Pit Stop KFZ-Service Testberichte bei Yopi.de

Hinfahren und wütend sein

ein Testbericht von Sedi*2002-09-08 11:46:13 vom 08.09.2002

Empfehlung: nein

Wer von Euch kennt das nicht? Ihr müsst mit Eurem Auto in die Werkstatt, denn es ist entweder kaputt und muss repariert werden oder es steht mal wieder eine Inspektion ins Haus. Und weil Ihr das nicht selber machen könnt oder keine Freunde und Bekannte habt, die Autoprofis sind, habt Ihr die Qual die Wahl und müsst Euch für irgend eine der 100 Werkstätten in Eurer Stadt entscheiden.

So war es auch bei mir. Ich habe mir Ende Februar diesen Jahres ein neues Auto gekauft. Na ja, so ganz neu war es dann doch nicht mehr, denn ich habe es gebraucht gekauft und mein „neuer“ schwarzer Flitzer ist jetzt mittlerweile etwas über 2 Jahre alt. Beim Kauf wurde ich dann auch gleich darauf hingewiesen, dass die 1. große planmäßige Inspektion im März anstehen würde. Alles kein Problem dachte ich mir und so begab es sich, dass ich am 07/03/02 zu „Pit Stop“ fuhr, da sie zu der Zeit eine Sonder-Aktion hatten. Eine große Inspektion sollte nämlich nur 49 € kosten. Und so fuhr ich in die besagte Werkstatt in Bad Salzuflen, da ich dort um die Ecke arbeite, und freute mich über den Schnäppchen-Preis, denn bei meinen Anfragen in anderen Werkstätten sollte ich ein Vielfaches mehr dafür zahlen.

Pit Stop, davon gibt es allein in Deutschland mehr als 230 Werkstätten. Sie rühmen sich damit Spezialisten für Auspuff, Bremsen, Reifen, Ölwechsel, Stoßdämpfer und Inspektionen zu sein. Alles ganz schnell, alles recht günstig und das Ganze dann auch noch ohne Voranmeldung. Soweit hört es sich ja auch noch gut an.

Doch was dann auf mich zukam, hätte ich nie zu träumen gewagt - Sedi inmitten eines Werkstätten-Alptraumes.
Nachdem ich meinen Autoschlüssel beim zuständigen Pit-Stop-Werkstattleiter angegeben hatte, wurde mir ein Zettel vorgelegt, auf dem ich neben meiner Telefonnummer dann auch noch eine Angabe dazu machen sollte, bis zu welchem Betrag an meinem Auto ohne telefonische Vorabanfrage ausgebessert werden durfte. Das verwunderte mich erst einmal sehr, doch ich gab 100 € incl. Inspektion an, da die Zündkerzen auch noch ausgewechselt werden sollten.

Am Nachmittag erhielt ich dann einen Anruf vom Chefmechaniker. Er erzählte mit tief bestürzt, dass mein Auto inspiziert wurde und man mehrere schwere Mängel hätte aufdecken können. So wären u.a. die Bremsscheiben sowie die Bremstrommeln und Bremszylinder total abgenutzt und müssten dringenst ausgewechselt werden. Auf meine Bemerkung hin, dass das Auto erst 2 Jahre alt wäre und ich mir nicht vorstellen kann, dass man schon nach 2 Jahren die Bremsen komplett auswechseln muss, bekam ich einen 5-minütigen Vortrag darüber, wie gefährlich es wäre mit abgenutzten Bremsen durch die Gegend zu fahren. Es wurde an mein schlechtes Gewissen appelliert, dass ich so nicht mehr strassenverkehrstauglich wäre. Als ich jedoch immer noch hart blieb und meinte, dass ich das gerne erst noch einmal an anderer Stelle überprüfen lassen würde, wurde das Telefonat ganz schnell beendet und ich wunderte mich über das doch recht merkwürdige Verhalten der Leute dort.

Es dauerte nicht lange und mein Telefon klingelte erneut. Diesmal war es der Fillialleiter von Pit Stop Bad Salzuflen, der mich darüber aufklärte, dass sie sich die Bremsen noch einmal angeschaut hätten und ich mit meinem unsicheren Auto eine Gefahr für mich und meine Umwelt wäre, wenn ich mit den abgenutzen Bremsen weiterfahren würde. Doch auch davon wollte ich mich nicht beirren lassen und rief erst einmal meinen Vater an, der sich mit Bremsen und Mechanik bestens auskennt. Zwar konnte ich mir vorstellen, dass die Bremsscheiben ausgewechselt werden müssen, aber bei Bremszylindern und Bremstrommeln fand ich die ganze Sache einfach zu früh. Er sprach daraufhin in meinem Namen mit dem Leiter der Werkstatt und ließ sich dann aber leider beschwatzen, so dass er sein OK für neue Bremsen gab.

Als ich abends dann bei Pit Stop vorbei schaute, war mein Auto allerdings noch nicht fertig, so dass ich auf einen Leihwagen umsteigen musste. Und Ihr könnt Euch sicher vorstellen, wie geladen ich war, zumal ja überall groß dafür geworben wird, dass man dort ohne Voranmeldung sein Auto schnell und günstig reparieren lassen kann. Um mich dann aber ein wenig umzustimmen, wurde mir der Leihwagen allerdings nicht berechnet und so fuhr ich dann mit einem nagelneuen roten Corsa wieder nach Bielefeld zurück.

Am nächsten Tag holte ich mein Auto wieder ab. Als die Rechnung ausgedruckt wurde, wäre ich fast hinten rüber gefalllen, denn der Betrag war doch höher als vorher angenommen. So wurde z.B. die Glassockellampe (das Licht für das hintere Nummernschild) ausgewechselt, obwohl ich mir sicher bin, dass diese vorher noch funktionierte, da ich mein Auto ein paar Tage zuvor gewaschen hatte und dabei auch die kompletten hinteren Lichter testete. Und auch meine Reifen wurden mit Stickstoff aufgefüllt (pro Reifen 2,50 €), obwohl ich das gar nicht angewiesen hatte. Das ist zwar ganz gut, denn so geht die Luft aus den Reifen nicht so schnell verloren und man muss nicht jeden Monat seinen Reifendruck überprüfen – aber trotzdem fand ich es unverschämt einfach etwas zu machen, ohne dass eine Zusage meinerseits erfolgte. Und Wischerblätter vorne und hinten wurden einfach ausgewechselt, da sie angeblich gerissen sein.

Zusammen habe ich dann 900,38 € bezahlen müssen, was also 9x höher als mein vorher angegebener Betrag ist. Ich habe völligst wütend den Laden verlassen und mir damals geschworen, dass ich nie wieder einen Fuß in eine Pit-Stop-Werkstatt setzen werde.

Doch ca. 1 Woche später liess sich mein Auto überraschend nicht mehr bewegen und ich saß morgens im Auto und kam nicht zur Arbeit. Wie sich später heraus stellte, blockierten meine neuen Bremsen meine neuen Reifen. Also habe ich mich lästigerweise wieder mit der Filliale in Bad Salzuflen in Verbindung gesetzt, da ich mein Auto dorthin abschleppen lassen wollte. Doch der zuständige Mitarbeiter hatte eine bessere Idee. Ich sollte in der Werkstatt in Bielefeld anrufen und mein Problem nochmals schildern. Das habe ich dann auch getan und die Mitarbeiter dort handelten prompt.

Sie kamen nach Feierabend bei mir zuhause vorbei und schauten sich mein Auto an. Die Bremsen hatten sich fest geklemmt. Ich übergab ihnen meinen Autoschlüssel und innerhalb des nächsten Tages haben sie meinen Flitzer abgeholt und ihn mir sogar abends wieder vor die Tür gestellt – das nenne ich dann Service. Natürlich war das Ganze kostenlos, denn Pit Stop gewährt auf alle seine Reparaturen 2 Jahre Garantie.

Und diese habe ich auch in Anspruch genommen, als meine Bremsen 2 Woche später anfingen zu quietschen. Ich bin daraufhin wieder bei Pit Stop Bielefeld vorbei gefahren und die haben dort innerhalb einer halben Stunde meine Bremsen neu ausgewechselt und geölt. Alles wieder ohne weiter anfallende Kosten. Dazu muss ich sagen, dass diese Garantie das einzigste Positive an diesem Laden ist. Und ich nehme mir auch weiterhin raus die Mitarbeiter dort so lange zu nerven, bis alles ordentlich an meinen Bremsen ist. Und da ich ja noch Garantie habe, läuft das Ganze dann auch noch unter Kulanz. Für irgendwas müssen die 900 € ja gut gewesen sein und sollte mir in den nächsten beiden Jahren irgend etwas auffallen, werde ich immer wieder diese Filliale mit meinem Besuch beglücken – natürlich ohne irgend etwas zu bezahlen versteht sich.

Und wenn Ihr jetzt meckern solltet, dass ich meine Erfahrungen aber nicht für alle Fillialen über einen Kamm scheren kann, so möchte ich auch noch kurz auf einen Ölwechsel eingehen, den ich vor über 2 Jahren bei Pit Stop in Detmold habe machen lassen. Damals wurden bei meinem Auto auch viele Mängel gefunden, die unbedingt behoben werden sollten. Aber damals bin ich absolut nicht darauf eingegangen und bin dann in eine kleine unbekannte Werkstatt gefahren, die mir dann hinterher auch bestätigte, dass die vorher so bemängelten Sachen noch absolut ok sind und nicht ausgewechselt werden müssen.

Es kommt mir also so vor, als ob Pit Stop immer mit wahnsinnig günstigen Aktionen die Autos in ihre Werkstätten ziehen will und wenn das Auto dann einmal auf der Hebebühne steht, werden viele kleine Schäden förmlich zwanghaft gefunden, die unbedingt behoben werden müssen. Und als Laie steht man nun hilflos da und kann eigentlich nicht anders als zur Reparatur zu nicken, da man ja auch ein sicheres Gefühl beim Autofahren haben möchte.

Und als ich mein Auto in Bad Salzuflen abholen wollte, habe ich auch noch zufällig mitbekommen, dass sich auch eine andere Kundin darüber wunderte, dass bei ihr auch die Glassockellampe sowie die Scheibenwischer ausgewechselt wurden und ihre Rechnung so hoch sei. Also war ich nicht der einzigste Kunde dort, der etwas befremdlich und überrascht über die geschäftliche Vorgehensweise ist.

Ich persönlich werde also nicht mehr freiwillig zu Pit Stop gehen, da ich so schlechte Erfahrungen gemacht habe. Zwar hat die Bielefelder Filliale einiges wieder wett gemacht, aber mein Vertrauen in die Ehrlichkeit dieser Werkstätten ist verloren gegangen. Zwar bieten sie wirklich günstige Aktionen an – diesen Monat z.B. einen kompletten Ölwechsel für 29,00 € - aber ich werde meinen Flitzer den immer fröhlichen Blaumännern, die mit dem schönen Heinz Rühmann-Song im Fernsehen für ihre Schnelligkeit und Qualität werben, nicht mehr sprichwörtlich in den Rachen werfen.

In diesem Sinne, passt gut auf Euch und Eure Autos auf und überlegt genau, wo ihr es reparieren lasst.

Euer Sedi*

...

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Angenehme Überraschung bei Pit-Stop in Unna

ein Testbericht von rodlaver2012-02-20 12:56:45 vom 20.02.2012

Empfehlung: ja

Vorteile: Schnelligkeit der Ausführung, günstiger Preis, flexible Termine...

Nachteile/Kritik: aus meiner Sicht aktuell nichts.

Ich habe in der vergangenen Woche eine 120.000 Inspektion an unserem Audi A4 durchführen lassen. Nachdem die ATU Filiale vor Ort leider keine Termine frei hatte, die mir zusagten, habe ich mich an deren Nachbarn Pit Stop gewendet. Ein Arbeitskollege hatte mir die kette empfohlen, da er selbst dort gute erfahrungen gemacht hat (wie er glaubhaft versichert). Ich kannte Pit Stop schon seit längerer Zeit, hatte aber von der "Schnellreperatur", die dort angeblich angeboten wird, keine guten Dinge gehört.

In Ermangelung eines ATU Termins und die Kosten eines Besuchs bei AUDI scheuend habe ich die Webseite von Pit Stop besucht und mich dort nach einem Termin umgesehen. Die Online-Terminvergabe ist ganz einfach; man bekommt einen Kalender gezeigt, in dem die noch freien Termine der jeweiligen Filiale angegeben sind. Der Betrieb in Unna hatte am Mittwoch Nachmittag tatsächlich noch Kapazität und so habe ich meine Buchung entsprechend online abgeschlossen.
Am Mittwoch bin ich dann hingefahren und hatte zunächst eine eher skeptische Haltung a la "Mal sehen, ob die Jo Jo Jo Jungs auch was draufhaben"... Als ich ankam wurde ich recht freundlich empfangen und konnte mein Auto gleich auf eine der Bühnen fahren. Der Mechaniker war wirklich (nicht gespielt) freundlich zu mir, das konnte ich gleich merken.
Er nannte mir die (mir bekannten) Arbeitn, die eine 120tausender Inspektion nach sich zieht - dabei waren keine Positionen, die nicht auf die Liste gehörten.

Die Inspektion wurde sodann umgehend durchgeführt; es wurde u.a. ein Ölwechsel gemacht und der Zahnriemen und die Wasserpumpe gewechseln - alle anderen Teile, die geprüft wurden waren ohne Beanstandung. Während der Arbeiten konnte ich beim Auto stehen bleiben und der Mechaniker erklärte mir, was im jeweiligen Arbeitsschritt erledigt wurde (Stichwort "Transparenz"!). Nach einer Stunde war alles fertig und ich konnte den Wagen aus der Werkstatt fahren und meine Rechnung bezahlen. Im Vergleich zum letzten Besuch mit dem Ford Fiesta meiner Frau bei ATU fiel die Rechnung gefühlt sehr günstig aus. Meine Skepsis gegenüber Pit Stop war spätestens zu diesem Zeitpunkt weggeflogen und meine Meinung gegenüber dem Unternehmen ist eine nun sehr positive.

Ich hoffe, dass ich mit meiner Beschreibung anderen Lesern helfen konnte und wünsche allen noch eine schöne Karnevalszeit!

Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Service:	ausgezeichnet
Freundlichkeit:	gut
Niederlassungsdichte / Filialen:	mittelmäßig
Dauer der Bearbeitung:	geht schnell
Fahrzeugklasse:	untere Mittelklasse
Auswahl Wagentypen:	groß
Buchungsort (Mietwagen):	Sonstige
Zustand der Fahrzeuge:	gut

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hundeliebe02, 23.02.2012

Liebe Grüße Edith und Claus

Luna2010, 20.02.2012

TOP Ich freu mich über einen Besuch bei mir. Lieben Gruß

katjafranke, 20.02.2012

Einen lieben Gruß von der KATJA

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Nie wieder!!!

ein Testbericht von beautystrang2008-11-08 19:33:27 vom 08.11.2008

Empfehlung: nein

Vorteile: kostenlose Servicetests...

Nachteile/Kritik: Ausnutzung von Leienwissen

Hallo,

ich habe bereits meine Erfahrung mit Pit Stop gesammelt. Ich finde es sehr schön, dass sie kostenlos einen Kostenvoranschlag erstellen, was ja heutzutage nicht mehr überall so ist, vor allem die Fachwerkstätten nehmen dafür meist 30 Euro. Es werden auch Tests gemacht, ob die Spurstange in Ordung ist und so weiter und dass alles zum Nulltarif. Die Kfz-ler sind immer sehr freundlich, man muss nicht all zu lange warten und es wird einen alles gut erklärt.

Allerdings hab ich das Gefühl, das die Unwissenheit der Leien ausgenutzt wird.
Ich habe schon mehrfach die Erfahrung gemacht, das bestimmte Dinge angeblich kaputt sind, die aber gar nicht vorhanden oder gar nicht kaputt waren. Beispielsweise wurde mir mitgeteilt, das ich dringend einen neuen Vorschalldämpfer bräuchte, da meiner bald durchbrechen würde, dieser würde dann so ungefähr 180 Euro ohne Einbau kosten. Später wurde in einer anderen Werkstatt durch Zufall festgestellt, das mein Auto gar keinen Vorschalldämpfer besitzt, sondern nur so ein sehr teures Drahtgeflecht. Weiterhin wurde festgestellt das ich eher der Mittelschalldämpfer, der wesentlich preiswerter ist, als nächstes mal dran wäre, aber noch hält und das sogar noch ein bis zwei Winter, und das die letzte Werkstatt wohl einfach nur Geld brauchte. Waren für mich überzeugende Worte.

Von einer Bekannten habe ich erfahren, das sie auch bei Pit Stop ihr Auto machen lassen wollte, allerdings ist es dabei von der Hebebühne gefallen, es gab natürlich nur den Zeitwert ersetzt.

Für mich wird es keine Werkstatt mehr sein, ich werde dort keine Auto mehr hinbringen, auch wenn der Kostenvoranschlag kostenlos ist, aber irgendwie muss man ja Kunden sammeln. Über die Teile, die sie einbauen oder ob sie das fachlich korrekt mache, weis ich nicht, denn dazu kam es ja nie, mir hat der Vorspann schon gereicht, am Ende reparieren die mehr als sein muss um Geld zu machen.

...

Produktbewertung:	3
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Service:	sehr schlecht
Freundlichkeit:	ausgezeichnet
Niederlassungsdichte / Filialen:	hoch
Dauer der Bearbeitung:	geht schnell
Fahrzeugklasse:	untere Mittelklasse
Auswahl Wagentypen:	normal
Zustand der Fahrzeuge:	mittelmäßig

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Puppekaa, 09.11.2008

sehr schöner Bericht - LG Karsta

morla, 08.11.2008

wünsche dir ein schönes wochenende lg. petra

Baby1, 09.11.2008

. .: :. Liebe Grüße Anita .: :.

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Bei Pit Stop arbeiten? Lieber nicht!

ein Testbericht von 123619702008-01-11 12:54:14 vom 11.01.2008

Empfehlung:

Vorteile: nix...

Nachteile/Kritik: sehr viel

Ich denke:
Bei Pit Stop arbeiten? Lieber nicht!

Wer bei Pit Stop ein Arbeitsverhältnis eingehen will sollte folgendes wissen:
Befristeter Vertrag auf 24 Monate,6 Monate Probezeit,während der Befristung keinerlei Sozialleistungen außer den gesetzlichen,20 Tage Urlaub,40 Std.Woche,in Wirklichkeit aber 52 Stunden ohne Aussicht auf Bezahlung oder Zeitausgleich,zu guter Letzt: sehr miese Bezahlung.

Aufgrund extremem Personalnotstand (warum wohl?) wechselt das Personat fast täglich,sowohl in den Filialen als auch in der höheren Hierarchieebene.
Als Mechaniker sollte man ein großes Maß an Reisebereitschaft mitbringen:kurzfristige Versetzungen mit 150 km Fahrtstrecke täglich sind Usus!
Weiterhin erwarten den geneigten Arbeitssuchenden minimalste Werkstattausrüstung:gerade noch geeignet für Ölwechsel,Reifen und Auspuff.
Keinerlei vernünftige Fortbildungsangebote.
Dafür ist das Arbeitsaufkommen aber so gering,daß Leute die nicht gern viel arbeiten,aber gern 10 Stunden bezahlt aus dem Fenster sehen wollen durchaus geeignet.
Fazit:
Richtige Handwerker mit Ehre
sollten tunlichst die Finger von Pit Stop lassen!
Pit Stop heißt bekanntlich Boxenstop.Aber in der Box gewinnt man kein Rennen!

Ein nicht sehr begeisterter ehemaliger Pit Stopler

Ich denke:
Bei Pit Stop arbeiten? Lieber nicht!

Wer bei Pit Stop ein Arbeitsverhältnis eingehen will sollte folgendes wissen:
Befristeter Vertrag auf 24 Monate,6 Monate Probezeit,während der Befristung keinerlei Sozialleistungen außer den gesetzlichen,20 Tage Urlaub,40 Std.Woche,in Wirklichkeit aber 52 Stunden ohne Aussicht auf Bezahlung oder Zeitausgleich,zu guter Letzt: sehr miese Bezahlung.
Aufgrund extremem Personalnotstand (warum wohl?) wechselt das Personat fast täglich,sowohl in den Filialen als auch in der höheren Hierarchieebene.
Als Mechaniker sollte man ein großes Maß an Reisebereitschaft mitbringen:kurzfristige Versetzungen mit 150 km Fahrtstrecke täglich sind Usus!
Weiterhin erwarten den geneigten Arbeitssuchenden minimalste Werkstattausrüstung:gerade noch geeignet für Ölwechsel,Reifen und Auspuff.
Keinerlei vernünftige Fortbildungsangebote.
Dafür ist das Arbeitsaufkommen aber so gering,daß Leute die nicht gern viel arbeiten,aber gern 10 Stunden bezahlt aus dem Fenster sehen wollen durchaus geeignet.
Fazit:
Richtige Handwerker mit Ehre
sollten tunlichst die Finger von Pit Stop lassen!
Pit Stop heißt bekanntlich Boxenstop.Aber in der Box gewinnt man kein Rennen!

Ein nicht sehr begeisterter ehemaliger Pit Stopler

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Produktbewertung:	0
Bewertung Testbericht:	hilfreich
Service:	schlecht
Freundlichkeit:	sehr schlecht
Niederlassungsdichte / Filialen:	hoch
Dauer der Bearbeitung:	dauert sehr lange
Fahrzeugklasse:	Sonstige
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Buchungsort (Mietwagen):	Sonstige
Zustand der Fahrzeuge:	sehr schlecht

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JHetfield, 11.01.2008

Riesig, den Text kopiert, damit es nach mehr aussieht und es fallen sogar Leute darauf rein. Lösch den Text einmal und sag mir Bescheid, dann bewerte ich um.

morla, 11.01.2008

l.g. petra

DOMMEL, 11.01.2008

so schauts aus

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NIE WIEDER PIT STOP - lieber Fachwerkstatt

ein Testbericht von Dirk182007-10-10 12:40:44 vom 10.10.2007

Empfehlung:

Vorteile: gar nichts...

Nachteile/Kritik: 86€ Kosten für eine Reparaturversuch

Im Sommerurlaub 2007 war die Klimaanlage unseres Ford Focus defekt. Da ich keine Fordwerkstatt fand, steuerte ich die Pit Stop Station in Friedrichshafen am Bodensee an. Meine Frage, ob Pit Stop auch Klimaanlage repariert, wurde positiv beantwortet. Also rein in die Werkstatt und nach einstündiger Wartezeit erhielt ich den Wagen zurück. Der Werkstattsleiter erklärte mir, dass er die Anlage kontrolliert habe, wobei festgestellt wurde, dass 600 ml Kühlflüssigkeit fehlten (Anlage war leer). Kühlmittel sei wieder aufgefüllt worden. Er habe eine fast einstündige Dichtigkeitskontrolle durchgeführt, wobei die Auswertung beste Werte ergeben habe. Es sei ganz normal, dass die Klimaanlage jährlich 15 Prozent Kühlflüssigkeit verliere. Auf meinen Einwand, dass der Wagen erst ein Jahr alt sei, ging er nicht ein.
Nach Begleichung des Rechnungsbetrages in Höhe von 86 € verließ ich die Werkstatt. Da die Klimaanlage aber am nächsten Tag schon wieder nicht funktionierte, reklamierte ich in der Werkstatt.
Jetzt wurde plötzlich mit Spezialbrille ein Defekt festgestellt. Statt einer Reparatur erfolgte aber nur der Hinweis auf die noch vorhandene Garantie des Fahrzeugs. Eine Erstattung des Rechnungsbetrages erfolgte nicht. Aus Kulanzgründen wurde nochmals Kühlflüssigkeit nachgefüllt, die aber nicht mal dafür sorgte, dass die Anlage bei der Rückreise am nächsten Tag funktionierte. Die Fordwerkstatt zu Hause hat den Schaden dann als Garantieleistung behoben, wobei sogar ein Ersatzteil bestellt werden musste.
Auf Nachfrage wurde mir dabei bestätigt, dass man sich kaum vorstellen könne, dass mit dem defekten Teil eine Dichtigkeitsprüfung erfolgreich verlaufen sein könne. Dies habe ich der Pit Stop Zentrale schriftlich mitgeteilt und um Erstattung von 2/3 des Rechnungsbetrages gebeten. Die Antwort lautete, ein Fehler der Werkstatt in Friedrichshafen könne nicht festgestellt werden und verwies auf eine erfolgreiche jetzt aber nur noch 15-minütige Dichtigkeitskontrolle. Auf ein zweites Schreiben erhielt ich dann aus Kulanzgründen ohne Anerkennung eines Rechtsgrundes einen Gutschein über 10 € .
Den Gutschein habe ich mit dem Hinweis, dass ich einen Pit Stop "Service" nie wieder in Anspruch nehmen werde, zurückgeschickt.

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Freundlichkeit:	sehr schlecht
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mami_online, 11.10.2007

h LG, Nicole

Gemeinwesen, 10.10.2007

Als ich neulich im Bergischen Land unterwegs war, bin ich auch durch so manche Fachwerkstadt gekommen. Zugegeben - die eine oder andere war eher ei Fachwerkstädtchen. Beste Grüße vom Gemeinwesen.

Slipknot, 10.10.2007

sh, lg

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Pit Stop Berlin Urbanstrasse - Nie wieder!

ein Testbericht von Linusamy2007-09-27 13:22:23 vom 27.09.2007

Empfehlung:

Vorteile: freundliche Mitarbeiter...

Nachteile/Kritik: Super teuer, schlampiger Einbau von Billigteilen

Ende Juli brachte ich meinen Polo Classic zu Pit Stop (nachdem mir bei ATU die Mitarbeiter einfach zu unfreundlich waren...) zum Sicherheits-check vor dem Urlaub, woraufhin mir ein neuer Auspuff eingebaut wurde, für 400,- Euro. Als ich mein Auto abholte, waren bei jeder Bodenwelle deutliche Geräusche zu hören, Metall auf Metall.

Am nächsten Tag bin ich gleich wieder hin und sie haben mir bestätigt, da wäre etwas nicht ganz fest gewesen, das wäre jetzt behoben. Ich fahr glücklich wieder weg - dong dong, das Geräusch ist immer noch da...
Da wir den Urlaub gebucht hatten, fuhren wir trotzdem los, um 3000 km mit lustigen Geräuschen hinter uns zu bringen.

Nach dem Urlaub also gleich wieder zu Pit Stop - diesmal waren es die Motorlager und die Stoßdämpfer (die beim Sicherheits-check noch ein OK bekommen hatten, allerdings wäre er, der Meister, zu der Zeit ja in Urlaub gewesen und hätte diese Stoßdämpfer nie durchgehen lassen...) - für schlappe 900,- Euro. Gut, dachte ich mir, die Motorlager lass ich jetzt machen, für 240,- Euro, für die Stoßdämpfer hol ich mir eine zweite Meinung. Die Geräusche waren natürlich unverändert da.

Die zweite Meinung holte ich mir bei einem KFZ-Mechaniker, der ein Freund eines Freundes ist, und der mir nach einer Minute auf der Hebebühne ganz genau zeigen konnte, wo die Stelle ist, wo ein Teil des Rohres ganz offensichtlich des Öfteren mit der Radaufhängung Kontakt hat. Außerdem meinte er, der ganze Auspuff sei ein absolutes Billigmodell, das keine 2 Jahre halten wird (man kann jetzt nach 2 Monaten schon Stellen sehen, an denen Schwefel und Abgase austreten), und außerdem irre schlampig eingebaut. In ca 10 Minuten hatte er das Rohr so hingebogen, dass ich jetzt keine Geräusche mehr habe.

Also meine Erfahrung mit Pit Stop ist nur: relativ charmant werden ahnungslose Kunden abgezockt. Nie wieder Pit Stop!

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Service:	sehr schlecht
Freundlichkeit:	gut
Niederlassungsdichte / Filialen:	hoch

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freshmaik, 27.09.2007

Hilfreich ist der Bericht nicht. Es ist zu knapp gehalten udn betrachtet alles doch sehr einseitig.. schade

bodenseestern, 27.09.2007

Gruß Petra

Kjeldi, 30.09.2007

lg

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Ein positiver Erfahrungsbericht....

ein Testbericht von Sonja232004-11-15 13:43:47 vom 15.11.2004

Empfehlung: ja

Vorteile: schnell, freundlich...

Nachteile/Kritik: nix

Hallo zusammen,

hier meine Erfahrungen mit der Firma Pit Stop (Duckwitzstr. in Bremen):

da es ja im Winter besser ist mit Winterreifen zu fahren, habe ich mir vor 4 Jahren welche gekauft (allerdings nicht bei Pit Stop). Diese sind bereits auf Stahlfelgen aufgezogen.

Im November ist es dann ja an der Zeit die Winterreifen aufziehen zu lassen. Wie ich festgestellt habe, variieren die Preise für das auswuchten und aufziehen ziemlich deutlich in Bremen. Da geht sogar hoch bis ca. 70 EUR. Da ich bisher zwei verschiedene Werkstätten ausprobiert habe, wollte ich dann mal die Firma Pit Stop ausprobieren.
Dazu habe ich dann auf der übersichtlichen Internetseite mir die Adresse und Telefonnummer rausgesucht. Dann vorher angerufen und nachgefragt ob man einen Termin braucht. Braucht man, aber der freundliche Mann am Telefon hat mir dann sofort einen Termin genannt.

Ich bin dann am besagten Termin hingefahren und bin dann auch sofort drangekommen. Das ganze hat dann ungefähr 30 Minuten gedauert. Da Pit Stop gerade ein Angebot für den Reifenwechsel hatte, sollte das ganze nur 10 EUR kosten. Ich habe es aber umsonst bekommen. Das freut einen dann ja umso mehr.

Im Frühjahr war ich dann nochmals da wegen des Wechsels von Winterreifen auf Sommerreifen. Ich hatte vorher aber bemerkt, dass meine Bremsen nicht mehr so gut sind und habe die freundlichen Herren gebeten sich doch mal die Bremsen anzugucken.
Und tatsächlich: die Bremsen mussten neugemacht werden. Der Mitarbeiter hat mir dann sofort einen Kostenvoranschlag erstellt und mir noch den Tipp gegeben, einen Monat zu warten da dann die Bremsen im Angebot wären.
Das fand ich schon mal sehr positiv, da ich dann noch mal ca. 30 EUR gespart.
Einen Monat später habe ich dann einen Termin zur Erneuerung der Bremsen gemacht. Das ganze hat dann ca. 1 Std. gedauert. Währenddessen kann man dann warten und Kaffee trinken und in den ausgelegten Zeitschriften blättern oder aber im Einkaufszentrum nebenan bummeln gehen.

Fazit: ich bin sehr zufrieden mit Pit Stop und werde wohl bei jeder Reparatur dorthin fahren. Ich kann es auch nur jedem weiterempfehlen.

Viele Grüße
Sonja

(ebenfalls von mir auf ciao.de erschienen)

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Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Service:	ausgezeichnet
Freundlichkeit:	ausgezeichnet
Niederlassungsdichte / Filialen:	sehr hoch
Dauer der Bearbeitung:	geht schnell

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Das Mitglied ist nicht mehr auf Yopi.de aktiv.

Wie war das mit dem Jo-jo-jo-jo-jo???

ein Testbericht von altkuh2003-10-03 19:28:08 vom 03.10.2003

Empfehlung: ja

Vorteile: recht günstig...

Nachteile/Kritik: von wegen ohne Termin

Am Gefährt der Altkuh war es mal wieder soweit: ein Werkstattbesuch stand an, weil die beiden hinteren Stoßdämpfer gewechslt werden müssen. Normalerweise legt man ja durchaus selbst Hand an, aber mangels Hebebühne durch die doch recht umfangreiche Arbeit bei meinem Kombi zog ich es doch vor, die werkstatt ran zu lassen.

Wie das ja immer so ist: wenn man jemanden braucht, ist er im Urlaub- so eben auch die KfZ-Werkstatt meines Vertrauens just in dem Moment, wo die Pfütze in der Garage zu sehen war.

Also gut, mit den Werkstätten habe ich es nicht so, die Preise für die beiden Dämpfer sind auch schon so recht hoch, da fiel mir doch mal wieder der dumme Werbeslogan von Pitstop ein mit dem bekannten Jo-jo-jo-jo-jo.....ohne Voranmeldung etc.etc

Ich also los nach Alzey zur lokalen PitStop Filiale.
Gleich morgens früh- es sah auch recht leer aus.

Die erste Frage des Mitarbeiters: Haben Sie einen Termin?? Ich denke, den brauche ich bei Ihnen nicht???
Ja, also wissen Sie, bei einem Polo machen wir das ja in einer halben Stunde, aber bei dem Passat Kombi-neee, da brauche ich mindestens einen halben Tag....

Pause...Ich frage: haben Sie die Teile da?? Der Mitarbeiter schaut nach: nein, muß ich bestellen.

Wieder muß ich ihm die Würmer aus der Nase ziehen. Schließlich sagt er mir einen Preis (228 Euro incl allem) und dass er mich anrufen will, wenn die Teile da sind.

Etwas unzufrieden verlasse ich das Haus und fahre heim. Nachmittags der Anruf: die Stoßdämpfer werden morgen (Freitag) da sein, aber einbauen können sie sie morgen nicht...OK, wie siehts mit Samstag aus? Nee, nee da ist der Kollege ganz alleine, da können wir so etwas nicht machen...

Letzter Versuch : Montag?? Ja, kein Problem, gleich morgens um acht.

Ich lasse mich Montags von meinem Vater abholen- habe wirklich keine Lust, mir einen halben Tag um die Ohren zu schlagen. Heute ist auch der Filialleiter da und der ist schon eine Spur freundlicher.

Nach knappen 2 Stunden bekomme ich den Anruf, dass der Wagen fertig sei.

Die Rechnung ist etwas höher ausgefallen, weil auch noch ein sogenanntes Protection Kit eingebaut werden musste (insgesamt 253 Euro) Das ist ein klarer Abzug in der B-Note, wenn ich schon inclusiv-Preise mache, muss ich den Kunden darauf hinweisen, das dies nötig sein könnte....

Ansonsten war alles in Ordnung, aber wie gesagt OHNE Voranmeldung war Fehlanzeige und das nicht nur wegen der Ersatzteile.

Mein Fazit: Durchaus eine Alternative, vor allem für Reifen und Auspuffanlagen. Ausserdem bietet Pit Stop auch TÜV und ASU zu Festpreisen an. Trotzdem kam bei mir nicht das richtige Vertrauen auf. Irgendwie fühle ich mich in einer anderen Werkstatt besser aufgehoben, zumal wenn der einzig wirkliche Vorteil (ohne Termin) nicht stimmt.

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Produktbewertung:	3
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Service:	mittelmäßig
Freundlichkeit:	mittelmäßig
Niederlassungsdichte / Filialen:	sehr hoch
Dauer der Bearbeitung:	dauert länger
Fahrzeugklasse:	untere Mittelklasse
Auswahl Wagentypen:	normal

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Geld gespart durch Pit-Stop

ein Testbericht von Calini2002-05-13 15:27:32 vom 13.05.2002

Empfehlung: ja

Vorab für alle die Pit-Stop nicht kennen, eine kleine Einführung zu Pit-Stop selbst und den Angeboten des Unternehmens. Weitere Details finden sich im folgenden Text.
Pit-Stop ist eine Kette von Autoservice- Werkstätten mit über 200 Filialen im Bundesgebiet bei welchen ohne vorherige Terminabsprache Reparaturen an Auspuffsystemen, Bremsen, Reifen und am Fahrwerk durchgeführt werden können. Auch Wartungsarbeiten und andere Reparaturen wie in meinem Fall lassen sich hier in Auftrag geben. Letztendlich rundet ein Angebot an Batterien und Schmierstoffen das Angebot ab. Doch nun einmal zu meinen Erfahrungen mit Pit-Stop und dem Weg dorthin, gehen wir also weiter zur Vorgeschichte.

Wie alle zwei Jahre war es wieder einmal Zeit für eine neue TÜV Plakette und da man ja im allgemeinen von einem guten Zustand seines Gefährtes ausgeht, frei nach dem Motto: „Fährt prima, rappelt nix, dann ist auch nix kaputt!“ fuhr ich ohne vorherigen Werkstattcheck zum TÜV, um mein Auto dort schnell selber vorzuführen und das begehrte bunte Aufkleberchen für die nächsten zwei Jahre zu erhalten. Ich wurde jäh enttäuscht!

Nach diversen Checks und ausgiebigem wackeln und klopfen wurde mir die gewünschte TÜV Plakette mit dem Hinweis verweigert, das rechte vordere Traggelenk sei ausgeschlagen und daher die Hauptuntersuchung nicht bestanden. Nun gut, ab zur Fachwerkstatt, dort wurde dann nach Schilderung des Problems und langem betrachten des vom TÜV erstellten Mängelberichtes das Fahrzeug auf die Bühne genommen und mir unter freundlichem lächeln eröffnet, der gesamte vordere Querlenker müsse erneuert werden, da allein der Austausch des ausgeschlagenen Gelenkes nicht möglich sei. Nach einem Blick in den Ersatzteilkatalog wurde der Preis mit rund 300,- Euro incl. Einbau beziffert, wovon alleine der neue Querlenker mit 220,- Euro zu Buche schlagen sollte! Nun wurde mir vorgeschlagen in etwa 14 Tagen einen Termin zu vereinbaren um die Reparatur vorzunehmen. Aufgrund meines zum Monatsende ablaufenden TÜV´s entschied ich nicht so lange zu warten und über eine Alternative nachzudenken.

Bei Pit-Stop hatte ich ein Schild gesehen auf welchem für sofortigen Service ohne vorherige Terminabsprache geworben wurde und so beschloss ich es dort einmal zu versuchen. Auch dort wurde mein Problem angehört, der Mängelbericht des Tüv Gutachters angeschaut und wieder wurde im Teilekatalog nach dem passenden Ersatzteil geschaut. Siehe da, es war nicht notwendig den kompletten Querlenker auszutauschen! Nein, das Traggelenk alleine konnte ersetzt werden und so würde sich der Ersatzteilpreis von 220 ,- Euro auf ca. 70,- Euro reduzieren. Der Einbau würde mit rund 70,- Euro in etwa dem Preis der anderen Werkstatt entsprechen, so das meine Karosse für etwa 140,- Euro fit für den neuen TÜV sein würde. Da das entsprechende Teil auch bei Pit-Stop nicht vorrätig war und nach einigen Telefongesprächen seitens des Werkstattleiters auch eine Express Lieferung am gleichen Tag nicht möglich sein würde, wurde mir gesagt ich solle am nächsten Tage wiederkommen, bis dahin sei das Ersatzteil beschafft und der Einbau könne dann jederzeit vorgenommen werden. So geschah es auch und am Nachmittag des folgenden Tages konnte ich mein Auto mit neuem Traggelenk in Empfang nehmen. Nun ging es zum Tüv und da der Mangel behoben war gab es den Segen des Gutachters für die nächsten zwei Jahre auf Deutschlands Strassen.

Mein Fazit, der schnelle und unkomplizierte Service bei Pit-Stop hat mir ausgezeichnet gefallen. Auch die kompetente Beratung, welche mich davor bewahrte den kompletten Querlenker auszutauschen und somit Geld für unnötige Teile aus dem Fenster zu werfen hat mich wirklich überzeugt. So bin ich doch dank Pit-Stop im Gegensatz zum ersten Kostenvoranschlag ca. 50% günstiger zu einem mängelfreien Fahrzeug gelangt und musste nicht 2 Wochen auf den Termin warten, sondern wurde prompt und vor allem fair bedient.
Die Ersparnis von rund 150,- Euro ist natürlich ein bedeutsamer Faktor, bedenkt man einmal, dass auch in der ersten Werkstatt bei etwas genauerem Hinsehen hätte erkannt werden können, dass nicht der gesamte Querlenker ausgetauscht werden muss und so für mich als Kunden eine deutliche Ersparnis möglich war.

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Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

antjeeule, 14.05.2002

Mit meinem vorhergehenden Auto war ich haumlufig bei pit-stop zum Oelwechsel. Eine Auspuffanlage wurde dort auch mit Erfolg ausgetauscht. Der Service war gut, die Preise sehr moderat.

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Guter Service und exellente Arbeit

ein Testbericht von Hans69 vom 08.11.2009

Empfehlung: ja

Vorteile: Keine UNnötig Reperaturen guter service...

Nachteile/Kritik: Meiner meinung nach nichts

Hallo allerseits, Ich verstehe euere Beiträge über Pit-Stop nicht, da ich seit vielen Jahren mein Auto zu verschiedenen Pit-Stop Werkstätten bringe und immer positive Erfahrungen gemacht habe. Deswegen rate ich euch, glaubt nicht alles was die User hier schreiben und testet Pit-Stop am besten selber. .