KarstadtQuelle Bank (nicht mehr aktiv) Testberichte bei Yopi.de

Bewertung

(2.4 von 5)

von 50% aller Autoren empfohlen (2/4).

Bewertungsverteilung:

Dauer der Nutzung:	seit 1 Monat
Service:
Filialnetz:
Online Banking:	mittelmäßig
Fachliche Beratung:	mittelmäßig
Sind Sie Kunde?:	ja

Vorteile

Wenn man sie bekommt, eine kostenlose Kreditkarte.
gebührenfrei, nur 1% Auslandsprovision
kostenlose kreditkarte
Service-Hotline

Nachteile/Kritik

Kein Kontrollverfahren
keine Online - Kreditkarten - Auszüge
Computergesteuertes Verfahren, lausiger Kundenservice
Bisher keine

April, April !

ein Testbericht von Olli2012004-03-30 20:23:10 vom 30.03.2004

Empfehlung: nein

Vorteile: Wenn man sie bekommt, eine kostenlose Kreditkarte....

Nachteile/Kritik: Kein Kontrollverfahren

Wir befinden uns zwar noch im März, doch ich fühle mich von der Karstadt-Quelle-Bank doch ziemlich in den April geschickt. Wiso werde ich nun eingehend erläutern.

Da ich vorraussichtlich im Mai in die USA fliegen werde, benötige ich eine Kreditkarte und da ich sie anschliessend wohl nicht sehr oft brauchen werde, entschied ich mich für das kostenlose Angebot von HappyDigits, dem Bonusprogramm von der Deutschen Telekom und von Karstadt-Quelle.

Die Kreditkarte ist komplett kostenlos und man bekommt zusätzlich für jeden Euro Umsatz noch einen Bonuspunkt gutgeschrieben. Da sich das sehr gut anhört, habe ich mir das Antragsformular aus dem Internet gezogen und ausgefüllt.

Zunächst mußte ich meine Adressdaten angeben, zur Identifizierung war die Personalausweisnummer anzugeben, dann kamen Fragen bezüglich meines Einkommens und zu guter Letzt mußte ich einer Schufa-Auskunft zustimmen. Also nichts ungewöhnliches. Zu meiner Verwunderung konnte ich dann noch einen Bereich streichen, in dem ich zustimme, dass die Daten für Werbezwecke genutzt werden können. Es stand aber ausdrücklich dabei, dass die Streichung keinen Einfluss auf die Genehmigung der Karte hat. Daraufhin habe ich den Passus gestrichen.

Mit dem ausgefüllten Antrag bin ich dann in den nächsten T-Punkt, da es keinen Karstadt bei uns in der Nähe gibt und ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass man den Antrag auch im T-Punkt abgeben kann. Das Personal kennt sich auch dort aus, hiess es.

Nachdem ich nun eine halbe Stunde gewartet hatte, hatte endlich ein Mitarbeiter im T-Punkt für mich Zeit. Mit den Kenntnissen war es dann aber nicht sehr weit her, so dass er die Hotline von HappyDigits anrief, um zu klären was er tun muß. Außerdem klärte er noch einmal ab, ob ich den Passus mit der Werbung wirklich ohne nachteilige Folgen streichen kann. Das wurde ihm bestätigt.

Nach etwa 10 - 11 Tagen erhielt ich dann Post von der Karstadt-Quelle-Bank. Mein Antrag wurde abgelehnt ohne das ein Grund genannt wurde.

Aangegeben war aber mein Ansprechpartner, eine Kundennummer und eine 0180er Telefonnummer (12 ct. Minute). Diese habe ich dann angerufen und war ein wenig irritiert, als mir die Dame im Callcenter sagte, sie könnte vom Callcenter aus nicht zum zuständigen Sachbearbeiter durchstellen. Wozu wird dann der Name des Sachbearbeiters überhaupt angegeben ?

Auf meine Frage, warum der Antrag abgelehnt wurde, bekam ich nur zur Antwort, dass sie das nicht wisse. Nachdem ich hartnäckig blieb, sagte sie mir dann dass es viele Gründe haben könnte. Zum Beispiel könnte ich im Antrag eine Frage nicht oder nicht richtig beantwortet haben. Ich könnte undeutlich geschrieben haben oder ich könnte nicht kreditwürdig sein. Sie würde den Antrag nun aber noch einmal prüfen lassen.

Bereits am nächsten Tag hatte ich die nächste Ablehnung im Briefkasten. Ich habe erneut angerufen und bekam die gleichen Antworten. Nun fragte ich nach dem Vorgesetzten, damit er mich über die Gründe aufklären kann, denn kreditwürdig bin ich auf jeden Fall und ein Fehler beim Ausfüllen des Formulares sollte ja wohl mit einem Hinweis auf das fehlerhafte Ausfüllen enden und nicht mit einer sofortigen Ablehnung. Ein Durchstellen zum Vorgesetzten war wieder nicht möglich, aber nach dem ich meine Vermutung ausgesprochen hatte, dass das wohl eine Masche wäre um an Adressen heran zu kommen und die Kartenanträge alle abgelehnt würden, sagte er mir zu dass der Antrag noch einmal eingehend geprüft würde.

Einen Tag später hatte ich meine dritte Ablehnung im Briefkasten. Dieses mal stand als Erläuterung dabei, dass die Karstadt-Quelle-Bank nicht verpflichtet ist, die Gründe für die Ablehnung zu nennen. Das Antragsverfahren läuft komplett computergesteuert und daher sind falsch ausgefüllte Anträge Ablehnungsgrund. Den Grund für die Ablehnung kennen sie selbst nicht.

Fazit:

Da ich Leute kenne, die die Karte erhalten haben, liege ich mit meiner Vermutung falsch, dass niemand die Karte erhält. Dass aber ein Antrag nicht mal auf Vollständigkeit überprüft wird, ehe er zur Computerauswertung gegeben wird finde ich traurig. Ich kann also diese Bank absolut nicht empfehlen.

...

Produktbewertung:	0
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Service:	sehr schlecht
Filialnetz:	sehr schlecht
Online Banking:	mittelmäßig
Fachliche Beratung:	sehr inkompetent
Sind Sie Kunde?:	nein
Dauer der Nutzung:	seit 1 Monat

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Annna13, 09.08.2006

sh

Rym2210, 07.05.2006

sh

2011emjott, 18.08.2006

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Kostenlose Kreditkarte mit gutem Service

ein Testbericht von Fanatico19812008-12-28 19:39:30 vom 28.12.2008

Empfehlung: ja

Vorteile: Service-Hotline...

Nachteile/Kritik: Bisher keine

Seit nun knapp 1,5 Jahren bin ich Besitzer der Kreditkarte der Karstadtquelle Bank.
Lange Zeit wollte ich keine, doch nachdem ich merkte, dass es zum einen Vorteile hat und bei vielen Firmen etc. einfach nicht anders möglich war das zu bekommen, was ich möchte, entschied ich mich den Antrag zu stellen.

Kurze Zeit später war ich dann also im Besitz der Karte.

Die Bezahlung ist wie bei allen anderen Karten dieser Welt problemlos.
Auch bei Onlineshops funktioniert alles, insofern diese aus Deutschland sind.
Wie ich vor einigen Tagen feststellen mußte kann es bei amerikanischen Shops, im speziellen Fall Ticketargenturen schonmal zu Problemen kommen.

Doch diese Tatsache ist kein Kritikpunkt an Karstadt Quelle sondern ein Lob, denn die Hotline, die aufgrund der auf deren Homepage auch mit einer 069 (Frankfurt) Nummer angeben war hat mir sehr geholfen diese Probleme zu lösen.

Ich wurde ausführlichst darüber informiert, welche Firmen zu welcher Uhrzeit versucht haben eine Zahlung duchzuführen.
Und auch über die Belastungen, die in den kommenden Tagen kommen werden, wurde Auskunft gegeben.
Hierbei sei erwähnt, dass man nicht alles einfach so erzählt bekommt, denn schließlich ist die Angabe der Adresse und des Geburtsdatums keine 100%ig sichere Identifikation am Telefon.
Um also genauere Informationen zu bekommen, sollte man schon wissen, um welche Firma es sich handelt und den ungefähren Betrag.

Zu den vergeblichen Abbuchungen kann ich nur sagen, dass der Fehler ganz klar bei den amerikanischen Firmen bzw. deren Abfragemethoden liegt, denn wenn ich eine Bestellbestätigung vorliegen habe, auf der alles korrekt ersichtlich ist und es doch bei anderen auch schon geklappt hat, kann ich es einfach nicht verstehen, wenn es nicht klappt.
Umso bitterer wenn man mit ansehen muß, dass diese Damen und Herren manchmal einfach zu naiv sind mit unseren Sonderzeichen klarzukommen und deswegen die Transaktion nicht möglich ist.

Die Abrechnung der angefallenen Transaktionen erfolgt wahlweise zum 1. oder 15. des Monats, bzw. dem vorigen Banktag.
Die Rechnung erfolgt per Post wenige Tage vor der Abbuchung.
Ausnahme bildet hier der Online-Service, der es ermöglicht jederzeit online die aktuellen Belastungen einzusehen. Hat man diesen aktiviert (ist online möglich, Pin kommt wenige Tage später per Post), erhält man keine Papierrechnung mehr, sondern muß diese online abrufen.

Insgesamt muß ich sagen, dass ich rundum zufrieden mit dieser Kreditkarte und dem zugehörigen Service bin und hoffe, dass sich das nicht ändert.

Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Service:	ausgezeichnet
Filialnetz:	gut
Online Banking:	gut
Fachliche Beratung:	kompetent
Sind Sie Kunde?:	ja
Dauer der Nutzung:	seit 1 Jahr

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Kommentare

blokk, 28.12.2008

Nene, das war überhaupt nicht hilfreich. Nichts davon, welche Karte denn nun genommen hast, ob mit oder ohne Digits, ob reine Kredit-Card oder Prepaid oder Flex-Card. Welche Bonusse oder Gutschriften du erhälst. Einfach nur traurig,dein Bericht.

morla, 28.12.2008

wünsche dir einen schönen abend lg. petra

sigrid9979, 28.12.2008

Schöner und guter Bericht LG Sigi

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Karstadt Arroganz kennt keine Grenzen

ein Testbericht von mblu2232006-06-01 10:33:04 vom 01.06.2006

Empfehlung: nein

Vorteile: kostenlose kreditkarte...

Nachteile/Kritik: Computergesteuertes Verfahren, lausiger Kundenservice

Heute berichte ich mal über eine Bank, genau gesagt die KarstadtQuelle Bank, bei der ich vor 2 Wochen eine MasterCard beantragt habe.
Eins vorab: Ich weiß, dass es für die Karte eine spezielle Rubrik gibt, aber da ich die Karte nie erhalten haben (dazu sogleich), dachte ich mir, dass es in diese Sparte besser passt.
Für meinen Kuba Urlaub, den ich über das Karstadt Reisebüro gebucht habe, brauche ich eine Kreditkarte. Da ich nur eine von der Citibank habe und die Citibank Karte nicht anerkannt wird, da sie von einer Amerikanischen Bank ist, brauchte ich eine neue. Ich suchte nur kurz nach Angeboten und mir fiel dann die Karstadt Karte auf. Da ich in letzter Zeit, wegen der Buchung, viel dort war, dachte ich: "Die nimmst Du"
Ich lud mir also den Antrag aus dem Internet runter, füllte ihn aus und ging damit in meine Karstadt Filiale weil man sich dort legitimieren muss. Dort wurde dann mein Personalausweis kopiert und man sagte mir, dass die Karte in ca. 2 Wochen per Post kommen sollte.
Gestern erhielt ich dann einen Brief mit folgendem wortlaut:

Sehr geehrter Herr Blumenauer,

vielen Dank für Ihr Interesse an der Karstadt MasterCard.

Bedauerlicherweise können wir Ihrem Wunsch nach Ausstellung einer Karstadt MasterCard nicht entsprechen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen die Gründe der Ablehnung nicht nennen können.

Die gute Nachricht für Sie: Sie nehmen dennoch am HappyDigits Bonusprogramm teil! Um Ihnen die vielen Vorteile zu sichern, erhalten Sie in den nächsten Tagen auf dem Postweg Ihre Karstadt Bonuskarte. Mit dieser Bonuskarte sammeln Sie bei allen HappyDigits Partnerunternehmen wertvolle Digits. Diese können Sie dann in attraktive Prämien eintauschen.

Wir bedanken uns für das uns entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrer Karstadt Bonuskarte.

Mit freundlichen Grüßen

KarstadtQuelle Bank AG
Zentrale Antragsbearbeitung

Ich fiel aus allen Wolken! Habe ich doch letzten Monat bei Karstadt durch die Reise einen Umsatz von über 4000 € getätigt. Also rief ich bei der KarstadtQuelle Bank an. Die Dame, nicht sehr freundlich, hörte sich das an und meinte nur, man müsse eben zwischen Karstadt und der KarstadtQuelle Bank unterscheiden, das sind 2 total verschiedene Unternehmen. Ich sagte Ihr dann noch, dass die KarstadtQuelle Bank ja wohl Karstadt gehöre, worauf sie sagte nein, nur zu 50 Prozent.
Naja lange Rede kurzer Sinn, es kam folgendes bei raus:
Das verfahren ist komplett Computergesteuert. Wenn der Antrag falsch ausgefüllt ist, weil irgendein kleiner Fehler drin ist, dann lehnt der Computer ihn ab und schickt ein komplett Computergestütztes Schreiben raus, welches ich dann bekam. Es gibt also keinen Mitarbeiter, der sich diesen Antrag zur Hand nimmt.

Fazit:
Auch wenn die KarstadtQuelle Bank "nur" zu 50 Prozent Karstadt gehört, ist es doch der gleiche Konzern, egal was mir die Frau sagt. Und ein Unternehmen, welches wie Karstadt kurz vor der Insolvenz steht und seinen Immobilien zum Teil verkaufen muss, um Zahlungsfähig zu sein, sollte sich meines Erachtens ein wenig mehr um seine Kunden bemühen. Für mich steht fest, dass ich nicht mehr bei Karstadt einkaufen gehe.

Für den Rest empfehle ich folgendes:
Wenn Ihr eine Kreditkarte haben wollt, dann beantragt sie ruhig, denn die Tatsache, dass sie keine Jahresgebühr hat ist schon verlockend. Allerdings sind die sonstigen Konditionen schlechter als bei anderen Banken. Hier empfiehlt sich ein Vergleich. Und wenn Ihr sie alsbald braucht, dann verlasst Euch nicht darauf, dass Ihr sie bekommt, auch wenn Ihr wie ich keine Schufa Einträge etc. habt, ist eine Ablehnung keine Seltenheit.

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Produktbewertung:	2
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Service:	schlecht
Filialnetz:	sehr schlecht
Online Banking:	mittelmäßig
Fachliche Beratung:	eher inkompetent
Sind Sie Kunde?:	nein
Dauer der Nutzung:	seit 1 Woche

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NancyNoack, 01.06.2006

SH

Rebbi, 01.06.2006

sh

Sommergirl, 01.06.2006

ein weiterer Grund kann auch die andere schon vorhandene Karte sein, es gibt Institute die die Karte nur dann rausrücken, wenn keine andere vorhanden ist oder eine Karte ohne Schulden drauf...

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die bisher günstigste Kreditkarte ohne Girokonto

ein Testbericht von Pumpe692006-05-02 17:13:56 vom 02.05.2006

Empfehlung: ja

Vorteile: gebührenfrei, nur 1% Auslandsprovision...

Nachteile/Kritik: keine Online - Kreditkarten - Auszüge

Nachdem mich meine Bank mit Gebühren für das Girokonto nervte, habe ich dort alles abgezogen. Die neue Bank gab mir zwar das Konto umsonst, aber die Kreditkarte sollte EUR 18,-- im Jahr kosten. Als Geizhals wollte ich das Geld nicht ausgeben. Es gab folgende Alternativen für mich:

- Bei der Sparda-Bank ein Umsonstkonto inklusive Mastercard, die haben aber keine gute Geldautomatenabdeckung.

- Bei der Postbank kostet die Mastercard, während die VISA bei entsprechendem mtl. Gehaltseingang frei ist. Da ich schon eine VISA-Card habe, musste es aber eine Mastercard sein. Ich hatte nämlich mal in einem Restaurant in Utrecht Probleme mit meiner VISA-Business Card, und ich war froh, dass ich damals noch eine andere Mastercard in der Tasche hatte.

Bei der Recherche stieß ich dann auf die KQB Mastercard. Ich habe sie mit Telekom-Logo, ist aber ansonsten dasselbe. Es ist letztlich egal, ob das Karstadt-, das KaDeWe- oder das Telekom-Logo drauf ist.

Die Akzeptanz von Mastercard ist weltweit und deutschlandwerit geringfügig kleiner als von VISA, es gibt aber halt auch Akzeptanzstellen, die VISA verweigern und nur Mastercard nehmen. In Bezug auf Akzeptanz ist es eigentlich egal, welche Karte man wählt. Es wird immer mal Stationen geben, wo ausgerechnet die eigene nicht akzeptiert wird, aber alle anderen. Das kann sowohl mit VISA als auch mit Mastercard passieren.

Neben der Gebührenfreiheit für die Karte ist noch der geringe Preis von 1% für Auslandsumsätze zu nennen.

TIPP:
ich bin mit dem vom Internet herunter geladenen Antrag, meinem Ausweis und meinem letzten Gerhaltszettel zu Karstadt in die Service-Abteilung, wo man auch die Ratenzahlungen vereinbaren kann. Da konnte ich sofort nach einem höheren Verfügungsrahmen fragen und es hat sofort geklappt. Das spart später nervige Nachfragen, wenn das Limit knapp wird.

TIPP 2:
Wenn das Limit mal nicht ausreicht, aber auf dem Girokonto noch genug ist, einfach vom eigenen Konto auf das Konto bei der KQB überweisen. Anweisungen dazu sind auf der Rückseite von jedem Kreditkartenauszug. Das erhöht sofort das Ausgabelimit und gibt sogar Zinsen. Achtung: Freistellungsauftrag nicht vergessen, sonst wird Quellensteuer abgezogen.

TIPP 3:
wenn beim eigenen Girokonto noch eine Kreditkarte im Preis ist: behalten ! Irgendwann kommt man mal irgendwo hin und der Leser kann die KQB Mastercard nicht lesen und beim nächsten klappt es wieder.

Einschränkungen:
die KQB Mastercard wird nicht an Firmenkunden ausgegeben. Und es wäre schön, wenn KQB endlich über Online-Kreditkartenauszüge nachdenken würde. Was könnten die für Porto sparen. Und diese HappyDigits halte ich für überflüssig, aber HappyDigits möchte die Leute zum kaufen bei sich gewinnen.

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Produktbewertung:	4
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BelgiumKing, 02.05.2006

s--ss..ssss. s. s Os sss s

jockel2001, 03.05.2006

Einfach toller Bericht Jo

Leela, 02.05.2006

sh :o

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Technische Daten und Produkteigenschaften

Die KarstadtQuelle Bank ist ein Tochterunternehmen der KarstadtQuelle AG. Sie ist bekannt für ihr Tagesgeldkonto mit überdurchschnittlicher Verzinsung und für die HappyDigits Mastercard.

Allgemeine Informationen KarstadtQuelle Bank (nicht mehr aktiv)

gelistet seit: 29.03.2004

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Allgemeine Informationen

Banktyp: Direktbank