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Flaterate über Fernsehkabel!

ein Testbericht von drhotte2005-02-14 16:32:02 vom 14.02.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: Sehr schnell, kein Telefonanschluss notwenig...

Nachteile/Kritik: Kundenservice

Da sich mittlerweile einiges am Angebot geändert hat, habe ich diese Meinung überarbeitet.

Inzwischen haben sich bei der Primacom die Preise verändert; d.h. ma zahlt nur noch maximal 44,95 Euro im Monat. Mit dieser Preisenkung verbunden war auch eine "Veränderung" des Service. Konkret bedeutet dies, das es keine kostenloes 0800 Hotline bei Fragen gibt, sondern eine 0180 Hotline für 12 ct/min. An sich sehe ich kein Problem darin, denn wenn man einfach nur aus Langeweile eine Hotline anruft (und es gibt nicht wenig Leute die so etwas tun), soll man dafür auch bezahlen. Das aber Kunden, die für einen vertraglich garantierten (!) 24 Stunden Zugang zum Netz bezahlen und bei Problemen ja sich melden müssen auch die volle Summe zahlen müssen, ist für mich unverständlich.
Wenn die Verbindungspreise zur Hotline dem Kunden (bzw. mir) nicht schon genug die Röte (vor Wut) ins Gesicht getrieben haben, dann tun es die Gesprächspartner bestimmt! Was mir bei zwei technischen Problemen teilweise für Inkompetenz am anderen Ende der Leitung begegnet ist, kann den armen Kunden endgültig an den Rand des Zusammenbruchs
bringen! Naja, ich bin ja ein ruhiger Mensch, aber wenn man dann den Zugang zum Netz eine Woche nicht benutzen kann (und dies eigentlich per Vertrag ausdrücklich garantiert bekommen hat), dafür dann auch keine Gutschrift oder auch nur Entschuldigung bekommt, dann ist man doch schwer gefrustet.

Nix für ungut, für die, die ich jetzt noch nicht abgeschreckt habe: die Primacom hat auch Ihre guten Seiten: Je nach gewähltem Tarif ist man mit 2X, 4x oder 16x ISDN-Geschwindigkeit per Flatrate für 9.90, 29.90 Euro oder 39.90 Euro im Netz unterwegs. Ein Transfervolumen gibt es mittlerweile bei nur noch bei den bei den beiden Tarife preiswerteren Tarifen (500 MByte bzw. 2 GByte) mehr! Für den reinen Surfer, der nicht viel aus dem Netz herunterlädt kann sich also der Tarifvergleich lohnen. Sofern man jedoch viel runterlädt (oder auch Daten ins Netz stellt) und entsprechende Performance benötigt, gibt es in meinen Augen keine Flatrate mit besserem Preis-Leistungverhältnis. Denn in den 49.90 /29.90 Euro ist alles an Kosten enthalten (keine Telefon-Grundpreis, etc.) und die Geschwindigkeit ist einfach traumhaft.

Die Verbindung an sich erfolgt über ein Kabelmodem bzw. das gute alte Kabelfernsehen. Einen solchen Anschluß muß man also bei der Primacom haben, sonst ist nix mit Internet über Kabel. Meines Wissen´s bietet die Primacom Ihre Leistungen nur in Leipzig, Chemnitz, Mainz und Magdeburg an, wer noch andere Städte kennt, kann mir das ja mitteilen!

Für den Kunden ergibt sich also das Problem, das er ein gutes Produkt zu einem günstigen Preis bekommt, jedoch hat er mit einer stark überarbeitungswürdigen Hotline zu kämpfen. Sofern man also technisch eher weniger begabt ist, sollte man sich den Vertragsabschluss genau überlegen!
Weitere Informationen zum Internetanschluß und den beiden Tarifen gibt es auch auf www.primacom.de!

Produktbewertung:	3
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

barbar001, 13.02.2002

gilt ja leider nur in dem genannten Bereich

Favaretto, 03.05.2004

wir benutzen seit Jahren das inet uumlber das Kabel und nicht nur bei euch ist das mit der Hotline so auch bei uns kann man da elendig lange warten ... :- lg

inline_igel, 09.05.2004

Wie ist das in einem Hochhaus, wenn z.b. 20 Leute angeschlossen sind, den 16x Tarif waumlhlen und dann abends gleichzetig online sind? Gruszlig, Juumlrgen

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