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Bewertung: Kundenbewertung 4,00 / 5,00 (3.9 von 5)
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o2online.de Shopbewertungen, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher

Bewertung
Kundenbewertung 4,00 / 5,00 (3.9 von 5)
von 89% aller Autoren empfohlen (8/9).
Bewertungsverteilung:
Preisniveau:  überteuert
Produktpräsentation:  mittelmäßig
Größe des Sortiments:  durchschnittlich
Verfügbarkeit des Sortiments:  oftmals fehlt etwas
Information & Kundenservice:  sehr schlecht
Lieferschnelligkeit:  mittelmäßig
Verpackung:  mittelmäßig
Umgang mit Reklamationen:
unfreundlich bzw. sehr lange Bearbeitung
Sind Sie Kunde?: ja
Vorteile
  • - Erreichbarkeit - Navi - Preise / Tarife - Bonus - tele Kundenservice - Homezone (deren Größe)
  • Service günstige Tarife Angebot
  • Preis super Onlineangebote
  • nichts
  • Preise, keine Vertragspflicht, Benutzerfreundlichkeit, Onlinevorteile
Nachteile/Kritik
  • - evtl. keine Verfügbarkeit der Homezone - evtl. Netzabdeckung - manche Punkte könnten besser erklärt werden.
  • Sehr teure Hotline für Online-Kunden
  • falsche Infos, schlecht geschultes Personal
  • Außerhalb von Städten schlechterer Empfang Kein Iphone ;-( Zu wenig Subnotepcs
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O2 CAN DO - DER SHOP

ein Testbericht von 2007-01-31 15:19:56 vom 31.01.2007
Empfehlung: ja
O2 Onlineshop
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Hierbei handelt es sich nicht nur um eine reine Seite für O2-Kunden, nein, auch andere Nutzer werden auf ihre Kosten kommen, da es neben O2 Verträgen und Produkten auch eine ganze Reihe anderer Dinge auf dieser Seite zu entdecken gibt. Wenn man O2 Kunde ist, so hat man die Möglichkeit sich über diese Seite in den Mitgliederbereich einzuloggen. Hier hat man die perfekte Kontrolle über seine eingegebenen Daten, und kann, wenn es erwünscht ist, den Vertrag verlängern, ändern, oder kündigen. Ein Profil steht zur Verfügung. Zudem kann man sich seine Rechnung im Online Format anschauen. Dinge, die bei O2 bestellt werden, werden über diesen Bereich bezahlt. Natürlich kann jeder, ganz egal welchen Vertrag man besitzt, im O2 Shop beliebig einkaufen.

Die Produkte findet man im Bereich „Produkte und Shop“, den man anhand der oberen Menuleiste anwählen kann. Diese Seite ist mir persönlich zu unübersichtlich gestaltet. Ich sehe direkt in der Mitte eine große Werbung, die auch schon einige Zeit dort anzutreffen ist – das eigentliche Menu hat sich in Kleinformat unter die obere Menuleiste gesetzt. Von hier aus kann ich entweder Handy und Tarife anschauen, oder mich über die DSL Möglichkeit informieren. Ja, auch mit O2 kann man im Internet surfen. Bestimmte Verträge und Angebote können direkt über diese Seite rausgesucht und bestellt werden. Je nach dem ob ein DSL Anschluss bereits vorliegt, kann es dann natürlich etwas dauern, bis dieser vollständig eingerichtet ist und funktioniert. Die Produktauswahl ist jedoch sehr groß. Umfassend erhält man zahlreiche Angebote aus den unterschiedlichen Kategorien. Beispielsweise gibt es einen sehr schönen Bereich „O2 für Studenten“, in dem Tarife und Produkte aufgelistet sind, die speziell auf Studenten zugeschnitten sind. Weiterhin ist der Menupunkt „Can do collection“ vorhanden, mit einer gesonderten Auswahl an Produkten.

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Für die meisten User ist jedoch der Bereich am interessantesten, der die zahlreichen Handys aufweist. Ob Nokia, Siemens, Motorola, Samsung oder Sony: Alle aktuellen Handys sind auf dieser Seite gelistet. Sehr schön, dass man sich zu jedem Handy eine passende Beschreibung durchlesen kann. Bildmaterial ist ebenfalls vorhanden – zur Veranschaulichung des Produktes. Ein Klick genügt, und schon hat man das Produkt in den Warenkorb gelegt, und kann von da aus bezahlen. Bezahlung und Versand funktionieren einwandfrei. Bei O2 handelt es sich um einen Anbieter, der nach kürzester Zeit liefert. Auch mit der Zahlung gab es bislang keine Probleme. Zuverlässig und seriös, so könnte man diesen Shop im Internet beschreiben. Die Tarifwahl ist hingegen, zugegebenermaßen, ein wenig chaotisch. Wer es wirklich schafft, den einen Tarif vom anderen zu unterscheiden, darf sicherlich stolz auf sich sein.

Es gibt hier eine Fülle von Angeboten und verschiedenen Tarifen, da kann man sehr schnell den Überblick verlieren. Mit diesem Bereich muss man sich schon eine ganze Weile beschäftigen, um die einzelnen Unterschiede herausarbeiten zu können. Viele Verträge sind an bestimmte Vereinbarungen gebunden, hier kommt es darauf an, dass man ganz genau liest.

Weiterhin wird in diesem Shop auch Handy Zubehör angeboten. Alles, was man sich für das Handy wünscht, kann von hier aus bequem bestellt werden. Auch hier findet sich ein umfassender Produkte Katalog. Die einzelnen Produkte sind aufgelistet und nach Bereichen sortiert. Einen „Extra“ Bereich für die ganz besonderen Handywünsche gibt es natürlich auch. Weiterhin bietet der O2 Shop die Funktion der Beratung und des Service. wer möchte, darf diesen Bereich natürlich sehr gern in Anspruch nehmen. Ein durchaus gelungener Shop, den ich aufgrund dessen klar empfehlen kann. Einwandfreie Zahlung und Lieferung, großes Angebot. Lediglich einen Punkt Abzug durch die etwas schwierige Navigation.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ~~~~~~~~~~~

Sunny
...
Shopbewertung:Kundenbewertung 4,00 / 5,00 4
Bewertung Testbericht:sehr hilfreich
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Kommentare
hemasch
hemasch, 01.02.2007
sh
Leela
Leela, 31.01.2007
sh :o
MarkusH18
MarkusH18, 31.01.2007
Toller und informativer Bericht, deshalb ein quotsehr hilfreichquot!! Weiter so!! Gruß Markus!!
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cessna54

Wenn die linke Hand nicht weiß, was die rechte tut...

ein Testbericht von 2011-09-27 15:04:38 vom 27.09.2011
Empfehlung: nein
Vorteile: nichts...
Nachteile/Kritik: falsche Infos, schlecht geschultes Personal
Vor kurzem war es auch für mich an der Zeit von einem normalen Handy auf ein Smartphone umzusteigen. Mein alter o2-Vertrag sollte ohnehin bald auslaufen und so bin ich zum Geschäft und wollte die Umstellung beantragen. Vorher hatte ich mich bereits online über die aktuellen Vertragsmodelle informiert.

Shop, die Erste:
Aussage des Verkäufers: „Die Umstellung ist ohne Probleme möglich. Sie müssen allerdings bis ihr alter Vertrag ausläuft beide bezahlen.“ Ich fragte, ob ich den Vertrag nicht erst umstellen könnte, wenn der alte ausgelaufen wäre und ob dazu eine zusätzliche Kündigung nötig wäre. Die Aussage des Verkäufers: „Ja, die Umstellung ist auch später möglich, eine Kündigung dafür nicht nötig.“ Also entschied ich die Umstellung zu vertagen.

Shop, die Zweite:
Einige Zeit später ging ich wiederum in den gleichen Shop und wollte den Vertrag nun umstellen. Dann hieß es von einem anderen Verkäufer: „Sie haben nicht gekündigt. Ihr alter Vertrag hat sich verlängert.“ Ich erzählte ihm, was sein Kollege mir vorher gesagt hatte, worauf mir entgegnet wurde, mich doch bitte an die Hotline zu richten, da er mir nicht weiter helfen könne.

Online:
Auf der Webseite waren gegenteilige Aussagen zu den Vertragsbedingungen zu finden, darum rief ich bei der Hotline an und wartete 15 Minuten, um durch zu kommen.

Hotline, die Erste:
Aussage des Mitarbeiters: „Ihr alter Vertrag erlischt bei der Umstellung und Sie haben ab dem Tag der Umstellung nur noch die Kosten für den neuen Vertrag zu laufen. Alles kein Problem. Ihr alter Vertrag erlischt in drei Tagen.“

Soweit, so gut. Ich dachte, das wäre alles gewesen – mitnichten. Einen Monat später erhielt ich eine Rechnung, die doppelt so hoch war, wie angenommen. Also rief ich wieder bei der Hotline an.

Hotline, die Zweite:
Nach 30 Minuten! bin ich dann doch mal durchgestellt worden. Aussage der Mitarbeiterin: „Sie müssen beide Verträge bezahlen. Ihr alter Vertrag läuft noch drei Monate, weil da ein Handy enthalten war, dass noch abbezahlt werden muss.“ Ich erklärte ihr, dass ich den alten Vertrag schon einmal ohne Handy verlängert hatte. „Dann haben Sie eine andere Gegenleistung erhalten.“ Ja, 100€… „Darum müssen die jetzt noch ausgeglichen werden. Wie die anderen zusätzlichen Kosten entstanden sind, kann ich Ihnen jetzt nicht erklären. Da müssen Sie sich schriftlich oder per Mail an den Kundenservice wenden.“

E-Mail:
Ich erläuterte meine Vertragsumstellung. Drei Tage später erhielt eine Antwort: „Bei der Buchung ist etwas schief gelaufen. Der Betrag wird jetzt zwar erst mal abgebucht, wird Ihnen aber bei der nächsten Rechnung gut geschrieben.“

Die nächste Rechnung steht noch aus – ich bin gespannt.
Shopbewertung:Kundenbewertung 1,00 / 5,00 1
Bewertung Testbericht:sehr hilfreich
Sind Sie Kunde?:ja
Information & Kundenservice:Information & Kundenservice von o2online.de  Shopbewertung: 1,0 sehr schlecht
Größe des Sortiments:Größe des Sortiments von o2online.de  Shopbewertung: 3,0 durchschnittlich
Verfügbarkeit des Sortiments:Verfügbarkeit des Sortiments von o2online.de  Shopbewertung: 2,0 oftmals fehlt etwas
Preisniveau:Preisniveau von o2online.de  Shopbewertung: 5,0 überteuert
Umgang mit Reklamationen:Umgang mit Reklamationen von o2online.de  Shopbewertung: 1,0
unfreundlich bzw. sehr lange Bearbeitung
Produktpräsentation:Produktpräsentation von o2online.de  Shopbewertung: 3,0 mittelmäßig
Verpackung:Verpackung von o2online.de  Shopbewertung: 3,0 mittelmäßig
Lieferschnelligkeit:Lieferschnelligkeit von o2online.de  Shopbewertung: 3,0 mittelmäßig
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Kommentare
furthy
furthy, 27.09.2011
liebe Grüße, furthy
Miraculix1967
Miraculix1967, 27.09.2011
Einen sommerlichen Herbstabend wünsche ich und LG aus dem gallischen Dorf Miraculix1967
Luna2010
Luna2010, 27.09.2011
Hab schon einiges bei dir gelesen und freue mich über deine Gegenlesungen!
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campimo

Let's do – take o2!

ein Testbericht von 2009-08-11 10:07:26 vom 11.08.2009
Empfehlung: ja
Vorteile: - Erreichbarkeit - Navi - Preise / Tarife - Bonus - tele Kundenservice - Homezone (deren Größe) ...
Nachteile/Kritik: - evtl. keine Verfügbarkeit der Homezone - evtl. Netzabdeckung - manche Punkte könnten besser erklärt werden.
Vorwort
***********

Die Homepage von o2, erreichbar unter www.o2online.de ist hier unter Onlineshop gelistet, obwohl es sich bei dieser Seite um mehr als nur einen Shop handelt. In meinem Bericht will ich natürlich auch auf den Shop eingehen, aber die anderen Aspekte, trotz der Rubrikenzuordnung nicht außer Acht lassen.
Wie kommt man überhaupt auf o2, dem kleinsten Mobilfunkanbieter Deutschlands, der bei uns (abgesehen von Quam) als letztes auf den Markt ging? Ich denke – heutzutage - in der Regel durch den Freundes- und Bekanntenkreis, da es sich schließlich innerhalb des selben Netzes doch etwas billiger telefoniert.
Bei mir selbst war es Neugier, ich war an den Produkten, v.a. an der Homezone und den niedrigen Preisen interessiert. Anfangs, damals war es noch Viag Interkom habe ich mich nicht zu der Firma getraut, weil ich nur Schlechtes gehört hatte, doch auch immer mehr Leute berichteten Gutes – was sollte ich nun denken?

Produktbeschreibung
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o2online.de ist eine Internetseite, des Mobilfunkanbieters o2, welche die Firma Viag Interkom übernommen hat. Bekannt geworden ist die Firma durch das Häuschen im Display, die Homezone, was inzwischen wohl jeder kennen dürfte.
Die Seite gliedert sich auf, in einen Informationsteil für Interessenten aber auch Bestandskunden, den Onlineshop und den Mitgliederbereich.
Der Informationsteil beschäftigt sich mit den Produkten und Tarifen, auch eine Verfügbarkeitsprüfung für die Homezone kann durchgeführt werden, und natürlich die AGB und FAQ.
Der Shop greift logischwerweise auf den Informationsteil im Sinne von Produkten und Tarifen zurück, und bietet Warenkorb, Bestellmöglichkeiten etc. Den Neukunden wird sogar ein Kündigungsformular für den aktuellen Mobilfunkanbieter bereitgestellt, welches dann nach Absenden von o2 an die entsprechende Firma weitergeleitet wird. Wer seinen Vertrag über den Onlineshop bucht, wird mit einem Bonus bedacht, der allerdings von Zeit zu Zeit wechselt; ein SMS-Kontingent ist aber meißtens dabei.
Der Mitgliederbereich steht nur den angemeldeten o2-Kunden zur Verfügung, und bietet eine gewisse Vielfalt von Dienstleisungen. Vom eMail-Account, über das SMS-Schreiben am PC, Rechnungsarchiv, u.v.m. ist ist alles für den Kunden vorhanden.

Seitenaufbau, Navi, Verfügbarkeit
****************************************

Seitdem ich Kunde bin haben sich die Tarife immer wieder verändert. Ebenso wurde die Homepage, die ich nun bestimmt auch schon 3-4 Jahre benutze mehrfach verändert.
Bezüglich des eMail-Accounts hat o2 eine Umfrage unter den Kunden durchgeführt, wie und ob und welche Veränderungen gewünscht sind, und den gesamten eMail-Bereich in ein sog. „Communication-Center“ verwandelt. In diesem Punkt bin ich gar nicht begeistert, finde jetzt alles unübersichtlicher und verwirrend, so daß ich auf die nächste Änderung hoffe. Allerdings hat o2 einen sehr schlechten Spam-Schutz, so daß ich zur Zeit von der Benutzung der eMail-Adressen (7 Stück pro Handynr.) abraten möchte. Ich selbst lasse meine Mails zu GMX umleiten, wo sie durch den Spam-Filter aussortiert werden.
In puncto Tarife mußte ich letztens auch zweimal hinsehen. Entweder ist es einfach nur anders oder auch etwas unübersichtlich geworden. Jedenfalls ist immer noch alles zu verstehen. Ganz schlecht ist die Angewohnheit, mit vielen Fußnoten zu arbeiten, die unten auf der Site stehen, und nur dann lesbar werden, wenn man die Stelle markiert und vergrößert. Was ich sehr wünschenswert finde, ist eine genauere Erklärung des Produkts DSL, v.a. wie das angeschlossen werden soll, ob man den T-Com – Festnetzanschluß dafür benötigt u.s.w.
Meines Erachtens ist die Navigation sehr übersichtlich. Die Verfügbarkeit der Site ist hervorragend, immer wenn ich dort hingehe, was beinahe täglich ist, funktioniert alles einwandfrei. Das Design ist für meinen Geschmack, seit langer Zeit, obwohl es immer wieder etwas geändert wird, sehr hübsch, allerdings muß ich zugeben, daß Blau ohnehin meine Lieblingsfarbe ist.

Erfahrungen / Kundenservice
***********************************

Nun kommt es ja, vielleicht gar nicht so selten, vor daß ein Kunde mal ein Problem hat und Hilfe oder Entgegenkommen benötigt. In diesen Fällen kann man die Site fast vergessen, es wird immer wieder auf Telefonnr. verwiesen. Die Kundenhotline ist für Vertragskunden glücklicherweise kostenlos, so daß ich mir sehr schnell angewöhnte, bei jedem Problem, welches Bearbeitet ung bedarf dort anzurufen.
Es gab ab und an kleine Pannen. Als Kunde habe ich eine online-Möglichkeit gesucht, mich mitzuteilen, weil ich dachte, es wäre schneller und direkte. Anrufen wäre das richtige gewesen.
Es ist möglich den Ort der Homezone zu wechseln, was gerade von 7,50 auf 5,-€ vergünstigt wurde, oder man zahlt mit 200 Bonuspunkten (siehe meinen Bericht übe die o2-Bounuswelt). Das habe ich bisher immer problemlos per Internet erledigt. Dann kommt eine SMS, welche die Einrichtung der neuen Homezone bekannt gibt.

Fazit
***********

Insgesamt empfehle ich o2, trotz einiger Schwächen. Die Internetseite ist nutzbar, und bei Buchung über den Onlineshop gibt es sogar noch einen Bonus. Zur Zeit sind Flatrate – Tarife im Angebot, die inzwischen in einer überarbeiteten Form vorliegen, nämlich in verschiedenen Abstufungen. Ich finde die Tarife gut, war mit dem telefonischen Kundenservice bisher zufrieden, die Internetseite ist auch hilfreich und tendenziell gut, so daß ich nicht wüßte, was dagegen spricht. Insofertn kann ich nur sagen: Let's do – take o2!

    16.02.2007
...
Shopbewertung:Kundenbewertung 4,00 / 5,00 4
Bewertung Testbericht:sehr hilfreich
seefrost

Hier bestellt ich gern!!!

ein Testbericht von 2008-11-10 14:56:57 vom 10.11.2008
Empfehlung: ja
Vorteile: Preis super Onlineangebote...
Nachteile/Kritik: -
***www.o2-online.de***

Heute möchte ich euch meine Erfahrungen zum Onlineshop von O2 schildern. Ich bin bereits seit drei Jahren Onlinekunde von O2 und habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht.

Auf die Beschreibung der Wensite werden ich hier verzichten. Allein darüber könnte man einen kompletten Bericht verfassen. Erwähnt sei nur kurz, dass O2 neben Handys und den dazugehörigen Verträgen auch DSL und Festnetz anbietet. Weiterhin werden eine Vielzahl von Kundendiensten unter den Stichpunkten Mobiles Internet und Mein O2 angeboten.

Ich habe vor drei Jahren meinen ersten Handyvertrag bei O2 abgeschlossen. Ich habe mich damals für O2 entschieden, weil es für meine Bedürfnisse der preiswerteste Anbieter war. Für die Onlineversion habe ich mich entschieden, weil ich dadurch jeden Monat nochmals einige Euro gespart habe. Bei Vertragsabschluss online erhält man bei O2 die ersten zwei jahre monatlich 100 Freisms oder 15 % Rabatt auf die Rechnung. Anfangs war ich etwas skeptisch, ob das alles so funktioniert.

Die Lieferung war unproblematisch. Das Handy wurde samt Vertrag nach ca. 5 Tagen geliefert. Das ganze wurde mit Hilfe des Post-Id-Verfahrens gemacht. Ich habe den Vertrag dann einfach beim Postboten unterschrieben und schon war alles geklärt.

Nach zwei Jahren habe ich diesen Vertrag ohne Probleme schriftlich gekündigt und einen neuen Vertrag mit einem anderen Tarif abgeschlossen. Meine Nummer konnte ich leider nicht mitnehmen, aber ich erhielt erneut jeden Monat 100 Freisms für die ersten zwei Jahre. Ich habe mich lange bei anderen Anbietern informiert und keinen preiswerteren gefunden.

Die Rechung erhalte ich jeden Monat der E-Mail. Ich muss mich dann nur auf 02-online.de bei Mein O2 einloggen und kann die Rechnungen der letzten Monate einsehen. Auch hier habe ich nie Probleme gehabt. Die Rechnung kam immer und war stets korrekt, soweit ich das beurteilen kann.

Skeptisch war ich anfangs, weil man ja bei Problemen nicht einfach in den Shop gehen kann. Wenn man ein Problem hat, muss man das per Telefon oder Mail klären. Aber auch dies hat bei mir überraschender Weise sehr gut funktioniert. Ich habe bei kleineren Problemen/Unklarheiten immer die Variante per Mail gewählt, da kostenlos. Ich habe stets eine Antwort erhalten und dies auch in einer angemessenen Zeit.

Ich weis, dass sicherlich nicht alle so durchweg positive Erfahrungen gemacht haben, aber ich kann den Shop nur weiterempfehlen!!!
...
Shopbewertung:Kundenbewertung 5,00 / 5,00 5
Bewertung Testbericht:sehr hilfreich
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Kommentare
Gozo-Bernie
Gozo-Bernie, 12.11.2008
noch ein Gruss
aus Catania - bernie
Sweeaty
Sweeaty, 10.11.2008
ein guter bericht! liebe grüße und einen angenehmen wochenstart!!
morla
morla, 10.11.2008
lg.............petra
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luxusklasse1

Ich bin Online-Kunde bei O2

ein Testbericht von 2007-12-11 23:25:13 vom 11.12.2007
Empfehlung: ja
Vorteile: Service günstige Tarife Angebot ...
Nachteile/Kritik: Sehr teure Hotline für Online-Kunden
Hier schreibe ich über einen Internetshop, den ich momentan fast täglich öffne. Ich bin seit 6 Jahren Kunde bei o2, war es also auch schon als es noch Viag Interkom hieß. Schon damals wurde ich nicht Ladenkunde sondern sogenannter Online-Kunde weil das günstiger war. Warum erzähle ich Euch gleich.

o2 ist, wie ihre vielleicht schon wisst ein Handynetz-Provider. Seit (wahrscheinlich) einem Jahr bietet o2 neben Handydiensten auch DSL-Flatrate Anschlüsse an.
Als o2 noch Viag Interkom hieß, gelang es dem Unternehmen viele Kunden darüber zu gewinnen, dass es der erste Anbieter mit einer sogenannten Homezone war. D.h. neben der Handynummer bekam der Kunde auch eine Festnetznummer, die in einem bestimmten Einzugsbereich galt.

Website und Angebote:
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Die Website von o2 ist schon seit dem Namenwechsel wegen einer Fusion mit dem britischen o2 in strahlendem blau gehalten. Kunden können sich hier nach der Registrierung einloggen und, wenn man sich für Online-Rechung entschieden hat, z.B. diese checken. Aber auch Vertragsverlängerungen, Adressenänderungen oder Vertragsänderungen kann man hier online regeln. Dabei spart man in der Regel kosten und bekommt sogar noch Bonuspunkte für das Kundenbonusprogramm gutgeschrieben.
Aber nun zu den Seiten, die auch für Noch-Nicht-Kunden von Interesse sind:
Auf der ersten Seite befindet sich meistens Werbung. Hier kann man die neuesten Produkte kennenlernen. Manchmal wird auch auf ein Gewinnspiel aufmerksam gemacht.
Im oberen Viertel der Seite befinden sich verschiedene "Reiter", ähnlich wie bei einem Karteikasten. Hier findet man "Handys & Tarife". Auf dieser Seite kann man sich über die momentan verfügbaren Handys und Tarife informieren. Unter Handys kann man auch einen Vergleich der technischen Daten von drei ausgewählten Handys machen und man findet einen Link zum Tarifrechner, der einem ausrechnet, welcher Tarif der günstigste für die eigenen Telefoniergewohnheiten ist. Unter DSL findet man die verschiedenen Angebote für die DSL-Flat-Rate von zu Hause aus, aber auch verschiedene "Zusatz-Packs", die man zum Handytarif hinzubuchen kann, um z.B. günstiger mit dem Handy im Internet zu surfen.
Wer einen o2-Account hat, kann auch eine o2-Email-Adresse im sogenannten Communication-Center nutzen. Diese ist mit dem Handy leichter abzurufen, als andere Email-Adressen. Mit einem normalen Vertrag ohne Email-Pack kommen aber jedesmal neue Kosten auf einen zu. Der Communication-Center bietet auch den besonderen und kostenlosen Service der Synchronisation der Handy-Daten mit dem o2-Account an. Dies ist ein Service, der mir schon mal sehr, sehr geholfen hat, weil erzwungener Maßen neues Handy, aber kein Outlook für mögliche Synchronisation dabei...
Auf der Website kann man sich auch seine Verträge in der Übersicht anschauen. Außerdem findet man Tipps zur richtigen Einstellung des Handys.
Übrigens, finde ich die Website zwar was den Informationsgehalt zu neuen Angeboten und Verträgen angeht schön übersichtlich, was meine Probleme angeht, muss ich aber meist auf die Suchfunktion zurück greifen. Die funktioniert aber einwandfrei.

Online Kunden bei o2:
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Wer seinen Vertrag über die Website von o2 abschließt bekommt erhebliche Vergünstigungen. In meinem Fall, ich habe immer noch meinen "alten Vertrag" habe ich 200 frei SMS pro Monat, die ich aufgrund von vieler SMS Kommunikation ins Ausland auch gut ausschöpfe. Die heutigen Verträge bieten keine kostenlosen SMS ins Ausland mehr an. Dafür bekommt man heute aber bei den meiste Verträgen 15% Rabatt auf den Umsatz, wenn man den Vertrag über die Website abschließt.
Leider muss man als Online-Kunde dafür über eine extrem teure Hotline mit dem Kundenservice telefonieren, wenn das mal notwendig sein sollte. Diese kostet ganze 0,62 Euro pro Minute!!! Da überlegt man schon, ob man nicht besser alle Fragen per Email klärt. Der Support per Email ist zwar schnell, mir ist es aber schon passiert, dass ich auf eine sehr spezifische Frage nur eine Standard-Antwort bekam, die mir diese nicht beantwortete.
Achja... und Online-Kunden bekommen ihre Rechung auch nur online.

Meine Meinung/ Erfahrung:
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Ich bin ein sehr zufriedener Kunde von o2. Durch meinen Online-Vertrag habe ich schon viel Geld gespart. Online natürlich auch durch die online kostenlose Adressenänderung. Wenn ich weiß, dass ich viel unterwegs bin, buche ich eines der Packages dazu. Z.B. das Surf&Email Pack, das es mir für 5 Euro mehr im Monat erlaubt so viele Emails zu schrieben und zu checken, sowie im mobilen Internet WAP zu surfen, wie ich will. Oder das "My Top Europe" Package, dass das Roaming in Europa für 8 Euro im Monat erheblich verbilligt.
Mit all diesen Erfahrungen, habe ich schon vielen Freunden o2 empfohlen. Dummerweise habe ich dabei nie am "Kunden-werben-Kunden"-Programm teilgenommen. Das gibt es und die Prämien sind nicht zu verachten!
Auch sonst ist o2 ein relativ günstiger Anbieter. Selbst im Ausland hatte ich bisher nie Probleme. Die Lieferung der online georderten Handys lief bisher immer problemlos und schnell. Ganz im Gegensatz dazu steht meine Erfahrung als ich einmal ein neues Handy im Laden holte.
Einzig negativ für Online-Kunden befinde ich die wirklich extrem teure Hotline.
...
Shopbewertung:Kundenbewertung 5,00 / 5,00 5
Bewertung Testbericht:sehr hilfreich
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Kommentare
Herr_Tom
Herr_Tom, 13.01.2008
sh
HiRD1
HiRD1, 11.12.2007
SH
Lici17
Lici17, 16.09.2008
klasse beschrieben! sh und lg
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informyou

o2 Online Shop: Schnelle Lieferung und tolle Produkte

ein Testbericht von vom 22.06.2010
Empfehlung: ja
Vorteile: schnelle lieferung, großes Angebot...
Nachteile/Kritik: -
Pro: Ausgesprochen schnelle Lieferung. Neues Handy erhalten nachdem mein altes zu Schaden kam, obwohl die Vertragsverlängerung noch garnicht unmittelbar anstand. Es gibt im Shop mehr Produkte als im Laden. Insgesamt sehr zufriedenstellend.
Shopbewertung:Kundenbewertung 4,00 / 5,00 4
Bewertung Testbericht:sehr hilfreich


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Mocko54

o2online.de - Speziell für die Nutzer des mobilen Internets zugeschnitten.

ein Testbericht von vom 02.02.2010
Empfehlung: ja
Vorteile: Günstig Vorreiter im mobilen Internet Hardware über o2 My Handy günstig zu kaufen...
Nachteile/Kritik: Außerhalb von Städten schlechterer Empfang Kein Iphone ;-( Zu wenig Subnotepcs
Ich bin beruflich viel in Deutschlandund unterwegs, brauch aber immer Zugang zum Internet und ein funktionierendes Handynetz, um erreichbar zu bleiben. Da hat mir o2 sehr geholfen: Zum einen ist das bestellen von o2.de völlig problemos. Zum anderen sind die Konditionen von o2 für das mobile Internet
Shopbewertung:Kundenbewertung 5,00 / 5,00 5
Bewertung Testbericht:nicht hilfreich


Dieser Testbericht ist 
 
 
felixthek

Günstige Handys ohne Vertrag kaufen.

ein Testbericht von vom 02.02.2010
Empfehlung: ja
Vorteile: Preise, keine Vertragspflicht, Benutzerfreundlichkeit, Onlinevorteile...
Nachteile/Kritik: -
Ich wusste bisher nicht, dass man sich auf der o2-Homepage die Handys auch ohne Vertrag kaufen kann. Die Preise sind fair und die Finanzierungsmodelle sind super. Ich habe mir vor einer Woche den Palm Pre über den o2-Shop besorgt und bin echt zufrieden. Der Online-Vorteil von 15% ist auch
Shopbewertung:Kundenbewertung 5,00 / 5,00 5
Bewertung Testbericht:nicht hilfreich


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cspieker

o2 HTC HD2

ein Testbericht von vom 02.02.2010
Empfehlung: ja
Vorteile: Schnell...
Nachteile/Kritik: -
Habe mir einen HTC HD2 geholt bei o2, kann ich nur empfehlen. Ist viel schneller als mein IPhone. HTC HD2 http://www.o2online.de/handys/Marken/HTC-Smartphones/HTC-HD2.html
Shopbewertung:Kundenbewertung 5,00 / 5,00 5
Bewertung Testbericht:nicht hilfreich


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1-9 von 9  Shopbewertung Handyshops und Telekomshops
Top Webtipps

o2online.de Shopdaten, Adresse und Telefonnummer

Allgemeine Angaben
Shop: Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG
Shop Website: shop2.o2online.de
Währung: EUR
Selbstbeschreibung: DSL-Festnetz & Highspeed-Internet mit O2 DSL. Mobilfunk ohne Vertragslaufzeit und ohne Fixkosten mit O2 o. Alternativ bietet O2 als Laufzeitvertrag die O2 Mobile Flat mit Homezone oder das O2 Inklusivpaket.
AGB-Link: AGB-Link
Link zu Prämien, Rabatten etc.: n/a
Erweitertes Rückgaberecht: n/a
MITGLIEDER - BEWERTUNG
Produktbewertung: Kundenbewertung 4,00 / 5,00
Preisniveau:  überteuert
Produktpräsentation:  mittelmäßig
Größe des Sortiments:  durchschnittlich
Verfügbarkeit des Sortiments:  oftmals fehlt etwas
Information & Kundenservice:  sehr schlecht
Lieferschnelligkeit:  mittelmäßig
Verpackung:  mittelmäßig
Umgang mit Reklamationen:
unfreundlich bzw. sehr lange Bearbeitung
Sind Sie Kunde?: ja
Features
Möglichkeit der Ratenzahlung: n/a
Möglichkeit der Bestellverfolgung: n/a
Möglichkeit der Lieferverfolgung:
Unterstützung bei der Installation: n/a
Installations-Kosten: n/a
Reparaturdienstleistungen: n/a
Reparatur-Kosten: n/a
Dienstleistungen nach dem Kauf: n/a
Dienstleistungen-Kosten: n/a
Geschenkservice:
Geschenkservice-Kosten: n/a
Adressen
Adresse
Firmenname: Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG
Straße: Georg-Brauchle-Ring 23-25
PLZ: 80992
Stadt: München
Adresse Filiale/Abholung
Firmenname: n/a
Straße: n/a
PLZ: n/a
Stadt: n/a
Kontakt
Telefon Bestellung
E-Mail: n/a
Telefonnummer: 01805 - 010 908
Kosten pro Minute*: n/a
Kosten pro Anruf: n/a
Fax Bestellung
Faxnummer: 01805 - 57 17 66
Kosten pro Minute*: n/a
Kosten pro Anruf: n/a
Telefon Hotline
Telefonnummer: 0179 - 55 22 2
Kosten pro Minute*: n/a
Kosten pro Anruf: n/a
Versand
Versandkostenpauschale: 2,50 EUR
Keine Versandkosten ab: n/a
Mindestbestellwert: n/a
Extraangaben für Versandkosten: n/a
Bezahlung
Art Kosten
Visa: n/a
Mastercard: n/a
Technologien
Technologien: Bestellvorgang SSL Verschlüsselt, Newsletter, Suchfunktion, Registrierung möglich
Zertifikate
Zertifikate: n/a
Treuhandmodelle
Treuhandmodelle: n/a
* Aus dem Festnetz der deutschen Telekom. Bei Anrufen aus dem Mobilfunknetz maximal 0,42 EUR pro Minute.
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