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Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices
Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices
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Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices
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Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices gebraucht & neu
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| Schlüsselband/Lanyar d Hermes Logistik Gruppe |
1,00 € | 5T 3Std. | 0 | 
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| Hermes Logistik Gruppe Oberhemd GR,xxl |
1,00 € | 7T 5Std. | 0 |
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| PIN Anstecker 2 x HERMES Versand Logistik Gruppe Sponsor DTM DRM DTM Youngtimer |
1,00 € | 7T 5Std. | 0 |
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| Alle Angebote für Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices | |||||
Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices Test, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher
Bewertung (
von 49% aller Autoren empfohlen (23/47).
Bewertungsverteilung:
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Vorteile
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Nachteile/Kritik
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 Hermes Versand: Mit gestutzten Flügeln zum Empfängerein Testbericht von FFabis2005-05-21 10:41:35 vom 21.05.2005 Empfehlung: ja Vorteile: sehr günstige Preise zahlreiche Partner, bei denen die Pakete abgegeben werden können Abholservice (mit Aufpreis)...Nachteile/Kritik: sehr differenzierte Zustellzeiten, manchmal über eine Woche, manchmal binnen ein bis zweit Werktagenvor einigen Tagen habe ich mal wieder einige Sachen bei ebay verkauft und wollte sie diesmal mit HERMES Versand zu den Kunden bringen, da die wesentlich günstigere Preise haben, als manch Konkurrenzanbieter. Bei Hermes gibt es fünf Tarife für Pakete. Der jeweilige Tarif errechnet sich aus der Summe der längsten und der kürzesten Seite des Paketes. Jedes Paket darf bis zu 25kg bzw. 31,5kg wiegen. Ist ein Paket schwerer als 25kg, besteht nur die Möglichkeit es von einem Hermes Fahrer bei sich zu Hause abholen zu lassen. Dies ist allerdings deutlich teurer, als wenn man die Pakete zu einem der zahlreichen Partner von Hermes bringt. Hermes Versand hat keine eigenen „Postämter“, deshalb kann man die Pakete beispielsweise bei Beverungen abgeben. Ein Paket der Größe S (längste und kürzeste Seite zusammen kürzer oder gleich 50cm) gibt’s ab 3,90€. XL und XXL Pakete kann man nur bei sich abholen lassen und kosten 25,90€ bzw. 30,90€. Die Seitenmaße dürfen dann aber auch bis zu 310cm betragen. Gut gefällt mir, dass auch Fahrräder (39,90€) und Gepäckstücke (14,90€) befördert werden. Österreich- und Inselzuschläge werden erhoben. Jedes Paket ist automatisch bis 500€ versichert, Pakete, die einen höheren Wert haben, werden nicht angenommen (Unternehmensangabe!). Tarifangaben gibt´s auf www.hermes-versand.de, ich werde sie hier nicht weiter erläutern. Versandvorbereitungen Nachdem ich das Paket zusammengepackt und mit dem Adressaufkleber versehen hatte, habe ich es zum nächstgelegenen Beverungen gebracht. Dort ist das Paket zunächst einmal ausgemessen worden. Ich musste 5,90€ (Klasse M) für den Versand bezahlen. Man bekommt eine Quittung, auf der Absender, Empfänger und Versanddatum vermerkt sind. Außerdem kann man den Sendungsstatus mittels einer Nummer auf der Quittung verfolgen. Versanddauer … ist leider recht unterschiedlich. Mal geht es extrem schnell, mal dauert es eine halbe Ewigkeit. Diesmal hat der Versand insgesamt eine Woche gedauert, was gelinde gesagt „etwas“ zu viel ist. Da wäre die DHL deutlich schneller, aber auch teurer gewesen. Man sollte Hermes also nur nutzen, wenn es nicht besonders auf die Zustellzeit ankommt, oder den Express-Service in Anspruch nehmen, was ich noch nicht ausprobiert habe. Hermes Versand unternimmt zwei Zustellversuche, wenn der Empfänger beim ersten Mal nicht anzutreffen war. Dies ist allerdings Standart bei den Paketversendern. Der Empfänger teilte mir mit, dass alles unbeschädigt angekommen sei. FAZIT Hermes Versand ist durchaus eine gute Alternative, vor allem wegen den günstigen Preisen. Die Zustellzeit ist aber nichts für eilige Sendungen. Manchmal ist das Paket wirklich sehr schnell beim Empfänger, einmal hatte ich sogar das Gefühl, dass ein Paket verloren gegangen ist, es ist dann aber zum Glück noch angekommen. Eben Versand mit „gestutzten“ Flügeln. Wirklich verloren oder beschädigt haben sie noch kein Paket, was ich via Hermes verschickt habe. |
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Kommentare
LoxNess, 14.10.2005
Hermes ist eine Sache für sich,
ich hatte auch noch keine Schwierigkeiten und habe bisher knapp 100 Pakete versendet.
Beste günstige Alternative ist GLS: 4,00 Versand.
MReinart, 21.05.2005
Hallo, dake fuumlr den Testbericht!
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Ich versende die meisten Artikel welche ich bei ebay verkaufe auch nur noch uumlber Hermes da Hermes super guumlnstig ist. Ich moumlchte hier aber noch hinzufuumlgen das Hermes die Pakete zu Hause abholt und d 
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 Der Götterbote?!ein Testbericht von schmusenase2011-10-15 14:29:58 vom 15.10.2011 Empfehlung: ja Vorteile: s. Bericht...Nachteile/Kritik: s. Berichtseit einem Jahrzehnt gehöre ich den regelmäßigen Nutzern des Auktionshauses eBay an, und als ebensolcher habe ich im Laufe der Jahre schon eine ansehnliche Menge an Paketen und Päckchen auf die Reise rund um den Globus geschickt. Zunächst mangels Alternative und dank des Postmonopols unter Zuhilfenahme der Deutschen Post, älteren Semestern wie mir noch vor der Reformzeit als Bundespost bekannt. Mit Öffnung des Marktes kamen eine Reihe von Anbietern an den Himmel, darunter auch der Paketdienstleister mit dem klangvollen Namen „Hermes“. Den Belesenen und denjenigen, die in der Schule aufgepasst haben, ist Hermes eigentlich eher aus der griechischen Mythologie bekannt, ebenda als Sohn des Zeus mit der Aufgabe betraut, dessen Botschaften an die anderen Mitglieder des Olymp zu verteilen. Im Nebenjob war Hermes Grenzgänger, der gelegentlich mal in die Unterwelt reisen musste. Dieses Aufgaben lasteten den guten Hermes jedoch nicht aus, so assistierte u.a. er seinem Schutzbefohlenen Perseus bei der Vernichtung Medusas. Der gute, alte Hermes hatte auf gut deutsch gesagt nicht gerade den lauesten Job. An dieser Stelle ein hervorragender Übergang zum in Rede stehenden Dienstleister, denn auch lässt nicht gerade den bequemsten Job durch seine Mitarbeiter verrichten. ***Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH*** Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH ist in Deutschland der größte private Logistik-Dienstleister Deutschlands. Mit über 50 Niederlassungen und mehr als 14.000 Paketshops hat Hermes ein flächendeckendes Netz in Deutschland aufgebaut und sich damit für die Deutsche Post AG zu einer ernstzunehmenden Konkurrenz aufgeschwungen. Sitz der Konzern-Zentrale ist Hamburg: Hermes Europe GmbH Essener Straße 89 D-22419 Hamburg Telefon: +49 (0)40 537 55-0 Telefax: +49 (0)40 537 54-870 E-Mail: impressum@hermesworld.com Internet: http://www.hermesworld.com Wer sich für den Konzern interessiert, wird auf der Homepage mehr als ausführlich informiert. ***Das Leistungsspektrum / Die Preise*** Hermes transportiert inzwischen eigentlich alles: vom kleinsten Paket bis hin zu sperrigen Möbelstücken oder Elektrogroßgeräten ist eigentlich alles vertreten. Wahlweise kann man seine Sendungen zum nächstgelegenen Hermespaketshop bringen, der zumeist strategisch günstig an ein anderes Dienstleistungsunternehmen gekoppelt ist wie z.B. die Tankstelle, eine Bäckerei, einen Zeitungsladen etc. Alternativ ist auch die Abholung an der eigenen Haustür gegen einen geringen Aufpreis in Angebot. Dies ist insbesondere bei sperrigen oder schwergewichtigen Paketsendungen eine interessante und nicht zu verachtende Zusatzleistung. Preislich ist Hermes unterm strich um einiges günstiger als der Platzhirsch Deutsche Post AG, vorausgesetzt, man kalkuliert seine Sendungen genau. Während man bei der Post ( respektive deren Dienstleister DHL, der für den Paketversand verantwortlich zeichnet) beispielweise ein unversichertes Päckchen bis zu 2 kg und im Rahmen der inzwischen doch deutlich herunterkorrigierten Abmessungen für 3,90 Euro via Online-Frankierung bzw. für 4,30 Euro am Schalter aufgeben kann, leistet Hermes eine bis 500 Euro Warenwert versicherte Paketzustellung bei einem Gesamtgewicht von bis zu 25 kg für 4,00 Euro bei Online-Frankierung und 4,30 Euro bei Abgabe am Schalter. Einzige Voraussetzung für die Pakete der Preisklasse S, wie sie bei Hermes heißt ist, das die längsten und kürzeste Seite des Paketes insgesamt nicht mehr als 50 cm messen dürfen. Wiegt meine Sendung mehr als 2 kg, selbst wenn Sie relativ klein verpackt ist, muss ich bei DHL auf den Paketversand ausweichen, der dann mit 5,90 Euro bei Online-Frankierung und gar bei 6,90 Euro am Schalter kostet. Bei Hermes verbleibe ich in der Preisklasse. Kleines Beispiel: Ich schicke meiner über die bunte Republik großzügig verteilte Verwandtschaft zu Geburts- und Feiertagen gerne eine Kleinigkeit, die auch schon mal mehr als 2 Kilo Gesamtgewicht auf die Waage bringt, wenn Bücher, selbstgestaltete Kalender u.ä. auf die Reise gehen. Meist schaffe ich es, diese Präsente so zu verpacken, dass sie in den Abmessungen einem kleinen Postpäckchen entsprechen. Dennoch müsste ich bei der Post hierfür knappe 6 Euro Versandkosten investieren – ich frankiere meine Sendungen inzwischen seit mehreren Jahren bis auf wenige Ausnahmen nur noch online, daher komme ich immer in den Genuss der etwas preiswertern Versandkostenkategorie. Bei Hermes hingegen zahle ich nur 4,00 Euro für diese Sendung. Bringt also eine effektive Ersparnis von 1,90 Euro pro Paket. Bei größeren Paketsendungen ist Hermes nicht mehr ganz so günstig; bei Abmessungen bis zu 80 cm Gesamtmaß kostet der Online-Paketschein ebensoviel wie für eine adäquate Sendung über DHL. Allerdings auch nur, solange das Postpaket nicht über 10 kg wiegt. Sobald dies der Fall ist, wird es bei der Deutschen Post gleich wieder um einige Euronen teurer. Ist das Paket bis zu 120 cm groß, ist Hermes gegenüber der Post deutlich im Nachteil, solange das Gesamtgewicht bei der Deutschen Post von 10 kg unterschritten wird. Hier spart man bei der Nutzung von DHL 3 Euro beim Online-Versandschein. Wen ich jetzt restlos verwirrt habe, der kann sich die Preistabelle bei www.hermespaketshop.de selbst einmal zu Gemüte führen, dort ist alles schön übersichtlich untereinandergeschrieben und erläutert. ***Die Öffnungszeiten*** Unser Hermes-Paketshop um die Ecke hat hervorragende Öffnungszeiten, ist er doch an einen Autoservice gekoppelt, der schon um 7.00 Uhr morgens die Pforten öffnet und Montags bis Freitags um 19.00 Uhr schließt. Samstags kann ich immerhin noch zwischen 07.00 Uhr und 12.00 Uhr die Pakete abgeben. Eigentlich werden die Öffnungszeiten unter der Woche mit von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr angegeben, doch ich war schon häufig außerhalb dieser Zeiten dort und wurde nicht abgewiesen. Es ist ja eigentlich immer jemand im Hause, der den Scanner für die Pakete bedienen kann. Außerdem gehöre ich schon lange zur Stammkundschaft, die für Umsatz sorgt und werde daher ohnehin nicht vom Hof gejagt ... In meiner Nähe befindet sich zudem noch eine Tankstelle von Shell, die gleichzeitig Hermespaketshop ist; hier kann ich an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr Pakete aufgeben! ***Laufzeiten*** Hermes gibt auf seiner Homepage an, dass die Zustellung von Paketen in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen beträgt. Hierzu sei folgendes angemerkt: Stimmt so nicht ganz. Zum einen sind die Zustellzeiten abhängig von der Frequenz, in der beim Hermespaketshop die abgegebene Pakete eingesammelt werden, zum anderen davon, über welche Zustellzentren die Pakete laufen. Ich habe das Glück, das unser Hermespaketshop, den ich bequem zu Fuß in knapp 5 Minuten erreichen kann, inzwischen täglich angefahren wird, da er so oft frequentiert wird, dass eine tägliche Abholung der Pakete für Hermes auch lohnt. Dies war nicht immer so. In den Anfängen kam der Hermes-Laster immer nur dann, wenn unser Paketshop die Abholung von Paketen beauftragt hatte, da es für Hermes keinen Sinn machte, wegen ein oder 2 kleinen Paketen täglich alle Paketshops abzuklappern. So hätte man auf Dauer die günstigen Preise sicherlich auch nicht aufrecht erhalten können. Die dienstbaren Geister, die die Pakete an den Bestimmungsort bringen, sind zumeist freiberuflich bzw. auf geringfügiger Basis beschäftigt und verrichten ihr Tagwerk unter Nutzung des eigenen fahrbaren Untersatzes. Hinzu kommt, dass je nach Größe des Einzugsgebietes die Fahrer einiges an Wegstrecke und damit an Fahrzeit investieren müssen, bis die Pakete beim Empfänger anlanden. Gerade in Regionen, die nicht gerade ausgewiesene Ballungsgebiete sind, kann die Zustellung entsprechend den ein oder anderen Tag länger dauern. Wer allerdings der irren Annahme ist, DHL sei hier schneller, der irrt. Auch DHL benötigt für den Versand von Paketen inzwischen schon längst nicht mehr nur einen Werktag, wenngleich sie immer noch mit der Zustellung von einem Tag auf den anderen wirbt. Dies ist ein schönes modernes Märchen. Auf manche Pakete, die ich selbst via DHL zugestellt bekam, durfte ich auch schon mal drei Tage warten, und das nicht nur bei Schneechaos. Unterm Strich sind die Zustellzeiten von Hermes jedoch durchaus denen von DHL ebenbürtig. Wer seine Sendungen rechtzeitig auf den Weg bringt, kann durchaus mit einer fristgerechten und zeitnahen Lieferung rechnen. ***Meinung*** Ich versende im Durchschnitt monatlich 10 Pakete, je nach Verkaufsaktivität bei eBay, Amazon und Co. Davon entfallen inzwischen 9 Pakete auf den Hermesversandshop. Ich möchte ja schließlich, dass der Verkaufspreis meiner feilgebotenen Artikel möglichst hoch ausfällt, und nicht von astronomischen Versandkosten ausgebremst wird. Dennoch bin ich durchaus daran interessiert, ob und vor allen Dingen wann meine Sendungen beim Empfänger eintreffen. So ist es schon ein enormer Vorteil, gerade in der kleinsten Preisklasse, in der ich am Häufigsten Sendungen auf den Weg bringe, die Sendungsverfolgung bemühen zu können. Damit erübrigen sich insbesondere bei eBay die Nachfragen „Wo bleibt mein Artikel“, denn die Sendungsverfolgung kann der Käufer dort selbst bemühen, sofern man daran denkt, die Sendungsnummer für das Paket bei eBay nach dem erfolgten Versand einzusetzen. Nutzt man die Versandabwicklung über eBay selbst, so wird die Sendungsnummer automatisch gespeichert. Auch kann es dann nicht vorkommen, dass ein Käufer den Artikel als „nicht erhalten“ reklamieren kann, denn mit der Sendungsverfolgung kann ich schnell überprüfen, wann und wer das Paket angenommen hat. Somit eine gute Möglichkeit, dem ein oder anderen nicht ganz so korrekten Käufer im Vorhinein auf die Pfötchen zu klopfen. Für mich hat das Versenden mit Hermes auch noch ein weiteren, wenn auch kleinen Vorteil: Hermes kooperiert mit Payback, dem inzwischen recht bekannten und neben Webmiles weit verbreiteten Punktesammelverein, was mir bei Abgabe von Paketen bei Hermes, entsprechende Registrierung der Payback-Kundennummer und Nutzung der Online-Frankierung bei Hermes vorausgesetzt, immerhin 3 Payback-Pünktchen pro Kleinpaket an Gutschrift beschert. Zwar kein exorbitanter Bonus, aber Kleinvieh macht eben auch irgendwann in der Summe einen großen Haufen ... Alles in allem sind meine Erfahrungen beim Versand mit Hermes durch die Bank positiv, ein wenig vergleichen muss ich immer beim Versand von Paketen, aber meine Portemonnaie und das meiner Käufer bei eBay hat Hermes schon sehr oft entlastet. Natürlich ist mir bekannt, dass Hermes wie inzwischen jedes Unternehmen in dieser Branche meist mit Niedriglohnkräften operiert, dies tun DHL, UPS, GPS, DPS und andere aber ebenso, von daher kann ich zwischen Teufel und Beelzebub wählen, wenn ich Pakete versende. In vielen anderen Branchen ist diese moderne Art des Sklaventums ebenso gebräuchlich, und ich möchte mich an dieser Stelle nicht näher dazu äußern. Fakt ist, dass ohne diese vielen, vielen schlecht bezahlten und nahezu ausgebeuteten Menschen unsere Warenwirtschaft zusammenbrechen würde, weil niemand die überteuerten Preise für Güter jedweder Art mehr zahlen könnte. Seit ich gelegentlich stundenweise in dem Supermarkt, der jeden Tag ein bisschen besser wird, als Auffüllkraft unser Haushaltsgeld aufbessere, kann ich hier ein Wörtchen mitreden. Ich bin jedenfalls froh, dass es diese dienstbaren „ungeflügelten“, dafür aber motorisierten Geister gibt. Dementsprechend bin ich stets darum bemüht, wenn sie an meiner Haustüre klingeln, mit dem gebotenen Respekt zu behandeln und lasse ihnen auch gerne mal eine kleine Aufmerksamkeit zukommen, wenn Sie mir zum Beispiel meinen Katzenstreuvorrat ohne Murren und Knurren über die Schwelle schleppen. ***Fazit*** Eine empfehlenswerte Versand-Alternative zu DHL, die das Portemonnaie schont und sicher und zuverlässig Waren von A nach B bringt. Die negativen Erfahrungen, die hier einige User schon kundgetan haben, sind mir bisher nicht untergekommen, weder beim Eigenversand noch beim Erhalt von Paketen, unabhängig ob sie von eBay kamen oder von Fressnapf, Otto Versand, Shop-Apotheke, ... Allerdings ist mir bekannt, dass einige eBay-Verkäufer zwar mit Hermes versenden, allerdings nicht immer an dem Tag, an dem sie die Ware als versendet mit Hermes auf der Plattform markiert haben. Wer die Pakete dann erst zwei, drei Tage später faktisch einliefert, der darf sich nicht wundern, wenn die Versandzeit sich dementsprechend in die Länge zieht. Leider gehen solche Aktionen dann immer gleich zu Lasten des Versanddienstleisters, der hier aber eindeutig nicht verantwortlich ist und auch zu unrecht Prügel bezieht. Herzlichen Dank für Lesungen, Bewertungen und Kommentare, Eure / Ihre schmusenase. ... |
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Kommentare
campino, 16.10.2011
lg andrea
mima007, 16.10.2011
bw. klasse! Viele Gruesse, mima007
Volker111, 29.10.2011
Schließe mich den netten Wünschen an.
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 ~~~ Hermes sucht noch den Eilzug ~~~ein Testbericht von gracia2011-01-03 11:42:32 vom 03.01.2011 Empfehlung: ja Vorteile: unsere supernette Götterbotin, alles kam an, nichts ging kaputt...Nachteile/Kritik: Versandzeit===Hermes=== Nachdem nun massenhaft „neue Mitglieder“ Hermes negativ bewertet haben, möchte ich als „alteingesessenes“ Mitglied meine Meinung zu Hermes sagen. ===Pakete=== Es gibt S-Pakete zu 4 Euro, die 50 cm groß sind (jeweils die längste und kürzeste Seite gemessen). M-Pakete die bis 80 cm groß sind und 5,90 Euro kosten und L-Pakete, die bis 120 cm groß sind und 8,90 Euro kosten. Die Paketpreise beziehen sich darauf, dass ich Online-Paketscheine bevorzuge. Ich habe mich dort angemeldet und es ist auch ganz einfach seinen Paketschein auszudrucken. Bei Hermes Shops kann man sich Aufkleber holen, dann geht es einfacher, aber mit normalem Druckerpapier geht es auch. Das sind jedenfalls die Paketarten, die ich alle getestet habe. ===Standorte=== Es gibt sehr viele Standorte, die man auf der Homepage ersehen kann. Meist mehr als Paketannahmestellen von der Post. Oft sind es Tankstellen, die rund um die Uhr geöffnet haben. Das finde ich sehr praktisch. So etwas bietet die Post nicht. Die Hermes-Shops sind allerdings sehr unterschiedlich. Es gibt sehr nette Betreiber, die auch mal einen kleinen Plausch machen und natürlich die Wortkargen. Den Vogel hat aber ein Hermes-Shop in Garrel abgeschossen. Hier bekamen wir zur Antwort, dass das Paket zu groß für den Shop sei. Es handelte sich um ein gewöhnliches, nicht mal sehr schweres L Paket. Aber die hiesigen Shops sind wirklich gut. ===Adresse=== http://www.hermespaketsho p.de/ Dort findet man vom Versendungsstatus, bis zum Versandschein drucken, alles wichtige rund ums Hermes Paket. Natürlich gibt es auch andere Paketgrößen und Hermes verschickt auch ins Ausland. ===Meine Erfahrungen zum Versand === Ich versende nun ca. 5 Jahre alle Pakete – ausnahmslos - mit Hermes und habe sicher schon '''200 Pakete''' damit versandt und mindestens eben so viele erhalten. Mit der Post verschicke ich schon lange keine Päckchen mehr, weil sie nicht versichert und mehrfach verschwunden sind. Ebay-Sachen versteigere und ersteigere ich nur noch, wenn ich per Hermes die Ware bekomme oder verschicken darf. Ab zwei Büchersendung gebe ich lieber 1,20 Euro mehr aus und verschicke als Hermes-S-Paket. Vor Weihnachten verschicke ich – für gewöhnlich – nur noch Briefe oder Hermes-Pakete. Denn die Post hat mich bei Waren- und Büchersendungen schon sehr oft verärgert. Ich bin KEINE zufriedene Postkundin und wann immer ich kann, weiche ich aus! Bis jetzt sind meine Hermes Pakete '''alle ausnahmslos angekommen'''. Es war niemals was kaputt, ich musste nie reklamieren. Von meinen TT-Kolleginnen weiß ich aber, dass sie '''alles ersetzt''' bekommen haben, wenn etwas kaputt war. Sicher differiert die Versandzeit, aber ich rechne immer ca. eine Woche und bei Sachen, die pünktlich da sein sollen, verschicke ich auch mal 2 Wochen vorher, dass es sicher da ist. Es ist schon wahr, dass es zwischen 3 Tagen und 3 Wochen (1 x) dauert, aber es geht auch manchmal in 2 Tagen. Wenn ich früher Sachen bei Amazon bestellt habe und die haben früher mit der Post verschickt, dann habe ich oft tagelang gewartet, weil die Post aus irgend einem Grund immer bei mir länger benötigt hat! Ich habe schon sehr oft bei der Post reklamiert und bin nicht zufrieden. Sendungen, die vermisst wurden, wurden nicht wiedergefunden. Jetzt vor Weihnachten ist wieder ein Buch verschwunden. Eins wurde gar an jemand anderen verschickt, nach 3 Wochen traf es dann doch bei mir ein. Es ist MEIST so, dass die Post schneller ist, aber nicht immer. Die Post bringt auch ab und an Pakete, die von Ratten angefressen wurden, das ist bei Hermes noch niemals passiert. Das '''lustigste''', was je bei Hermes passiert ist, ist, dass ich in einem vergangenen besonders heißen Sommer einen Klumpen bekam, bei dem ich erst die Versenderin fragen musste, was das war. Es waren sehr leckere Gummibärchen. Die Versenderin und ich hatten viel Spaß dabei, wir nahmen das mit Humor. Ich bin jedenfalls zufrieden. An der Schnelligkeit könnte noch gearbeitet werden, aber man kann nicht alles haben. '''Hermes-Götter-Botin / Hermes-Zusteller ''' Unser erster Zusteller hier in Gronau unterschied sich kaum von denen von der Post. Er moserte mich immer an, weil er die ganzen Treppen bis unters Dach hoch laufen musste. Aber er brachte die Pakete nach oben. Die Post machte es sich einfach, ich hatte erklärt, WENN ich nicht zuhause bin, darf man meine Post auch beim Hausmeister abgeben. Der Paketzusteller hat daran irgendwas nicht verstanden. Von da an brachte er die ganzen Pakete nur zum Hausmeister, genauso wie alle Bücher- und Warensendungen. Auf meine Beschwerde hin, dachte sich der findige Postbote etwas neues aus: Er verteilte mir orangefarbene Abholzettel in den Briefkasten. Ich beschwerte mich erneut und seither funktioniert es. Mancher Postbote meckert, mancher ist freundlich und mancher klingelt beim Hausmeister, auch wenn wir da sind. Seit etwa einem Jahr schweben wir wie auf Wolken. Wir sind im Hermes-Götter-Himmel angelangt. Wir haben eine Paketzustellerin – eine Hermes-Götter-Botin. Sie ist freundlich, höflich, zuvorkommend. Sie weiß genau, wo sie die Pakete abgeben darf. Wirft mir einen Zettel in den Briefkasten, der mich informiert, wenn sie das Paket woanders abgegeben hat. Sie ist einfach goldig, nett und freundlich. Nie hat sie sich beschwert, dass sie bis unters Dach hoch laufen muss. Wenn sie erst abends um 20 Uhr kommt, entschuldigt sie sich mehrfach, aber dann war sie schon mindestens 1 mal da und niemand war da. Wir haben ihr erlaubt, dass sie zu dieser Uhrzeit kommen darf, sonst würde sie es nicht tun. Diese Götterbotin hat es geschafft, dass es zum ersten Mal wieder ein Weihnachtsgeschenk gab. Ich bin nicht geizig, aber die anderen haben das einfach nicht verdient. '''Merke: Der Paketdienst kann nur so gut sein, wie seine Mitarbeiter!''' Gestern waren wir im Schnee unterwegs, es wird ja nicht mal mehr auf Hauptstraßen in NRW geräumt. Der Winter kommt ja so plötzlich und überraschen und es gibt immer zu wenig Salz. Wir fuhren mit 30 auf der Schneebedeckten Straße, so wie die anderen PKW-Fahrer auch. Wer überholt uns? Ein Transporter von Anjas-Kurier-Dienst (sie verteilen in Gronau Briefe), er schnitt uns so, dass wir fast den vorderen Spiegel verloren. Nur durch ein Bremsen konnte mein Mann verhindern, dass der Transporter einen Teil unseres Autos mitgenommen hat. Da ich wirklich über alle anderen Paket- und Postdienste, die ich kenne (DHL und Post, Anjas-Kurier-Dienst, UPS, DPD, GLS) nur schlechtes sagen kann, möchte ich hier ausdrücklich Hermes loben! Klar, die Mitarbeiter bei Hermes bekommen nicht viel Geld, aber die anderen Paket- und Kurierdienste sind auch nicht besser, von daher würde ich sagen, dass alle gleich schlecht behandelt werden und verdienen. Die Postmitarbeiter sind zu verwöhnt, denn sie sind teilweise unmöglich. Es heißt nicht, dass es da auch sehr gute Mitarbeiter gibt. Einer unserer vielen Postboten hier in Gronau ist auch immer nett und freundlich und höflich. Im Gäu hatte ich jahrelang die perfekte Postbotin und einen netten Paketboten. Aber meist sind eben meine Erfahrungen negativ. Sicher, ich kenne aus dem Fernsehen viele Geschichten, über Mitarbeiter von Hermes, aber auch über die Post! Von daher, es sind meine persönlichen Erfahrungen und ich würde immer wieder mit Hermes versenden. ===Fazit=== An der Versandzeit könnte Hermes noch etwas verändern, nämlich ein wenig schneller werden. Wenn Hermes aber weiterhin solche Mitarbeiterinnen einstellt, wie unsere Hermes-Götter-Botin, dann werde ich weiterhin sehr zufrieden sein. Vor allem auch, da bis jetzt alles angekommen ist und nichts kaputt war. Die Gummibärchen waren trotz allem sehr, sehr lecker und ich denke noch oft mit einem Grinsen daran. Lesezeichenfee@gmx.de ... |
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sindimindi, 05.01.2011
Grüße Dich, liebe Gracia! - vielleicht sollte ich wieder mehr schreiben...- LG, Roland
hundeliebe02, 20.01.2011
Liebe Grüße Edith und Claus
XXLALF, 03.01.2011
und ganz liebe grüße
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 Frechheitein Testbericht von lynnsara2010-12-28 17:48:20 vom 28.12.2010 Empfehlung: nein Vorteile: nichts...Nachteile/Kritik: Unzuverlässigkeit, Unpünktlichkeit, schlechter ServiceMitte und Ende November habe ich jeweils auf ein Paket gewartet. Beide kamen jedoch nicht an... Zweimal hatte ich einen Zettel im Briefkasten "wir kommen morgen wieder". Schön..sind wohl doch nicht mehr gekommen. Stattdessen hab ich ca. 1,5 Wochen später einen Brief von Hermes erhalten, ich solle mich mit Hermes via Hotline in Kontakt setzen. Ich war natürlich sehr erfreut, zudem die auch noch Geld für den Anruf verlangten. Hier muss ich Hermes aber loben...ich hatte meine Pakete zwei Tage später!!! Zwei Tage..unglaublich. Ich meine bei Hermes ist das eigentl. eine Utopie;) Weihnachtskauf mit Hermes!! So doof, kann ja nur ich sein. Am 19.12 habe ich bei eBAy noch 1 Weihnachtsgeschenk gekauft. Direkt am Mo,20.12.2010 verschickte der Verkäufer der Artikel über Hermes. Als ich das hörte, dachte ich nur, "kommt das noch vor Heiligabend an? Bitte....aber wie erwartet, heute (Dienstag, 28.12.2010), immernoch nicht da!! Klar...die schieben das auf das Wetter und zuviele Pakete. Nur komisch, hatte noch andere Weihnachtsgeschenke bestellt, die Mo und Di vor Heiligabend versendet wurden...und sie kamen an. Natürlich nicht mit Hermesversand!!! Am 26.12.2010 habe ich mir neue Schuhe gekauft...die waren heute da. Also ich glaube, nicht mal vor Silvester erhalte ich das Weihnachtsgeschenk ;) Bei Sendungsstatus sieht man, dass die sogar Werktags nicht arbeiten. Ich habe natürlich nicht alle Erfahrungen über/mit Hermes geschildert. Das würde nämlich hier den Rahmen sprengen...in Richtung "Negativität";) Hier möchte ich DHL und DPD loben, die tatsächlich nie länger als zwei Tagen brauchten. Das nenn ich Verlässlichkeit. Die können es! Hermes könnte noch einiges von denen lernen;) ... |
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Baby1, 28.12.2010
Ich wünsche Dir einen guten Start ins Jahr 2011 .: :. Liebe Grüße Anita .: :.
XXLALF, 28.12.2010
und ganz liebe grüße
feliciano2009, 28.12.2010
ich verschicke oft mit Hermes ins Ausland.Da ist Hermes Top und schneller als die lahme DHL.
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 Nie wieder Hermes!!!ein Testbericht von RobertRFH2010-11-09 13:24:11 vom 09.11.2010 Empfehlung: nein Vorteile: absolut nichts!...Nachteile/Kritik: absolut alles!Acht Tage waren seit dem Versand meiner dringend benötigten Ware ins Land gegangen und niemand von Hermes meldete sich trotz Angabe meiner Telefonnummer bei mir. Da ich nun bereits auf heißen Kohlen saß und nicht länger auf die Ware warten konnte, schrieb ich eine E-Mail an Hermes, die bis heute (5 Tage später) nicht beantwortet wurde. Als ich die Hotline von Hermes heraussuchte, staunte ich nicht schlecht, als ich erfuhr, dass jede Minute des Anrufs aus dem Mobilfunknetz 1,50 EURO !!!! kosten sollte. Mit den üblichen Warteschleifen hätte ich als etwa 6-8 Euro für einen Anruf bezahlen sollen, für die Zustellung eines Pakets dessen Versand etwa 4 Euro gekostet hatte, um die Dummheit oder Faulheit des Hermes-Fahrers auszugleichen?!?!? Bei DHL kostet der Anruf aus dem Festnetz 4 Cent, aus dem Mobilfunknetz 40 Cent!!!! Als ich schließlich nach 10 Tagen bei Hermes aus Mangel an Optionen anrief, ließ man mich am Dienstag um 10 Uhr Vormittags satte 8 Minuten in der Leitung warten, bis ich entnervt auflegte. 8 Minuten = 12 Euro!!!! Beim zweiten Versuch erneut 4 Minuten Wartezeit, bis mir eine extrem unfreundliche und schnippische Frau erklärte, es wäre meine Schuld, da ich in einer Straße mit einem französischen Namen?!? wohnen würde und ich schließlich nicht erwarten könnte, dass der Fahrer Französisch sprechen könnte. Diese Aussage war so hirnrissig, sinnlos und unverschähmt, zusätzlich zur langen Wartezeit und etwa 20 Euro, die ich gerade in diese Hotline investiert hatte, dass mir fast der Kragen platze und ich sie aufforderte, das Paket nun zu meinem Arbeitsplatz schicken zu lassen, wenn der Fahrer schon kein Französisch können würde... :-D Französischkenntnisse, um eine Straße in München zu finden, die den Namen eines französischen Baumeisters trägt... :-DDDD Soviel Dummheit schmerzt... Die Dame am Telefon wies mich nun zu weiterem Ärger daraufhin, dass es sich um einen anderen Teil (Zustellbereich) Münchens handeln würde und eine Zustellung zu meinem Arbeitsplatz eine weitere Woche!!!!!!! dauert. Die Zustellung innerhalb der gleichen Stadt dauert eine Woche?!?!?!?!?!? Wer liefert dieses Paket aus, eine einbeinige Hermes-Schildkröte????? Entnervt ließ ich diese Option fallen und verlangte, dass sie mir das Paket nun im nächsten Hermes-Paketshop hinterlegen solle. Sogar das dauert weitere 2 Tage!!!! Nun bin ich gespannt, ob ich meine Lieferung nun endlich nach 2 Wochen!!!, 20 Euro für die Hotline und grenzenlosem Ärger in Empfang nehmen kann. Leider schickte mir noch ein anderer EBAY-Verkäufer vor einer Woche ein Laptop wieder via Hermes.... Gott steh` mir bei! Mein Fazit: Garantiert nie wieder Hermes! ... |
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mars2108, 09.11.2010
ich habe bisher nie Probleme mit Hermes gehabt und ziehe Hermes daher DHL o. DPD vor.mfg
minasteini, 09.11.2010
Ich versende seit vielen Jahren über Hermes und hatte noch nie Schwierigkeiten. Es ging immer super schnell und kam auch dort an, wo ich es hingeschickt habe. LG
goat, 09.11.2010
Ich hatte auch schon massig Probleme mit Hermes. Kommt allerdings auch immer auf den Fahrer an.
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 Nie wieder Hermes!ein Testbericht von MAAB2010-09-14 00:18:07 vom 14.09.2010 Empfehlung: nein Vorteile: Ich konnte leider keinen Punkt finden, der für Hermes-Verand spricht....Nachteile/Kritik: - Unzuverlässigkeit - Bequemlichkeit des Zustellers - Falschangaben bei Benachrichtigungen - teils relativ lange Lieferzeit - nicht gerade günstiges Porto (DHL wäre billiger gewesen) - teure Hotline, auf der man erstmal hingehalten wirdSeltsam ist es nur, dass der Lieferant ständig Fehler macht, wie: - Ich finde keine Zustell-Benachrichtigung vor aber der Nachbar kommt plötzlich rüber und drückt mir mein Paket in die Hand. Da kann man nur froh sein, dass man noch so ehrliche Nachbarn hat, die von alleine auf einen zu kommen! - Ein anderes Mal finde ich eine Benachrichtigung in meinem Briefkasten, auf der steht, das Paket sei beim Nachbarn Herr **** abgegeben worden, es liegt aber vor meiner Haustür und Her **** weiß von nichts. - Ich warte den ganzen Tag auf die Zustellung meines Pakets, um 18.00 Uhr bin ich mir sicher, dass niemand mehr kommt und prompt finde ich bei der Rückkehr einen Zettel an meiner Türe vor, dass um 18.30 Uhr versucht wurde das Paket abzuliefern! - Ich warte und warte und warte und das Paket kommt einfach nicht! Über eine Woche dauerte es und keiner konnte mir sagen, woran es lag! Ganz ehrlich, ich habe die Nase gestrichen voll von diesem Versandunternehmen! Bei DHL hatte ich nie solche Probleme, die belieferten mich immer günstiger, schneller und auch unkomplizierter (wenn an der Tür ein Zettel von mir hängt, dass sie das Paket einfach abstellen sollen, machen sie das auch!). Mein Fazit ist, dass ich mir demnächst dreimal überlegen werde, ob ich noch einmal bei E-Bay einen Artikel kaufe, wenn dieser ausschließlich mit Hermes versendet wird! ... |
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morla, 14.09.2010
einen guten wochenstart wünsch ich dir. lg. petra
sigrid9979, 14.09.2010
Einen schönen Tag wünsche ich...
sonnenblume125, 14.09.2010
na eigentlich kann man die Sendung immer verfolgen
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Günstig und schnellein Testbericht von feliciano20092009-09-20 16:24:42 vom 20.09.2009 Empfehlung: ja Vorteile: Bis 25 kg zum kleinen Preis versenden....Nachteile/Kritik: Ich habe nichts gefunden.Für Dooyoo schreibe ich schon etwas länger. Es gefällt mir bei dooyoo,mal sehen,ob es bei Yopi genau so sein wird. Hier nun der Bericht: Ich kann über den Hermes Versand nur sagen,dass er schnell und tadellos die Waren überbringt. Mittlerweile sind ja viele Warenhäuser zum Hermes Paketdienst übergegangen. Denn nicht nur Pakete sind bei Hermes versichert,sondern auch Päckchen. Und das ist ein eklatanter Vorteil gegenüber der Konkurrenz. Was bei der Post /DHL einen Aufschlag kostet, ist bereits bei Hermes alles im Preis inclusive. Ein von mir abgesendetes Päckchen brauchte nach Wien gerade mal zwei Tage. Bezahlt habe ich 8,90 Euro. Schicken kann man bis zu einem Gewicht von 25kg. Bei einem Paket nach Portugal (18kg) wartete der Empfänger gerade mal 8 Tage. Dann war der Zustellbote vor der Haustür. DHL braucht für die gleiche Strecke schnellstens 14,längstens 20Tage. Und dann muss man das Paket an einer Paketstation abholen,auch wenn diese 10km entfernt liegt. Der Vorteil ist offensichtlich. Der Hermes Preis ändert sich nur,wenn die Paket-Maße nicht stimmen. Hermes geht also hier nicht den Weg des Gewichts,sondern den der Längen,Breiten und Höhen-Maße. Werden diese eingehalten kann man im Hermes-Annahmeshop Pakete bis zu 25 kg abgeben. Die Päckchen werden in S, M, und L Grössen eigeteilt. Die Zusammenfassung der Inklusiv-Leistungen: - eine Versicherung bis 500 Euro pro Paket/Päckchen -die viermalige Zustellung,falls man vorher niemanden antreffen sollte,im Ausland wird es zweimal versucht. -und das Gewicht von bis zu 25 kg Es gibt auch die Möglichkeit der Abholung von zu Hause, durch den Hermes-Paketboten. Hier kann man Pakete mit einem Gewicht bis 35 kg mitgeben. Natürlich zahlt man für diesen Service etwas mehr. Hat man sein Paket abgegeben,bekommt man eine Quittung mit einer Absende- und Belegnummer. Beide Nummern benötigt man später,um den Sendungsstatus des abgeschickten Pakets im Internet nachzuprüfen. So weiss man immer,wo sich die Ware gerade befindet. Hermes gehört zum Otto Imperium. Deshalb werden heute viele Artikel durch diesen hauseigenen Paketdienst zugestellt. Unter anderem von Otto,Schwab,Baur,Landsend,Heine,Eddie Bauer u.v.m. Mittlerweile werden die Päckchen auch von Privatleuten gebracht. Diese kommen manchmal noch am Abend vorbei,auch samstags wird bis abends ausgeliefert. Diesen Service gibts bei DHL nicht. Im Gegenteil. Oft muss man noch selbst zum Postamt laufen,sich in eine Warteschlange stellen,und dann das Paket nach Hause tragen. Wiederholte Zustellungsversuche hat die Posttochter ebenso nicht vorgesehen,ausser man gibt den schriftlichen Auftrag zu einer erneuten Zustellung. Ich will aber damit nicht sagen,dass die Post schlecht ist. Nein. Doch sie ist etwas unflexibler und zudem auch etwas zu teuer. Wenn man Sachen über ebay verkauft,wird einem sowieso nach einem Verkauf die Option mit Hermes ans Herz gelegt. Es sind nur ein paar Schritte und man hat den ausgedruckten Paketschein vor sich liegen. Einfacher gehts eigentlich nicht. Also ich hab mich entschieden: Ich bleibe ein privater Versand-Kunde bei Hermes. ... |
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andrea30b, 20.09.2009
viele Grüße andrea30b
morla, 20.09.2009
einen schönen sonntagabend noch lg. petra
sigrid9979, 20.09.2009
Ein schöner Bericht..Lg sigi
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 Hermes - der wohl schlechteste Lieferservice überhaupt !ein Testbericht von ymurawski2009-06-06 14:52:42 vom 06.06.2009 Empfehlung: nein Vorteile: -billige Versandtkosten...Nachteile/Kritik: -EXTREM lange lieferzeiten,schlechter Service,Sendungsverfolgung schlecht,teure HotlineAlso ich würd mal Anfangen mit den Werbeslogan "Hermes-weils gut ankommt". Das ist wohl der größte witz. Ein Freund von mir hatte vor ca. 2 Wochen ein Packet an mich geschickt mit echt wichtigen Dokumenten drinne und ich warte und warte und warte auf das Packet. Nach ca 4 Tagen woltle ich mich mal erkundigen und gehe auf deren Homepage und klicke auf Sendungsverfolgung. Ich gebe die Packetnummer ein und klicke auf suchen und was kommt ? Es öffnet sich ein Popup und was sagt mir die tolle seite? Sie könne keine auskunft bisher über meine Sendung geben ?! Das kam mir doch sehr komisch vor. Ich wollte dort anrufen und wie ich sehe kostet es pro Minute dich 60Cent .... also habe ich mich entschlossen denen eine Email zu senden. Innerhalb eines Tages kam dann eine Antwort mit dem Inhalt, das ich doch bitte ihnen den Absender, den Empfänger,das Packet beschreiben soll, Die Packetshopnummer sagen soll und die Postleizahl. So gut dachte ich die kümmern sich ja drum. Ich denen alle Daten gesendet und was kommt innerhalb einer Stunde zurück. Tut uns leid, wir konnten keine Daten dazu finden, warten sie bitte 30 Tage und dann melden sich noch einmal und wir werden eine Lösung finden. 30 Tage ????? HALLLLOOO ? Was soll das denn ? Das ist doch echt voll daneben ! Die gehen anscheind gleich davon aus , das das Packet verloren geht oder wie ? Ich denen mit einen Anwalt gedroht und sei dem kam gar keine Reaktion von ihnen zurück. So ich Warte jetzt noch 5 Tage und wenn dann nichts kommt werde ich wohl weitere Schritte einleiten. Also ich kann euch echt nicht empfehlen mit Hermes zu versenden. Also ich kann euch nur empfehlen DHL oder noch besser DPD zu nutzen !! BB ... |
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Gozo-Bernie, 09.06.2009
Gruss aus der Heimat von telestrada.it
rob1980, 07.06.2009
interessanter bericht, freue mich auf gegenlesungen...lg rob1980
Puenktchen3844, 06.06.2009
Ein guter Bericht. LG
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 mein zuverlässiger Paketboteein Testbericht von swerlich2008-08-25 13:24:38 vom 25.08.2008 Empfehlung: jaIch bin einigermassen regelmässig bei ebay aktiv, sowohl als Käufer als auch als Verkäufer. Als Empfänger von Paketen kann ich sagen, dass ich nach meiner Bezahlung der Ware bei ebay nie länger als 5 Tage auf mein Hermes Paket gewartet habe. Es war nie etwas beschädigt oder verloren gegangen. Als Absender von Paketen kann ich auch nur sagen, dass mir die Art mit Hermes zu verschicken viel besser gefällt als zum Beispiel bei der Deutschen Post. Um es mir möglichst einfach zu machen, habe ich meine Daten (Adresse) auf der Seite www.hlg.de registriert. Wenn ich also z.B. über ebay einen Artikel verkauft habe, kann ich direkt über einen Button bei ebay mit der hermes Seite verbunden werden, dann ein kleiner login und schon stehen im Formular alle meine Absenderdaten und sogar die Empfängerdaten werden direkt aus ebay in das Formular übernommen. Bei meinem Hermes Paket Shop hole ich mir regelmässig Paketaufkleber, die ich dann einfach in den Einzelblatteinzug meines Druckers schiebe und schon wird das Formular bedruckt. Es ist eine DIN A 4 Seite, auf der sich im oberen Teil der Aufkleber für das Paket befindet und im unteren Teil die Quittung, auf die man bei Abgabe des Paketes im Paketshop eine Auftragsnummer geklebt bekommt, unter der man dann den Auftrag jerderzeit mitverfolgen kann. Wenn ich alle meine Pakete verpackt und beklebt habe, fahre ich zu einem der Paketshops in meiner Nähe (es gibt mind. 5 in der näheren Umgebung). Wobei ich meine Lieblingstankstelle bevorzuge, da man dort an 7 Tagen in der Woche zwischen 7 und 21 Uhr ohne Warteschlange Pakete abgeben kann. Das bietet mir keine Post. Man kann die Pakete von Hermes auch von zu Hause abholen lassen. Das habe ich allerdings noch nicht ausprobiert und kann deshalb zu diesem Service auch nichts sagen. Preise sind an dieser Stelle noch von Interesse. Bei Hermes geht es in erster Linie nach der Größe der Pakete und nicht nach dem Gewicht. Es gibt folgende Möglichkeiten, sein Paket zu versenden: bei nationalem Versand bis 25 kg:mit online Paketschein Paketklasse S (länste+kürzeste Seite bis 50 cm): 3,90 Euro Paketklasse M ( " + " " bis 80 cm): 5,90 Euro Paketklasse L ( " + " " bis 120 cm):8,90 Euro Seit Mitte August 2008 gibt es auch Pro Paket noch einen sogeannten Dieselzuschlag von 0,20 Euro. Alle Pakete sind auf jeden Fall bis 500 Euro versichert und man kann die Sendung im Internet verfolgen. Wer sich für internationalen Versand bzw. den Abholservie an der Haustür interessiert sollte einmal auf die Homepage www.hlg.de schauen. Dort findet man alle wichtigen Informationen. ... |
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morla, 25.08.2008
wünsche dir einen guten wochenstart lg. petra
Striker1981, 25.08.2008
SH und Liebe Grüße vom STRIKER
frankensteins, 26.08.2008
liebe Grüße Werner
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 Hermes auf dem Weg zur Besserungein Testbericht von Estefanya2008-02-18 15:14:59 vom 18.02.2008 Empfehlung: ja Vorteile: - gutes Preis-/Leistungsverhältnis - billigster Paketdienst für nationale Sendungen - netter Kundenservice - angemessen schnelle Zulieferung (2-3 Tage) - sogenannter "Hermes-Paket-Shop" fast alle 500m (Anhängig von Ortschaft) - Reklamationsa...Nachteile/Kritik: - teure 0900er Hotline - erster Anruf kann länger dauern (Druck machen!) - Nicht jeder Shop Besitzer kennt sich aus - Achtung, bei schweren Paket ohne Auto (ist mir passiert) vorher beim Shop anrufen (es waren 2 geschlossen/Urlaub) - oder AbholserviceIn der Tat sind einige Shops nicht ganz so gut geschult, was Maße, Preise und Abwicklung angeht, Hermes ist dabei die Auswahl der Shop besutzer zu verbessern - immrhin bekommen die Kioske Geld dafür... Ich habe da meinen Lieblingskiosk und als ich zu einem "Anderen" ging, hatte er prompt die Pakete vertauscht (Zettel waren vorbereitet und mit Tesa befestigt. Hermes hat den Sachverhalt dikret und schnell gelöst (einfahc mal Druck machen dann wird man direkt in die Reklamationsabteilung geschickt) leider war der erste Anruf ein sehr langer... Die Telefonkosten in Höhe von 20 Euro wurden mir auch nicht berechnet. - bloss nicht mit Call Center Mitarbeitern stundenlang herumschlagen). Hermes hat die Pakete bei den Kunden genauso schnell wieder abgeholt und zugestellt wie sie es dem Kunden beim ersten Mal zugestellt haben (1-3 Tage), die drücken sogar mal nen Auge zu, waren bei einem Kunden 4 (!) mal da obwohl der nie anzutreffen war und es heisst nach 3 Mal nicht antreffen, müsste ein neuer Auftrag gestartet werden... Ich vermute mal, dass einige Shop Besitzer beim unterschreiben nicht einmal aufs Datum gucken, gab auch schon welche die das nicht einmal eingetragen haben, sodass es Verwirrung beim Empfänge rauslösen könnte....Über 3 Tage hat Hermes bei mir noch nie gebraucht und selbst DHL braucht mal länger für ab 7 Euro... Ich habe zu guter Letzt noch mehrere kleine Geschenke erhalten wie Entschuldigungsgutscheine und eine Telefonkarten...als Wiedergutmachung. Klar war das stressig (vor allem mit dem ersten Kunden) aber immerhin war es der SHOP Besitzer den den Fehler machte...man kann nur hoffen das Hermes die Shop-Auswahl weiterhin streng kontrolliert und trotzdem dabei beachtet das man (im Gegensatz zu der deutschen Post) an (fast) jeder Ecke sein Päckchen oder Paket abgeben kann. ... |
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Haggia, 18.02.2008
LG
Lachesis, 18.02.2008
sh
waltraud.d, 19.02.2008
sehr hilfreich
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