MediMax Testberichte bei Yopi.de

Hier hat Freundlichkeit Hausverbot!!!

ein Testbericht von coliloli2007-01-05 11:37:01 vom 05.01.2007

Empfehlung: nein

Vorteile: große Auswahl an Produkten...

Nachteile/Kritik: überzogene Preise, unfreundliches Personal, dauernd defekte Geräte

Ein hallöchen an alle Leser,

heute schreibe ich mal einen Bericht der mir seit ein paar Tagen auf den Herzen liegt und zwar muss ich mir mal ein wenig Luft über einen bestimmten Elektromarkt machen, aber wir Ihr schon sehen könnt, könnt Ihr euch auch denken um was für einen Elektromarkt es geht.

Um es genau zu sagen geht es um den MediMax in Berlin-Marzahn, mit dem ich jetzt schon dritte Pleite erlebt habe. Aber dazu schreibe ich später noch. Jetzt möchte ich euch bloß ein kurzen Auszug vom den MediMax in Berlin-Marzahn schreiben.

Der MediMax steht an der Märkischen Allee, nebenan findet man das Warenhaus Domäne und eine Araltankstelle und gegenüber findet man seit diesem Jahr ein Kaufland (jaaaa, in dieses Kaufland gehen ich immer einkaufen :-) ).

Über das Angebot in diesem Landen kann man sich eigentlich nicht ärgern, denn es die Verkaufsfläche ist groß und es wird jede Menge angeboten, zum Beispiel, Waschmaschinen, DVD-Player, Radios, Navigatiossysteme…..usw. eigentlich alles was in so einen Elektromarkt gibt.
Bei den Preisen halten Mediamarkt und Saturn locker mit, manchmal sind die Preise bei MediMax sogar teurer.
Als Beispiel ein Bekannter brauchte eine Druckerpatrone (schwarz) und ging daher auch zu MediMax, weil auch die Entfernung von ihm zu MediMax nicht all zu weit war. Da angekommen kaufte er sich eine Druckerpatrone für 35,95 Euro. Ein paar Tage später ging ich mit einer Freundin zu Mediamarkt weil sie sich eine neue CD kaufen wollte, da sie einige Zeit brauchte um eine richtig zu finden, bin ich ein bisschen durch den Laden geschlendert und kam auch an den Druckerpatronen vorbei, da ich noch wusste was mein Bekannter sich für eine geholte hatte, schaute ich mal aus reiner Neugier nach ob sie diese Marke auch haben, diese hatten sie dann auch, aber als ich den Preis gesehen habe, dachte ich mir, mich tritt ein Pferd, denn die Patrone war hier sage und schreibe 9,96 Euro preiswerter (jetzt werden einige rechnen, aber ich bin ja nicht so, der Preis bei Mediamarkt war 25,99 Euro) als die bei MediMax.

Nun kommen wir mal zu dem Verkaufspersonal, welches bei diesem MediMax nicht gerade sehr top ist. Dafür habe ich zwei Beispiele!

Zum Ersten!!

Es war dieses Jahr im Sommer und unsere Waschmaschine hat den Geist aufgegeben, also hieß es für uns eine neue zuholen. Also gingen wir eines Tages mit meinem Bruder und seiner Freundin (die waren da gerade zu Besuch da) zu MediMax, hat auch gleich eine im Auge und haben sie uns angeschaut, es dauerte nicht lang und es kam ein Verkäuferin auf uns zu, sie erklärte uns kurz die Maschine und ging dann wieder und wenn wir mehr wissen wollten, hätten wir sie ansprechen müssen. Also standen wir wieder mal allein da und haben uns dann halt wieder mal allein mit der Waschmaschine beschäftigt.
So und jetzt kam es…….als wir so noch um die Maschine standen, kam die nächste Verkäuferin auf uns zu und sagt ohne irgendwelche Ankündigung "Diese Maschine würde ich nicht kaufen, die ist völlig Schrott" und ging dann wieder. Wir schauten uns alle an und wussten auf einmal nicht was wir sagen sollten, daraufhin verließen wir den Laden mit einem Kopfschütteln.

Zum Zweiten!!

Auch dieses Beispiel fand dieses Jahr statt, um es genau zu sagen, fand es erst vor einigen Tagen statt.
Da ja in den nächsten Tagen Weihnachten ist, dachte mein Freund und ich wir kaufen uns zu Weihnachten zusammen ein Naviagtionssystem. Also stöberten wir ein wenig in den Elektroläden herum und fanden bei MediMax eins was uns beiden zusagte. Wir nahmen es auch gleich mit und gingen damit zur Kasse, da angekommen war noch alles okay, auch die Kassieren war nett und wir waren überglücklich das wir endlich ein Navi haben. Kaum Zuhause angekommen, haben wir es auch gleich ausgepackt und wollten es natürlich testen, also machten wir eine Testfahrt, natürlich mit Navi, nur redet keiner mit uns, erst dachten wir, wir haben den Ton aus, aber der war mehr als an. Nach kurzen probieren und überlegen, sagte meine Freund zu mir "Komm lass uns das Navi umtauschen…".
Das hatte zur Folge, dass wir wieder zu MediMax fahren mussten, da angekommen, gingen wir gleich zum Infostand und sagten dass wir das Gerät gerne getauscht hätten. Der Mitarbeiter fragte dann in einen rauen und unfreundlichen Ton "Wieso", daraufhin erklärte mein Freund ihm alles. Der Mitarbeiter probierte das Gerät noch mal kurz aus und merkte auch da, dass es nicht funktioniert, er legte es zu Seite und holte ein neues aus einem anderen Karton und sagte " So das müsste jetzt funktionieren". Dies war auch so, nur funktionierte das Gerät nur bis zum nächsten Tag, denn auf einmal konnte man nicht mehr das Tochscreen betätigen und daraus folgte mal wieder das wir wieder einmal zu MediMax fahren mussten, nur dieses mal wollten wir unser Geld zurück haben.
Da angekommen, gingen wir wieder in die gleiche Abteilung wo wir die Navis vorher geholt haben (wir kennen ja jetzt den Weg) und reklamierten wieder.
Auch dieser Mitarbeiter nahm das Gerät an, nur seine erste Antwort darauf war "Wieso kaufen Sie sich dann nicht ein richtiges?", diesen Satz fand ich schon wieder total daneben. Denn wenn der Verkäufer schon sagt "Wieso kaufen Sie sich dann nicht ein richtiges?", weshalb verkaufen sie dann die anderen. Oder kann mir mal jemand die Frage beantworten?

So komme ich oder besser gesagt wir zu dem Endschluss, dass es vorerst das letzte mal war das wir zu MediMax gehen, denn wenn bei jedem Einkauf so unfreundlich behandelt wir, kann man irgendwann als Werbeslogan "Freundlichkeit hat hier Hausverbot" nehmen.

Daher bekommt auch dieser MediMax in Berlin-Marzahn von mir nur zwei von möglichen fünf Sternen und eine Empfehlung kann ich von meiner Seite nicht aussprechen.

Dies war nun mal ein etwas anderer Bericht von mir und ich hoffe, er war informativ und ich konnte auch in dieser Kategorie überzeugen! Wenn ja, dann freue ich mich auf eure Bewertungen, sowie eure Kommentare.

Bis dahin wünsche ich euch noch eine schöne Woche

Eure coliloli ©

...

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Kommentare

campimo, 05.01.2007

Medi Max kann ich auch nicht leiden, und zwar überhaupt nichts. Allerdings finde ich den in Marzahn noch am besten am wenigsten schlimm. Köpenick dagegen ist ein Grauen.

chiefcommander, 06.01.2007

Gut dass es den bei uns nicht gibt.

Leela, 05.01.2007

sh :o

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MediMax Wächtersbach

ein Testbericht von DerTestator2011-08-16 10:12:04 vom 16.08.2011

Empfehlung: nein

Vorteile: Ordentlicher Service, für die Größe ordentliche Auswahl, freundliches Personal....

Nachteile/Kritik: Auch wenn das Sortiment breit aufgestellt ist, vermisst man einige Artikel. Kann man aber keinen Vorwurf deswegen machen: Es ist nunmal nicht mehr Platz da. Wie wäre es mit einem Anbau oder einer Erweiterung?

Der MediMax Wächtersbach befindet sich im GLOBUS Warenhaus an der Main-Kinzig-Str. neben dem Hauptzugang zum Food-Bereich. Der Aufbau des Markts ist wie bei den Branchenvertretern derselben Kette und anderer Handelshäuser : Am Eingang die "Weiße Ware", also Kühlschränke, Herde, Gefriertruhen, dann Küchenmaschinen, Lockenstäbe und eine leidliche Anzahl von Kaffeemaschinen. Durch diese Abteilung muss man durch, ob man will oder nicht, um in die anderen "Abstellungen" zu kommen. Um zur Kasse zu kommen, muß man wiederum durch die Audio-Abteilung vorbei an Ramschkisten vollgepackt mit "Schnäppchen" und "Sonderangeboten" - vorzugsweise natürlich elektronischen und nicht-elektronischen Nippes, den kein Mensch braucht.
Branchentypischer Aufbau, wird man meinen - jedoch verpacken andere Märkte die Psychologie geschickter. Dieser Markt sieht vom gesamten Aufbau einfach nur aus, als hätte ihn ein Grenzdebiler eingerichtet.

Das Sortiment umfasst die gängigen Marken aus allen Bereichen mit besonderem Schwerpunkt auf den LowBudget- und LowQuality-Bereich. Hochpreisige und qualitativ sehr hochwertige Produkte wird man vergeblich suchen, ebenso neueste Produkte die frisch von den Messen kommen.
Für die meisten Produkte, die bereits 60% ihres Produktzyklus hinter sich haben und wo im MediMax Wächtersbach versucht wird, an den Mann bzw. die Frau zu bringen, werden unsinnigerweise immer noch Listenpreise verlangt. Teilweise sind Produkte auch wesentlich teurer als im Umkreis.
Beispiel vom 28.1.2006 : Braun Tassimo TA1200 bei Schaper € 79,00 bei MediMax € 129,99

Das gesamte Portfolio deckt den Bedarf von Haushalten mit geringem bis mittlerem Einkommen, die Altersgruppe von 35+ sowie Haushalten mit eher niedrigerem Bildungsstandard ab. Markenbewußte zahlungskräftige Kundschaft wird attraktive Angebote eher vermissen.

Vielleicht ein paar Worte zu den "Abstellungen" im einzelnen :

Bei den Fernsehern fallen einem am ehesten die an die 20 Stück veraltete Röhrenfernseher mit 51cm Bilddiagonale von Billigherstellern ins Auge, die man zu Preisen um die 250€ immer noch an den Mann bringen will. Einige Einzelstücke von Plasmafernsehern und LCD-Fernsehern, die noch nicht einmal korrekt eingestellt oder geschweige denn eingeschaltet sind, kann man nicht gerade für Produktvergleiche heranziehen. Viele Geräte stehen auch einfach als verpackte Kisten in der Gegend herum mit einem lapidaren Aufsteller mit Preisschild obendrauf.
Die Auswahl von Hifi-Komponenten ist ebenso beschränkt, wenn man es denn "Hifi" nennen kann. Für mich gehören in eine aufgeräumte Hifi-Abteilung Komponenten von Denon, Onkyo, Canton, Yamaha, Bose - und nicht gerade SEG, Medion und CIAtronic und andere chinesische Billigmarken.
Die Computerabteilung allein nimmt ungefähr 2/5 des Marktes ein, aber auch hier ist die Beschränkung auf LowBudget-Produkte besonders spürbar :
Pentium 4-Systeme vermisst man eher, stattdessen werden überalterte Celeron und AMD-Sempron-Systeme verhökert. Das Grafikkartenangebot beschränkt sich auf ganze 6 Modelle, Soundkarten auf 4 Modelle, immerhin gibt es 6 verschiedene Router zur Auswahl. Bei den Druckern finden sich 6-8 Modelle, der einzige verfügbare Farblaser ist ein Konica Minolta MagicColor 2400, auch eher ein Budget-Produkt (siehe Test in c't).
Digitalkameras sind nur zu den normalen Listenpreisen verfügbar, die Auswahl hier ist massiv beschränkt, ebenso bei den MP3-Playern. Bei den Aufbewahrungssystemen sind Hama-Produkte bereits das höchstpreisige System. Ansonsten dominiert NoName-Ware.

Tragisch bei Rohlingen : CDs und DVDs gibt nur als Fälschungen zu kaufen !
Erst nach einigem Suchen fand ich eine alte TDK-8x-DVD-R-Rohlingspindel mit 25 Stück für 19,99 € (!). Die Audioabteilung umfasst Mainstream und ist schlecht sortiert, hier wäre mehr Übersicht und mehr Auswahl wünschenswert. Die DVD-Abteilung möchte ich gar nicht erwähnen, was da drin steht, ist alle 2 Monate als Wiederholung im Fernsehen zu sehen.

Auf den Konsolen laufen nur alte Spiele zur Ansicht, die Bildschirme sind vorher erwähnte Fernseher. In anderen Elektrofachmärkten sind Konsolen an 16:9-Bildschirmen der absolute Publikumsmagnet, hier nicht. Die PC Spiele beschränken sich auf etwa ein Dutzend Titel, aktuelle Titel sucht man vergeblich, es gibt aber schöne Sammlerboxen, die andererorts vergriffen sind.

Die meisten der beworbenen Produkte sind ständig vergriffen, man steht oft genug vor leeren Regalen mit einem einzigen Produktmuster. Die Produkte selbst werden so gut wie ausgetauscht, Neues wird nicht in die Produktpalette aufgenommen und altes halt auch nicht entsorgt. Ein bißchen kommt man sich vor, als wenn man in einem Konsum vor der Wende ist - und das im Westen.

Service :
Der Service läßt sich mit dem Spruch "Der Kunde ist lästig" am besten charakterisieren.

Mitarbeiter sucht man vergebens. Wenn, dann hastet bei leerem Markt einer furchtbar beschäftigt an einem vorbei. Auch sonst kümmert sich niemand um den herannahenden Kunden. Eine gelangweilte Kassierin mittleren Alters kommt mit dem Kassensystem nicht zurecht und möchte es auch gar nicht. Als Kunde kann man vor ihr stehen und wird erstmal nicht wahrgenommen. Stattdessen wird sich weiter an den Fingernägeln gefeilt und sich mit der Nachbarin unterhalten. Auch in der sonstigen Arbeitsgeschwindigkeit ist sie mustergültig für jemanden, der bei mir am Monatsende seine Papiere bekäme.
Die Bedienung an der Kasse ist eher unfreundlich, größere Geldscheine werden auffällig geprüft und nicht diskret wie bei der Konkurrenz. Teilweise wird sich lautstark über die Kundschaft unterhalten.
Sowohl Freundlichkeit als auch Diskretion lassen sehr zu wünschen übrig.

Auch was die übrigen Mitarbeiter angeht, kann man nur den Kopf schütteln - da stiefelt eine langhaarige Brünette Mitte 30 - wahrscheinlich die Chefin des Ladens - mit ihren Pumps an einer Schlange mit 16 Leuten vorbei, die an der bereits oben beschriebenen Kasse samt unmotivierter Kassiererin stehen. Eine weitere Kasse ist vorhanden, das Computersystem dort läuft und es wäre für sie ein leichtes, die Schlange zu entlasten. Stattdessen stellt sie sich im Abstand von etwa 3m hin, beobachtet die Leute und telefoniert lieber. Die meisten der Kunden sind nach 10min echt sauer geworden...

Gottseidank habe ich noch nie ein größeres Gerät dort gekauft - selbst wenn der Preis durch Lockvogelangebote in der lokalen Tagespresse besser war als woanders, habe ich nicht in diesem Musterbeispiel für die Servicewüste Deutschland gekauft. Der Markt eignet sich bestenfalls für die Abdeckung des Notfallbedarfs, wenn einem Samstagnachmittags um 15 Uhr die Druckertinte ausgegangen oder die Maus kaputtgegangen ist und die Fahrt nach Gründau-Lieblos, nach Hanau oder Fulda aufgrund des nahenden Ladenschlusses nicht mehr gerechtfertigt ist. Für mehr aber auch nicht.

Für mich persönlich hat es den Anschein, als wenn der MediMax nur als Prestigeobjekt für das Globus-Warenhaus und die führenden selbstgefälligen Korruptis der Lokalpolitik gilt : Auch Wächtersbach hat einen Elektronikfachmarkt. Schließlich wurden seinerzeit der Alpha-Tecc, dessen Nachfolger der MediMax ist und der MediMax selbst frenetisch in der Lokalpresse mit kräftiger Mitwirkung des Bürgermeisters angekündigt und eröffnet.
Wenn man aber ernsthaft etwas verkaufen möchte, würde man sich wesentlich mehr Mühe geben.

Ich finde dieses Geschäft eine absolute Enttäuschung und das Paradebeispiel dafür, wie man es NICHT machen sollte. Also liebe Marketing-Jungs aufstrebender Elektronikmarkt-Ketten und Franchise-Nehmer : Fahrt mal nach Wächtersbach und schaut Euch diese Katastrophe an. Gilt auch für den Endkunden, wenn er mit seinem Markt zuhause unzufrieden ist - hier geht es noch schlechter.

UPDATE VOM 16.8.2011
===============

Mittlerweile sind einige Jahre vergangen und der MediMax ist nach dem Testbericht eigentlich fast nicht mehr wiederzuerkennen. Erstmal sind schon vor einiger Zeit die uralten Röhrenfernseher verschwunden und haben einer ordentlichen Auswahl von Flachbildfernsehern Platz gemacht. Außerdem gibt es mittlerweile eine ordentliche HiFi-Ecke mit allem was das Herz begehrt inclusive Boxen und Kabel und sogar eine Ecke für 3D-Freaks. Die Computerabteilung wurde ausgemistet und mal ordentlich bestückt und ob man es glaubt oder nicht, in Wächtersbach gibt es mit dem MediMax jetzt endlich auchmal einen Apple-Servicepunkt. Ob es das iPod, iPhone, iPad, MacBook oder der iMac ist - hier kriegt man so ziemlich alles, was es auch im AppleStore in Frankfurt gibt. Auch bei der Weißen Ware wurde mal ordentlich umgestaltet und bei den Elektrokleingeräten findet man eine ordentliche Auswahl von Markengeräten. Wo früher unmögliche Lidl-like-Kassenhäuschen standen ist jetzt ein offener freundlicher Bereich mit Information und Reparaturannahme. Die neue Kassenfrau (naja "neu", die dürfte schon zwei drei Jahre dabei sein) ist sehr freundlich, zuvorkommend und tierisch auf Zack. Servicemäßig gibt es absolut keine Beanstandungen mehr. Man wird freundlich behandelt, der Abteilungsleiter Hifi (?) scheint vom Fach zu sein. Insgesamt hat sich sehr viel getan. Natürlich hat der Medimax Wächtersbach nicht die Größe eines Saturns im MyZeil und damit auch nicht die Auswahl- erfreulicherweise aber auch nicht die unverschämten Preise. Es lohnt sich auf jeden Fall aber mal diese zu vergleichen. Zwar ist der Laden noch nicht das Optimum, aber mittlerweile Lichtjahre davon entfernt was er noch 2005 war: nämlich die Peinlichkeit schlechthin.

PS an die Medimax-Mitarbeiter/Marktleiter: Ich vermisse immer noch Lightscribe-Rohlinge generell und farbige im Speziellen!!!

...

Produktbewertung:	3
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:	meist finde ich alles, was ich suche
Übersichtlichkeit:	gut
Preisniveau:	ok
Fachliche Beratung:	nach kurzer Suche
Umgang mit Reklamationen:	durchschnittlich
Freundlichkeit:	gut
Häufigkeit des Besuches:	mehrfach
Auswahl:	eher klein
Warenqualität:	gut

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campimo, 05.01.2007

Das ist ja noch schlimmer als in Berlin. Bei uns bemühen sich die Verkäufer, aber gegen veraltete Produkte, Preise, ... bis hin zur fehlenden Klimaanlage können sie nichts tun, das liegt wohl am schlechten Konzern. Bei den Handys ist es schlimm: Da versuch

Düsseldorf, 07.11.2005

wunderbar :

gensinrw, 07.11.2005

sh

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Einmaliger Besuch Medimax Duisburg!

ein Testbericht von Dennis_K2010-08-30 19:16:37 vom 30.08.2010

Empfehlung: nein

Vorteile: Nichts...

Nachteile/Kritik: Keine Freundlichkeit, Keine Menschlichkeit. Geldgier, etliches weiters

Im Medimax Duisburg schaute ich mir ein Notebook an und fand Interresse daran. Nach ca.15 min. Kam endlich ein Mitarbeiter ich stand zwischen 2 Notebooks und er hatte mir eines davon gut geredet. Nach längerer Überlegung habe ich es dann gekauft. Zuhause ausgepackt und stellte das erste defizit fest und habe es angemacht. Als ich mich dann auf der Couch gelegt habe merkte ich, dass die Verarbeitung miserabel ist. Die Kanten haben geschnitten und daraufhin hatte ich vor das Notebook umzutauschen. Als ich das Erste mal dort war wurde ich mit einer Gutschrift vertöstet und war somit gezwungen das Geld erneut bei Medimax ausgeben zu MÜSSEN. Ich nahm die Gutschrift und erkundigte mich zuhause. Als ich mich genügend erkundigt habe fuhr ich erneut nach Medimax, wurde daraufhin von einem sehr unhöflichen und frechen mitarbeiter zu einem Noch unhöflicheren und frecheren Geschäftsführer geschickt. Der mir nicht nur unterstellt hat das ich nicht mit BGB ankommen solle wenn ich keine ahnung habe etc. sie wären bereits Kolant gewesen da sie eine Gutschrift gaben und wenn ichs nicht angemacht hätte wäre es kein Thema gewesen, aber wie bitte schön soll das laufen???!!!Die Sachen schicke ich jetzt zum Anwalt mal schauen was dann kommt. Vielleicht werde ich auch anders vorgehen. Traurig das es heutzutage sowas gibt. Im fall eines falles würde ich Medimax empfehlen aber nur an leute die ich nicht mag, ansonsten ist Medimax die pure abzocke und keines wegs Freundlich.
Mein Fazit:
Wenn man bei Medimax was kaufen will und Geld gewittert wird, Kriechen sie einen im allerwertesten. Wenn aber das Geld wieder rausgegeben werden soll, wird man vertröstet und miserabel behandelt. Vorallem die Unfreunlichkeit macht mich wütend. Bei Mediamarkt oder Saturn passiert soetwas nicht. Undvorallem bevor man bei Mediamax kauft , SCHAUT EUCH EINE PREISSUCHMASCHINE AN.!!Dann tappt ihr nicht in die falle.
Nie Wieder Medimax

...

Produktbewertung:	0
Bewertung Testbericht:	hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:	meist finde ich alles, was ich suche
Übersichtlichkeit:	mittelmäßig
Preisniveau:	überteuert
Fachliche Beratung:	nach längerer Suche
Umgang mit Reklamationen:	unfreundlich bzw. sehr lange Bearbeitung
Freundlichkeit:	sehr schlecht
Häufigkeit des Besuches:	einmal
Auswahl:	durchschnittlich
Warenqualität:	schlecht

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morla, 30.08.2010

wünsche dir einen guten wochenstart lg. petra

sigrid9979, 31.08.2010

Klasse geschrieben...Lg Sigi

Lanch999, 30.08.2010

LG von Lanch999

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MediMax: Kaufen OK – Reklamation/ Umtausch nicht möglich ?!

ein Testbericht von Steffi24020_02005-09-28 13:24:59 vom 28.09.2005

Empfehlung: nein

Vorteile: -...

Nachteile/Kritik: Umtaeusche/ Reklamation sind nicht gern gesehen

Ich habe vor 2 Jahren in Stralsund bei MediMax einen Drucker (Epson Stylus C42 Plus - Angebot) gekauft. Durch berufliche Umstaende musste ich nach Kiel umziehen. Wie es eben so ist, ging er nach 1 Jahr nicht mehr, hatte aber noch Garantie.

Bin also hin, erklaerte die Situation. Da sagte man mir, dass ich den Drucker wieder in Stralsund abgeben muss. Ich verstand es nicht. Ich habe alles versucht: Traenen, streiten. Aber nichts funktionierte. Nach 2 Wochen habe ich Freunde besucht und den Drucker mitgenommen. Dort konnte man dieses System auch nicht nachvollziehen. Man setzte sich gleich telefonisch mit der Filiale in Kontakt, mit Erfolg. Danach sagte man mir, dass man den Drucker repariert und per Post zu mir nach Hause schickt.

Ich dachte, damit ist die Sache gelaufen...denkste!!!

Ich bekam den Drucker, er lief 2 Tage! Bin dann wieder in die Filiale nach Kiel. Hab die Situation wieder erklaert. Man sagte, dass ich nach Stralsund muss, um den Drucker zu reklamieren. Ich machte einen Aufstand, verstand die Welt nicht mehr: Reaktion – Man drohte mir, mit Hausverbot.

Ich habe in Stralsund dann angerufen und wieder die Sachlage erklaert. Man übernahm die Kosten für den Versand. Reparierte den Drucker und jetzt laeuft er endlich.

Ich dachte immer Betrieb ist Betrieb. Versteh ich einfach nicht. Ich kaufe bestimmt nicht mehr dort. Lieber ein paar Euro mehr und dann geht alles in Ordnung mit dem Service. Ich haette mir auch einen neuen Drucker gekauft, um mir dieses Hin und Her zu ersparen. Aber dafür reichte das Geld nicht mehr. Man sagt, Zeit ist Geld. Da hab ich ganz schön draufgelegt!

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Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:	oftmals fehlt etwas
Übersichtlichkeit:	mittelmäßig
Preisniveau:	ok
Fachliche Beratung:	nach kurzer Suche
Umgang mit Reklamationen:	unfreundlich bzw. sehr lange Bearbeitung
Freundlichkeit:	sehr schlecht
Häufigkeit des Besuches:	einmal
Auswahl:	durchschnittlich
Warenqualität:	schlecht

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campimo, 05.01.2007

Eine komplizierte Geschichte, denn als Kunde möchte man doch davon ausgehen, daß MediMax auch MediMax ist - Warum also diese Unterschiede. In Berlin sind die Medi Max Filialen auch sehr schlecht. Ich gehe dort gar nicht mehr einkaufen. - Warum auch, es gib

isariel, 28.09.2005

das Problem, oder das die Filiale dann einfach geschlossen wird...

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Fernseh- und PC-Kauf bei MediMax - Ein Drama in mehreren Akten!

ein Testbericht von BerlingoX2005-01-25 16:53:59 vom 25.01.2005

Empfehlung: nein

Vorteile: -...

Nachteile/Kritik: sehr schlechter Kundenservice, irreführende Werbung mit Preisgarantie, teilweise sehr unfreundlich

Schlechte Erfahrungen beim Fernseh- und PC-Kauf mit MediMax

Ende Dezember 2004 hatte ich in der Filiale Soest (Mediapark Eberlein GmbH) der Elektrofachmarkt-Kette MediMax (EP ElectronicPartner-Verbundgruppe) ein 16:9 TV-Gerät der Marke Loewe Aventos 3581 ZW für rund 900 EUR gekauft. Im Gespräch mit dem Verkäufer wurde mir u.a. mitgeteilt, das das Gerät im Audiobereich ein Leistung von 2x25 Watt habe. Ich fand das zunächst positiv, da mein altes Philips-Gerät "nur" 2x20 Watt Musikleistung hatte. Mein neues TV-Gerät sollte klanglich schon besser sein als mein alter Philips, da ich in dem Raum wo er aufgestellt werden sollte, keine Möglichkeit zum Anschluss an eine HiFi-Anlage habe.

Vor der Abholung des Geräts habe ich sicherheitshalber aber nochmal die Filiale in Soest angerufen um mir diese Angaben bestätigen zu lassen, da eine Beurteilung der Klangqualität im Ladenlokal aufgrund der hohen Geräuschkulisse sehr schlecht möglich war. Ein Kollege des Verkäufers sagte mir dann, das das Gerät 2x25 Watt Musikleistung hat.

Daraufhin habe ich dann das Gerät in Soest abgeholt. Als ich das Gerät aufgestellt und in Betrieb genommen habe, musste ich feststellen, das der Klang nicht an meinem alten Philips-Gerät heranreichte. Bei einem Blick in die Technischen Daten der Bedienungsanleitung musste ich dann feststellen, das die Daten des Loewe Aventos 3581 mit 2x12 Nennleistung bzw. 2x16 Watt Musikleistung nicht mit den Angaben der beiden Verkäufer übereinstimmten.

Ich bin dann mit dem Gerät zur Filiale nach Soest gefahren. Dort wurde mir von dem Verkäufer erklärt, das die Angabe der Wattzahl keine Bedeutung für die Klangqualität und der Aventos 3581 eine sehr gute Klangqualität habe. Diese Auffassung konnte ich jedoch nicht teilen. Aufgrund dessen und der Tatsache, das das TV-Gerät nicht den zugesicherten Eigenschaften entsprach, wollte ich es zurückgeben. Dies wurde mir verweigert. Auf die Frage hin, ob ich den mal den Geschäftsführer sprechen könnte, wurde mir erklärt, das das nicht ginge, da er nicht im Haus sei.

Erst nach einem intensiven Gespräch hat sich der Verkäufer bereiterklärt das TV-Gerät gegen ein anderes zu tauschen. Leider fand sich jedoch kein 16:9-Gerät, das die Abmessungen des Aventos 3581 hatte. Das TV-Gerät durfte nicht breiter als 84cm sein, da es ansonsten nicht in die Nische am Aufstellungsort passen würde. Der Verkäufer schaute dann noch in seinem PC und bot mir ein Loewe Mimo 32 für sage und schreibe 1.800 EUR (der doppelte Preis gegeüber dem Aventos 3581) an. Darauf bat ich Ihn dann den Aventos 3581 zurückzunehmen und mir den Kaufpreis zu erstatten. Dazu war er jedoch nicht bereit. Ich sollte das Gerät doch wieder mit zurücknehmen und ein anderes Mal wiederkommen, da er es nicht entscheiden könne.

Da das Gerät jedoch ein beträchtliches Gewicht (fast 60 kg) hat und ich es nicht schon wieder bei mir zu Hause die Treppen hoch- und wieder runtertragen mochte (ich hätte mir auch wieder eine Hilfe besorgen müssen), kam diese Lösung nicht in Frage. Da ich nicht in Soest wohne, wären mir auch zusätzliche Fahrtkosten entstanden.

Es wäre also hier zu prüfen, ob nicht eine Rücknahmeverpflichtung des Verkäufers besteht, wenn ein Artikel nachweislich (siehe Bedienungsanleitung des TV-Geräts) nicht den zugesicherten Eigenschaften entspricht.

Im weiteren Verlauf des Gesprächs fragte ich Ihn dann, ob ich mir statt des TV-Geräts auch einen ganz anderen Artikel aussuchen könne. Da schaute er erst ganz verdutzt (hatte wohl nicht mit dem Vorschlag gerechnet), sagte mir dann aber, das das wohl ginge (vielleicht konnte er deshalb schon nichts dagegen sagen, weil er zuvor schon sich bereit erklärt hat den Loewe Aventos 3581 gegen ein anderes TV-Gerät zu tauschen). Ich habe mich dann für einen PC HP-Pavilion k746.de entschieden.

Da ich über das für mich kundenunfreundliche Verhalten des Verkäufers verärgert war, wollte ich meine Erfahrung der MediMax Zentrale in Düsseldorf mitteilen. In diesem Zusammenhang bin ich dann auf die Serviceleistungen der MediMax-Internetseite gestoßen. Darin heißt unter dem Punkt Preisgarantie: "Sie bekommen Ihr Geld zurück, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen das gleiche Gerät bei gleichen Leistungen woanders billiger bekommen. Ohne Wenn und Aber!"

Tatsächlich habe ich dann ein Anbieter gefunden der das gleiche Gerät ca. 2% günstiger anbot. In meiner E-Mail an die MediMax-Zentrale in Düsseldorf bat ich daraufhin um Inanspruchnahme der Preisgarantie und um Mitteilung wie die Rückgabe (der PC ist nicht ausgepackt oder gar benutzt worden) abgewickelt werden kann. Man antwortete mir darauf (die einzige Mail die überhaupt beantwortet wurde), das ich direkt mit der Filiale in Soest in Kontakt treten solle.

Bei dem Telefonat mit der Filiale in Soest wurde mir erklärt, das eine Rückgabe des Geräts ohne Probleme möglich wäre; ich müsse nur den Nachweis des günstigeren Angebots mitbringen. Auf meine Nachfrage hin ob ein Ausdruck des Angebots des anderen Anbieters reichen würde, wurde mir dies bestätigt.

Ich bin dann mit dem Gerät zur Filiale nach Soest gefahren; und erlebte eine weitere böse Überraschung: Der zuständige Verkäufer weigerte sich das günstigere Angebot anzuerkennen. In dem kurzen Gespräch, bei dem er nebenbei noch einen anderen Kunden bediente, erklärte er mir, ohne das Angebot überhaupt genau durchgelesen zu haben, das das ein Angebot aus dem Internet sei und die Leistung nicht mit der von MediMax vergleichbar sei. Im übrigen würde er nicht weiter darüber diskutieren. Meine Wunsch, mit dem Geschäftsführer zu sprechen, wurde auch hier mit der Begründung, er sei nicht im Haus, abgelehnt. Nachdem er das Gespräch mit dem anderen Kunden beendet hat, ist er einfach weggegangen, ohne sich weiter mit meiner Angelegenheit zu befassen.

Das Angebot des anderen Anbieters ist durchaus mit den Leistungen von MediMax vergleichbar: Ich habe über den PC HP Pavilion k746.de ein Fragenkatalog erstellt und bin dann diesen Katalog Punkt für Punkt mit einem Mitarbeiter dieses Anbieters telefonisch durchgegangen. Dabei wurden mir alle Fragen ausführlich und detailliert erklärt. Das Beratungsgespräch hat ca. 15 Minuten gedauert (in etwa die gleiche Zeit wie in der MediMax-Filiale in Soest). Auf die Frage hin, ob ich mir das Gerät vor dem Kauf anschauen könne und ob es sofort verfügbar ist, wurde mir dies bestätigt. Ansonsten würde mir das Gerät auch versandkostenfrei ins Haus geliefert. Insofern kann ich hier kein Leistungsminderung erkennen, die sich auf eine Verweigerung der angebotenen Preisgarantie berufen könnte. Im Gegenteil: Mit Zusicherung der versandkostenfreien Lieferung ist dieser Anbieter sogar im Vorteil. Die Garantieleistungen sind bei beiden Anbietern gleich: 2 Jahre Händlergarntie, bzw. 2 Jahre Garantie durch HP vor Ort.

Mir sind durch unzureichende Auskunft des MediMax-Mitarbeiters am Telefon, sowie der Verweigerung der Preisgarantie des Verkäufers der MediMax-Filiale in Soest zusätzliche Fahrtkosten entstanden. Diese Kosten, meine Erfahrung mit dem TV-Gerät, sowie meine Forderung auf Einlösung der angebotenen Preisgarantie habe ich in insgesamt 10 E-Mails und 9 Faxschreiben an die MediMax-Zentrale in Düsseldorf, sowie an die Filiale in Soest unter Angabe meiner Adresse, E-Mail, Fax- und Telefon-Nr. mitgeteilt. Ein Einschreiben mit Rückschein ist zusätzlich noch zur Filiale in Soest geschickt worden. Eine Reaktion auf alle diese Schreiben habe ich bis heute nicht erhalten.

Es liegt also die Vermutung nahe, das diese Geschäftspraxis für alle MediMax-Filialen gilt. Und das in einer Zeit, wo der Einzelhandel über Umsatzeinbußen klagt und viele Käufer Ihre Produkte in günstigeren Discountmärkten kaufen. Auch ich werde meinen nächsten PC wohl wieder bei Aldi kaufen. Der Medion-PC schneidet bei Tests regelmäßig gut ab, hat ein hervorragendes Preis-/Leistungsverhältnis, Vor-Ort Service und sogar 3 Jahre Garantie. Eine Rückgabe ist hier innerhalb von 14 Tagen ohne Probleme "Ohne Wenn und Aber!" möglich.

Zusammenfassend wäre also hier zu prüfen, ob die Werbung mit der Preisgarantie von MediMax nicht irreführend und unzulässig ist. Ein diesbezügliches Fax habe ich der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V. in Düsseldorf, sowie der Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs in Frankfurt geschickt. Ich für meinen Teil, werde bei der Elektromarkt-Kette MediMax mit Sicherheit nichts mehr kaufen. Es gibt ja genug Alternativen.

Im übrigen habe ich jetzt ein neues TV-Gerät: Ein Loewe Mimo 32. Aber nicht für 1.800 EUR von MediMax, sondern für rund 1.100 EUR bei einem anderen Anbieter hier am Ort ...

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Verfügbarkeit des Sortiments:	oftmals fehlt etwas
Übersichtlichkeit:	mittelmäßig
Preisniveau:	teuer
Fachliche Beratung:	nach längerer Suche
Umgang mit Reklamationen:	unfreundlich bzw. sehr lange Bearbeitung
Freundlichkeit:	sehr schlecht
Häufigkeit des Besuches:	einmal
Auswahl:	durchschnittlich
Warenqualität:	mittelmäßig

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Lisolotto, 28.01.2005

ein guter Bericht,viel Gluumlck mi Deinem Geraumlt,man ist immer wieder uumlberrascht,was es alles gibt

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Einmal und nie wieder

ein Testbericht von Jakini2004-03-26 12:52:16 vom 26.03.2004

Empfehlung: nein

Wie wir zum Medi Max kamen:
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MediMax ist noch recht neu, Schauland ist für viele sicherlich eher ein Begriff, denn das ist der Vorgänger vom MediMax, in den Schauland nun umgetauft wurde.
Da wir früher gerne bei Schauland eingekauft haben, es auch super praktisch war, denn im Quarree in Hamburg konnte man fast vor der Tür parken, da es einen Hinterausgang zum Parkdeck gab, war dies natürlich ein weiteres Plus. So lockte uns nun eine Werbung zum neuen MediMax, denn unser Fernseher im Wohnzimmer ist eigentlich zu klein gewesen, auch kann es gut sein, daß er es nicht mehr lange macht, denn der jüngste ist er auch nicht. Das Angebot bei MediMax für einen JVC für 249 Euro fanden wir recht interessant, sieht es doch fianziell nicht sonderlich rosig bei uns aus. So machten wir uns auf den Weg, zum neuen MediMax.

Wie sind meine Erfahrungen:
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Die erste Enttäuschung hatten wir beim Befahren des Parkhauses, der gewohnte Schauland Hinterein- und -ausgang war geschlossen, den gab es gar nicht mehr. So mußten wir einen gewaltigen Umweg zum Geschäft machen, den mit zwei kleinen Kindern und einen großen Fernseher auf dem Rückweg fand ich in meiner Vorstellung schon mal recht unangenehm.

Doch als ich den Laden betrat war ich von der Ordnung und übersichtlich keit sehr angetan, ein Blick genügte und wir sahen sofort, wo sich die Fernseher befanden., denn Fernseher sind natürlich nicht die einzigen Prodruckte, die es bei MediMax zu kaufen gibt. Im Grunde gibt es jede Menge an Elektrogeräten, wie auch DVD´s. CD´s, Videos usw. Alles ist sehr übersichtlich arrangiert, so daß man sich wirklich sehr schnell zurecht findet.

So sahen wir uns bei den Fernseher um, in den Regalen standen die teureren Geräte, in den Gängen gab es dann einige Angebote, so auch den JVC, den wir in der Werbung gesehen hatten. Gerne hätten wir das Bild des Fernsehers gesehen, doch dieses Gerät war nicht angeschlossen. Auch hatten wir uns überlegt, das Gerät zu finanzieren und so ev. doch ein größeres Gerät zu kaufen, eines mit 100 Hz, doch die fingen erst bei über 1.000 Euro an, zumindest dAS, was wir fanden. So suchten wir uns einen Verkäufter, den wir um Hilfe baten, und dies war der größte Fehler. Der junge Mann wirkte so lustlos, wie man es nur selten bei einem Verkäufer erlebt.

Auf unsere Frage zur Finanzierung meinte er nur, das wären dann 15 %, eigentlich schon sehr hoch, bieten andere Elekrtomärkte doch eine günstigere Finanzierung von 10 % an. Aber eine Beispielrechnung bekamen wir von dem jungen Mann nicht.
Trotzdem fragten wir nach einem Angebot für einen 100 Hz Fernseher, er führt uns zu einem Gerät. Als mein Mann und ich uns den ansehen, empfanden wir eine schlechte Bildqualität, was angeblich an dem schlechten Empfang lag. Auf dem Aufsteller, der sich über dem Fernseher befand, war keine Angabe der Herz Zahl, und somit bedeutet das eigentlich, daß der Fernseher keine 100 Hz hat. Lediglich den Speicherplatz für 100 Prgramme hatte dieses Gerät. Als wir den Verkäufer darauf ansprachen, meinte er nur, daß er sich wohl versehen hätte, ein vernünftiges Angebot bekamen wir dann aber nicht zu sehen.

So fuhren wir dann zu einem ähnlich heißenden Markt, wo wir sehr gut beraten wurden, auch bezüglich der Finanzierung, die dort wesentlich günstiger war, uns dann aber auf eine bessere Idee brachte, die uns einige Euros ersparte, und unserer Tochter einige einbringen wird. Ein schöner 70 iger Fernseher mit 100 Hz ist nun unser Eigen, und die Verladung war sehr einfach, denn wir konnten direkt vor der Tür parken. Trotzdem half der nette Verkäuer noch dabei, das große Gerät ins Auto zu bringen. Diese Beratung, Berechnung und der Kauf samt Verladung waren schneller von Statten gegangen, als der Versuch bei MediMax eine Beratung zu bekommen.

Fazit:
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Wäre der Verkäufer bei Medi Max etwas elanvoller mit uns umgegangen, dann hätten wir sicherlich auch bei ihm ein Fernseher gekauft, doch hier lag so viel Desinteresse vor, daß wir uns anderweitig umgesehen haben, dort wo der Kunde noch König ist, trotz günstiger Preise, wenn nicht sogar noch günstigerer Preise. Medi Max, zumindest im Hamburg im Quaree kann ich auf keinen Fall empfehlen, und wir werden dort sicherlich auch nicht so schnell wieder auftauchen, es sei denn die haben als einzige Schnäppchen im Angebot, bei denen es keiner Beratung bedarf, wie z.B. bei DVD´s.

...

Produktbewertung:	1
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:	nur selten fehlt etwas
Übersichtlichkeit:	ausgezeichnet
Preisniveau:	ok
Fachliche Beratung:	nach längerer Suche
Umgang mit Reklamationen:	wenig freundlich bzw. lange Bearbeitung
Freundlichkeit:	schlecht
Häufigkeit des Besuches:	einmal
Auswahl:	riesig
Warenqualität:	gut

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campimo, 05.01.2007

Hätte ich auch so gemacht. Wenn der Verkäufer unangenehm ist und das Gerät nicht gut präsentiert wird, habe ich einfach keine Lust mehr - weder vom Gefühl, noch vom Verstand aus und es gibt nun mal genug Konkurrenz, so daß wir Kunden uns nicht mehr alles b

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Der Elektrofachmarkt in Idar-Oberstein !

ein Testbericht von junior332004-02-23 16:45:27 vom 23.02.2004

Empfehlung: ja

Vorteile: sehr übersichtlich und sauber, gute und qualifizierte Beratung, günstige Angebotspreise...

Nachteile/Kritik: Preisniveau, Verkäufermangel

Liebe Leserinnen und Leser !
Wenn ich in Idar-Oberstein bin zum Shoppen, dann schaue ich auch gerne in dem ortsansässigen Elektronikfachmarkt vorbei, einfach mal, um auf dem Laufenden zu bleiben. Der ansässige Elektronikfachmarkt in Idar-Oberstein heißt MediMax und jetzt gibt es bei Ciao auch endlich eine Kategorie hierfür.

~ Sortiment ~
MediMax ist ein sogenannter Vollsortimenter im Elektrobereich. Hier bekommt man so ziemlich alles, was mit Elektronik zu tun hat.
- Computer + Zubehör
- Fernseher, Videorekorder und DVD-Player
- Klein- und Großgeräte für den Haushalt ( Kühlschränke, Waschmaschinen usw. )
- Video- und Digitalkameras inklusive Zubehör
- Musik-CDs und Video-DVDs und –filme
- Autoradios und Zubehör
- Handys
- Leerkassetten, Rohlinge, Stecker, Kabel usw.
Ein Sortiment fast so wie beim Media-Markt, nur nicht gerade so tief. Das heißt, es gibt viele Produktgruppen, aber nur recht wenig Auswahl innerhalb einer Produktgruppe.

~ Gestaltung des Marktes ~
Der MediMax in Idar-Oberstein wirkt sehr aufgeräumt, sauber und übersichtlich. Die Regale sind recht niedrig, so das man den ganzen Markt überblicken kann. Man sieht ziemlich schnell, wo welche Abteilung sich befindet und kommt auch recht schnell dort hin. Die Plakatierung ist auch recht übersichtlich gehalten, Sonderangebote werden herausgestellt. Es wirkt aber nicht unübersichtlich oder gar überladen. Innerhalb einer Abteilung ist alles ordentlich sortiert und man findet das Gesuchte ( sofern vorhanden ) auch recht schnell.

~ Die Preise ~
Die Normalpreise beim MediMax sind doch schon recht hoch. Man sollte die Preise sehr genau vergleichen. Ich habe bei einigen Artikeln mal verglichen und es machte im Schnitt zwischen 5 und 10 Prozent aus, die MediMax im Normalsortiment teurer ist als z.B. Mediamarkt. Aber da bei uns kein Mediamarkt in der Nähe ist, hinkt der Vergleich natürlich.
Die Preise der Sonderangebote sind manchmal echte Schnäppchen, aber auch hier gilt, gründlich vergleichen, soviel Zeit sollte man sich gerade bei größeren Anschaffungen nehmen.

~ Beratung und Service ~
Die Beratung ist wohl das Wichtigste bei einem Elektrofachmarkt, aber gerade hier wird, wie auch bei den einschlägigen Konkurrenten, bei MediMax gespart. Man sieht vereinzelt einen Fachverkäufer zwischen den Regalen herumlaufen, aber es dauert schon seine Zeit, bis man einen erwischt. Insgesamt sind es sehr wenig Verkäufer, zu wenige für einen so beratungsintensiven Bereich. Aber wie gesagt, das ist der Bereich, in dem zuerst gespart wird und bei dem zunehmendem Kostendruck und Preiswettbewerb ist das auch kein Wunder. Trotzdem bin ich mir ziemlich sicher, das der Kunde nach wie vor eine gute Beratung zu schätzen weiß und auch den etwas höheren Preis dafür zahlen würde.
Zum Service kann ich nichts sagen. Ich habe bis jetzt noch nie eine Reklamation gehabt. Bis jetzt habe ich auch keine größeren Anschaffungen hier getätigt, es waren lediglich ein paar Rohlinge gewesen, mal eine DVD oder auch etwas Computerzubehör.

~ Mein Fazit ~
MediMax ist bei uns in der Gegend der einzige Vollsortimenter und allemal einen Besuch wert. Vor allem bei größeren Anschaffungen sollte man aber die Preise sorgfältig vergleichen.
Einzige Knackpunkte sind die relativ hohen Preise ( Normalpreise ) und der im Einzelhandel fast schon alltägliche Verkäufer- / Beratermangel. Für Kunden, die schon ziemlich genau wissen, was sie wollen, ist MediMax genau das Richtige.
Von mir gibt’s drei Sterne und eine eingeschränkte Empfehlung.

Danke für eure Lesungen, Bewertungen und Kommentare

© 23.02.04 für Ciao und Yopi

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Produktbewertung:	3
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Verfügbarkeit des Sortiments:	nur selten fehlt etwas
Übersichtlichkeit:	ausgezeichnet
Preisniveau:	ok
Fachliche Beratung:	nach längerer Suche
Umgang mit Reklamationen:	freundlich & schnelle Bearbeitung
Freundlichkeit:	gut
Häufigkeit des Besuches:	häufig
Auswahl:	sehr groß
Warenqualität:	ausgezeichnet

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campimo, 05.01.2007

Wenn du keinen anderen Elektromarkt als Alternative hast, mußt du natürlich dorthin. Aber ich würde dann auch mal erwägen, mir die Sachen online zu bestellen. Vieles bekommt man bspw. bei Amazon sehr preiswert. Wir haben uns sogar unseren Staubsauger von A

Leela, 17.08.2006

sh :o

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Umtausch ausgeschlossen

ein Testbericht von niti vom 23.09.2008

Empfehlung: nein

Vorteile: Nichts außer Ärger und Zeitverschwendung...

Nachteile/Kritik: kein Umtausch, Kein Service, unmotiviertes Personal

Mir wurde ein falscher Artikel verkauft, dann Umtausch ausgeschlossen!! Packung war weder beschädigt noch verschmutzt, nur am Klebeband geöffnet. Sehr unfreundliche Verkäufer, unmotiviert und inkompetent, hinzu kommt dass Ware grundsäztlich nichumgetauscht wird. Ich habe Düsseldorf angerufen, dort wurde mir bestätigt dass es keinen Umtauschrecht