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Bewertung

(3.3 von 5)

von 100% aller Autoren empfohlen (3/3).

Bewertungsverteilung:

Vorteile

Schnelle Lieferung Artikel, die man sonst schwer findet Gutes Sortiment an Drucker Papieren/Tinte

Nachteile/Kritik

Retorenschein erst ab 40 € Warenwert Risiko auf defekte Ware Gratiszugaben total veraltet Vorsicht bei Zahlung per Bankeinzug

Innovativ, preiswert, kompetent ...

ein Testbericht von rider-of-apocalypse2003-09-21 10:34:43 vom 21.09.2003

Empfehlung: ja

Vorteile: s. Text...

Nachteile/Kritik: s. Text

... mit diesen Worten beschreibt sich ein Versandhändler, mit dem ich mich in meinem heutigen Beitrag/Beitragsupdate befasse.
Dabei habe ich mich für einen Versandhändler entschieden, der sich zwar selbst als „Deutschlands großes Versandhaus für PC-Software und Zubehör“ bezeichnet, auf den meines Erachtens die Bezeichnung „PC- und Elektronik-Krims-Krams-Händler“ zutreffender wäre und der den Namen PEARL AGENCY trägt.

ALLGEMEINES
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Der Versandhändler PEARL AGENCY hat seinen Sitz in der PEARL-Straße 1-3 in 79426 Buggingen und ist auch im Internet unter der Url www.pearl.de vertreten. Über das Angebot informiert die PEARL AGENCY zum einen über den etwas chaotisch wirkenden Internetauftritt sowie über einen gedruckten, etwa 250-seitigen Katalog. Diesen Katalog bekommen die Kunden der PEARL AGENCY kostenlos per Post geschickt, alle anderen können den Katalog für 0,60 € im gut sortierten Zeitschriftenhandel kaufen.

SORTIMENT
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Das Sortiment der PEARL AGENCY umfaßt im wesentlichen Hard- und Software, Mobilfunkzubehör, sowie sonstige Artikel aus dem Bereich Elektronik und Freizeit und hier lohnt es sich, das Sortiment einmal genauer zu betrachten.

SOFTWARE
Das Sortiment an Software besteht nicht wie man vermuten könnte aus aktuellen Programmen aus den Bereichen Spiele und Anwendungen. Zwar bietet die PEARL AGENCY auch das ein oder andere aktuelle PC Spiel an, die Masse der angebotenen Software ist jedoch älteren Datums. Ein Schwerpunkt im Bereich der Software liegt in einem recht umfangreichen Angebot an dokumentarischen CD ROMS (etwa über den 2. Weltkrieg o.ä.) sowie in einer Vielzahl von Erotik CD ROMs, wobei diese „eher harmlos“ sind, also in aller Regel eine Altersfreigabe ab 16 Jahren haben. Eine Vielzahl von mehr oder weniger nützlichen Tools sind ebenfalls im Sortiment zu finden.

HARDWARE
Das Hardwaresortiment besteht nicht aus den klassischen PC-Komponenten und komplette Rechner werden schon gar nicht angeboten. Zwar finden sich auch Sound- und Grafikkarten sowie Festplatten, Motherboards, Arbeitsspeicher und Prozessoren im Sortiment, diese aber meist nur in wenigen (und nicht immer besonders interessanten) Varianten.
Vielmehr findet man bei der PEARL AGENCY diverses Zubehör wie Joysticks, Toner- und Tintenpatronen, Tastaturen, Lautsprecher, Rohlinge und ähnliches, wobei die angebotenen Produkte von „sehr nützlich“ über „brauchbar“ bis hin zu „blödsinnig“ ein breites Spektrum abdecken. Die Palette reicht hier von flexiblen Tastaturen und USB-Speicher bis hin zu Nachfüllsets für Tintenpatronen und Werbetrucks zum selbst bedrucken.

SONSTIGE ARTIKEL
Aus dem Bereich „Mobilfunkzubehör“ beinhaltet das Sortiment Gegenstände wie Ledertaschen, Ersatzakkus, Blinkantennen und ähnliches.
Ansonsten findet man bei der PEARL AGENCY auch einfachere Digitalkameras, MP3-Player für den mobilen Einsatz, DVD-Player, Taschen für Notebooks und PDAs, und allerlei elektronische Spielereien (beispielsweise ein Gerät zum Muskelaufbau per Impulsstrom, ein Nachtsichtgerät und ähnlich überflüssiges Gerät), aber auch Haushaltsgeräte wie einen Popcorn Automat, eine Zuckerwatte-Maschine, eine Kaffeemaschine für eine Tasse und vieles mehr.

Insgesamt ist das Sortiment der PEARL AGENCY also einerseits sehr vielfältig, besteht andererseits aber auch in recht großem Umfang aus Artikeln, die niemand wirklich brauchen kann.
Die Qualität der angebotenen Produkte ist sehr schwankend und variiert von Artikel zu Artikel, so dass ich hier keine allgemeine Aussage treffen kann (beispielsweise bin ich mit meinem Q-SONICK AUTO-MP3-PLAYER sehr zufrieden, mit anderen gekauften Artikeln dagegen weniger).
Wer seinen PC gezielt aufrüsten möchte, oder aktuelle Software sucht, der sollte sich lieber gleich bei einem entsprechenden Fachhändler umsehen, wer dagegen auf der Suche nach Schnäppchen ist oder gerne mehr oder weniger hilfreiche Dinge ausprobiert, der wird bei der PEARL AGENCY sicher fündig.
Produkte namhafter Markenhersteller sucht man bei der PEARL AGENCY übrigens meist vergeblich, bei dem Markennamen Q-SONIC, unter dem viele Produkte angeboten werden handelt es sich nach meiner Vermutung um einen Hersteller, dessen Produkte unter zahlreichen Markennamen angeboten werden.

PREISGESTALTUNG
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Bei der Preisgestaltung zeigt sich ein ähnlich wechselhaftes Bild wie beim Sortiment. So sind aktuelle Softwareprodukte (so denn welche angeboten werden) meist etwas teurer als bei entsprechenden Fachhändlern und auch die klassischen Hardwarekomponenten (Laufwerke, Grafikkarten, ...) sind anderswo meist günstiger zu bekommen.
Bei vielen übrigen Geräten ist das Bild wieder unterschiedlicher. So war mein genanntes MP3-Auto-Radio durchaus preiswert, ein DVD-Player eines unbekannten Herstellers für 89,00 € ist dagegen eher teuer.
Viele Produkte der PEARL AGENCY sind dagegen aber durchaus preiswert. So finden sich im Sortiment bereits (ältere) Programme (meist Spiele) ab einem Euro und auch viele andere Artikel werden zu sehr fairen Preisen angeboten.
Insgesamt läßt sich so festhalten, dass vor einem Einkauf bei der PEARL AGENCY ein Preisvergleich mit anderen Anbietern durchgeführt werden sollte, da die PEARL AGENCY sowohl Schnäppchen, als auch Produkte zu überhöhten Preisen anbietet.

BESTELLUNG, LIEFERUNG, BEZAHLUNG
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Für Bestellungen bei der PEARL AGENCY bieten sich mehrere Möglichkeiten. So können Artikel online geordert werden (so man es denn geschafft hat, sich im Internetauftritt der PEARL AGENCY zurechtzufinden), der Katalog enthält allerdings auch je einen Bestellschein und eine Bestellpostkarte für schriftliche Bestellungen. Zusätzlich kann auch telefonisch unter der Servicenummer 0180-55582 bestellt werden.
Für die Bezahlung kann zwischen Vorauskasse, Nachnahme und Bankeinzug gewählt werden, wobei bei der bei erstmaliger Bestellung und Bezahlung per Bankeinzug der Auftragswert 70,00 € nicht übersteigen darf. Öffentliche Institutionen und größere Unternehmen haben können auch gegen Rechnung bestellen.
Neben den geringeren Kosten (Versandkosten: 3,90 € bei Bankeinzug, 4,90 € bei Vorkasse, 5,90 € bei Nachnahme) bietet die Bezahlung per Bankeinzug noch den Vorteil, dass die PEARL AGENCY den Rechnungsbetrag erst 21 Tage nach Auslieferung einzieht.
Die Lieferzeiten variieren sehr stark. Ein bestelltes Modem hatte ich innerhalb von drei Tagen, ein PC Spiel innerhalb von 8 Tagen, auf einen „singenden Fisch“ (ist schon etwas her) dagegen über 5 Wochen und so läßt sich auch hier kein allgemeingültiges Urteil fällen (die Tendenz scheint mir aber bei Verfügbarkeit der bestellten Artikel eher hin zu kurzen Lieferzeiten zu gehen). Leider erfolgt von der PEARL AGENCY grundsätzlich keine Benachrichtigung, wenn sich die Auslieferung einer Bestellung unerwartet verlängert.

FAZIT
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Wie kann ein Versandhändler beurteilt werden, der in allen relevanten Punkten derart unterschiedliche Merkmale aufweist wie die PEARL AGENCY ?
Ich habe mich entschlossen, diese Mischung aus Schnäppchen, Ramsch und Teuer mit dem Urteil MITTEL zu versehen und aufgrund der Schnäppchen und einiger wirklich origineller Produkte noch eine Empfehlung auszusprechen.

...

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Pearl Agency - Risiken und Nebenwirkungen

ein Testbericht von Ernesto2004-01-07 15:08:41 vom 07.01.2004

Empfehlung: ja

Vorteile: Schnelle Lieferung Artikel, die man sonst schwer findet Gutes Sortiment an Drucker Papieren/Tinte...

Nachteile/Kritik: Retorenschein erst ab 40 € Warenwert Risiko auf defekte Ware Gratiszugaben total veraltet Vorsicht bei Zahlung per Bankeinzug

Das Warenangebot beschränkt sich längst nicht mehr auf den PC-Bereich. Schnäppchen bzw. Gags aus Restposten zu Sonderpreisen, die anderweitig kaum zu finden sind, werden ebenfalls angeboten. Mit wenigen Ausnahmen ist das Warenangebot nicht auf dem aktuellen Stand. Die Ausnahme bezieht sich auf ein reichhaltiges, meist preiswertes Angebot
in Druckmedien ( Folien, Etiketten, Photopapier) sowie Druckertinten/Patronen.

Entgegen zurück liegender Zeiten erfolgt inzwischen die Lieferung innerhalb weniger Tage.

Ist man erst einmal Kunde, erhält man kostenlos Kataloge im DIN A4 bzw. DIN A5 Format wobei letztere den Hinweis enthalten:“Wir haben lange nichts von Ihnen gehört“ (unabhängig davon, wie lange die letzte Bestellung zurück liegt) zusammen mit einem Angebot einer Gratis-Software bei Bestellung. Leider erweist sich diese aus vergangenen Epochen ( DOS bzw. WIN 3.0) und wirft die Frage auf, ob dies eine kostenlose Art der Abfallbeseitigung sein könnte.

Im Restpostenbereich (meine Erfahrung) ist mit defekter Ware zu rechnen. Ein negativer Umstand deshalb, weil ein „RMA Retourenaufkleber“ nur ab einem Warenwert von 40 € (zu finden in den AGB für Rücksendung wegen „nicht gefallens“, wird aber nach meiner Erfahrung auch bei defekter Ware angewandt) angefordert werden kann. Wer den Preis für einen defekten Artikel nicht auf Konto „Erfahrung“ buchen will, sollte überlegen, ob er sich zur Erfüllung der 40 € Hürde nicht von anderen Waren der gleichen Rechnung trennt und „Ware gefällt nicht“ mit geltend macht.

Besonderes Augenmerk ist nötig bei „Bezahlung per Bankeinzug“. So bekam ich ein „Erinnerungsschreiben“ mit Rücklastschriftkosten (angeblich verursacht durch meine Bank), Zinsbelastung (rd. 10 % des Rechnungsbetrages Zeit unabhängig) und Mahngebüren mit dem Hinweis, meine Bank habe die Einlösung verweigert. Immerhin klärte sich der Vorgang nicht durch den berühmten Computerfehler, sondern durch anerkennenswertes Eingeständnis menschlicher Unzulänglichkeit, die „einen Reiter falsch setzte“. Unerklärlich, wie Fremdkosten (Rücklastschriftgebühr ca. 7,50 €) in Rechnung gestellt werden, die effektiv nicht angefallen sind.
Wer glaubt, mit dem „falsch gesetzten Reiter“ sei die Angelegenheit erledigt, der irrt. Hat das Erinnerungsschreiben einen Gutschriftsbetrag („Ware defekt“ zusammen mit „gefäält nicht“) berücksichtigt, erfolgt nun die Belastung über den vollen Betrag. Da stellt sich schon die Frage auf Berechtigung des Hinweises auf „Kaufleute“ im „Begleitschein“ bzw. ob Perarl Agency seine Buchhaltung evtl. ebenfalls mit einem „Restposten“

Produktbewertung:	3
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Pearl-guter und billiger Computerhandel

ein Testbericht von ironeye2002-03-11 18:49:48 vom 11.03.2002

Empfehlung: ja

Als ich vor einigen Monaten auf der Suche nach einem billigen Motherboard war,bin ich im Internet auf Pearl gestoßen.Ich ging auf die Seite von Pearl und guckte erstmal bei Motherboards.Dabei war mir schon ein billiges aufgefallen.Hab es dann auch schließlich bestellt und nachdem es angekommen war habe ich den Katalog der mit dabei war mal durchgeblättert.Da stieß ich doch glatt auf Sachen die woanders bis zu über 20-30€ teurer waren.Das war zwar nicht die gleiche Marke,aber das heißt ja nicht das es deswegen schlecht Produkte sind.So hab ich mir da eine Funkmaus mit Funktastatur für 40€bestellt,die auch ankam,allerdings nicht ganz einwandfrei.Den die Tastatur ging nicht.Naja,ich hab sie dann zurückgeschickt und bekam auch sofort eine Neue,ohne große Nachfrage.Ich muss schon sagen das so ein Service nicht überall selbstverständlich ist,denn ich hab auch schon eine Menge andere Erfahrungen gesammelt.Seitdem bestelle ich fast nur noch bei Pearl und bin mit dem Service und den Produkten wirklich zufrieden.

Produkte:
Die Produkte sprechen für sich.Sie sind nicht nur billig sondern auch von guter Qualität,was bei so einer Kombination ja meistens nicht ist.

Service:
Der Service ist auch klasse.Als ich mal eine Frage zu einem Produkt hatte,brauchte ich nicht erst eine halbe Stunde warten bis ich mal aus der Warteschleife genommen wurde,sondern wurde sofort verbunden.Auch wenn mal was kaputt ist kann man einfach nur einen Zettel mit der Fehlerbeschreibung ins Paket legen und die neue Ware ist in einigen Tagen da.

Meine Meinung:
Ich finde Pearl ist mal ein anständiger Handel mit guten und billigen Waren.Zumindest habe ich noch keine Enttäuschung erlebt und kann nur jedem raten dort auch mal nachzuschauen,unter www.pearl.de

...

Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	hilfreich

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Kommentare

uwe2107, 21.03.2002

Das kann ja wohl nicht wahr, sein, bist Du ein Mitarbeiter von pearl- oder nur ne Ausnahme?.
Ich kann die Meinung uumlber den service nicht teilen, ich habe bereits fast 10 e-mails an den kundenservice zwecks Ruumlcksendung geschickt, bis heite keine

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