Primus Powershopping.de Testberichte bei Yopi.de

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Papa ante Portas

ein Testbericht von LosGatos2002-07-01 20:50:40 vom 01.07.2002

Empfehlung: nein

PROLOG

In den gelegentlich von Spielfilmen und Quizshows unterbrochenen Werbespots des deutschen Fernsehens wird man ja nicht nur zur Sündigung in Form von Verzehr von Schokolade und Kartoffelchips verführt, sondern quasi gleichzeitig bekommt man auch vorgeführt, wie man durch Kauf geeigneter Produkte die Folgen der Kalorienbomben bekämpfen und mit seinem Gewissen wieder ins Reine kommen kann. Es werden zunehmend Fitnessgeräte angeboten. So auch neuerdings auf den verschiedensten Kanälen ein Bauchtrainer „ABS Master“, zu erwerben bei der Firma Primus Powershopping.
Da meine Freundin in letzter Zeit auch die eine oder andere Tafel Schokolade vertilgt und von mir am Wochenende auch kulinarisch stets verwöhnt wird, war sie von diesem nudelholzähnlichen Gerät aus Plastik spontan begeistert, sodass sie es sofort haben wollte. Zumal sie auch der Meinung ist, daß die weibliche Konkurrenz nicht schläft und sie deshalb darauf achten müsse, etwaige Speckgürtel erst gar nicht entstehen zu lassen.
Also versprach ich (LosGatos) ihr, das Gerät gleich zu bestellen. Um spontane Einkäufe außerhalb der Offline-Geschäftszeiten sofort einzuleiten, bietet sich das Internet an, wo ich mich gleich mal bei Primus Powershopping auf die Suche machte....

WAS IST POWERSHOPPING ?

Im Internet gibt es seit geraumer Zeit verschiedene Powershopping-Anbieter: Letsbuyit.com, Powershopping.de oder Primus-Online Powershopping.
Die Idee des Powershopping ist jedoch schon älter und geht auf Loriot zurück, der in seinem Film „Papa ante Portas“ mit dem Grundsatz „Der blattweise Einkauf von Büromaterial ist kaufmännisch nicht zu vertreten“ zwar seine vorzeitige Pensionierung beschleunigt, aber im Rentnerleben zum Chefeinkäufer seines Haushalts wird und auch dort seinem Geschäftsprinzip treu bleibt und Senf erst ab einer Menge von 100 Gläsern ersteht.
Während Loriot alias Herr Lohse daran scheitert, daß eine mittelständische Firma oder ein Privathaushalt mit einem Lagerbestand für 40 Jahre trotz des niedrigeren Preises gestraft ist, wird bei heutigem Powershopping die größere Stückzahl auf eine Gemeinschaft von Einkäufern verteilt. Dadurch entstehen beim Endabnehmer keine Lagerkosten.
Mit anderen Worten, ein Produkt wird, ähnlich wie bei einer Auktion, zu einem Basispreis angeboten. Ab einer bestimmten Anzahl von Interessenten sinkt jedoch der zu bezahlende Preis. Meist werden 3 Preisstufen angeboten. Die niedrigste Preisstufe ist meist schnell erreicht, sodass der Käufer das Gefühl bekommt, zu einem Schnäppchenpreis einzukaufen mit Preisnachlässen von 30-40%. Auch wenn man sich vor Erreichen einer niedrigeren Preisstufe zum Kauf entscheidet, zahlen alle Käufer den gleichen Endpreis. Der Kauf muß innerhalb einer angegebenen Frist erfolgen.
Sinnvoll ist, sich erstmal bei anderen Anbietern über den Preis einer Ware zu informieren, um überhaupt zu wissen, ob der genannte Einstiegspreis überhaupt ein marktgerechter Preis ist.

PRIMUS-ONLINE UND POWERSHOPPING

Primus-Online erreicht man im Internet unter www.primus-online.de. Dort kann man auch „normal“ einkaufen, z.B. CDs oder Bücher. Zur Unterkategorie Powershopping gelangt man durch Klicken auf den Button „Powershopping“ oben links.

Dort gibt es Angebote u.a. zu folgenden Rubriken:

Computer
TV, Hifi, Foto
Telefon, Handy
Haus & Garten
Wohnen & Einrichtung
Uhren & Schmuck
Eltern & Kind
Sport & Freizeit
Kfz
Lifestyle

DER EINKAUF

Zu jedem Artikel gibt es eine Produktbeschreibung. Es ist angegeben, meist in drei Kategorien, wieviel ein Artikel abhängig von der Zahl der Käufer kostet. Außerdem der Termin, zu dem das Powershopping für diesen Artikel beendet ist. Wenn dieser Termin erreicht ist, erfolgt zunächst die Bezahlung (bei Abbuchung) und dann die Auslieferung (angeblich innerhalb von 10 Werktagen). Manche Artikel sind mit dem Zusatz „Powerlieferservice“ gekennzeichnet. In diesem Fall beginnt die Auslieferung angeblich sofort, wenn die niedrigste Preisstufe, der Endetermin aber noch nicht erreicht ist.
Bezahlen kann man per Kreditkarte, Bankeinzug oder Nachnahme (+ 13,69DM Nachnahmegebühr).
Die Versandkosten sind gewichtsabhängig und damit abhängig vom gekauften Artikel.
Ein Rücktritt von einem abgegebenen Kaufangebot ist nicht möglich.
Wird bei einer Nachnahmesendung die Annahme verweigert, verlangt Powershopping eine Kostenpauschale von 35DM.

MEINE ERFAHRUNGEN

Anfang August dieses Jahres bestellte ich besagten Bauchtrainer zum Preis von 99DM + ca.8DM Versandkosten. Die Bestellung wurde sofort per e-mail bestätigt. Mit Ende der Powershopping-Frist Mitte August erhielt ich eine weitere e-mail, in der ich beglückwünscht wurde, daß mein Powershopping erfolgreich sei (wieso hätte es nicht erfolgreich sein sollen, zumal der niedrigste Preis bereits bei Abgabe meines Angebots längst erreicht war ?) und daß die Ware wenige Tage nach Abschluß des Zahlungsvorgangs (Belastung meiner Kreditkarte) geliefert werden würde.
Dann passierte erst mal längere Zeit nichts. Mitte September entnahm ich dann meiner Kreditkartenabrechnung, daß der Betrag tatsächlich abgebucht worden war. Ich (LosGatos) schaute dann in Internetverbraucherforen nach, wo ich haufenweise die Beiträge unzufriedener Powershopping-Kunden las. Der Tenor war immer der gleiche: Geld abgebucht, Ware erst nach Monaten geliefert.
Powershopping hat eine telefonische Hotline. Den Verbraucherberichten hatte ich auch entnommen, daß man dort selten jemanden erreicht.
Somit schickte ich gleich eine e-mail an den Service, indem ich Powershopping eine Frist von 10 Tagen setzte, um den Artikel entweder zu liefern oder den Kaufpreis umgehend zu erstatten. Außerdem informierte ich Primus Powershopping darüber, daß ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben würde, falls die Frist ungenutzt verstreichen sollte. Außer einer automatisch erzeugten Antwort, die lediglich den e-mail-Empfang bestätigte und gleich im Voraus bei der Beantwortung um Geduld bat, erhielt ich nichts.
Erwartungsgemäß verstrich die von mir gesetzte Frist. Ich teilte Primus daraufhin wiederum per e-mail mit, daß der Vertrag damit ungültig sei und daß das gezahlte Geld umgehend zu erstatten sei.
Wie das Leben so spielt, erhielt ich die Ware dann 3 Tage später (per Post). Meine Freundin war zufrieden, daß das lang ersehnte Fitnessgerät endlich da war. Und ich hatte keine Lust, mich weiter mit diesem unzuverlässigen Geschäftspartner auseinanderzusetzen. Also war die Angelegenheit für mich erledigt. Auf die Lieferung hatte ich ca. 2 Monate gewartet.

Haargenau die gleichen Erfahrungen hatte ich übrigens ein knappes Jahr vorher mit Letsbuyit.com gemacht. Ich habe jedoch gehört, daß Letsbuyit.com mittlerweile innerhalb von 2 Tagen liefern soll.

Ein paar Tage, nachdem der Bauchtrainer endlich da war, entdeckte ich den gleichen Bauchtrainer in einem Angebot der Supermarktkette PLUS für 69DM, also 30% billiger und ohne Versandkosten.

FAZIT

Powershopping erweckt den Anschein, Ware zu Preisen anzubieten, die deutlich unter üblichen Marktpreisen liegen. Tatsache ist, daß ich ein Angebot gefunden habe, das 30% günstiger war.

Die von Primus Powershopping angegebene Lieferfrist wird nicht annähernd eingehalten.

Der Service von Powershopping ist sehr schlecht. Auf Kundennachfragen wird nicht reagiert.

Primus Powershopping bucht das Geld im Voraus ab. Der Kunde wird aber im Unklaren gelassen, wann er seine bereits bezahlte Ware überhaupt bekommt. Wird mit allen Kunden so verfahren, heißt das, daß sich Powershopping zinsloser Kredite bedient, wertvolles Kapital, um im stagnierenden Online-Geschäft überleben zu können. Ich vermute darin eine bewußte Geschäftsstrategie, zumal derzeit am maroden Neuen Markt Kapital schwerlich zu bekommen ist.

Aufgrund der negativen Erfahrungen werde ich von Primus Powershopping kaum wieder Gebrauch machen und kann deshalb diesen Anbieter auf keinen Fall weiterempfehlen.

Copyright LosGatos
Erstveröffentlichung 3.11.2001
Veröffentlicht bei Dooyoo, Ciao, eComments, YOPI

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Geldforderung ohne Lieferung

ein Testbericht von heinuun2002-06-28 12:33:44 vom 28.06.2002

Empfehlung: nein

Powershopping ist an für sich eine sehr gute Sache. Man senkt den Kaufpreis umso mehr Kunden ein Produkt kaufen. Daß heißt wenn nur ein Kunde das Produkt kaufen will, dann ist der Preis am höchsten. Dann sinkt der Preis immer weiter, sobald neue Kunden auch die Ware kaufen wollen. Das ist doch eine sehr gut und für den Kunden lohnenswerte Idee. Man kann zum teil sehr viel sparen. Ich hab mir mal einen Fernseher haeraus gesucht, der hat bei Powershopping zu billigsten Preis ca. 1400 DM gekostet. Beim Media Markt hat genau der selbe Fernseher 2200 DM gekostet. Also es lohnt sich schon.

Also habe ich mir gedacht da kannst Du auch mal was kaufen. Der Anbieter scheint mir seriös, immerhin gehört das ganze ja zu Metro.
Anfang Dezember 2001 habe ich mir dann einen Fernseher ausgesucht. Normalerweise hätte er 613 Euro gekostet, doch der beste Preis lag bei 455 Euro. Immerhin 158 Euro gespart.
Am 13.12.2001 lief dann das Angebot ab. (Powershoppingangebote sind immer zeitlich begrenzt und nur mit limitierter Anzahl vorhanden).

Einen Tag später bekam ich dann auch schon die Mail, daß ich den Zuschlag bekommen habe.
Das hat mich gefreu, denn der Fernseher ist wirklich gut, für den Preis.

In der darauf folgenden Woche habe ich dann gesehen, daß mir das Geld auch schon am 14.12.2001 auf meinem Konto belatet wurde. Also habe ich abgewartet und mich auf meinen neuen Fernseher gefreut.

Eine Woche später war immer noch nichts da, aber dann habe ich auf der Seite von Powershopping gesehen, daß es 10 Tage dauern kann, bis die ware geliefert wird. da Weihnnachten war zog sich das ganzen dann noch etwas in die Länge.

Als aber zwei Wochen nach meiner Kontobelastung immer noch nichts vom fernseher zu sehen war, habe ich mal eine Mail geschrieben. Keine Antwort.
Am nächsten Tag schrieb ich noch mal eine und diesmal wurde ich darauf vertröstet, daß die Angelegenheit an die Warenverfolgung weitergegeben wurde. Ohne Erfolg.

Wieder eine Woche später habe ich wieder eine Mail geschrieben und mit der Lastschriftrückgabe gedroht. Aber es kam wieder keine Antwort. Selbst auf meine zweite etwas "bösere" kam nichts. Nicht einmal als ich mich über vocatus.de beschwert habe kam keine Reaktion und das ist immerhin ein öffentliches Mittel.

Naja ich hab dann letzte Woche Montag angerufen und bin sogar in der Warteschleife geblieben. Als ich dann endlich meinen Sachverhalt schilderte kam wegen der Emails nur der Kommentar:"Wir bekommen über 2000 Mails am Tag, da schaffen wir das nicht" keine Wunder, daß so viele Mails kommen, bei dem Service. Die Dame war aber nett und schaute gleich nach und stellte sogar fest, daß der Fernseher auf Lager ist. Auch kein Wunder, er wird ja zur Zeit wieder angeboten.
Sie sagte, daß sie es an die Warenverfolgung weiterleiten würde. Und das der fernseher bis Freitag, 25.01.2002, bei mir sein wird. ich drphte auch wieder mit der Lastschriftrücknahme, die ist ja mittlerweile zeitlich unbegrenzt, nicht mehr auf 6 Wochen beschränkt.

Ich wartete den Freitag ab. Nichts, auch keine Mail oder so etwas. Einfach nichts. Ich habe dann am Montag die Lastschrift zurückgegeben.

Mir scheint es so, daß bei höheren Beträgen mehr geschlampt wird, als bei niedrigen. Denn ich hatte mal etwas für 100 DM bestellt, daß war sofort da und sogar noch etwas billiger, wie bei Primus ausgeschrieben. (Währungskursdifferenzen)

Im Großen und ganzen bin ich mit dem Service, den Primus Powershopping bietet, überhaupt nicht zufrieden. Es kann doch nicht sein, daß einfach das Geld abgezogen wird und dann keine Ware kommt und dann nicht einmal auf Emails reagiert und telefonische Versprechungen einfach übergeht. So macht man sich keine Freunde und wird Kunden einbüßen, die dann zu letsbuyit.com gehen. Die freuen sich über jeden Kunden, denn die brauchen jeden besonders stark. Primus PS hat das anscheinend nicht nötig, aber im Internet sollte man besonders auf die Kundenzufriedenheit zählen, denn die Konkurrenz ist nur einen mausklickweit entfernt.

ich dachte dann, daß der ganze oben beschriebene Vorgang beendet sein, aber diese Woche kam das aller beste. Ich habe ein Schreiben von Powershopping bekommen, daß ich im Zahlungsrückstand sei und bitte das Geld für den Fernseher, den ich nie bekommen habe doch überweisen solle.
Da frage ich mich, haben die dort eigentlich so etwas wie ne Buchhaltung oder überhaupt eine Verwaltung. ich hab jetzt einen bösen Brief zurückgeschrieben, mal schaun was kommt, obwohl ich nicht glaube, daß eine Antwort kommt, denn die Antworten ja sonst auch nicht.

Zwei Wochen nach meinem Schreiben habe ich eine email bekommen, daß der Vorfall korrigiert wurde und ich den Fall für abgeschlossen beachten könnte. Denkste.
Anfang letzter Woche bekomme ich einen Brief von Powershopping mit der zweiten Mahnung. Jetzt habe ich denen einen richtig bösen Brief geschrieben. Bin mal gespannt was da jetzt noch passiert. Bei deren Organisation und Kommonikation im Unternehmen war das wohl nicht die letzte Mahnung, doch bei der nächsten schalte ich den Rechtsmittel mit ein. Scheiß Verein

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Überall, nur nicht hier!

ein Testbericht von romyal2002-02-18 12:58:47 vom 18.02.2002

Empfehlung: nein

Auf der Suche nach einem passenden Weihnachtsgeschenk für meine Schwiegereltern, bin ich im letzten November über einen Werbeprospekt von Primus-Power gestolpert. Dort wurden die von mir gesuchten Keramikmesser zu einem recht akzeptablen Preis angeboten.

Für alle, die das Prinzip des Powershopping nicht kennen: Es besteht darin, dass der Anbieter als Einkaufsservice fungiert. Als Käufer kann man über den Powershopping-Service verschiedenen Produkte besonders günstig ewerben, wenn sich eine bestimmte Zahl weiterer Käufer für dieses Produkt finden.

Die Hompage von Primus-Power ist an sich recht übersichtlich und auch die Auswahl der Produkte und der Preis ist ganz akzeptabel.

Zwar hatte ich schon einmal eher schlechte Erfahrungen mit Primus-Power gemacht. Damals musste ich ewig lange auf mein Produkt warten und mehrmals nachfragen. Aber dies war schon anderthalb Jahre her und ich dachte mir, dass der Anbieter ja mittlerweile dies Probleme in den Griff bekommen haben müsste.

Ich hatte mich daher entschlossen, ein Kaufangebot für 2 dieser Keramikmesser abzugeben. Kurze Zeit später (am 7.12.2001) erhielt ich dann die E-Mail, dass der Kauf zum besten Preis zustande gekommen ist. Der Kaufpreis wurde dann auch gleich von meiner Kreditkarte abgezogen. Die Ware sollte innerhalb weniger Tage geliefert werden.

Klasse, dachte ich mir: "Bis Weihnachten sollten die Messer eigentlich angekommen sein und Schwiegermama kann sie dann gleich zum Filetieren des Weihnachtsbratens verwenden."

Dann begann für mich die Zeit des Wartens und um es kurz zu machen: Ich warte auch lange nach Weihnachten noch!

Natürlich habe ich diverse Nachfragen per E-Mail an den Anbieter geschickt, aber nie eine Antwort erhalten.

Auch eine Hotline gibt es (01805-887744) , aber auch dort war niemand zu erreichen. Dort erfährt man stattdessen bei jedem Anruf, dass zur Zeit kein Kundenbetreuer verfügbar sei und man es später nochmal probieren soll. Sodann wird sofort wieder aus der Leitung geworfen.

Sinnigerweise kostet jeder Anruf bei der Service-Hotline von Primus-Power 12 Cent. Das kann richtig ins Geld gehen, denn da man nicht mal in eine Wartschleife gelangt, bleibt einem nix anderes übrig, als nochmal anzurufen und weitere 12 Cent zu opfern.

Aus Verzweiflung habe ich dann einen Brief geschickt. Die Adresse ist:

Primus MyPrice GmbH
Bonner Straße 172 – 176
50968 Köln

Darin habe ich Primus aufgefordert mir unverzüglich die Ware zu liefern, oder mir das Geld zurück zu zahlen und eine Frist von 2 Wochen gesetzt.

Zwei Tage später hat mein Mann dann zufällig mal jemand an der Hotline erwischt. Der murmelte etwas von Überlastung und Weihnachtsgeschäft und das der Lieferant schuld sei, der nicht liefert. Wir könnten den Vertrag aber stornieren oder weiter warten. Wir haben natürlich storniert und das Geld wurde tatsächlich nach 2 Wochen wieder zurück überwiesen. Wenigstens das hat geklappt.

Ich habe mal bei Vocatus die Meinungen über Primus Power gelesen. Danach zu urteilen, hat dieser Anbieter wohl noch nie ein Produkt innerhalb der angegebenen 10 Tage versandt. Dafür gibt es jede Menge Kunden, die die Erreichbarkeit der Hotline zur Verzweiflung getrieben hat.

Mein Fazit: Den Service von Primus-Power kann man nicht mal als schlecht bezeichnen, er ist ganz einfach nicht vorhanden!

Übrigens gibt es auch zuverlässige Power-Shopping Anbieter. Ich habe z.B. schon 3 mal etwas bei Letsbuyit.com bestellt und war immer hoch zufrieden.

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