HUK-Coburg Hausratversicherung Testberichte bei Yopi.de

Bewertung

(4.9 von 5)

von 67% aller Autoren empfohlen (2/3).

Bewertungsverteilung:

Dauer der Nutzung:	länger als 1 Jahr
Erreichbarkeit im Ernstfall:	ausgezeichnet
Zahlungsbereitschaft im Ernstfall:	sofort ohne Probleme
Beitragshöhe / Leistungsverhältnis:	ausgezeichnet
Allgemeine Kundenfreundlichkeit:	ausgezeichnet
Sind Sie Kunde des Dienstleisters:	ja

Vorteile

günstige Beiträge, schnelle Schadensabwicklung, großer Versicherungsschutz
Preis, Erreichbarkeit, Service

Nachteile/Kritik

nichts

Günstig oder billig um jeden Preis

ein Testbericht von ET20002003-02-12 13:41:29 vom 12.02.2003

Empfehlung: nein

Hausratversicherungen HUK

Da ich gerade mächtig in Schwung bin, habe ich mir gedacht, ich schiebe nach der 4. nun die 5. Hausratversicherung nach. Die allgemeinen Informationen zur Hausratversicherung sind selbstverständlich wieder identisch mit den anderen Tests.
Der Test und die Erfahrungen selbstverständlich nicht.

Es ist immer wieder das gleiche alltägliche Problem mit dem ich zu tun habe. Da feilschen Menschen, die jährlich 700 – 100 € für ihre KfzVersicherung ausgeben um ein paar Cent für eine HausratVersicherung.

Mit Sicherheit kein Problem, wenn aber nicht dabei stetig vergessen würde die Leistungen miteinander zu vergleichen.

Klar, werden jetzt viele sagen, mach ich. Ich hab Brand, Einbruch usw. versichert. Einige wissen dann noch, dass sie in der Hausratversicherung Glas mit versichert haben, andere vielleicht noch, dass sie Elementarschäden versichert haben.

Anhand von 2 kleinen Beispielen möchte ich einmal kurz darstellen, das die Problematik jedoch viel umfangreicher ist.

Beispiel 1:

Eine Zigarettenkippe fällt auf den Boden. Den Teppich ziert ein schönes schwarzes Loch. Macht nix, denkt jetzt der ein oder andere. Ich hab ja die Hausrat mit meinem Brandschutz.

Die Problematik ist nur, dass der Teppich nicht brennt, sondern lediglich angsengt ist. Von Grundauf sind aber Sengschäden selten mitversichert.

Onlinevergleiche gewähren keinen Einblick in diese Details.

Beispiel 2:

Aus irgend einem Grunde fliegt plötzlich der 10 Jahre alte Fernseher in die Luft und richtet allerlei Schaden an. Die Bildröhre stellt der Gutachter fest. Schnell in die Police geschaut. Aha, Explosionen sind versichert. Sicher, nur implodiert die Bildröhre. Sie explodiert nicht. Implosionsschäden sind nicht versichert.

So gibt es viele Beispiele, die im Schadensfall zu Streitigkeiten und Ärger führen. Sicher, man kann nicht alles versichern, aber man sollte wissen was versichert ist und vor allem was nicht versichert ist.

Ich möchte an dieser und in Zukunft weiteren Stellen einmal einige Tarife durchleuchten und zumindest eine Hilfestellung bei der richtigen Wahl der Versicherung leisten.

Denn fast alle Fälle von Streitigkeiten resultieren aufgrund schlechter Information.

An dieser Stelle wird nun die HUK Hausratversicherung vorgestellt.

I. Das Unternehmen

II. Die Übersicht der Leistungen des Tarifes

III. Persönliche Analyse der Leistungen

IV. Das Preis-/Leistungsverhältnis

V. Betreuung

VI. Kundenzufriedenheit

VII. Persönliche Erfahrung

VIII. Sicherheit

IX. Schlusswort

X. In eigener Sache

>>>I. Das Unternehmen

Die HUK gründete vor einiger Zeit die Tochtergesellschaft HUK24. Über HUK24 lässt sich online eine Versicherung abschliessen. Die Tarife sind etwas günstiger als die Offline Produkte. In der Leistung unterscheiden sich die Tarife in der Regel nicht.
1990 startete man mit einer Privaten Krankenversicherung.
Die HUK Coburg ist ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit.
Die HUK Coburg hatte 2001 Beitragseinnahmen von 3,53 Milliarden €.

>>>II. Die Übersicht der Leistungen des Tarifes

>>Mind. Versicherungssumme je QM (Unterversicherungsverzicht)
..
650 €

>>Wertsachen
..
20% der VSS

>>Sengschäden (!!)
..
Nein

>>Elementarschäden
..
Ne in (auch keine Schäden durch Eintreten von Regen usw.)

>>Überspannungsschäden (!!)
..
Ja nur bei Blitzeinschlag, Explosion in Folge von Brand

>>Entschädigung für Urkunden, Sparbücher u. sonst. Wertpapiere
..
< 3000 €

>>Wertsachen in Bankgewahrsam
..
Nein

>>Wasseraustritt aus Aquarien und Wasserbetten
..
gesondert zu vereinbaren

>>Außenversicherung
..
10% der VSS bis 3 Monate und max. 12.000 €

>>Hausrat ausserhalb des Grundstücks aber innerhalb des Wohnortes
..
Nein

>>Einfacher Diebstahl
..
Nein

>>Diebstahl versicherter Sachen im Krankenhaus
..
Nein

>>Schäden am Gefriergut
..
Nein

>>Hausrat in Kfz
..
Nein

>>Implosionsschäden (!!)
..
Nein

>>Häusliche Arbeitszimmer
..
Nein

>>Hotelkosten
..
Bis 1 %o der VSS bis 100 Tage

>>Transport und Lagerkosten
..
Bis 100 Tage (gilt z.B. nicht für Urkunden, Sparbücher, Briefmarken, Schmuck usw. )

>>Reparaturkosten für provisorische Massnahmen
..
Ja

>>Umzugskosten
..
Ne in

>>Rückreise aus Urlaub
..
Nein

>>Fahrraddiebstahl
..
Muss gesondert vereinbart werden
zwischen 6.00 Uhr und 22.00 Uhr darüber hinaus während Fahrt und in Gemeinschaftskeller

>>Arbeitsgeräte am Arbeitsplatz
..
Nein

>>Bewachungskosten des Versicherungsobjektes nach Schadensfall
..
Max. 72 Stunden

>>>III. Persönliche Analyse der Leistungen

In der Werbung fragt der Kunde warum die HUK so günstig ist. Wie machen die das ?
Ein Grund warum die HUK so günstig ist (wenn sie es ist – dazu an anderer Stelle mehr) ist zumindest in der Hausratversicherung der Mangel an Leistung.
Viel mehr als die vom Gesetzgeber vorgeschriebene Mindestleistung bietet die HUK nicht.
Keine Sengschäden, keine Implosionsschäden, keine…. Die Tabelle ist aufschlussreich. Besonders im Vergleich zu den anderen 4 getesteten Tarifen.
Immerhin lässt sich der Austritt von Wasser aus dem Aquarium mitversichern.
Bedenkt man, dass man gegenüber einer anderen günstigen Versicherung vielleicht, wenn überhaupt, 20 € - 30 € im Jahr spart (was wohl die KfzVersicherung kostet ) ) ist das eindeutig zu wenig.

>>>IV. Das Preis-/Leistungsverhältnis

Im Prinzip habe ich unter Punkt 2 schon einiges zu diesem Punkt gesagt.
Die HUK ist, lässt man die Leistung aussen vor preislich im unteren Bereich zu finden. Allerdings auch Leistungsmässig. Für einen günstigen Preis bekommt man wenig Leistung.
Daher bewerte ich das Preis-/Leistungsverhältnis als durchschnittlich.

>>>V. Betreuung

Liegt ganz am Mitarbeiter. Zunächst einmal ist es so, dass die HUK keinen eigenen Aussendienst in dem Sinne unterhällt. Es gibt Bezirksleiter die nebenberufliche Kräfte suchen. Diese nebenberuflichen Kräfte werden mit ein paar Grundinformationen ausgestattet und auf die Menschheit losgelassen. Sie sollen vermitteln.
Im Schadensfall sind die Callcenter zuständig. Diese sind durchweg freundlich und hilfsbereit. Allerdings sollte man bedenken, dass aufgrund von Unkenntnis schnell mal voreilig etwas gesagt oder notiert wurde und schwupps kann es Probleme geben.
Informationen gibt es bei der HUK zügig. Auch die Abwicklung selbst geht in der Regel zügig vonstatten.

>>>VI. Kundenzufriedenheit

Sehr gemischt! Vergleicht man das Kundenbarometer der HUK mit der miserabel abschneidenden COSMOSdirekt, so ist der Wert nicht schlecht. Ich denke viele Beschwerden gehen aufgrund der mangelhaften Ausbildung einiger Vermittler zurück. Die Kunden sind teilweise einfach nicht informiert. Darüber lässt sich zumindest für den Hausrat Bereich sagen, dass das Leistungsspektrum ebenfalls sehr eingeschränkt ist. Und je mehr Punkte es nun einmal gibt, die nicht versichert sind, desto eher gibt es mit der Zeit ein böses Erwachen. Wer weis denn schon nach 2-3 Jahren was in seiner Hausratversicherung alles versichert ist, oder was nicht.

>>>VII. Persönliche Erfahrung

Die HUK arbeitet nicht direkt mit Maklern zusammen. Wer einen guten Draht zu einem Berzirksleiter hat, kann aber durchaus über diesen Geschäft einreichen. Wenn er denn will.
Somit ist die Betreuung abhängig vom Bezirksleiter und unterliegt somit starken Schwankungen.
Wer mit der HUK direkt in Kontakt tritt, da sein Bezirksleiter vielleicht nicht da ist, steht als Vermittler ähnlich dumm da wie der Kunde selbst. Sprich, man bekommt nicht mehr Informationen muss sich der Hierarchie unterordnen.

>>>VIII. Sicherheit

Erstaunlicher Weise machen sich Menschen heute immer noch Gedanken über die Sicherheit eines Unternehmens. Dabei ist es noch nie vorgekommen das ein Kunde kein Geld bekommen hat, weil eine Gesellschaft pleite gegangen ist. Zunächst einmal ist noch keine Gesellschaft pleite gegangen, sondern öfters fusioniert.

Sollte es wirklich einmal zu Schwierigkeiten kommen springt der Staat ein. Als Gegenleistung verlangt der Staat einige Sicherheitsvorkehrungen, die im Versicherungswesen strenger sind, als in anderen Branchen. Jeder kann sich jedenfalls sicher sein, dass eine Zahlung nicht an Geldmangel scheitern wird. Das gilt für alle Gesellschaften in Deutschland.

>>>IX. Schlusswort

Das Wort Einsteigerangebot möchte ich eigentlich kaum verwenden. Um 20 € im Jahr zu sparen sollte man nicht auf wesentliche Leistungen verzichten, die hier eindeutig fehlen.
Hinzu kommen gemischte Kundenerfahrungen und nicht kalkulierbare Betreuung.

>>>X. In eigener Sache

Da ich beruflich natürlich in irgend einer Form mit der Materie verbunden bin, kommt es naturgemäss hin und wieder zum Vorwurf, dass ich vielleicht nicht neutral werten würde. Ich kann nur versichern, dass ich die getesteten Tarife so neutral bewerte, wie es für mich möglich ist. Wie bei jeder anderen Meinung auch ist eine Meinung natürlich immer subjektiv. Jeder sammelt andere Erfahrungen. Und dafür sind ja die Meinungsplattformen da, um seine persönlichen Erfahrungen vorzutragen.

In diesem Sinne wünsche ich Euch viel Spass
beim lesen und Bewerten

...

Produktbewertung:	2
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Der Hausrat ist abgesichert

ein Testbericht von bigmama2006-07-23 00:54:11 vom 23.07.2006

Empfehlung: ja

Vorteile: günstige Beiträge, schnelle Schadensabwicklung, großer Versicherungsschutz...

Nachteile/Kritik: nichts

Einleitung
========
Bisher ist bei uns zu Hause nur einmal etwas passiert, und da war ich sehr froh, eine Hausratversicherung zu haben.
Weil ich immer sehr zufrieden mit der HUK Coburg gewesen bin, möchte ich euch die Hausratversicherung mal etwas näher vorstellen. Ich jedenfalls bin seit dem Tag, an dem ich diese Versicherung abgeschlossen habe, viel beruhigter.

Welchen Schutz bietet die HUK Coburg?
================================
Diese Hausratversicherung bietet Schutz bei vielen Gefahren:
- bei Brand
- bei Explosion
- bei Blitzschlag, Überspannungsschäden durch Blitzschlag
- Implosion
- Absturz von Luftfahrzeugen
- Anprall eines Schienen- oder Straßenfahrzeuges
- Einbruchdiebstahl
- Raub
- Vandalismus
- Einbruchdiebstahl oder Vandalismus von Hausrat in Bankschließfächern
- Schäden durch bestimmungswidrig austretendes Leitungswasser - auch aus Wasch- und Spülmaschinen
- Sturm
- Hagel
- Aufräumen des Hausrates nach Einbruch oder Brand
- Abtransport und Entsorgung zerstörter Hausratsachen
- Beseitigung von Vandalismusschäden
- Reperatur von Schlössern, Türen, Fensterrolläden nach einem Einbruch
- Kosten für provisorische Maßnahmen zum Verschließen von Fenstern und Türen
- Bewachungskosten bis zu 3 Tage
- bei nicht benutzbarer Wohnung Einlagerung beim Spediteur
(Hin-und Rückfahrtkosten werden übernommen)
- Hotelübernachtung u. s. w.

Außerdem kann man zusätzlich beispielsweise seine Fahrräder versichern lassen. Wir haben diese Erweiterung des Hausrat-Schutzes auf Fahrrad-Diebstahlschäden mit in unsere Versicherung genommen, da jedes Familienmitglied ein Fahrrad besitzt. Es ist bei uns jedes Fahrrad bis 1% der Versicherungssumme versichert, d. h. in unserem Falle bis 780 Euro pro Fahrrad.

Abschluß der Versicherung
=======================
Ich habe die HUK Coburg im Internet gefunden. Weil sie eine sehr günstige Versicherung ist, habe ich mich damals (vor 2 Jahren) entschlossen, einen Vertreter kommen zu lassen, der unseren Hausrat versichert.
Ich hätte mir aber auch nur die Unterlagen zuschicken lassen können. Dann hätte ich sie zu Hause ausgefüllt und wieder zurückgeschickt. Es gibt ja viele Leute, die nicht gern Vertreterbesuche empfangen wollen.
Mir ist es lieber, daß ich persönlich mit einem Versicherungsvertreter sprechen und ihn etwas fragen kann.
Wir hatten einen sehr netten Vertreter, der uns nichts aufschwatzen wollte, denn ihm ist ja auch nicht damit gedient, daß wir es nicht bezahlen können.
Die Mindestversicherungssumme richtet sich nach der Wohnfläche der Wohnung: Quadratmeterzahl x 650 Euro.
In unserem Falle haben wir eine Versicherungssumme in Höhe von 78.000 Euro, da unsere Wohnfläche 120 Quadratmeter beträgt.

Zusatzversicherungen
=========== =======
Man kann diese Hausratversicherung auch noch erweitern. Wie gesagt, habe ich die Fahrradversicherung mit hineingenommen.
Außerdem kann man zusätzlich eine Haushaltglasversicherung abschließen gegen Bruchschäden an Gebäude- und Mobiliarverglasung.Diese Versicherung habe ich persönlich nicht mit in unsere Hautratversicherung genommen. Diese Glasversicherung hätte 28 Euro zusätzlich gekostet.
Als Aquarianer kann man seine Hausratversicherung erweitern, damit Wasserschäden am Hausrat und Glasschäden am Aquarium ersetzt werden. Diese Zusatzversicherung war bei uns aber auch nicht notwendig.

Kosten der Hausratversicherung
==========================
I ch finde das Preis-Leistungs-Verhältnis bei der HUK Coburg sehr günstig. Wir haben eine halbjährliche Zahlungsweise vereinbart und müssen 64,67 Euro bezahlen. Bei einer halbjährlichen Zahlungsweise muß man allerdings 3%, bei einer vierteljährlichen Zahlungsweise sogar 5% Zuschlag bezahlen. Also, wer es sich leisten kann, dem würde ich die jährliche Zahlungsweise empfehlen.
Da ich aber noch andere Versicherungen bezahlen muß, war nur eine halbjährliche Zahlungsweise möglich.

Versicherungsdauer
============= ====
Die Versicherungsdauer beläuft sich auf ein Jahr. Ich finde das ein faires Angebot. Somit kann man sehr schnell kündigen. Wenn man nicht kündigt, verlängert sich die Versicherungsdauer bei Stillschweigen automatisch um ein weiteres Jahr.

Mein Schadensfall
===============
Ich hatte einen Schadensfall, den wahrscheinlich nicht jede Versicherung übernommen hätte, denn ich war im Grunde genommen selber Schuld an diesem Schaden.
Ich hatte vergessen, den Wasserzulauf der Waschmaschine abzudrehen, wodurch der Wasserschlauch platzte und das Wasser das ganze Badezimmer überschwemmte. Noch dazu ist dieser Schaden am Wochenende und in der Nacht passiert.
Aber durch den 24-Stunden-Notrufservice hat man mir sofort Handwerker besorgt, die den Schaden sofort behoben haben.
Die anderen Schäden am Hausrat konnten nur noch in finanzieller Hinsicht geregelt werden. Das ging auch ziemlich schnell. Ich hatte das Geld innerhalb von 14 Tagen auf meinem Konto - und das ohne irgendwelche lästigen Nachfragen.

Adressen und Telefonnummern
=========================
HUK-Cob urg
Allgemeine
96440 Coburg
www.HUK.de
Info@HUK-Coburg.de
24-Stunden -Notrufservice Tel. 069 6655511
Tel. 0180 2153153 (6 Cent pro Anruf)
Fax. 0180 2153486

Fazit
====
Ich bin sehr zufrieden mit der HUK Coburg und speziell mit der Hausratversicherung. Ich habe noch nie irgendwelche Probleme oder Schwierigkeiten mit den Mitarbeitern gehabt - sei es in der Abwicklung von meinem Schadensfall noch bei dem Vertragsabschluß. Alles ging sehr schnell und unbürokratisch.
Ich finde den Preis angemessen an der Leistung, die man uns bietet. Andere Versicherungen sind wesentlich teurer.
Ich kann euch nur den Abschluß einer Hausratversicherung empfehlen. Ich vergeb hiermit 5 Sterne.

Ich bedanke mich bei euch für eure Lesungen, Bewertungen und Kommentare. Liebe Grüße. Anett

...

Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Erreichbarkeit im Ernstfall:	ausgezeichnet
Zahlungsbereitschaft im Ernstfall:	sofort ohne Probleme
Beitragshöhe / Leistungsverhältnis:	ausgezeichnet
Allgemeine Kundenfreundlichkeit:	ausgezeichnet
Sind Sie Kunde des Dienstleisters:	ja
Dauer der Nutzung:	länger als 1 Jahr

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Kommentare

atrachte, 29.07.2006

sh

bluesearose, 24.07.2006

sh

ChiChi, 29.07.2006

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Einfach und günstig

ein Testbericht von Sliikk2003-11-20 08:29:25 vom 20.11.2003

Empfehlung: ja

Vorteile: Preis, Erreichbarkeit, Service...

Nachteile/Kritik: nix

Seit 7 Jahren habe ich jetzt meine Hausratversicherung bei der HUK-Coburg und bisher kann ich nur sagen, dass ich vollauf zufrieden bin.

Wichtig ist mir dabei nicht nur der Preis, der etwas unter Branchendurchschnitt liegt. Zumindest wenn man Artikeln von Finanztest, Internetvergleichen etc. Glauben schenkt.
Es ist auch die Erreichbarkeit und die Art der Schadensabwicklung, denn schließlich hat man die Versicherung ja genau dafür und nicht nur, um monatlich/quartalsweise/jährlich seine Beiträge zu bezahlen.
Bisher musste ich meine Versicherung zwei Mal in Anspruch nehmen:

Anmeldung:

Die Anmeldung ging problemlos vonstatten. Nach einem Anruf in der Zentrale bekam ich 2 Tage später Unterlagen zugesandt, auf denen ich neben den üblichen Dingen, wie Name, Adreses, ect. die Größe meiner Wohnung und besondere Wertgegenstände vermerken musste. Gleichzeitig konnte man sich für oder gegen eine Fahrradversicherung und wenn ja, für die Höhe derselben entscheiden. Diese Daten in den Briefkasten und ca. 1 Woche später bekam ich auch den Vertragsentwurf, in dem die Prämienhöhen aus den oben genannten Dingen errechnet waren. Zum Beginn des nächsten Monats war ich dann versichert.

Schadensfälle & Abwicklung:

1. Vor 6 Jahren wurde mir mein Fahrrad geklaut. Es war ca. 1 Jahr alt und ich hatte noch die Quittung(ca. 1200 DM). Ein kurzer Anruf genügte und ich bekam ein Schadensfallmeldeformular (oder so ähnlich...) zugesandt. Hier waren einfache Dinge, wie Zeitpunkt, Wert des Gegenstandes, Ort und Sicherung des Gegenstandes einzutragen. Dazu kam noch eine Kopie der Quittung und ca. 10 Tage nach Abschicken hatte ich das Geld auf meinem Konto. Die HUK überwies den Neupreis, trotz der 1-jährigen Nutzung. Es gab keine weiteren Nachfragen.

2. Vor 2 Jahre wurde mein Auto aufgebrochen. Bevor ihr denkt "Das ist doch ein Fall für die Kasko", es wurde lediglich eine Sonnenbrille im Wert von 150 € gestohlen und diesen Schaden habe ich versucht bei der HUK-Hausrat zu melden. Die freundliche Beraterin fragte mich am Telefon, wo das Auto abgestellt war und da ich wahrheitsgemäß antwortete, dass es in einer Tiefgarage stand, antwortete sie das der Schaden übernommen wird. Eine Sonnenbrille gehört innerhalb des Autos zum Hausrat, da sie dort häufiger gebraucht wird und wenn das Fahrzeug überdacht geparkt wurde wird gezahlt. Es zählt dann noch mit zum Haus oder so.
Ich war selbst überrascht, da ich einfach nur auf Versuch nachgefragt hatte... aber so bekam ich meine Sonnenbrille ersetzt.
Auch hier wurde das Geld sehr schnell überwiesen und es gab keine weiteren Nachfragen.

Fazit:

Es hängt sicherlich davon ab, ob man einen freundlichen Berater erwischt, aber bisher kann ich nur sagen: Wenn ich die Versicherung brauchte, war sie da.Es ging beide Male alles sehr schnell. Die Versicherung kostet nicht viel. Was will man mehr?

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Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	hilfreich
Erreichbarkeit im Ernstfall:	ausgezeichnet
Zahlungsbereitschaft im Ernstfall:	sofort ohne Probleme
Beitragshöhe / Leistungsverhältnis:	gut
Allgemeine Kundenfreundlichkeit:	gut
Sind Sie Kunde des Dienstleisters:	ja
Dauer der Nutzung:	länger als 1 Jahr