den Fielmann Laden um ca. 18 Uhr. Es war die Hölle los! Ca. 5 Mitarbeiter sprangen freundlich durch die Gegend und bedienten die Leute geduldig.

Eine freundliche Kollegin kam auf mich zu und fragte, ob sie mir helfen kann. Obwohl ich ja sowieso eine neue Brille (wegen der Stärke) haben wollte, zeigte ich ihr trotzdem die kaputte Brille. Sie schaute sich das genau an wusste nicht so recht, was zu tun ist. Sie fragte, ob ich noch irgendwelche Daten von der Brille habe, weil diese genau auf dem abgebrochenen Bügel gestanden hätten. Sie gab sich wirklich Mühe und wollte mir alles Andere, als eine neue Brille andrehen. Sie wollte mir wirklich helfen und war total freundlich, wie alle Mitarbeiter bei Fielmann.

Ich wollte nun einen Sehtest, um meine neue Stärke festzustellen, aber da gab es ein Problem. Nur eine Kollegin durfte den Sehtest durchführen und sie war in einem Kundengespräch mit einer sehr schwierigen Kundin.

Wir bekamen das alles mit. Die Frau mit 0,5D wollte ihre erste Brille kaufen. Sie probierte ein Gestell nach dem Anderen, aber auch nach dem 100sten Gestell war die Mitarbeiterin noch freundlich und lies sich nichts anmerken. Geduldig suchte sie das nächste Gestell, um sich dann sagen zu lassen, dass einem das auch nicht gefällt. So eine Geduld möchte ich auch mal haben …

Ich war da entschlussfreudiger und suchte mir schon mal ein schönes Gestell raus. Ich wusste nicht, was es kostete und nahm es einfach. Es war das schönste Gestell, von allen, die ich bis jetzt hatte und dachte, dass es sicher ein Vermögen kosten wird.

Alle paar Minuten kam jemand zu uns und erkundigte sich, ob er uns helfen könne, aber das ging ja nicht. In der Zwischenzeit wurde mir schon mal das Gestell abgehalten. Es hat nur ein paar Euros gekostet. Das war der Hammer. Meine letzte Brille war total randlos und hat 300€ gekostet!!! Diese war mit einem Halbrand und kostete nur 35€.

Nach einer ganzen Stunde war die Kollegin endlich frei. Die nervige Kundin war endlich weg. Ich konnte mir denken, wie sie sich fühlte und bot ihr an, sich erstmal von der Tortur zu erholen, aber sie lächelte nur und begann mit dem Sehtest. Der verlief, wie ich es mir gedacht hatte. Wieder ein ganzes Dioptrin schlechter. Sie sprach mir ein paar ermutigende Worte zu und wir gingen zum Beratungstisch zurück. Wir unterhielten uns nur noch über die Gläser und ich entschied mich für entspiegelte Kunststoffgläser. Dann schrieb sie die Rechnung und ich hielt schon meine Geldbörse fest. Aber dann kam der Hammer: 65 € wollte sie nur haben!!!!!!!!!!!

Mehr als zufrieden ging ich nach Hause und telefonierte mit meiner Freundin, die bei Fielmann arbeitet. Sie macht diesen Job sehr gerne, weil sie genau weiß, dass Fielmann der billigste Anbieter weit und breit ist. Billig ist es wirklich, aber die Qualität ist top. Ich hatte noch nie so ein schönes Gestell. Sie sagte aber auch, dass sie sehr viel Stress hat. Es kommen so viele Kunden und es mangelt an Personal. Das ist ja auch der Grund, warum Fielmann so günstig ist, aber das muss man wissen, wenn man zu Fielmann geht. Sie haben halt nicht so hohe Personalkosten und können daher die Produkte so günstig anbieten. Die Stunde zu warten, war zwar ätzend, aber hinterher ist das doch auch vergessen.

Nach einer Woche holte ich sie ab und war glücklich und zufrieden. Schnell, günstig und super Service !

Aber dann geschah das, was mir ständig passiert. Sie ging nach ein paar Wochen wieder kaputt und diesmal schlimmer, als die andere Brille. In der Disko wollte ich die Brille beim tanzen abnehmen und da fiel sie mir auf den Boden und wurde von den Leuten in tausend Stücke zertrümmert. Es war nichts, aber auch gar nichts davon übrig. Toll gemacht …

Ich rief sofort bei Fielmann an und schilderte meine Problem und dass ich dringend eine neue Brille brauche. Sie sagte „Gar kein Problem, Sie haben doch eine Versicherung auf die Brille“. Ich fragte, was das jetzt bedeutet, wenn ich die gleiche Brille nochmal haben will. Sie meinte, dass ich die neue Brille in einer Woche abholen kann und sollte ca. 12€ bereit halten. Das war der wirkliche Oberhammer. Ich bin selbst dran schuld, dass die Brille kaputt gegangen ist und bekomme für 12€ eine niegelnagelneue Brille. Das ist der Wahnsinn.

Ich hielt die Fielmann Werbung im Fernsehen immer blöd. Wo gibt es denn schon schöne Brillen zum Nulltarif, dachte ich mir, aber wurde eines besseren belehrt !! Nicht umsonst ist Fielmann der Marktführer der deutschen Augenoptik geworden.

Hier nochmal alle Vorteile, in deren Genuß ich gekommen bin:

- arbeitnehmerfreundliche Öffnungszeiten
- sehr freundliche Beratung
- geduldige Mitarbeiter
- schöne Auswahl an Brillengestellen
- 1 Jahr kostenlose Versicherung auf die Brille
- super super günstig
- kostenlose Servicehotline
- Online Sehtest

Ausserdem bekommt man bei Fielmann noch Sonnenbrillen mit der gewünschten Stärke, sowie Contactlinsen.

Brille: Fielmann und zwar 100%ig

Viele Grüße
Elfe04

Pro: super Öffnungszeiten, super Service, super Preise...
Kontra: lange Wartezeiten

Testbericht von:	Elfe04
Produktbewertung:
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

Endlich wieder den Durchblick, Dank Fielmann, 25.03.2003

Tja, nun musste ich wohl auch einsehen, dass ich ohne ein Spekuliereisen, nicht mehr so den Durchblick habe ;-)

Also ging ich zum Optiker.
Mal sehen, ob Fielmann hält, was die Werbung verspricht.

Zuerst meine persönliche Erfahrung, durch meinen Besuch in einer Fielmann-Filiale:

Schon die Begrüßung im Laden war sehr freundlich. Klar dachte ich, die wollen ja auch was verkaufen.

- Ist Euch schon aufgefallen, dass die Angestellten bei einem Optiker meistens alle eine Brille tragen? -

Zuerst wurde an einem Gerät geschaut, wie es so mit der Hornhaut ect. aussieht.

Hier stellte die freundliche Dame fest, dass ich an beiden Augen eine Hornhautverkrümmung habe und außerdem eine Fern- und Nahsehschwäche habe.

Dann wurde die Dioptrienstärke gemessen, indem ich Zahlen und Buchstaben mit Hilfe verschiedener Gläser lesen musste.

Zum Vergleich, sollte ich, als wir fertig waren, mal ohne diese Gläser versuchen zu lesen und ich erschrak. Nichts! Absolut nichts konnte ich erkennen.

Nun ging es, nachdem ja klar war, dass ich eine Brille brauche, daran ein Gestell auszusuchen.

Die Angestellte zeigt mir einige Gestelle, die zu mir passten.
Nein!, nicht die teuersten, sondern tatsächlich kostenlos oder sehr günstige ab 9 Euro schon.
Sie half mir sehr ehrlich auszusuchen, was zu mir passt. Und dabei kam tatsächlich ein kostenloses Gestell raus, das sehr modern und keineswegs ein dickes Plastikgestell ist.

Innerhalb von einer Woche kann ich die fertige Brille abholen. Völlig kostenlos, es sei denn, ich möchte Entspiegelung, Tönung, Härtung oder dergleichen.

Ich entschied mich für eine mittlere Entspiegelung, da das besser ist, wenn man Auto fährt und auch, wie ich, am PC arbeitet.
Das kostete mich 17,20 Euro.

Ich holte also meine neue Brille nach einer Woche ab.
Zu meinem Erstaunen bekam ich ein stabiles Kunstleder-Brillenetui dazu. Auch völlig kostenlos.
Die Brille wurde anprobiert und eingestellt. Zum Schluss reinigte die Angestellte die Brille noch.

Wichtige Serviceleistungen wurden mir erklärt und ich bekam einen Brillenpass.

Serviceleistungen:

-Versicherung:
Die Brille ist ein ganzes Jahr durch eine Brillenversicherung abgesichert.
Die Leistungen dieser Versicherung: Bis 100 € für die Fassung und 50 € je Glas, vers. gegen Bruch, Verlust, Diebstahl und Liegenlassen der Selbstbehalt für Fassungen liegt bei 10,25 €.

- Clarlux-Gläser von Zeiss zum Nulltarif

- Geld-zurück-Garantie:
Sieht man gekaufte Markenfassungen wie Rodenstock oder Zeiss innerhalb von 6 Wochen günstiger, nimmt Fielmann das Gestell zurück und erstattet den Preis.
- DREI JAHRE Garantie

Nach ca. 2 Wochen bekommt man Post von Fielmann. Ist man nicht zufrieden oder man fühlt sich mit der ausgesuchten Fassung nicht wohl, kann man sich eine andere Fassung aussuchen. Natürlich im gleichen Preisrahmen oder man zahlt den Differenzbetrag zu.

Aktuelles:

Im Moment läuft eine Aktion bei Fielmann, in der man sich eine Sonnenbrille in der jeweiligen Dioptrienstärke, für NUR 24,50 € anfertigen lassen kann. Auch hier kann man sich eine passende Fassung aussuchen, die in einem Rahmen von 10,50 liegen kann.

Zusätzliches wie z.B. die Entspiegelung, zahlt man natürlich extra. Auf eine Entspiegelung kann man aber, nach Aussage eines Angestellten bei Fielmann (ich habe mir nämlich eine bestellt), verzichten, weil das ja bei künstlichem Licht eine Rolle spielt, wie z.B. Autolichter.

Da man aber eine Sonnenbrille in der Regel im Hellen trägt und auch nicht wirklich am PC damit arbeitet, ist dies nicht nötig.

Fazit:

Hier hält die Werbung was sie verspricht.
Ich bin rundum zufrieden und kann Fielmann nur empfehlen!

Danke für die Lesungen,
Eure diewicca

Pro: Wirklich Klasse, toller Service, faire Preise, nette Bedienung...
Kontra: Nichts

Testbericht von:	diewicca
Produktbewertung:
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

Mein Besuch bei Fielmann, 21.03.2003

In diesem Bericht erzähle ich nur von den Eindrücken von meinem Besuch in einer FIELMANN Filiale.

Freitag Nachmittag in der FIELMANN Filiale in Duisburg, erst mal habe ich mich am Schaufenster mal umgesehen und prompt habe ich auch 2 Modelle gesehen, die mir sehr gefallen, also nichts wie rein in den Laden.

Dann der erste Schock der Laden war proppe voll, alle Mitarbeiter waren beschäftigt, begrüßten mich aber dennoch mit einem netten Lächeln. Obwohl die Mitarbeiter wirklich sehr beschäftigt waren versuchen sie die Ordnung im Laden zu halten.

Sie kennen das doch bestimmt, einige Leute probieren eine Brille an und legen sie nicht am Originalplatz zurück, sondern tun die irgendwo hin und dann kommt die nächste Brille zum anprobieren dran. Eigentlich finde ich es ja auch sehr nervig die Brille immer wieder zurück ins Regal zu tun, aber ist es denn so anstrengend? Und außerdem gehört es sich auch nicht, aber die Mitarbeiter räumen die Brillen immer mit einem lächeln wieder zurück.

Habe mich kurz in der Parterre umgeschaut und die Brille im Schaufenster nicht gefunden, also habe ich mich entschieden in die erste Etage zu gehen. Die Filiale ein Duisburg besteht aus 2 Etagen.

In der zweiten Etage war es ja genau so voll und die Mitarbeiter waren sogar so sehr beschäftigt, dass mir nicht mals einen Blick zuwarfen. Also bin ich wieder alleine auf die Suche nach meiner Brille gegangen, aber wieder erfolglos.

Also ging ich wieder nach unten und haben meinen ganzen Mut zusammen genommnen und gewagt eine beschäftigte Mitarbeiterin anzusprechen, sie war sehr freundlich, obwohl sie auf einmal von vielen Kunden angesprochen wurde. Ich habe sie nach der Brille im Schaufenster gefragt und sie ist sofort mit mir rausgegangen, damit ich ihr zeigen konnte, um welches Modell es sich handelt. Danach hat sie mir die auch sofort rausgesucht. Sie hat mir auch Modelle im ähnlichen Design ausgesucht und ist dafür sogar schnell in die zweite Etage gedüst. So was nenne ich guten Kundenservice und Einsatz. Sehr lobenswert, so was erlebt man heutzutage ja nicht mehr überall.

Aber dennoch habe ich was an den FIELMANN Filialen zu beanstanden. Viele Brillen befinden sich hinter Glasvitrinen, die nur die Mitarbeiter öffnen können und wenn mal alle beschäftigt sind, da muss man schon man 10 oder auch mal 20 Minuten darauf warten bis jemand um die Vitrine aufzuschließen. Schnell probiert man sie an und dann gibt man sie auch dem Mitarbeiter wieder zurück, damit er sie das wieder einschließen können und sich dem nächsten Kunden widmen können. Unangenehm wird das wenn man Brillen in verschiedenen Brillen anprobieren will, da fühlt man sich richtig unter Zeitdruck, schnell anprobieren und dann die nächste. Aber einige nette Mitarbeiter lassen die Vitrine auch kurz mal offen stehen, damit man sich selbst das schnell raussuchen kann. Ob das so immer üblich ist, glaube ich eher nicht. Meistens befinden sich hinter den Glasvitrinen Brillen bekannter Marken wie Joop, Chanel, Calvin Klein, Sisley, Giorgio Armani, Emanuel Ungaro, Dior usw..
Da es sich hier um die teueren Modelle im Hause FIELMANN handelt, ist es auch verständlich, dass man sie verschließt. Aber die daraus entstehende Umstände muss man ändern!

Natürlich hat FIELMANN auch preiswertere Modelle und FIELMANN hat sogar eine Aktion wo man eine Brille zum Nulltarif bekommt. Da ich es nicht so gut erklären kann kopiere ich hier den Antwort Brief vom FIELMANN Service:

Sehr geehrte Frau ......

Auf Wunsch erhalten Sie bei Vorlage eines Rezeptes, bzw. Ihrer Krankenversicherungskarte, mineralische Korrektionsgläser(stärkenunabhängig) und eine Fassung zum Nulltarif. Bei entsprechender ärztlicher Verordnung erhalten Sie auch andere Gläser ohne Zuzahlung, z. B. Kunststoff- oder Sonnengläser. Veredelungen, wie z. B. Entspiegelungen und
Hartbeschichtungen sowie andere Extras, wie besonders dünnes Glasmaterial, Filter oder spezielle Tönungen, sind vom Versicherten zuzuzahlen. Diese Extras erhalten Sie bei Fielmann zum garantiert günstigsten Preis.

Bitte wenden Sie sich für eine ausführliche und unverbindliche Beratung an Ihre nächstgelegene Fielmann-Niederlassung. Unsere Mitarbeiter freuen sich
auf Ihren Besuch und werden gerne für Sie da sein.

Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information behilflich sein konnten. Sollten Ihrerseits noch weitere Fragen auftreten, stehen wir Ihnen natürlich
auch von hier aus unter unserer E-Mail-Adresse
Kundenservice@fielmann.com zur Verfügung.
Sie erreichen uns bei Bedarf außerdem unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 - 34 35 626.

Mit freundlichen Grüßen
Fielmann AG
Kundenservice

Der Email Service von Fielmann antwortet meistens innerhalb von 24h und ist immer freundlich und beantwortet die Fragen immer sehr detailliert. Einmal habe ich eine Mail geschickt, wo ich gefragt, habe was für verschiedene Entspiegelungen es gibt und innerhalb von 24 bekam ich auch eine detaillierte Antwort. Die Mitarbeiter im Callcenter von FIELMANN haben wirklich Ahnung. Die Mitarbeiter von der Konkurrenz haben mir immer nur zurück geschrieben, dass ich es in der Filiale Vorort nachfragen soll.

Mein Fazit, obwohl ich keine passende Brille gefunden habe hat mir der Besuch bei FIELMANN sehr gut gefallen, danke schön an die nette Mitarbeiterin.

Testbericht von:	hikki2309
Produktbewertung:
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

Super-Service, 11.10.2002

Seit ich vor etwa fünfzehn Jahren erstmals eine Brille brauchte, bin ich Kunde bei Fielmann. Das geschah eher zufällig, weil halt gerade eine Fielmann-Filiale in der Gegend herumstand, als ich mit meinem Rezept vom Augenarzt kam, aber bereut habe ich das nie. Ich wurde stets kompetent und freundlich beraten. Auch wenn ich nicht so entschlussfreudig war und mir lieber doch noch das 22. Gestell mal ansehen wollte, wurden die Angestellten nie ungeduldig (oder sie ließen es mich nicht merken). Und die Preise waren stets in Ordnung, auch wenn ich keine Lust oder Gelegenheit hatte, sie ausgiebig zu vergleichen.

Das alles finde ich okay, aber noch nicht so bemerkenswert, dass ich mich hier zu einem Bericht aufraffen würde. Nun aber bin ich in die Jahre bekommen, und eine einfache Brille für alle Gelegenheiten reicht leider nicht mehr, denn mit dem Lesen klappt es nicht mehr so. Also ließ ich mir vom Augenarzt eine bifokale Brille verschreiben und machte mich erneut auf zu Fielmann. Vorher hatte ich Erkundigungen eingeholt über Gleitsichtbrillen, und nun war ich wild entschlossen, mir eine solche zuzulegen.

Gleitsichtbrillen sind diese Dinger, mit denen man im oberen Teil normal in die Ferne sehen kann, während im unteren Teil das Glas so geschliffen ist, dass man damit gut lesen kann. Können soll.

Die Auswahl eines Gestells incl. Ermittlung der richtigen Gläser war mit der gewohnt freundlichen und kompetenten Hilfe einer Fielmann'schen Augenoptikerin schnell erledigt, zehn Tage später wurde die Brille pünktlich geliefert.

Doch leider hatte ich so meine Probleme, denn es wollte mir in den folgenden acht Wochen nicht gelingen, mich an die Gleitsichtbrille zu gewöhnen. Die Fernsichtzone erschien mir zu klein, so dass ich immer den Kopf drehen musste, wenn ich geringfügig woanders hinsehen wollte. Auch die Lesezone war so schmal, dass ich ständig den Kopf bewegen musste, anstatt den Zeilen mit dem Blick zu folgen. Aus Gesprächen mit anderen Gleitsichtbrillenträgern erfuhr ich, dass diese Probleme keineswegs mich allein betreffen, sondern dass ich mich daran eben gewöhnen musste.

Nach langer Probierzeit von etwa sechs Wochen erhielt ich einen Brief der Firma Fielmann. Sollte ich mit meiner Brille nicht zufrieden sein, könne ich sie innerhalb der folgenden dreißig Tage zurückgeben. Gesagt getan, ich ging also kurz darauf wieder in die Fielmann-Filiale, erklärte meine Probleme und äußerte den Wunsch, die Gleitsichtbrille zurückzugeben und stattdessen eine reine Lesebrille bestellen zu wollen. Ohne Stirnrunzeln oder einen anderen Anflug von Missbilligung wurde meinem Wunsch entsprochen, und nun bin ich Besitzer einer prima Lesebrille, mit der ich gut zurecht komme. Den Preis für die Gleitischtbrille bekam ich anstandslos zurück bzw. verrechnet mit der Lesebrille. Und auf den Weg bekam ich noch die Mitteilung, ich könne auch diese Brille zurückgeben, sollte ich auch damit nicht zurechtkommen.

Diesen Service kann ich nur als großartig und als keineswegs selbstverständlich bezeichnen, denn immerhin könnte man argumentieren, dass es mein Problem sei, dass ich mit einer korrekt angefertigten Brille nicht zurecht komme. Immerhin hatte die Gleitsichtbrille knapp über 300 € gekostet, und die Gläser sind mit Sicherheit bestenfalls zum Einschmelzen geeignet, weil sie wohl niemand anderem passen können.

Dass der "übliche" Service wie das Nachstellen, das Ausführen von kleineren Reparaturen oder das Putzen ebenfalls immer mit großer Freundlichkeit erledigt wird, rundet mein Bild ab. Ich bin insgesamt hochzufrieden, und ich kann Fielmann jedem empfehlen, der eine Brille braucht.

Testbericht von:	kevin2
Produktbewertung:
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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