Mannesmann D2 CallYa Testberichte bei Yopi.de

Bloß nicht zu D2

ein Testbericht von Brüllwürfel2003-01-29 18:16:54 vom 29.01.2003

Empfehlung: nein

Für meine abgrundtiefe Abneigung gegen D2 gibt es mehr als genug gute Gründe. Mit D2 habe ich schon viele sagenhafte Dinge erlebt, coerlebt und von meiner Cousine hautnah berichtet bekommen, die als Handelsvertreterin für die Firma gearbeitet hat.

Als ich mir im Jahr 1997 mein erstes Prepaid - Paket, für satte 500und,- DM kaufte, fand keine Beratung statt. Weil ich damals noch keine Ahnung hatte, ahnte ich auch nicht, daß es Dinge gibt, die ich evtl. nicht wissen könnte. Meiner Meinung nach hört sich "Prepaid" und "ohne Vertrag" unverbindlich an, so daß ich nicht mit Haken und Ösen rechnete. So war ich entsetzt, anschließend feststellen zu müssen, daß ich nur 60 Tage Zeit hatte, das Guthaben von 50,-DM abzutelefonieren, wenn ich weiterhin direkt erreichbar bleiben wollte. 1997 wurde ab dem 61. Tag, nach der jüngsten Aufladung eine zwingende Rufumleitung zur Mailbox zwischen den Handybesitzern und den Anrufern geschaltet. Die Zwangsmailbox blieb bis zur nächsten Aufladung des Guthabens. D.h. es wurden keine eingehenden Anrufe mehr durchgestellt. Man durfte das Guthaben dann aufbrauchen, um die Mailbox abzuhören (und natürlich zum telefonieren) oder mußte 50,-DM nachladen obwohl noch Restguthaben vorhanden war. Ich war hochgradig verärgert, daß die Verkäuferin mich nicht darüber aufgeklärt hat und diese Bedingung nirgendwo ausgeschildert war, sondern ausschließlich in den kleingedruckten AGBs zu lesen war. Da die entsprechende Geschäftsbedingung in einem der ersten Paragraphen stand, war es nicht möglich das Prepaidpaket zurückzugeben, weil die Möglichkeit bestanden hätte, zuerst die AGB zu lesen. Ich möchte mal den Kunden kennenlernen, der vor dem Kauf eines Prepaidpaketes die AGB durchliest.

Das Desaster ging mit dem zum Paket gehörigen Handy weiter. Das Modell der asiatischen Firma NEC hatte normalerweise keinen Empfang. Ich habe dann Leute kennengelernt, die etwas über Handys wußten und erfuhr, daß NEC als schlechte Herstellerfirma bekannt ist. Man könnte die Geräte während der Garantiezeit, die damals nur ein Jahr betrug, immer wieder zur Reparatur geben und nach Ablauf dieses Jahres muß dann doch ein neues Handy gekauft werden. Vermutlich war bei meinem NEC Handy der Sender schwächer als bei den Handys der Anderen. Alle Leute, mit denen ich mich am gleichen Ort aufhielt hatten Empfang - nur ich nicht. Das änderte sich erst, als ein Gesetz herausgegeben wurde, wonach, aus Gesundheitsgründen die Sender im Handy schwächer gebaut werden mußten und viele Leute ihre alten Handys gegen neue Geräte ausgetauscht hatten. Plötzlich konnte ich mit dem NEC Handy normal telefonieren, nur noch die extreme Armut an Servicemerkmalen war zu beklagen. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich selbstvertändlich bereits ein neues Handy ohne Vertrag und ohne Prepaidkarte gekauft, um überhaupt telefonieren zu können. Zusammengafaßt war das gesamte Prepaidpaket hochgradig unbefriedigend. Ich hatte mehr als 500,-DM ausgegeben, mußte mir ein neues Handy dazukaufen und hatte laufende Kosten von 50,- DM in 60 Tagen. Einen ahnungslosen Kunden so über den Tisch zu ziehen ist nicht verzeihbar! Wie ich inzwischen weiß, ist das für D2 typisch. Auch die Übernahme von Vodafone hat nichts daran geändert, daß das Gesamtverhalten der Firma D2 deutlich zeigt, daß der Kunde nicht viel wert ist.

Ähnlich ging es einem guten Freund von mir gleich zweimal. Kurz bevor ich mein Prepaidpaket kaufte, hatte er ein Handy geschenkt bekommen und kaufte nur die CallYa - Karte dazu. Auch ihm wurde nicht gesagt, daß er nur 60 Tage Zeit hatte, die 50,-DM Guthaben abzutelefonieren. Als er dies durch mich erfuhr, hat es ihn allerdings nur peripher geärgert, weil er "immer genug" telefonierte. Als es 1999 möglich wurde, mit den CallYa-Handys auch im Ausland zu telefonieren, wiederholte sich die Situation und dieses mal ärgerte er sich richtig über D2. Bei der Auslandsfreischaltung war ein Mindestumsatz von 25,-DM vorgesehen und eine Einzugsermächtigung zwingend. Der technische Vorgang das Handy freizuschalten dauerte lange, so daß mein Kumpel nur noch die letzten drei Tage seines zweichwöchigen Urlaubs mobil telefonieren konnte. Anschließend wunderte er sich, daß 25,-DM von seinem Konto abgebucht wurden und erfuhr bei einem Reklamationsgespräch von dem Mindestumsatz. Leider telefoniert er immer noch bei D2, weil fast alle Leute, die er kennt bei dieser Firma telefonieren.

Die von mir im zweiten Absatz deutlich beklagte Geschäftsbedingung wurde nach einigen Jahren dahingehend abgeändert, daß die Kunden die Prepaidkarte nun 12 Monate - und später 15 Monate - ohne Aufladen des Guthabens uneingeschränkt nutzen können. Wurde die Karte nach diesem Zeitraum immer noch nicht aufgeladen hat D2 die CallYa - Karte deaktiviert. Das finde ich ehrlich gesagt, eine Unverschämtheit! Der Kunde hat sich die Karte gekauft, also ist sie Eigentum des Kunden. Bei O2 werden die Loop Karten der ersten Auflage nie abgeschaltet, es wird auch nie eine Zwangsmailbox eingschaltet. Die jüngeren Loop Karten werden aber leider auch abgeschaltet. Leider haben inzwischen alle Mobilfunkfirmen diese schlechte Idee von D2 übernommen.

D2 hat lange Zeit die Aufladekarten (ohne Bankeinzug), ausschließlich für 50,-DM angebotenten, wogegen alle anderen Mobilfunkfirmen 25,-DM, 50,-DM und 100,-DM angeboten haben. 25,-DM Guthaben wurd bei D2 nur mit Bankeinzug angeboten. Das ist nicht nur KundenUNfreundlich, sondern sehr arrogant. Erst im Frühjahr 2002 hat D2 sich dazu herabgelassen Aufladekarten im Wert von 15 € zu verkaufen. O2 im Vergleich verkauft die kleinste Aufladekarte für 10 €. Ich finde es wichtig kleine Beträge aufzuladen, weil ich an die Möglichkeit denke, überfallen oder bestohlen zu werden.

Als ich eines Tages (1998) im Technikladen "Schauland" eine Aufladekarte für die CallYa Karte gekauft habe, benötigte ich - wie immer - eine Quittung mit Mehrwertsteuer. Die Verkäuferin mußte dazu bei D2 anrufen, gab mir dann den Höhrer und ich bekam zugesagt, daß die Rechnung mit der Post kommen würde. Von diesem Zeitpunkt an bekam ich jeden Monat eine Rechnung, auf der meistens geschrieben stand, daß ich keine Aufladung vorgenommen hatte. Als ich umgezogen bin, konnte ich meine Adresse bei D2 nicht ändern, so daß die Rechnung monatlich an die falsche Adresse geschickt wurde. Ich habe mehrfach angerufen und mehrfach per Brief und auch einige male per E-Mail die neue Adresse bescheidgegeben und um Änderung gebeten. D2 reagiert nicht darauf. Inwischen wurde meine CallYa Karte deaktiviert, aber diese Rechnungen kommen immer noch zu meiner alten Wohnung.

Obwohl ich die CallYa Karte absichtlich nicht mehr aufgeladen habe, und nie wieder etwas mit D2 zu tun haben wollte, ließ ich mich von einem Paket im Media Mart bestechen. Leider war das superbillige Paket nur mit D2CallYa erhältlich. Das Handy kann man mit den entsprechenden Beziehungen vom SimLock freischalten lassen oder zwei Jahre warten, bis es freigeschaltet wird. Bei zweiterem muß die Karte einmal zwischendurch aufgeladen werden, damit sie nicht schon gesperrt ist vor dem Freischaltungstermin. Das habe ich unlängst getan, und zwar im D2 Shop Berlin, Neuköln, Karl-Marx-Straße. Seit Anfang des Jahres 2003 ist ein neues Gesetz in Kraft getreten, wonach die Quittungen für eine Aufladekarte keine Mehrwertsteuer enthalten dürfen. Ein Geschäftskunde muß sich nun gesondert um die Rechnung mit Mehrwertsteuer kümmern. Da ich eine Kleinstgewerbetreibende bin, wunderte ich mich bei dem Anblick des Kassenbons. Natürlich wurde ich im Laden WIEDER nicht aufgeklärt. Am Tag darauf ging ich daher erneut in den selben Laden, um eine andere Quittung zu erhalten. Stattdessen bekam ich patzige und altkluge Antworten von dem Verkäufer. Da ich im E+ Laden, wo ich ebenfalls eine Aufladekarte gekauft hatte, aufgeklärt wurde (s. auch Bericht Free & Easy) konnte ich kontern, fand die Situation aber entsetzlich. Er hätte mir doch helfen müssen; schließlich bin ich die Kundin und hatte einen Wunsch! Er hatte zusätzlich die Frechheit, mir eine falsche Telefonnummer zu geben. Es sollte die CallYa hotline sein, ist aber eine Fax-Nr. In Anbetracht der Tatsache, daß bei 15 € Guthabenkarte die 16% ca. 2,50 € betragen, hätte ich schon gerne die Quittung mit Mehrwertsteuer, aber es lohnt sich nicht darum zu kämpfen. Meine Abneigung gegenüber D2 kann auch nichtmehr größer werden!

Meiner Ansicht nach haut D2 die Kunden auch im Vertragsbereich nach Strich und Faden über's Ohr. Wenn man sich die Werbung, Flyer und Prospekte mal kritisch ansieht... Aber die Rubrik heißt Call Ya und nicht Vertrag, weshalb ich nicht nähner darauf eingehen möchte.

Der Vertrieb des D2 Sortiments wird seit 1999 auch ohne Laden vollzogen. D.h. Handelsvertreter versuchen an Leute heranzukommen, die überredet werden können, einen Vertrag abzuschließen. Seit 2001 wurde der direkte Vertrieb sogar noch erweitert, so daß wir ab und an mal einen Promotionstand zu sehen bekommen, und es ziehen Drückerkolonnen von Tür zu Tür. D2 erhofft sich, mit diesen Methoden an Personen heranzukommen, die niemals einen Handyladen betreten würden. Den Erfolg dieses Vorhabens möchte ich bezweifeln, weil ich schon von vielen Bekannten und Fetenbekanntschaften erzählt bekam, wie abschreckend und unseriös sie es finden. Meine Cousine hat die Produkte von D2 eine Zeit lang mitgenommen zu Ihren Kundenterminen, bzgl. anderer Produktverkäufe. Dabei hat sie auch tatsächlich allerhand abgeschlossen, aber das bittere Erwachen kam: D2 hat die Handelsvertreter nur sehr unzuverlässig bezahlt. Da hat sie ganz schnell wieder die Finger davon gelassen. Das ist für mich einfach noch ein Grund mehr, diese Firma abzulehnen.

Ich persönlich habe die Gunst der Stunde genutzt, als die Mobilfunkpreise im Jahr 2000 auf dem Tiefststand waren und habe ich mir von jedem Mobilfunkanbieter eine Prepaidkarte besorgt. Nun nutze ich zumeist die Karte in dessen Netz ich telefonieren will, weil es dann am günstigsten ist. Z.B. wenn ich bei E+ anrufen will, nehme ich die Free & Easy Karten, wenn ich bei D2 anrufen will, nehme ich die CallYa Karte...

Abschließend kann ich sagen:
- Bloß nicht zu D2
- auch durch die Übernahme von Vodafone ist nichts besser geworden
- Je größer eine Firma wird, desto mehr erlaubt sie sich
- Meine Empfehlung sind die kleineren Mobilfunkfirmen, E+ und O2 (siehe Berichte über Free & Easy, Loop und Genion)

...

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Kommentare

campimo, 09.09.2006

Ich kann dich gut verstehen. Von D2 habe ich auch die Nase gestrichen voll. Für mich eine Enttäuschung auf der ganzen Linie.

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Warum soll ich wechseln?

ein Testbericht von Teufel-tom2006-05-02 17:50:55 vom 02.05.2006

Empfehlung: ja

Vorteile: große Tarifauswahl, Teilnahme an Sonderaktionen, Gute Netzabdeckung, guter Service, Preis-Leistungverhältnis gut...

Nachteile/Kritik: Kostenpflichtige Kundenbetreuung, Teilweise Warteschleife

In der heutigen Zeit, mit vielen undurchsichtigen Tarifen, unzähligen Diskountern und dem viele Kleingedruckten, ist es schwer den richtigen Telefontarif zu wählen. Um mein Konto nicht zu sehr zu belasten und den Verlockungen des freien Telefonierens zu wiederstehen, nutze ich sein einiger Zeit eine Prepaid Card.

Was ist das überhaupt?

Eine Prepaid Card ist eine vorausbezahlte Telefonkarte. Um diese Karte nutzen zu können, zahle ich zunächst einen bestimmten Betrag ein und kann diesen dann abtelefonieren.
Solche Karten haben keine Mindestlaufzeit und keinen monatlichen Grundpreis. Sie werden meist mit einem Startguthaben, mit oder ohne Handy, angeboten. Jeder Netzbetreiber und Zwischenhändler hat so eine Prepaid Card im Sortiment.

Heute möchte ich euch die CallYa-Karte, so heißt die Prepaid Card von VodafOne, vorstellen.
Seit mehr als einem Jahr nutze ich diese und habe so meine Erfahrung damit gesammelt. Vor der ersten Benutzung hat Vater Staat die Registrierung gestellt um sicher zu stellen, dass ich keinen Unfug damit mache. Also meinen Ausweis der netten Verkäuferin gegeben, sie tippt die Daten ein, fertig. Noch nicht ganz, bezahlen muss ich ja auch noch. Ich habe damals 39,95 Euro bezahlt mit 15 Euro Startguthaben. Heute sind die Preise schon etwas günstiger, meist 19,95 Euro mit 10 Euro Startguthaben oder wenn Aktionen sind für 10 Euro mit 10 Euro Guthaben. Die Preise mit einem entsprechendem Handy gehen so ab 40 Euro los und steigen bis weit über 200 Euro, je nachdem was ich für ein Handy möchte.

Der Tarif:

Da es dieses Produkt schon seit er Einführung des mobilen Telefonierens gibt, gibt es natürlich auch eine Vielzahl von Tarifen und Tarifoptionen.

Das sind im einzelnen:

1. Die CallYa-JuniorKarte:

Ist eine CallYa-Karte, die als Zweitkarte zu einem Vodafonevertrag hinzugekauft werden kann. Bei deren Abschluss legt man einen monatlichen Aufbuchungsbetrag fest, der per Lastschrift von Konto der Vertragsinhabers abgebucht wird. Der Aufbuchungsbetrag kann 10, 25 oder 50 Euro betragen. Diese Art des CallYa Vertrages hat eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Die Besonderheit der CallYa-JuniorKarte ist, das viele Sonder- und Servicerufnummern, wie Premium-SMS, 0137, 0190, 0900,0180 oder 0138 Rufnummern, gesperrt sind. Des weiteren lassen sich auch das mobile Internet, PremiumMMS und Auslandstelephonie sperren. In der heutigen Zeit der Klingetonwerbung und Überschuldung der Kinder ist das ein guter Anfang.

Verbindungspreise:

Gespräche zum Festnetz und Vodafone 30 Cent je Minute
Gespräche in andere Mobilfunknetze 50 Cent je Minute
SMS national 15 Cent
Mailbox kostenfrei

2. Der CallYa Compact Tarif:

In Zeiten wo Discounter sich gegenseitig mit günstigen Minutenpreisen unterbieten hat jetzt auch Vodafone reagiert und für seine Kunden ein Onlinetarif angeboten. Wer auf alles verzichten kann und bereits ein Handy besitzt, ist hier genau richtig. Alles was Kosten verursacht wurde hier reduziert um die günstigen Verbindungspreise zu erreichen. Die Registrierung und Aufladung geht alles nur über www.vodafone-compact.de. Die Gültigkeit des Startguthabens beträgt hier nur 3 Monate und verlängert sich, bei einer Aufladung, auch nur um 3 Monate. Das ist für mich nix, da alles übers Internet gemacht wird auch die Aufladung. Da geht ich liebe in einen Shop um mein Guthaben aufzubuchen. Per SMS werde ich nach einer Aufladung über meinen Tarif informiert.

Verbindungspreise:

Gespräche und SMS im eigenen Netz 5 Cent je Minute
Spräche ins Festnetz und Mobilfunk 25 Cent je Minute
SMS national 15 Cent

3. Der CallYa Comfort Tarif:

Der CallYa Comfort Tarif ist der neuste CallYa Tarif im Hause Vodafone. Er ist in vier Preisstufen eingeteilt und die Verbindungspreise richten sich nach der Höhe der Aufladung. Hier kann ich 15, 25 oder 50 Euro aufladen und habe für die Dauer von einem Monat die entsprechenden Verbindungspreise. Ab einem Betrag von 15 Euro kann ich sogar Samstag und Sonntag kostenlos ins Vodafonenetz telefonieren. Für Viertelefonierer mit Sicherheit eine gute Alternative.

Verbindungspreise:

Bei einer monatlicher Aufladung von 0 Euro
39 Cent ins Fest- und Vodafonenetz,
69 Cent in andere Mobilfunknetze,
19 Cent für SMS in alle Netze

Bei einer monatlichen Aufladung von 15 Euro
29 Cent ins Fest- und Vodafonenetz,
59 Cent in andere Mobilfunknetze,
19 Cent für SMS in alle Netze,
Samstag und Sonntag ungegrenzt ins Vodafonenetz

Bei einer Aufladung vom 25 Euro
19 Cent ins Fest- und Vodafonenetz,
49 Cent in andere Mobilfunknetze,
15 Cent für SMS in alle Netze,
Samstag und Sonntag ungegrenzt ins Vodafonenetz

Bei einer Aufladung vom 50 Euro
15 Cent ins Fest- und Vodafonenetz,
39 Cent in andere Mobilfunknetze,
15 Cent für SMS in alle Netze,
Samstag und Sonntag ungegrenzt ins Vodafonenetz

4. CallYa Basic, Club, Special,

Das sind die alten CallYa Tarife, teilweise noch mit Haupt und Nebenzeit, sowie mit verschiedenen Optionen buchbar.

Verbindungspreise im CallYa Basic

Festnetz und Vodafone 39 Cent je Minute
Andere Mobilfunknetze 69 Cent je Minute
SMS national 19 Cent

Verbindungspreise im CallYa Club

Festnetz 59 Cent je Minute
Vodafone 29 Cent je Minute
T-Mobile7ander Mobilfunknetze 69/79 Cent je Minute
SMS 19 Cent

Verbindungspreise im CallYa Spezial

HZ= Hauptzeit von 8 bis 20 Uhr
WE= Wochenende Fr. 20 bis SO 24 Uhr
NZ= Nebenzeit restliche Zeit.

Festnetz HZ 79 Cent NZ 39 Cent WE 9 Cent
Vodafone HZ 39 Cent NZ 19 Cent
T-Mobile HZ 79 Cent NZ 39 Cent
Andere HZ 79 Cent NZ 49 Cent
SMS 19 Cent
Best Friend HZ 29 Cent NZ 19 Cent WE 9 Cent
Best Friend kann eine beliebige Vodafone oder Festnetznummer sein, zu der ich sehr günstig telefonieren kann. Die Einrichtung erfolgt unter Tel. 22044 und ist kostenfrei, eine Änderung kostet 5 Euro.

Tarifoptionen:

SMS Pakete

Sind über die Tel. 12422 zu buchen und können monatlich gewechselt werden. Sollte nicht genügend Guthaben auf der Karte sein, bekomme ich eine SMS und muss mein Konto nachladen und das Paket erneut buchen.

35 SMS für 5 Euro
125 SMS für 15 Euro
300 SMS für 25 Euro

Happy Wochenende

Ist über die Tel. 12441 zu buchen und ermöglicht für 5 Euro pauschal, 1000 Minuten am Wochenende kostenlos ins Vodafone- und Festnetz zu telefonieren.

Happy Abend

Ähnlich dem Happy Wochenende, nur hier gibt es 1000 Minuten für die Gespräche werktags vom 20 Abend bis 8 Uhr früh für 7,50 Euro

Ich selbst nutze den CallYa Comfort Tarif, meist mit einer monatlichen Aufladung vom 25 Euro. Da ich sowieso meist am Wochenende telefoniere und SMS schreibe, bin ich damit ganz zufrieden. Ich finde es fair, das Leute, die mehr Zahlen auch günstiger telefonieren können. Und wenn ich will, lade ich halt 50 Euro auf und telefoniere etwas mehr.

Genug von den verschiedenen Tarifen erzählt, kommen wir jetzt zu den wichtigen Dingen!

Wie kann ich meinen Tarif wechseln?

Über die Telefonnummer 22044 ist ein Tarifwechsel möglich. Hier kann ich auch meinen aktuellen Tarif erfragen. Der Anruf ist kostenfrei und der ersten Wechsel auch. Jeder weitere Tarifwechsel beträgt 5 Euro und wird vom Guthaben abgezogen. Der Wechsel in den CallYa Compact erfolgt ausschließlich übers Internet und der Wechsel in den CallYa Comfort Tarif über die Telefonnummer 12439

Wie lade ich mein Guthabenkonto auf?

Ich habe viele Möglichkeiten mein Konto aufzuladen. Die am meisten verbreitete sind die sogenannten Guthabenkarten, CallNow. Es gibt Sie in Beträgen vom 15 oder 25 Euro und sind bei Vodafone, in Tankstellen, Tabakläden und fast überall zu bekommen. Auf der scheckkartengroßen Karte ist der Betrag und auf der Rückseite ein Rubbelfeld zu sehen.
Einfach frei rubbeln und schon kommt eine Geheimzahl zum Vorschein. Eine andere Variante des CallNow ist, das nach bezahlen des Betrages ein Kassenbeleg mit der schon sichtbaren Geheimzahl ausgedruckt wird. Danach einfach die 22922 anrufen und der netten Computerstimme folgen. Die 22922 ist der sogenannte Kontoserver, hier kann ich auch erfragen wie viel Guthaben ich noch drauf habe und wie lange die Karte noch gültig ist.
Ihr könnt auch zweimal die 2 drücken und dann die Geheimzahl, über die Tastatur, eingeben. Nach nochmaligen Vorlesen der Geheimzahl und der Bestätigung wird der Betrag gutgeschrieben. In letzter Zeit werden beim Kontoserver immer wieder die Ansagen geändert, man wir auf Neues hingewiesen. Also, einfach der Stimme folgen.
Eine weitere Möglichkeit ist die Aufladung vom Bankkonto. Im Vorfeld habe ich meine Teilnahme an Lastschriftverfahren Vodafone mitgeteilt. Das geht mit einem Formular, ist in der Callya-Box zu finden oder im Vodafoneladen. Ausfüllen, unterschreiben und an Vodafone schicken. Binnen ein paar Tagen geht es dann.
Wieder den Kontoserver 22922 anrufen, Taste 2 und dann 3 drücken schon kann ich 15, 25 oder 50 Euro auf mein CallYa Konto gutschreiben und gleichzeitig vom Bankkonto abgebucht. Zu meinem eigenen Schutz, kann ich noch eine 4-stellige Geheimzahl
Einrichten, damit kein Fremder oder Kind auf meine Kosten telefoniert, falls ich mal das Handy verliere. In einigen Geschäften bekomme ich keinen CallNow mehr, sondern muss meine Handynummer eingeben und der Betrag wird aufgeladen. Wenn man seine Handynummer in Kopf hat, ist das schon O.K.
Es gibt aber noch weitere Möglichkeiten zum aufladen des Guthabens, die ich hier nur kurz aufzähle, da ich diese nicht nutze.
Abbuchung vom Konto per Dauerauftrag.
Abbuchung vom Konto am Geldautomaten, bei Volks- und Raiffeisenbanken, Citibank, und Sparkassen möglich.
Aufladung per Kreditkarte übers Internet.

Wie lange ist mein Guthaben gültig?

Das Startguthaben ist bis auf den CallYa Compact 15 Monate gültig und verlängert sich mit jeder weiteren Aufladung mit 15 Euro um 9 Monate, mit 25 Euro um 15 Monate. Momentan werden ja die Gerichte befragt, ob es rechtens ist, dass das Guthaben nach Ablauf der Frist verfällt. Es bleibt anzuwarten wie diese entscheiden.

Kann ich im Ausland telefonieren?

Mit einer CallYa-Karte kann ich in 119 Ländern und über 200 Netzen weltweit telefonieren. Ich sollte nur genügend Guthaben auf meiner Karte haben, da sonst kein Anruf möglich ist. Die Gesprächskosten variieren von 0,99 Euro bis 4,99 Euro je nach Land. Die Länder hier einzeln aufzulisten würde den Rahmen sprängen. Das wichtigste ist jedoch die Mailbox auszuschalten, wenn ihr im Ausland seid, sonst geht es euch wie mir.
Als ich in Dublin war, wunderte ich mich, warum mein Guthaben so schnell alle war. Nach Rückfrage bei der Kundenbetreuung wurde mir mitgeteilt, dass ich für ankommende Gespräche im Ausland zahlen muss. Habe ich also das Handy aus und einer meiner Freunde ruft mich an, geht es auf die Mailbox, und das muss ich zahlen. Egal ob mir mein Freund eine Nachricht hinterläst oder nicht. Na Klasse, hinterher ist man immer schlauer. Jetzt heißt es Mailbox aus.
Ich kann auch meine Bankverbindung hinterlegen und bekomme für die Gespräche im Ausland eine Rechnung. Die Einrichtung ist analog den abbuchen vom Konto. Da sind die Gesprächskosten zwar günstiger aber ich habe keine Kontrolle mehr über meine Kosten. Notfalls kann ich also im Ausland telefonieren und das beruhigt. Denn ich bin im Urlaub und will mich erholen.

Gibt es eine Kundenbetreuung?

Ja, es gibt eine Kundenbetreuung und die ist vom Handy aus unter Tel. 22911 oder übers Festnetz 0172/22911 zu erreichen. Der Anruf ist kostenpflichtig. Damit die Damen und Herren mir meine Fragen beantworten können, muss ich meine Telefonnummer und die ersten vier Zahlen meiner Superpin angeben. Danach kann ich ein Kennwort festlegen.
Wie überall sitzt man hier öfters mal in der Warteschleife und der Gebührenzähler rattert.
Die Gesprächskosten richten sich nach dem Tarif und getragen soviel wie ein Gespräch im Vodafonenetz.

Fazit:

Die Prepaid Card von Vodafone ist eine vernünftige Alternative um im Tarifdschungel auf seine Kosten zu achten. Natürlich gibt es teilweise günstigere Anbieter oder Discounter. Aber gibt es die noch in zwei oder drei Jahren? Des weiteren ist die Auswahl an Tarifen sehr hoch und ich kann diese meinem Verhalten anpassen. Der erste Tarifwechsel ist kostenfrei und jeder weitere schlägt mit 5 Euro zu buche. Aber ehrlich gesagt, wer ändert jeden Monat sein Telefonverhalten. Ich nicht! Die Freundlichkeit der Damen und Herren bei der Kundenbetreuung setzte ich bei einem kostenpflichtigen Service voraus und wurde bis jetzt nicht enttäuscht. Probleme mit der Abbuchung von Guthaben hatte ich bis jetzt nicht. O.K. ich bestelle mir keine Klingeltöne oder Logos für mein Handy. Aber ich denke falls ich da mal Probleme habe, werden mir die von Vodafone schön weiterhelfen.
Hin und wieder gibt es auch Sonderaktionen an den ich teilnehmen kann. Wie zu Beispiel, kostenfreie SMS/MMS ins Vodafonenetz für einen Tag oder 5 Euro Extraguthaben bei einer Aufladung von 25 Euro. Das recht mir und meinen Ansprüchen. Warum soll ich da jetzt was ändern? Ich kann im Ausland notfalls telefonieren, habe durch Vodafone eine doch gute Netzabdeckung und meine Telefonkosten fest im Griff. Ich geh halt gern mir Guthaben kaufen und wenn ich keine Lust mehr habe, lasse ich es vom Konto abbuchen. So einfach geht das. Für mich gibt es zum heutigen Zeitpunkt keine Grund zu wechseln. Vielleicht später, wenn ich doch etwas mehr telefoniere oder vielleicht ein neues Handy brauche. Aber jetzt? Nö!!

...

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Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Service:	gut
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Erreichbarkeit:	ausgezeichnet
Qualität der Verbidung:	gut
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Kommentare

BelgiumKing, 02.05.2006

s--ss..ssss. s. s Os sss s

ChiChi, 02.05.2006

sh:

jockel2001, 03.05.2006

Super Bericht, liebe Grüße Jo

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Probleme mit D2 CallYa

ein Testbericht von HiRD12005-09-26 10:04:23 vom 26.09.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: Gutschrift ...

Nachteile/Kritik: Viel unnötige Aufregung und Schererei

Gestern kaufte ich mir eine 25,- € Karte für mein D2-CallYa -Handy. In der Annahme, dass das Guthaben sofort verfügbar sei, lud ich meinen Account sofort auf.
Ich versuchte es zumindest...

Nun muß ich dazu sagen, dass dies mein erster Ladevorgang war, ich besitze nämlich erst seit September ein CallYa-Mobiltelefon. Da ich mir durchaus vorstellen kann, dass andere Prepaid-Card-Nutzer ähnliche Schwierigkeiten zu erwarten haben oder selbst schon erlebt haben, hier nun mein Bericht:

Zunächst muß man nach dem Erwerb der Karte ein kleines Feld freirubbeln, um eine 13-stellige Nummer vorzufinden. Diese wird zur Aktivierung des Guthabens benötigt.
Dann ruft man die D2-CallYa Service-Telefonnummer an (diese ist erstaunlicherweise kostenlos...!) und gibt die freigerubbelte Nummer über die Telefontastatur ein.
Danach soll sich normalerweise eine Stimme melden, die das aufgeladene Guthaben bestätigt.

Bei mir folgte allerdings keine Ansage!
Also noch mal das ganze durchspielen... - keine Verbindung zum Konto-Service!
Minuten später, nach mehrmaligen Versuchen, hörte ich endlich die ersehnte Stimme, die mir auch die Aufladung von 25,- € bestätigte.

Nun überprüfte ich die mitgeteilte Bestätigung, indem ich meinen Kontostand abfragte.
Schockierenderweise nannte mir die nette Computerstimme einen Guthabenbetrag von lediglich 11,44 €...!
Wo waren die restlichen 14,-€ versackt???

In aufsteigender „Panik“ konsultierte ich den Verkäufer der Karte. Dieser konnte mir aber glaubhaft machen, dass er dafür nicht zuständig sei und nannte mir stattdessen die D2 CallYa Hotline-Nummer (neue Panik - 0190-Nummer???). Er teilte mir stolz mit, dass es eine günstige neue Telefonnummer gebe (01805-... ; aber immer noch 24 Cent pro Minute !).

Ich fuhr also mit der vor mir liegenden Aufgabe nach Hause, ein teures Gespräch mit einer Hotline zu führen, um mir mein gekauftes Guthaben zurückzuersteiten !!!

Um so überraschter war ich, als ich zu Hause angekommen meinen Kontostand erneut überprüfte: 36,44 €.
Was war denn nun passiert? Aber zu viel Geld ist besser als zu wenig Geld , also damit abfinden.

Am nächsten Morgen konnte ich mich nicht bremsen das wundersam vermehrte Guthaben noch mal abzufragen. Doch enttäuschenderweise war nur noch 9,44 € vorhanden!!!
Das kann doch wohl nicht wahr sein! Also doch teure Hotline-Gespräche.

Ich muß etwas abkürzen:
4 Stunden später , ich hatte die Hotline-Nummer verlegt..., waren wieder die 36,44 € da!!!
Sollte der Guthabenstand meines Handys etwa mondabhängig sein und etwas mit Ebbe und Flut gemeinsam haben???

Nein, die Aufklärung erfolgte überraschend ein wenig später mit dem Empfang einer SMS:
Darin teilt mein Betreiber „debitel“ mit:
„Lieber debitel-Kunde, Sie konnten kurzfristig nicht auf Ihr CallYa-Guthaben zugreifen (...ich erinnerte mich...). Als Wiedergutmachung werden wir 10,- € gutschreiben.“

Soso. Na gut, ich habe eine Erklärung. Und ich habe 10,- € mehr auf dem Konto als ich eigentlich erworben habe. Und brauche kein schlechtes Gewissen dabei haben, ist also alles rechtmäßig.

Irgendwie bin ich trotz der Aufregung und Verwirrung zufrieden mit dem letztendlich befriedigendem Wiedergutmachungsangebot :-).

(c) HiRD

...

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Kommentare

Nicoleoprz, 19.09.2005

bin ich schon lange nicht mehr, da gabs auch oumlfter mal probleme. Guter Bericht. GLG Nici

IQIQIQ, 05.06.2007

lach Also, mir ist das in vielen Jahren CallYa nie passiert, obwohl ich gegen 10 Euro mehr auch nichts einzuwenden hätte.

Zuckermaus29, 09.12.2006

:o liebe Grüße Jeanny

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D2 CallYa - Eine Alternative zum Vertrag?

ein Testbericht von kruemel022005-02-02 14:22:55 vom 02.02.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: Gute Erreichbarkeit und super Kostenkontrolle....

Nachteile/Kritik: -

D2 CallYa - Eine Alternative zum Vertrag?

Ich benutze D2 Mannesmann, jetzt Vodafone, im weitereren Bericht nur noch D2 genannt, bereits seit meheren Jahren.

Ich überlegte vor Jahren ob ich mir einen Vertrag, mit all den Grund- und Bereitstellungsgebühren sowie der langen Laufzeit, antuen möchte.
Klar haben Vertragsinhaber das Recht auf den Tausch des Handy´s nach zwei Jahren oder einer Gutschrift. Auch die Gesprächsgebühren sind hier niedriger aber ich entschied mich dann für CallYa und einen sehr interessanten Tarif.

Was, Tarife bei CallYa?

Ja, auch das gibt es. Es sind drei Tarife und andere Pakete buchbar. Ich entschloß mich von Anfang an, für den Tarif CallYa-Special mit der Option Vodafone-Bestfriend. Bei den Tarifen CallYa-Basic und CallYa-Club gibt es keine Haup- und Nebenzeit sowie kein Wochenende. Sie haben beim Kauf ihres Paketes immer den Tarif CallYa-Basic.

CallYa-Basic

Hier telefonieren sie Netzintern, inkl. Mailbox sowie ins Festnetz für 0,39 € pro Minute. Ins D1 und anderen Mobilnetzen für 0,69 € pro Minute.
Der Versand von SMS ist in allen Tarifen gleich und wird ihnen mit 0,19 € per nationaler SMS berechnet.

CallYa-Club

Wie sagt man immer so schön: "Für Cluber günstiger!"
Keine Angst, sie müßen in keinen Club eintreten. In diesem Tarif sind die Gebühren wie folgt.
Netzintern, inklu. Mailbox, für 0,29 € und ins Festnetz für0,59 € pro Minute. Ins D1 Netz für 0,69 € und in die anderen Mobilnetze für 0,79 € pro Minute.

CallYa-Special mit Vodafone-BestFriend

Das ist mein gewählter Tarif.
Hier gibt es Haupt- und Nebenzeiten sowie Wochenenden und Feiertage. Die Hauptzeit (HZ) ist von Mo-Fr 7 - 20 Uhr.
Wochenende(WE) geht bei diesem Tarif von Fr 20 Uhr bis So 24 Uhr und bundeseigene Feiertage. Die restliche Zeit ist dann die Nebenzeiz (NZ).
Die Preise sind wie folgt:
Netzintern (+ Mailbox): HZ 0,39 €, NZ 0,19 € und WE 0,19 €,
Festnetz : HZ 0,79 €, NZ 0,39 € und WE 0,09 €,
BestFriend : HZ 0,29 €, NZ 0,19 € und WE 0,09 €,
ins D1 Netz : HZ 0,79 €, NZ 0,39 € und WE 0,39 € sowie
andere Mobilnetze : HZ 0,79€, NZ 0,49 € und WE 0,49 €.

Als BestFriend-Nummer können sie eine Vodafone D2 oder eine deutsche Festnetznummer angeben, die sie aus dem deutschen Vodafonnetz günstiger erreichen können.

Ein Wechsel zwischen den Tarifen ist jederzeit möglich. Der erste Wechsel kostet sie nichts und jeder weitere Wechsel 5,00 €.

Erreichbarkeit

Die Netzdichte von D2 ist sehr hoch. Ich kann nicht sagen wie es an der See oder in den Bergen ist, aber bei mir im Keller funktioniert D2 auch noch. Einfach testen.

Service

Ich bin mit dem Service der CallYa-Hotline und der D2 Shop´s sehr zufrieden. Ich hatte ein gravierendes Problem mit meinem Siemens C45 (siehe bald erscheinenden Bericht) und da setzte sich D2 sehr für mich ein. In meinem Bericht über das Sony Ericcson T 610 können sie darüber mehr lesen. Die Hotline ist vom eigenen Handy erreichbar und die netten Damen und Herren rufen sie auch gern zurück. Scheuen sie sich nicht darum zu bitten. Ein Erreichen vom Festnetz ist natürlich auch möglich.

Sonstige Preise

Sie können mit der D2 CallYa natürlich auch die 0130´er und 0800´er Nummern kostenlos anrufen, wenn der Anbieter sie nicht für Handy´s gesperrt hat. Alle anderen Rufnummern dürfen auch gewählt werden. Sie sollten sich aber vorher in der mitgelieferten Broschüre über die Preise informieren um keine bösen Überraschungen zu erleben.
Für das telefonieren ins Ausland und andere Dienste wie MMS, E-Mail und Faxverbindungen lesen sie bitte auch diese Broschüre, wenden sich an die Mitarbeiter der D2-Shops oder der Hotline.
Die D2CallYa Pakete können sie als "Nur-Karte" oder als Handypakete erhalten. In der Regel haben sie ein Startguthaben von 15,00 € zum sofortigen telefonieren schon dabei. Die Preise variieren im Handel, also bitte selbst nachschaun.

Aufladen:

Sie können ihr CallYa Konto bequem mit einem CallNow, erhältlich in vielen Supermärkten, D2 Shops Tankstellen und vielen Stellen mehr aufladen. Per Bankeinzug ist dies auch möglich. Viele Banken bieten eine Aufladung am Geldautomaten an. Die Post bietet diesen Service am Schalter an, aber unbedingt auf die richtige Eingabe der Handynummer achten!!

Fazit

Jeder muss, an Hand seines eigenen Telefonverhaltens, seiner möglichen anzurufenden Partner und Zeiten, entscheiden welcher Tarif für ihn das Beste ist. Ein Wechsel ist wie erwähnt, beim ersten Mal kostenfrei.
Ich bin mit diesem Paket, siehe auch den Bericht zum T 610, sehr zufrieden. Meinen SMS-Versand erledige ich im Moment vom PC aus, worüber ich in einem gesonderten Bericht in der Reihe um DSL und GMX berichten werde.
Ich kann ihnen ein CallYa Paket von D2 empfehlen.

Ich wünsche ihnen viel Spaß beim telefonieren und bedanke mich für ihre Aufmerksamkeit.

Ihre Olaf

...

Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Service:	ausgezeichnet
Häufigkeit der Nutzung:	so oft wie möglich
Erreichbarkeit:	ausgezeichnet
Qualität der Verbidung:	ausgezeichnet
Kostenstruktur:	sehr übersichtlich
Nutzen Sie diesen Service?:	ja

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Kommentare

sunny87, 02.02.2005

Auch ich war bei CallYa und damit sehr zufrieden. Da ich eigentlich nur SMS schreibe auch eine absolute Alternative zum Vertrag und auszligerdem habe ich lieber meine quotSchluldenquot gleich abbezahlt. Ich verstehe immer nicht, warum Eltern fuumlr

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D2 einfach klasse

ein Testbericht von lappeneit2004-02-22 09:37:34 vom 22.02.2004

Empfehlung: ja

Vorteile: einfachg super...

Nachteile/Kritik: ----

Bei d2 kann man so viel sms schreiben wie man will sollange man guthaben auf der karte hat. Man kann auch an festnetz nummern einen text senden lassen der wird dan von einer netten frauen stimme vorgelesen. Ausserdem kann man auch e-mail schreiben. Es kommt eigendlich jede sms an ausser vielleicht an Weihnachten und Neujahr. Eine sms kostet 20 cent und liegt damit im durchschnitt. Mit d2 hat man sogar in der u-bahn emfang wo andere Netzbetreiber keinen Empfang haben z.B. d1

...

Produktbewertung:	4
Bewertung Testbericht:	hilfreich
Service:	ausgezeichnet
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Erreichbarkeit:	gut
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D2 CallYa

ein Testbericht von larrypuh2002-11-08 10:16:07 vom 08.11.2002

Empfehlung: nein

Als die allgemeine "Handymanie" in Deutschland anfing kam ich zu der Einsicht, dass ich auch unbedingt ein Handy brauche.
Also ging ich schnell zum nächsten Anbieter und unterschrieb einen 24 Monate Vertrag. Ich war total happy und ich mußte nicht mal für das Handy bezahlen. Zudem bekam ich 49 DM Guthaben zugeschrieben. Anfangs fielen meine Rechnungen relativ hoch aus. Das höchste war um die 200 DM. Ich fiel aus allen Wolken und beschloß dies zu ändern. Nach kurzer Zeit bekam ich das auch gut in Griff. Nun bezahlte ich immer so um die 30 - 40 DM. Dafür telefonierte ich aber auch relativ häufig. Ich hatte die tolle Option in das Festnetz relativ kostengünstig zu telefonieren.
Irgendwann nervte mich aber dieser ewig lange Vertrag und ich beschloß zu kündigen. Schließlich kamen gerade diese sog. "Prepaidkarten" neu raus und das hörte sich in meinen Ohren relativ gut an. Neues Handy, keine Grundgebühr, kein Mindestumsatz, kein Knebelvertrag. Trotzdem hätte ich mich besser über die Tarife informieren sollen. So bezahlte ich in der Hauptzeit bis zu 1,90 DM pro Minute. Kein Wunder, dass meine 50 DM Karte sehr schnell aufgebraucht war. Und dafür, dass ich kaum telefoniert hatte.
Schließlich beschloß ich wieder einen Kartenvertrag abzuschließen. Diesmal klapperte ich jeden Anbieter ab, um nervte mit detailierten Fragen bzgl. Gebühren usw.
Als bester Anbieter entpuppte sich in meinen Augen VIAG Interkom (heute: O2). Erstens war die Option des Genion home Vertrags für mich ideal. So kann ich jetzt in fast der ganzen Stadt zu Festnetzpreisen telefonieren. Außerdem sind die Mobil zu Mobil bzw. Mobil zu Festnetz Tarife die günstigsten im Vergleich zu anderen Anbietern. Der Einwand, dass das Interkom Netz nicht flächendeckend sei relativiert sich in dem Maße, weil man jederzeit im D1 Netz telefonieren kann, ohne einen Aufpreis zu zahlen. Das finde ich echt super!
Außerdem bietet O2 Studententarife an. So bezahle ich anstatt ca. 11€ Grundgebühr nur ca. 7€ Grundgebühr.
Alles in allem ist dieser Vertrag echt super und ich telefoniere viel für wenig Geld.
Diese Prepaid Karten kann ich niemanden empfehlen, der häufig telefonieren will. Auch wenn man sich anfangs sagt, dass man das handy nur im Notfall benutzen will, so greift man doch häufiger zum handy als geplant. Prepaid Karten lohnen sich nur für Leute, die kein festes Einkommen haben und das handy nur als Hilfeoption für den Notfall betrachten.
Ich würde mir auf jeden Fall nie mehr ein Kartenhandy zulegen.

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Debitel D2CallYa nicht nicht zu empfehlen

ein Testbericht von TobiasTobiasHH2002-09-08 15:40:51 vom 08.09.2002

Empfehlung: nein

Ich habe folgende Erfahrungen mit debitel D2 CallYa gemacht:

Freischaltung:

Ich rief nachdem ich mir eine Prepaid- Karte gekauft hatte, wie in den Anweisungen beschrieben bei der Regiestrierung an und tippte dort nach der entsprechenden Ansage meinen Freischaltcode ein.
Danach erhielt ich die Ansage, das meine Karte in kurzer Zeit freigeschaltet werden würde-
doch nach knapp einer woche war immer noch nichts geschehen.
Also rief ich übers Festnetz beim D2 CallYa- Team an, um zu erfahren, wann meine Karte endlich Einsatz bereit wäre. Doch beim D2 CallYa- Team erfuhr ich nur, dass sie mit der Sache nichts zu tun haben, da ich Kunde von Debitel sei.
Auf meine Frage wie ich Debitel erreichen kann, sagte man mir nur ich müße zu meiner Kundenbetreung gehen.
Daraufhin ging ich zu dem Händler bei dem ich die Karte gekauft hatte.
dieser gab mir nach langem suchen und telefonieren eine 0180- Nr., bei der ich dann anrief. Doch auch hier konnte man mir nicht helfen. Deise Nr. sei nur für "Karten-entsperrungen" und ich solle mich an meinen Händler wenden.
Also ging ich wieder zu meinem Händler, der sich daraufhin mit Debitel in Verbindung setzte und mich 2 Wochen später darüber in Kenntnis setzte, dass ich eine neue Karte bekommen könne.
Doch meinen Wunsch eine Karte von einem anderen Prepaid- Karten- Anbieter zu bekommen, konnte der Händler nicht nachkommen.
Bei der neuen Karte dann klappte die Freischaltung problemlos.
Ich hatte also knapp eien Monat nach dem Kauf der ersten Karte ein funktionierendes Handy vor mir!

Fazit:

Bei Debitel hat man sobald man ein Problem hat denn Eindruck, die Kunden seien Debitel nicht wichtig!
Und wie ich von Freunden erfuhr weiß Debitel oft nicht wer für was zuständig ist und schickt einen einfach zu einem Händler- soll der das Problem doch lösen!

2.) Konto aufladen:

Bei D2 hat man das Problem, das der kleinste Betrag den man auf sein Konto aufladen kann 50DM ist.

Fazit:

Vorallem Jugendliche haben da das Problem der Finanzierung.

MEIN TIPP: Kauft nicht D2 CallYa, sondern z.B. D1, da könnt ihr wenigstens mehr über euer Guthaben entscheiden.
Und die Angestellten in den T-Punkten haben, meiner Meinung nach, auch mehr Ahnung und Beraten die Kunden ordentlich (jedenfalls habe ich diese Erfahrung gemacht).

...

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So kann man auch Kunden halten....GRRRR

ein Testbericht von OllyPeekhaus2002-07-17 16:12:29 vom 17.07.2002

Empfehlung: nein

Jeder kennt das wohl – der Handyvertrag läuft bald aus und man stellt sich die Frage, ob man den bstehenden Vertrag verlängert, oder sein Vertrauen einem anderen Anbieter schenkt. Im Grunde war ich mit meinem Anbieter sehr zufrieden, dennoch war ich mir unsicher, ob ich dort den Vertrag verlängern sollte, da die angebotenen Handys mir nicht zusagten. Die Mitarbeiter des D2-Shops in Ratingen (direkt an der Zentrale) meinten, dass ich mich nicht sofort entscheiden müsse und den Vertrag auch verlängern könnte, wenn ein mir zusagendes Mobiltelefon erhältlich wäre. Ich sah mich etwas um und entdeckte die Ankündigung des „Siemens SL45i“ im Internet. Gleich darauf ging ich erneut zum D2-Shop in Ratingen und erkundigte mich, ob dieses Handy denn auch nach der Markteinführung dort angeboten werden würde. Man versicherte mir, dass dieses Handy hundertprozentig von D2 angeboten werden würde – man wäre ja keiner von den kleinen Subanbietern. Nachdem das von mir gewünschte Handy nun einige Monate später auf dem Markt erhältlich war, ging ich mal wieder in den gleichen D2-Shop und wollte meinen Vertrag in Verbindung mit dem SL45i verlängern. Erstaunlicherweise wusste man dort nicht mal, dass es dieses Handy gibt und nach Rücksprache mit dem Kundenservice stellte sich heraus, dass dieses auch nicht von D2 angeboten werden würde. Nun hat sich also mein Vertrag um ein weiteres Jahr verlängert und ein Handy das mir zusagt gibt es immer noch nicht (jedenfalls nicht in meiner Preisklasse). Eine schriftliche Beschwerde wurde nicht beantwortet. Also einen dicken Minuspunkt bei D2 merken und sich künftig ausschlaggebende Zusagen schriftlich geben lassen.

Eine Stellungsnahme von D2 würde mich freuen, jedoch ist der „Schaden“ nun mal da und lässt sich auch nicht mehr ändern. Ich werde mir jetzt genau überlegen, welchen Mobilfunkanbieter ich künftig wählen werde; einer weiteren Vertragsverlängerung bei D2 sehe ich eher skeptisch entgegen.

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Prepaid, genialer gehts nicht...!

ein Testbericht von sacrifice2002-06-18 23:53:11 vom 18.06.2002

Empfehlung: ja

Vor etwa 3 Jahren habe ich mir, damals noch weil es "in" war ein Handy zugelegt. Damals noch nicht 18 und Schülerin.
Da meine Eltern nicht bereit waren für mich einen Vertrag zu unterschreiben, entschied ich mich für das "CallYa"-Set.
Das Prinzip ist mit einer Telefonkarte gleichzustellen. Man kann solange telefonieren wie das Guthaben reicht, dann muss nachgeladen werden.
Dazu später mehr.

Die Abwicklung war kein Problem, man nahm seinen Personalausweis mit in den Shop oder Markt (wie auch immer), füllte zusammen mit dem Zuständigen den Vertrag aus, informierte sich über Preise, Funktionen und Extras.
Der Personalausweis wurde eingescannt und gleich per Fax direkt an D2 gesendet.
Kauft man das Set jedoch einfach so, ohne den Vertrag gleich auszufüllen, muss dies selbst erledigt werden innerhalb von 2 Wochen.

----Was für Angebote gibt es?------

Man kann bei vorhandenem Handy, die CallYa Karte mit 15 € Startguthaben einzelnd erwerben.

Ist kein Handy vorhanden gibt es mehrere Sets zur Auswahl:
In dem Set enthalten ist:
Ein Handy: Zur Zeit folgende Modelle:

- Sagem MW3026 Load-A-Game
- Siemens C45
- Nokia 3330
- Motorola T191

+ das jeweilige Akku-Ladegerät
+ eine ausführliche Anleitung des Handy-Herstellers
+ Freisprecheinrichtung (je nach Angebot)
---

15 € Startguthaben // 1.5 Jahre erreichbar sein.

--

Eine "Mappe" mit allen Infos zu den Tarifen, Funktionen und Extras, sowie Werbematerial wie zB Prospekte, Sticker und Visitenkarten.

Die PIN-Daten fürs Handy

---
--------- Verpackung ----------

1. Set:

-Man erhält das Paket in einem stabilen bunten Karton.

-Ein Plastiktragegriff ist integriert.

-Das enthaltene Handy ist mehrmals auf dem Karton abgedruckt, damit keine Missverständnisse entstehen.

-An der Seite des Kartons befindet sich ein Öffnung, durch die man bereits seine spätere Nummer herausfinden kann.

-In dem Karton befindet sich eine sehr robuste Metallbox in der die "CallYa" Karte samt Anleitung etc enthalten ist.

-Das Handy ist noch einmal extra in einem eigenen Karton und Schutzfolie verpackt.

---

2. Call Ya Standalone:

-Die Verpackung der Karte besteht aus einer Metallbox, die alles enthält (siehe Verpackung/Set)

---
--------Preise--------

Die CallYa Pakete sind zu folgenden Preisen erhältlich: (Stand: 18.06.02, Preise direkt von Vodafone, können variieren)

- CallYa Standalone : 39,95 €

Sets:

- Sagem MW3026 Load-A-Game : 111 €
- Siemens C45 : 129 €
- Nokia 3330 : 149 €
- Motorola T191 : 98 €

----
--------Einrichtung-------

Das Handy wird mit einem fast leeren Akku ausgeliefert und muss daher erst aufgeladen werden, bei den neuen Handys braucht man dafür jedoch nicht mehr allzu lange.
Man packt die mitgelieferte CallYa Karte ins Handy, sobald es voll aufgeladen ist schaltet man es an.
In der Anleitung ist eine Nummer zu finden, mit der man seinen Account freischaltet.
Es kann dann sofort lostelefoniert werden.

Als Startguthaben sind 15 € vorgesehen. Sind diese leer muss eine "CallNow"-Karte nachgekauft werden.
Die Karten sind mittlerweile an vielen Orten erhältlich. An Automaten (funktioniert ähnlich wie ein Zigarettenautomat), Tankstellen, D2-Shops und vielen anderen Gelegenheiten.
Es gibt sie zu 25€ und seit kurzem auch mit 15 €.

Wer keine Lust hat ständig wegen einer Karte aus dem Haus zu müssen, kann sein D2-Konto auch per Lastschrift vom Bankkonto aufladen.

Das Abfragen des Kontostandes ist per Tastencode oder kostenfreiem Anruf möglich.
Wenn man kurz vor Ende des Guthabens ist, wird man vor jedem Anruf daran erinnert sich bald eine neue Karte zuzulegen. Muss man aber nicht, wenn man nicht telefonieren will, mit jeder Aufladung ist man wieder für anderthalb Jahre erreichbar.
--------Tarife-------

D2 hält für seine CallYa User 6 Tarife bereit:

-------CallYa-Basic:
- rund um die Uhr für 39 Cent pro Minute ins Festnetz und ins Vodafone-Netz.
- eine SMS 19 cent
- Gespräche ins D1 und andere Mobilfunknetze ganztätig: 69 cent pro Minute
- ins Ausland: 1,99 € pro Minute

-------CallYa-Club:
- rund um die Uhr für 29 Cent pro Minute ins Vodafone Netz.
- rund um die Uhr für 59 Cent pro Minute ins Festnetz
- SMS : 19 cent
- ins D1-Netz für 69 cent pro Minute
- andere Netze 79 cent pro Minute
- Ausland: 1,99 € pro Minute

-------CallYa-Special:
- Haupzeit ins Vodafone Netz: 39 Cent pro Minute.
- Hauptzeit ins Festnetz: 79 Cent pro Minute
- Nebenzeit und Wochenende ins Vodafone Netz: 19 Cent pro Minute.
- Nebenzeit ins Festnetz: 39 Cent pro Minute
- Wochenende ins Festnetz: 9 Cent pro Minute
- SMS : 19 Cent
- Ins D1 Netz: Hauptzeit: 79 Cent pro Minute
- Ins D1 Netz: Nebenzeit und Wochenende: 39 Cent pro Minute.
- Andere Netze: Hauptzeit: 79 Cent pro Minute
- Andere Netze: Nebenzeit: 49 Cent pro Minute
- Ausland: 1,99 € pro Minute

-------CallYa-Red: Taktung 10 sec. Takt
-Festnetz:
Hauptzeit: 86,3 Cent pro Minute
Nebenzeit: 35,1 Cent pro Minute
Wochenende: 7,4 Cent pro Minute

-------CallYa-Blue: Taktung 60/1 sec. Takt
-Festnetz:
Hauptzeit: 50,3 Cent pro Minute
Nebenzeit/Wochenende: 24,8 Cent pro Minute

-------CallYa-White: Taktung 60/1 sec. Takt

Festnetz/D2zuD2: 35,1 Cent rund um die Uhr

Auslandsgespräche kosten bei Red/Blue und White jeweils 2.03 € pro Minute.
Für Service Nummern und Gespräche in andere Mobilnetze gelten bei Red/Blue und White diese Preise:
-Hauptzeit: 86,3 Cent pro Minute
-Nebenzeit: 35,1 Cent pro Minute

------Zeiten-------
Hauptzeit: Mo-Fr 7 - 20 Uhr (bei Callya Blue von 7-18 Uhr)
Wochenende: Fr 20 Uhr - So 24 Uhr (nur bei CYRed)
Nebenzeit: bei allen Tarifen die restliche Zeit.

-------Besonderheiten-------

Bei CallYa Red und CallYa Special kann eine Best-Friend Nummer eingerichtet werden, zu der man dann vergünstigt telefonieren kann.
Es ist frei wählbar ob es sich dabei um eine Festnetz oder eine Handy Nummer handelt.
Jedoch sollte sie gut gewählt sein, da ein Wechsel der Nummer kostenpflichtig ist.

Die Tarife können jederzeit gewechselt werden, dies kann einfach per Anruf und Telefontastatur geschehen.
Der erste Wechsel ist kostenlos, ab dann kostet jeder Wechsel 5 €.

D2 bietet bei CallYa auch viele andere Sachen an, wie zB News per SMS, Spiele zum download, Stau und Verkehrslagenauskunft etc etc.

Oft passiert es, das fehlerhafte Handys ausgeliefert werden, die nach einiger Zeit Mängel aufweisen.
Diese können dann 3x kostenlos umgetauscht werden, was jedoch meist mit einer Wartezeit in unbekannter Länge endet.
Dür diese Wartezeit wird dann jedoch ein Ersatzhandy gestellt, das nach Erhalt des neuen Gerätes wieder abgegeben werden muss.

-------FAZIT----------

Ich persönlich bin sehr zufrieden mit CallYa.
Man muss nicht ständig Guthaben auf seiner Karte haben um erreichbar zu sein, man weiss genau wann mit dem Telefonieren Schluss ist und wann man wieder telefonieren kann.
Auch die Dauer der Erreichbarkeit ist super, anderthaöb Jahre reicht vollkommen aus.
Das Netz ist fast komplett ausgebaut in Deutschland, so das Empfangsprobleme so gut wie ausgeschlossen sind (ausser bei Überlastung, zum Beispiel bei derLoveParade, dort ist es beinahe unmöglich mit seinem Handy etwas anzufangen, jedoch ist das nicht nur bei D2 so).
Besonders Empfehlenswert ist CallYa für Eltern die möchten, dass ihre Kinder erreichbar sind und sich bei Notfällen oder ähnlichem schnell mitteilen können und schon lernen können mit Geld umzugehen.
Ich denke das sich auf dem Prepaid-Markt noch einiges tun wird, aber D2 bleibt für mich einer der grossen Favoriten.

Sehr empfehlenswert!!

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Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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D2-Vodafone - Sehr guter Support!

ein Testbericht von Capslock2002-05-23 18:41:18 vom 23.05.2002

Empfehlung: ja

Ein Lob auf diese gute telefonische Unterstützung!
Der Grund:
Einestages bekam ich Post von D2-Vodafone, in der stand, das meine D2-Karte und damit meine Rufnummer deaktiviert würde, da ich laut Computerprotokoll kein Guthaben in den letzten 15 Monaten auf mein Konto aufgebucht hätte! Nach einem Brief an das CallYa-Team, in dem ich schrieb, das ich regelmäßig mein Konto auflade, wurde mir ein Auszug aus meinem Kontoprotokoll zugesannt, in dem tatsächlich keine Gutschrift festzustellen war. Damit ich aber noch Zeit hätte, mein Konto aufzuladen und so meine Rufnumer zu sichern, wurden mir 5Euro Guthaben aufgebucht, KOSTENLOS! Leider konnte der Fehler nicht festgestellt werden! Daraufhin wendete ich mich telfonisch an D2. Nach kurzer Schilderung des Sachverhaltes und durchgabe meiner gesamten Daten, setzte sich sofort eine Frau ein, um dem Problem auf die Spur zu gehen! Ein paar Stunden Später bekam ich einen Anruf, das das Problöem gelöst sei! Der Grund war, das aus einem unbekannten Grund auf meine Karte 2 Nummern liefen! Dies wurde beseitigt und als Wiedergutmachng für den Umstand mit dem Briefverkehr und dem Telefonat wurden mir weitere 5 Euro Guthaben auf mein Konto gebucht! Zusätzlich bekam ich noch eine schriftliche Bestätigung, das das Problem gelöst sei und das die Gutschrift der Beträge erfolgten!

Fazit: Sehr guter Support, von dem sich manche Firma eine Scheibe abschneiden könnte!

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