Hapag-Lloyd Express Testberichte bei Yopi.de

Bewertung

(4.0 von 5)

von 100% aller Autoren empfohlen (2/2).

Bewertungsverteilung:

Vorteile

Gute und übersichtliche Website
Preis, Service

Nachteile/Kritik

Preisintransparenz, recht enge Reihen, ältere Maschinen, wenig Ziele ab Berlin
Noch nicht überall hin

Abwertung wegen Preisintransparenz und Kundenverarsche

ein Testbericht von Joebln2005-02-16 13:37:57 vom 16.02.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: Gute und übersichtliche Website...

Nachteile/Kritik: Preisintransparenz, recht enge Reihen, ältere Maschinen, wenig Ziele ab Berlin

Da habe ich den Bericht gerade als Lobeshymne überarbeitet und am gleichen Abend trifft mich beim erneuten Blick auf die Seite von HLX der Schlag:
Es gibt Preise ab 1 CENT!! Natürlich suche ich mir gleich ein paar nette Flüge raus und stelle plötzlich beim Buchen fest: auch HLX Preise werden neuerdings nur noch ohne Steuern und Gebühren angezeigt!!! Den Endpreis sieht man erst beim Buchungsvorgang. Die Steuern sind dabei so undurchsichtig, daß zwar für 4,49EUR Basispreis nach Köln fliegen kann, aber noch 24,15EUR Steuern und Gebühren zahlen muss, der Rückflug 14,49 EUR kostet, aber nur 11,17EUR Steuern hinzu kommen. Ich weiß, die Flughafengebühren sind unterschiedlich. Doch dieses Beispiel finde ich recht krass. In meinen Augen führt das zu einer deutlichen Abwertung, da sich HLX nun in guter Gesellschaft anderer Billigflieger befindet, die meinen Kunden mit Billigangeboten verarschen und anlocken zu können. HLX war für mich immer der ehrlichste und transparenteste Anbieter, weswegen ich die Airline auch bei höheren Preisen bevorzugt hätte. Das ist nun vorbei!!
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H ier nun der letzte Bericht:
Mein Freund und ich sind nun bereits einige Male mit HLX ab Berlin zu den italienischen Zielen geflogen.

HLX gehört zu den in Berlin mittlerweile sehr zahlreich vertretenen Billigfliegern. Und obwohl auch HLX in Berlin kein Drehkreuz eingerichtet hat, wird das Streckennetz ständig ausgebaut. Die italienischen Ziele sind zur Zeit Sizilien, Sardinien und Neapel.

Die Buchung
klappte im Internet auf www.hlx.com völlig unkompliziert. HLX ist meines Erachtens der einzige Anbieter, der alle Billigpreise auf einer Seite hat. Sensationell wie einfach man sich anhand der Preise und angebotenen Flugtage die billigste Variante zusammenstellen kann, während man bei anderen Airlines beim Suchen nach dem billigsten Angebot durch ständige Neueingabe von Datumsangaben schnell entnervt aufgibt. So gerade geschehen bei easyjet.com, die zwar Tickets für 0 Euro anboten, es aber nie ersichtlich war, wann denn mal so ein Platz frei wäre.
Der angezeigte Preis ist bei HLX auch gleich der Endpreis. Keine versteckten Gebühren wie bei easyjet.com, wo erst auf der Buchungsseite Steuern und zusätzlich noch unverschämte Kreditkartengebühren verlangt werden. Auch der mittlerweile so beliebte Kerosinzuschlag ist bei HLX unbekannt.
Nach dem zackigen Buchungsvorgang erhält man noch eine Bestätigungsmail. Und das war's dann bis zum Urlaubsantritt.
Unser Preise: Hinflüge von 9,99 bis 19,99 EUR – Rückflüge von 9,99 bis 29,99 EUR. Neuerdings findet man auch Flüge ab ein paar Cent - ohne noch zusätzlich Steuern und Gebühren zahlen zu müssen!!
Alles in Allem muss ich HLX beim Thema Komfort und Transparenz beim Buchen eine Auszeichnung zuerkennen.

Am Flughafen
wurden wir beim ersten Mal gleich überrascht. Bei unserer Ankunft waren bereits 30min Verspätung ausgewiesen. Außerdem mussten wir das Gate zum Check In suchen. Das befindet sich in Tegel nämlich in einem Neubau außerhalb des eigentlichen Flughafengebäudes. Dort ist es zwar relativ ruhig, aber schnell voll.
Ca. anderthalb Stunden vor dem eigentlichen Abflug begann das Check In. Ich vermute mal, dass das aber ein Berliner Problem ist. In Palermo z.B. kann man den gesamten Tag für alle Flüge einchecken.
Aber da man nur den Ausweis vorzeigen muss (nicht mal die Buchungsbestätigung) und es keine festen Sitzplätze gibt, geht auch dieser sonst langwierige Part schnell vorbei.
Wieder ein Berliner Problem: Beim Boarding dann die Katastrophe: Zwei HLX Flüge fliegen fast gleichzeitig los und sollen an benachbarten Countern boarden. Nun stelle sich einer die Panik unter den Massen vor, sie könnten nicht den gewünschten Platz bekommen. Es war unglaublich, was sich da wieder für Szenen abspielten.
Letztendlich wurden die Massen nach dem Prinzip "Die letzten werden die ersten sein" noch mehrmals aufgrund der Busfahrt zum Flugzeug gewendet.
Mittlerweile scheinen aber die Flugzeiten etwas besser koordiniert zu sein, solche Szenen haben wir nicht wieder erlebt.
Und uns war's egal, da wir eh am Gang sitzen wollten. So kann man sogar noch ganz vorne Plätze ergattern und andere ärgern, die gehofft hatten, alleine zu sitzen.
Andere Flüge waren nur zu 50%-70% ausgelastet und so konnten wir gemütlich ein paar schöne Plätze aussuchen.
OK, für den bekloppten Flughafen kann HLX nichts. Aber stellt die freie Sitzplatzwahl so eine Kostenentlastung dar, dass man die tumultartigen Zuständen und dadurch (weitere) Verspätungen in Kauf nehmen kann?

Der Flug
HLX fliegt nur Boeing 737 und die scheinen mir nicht zu bekommen. An sich verliefen alle Flüge ruhig. Aber mir ist mehrfach beim Landeanflug schlecht geworden und das hatte ich im Airbus der LH ja schon ewig nicht mehr.
Die Flugzeiten sind oft sehr am Tagesrand oder mittags - aber eigentlich immer akzeptabel.
Verspätung kommt vor, ist aber nicht die Tagesordnung.
Die Maschinen sind immer in einem etwas abgenutztem Zustand und das Innere in langweiligem mausgrau gehalten. Einige Male entdeckte ich in Cockpitnähe den Aufkleber "operated by Germania" - aha!
Die Sitzaufteilung ist 3-3 und die Reihen sind wie zu erwarten recht eng. Dass einem der Vordermann fast auf dem Schoß liegt, wenn er seinen Sitz zurückstellt, ist schon eine Zumutung und nur auf Kurzstrecke auszuhalten.
Die Ansagen der Crew sind auf deutsch und englisch und auf dem Hinflug meist noch auf italienisch, allerdings vom Band.
Das Personal ist meiner Meinung nach sehr jung, freundlich, locker drauf und motiviert – vielleicht etwas zu laut. Sie tragen legere Arbeitsbekleidung in den Firmenfarben schwarz-gelb und mit viel Werbung drauf. 2 Mal pro Flug poltern Sie mit Ihren Wagen durch, um Essen oder Fanartikel zu verkaufen.

Das Essen ist preislich nur leicht übertrieben. Auf dem Flughafen von Neapel war es deutlich teurer. Für 3 EUR gibt es ein Sandwich. Bei meinem Test bestand nur es aus einer trockenen und salzigen Laugenstange mit Käse und Butter. Empfehlen kann ich es nicht. Eine Dose Cola kostet 2,00, ein Kaffee 1,50. Die Preise wurden bereits um 50cent gesenkt. Daneben gibt es Menüs, wo Kaffee oder Cola schon dabei sind. Die Ersparnis beträgt maximal 50Cent – wenn überhaupt.
Und ganz neu: man kann sich für happige 10 EUR im Internet ein Menü bestellen, dass man dann im Flugzeug serviert bekommt. Denke nicht, dass sich das lohnt

Sonst gibt’s auch keine überflüssigen Annehmlichkeiten – kein Radio, keine Zeitung, keine Filme. Erstaunt war ich, dass auf den Monitoren der Flugverlauf abgebildet war.

Fazit:
HLX ist in meinen Augen der beste Low-Cost Anbieter. Auf der Website sieht man auf einen Blick alle günstigen Flüge und kann sich so variabel die billigste Variante zusammenstellen. Auch wird hiermit sehr transparent, dass wirklich auch die billigsten Tickets existieren und nicht nur Werbung sind.
Den Flug selbst kann ich nur mit dem von "normalen" Airlines vergleichen und dabei muss man schon Abstriche in Sachen Komfort machen. Das dürfte aber bei den angebotenen Kurzstrecken für jedermann erträglich sein. Trotzdem könnte man in meinen Augen ruhig feste Sitzplätze verteilen und das Personal ein klein wenig dezenter auftreten.

Internet:
http://www.hlx.com/

...

Produktbewertung:	3
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

blokk, 26.12.2005

Da will doch einer untern Taxipreis ins Ausland und meckert noch über Steuern! Das ist ja so, als wollte billiger als bei Lidl oder Aldi einkaufen und das noch zum Service wie bei Edeka!

DerPrinz, 16.12.2005

sh

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¹ Alle Preisangaben inkl. MwSt. und ggf. zzgl. Versand. Zwischenzeitl. Änderung der Preise, Lieferzeiten & Lieferkosten sind in Einzelfällen möglich. Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr.

Danke, HLX!!!

ein Testbericht von janoki2005-09-17 11:51:48 vom 17.09.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: Preis, Service...

Nachteile/Kritik: Noch nicht überall hin

BIN JETZT NUR NOCH 1 STUNDE UND 10 MINUTEN VON
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MEINEM SCHATZ ENTFERNT!!!
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Warum Danke? Ganz einfach. Wie manche von euch wissen, besuche ich ab und zu meine Freundin in Österreich. Bisher bin ich zwei mal mit dem Zug gefahren. Ich war sage und schreibe !!!15 Stunden!!! unterwegs, musste teilweise in Raucherabteilen reisen, musste 3 mal umsteigen und zahlte trotz 50% Rabatt durch Frühbuchung noch über 130 Euro für hin und zurück.
Mit dem Auto will ich auch nicht fahren, weil das ne Menge Stress bedeutet und es auch nicht billiger ist.
So wurde die Reise immer zur Tortur.
Irgendwann fingen wir dann an, uns für Billigflüge zu interessieren. Man hörte schliesslich immer mehr davon. Meine Freundin machte den Anfang und war begeistert. Also wollte ich es dann auch ausprobieren.
Gesagt, Getan. Beim letzten Urlaub benutzte ich das gelbe Taxi von HLX.

WAS IST HLX???
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HLX ist ein Tochterunternehmen von der TUI AG und ist meiner Meinung nach der günstigste Anbieter von Flügen.
Das Unternehmen ist seit Dezember 2002 auf dem Markt, und hat inzwischen 15 Flugzeuge am Start (13 BOING 737 und 2 FOKKER 100).
Die Flugzeuge sind ganz einfach durch ihre gelbe Farbe zu erkennen, weshalb sie auch Taxis genannt werden.
Da sie eine Tochter der TUI ist, braucht man glaub ich auch keine Angst haben, dass sie plötzlich pleite geht und der Flug weg ist.

WO UND WOHIN???
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Mittlerweile startet HLX von Köln-Bonn, Hannover, Stuttgart, Hamburg, Berlin-Tegel und München aus und fliegt 28 Ziele in Europa an. Darunter auch Salzburg, wo ich nun hin wollte.

DIE BUCHUNG
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Ich wählte die einfachste Art der Buchung. Nämlich das Internet.
Unter www.hlx.com findet ihr alles, was ihr braucht.
Ich muss dazu sagen, dass es auch mein erster Flug war und ich fühlte mich sehr gut durch die Buchung geführt.
Auf dieser Internet-Seite gibt es ständig Angebote und Spezialangebote.

So gibt es zum Beispiel die Happy HLX Hours. Jeden Dienstag ab 18 Uhr kann man hier Sonderangebote erhaschen.
Zum Beispiel gibt es hier One-Way-Flüge für 19,99 Euro(Steuern und Gebühren inklusive).

Ich wählte den Unterpunkt SCHNÄPPCHENFLÜGE.
Hier gibt´s die absoluten Preiskracher.
Dieses Menü solltet ihr wählen, wenn die Reise noch ein paar Monate hin ist und ihr euch nicht auf einen bestimmten Termin festgelegt habt. Dann werdet ihr hier glücklich.
So auch ich. Mir war´s egal wann, Hauptsache billig.

So buchte ich schon im April für den Hinflug am 29.Juli und den Rückflug am 17. August.
Und jetzt kommt´s: Ich überwies gleich im Anschluss Alles in Allem nur 68,63 Euro!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Da komm ich heute noch nicht drüber weg.
Da kann die Bahn kommen wie sie will, da kommt sie nicht mit!
Wenn ihr noch früher buchen wollt, findet ihr hier sogar Flüge für einen Cent!!! Allerdings kommen da noch Steuern und Gebühren hinzu.
Diese Steuern sind mir hier aber zum ersten mal im Leben egal. :-)

Um so näher der Flugtermin kommt, desto höher wird der Preis. Ist er ausgebucht, ist er weg vom Angebot. Also nicht zu lange warten.
Dabei hilft HLX allerdings direkt mit kleinen Zeichen, die die Verfügbarkeit des Fluges anzeigen.

Also kinderleicht das Ganze.

Hat man nun den Flug gebucht, bekommt man direkt die Bankverbindung für´s Überweisen und eine Buchungsbestätigung gemailt.

Auf der Bestätigung stehen nochmal alle wichtigen Daten der Flüge drauf.
Sehr gut für Fluganfänger wie mich. Denn da steht drauf, wann man da sein soll und was man zu beachten hat.
Auch das Kennwort steht hier drauf(dringend aufbewahren)

DER HINFLUG
============

Wie gesagt, es war mein erster Flug. Also war ich ganz schön aufgeregt. Da auf der Buchungsbestätigung stand, es sei am Besten, wenn man zwei Stunden vorher da ist, fuhr ich also rechtzeitig los nach Hamburg. Das sind ungefähr 1,5 Stunden von mir aus.
Später merkte ich, dass zwei Stunden übertrieben sind.Eine reicht völlig.
Das Auto lies ich bei ner Bekannten in HH stehen und lies mich von ner guten Freundin zum Airport bringen.

Kleine Anektdote: In der kurzen Zeit, in der ich auf sie wartete, fing es wie aus Eimern an zu regnen.
Es regnete so doll, dass mein nagelneues Handy in meiner Hosentasche absoff, und ich mich am Flughafen nochmal umziehen musste. Toller Urlaub, dachte ich mir.

Der Check-In von HLX war auf Grund der gelben Farbe leicht zu finden. Hier wurde ich mein Großgepäck los. Meinen kleinen Rucksack mit Notebook durfte ich als Handgepäck mit auf meinen Platz nehmen.

WICHTIG!: Ihr braucht hier den Personalausweis und das Kennwort.

Hier bekam ich nun gesagt, von wo der Flug geht, wann ich wo sein muss und bekam die Bordkarte in die Hand gedrückt.

Als dann die Zeit fürs Boarding(neudeutsch für Einsteigen) kam, bewegte ich mich dort hin.
Auf Grund des schlechten Wetters kam das Flugzeug ca 15 min. zu spät an. Das lässt sich verkraften. Von der Bahn ist man da ja einiges gewohnt. :-)
Da es keine Sitzplatzreservierung bei HLX gibt, wurden die Familien mit Kindern nach vorn gebeten. Das klappte auch ganz gut.
Dann war ich endlich dran. Oh ein wenig mulmig war mir schon beim Einsteigen.
Ich hatte Glück und bekam einen Fensterplatz.

Dann ging es los.
Wow. Was für eine Power. Fast hätte ich angefangen zu Grunzen wie Tim der Heimwerker-King. :-)

Zum Glück hatte ich kein Problem mit Übelkeit.
Aber für diesen Fall hat sich HLX was echt witziges einfallen lassen. Im Vordersitz waren Papiertüten zu finden mit der wirklich passenden Aufschrift: "SIE KÖNNEN UNS IHRE KRITIK AUCH ANDERS MITTEILEN". :-)

Die Ausstattung der 737 fand ich für den Preis sehr gut. Es sind Ledersitze, Armlehnen und Monitore, auf denen man Werbung und alle möglichen Daten des Fluges ablesen kann, vorhanden. Ist schon nen komisches Gefühl, wenn dort steht, dass es draussen -41 Grad kalt ist. Nur ein wenig eng ist es für so grosse Leute wie mich. Aber bei der kurzen Flugzeit kein Problem. Was ich allerdings nicht verstehen kann, ist, dass Kinder immernoch keine Sitz- u. Anschnallpflicht haben.
Es kann doch nicht sein, dass uns Erwachsenen genau gezeigt wird, wie so´n blöder Gurt auf und zu geht und Babys und Kleinkinder sitzen auf dem Schoß von Mutti. Manchmal schüttelt sich ja das Flugzeug doch´n bisschen.

Sobald die Reisehöhe erreicht ist, kommen die Stewardessen genauso wie in der Bahn mit Speisewagen durch den Gang.
Ich dacht, na bei dem Flugpreis kostet der Kaffee bestimmt 5 Euro. Aber weit gefehlt. Hier handelt es sich um ganz normale Gaststätten-Preise.
Man kann übrigens vorher übers Internet auch ein warmes Menü bestellen, was ich allerdings bei der kurzen Reise für überflüssig halte.
Des weiteren kann man für die Kleinen Plüsch-Flugzeuge und so kaufen. Ausserdem kann man auch Schampoo, Parfüm, usw. kaufen, falls man noch schnell ein Geschenk braucht.

Also kann ich ruhigen Gewissens sagen, das der Service super ist.

Die Landung war sehr sanft und ich konnte endlich meinen Schatz wieder in die Arme schliessen. Fast hätte ich bei der Freude noch mein Gepäck vergessen.

Alles in allem kann ich den unentschlossenen Flugängstlichen sagen, dass es doch recht angenehm ist. Beim Start, bei der Landung und bei Kurven gibt´s zwar manchmal ein wenig Druck auf den Ohren aber ansonsten ist Fliegen nicht viel anders wie Zug fahren. Nur Schneller und Schöner. Ahhh... Diese Wolken, diese Aussicht... Herrlich.

DER RÜCKFLUG
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Der Rückflug gestaltete sich im Wesentlichen genauso wie der Hinflug.
Nur war das Einchecken und Boarding wesentlich tränenreicher.
==Sehnsucht==

Aber auch hier gab es eine kleine Anekdote:
Für den Rückflug hatte ich mir extra ne Bild zum Lesen gekauft.
Als ich damit begann, erschrack ich ein wenig.
Ratet mal, was auf der Rückseite war.
Es war das Cockpit einer Boing 737(Ich flog in so einer) abgebildet.
Mit der Überschrift: Wie lande ich ein Flugzeug, wenn der Pilot tot ist...
Eine Woche vorher war nämlich dieses Flugzeugunglück der Helios-Maschine.
Aber ich fühlte mich nicht grad so, dass ich das Flugzeug landen könne, nachdem ich den Artikel gelesen hatte. :-)

Aber ihr merkt sicher gerade, dass alles glatt gegangen ist.
Pünktlich landete ich in Hamburg bei herrlichen Sonnenschein.

DAS PERSONAL
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Sternchen!!!! Obwohl man ihnen ansehen konnte, wie müde sie waren, waren Bodenpersonal und Stewardessen sehr freundlich und haben alle Fragen nett beantwortet.

ZUSATZANGEBOTE
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Auch diese sollte man sich genauer anschauen. So kann man zum Beispiel Hotels, Mietautos, usw. zu Sondertarifen buchen.

KONTAKT
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Website: www.hlx.com

Servicecenter: 0180 509 3 509 (0.12 EUR/minute)

Servicecenter ist zu erreichen:
Montags bis Freitags von 7.30 bis 22.30 Uhr, Samstags, Sonntags und Feiertags von 10.00 bis 19.00 Uhr MEZ

FAZIT
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Danke, danke, nochmals danke. Bin meiner Liebsten durch euch ein Stück näher.
Bin jetzt ein Fan von HLX. So billig, schnell und stressfrei kann man anders nicht reisen.
Keine Ahnung, wie die dass machen mit den Preisen.
Werde zukünftig wohl immer fliegen bei solchen Strecken.
Hoffe, das HLX sein Programm noch ausweitet.

Ach ja, bevor ich´s vergesse. Liebe Politiker, bitte lasst eure Finger weg von den Billigflügen. Jedem Bürger, egal ob reich oder arm, sollte es gegönnt sein, die Welt zu erkunden. Mit diesen Preisen ist das möglich.

In diesem Sinne, guten Flug!!!

Bericht für Yopi und ciao

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