Hela Baumarkt Testberichte bei Yopi.de

Bewertung

(3.5 von 5)

von 50% aller Autoren empfohlen (1/2).

Bewertungsverteilung:

Häufigkeit des Besuches:	regelmäßig
Preisniveau:	ok
Fachliche Beratung:	fast immer zur Stelle
Umgang mit Reklamationen:	sehr freundlich & sehr schnelle Berarbeitung
Freundlichkeit:	ausgezeichnet
Wartezeiten an der Kasse zu Stoßzeiten:	kurz
Parkmöglichkeiten zu Stoßzeiten:	ausgezeichnet
Größe des Sortiments:	sehr groß
Verfügbarkeit des Sortiments:	nur selten fehlt etwas
Übersichtlichkeit:	ausgezeichnet

Vorteile

günstig, breites Angebot, Proficard für Rabatte
Sehr gute Auswahl.

Nachteile/Kritik

zu weit von unserem Wohnort entfernt
Leider ist das Personal unterbesetzt und daher kein Beratung.

Hela-Baumarkt Horb !

ein Testbericht von AnnaH2004-09-25 07:09:15 vom 25.09.2004

Empfehlung: ja

Vorteile: günstig, breites Angebot, Proficard für Rabatte...

Nachteile/Kritik: zu weit von unserem Wohnort entfernt

Hela – Baumarkt Horb !
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Zum Hela Baumarkt in Horb fahren wir nicht so oft , da es für uns doch ein Stück zu fahren ist . Aber ein Besuch dort lohnt sich , wir verbinden das immer mit einem Ausflug in die schöne Altstadt Horbs , und dem angrenzenden Mac- Donald .Vergangenen Sonntag war verkaufsoffener Sonntag in Horb, mit Flohmärkten. Das hatte uns interessiert, und wir haben wieder einen Abstecher nach Horb gemacht.

Zur Feier des Tages gab es Kinderschminken, Bastelmöglichkeiten, Produktvorführungen, Luftballonstart, Kaffe und Kuchen im Baumarkt, sowie draussen am Imbiss Bier vom Fass für 1,50 Euro. Und Steak mit Bratkartoffeln, ein gefülltes Teller für 2,00 Euro. Das haben wir uns dann ebenfalls dort schmecken lassen, also bei dem Preis, braucht man es sich wirklich nicht lang zu überlegen. Das Hela Maskottchen , ein riesiges Plüschmännchen, in Latzhosen lief herum, und verteilte den Kindern Geschenke. Meine Töchter bekamen Filzstifte.

Das Sortiment:
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Hier gibt es einfach alles, ein sehr breites Sortiment. Besonders gefällt mir dort die riesige Autozubehörabteilung , da kann man Fahrräder kaufen ,Autokindersitze , Bezüge fürs Auto in riesiger Auswahl . Dort gibt es auch Schonbezüge , für VW – Busse ,die ja eine geteilte Rückbank haben , die man sonst wenig findet . Auch allerlei Stecker und Kleinzeugs . Hier werden sogar Mofaroller und Autotransportanhänger angeboten. . Besonders an diesem Baumarkt finde ich auch noch die schöne Zoo – Abteilung . Dort kann man auch Häschen , oder Vögel kaufen . Sogar ein Frettchen habe ich dort gesehen . Tierzubehör jede Menge , diverse Heuraufen , Futternäpfe , Leckereien für die Tiere ,alles was des Tierbesitzers Herz erfreut . Die Tierabteilung ist sehr groß, die Auswahl fasziniert mich immer wieder. Fische und Aquarien werden ebenso angeboten, wie Kaninchen und Hasenställe. Die Gartenabteilung ist nicht riesig, aber man findet hier einiges an Stauden, Baumsorten,Zäunen. Auch Obstpressen, um das Streuobst jetzt für Schnaps einzuschlagen sind hier zu finden. Außer den üblichen Baumarktabteilungen fiel mir auch noch , der viele Schnickschnack auf , den es zu kaufen gibt .,wie Blechschilder mit witzigen frechen Sprüchen . Porzellanvögelchen und sonstige Geschenkartikel . Sie haben auch eine schöne Gardinen und Heimtextilienabteilung . Da findet man z . B. Kissen in Herzform und passende Tischdecken . Oder originelle Waschlappen , in Form einer Handpuppe , eines Tieres , das die Zunge herausstreckt . Momentan werden auch jede Menge Haloween Deko Artikel angeboten. Spielwaren sind auch im Sortiment , z.B. ein Bär Drachen für den Herbst, Spielzeugautos, Barbiepuppen, Boccia Kugeln. Nicht so viel Spielzeug wie sonst im Supermarkt, aber es gibr dennoch welches. So daß man gleich den quengelnden Kinder, dennen der Baumarktbesuch eventuell zu langweilig ist, oder zu lange dauert, etwas kaufen kann.
Die Lampenabteilung bietet auch viele originelle Stücke . In diesem Baumarkt gibt es einiges zu sehen , die Preise sind recht günstig . Sanitär , Holz , Farben , Baustoffe, Elektro , Rasenmäher , Gartenmöbel ,und im Sommer steht noch draussen ein Zelt mit Campingartikeln.Draussen auf dem Parkplatz sind einige Gartenhäuschen aufgebaut, auch Schaukeln und Rutsche. Hier kann man sich schickes und praktisches für den Garten aussuchen. Es gibt schon schon schöne verschwiegene Häuschen, die im Garten doch den Freizeitweg steigern.

Die Auswahl ist in diesem Baumarkt groß , auch hat es da viele freundliche Verkäufer , und eben viel Originelles und besonderes. Vor den Kassen gibt es auch immer viel Kruschtelfläche , wo man recht günstiges kaufen kann . Und vor der Kasse fehlt die Eistheke natürlich nicht ,und bevor man herausgeht kommt noch ein Automat mit Flummies . Diesen kleinen bunten
Gummihüpfbällen . Die sind immer mit originellen Teilen bestückt, mein Sohn hat aber das Talent, daß er meist einen rosanen erwischt, nur einfarbig rosa, das ist ja auch langweilig für einen Jungen.

Auf dem Gelände des Baumarktes gibt es auch noch einen Imbissstand , der ein großes Sortiment hat . Dort kann man auch gemütlich überdacht hinsitzen . Mit Blick auf das umliegende Industriegebiet ( Mac – Donald , Real Markt ) .

Hela Proficard:
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Was ich auch noch faszinierend finde, ist daß hier die Hela Proficard angeboten wird, hier werden die Einkäufe registriert, und bei einem Umsatz von 2000 Euro erhält man dann nachträglich 4% Bonus, bei 3000 Euro 6% Bonus, bei 4000 Euro 8% Bonus, und ab 5000 Euro Jahresumsatz dann 10 % Bonus. Allerdings werden die Umsätze nach dem Sammeljahr wieder zurück auf Null gesetzt, und man muß wieder von vorne anfangen mit sammeln. Man erhält 1 Karte, und vier Schlüsselanhänger, so können Freunde etc. mitsammeln. Auf dem Schlüsselanhänger ist ebenfalls ein Strichcode zum abscannen. Klar habe ich mir so eine Karte machen lassen, auch wenn ich nicht glaube, dort so viel Geld liegen zu lassen. Aber man weiß ja nie, das Jahr ist lang und das Erstellen so einer Karte kostet einen ja nichts.

Unser Fazit:
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Wir kaufen hier gerne ein, auch wenn der Markt für uns doch recht weit entfernt liegt. Es macht einfach Spaß dort einzukaufen und rumzukrusteln. Die Atmosphäre stimmt, die Freundlichkeit der Verkäufer, und die Preise sowieso. Ja was will man dann mehr.

Sabine Luz, Kirchentellinsfurt den 25.September 2004 für Ciao und Yopi

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Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Häufigkeit des Besuches:	regelmäßig
Größe des Sortiments:	sehr groß
Verfügbarkeit des Sortiments:	nur selten fehlt etwas
Übersichtlichkeit:	ausgezeichnet
Preisniveau:	ok
Fachliche Beratung:	fast immer zur Stelle
Umgang mit Reklamationen:	sehr freundlich & sehr schnelle Berarbeitung
Freundlichkeit:	ausgezeichnet
Wartezeiten an der Kasse zu Stoßzeiten:	kurz
Parkmöglichkeiten zu Stoßzeiten:	ausgezeichnet

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Hier bin ich nicht König!

ein Testbericht von thaicattery2003-07-28 07:11:11 vom 28.07.2003

Empfehlung: nein

Vorteile: Sehr gute Auswahl....

Nachteile/Kritik: Leider ist das Personal unterbesetzt und daher kein Beratung.

Ich liebe Baumärkte, besonders mit Gartencenter und Zooabteilung!
In unserem Hela Baumarkt bekomme ich jedoch immer einen dicken Hals.
Mein Erfahrungsbericht erstreckt sich über mehrere Besuche, denn was wir erlebten kann man nicht an einem Tag erleben!

Beginnen wir in der Holzabteilung:
Kaufen wollte ich ein Reststück einer Küchenarbeitsplatte von 1,20m. Da im Zuschnittsraum kein Personal war, nutzten wir die Zeit um uns über das Design einig zu werden. Die Arbeitsplatten standen schön aufgereiht an der Wand und wir wussten schnell was wir wollten. Nach einer recht langen Wartezeit ignorierten wir des Schild „Eintritt verboten“ und sahen uns nach Reststücken im Zuschneideraum um.
Die anderen, wartenden Kunden, taten es uns gleich, und immer noch weit und breit keine Bedienung zu sehen.
Als nun endlich jemand vom Personal kam, machte der auch noch Frechheiten. Kein schlechtes Gewissen wegen der langen Wartezeit.
Naja, dafür musste er auch die schwere Küchenarbeitsplatte alleine zum Zuschnitt schleppen.
Kunden dürfen wegen der Unfallgefahr nicht mit anpacken und ein Kollege war nicht in Sicht.

Weiter zum Gartencenter:
Wir wollten eine Azalee und einen Seidelbast kaufen und hatten auch schnell die Pflanzbucht mit den Rhododendren gefunden. Sehr ansprechend waren die Pflanzbuchten nicht. Der Rhododendron ließ die Blätter hängen und in den Pflanzbuchten lagen jede Menge abgefallene Blätter, Erde und angewehter Dreck. Hier hat schon lange keiner mehr gekehrt.
Da ich die gesuchten Pflanzen nicht ausmachen konnte sprach ich einen Verkäufer an. Der wiederum gestand mir, keine Ahnung zu haben und verwies mich an die Kollegin. Diese wiederum zeigte mir den Rhododendron als Azalee. Was soll es? Sind ja Artverwandte!
In der Topfpflanzen Abteilung fand ich eine Verkäuferin die, obwohl nicht zuständig, mit mir nach den gesuchten Pflanzen Ausschau hielt. Wie ich erfuhr handelte es sich um eine Gärtnermeisterin, eine Fachfrau mit Ahnung.
Azalee und Seidelbast waren aber nicht auf Lager. Kämen vielleicht wieder rein, wurde uns gesagt.

Jetzt geht es in die Zooabteilung:
Eine schöne Abteilung und gut sortiert. In den Aquarien schwimmen die gängigsten Fische und hin und wieder auch einige Exoten wie Discus und Co.
An diesem Tag waren die Becken sehr überfüllt. Muss wohl eine neue Lieferung gekommen sein. Gerade die aggressiven Barsche schwammen dicht gedrängt und jagten sich.
Wir wollten ein Pärchen Barsche kaufen. Die Verkäuferin musste dazu den Kollegen rufen, denn auch hier herrschte Unterbesetzung. Der wiederum konnte uns die Geschlechtsmerkmale erklären und kam uns sehr kompetent vor.
Auch in der Abteilung Meerli und Co. herrschte Gedränge. Wie wir erfuhren bezieht Hela seine Nager aus privaten Hobbyzuchten. Vater und Sohn setzten gerade einige Zwerghasen in die Käfige. (Es gibt 6€ pro Zwerghase, verriet uns der Sohnemann)!
Auch der Vogelbereich, welcher hinter einer EXTRA Plexiglasscheibe untergebracht ist, war gut besetzt und sauber wie immer.
Einen echten Knaller erlebten wir bei einem anderen Besuch.
In der Zooabteilung herrschte Durchzug, die Dachluken waren geöffnet, und mitten im Verkaufsraum stand eine Volliere mit Papageien, ebenfalls im Durchzug und keiner kümmerte sich darum.
Ein Verkäufer, einer anderen Abteilung brachte dann auch noch einen gefangenen Siebenschläfer (stehen unter Naturschutz), der in einen Käfig gesetzt wurde. Alles ganz nach dem Motto: Kann man evtl. noch verkaufen!

Unsere Versuche in der Lampenabteilung, ohne Leiter eine Ware aus dem obersten Regal zu holen erspare ich Euch. Ebenso das kompetente Beratungsgespräch in der Fliesenabteilung. Hier werden nur die Angaben des Fliesenherstellers weiter gegeben. Die Verkäufer haben keine Ahnung von Abriebgruppen usw.
Ich könnte beliebig fort fahren....es wiederholt sich alles!

Fazit:
Hela ist ein gut sortierter Laden in dem es an Personal und im besonderen Fachpersonal mangelt. Die Verkäufer sind überfordert und durch den Kundenandrang ist Kundenservice nicht möglich.
Da lobe ich mir die amerikanische Verkaufsstrategie. Hier wird der Kunde zum gesuchten Produkt geleitet und nicht lapidar mit einer Antwort aller: „3 Regal rechts“ abgespeist.
Der allgemeine Umgangston lässt zu wünschen übrig und König ist der Kunde gewiss nicht.

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