napalmrecords.com Testberichte bei Yopi.de

DAS Metalversandhaus Österreichs!

ein Testbericht von brightsim2005-06-01 16:00:54 vom 01.06.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: Schneller Versand, flotte Antwort auf Fragen aller Art...

Nachteile/Kritik: -

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Napalm Records
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Metalinteressier ten sollte das Label Napalm Records mittlerweile doch wohl ein Begriff sein, beherbergt es doch zahlreiche weltbekannte Acts wie unter anderem die Todmetalhelden von Belphegor. Auch sonst sieht der Kader alles andere als dürftig aus:
Falkenbach, Enthroned, Collapse 7, Summoning und noch viele andere Topbands veröffentlichen ihre Scheiben über den österreichischen Betrieb.
Auch am sogenannten Napalm Records "Graveyard" finden sich einige große Namen. Unter anderem waren Abigor, In Battle, Thirdmoon und viele andere ein tüchtiges Zugpferd für eine weiterhin erfolgreiche Labelentwicklung.
Auch wenn Napalm Records immer mehr in die Gothic Richtung abdriftet ( was natürlich nichts schlechtes heißen mag, aber alles in allem etwas den recht schwarzmetallischen Ursprung verschwimmen lässt ) wird auch heute auf anderen Gebieten hochwertige Musik geboten.

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Der Onlineshop
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Genug gelabert, eigentlich geht es in dieser Rubrik um Online-shopping, also möchte ich mich nicht weiter mit Firmengeschichte aufhalten.

~Oberfläche~

Grafisch ist der Shop eher schlicht ausgefallen. Genauso wünsche ich mir das! Links finden sich alle wichtigen Links, die ein schnelles Finden der gewünschten Objekte ermöglichen. Man kann sich hier desweiteren Währungen auf einer externen Seite umrechnen lassen, sich für den Newsletter anmelden, einen Account erstellen ( dazu später beim Bestellvorgang mehr ), direkt mit Verantwortlichen via Email in Verbindung treten ( auch Telefonnummer und Anschrift finden sich hier ) oder die AGBs und Lieferbedingungen durchforsten.

Ein weiterer Link führt direkt zum Warenkorb und in der unteren Ecke befindet sich das essentielle Suchfeld. Es gibt sogar eine eigene Hilfestellung die Suchfunktion betreffend. Diese erklärt, nach welchen Kriterien man suchen sollte um zielsicher zum gewünschten Objekt zu gelangen.

Oben prangt das Napalm Records Banner und übermittelt dem potentiellen Kunden sofort, dass es hier so einiges zu finden gibt. Mit über 7000 Artikeln - darunter LPs, CDs, Magazine, Shirts, DVDs, Videos und anderen raren Stücken wirbt der Versand.

Mittig lassen sich die wöchentlichen Highlights finden, großteils natürlich eine Auswahl aus eigenen Veröffentlichungen und besonders eigenen Fanartikeln wie Pullis oder Shirts.
Links daneben, gleich neben dem eigentlichen Navigationsmenü finden sich neue Veröffentlichungen anderer Labels - ebenso die Highlights der Woche. Schnell lassen sich so Neuerscheinungen ausfindig machen. Rechts wurden noch die neuesten Napalm Records CDs untergebracht. Mit einem einfachen Klick lassen sich die auf der Hauptseite dargestellten Produkte sogleich in den Warenkorb verfrachten.

~Ordnung~

Was meine ich mit Ordnung? Manche Shops haben sich die Mühe gemacht CDs, LPs und sonstiges nach Stilrichtung oder anderen Kriterien zu ordnen. Bei 7000 angebotenen Artikeln erscheint das als beinahe schon verpflichtend, trotzdem hat man hier den für den potentiellen Käufer umständlichen Weg eingeschlagen. Kramer, die gerne alle Angebote durchstöbern anstatt die Suchfunktion zu nutzen sitzen hier schon eine ganze Weile am Computer und müssen sich auch durch die Artikel wühlen, die nicht von Interesse sind.
Drückt man auf den Catalog Button Links oben erscheint zunächst eine Übersicht. Napalm Records Artikel sind klar von anderen getrennt. Es finden sich im Labelinternen Bereich folgende Browse-Möglichkeiten:

- CDs
- Merchandise
- Posters
- Vinyls/LPs
- Videos
- DVD
- Sale Items

Wie schon gesagt, auf Stilordnungen wurde gänzlich verzichtet. Im kleinen Rahmen wie hier bei den eigenen Veröffentlichungen spielt das auch keine so große Rolle. Nur der Sale Items Button führt zu nichts, da keine Mid oder Low-Price Artikel in dieser Rubrik eingetragen sind. Man muss sich diese also aus allen Angeboten mühsam herauspicken. Mir stellt sich die Frage ob es nicht sogar für Napalm Records selbst rentabler wäre, diesen Abschnitt zu überarbeiten?

Abgesondert finden sich alle anderen Artikel, unterteilt in die Gruppen:

- Boxsets
- CDs #-C
- CDs D-F
- CDs G-M
- CDs N-S
- CDs T-Z
- DVD
- Magazines
- Merchandise
- Patches & Pendants
- Picture Discs
- Vinyls/LPs
- Videos
- Konzertkarten-Tickets

Auch wie zuvor die Sale Items Rubrik geht man hier bei den Konzertkarten leer aus. Ich weiß nicht, ob man unter diesem Abschnitt ab und an welche finden kann, mir sind allerdings noch keine untergekommen.

~Seitenaufbau~

Wie bereits erwähnt, die Seite ist eher schlicht gehalten und der Seitenaufbau erfolgt vergleichsweise schnell. Da ich dummerweise einer der Menschen bin, die gerne alles durchforsten, ergibt sich für mich aber trotzdem ein Problem. Pro Seite werden nur 25 Artikel angezeigt. Eigentlich genug, möchte man meinen, bei der hohen Anzahl der gesamten Angebote trotzdem ein mühsames Durchklicken durch alle Abschnitte. Hätte vielleicht etwas benutzerfreundlicher gestaltet werden können, vielleicht durch eine Auswahlmöglichkeit, wie viele Artikel man denn pro Seite angezeigt haben möchte.
Nichtsdestotrotz wird man im allgemeinen durch die schnelle Seitenaktualisierung nicht allzu sehr aufgehalten.

~Die Suchfunktion~

Ein gutes Werkzeug allemal, trotzdem gibt es auch hier ein paar Kleinigkeiten zu bemängeln. Die Anordnung der Treffer ist ab und zu etwas schlecht ausgefallen. Eine Suche nach Emperor zeigt gleich einmal etwa 50 Ergebnisse, die wirklich bunt durchgewürfelt sind. Zum einen findet man hier natürlich die Artikel der Band "Emperor", diese muss man sich aber aus dem anderen Brei herauspicken, da sich hier auch Artikel finden, die Emperor in der Beschreibung enthalten. So offenbart sich zwischen einem Emperor Pullover und Emperor CDs auch die Aeon Scheibe von Zyklon, weil in der Beschreibung ( "
Second album from this Norwegian Extreme Metal band feat. Samoth and Trym ( Emperor )" ) Emperor vermerkt ist.

Bandnamen, die einen Artikel oder ähnliches im Namen haben, zeigen schnell die Grenzen der Suchmaschine auf, da hier alle Artikel erwähnt werden, die zum Beispiel ein "The" enthalten.

Desweiteren lässt sich bemängeln, dass ich in letzter Zeit oft Probleme hatte einen Artikel überhaupt zu finden. So sind einige Titel im Katalog zu finden, über die Suchfunktion aber überhaupt nich zu erreichen.

~Die Beschreibungen~

Hat man sein geüwnschtes Objekt gefunden lässt sich mit einem Klick auf den Namen eine "detailliertere" Beschreibung aufrufen. Diese fällt zwar dürftig aus, sollte aber bei der Fülle an Produkten auch klar sein, da genaue Beschreibungen oder Bewertungen ein immenser Arbeitsaufwand wären. Zumindest erfährt man hier zum Beispiel, dass es sich um eine limitierte Edition oder ähnliches handelt. Mehr brauche ich selbst auch nicht zu wissen.
Ein Bild zum Produkt gibt es in einzelnen Fällen aber weit nicht in allen. Hätte ich eigentlich gerne dazu, so schlimm ist es ohne aber auch nicht.

~Der Bestellvorgang~

Um überhaupt bestellen zu können muss man zuallererst Artikel im Wert von 10€ zusammentragen. Eigentlich fairer Mindestpreis, andere Shops setzen den noch um einiges höher an. Mit einer normalen CD, die im Schnitt bei Napalm Records um die 12-14€ kostet, ist man also schon über dem Mindestwert. Hat man also seine Wunschartikel zusammen kann es auch schon losgehen: Man muss natürlich seine Anschrift angeben, dieser Vorgang lässt sich aber dadruch beschleunigen indem man einen Account erstellt. Dieser speichert relevante Informationen und nach dem Einloggen kann man sofort nach Bestätigung der Anschrift mit der Auswahl der Zahlungsmethoden fortfahren.

Österreicher können sowohl via Vorrauskasse - also mit Kreditkarte, Überweisung,.. - als auch via Nachname bezahlen. Bestellt man mehr als 2 Artikel zahlt man bei Vorrauskasse 3,20€ und bei Nachname inklusive der Gebühren 6,50€. Bei bis zu labelfremden Artikeln betragen die Versandkosten jeweils einen € weniger - bestellt man bis zu 2 Napalm Records Artikel ( Ausgenommen Abverkaufsartikel, Pullis oder Platten ) werden die Nachnamekosten sogar auf 3,50€ reduziert.
Erreicht die Bestellung einen Wert von über 84€ fallen sämtliche Kosten für Porto und Verpackung weg.

Für deutsche Käufer sieht das etwas anders aus:
Bis 30€ zahlt man bei Vorrauskasse 4€, darüber 7€. Eine möglichkeit via Nachname zu zahlen entfällt hier.

Sowohl für Deutschland und Österreich gültig sind die Geschenksaktionen. Bei 145€ packt der Versand einen Gegenstand drauf, bei 218€ darf man sich um 20,50€ etwas wünschen, überschreitet man gar 290€ kann man sich bis zu einem Wert von 26€ etwas aussuchen und bekommt noch ein weiteres Geschenk des Labels oben drauf.

Zurück zur eigentlichen Bestellung: hat man die Anschrift und die Zahlungsart gewählt, wird man noch aufgefordert den AGBs zuzustimmen und kann nach einer endgültigen Bestätigung seine Emails abrufen gehen. Nach der Bestellung erhält man nämlich sofort eine automatisch generierte Mail mit relevanten Kontodaten und der Möglichkeit seinen Auftrag noch einmal zu kontrollieren und im Fall der Fälle auch noch via E-Mail zu verbessern.

Ist die Zahlung eingetroffen wird sofort am selbigen Tag verschickt. Für Österreich bedeutet das eine Ankunft der Ware am Tag nach dem Zahlungseingang. Das beudetet soviel wie eine Wartezeit bei Vorauskasse von 2 Tagen und bei Nachname von gar nur einem Tag!
Ich weiß nicht, wie lang Lieferungen nach Deutschland benötigen, denke aber, dass die Bestellung hier ähnlich fix abgewickelt wird.

~Der Service~

Schreibt man den Herren von Napalm Records eine Mail, eine Frage über seine Bestellung oder einen Artikel enthaltend, kann man in der Regel damit rechnen innerhalb von maximal 24h eine Antwort zu erhalten. Im Normalfall werden die meisten Fragen noch am selben Tag bearbeitet, soweit sie in die Arbeitszeit der Angestellten fallen. Genaue Uhrzeiten kann ich nicht nennen, kann mich allerdings erinnern, dass ich bis etwa 7 Uhr Abends noch Mails bekommen habe.
Immer ist man nett zum Kunden und fällt die Frage auch noch so umfangreich aus, beantwortet wird sie adequat.

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Fazit
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Um Alles noch einmal zusammenzufassen. Hier die Benotungen der einzelnen Teilgebiete nach Schulnoten.

- Oberfläche: Note 1
Wie bereits erwähnt schön schlicht und übersichtlich gehalten. Man findet alles Neue auf einem Blick und auch sonst gibt's nichts zu beanstanden:

- Ordnung: Note 3
Leider ist alles bei der Fülle an Produkten doch etwas unübersichtlich ausgefallen. Nach dem Alphabet ist wenigstens geordnet und auch ist alles in die großen Teilbereiche unterteilt, als Stöberer wie ich einer bin, hätte ich mir allerdings weitere Rubriken gewünscht. Gerade einen Abschnitt für billige Gegenstände wäre toll.

- Seitenaufbau: Note 1-
Wie gesagt flott aber ohne weitere benutzerfreundliche Einstellungen.

- Die Suchfunktion: Note 3
Hat seine Macken. Man findet zwar praktisch alles, was man sucht, hätte aber auch etwas zielführender gestaltet werden können.

- Die Beschreibungen: Note 1-
Eigentlich ausreichend, der Rest ( die Bilder und weiterführenden Beschreibungen ) wären eine nette Beigabe aber wohl alles in allem zu viel Arbeit.

Der Bestellvorgang: Note 1
Alles übersichtlich gestaltet. Nach der Bestellung erhält man sofort die Bestätigungsmail mit Kontodaten und so weiter. Kurz darauf geht auch eine von einem Mitarbeiter eigens verfasste Bestätigung ein und nach Geldeingang wird man auch noch einmal über den Versand der Ware informiert. Super!

Der Service: Note 1
Die gestellten Fragen werden immer schnell, ausführlich und freundlich beantwortet. So muss das sein.

Alles in allem ergibt das im Schnitt eine recht glatte 2. Trotzdem gebe ich dem Laden die Bestwertung, weil hier die wichtigen Aspekte nicht zu kurz kommen. Der Kunde ist König, genau das scheint sich Napalm Records beim Abwickeln der Bestellungen und beim Beantworten der Fragen zu Herzen genommen zu haben. Es gibt wenige bis gar keine andere Shops, bei denen jede Bestellung, die ich getätigt habe, so glatt und reibungslos abgelaufen ist. Ich spreche aus Erfahrung.
Nach über 20 Bestellungen bin ich immer noch gerne bereit mein Geld bei diesem Laden zu lassen!

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