Lidl Fotoservice Testberichte bei Yopi.de

Die Post lässt grüßen …

ein Testbericht von illi12003-11-20 19:59:17 vom 20.11.2003

Empfehlung: ja

Vorteile: gute Qualität...

Nachteile/Kritik: dauert länger wie versprochen, nicht alle kommen wieder

Vor ein paar Monaten, es dürfte so um den Mai rum gewesen sein, da gab es etwas höchst Interessantes bei der Lidl Aktionsware. Versandtüten zur Filmentwicklung waren es. Da ich ja vorausschauend bin und der Preis stimmte, habe ich mich gleich für den nächsten Urlaub eingedeckt und 5 Tüten mitgenommen. Eine hab ich noch hier vor mir liegen, so dass ich Euch jetzt davon berichten kann.

In einer dünnen Folie eingeschweißt finde ich eine Din A 4 große Pappe und dabei liegt ein Umschlag in Din A 5. Alle Einzelheiten stehen auf der großen Pappe und mit der fange ich jetzt mal an.

Worum geht es?
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Um einen Foto-Pack inklusive Porto.
Zu dem Foto-Pack zählt folgendes: - Filmentwicklung,
- bis zu 36 Bilder im Format 10 x 15 cm,
- auf AGFA-Color Prestige-Papier,
- Fotoindex
Das ganze für nur 2,99 €.

Mit Bildern wird in 5 Schritten der Ablauf gezeigt.
1. Bild: eine Versandtasche und der Hinweis, den Film dort einzutüten und nicht zu frankieren
2. Bild: ein Briefkasten – dort soll die Tüte unfrankiert hinein
3. Bild: mehrere Negativstreifen – jetzt wird der Film entwickelt
4. Bild: bis zu 36 Bilder werden auf Agfa Papier entwickelt und …
5. Bild: … landen im eigenen Briefkasten – Portofrei direkt nach Haus´ in ca. 3 Tagen.

Ein großes Foto in Originalgröße mit angezeigten Maßen ist abgebildet, damit auch jeder weiß, was ihn erwartet. Dahinter lugt ein Fotoindex hervor. Hier erfahre ich auch noch mal in ganzen Sätzen, wie es funktioniert. Es wird versprochen, dass 2 - 3 Werktage nach Einwurf die fertigen Bilder in einer praktischen Archivierungstasche ankommen – natürlich frei Haus.
Es wird noch auf die AGBs auf der Rückseite verwiesen. Schauen wir doch mal nach. Es sind genau 2 Punkte: Gewährleistung und Haftung. Später mehr dazu. Was mir aufgefallen ist, ich kann nirgends zwischen glänzend und matt wählen und ich weiß nicht, wie das Prestige-Papier nun ist.

Zur Versandtasche
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Hier handelt es sich um etwas stärkeres Papier – schließlich soll der Film ja auch ankommen. Der Umschlag ist bereits fertig adressiert an den Lidl Fotoservice, angegeben als Warensendung und trägt an Stelle der Briefmarke den Vermerk Portofrei. Auf der Rückseite ist das Adressenfeld für den Absender und eine kleine Anleitung. Die Tüten haben verschiedene Nummern, diese befindet sich auch auf der offenen Umschlagseite zum Abtrennen und gilt als Quittung. Dort ist noch ein kleines Feld, auf dem ich meinen Namen und die Postleitzahl eintragen kann, um es dann auf die Filmrolle zu kleben. Eine zusätzliche Sicherung, falls der Film doch mal aus der Tüte fällt. Ich habe mir schon seit Jahren angewöhnt einen Adressenaufkleber auf die Filmrollen zu kleben, weil mir mehrere Filme bei der Entwicklung abhanden gekommen sind. Seitdem ich es so handhabe aber nicht mehr. Auf einem Streifen zum Abtrennen finde ich auch eine Service-Hotline, die von 9.00 – 17.00 Uhr erreichbar ist. Der Umschlag selber kann mit einem Klebestreifen verschlossen werden; es braucht nur die Schutzfolie entfernt zu werden.

Einen direkten Hersteller habe ich nicht gefunden, aber die Tüte geht an:
Lidl Fotoservice in 78177 Hüfingen

Wie klappt es?
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Nach unserem Urlaub griff ich natürlich gleich zu den Tüten. Ingesamt habe ich 4 Filme damit verschickt. Die Filmrollen habe ich mit meiner Adresse und dem vorgesehenen Aufkleber beklebt, damit nichts schief gehen kann - doppelt hält besser, dachte ich mir. Ab in die beschriftete Umschläge, zugeklebt und ab zur Post. Das war an einem Montag – genauer am 25.8. Nun hieß es warten. 2 – 3 Werktage wurden versprochen, wie Ihr Euch vielleicht erinnert. Nach 7 Tagen trudelten 3 Filmpakete ein. Soviel also zur Pünktlichkeit. Und das Ergebnis? Ich erhielt stabile blaue Fototaschen mit Einstecklasche. Darin befanden sich die Fotos und der Index und in einem separaten Fach die Negative. Die Fotos sind hervorragend geworden. Klar und natürlich in den Farben und alle auf Hochglanzpapier. Normalerweise bevorzuge ich matte Bilder, aber die sind richtig gut geworden und es sind sogar jeweils 37 Bilder geworden. Meist hat ein 36er Film ja noch ein Extrabild drauf. Die einzelnen Bilder tragen jeweils die Negativ Nr. hinten drauf, was sehr praktisch ist für die Nachbestellung. Der Index trägt das Datum vom 27.8. somit waren die Fotos am Mittwoch schon fertig.

Nun fehlte ja noch ein Film. Ich wartete noch bis Donnerstag und rief dann die Hotline an. Eine nette Frauenstimme meldete sich und versprach zu helfen. Anhand meiner Daten konnte sie feststellen, dass 4 Filme eingegangen waren und entwickelt wurden und auch alle 4 Filme am gleichen Tag in den Versand gingen. Somit war auch ausgeschlossen, dass ich vielleicht eine Tüte nicht beschriftet hatte. Der Fehler musste bei der Post liegen. Sie bat mich noch bis zum Wochenende zu warten und mich wieder zu melden, wenn die fehlenden Bilder bis dahin immer noch nicht da wären. Ich wartete sogar bis zum Dienstag darauf – leider vergeblich. Also rief ich noch mal die Hotline an und es wurde von dort aus ein Suchantrag bei der Post gestellt. Ach ja, ob ich noch wüsste um welche Bilder es sich handelt? Natürlich! Unser 1. Urlaubsfilm fehlte, mit den Bildern von Potsdam.

Tja, das ist jetzt schon wieder 6 Wochen her und ich warte immer noch. Viel Hoffnung hab ich nicht mehr. In diesem Fall hat meine Sicherung mit der Adresse auch nichts gebracht, weil die ja auf der Filmkapsel geblieben ist.

Zurück zu den AGBs
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Ich werde das jetzt hier wörtlich übernehmen, weil es wirklich nicht viel ist.

Gewährleistung:
Bei berechtigten Beanstandungen besteht nur Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung nach unserer Wahl. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung oder Ersatzlieferung kann der Preis gemindert, oder der Vertrag rückgängig gemacht werden.

Trifft bei mir nicht zu.

Haftung:
Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ist grundsätzlich ausgeschlossen. Bei Verlust, Beschädigung, oder Leistungsverzug von zur Bearbeitung übergebenen Filmen, oder von den fertigen Arbeiten leisten wir Ersatz nur in Höhe des Materialwertes. Eine weitergehende Haftung ist auf den Fall grober Fahrlässigkeit, oder Vorsatz beschränkt.

Sollte sich der Film nicht wieder finden, steht mir demnach eine Entschädigung in Höhe des Materialwertes zu. In diesem Falle werde ich Euch das noch berichten.

Fazit
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Die Idee ist gut und die Qualität der Bilder ist auch sehr gut. Der Preis von 2,99 € ist auch äußerst günstig – im Vergleich dazu haben wir beim Media Markt weit über 4 € bezahlt. Dafür waren die fertigen Bilder im Media Markt auch schon nach 3 Tagen abholbereit und beim Fotoservice hat es statt der versprochenen 2 – 3 Tage, ganze 7 gedauert. Das gibt auf jeden Fall einen Stern weniger. Die Service-Hotline war kompetent besetzt und hat wirklich versucht weiter zu helfen.
Es ist schon sehr ärgerlich, dass ein Film abhanden gekommen ist, aber das liegt anscheinend an der Post.
Ich ziehe aber trotzdem noch einen weiteren Stern ab.
Die Foto-Taschen waren mit einem Adressenaufkleber versehen, den ich leicht abziehen konnte. Es wäre sicher kein großer Aufwand, dafür zu sorgen, dass ein solcher Aufkleber mit in die Tüte kommt. Selbst wenn jetzt die Adresse beim Transport aus irgendwelchen Gründen abginge, könnte man so noch den Empfänger feststellen.

Eine Tüte hab ich noch, aber so richtig sicher werde ich mich nicht fühlen, wenn ich sie für den nächsten Film benutze.

Danke fürs Lesen und Bewerten und drückt mir einfach die Daumen, das die Fotos doch noch ankommen.

Gruß

Iris

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