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South African Airways Online

ein Testbericht von DeeJayXS2005-08-31 06:56:43 vom 31.08.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: Recht informativ und übersichtlich, gute Buchungsmaske, günstige Online - Preise...

Nachteile/Kritik: leider nicht komplett in deutsch, Infos zum Flug nicht ganz vollständig

***Vorwort***

Wie ich auf flysaa.com gekommen bin? Nun, ich plane, im Oktober für 2 Wochen nach Kapstadt zu fliegen. Auf der Suche nach einem günstigen Flug erhielt ich den Tip, doch mal auf der Homepage von Südafrikas nationaler Airline, der South African Airways, nachzuschauen.

Und so kam ich auf die Seite flysaa.com!

Im nachfolgenden Bericht befasse ich mich ausschließlich mit der Homepage sowie der Online-Buchungsmöglichkeit, nicht jedoch mit der Fluggesellschaft selber.

***Aufbau der Seite***

Grundsätzlich ist die Homepage der SAA sowohl in Englisch als auch auf Deutsch verfügbar.

Insgesamt wirkt die Seite zwar relativ schlicht, dafür aber sehr aufgeräumt und überischtlich.

Insgesamt stehen 6 Kategorien zur Verfügung, auf die ich nun kurz eingehen möchte.

***Kategorien***

1. Reiseplanung

In dieser Kategorie findet man kann man unter dem Unterpunkt "Flugreservierung" Flüge online buchen. Da ich diese Funktion für besonders wichtig halt, gehe ich später detaillierter darauf ein.

Desweiteren kann man nach einer Unterkunft in Südarfika suchen, Mietwagen reservieren sowie Rundreisen und Paketangebote buchen.

Letzlich bietet diese Kategorie also die Möglichkeit, die gesamte Reise nach Südafrika zu planen. Diese Kategorie verweist - mit Ausnahme der Flugbuchung - auf externe Links. Die verlinkten Seiten sind teilweise in Englisch verfasst.

Insgesamt hat man in dieser Kategorie einige nützliche Links zusammengetragen.

2. Voyager

Der Unterpunkt "Voyager" ist den Teilnehmern des Voyager-Programmes, das mit dem "Miles&More"-Programm der Lufthansa vergleichbar ist, vorbehalten.

Da ich nicht an diesem Programm teilnehme, kann ich leider nichts nähereszu dieser Kategorie sagen.

3. Fluginformationen

Hier findet ihr neben dem aktuellen Flugplan der SAA Informationen zu Ankünften und Abflügen, Verspätungen, allgemeine Reiseinfos sowie Informationen zu Flügen an Board der SAA bezüglich Unterhatlungsprogramm, Verpflegung etc.

4. Über SAA

Unter dieser Rubrik findet ihr einiges an Informationen über das Unternehmen South African Airways, das Streckennetz sowie die Flugzeugflotte.

Bezüglich der Flotte kann man Infos zu den einzelnen Flugzeugtypen finden und auch Sitzpläne abrufen.

Insgesamt ist dieser Bereich meines Erachtens sehr informativ und durchaus einen Blick wert. Allerdings ist er nicht komplett in deutsch gehalten.

5. SAA-Geschäftsbereiche

Hier findet man Links zu den SAA Geschäftsbereichen Tecnik und Cargo. Die dort hinterlegten Infomationen sind komplett in englischer Sprache verfasst und für Privatleute uninteressant.

6. Hilfe

Hier findet ihr die Nutzungsbestimmungen, Kontaktinformationen sowie FAQ, die teils in deutscher, teils in englischer Sprache verfügbar sind.

***Flugbuchung online***

Der meines Erachtens interessanteste Bereich der SAA-Homepage ist der Bereich "Reiseplanung", da man sich hier den passenden Flug suchen und direkt online buchen kann.

Eines vorab: Die Funktion der Flugsuche und-buchung ist leider ausschließlich in englischer Sprache verfügbar - dies ist aber das einzige Manko und stellte für mich kein Problem dar.

Grundsätzlich gibt es für jeden Flug (zumindest in der Economy Class) 3 verschiedene Buchungskategorien:

Die preiswerteste "Web-only" Variante, bei der mal aber keine Meilen für Vielfliegerprogramme sammeln kann, eine mittlere Kategorie, die sich "Other Fares" nennt sowie die teure "Full Economy" Variante.

Der Unterschied zwischen den beiden ersten Varianten ist wohl die Tatsache, dass die billigste Variante ausschließlich übers Internet gebucht werden kann und dass es keine Bonus-Meilen gibt.

Über den genauen Unterschied zur "Full Economy"-Variante konnte ich nichts näheres rausfinden.

Leider konnte ich auf der SAA-Seite nicht rausfinden, mit welchem Flugzeug-Typ geflogen wird. Dies ging auf der Homepage der Partner Airline Lufthansa - die dafür aber um über 20 % teurer war - für genau den selben Flug!!!!

Grundsätzlich können auch gleich die Sitzplätze im Flieger mitreserviert werden, was allerdings unter Vorbehalt geschieht. Wer auf den letzten Drücker am Flughafen erscheint, kann den reservierten Platz verlieren.

Grundsätzlich gibt es 2 Zahlungsmöglichkeiten: Per Kredit-Karte und gegen Zahlung innerhalb 72 Stunden. Da letztere nur in SAA-Büros (z.B. in Frankfurt/Main) getätigt werden können, ist letztlich nur die Zahlung per Kredit-Karte interessant.

Akzeptiert werden Visacard, MasterCard und American Express, also die großen 3.

Während des Buchungsvorganges hat man außerdem die Wahl, sich ein sogenanntes E-Ticket - also papierlos - austellen zu lassen, oder ein konventionelles Ticket per Post zusenden zu lassen. Letzteres kostet 8 € extra.

Ich habe mich für die Zahlung per MasterCard sowie die Zusendung der Post entschieden und war überrascht über die flinke und unkomplizierte Bearbeitung:

1. Freitag abend online bestellt und sofort eine Bestätigung per E-Mail erhalten.

2. Belastung auf dem Kreditkartenkoto am darauf folgenden Dienstag

3. Erhalt meines Tickets per Post am Mittwoch

Viel schneller und unkomplizierter geht es nicht. Außer dem Ticket habe ich noch einen Flyer mit wichtigen Reiseinfos erhalten.

***Fazit***

Die Homepage selbst ist übersichtlich gestaltet und informativ.

Leider konnte ich aber nicht alle Informationen finden die ich gesucht habe, außerdem ist leider nicht die ganze Seite in deutsch verfügbar.

Die Buchungsfunktion ist wirklich klasse und einfach zu handeln, die Abwicklung vorbildlich.

Insgesamt ist der Internetauftritt der SAA gelungen, aufgrund kleiner Mängel gibt es 4 von 5 Sternen. Meine Empfehlung gibt´s selbstverständlich dazu.

Vielen Dank für´s Lesen, Bewerten und Kommentieren!

Marc

...

Produktbewertung:	4
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

mrwong, 30.05.2008

s.h. liebe grüße felix -

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Technische Daten und Produkteigenschaften

Deutsch- und englischsprachige Homepage der Fluggesellschaft South African Airways, auf der neben zahlreichen Informationen auch die Möglichkeit zur Flugbuchung online vorhanden ist.

Allgemeine Informationen flysaa.com

gelistet seit: 29.08.2005

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Allgemeine Informationen

Kategorie: Airlines und Billigreisen

Typ: Homepage