Sparkasse Langenfeld Testberichte bei Yopi.de

Mein Kohlenlager

ein Testbericht von Elanie2004-04-20 13:57:58 vom 20.04.2004

Empfehlung: ja

Vorteile: freundliche Mitarbeiter, kompetenter Service...

Nachteile/Kritik: nichts

Seit nunmehr 14 Jahren bin ich Kundin bei der Stadtsparkasse Langenfeld, das heißt, eigentlich schon seit 18 Jahren, denn da habe ich mein erstes Sparbuch bekommen...

Alles fing an mit einem Job im zarten Alter von 14 Jahren. Zeitungen austragen. Mein "Arbeitgeber" verlangte ein Girokonto zur Überweisung meines Verdienstes und da meine Eltern selber seit Jahren Kunden bei der Sparkasse sind, lag es für mich nahe mich ihnen anzuschließen, was ich bis heute nicht bereut habe.

Das Gebäude der Sparkasse wurde vor ein paar Jahren gründlich renoviert. Hinein kommt man duch eine elektrische Schiebetür und steht soleich in einem mit Geldautomaten, Postfächern, Kontoauszugsdruckern und Überweisungscomputern ausgestattetem Vorraum. Dort befindet sich ebenfalls eine Vitrine für die lieben Kleinen wo Spardosen und Rechenschieber ausgestellt sind, die man drinnen erwerben kann. Offensichtlich sind die auch heute noch der letzte Schrei. Hat die Sparkasse geschlossen kommt man bequem mit seiner Karte rein. Man steckt sie einfach in ein Lesegerät und schon öffnen sich einem Tür und Tor. Zusätzlich gibt es außen am Gebäude nochmal zwei Geldautomaten. Durch eine große sich drehende Glastür gelangt man in das Herzstück des Gebäudes. Ein großer heller Raum mit Schaltern zum Geld einzahlen, abheben, wechseln etc. was man halt in einer Sparkasse so tut. Ebenfalls befinden sich dort die Beratungsschalter, wenn man fragen zu seinem Konto, Bausparverträgen usw. hat. Was ich sehr schön finde, ist, dass die Mitarbeiter nicht hinter Glas sitzen und man sich wirklich von Angesicht zu Angesicht mit ihnen unterhalten kann.

Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und freundlich und auf die Sicherheit der Konten bedacht. So ist es mir beispielsweise mal passiert, dass ich für ein Dokument eine Unterschrift leisten musste, woraufhin mir ein Brief zugeschickt wurde, dass sich das Aussehen meiner Unterschrift geändert hätte. Zu meiner eigenen Sicherheit sollte ich in die Filiale kommen und sozusagen eine Unterschrift als "Vorlage" leisten, so dass sie auch sichergehen konnten, dass es sich wirklich um meine und nicht etwa um eine gefälschte handelte.

Desweiteren hatte ich irgendwann einmal eine enorme Buchungspostenrechnung. Auf meine Anfrage per Email wurde mir ein Brief geschickt, der mir erklärte, dass sich diese Gebühren bei Einrichtung eines Online Kontos erübrigen würden. Freudestrahlend funktionierte ich mein Konto zum Online Konto um und zahle seither keinen Cent Gebühren mehr. Es sei denn, ich habe eine beleghafte Buchung, die schlägt dann gleich mit 1,49 Euro zu Buche.

Des öfteren muss ich auch mal hin um Dollars einzuwechseln. Kein Thema, es gibt zwei Schalter, die ausländische Währungen umtauschen. Auch ein Ausdruck mit dem Dollar Jahresdurchschnittskurs, den das Finanzamt von mir verlangte war kein Problem und innerhalb von fünf Minuten fertig gestellt.

Das Sparbuch...naja, ich muss zugeben, ich gehe fremd und habe mir bei einer anderen Bank ein Tagesgeldkonto eingerichtet. Die 0,5% Zinsen auf ein Sparbuch lohnen sich ja nicht wirklich. Früher gab es noch ein extra Bonbons für junge Sparbuch Kunden. Für eingezahlte 10 Mark gab es ein Los. Und einmal im Jahr eine große Losziehung, wo man dann mit etwas Glück einen Preis abräumen konnte. Leider hab ich nie was gewonnen...

Es gibt noch drei kleinere Zweigstellen der Sparkasse Langenfeld, so dass man von jedem Stadtteil aus bequem eine erreichen kann. Jede Filiale ist ausgerüstet mit eigentlich genügend Parkplätzen, wobei die in der Innenstadt auch gerne von Einkäufern anderer Geschäfte genutzt werden und darum meist besetzt sind. Jede Zweigstelle besitzt eigene Kontoauszugsdrucker sowie Geldautomaten und Überweisungscomputer. So hat man jederzeit die Möglichkeit, an sein Geld zu kommen bzw. Überweisungen zu tätigen. Zusätzlich hängen in jeder Filiale aktuelle Zettel aus, auf denen man die Zinsen für angelegtes Geld oder auch die Höhe der Verzugszinsen lesen kann. Die Börsenkurse werden jeden Tag aktualisiert in einem gläsernen Kasten ausgehängt.

Auch das Sperren einer Karte stellt kein Problem dar. Neulich hat ein Auszugsdrucker meine Karte "gefressen" und so stand ich da. Aber ein Anruf beim Notfallservice der einen per Computerstimme durch ein Programm leitet hat den Fall gelöst. Am nächsten Tag konnte ich gegen Vorlage meines Personalausweises und Unterschrift meine Karte wieder in Empfang nehmen.

Das Online Banking, eins meiner Favoriten, ist sehr einfach. Die Webseite http://www.sparkasse-langenfeld.de ist sehr schlicht gehalten und leicht verständlich. Versteht man trotzdem etwas nicht oder hat eine Frage zu seinem Konto, kann man per Email einen Mitarbeiter kontaktieren, der einem schnell weiter hilft. Bisher hat es noch nie länger als eine Stunde gedauert, bis ich eine Antwort hatte. Es sei denn es war an einem Wochenende oder Feiertag. Per Online Banking hat man Zugriff auf alle seine Konten und Sparbücher und auch Online Brokerage ist möglich. Tätigt man eine Überweisung am vormittag ist sie nachmittags schon verbucht. Und das beste: Dieser Service kostet nichts. Im Gegenteil, man spart dadurch auch noch Kontoführungs- und Buchungspostengebühren, denn das Online Konto ist komplett umsonst.

Alles in Allem bin ich sehr zurfrieden mit meiner Bank und vergebe daher alle Sterne.

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Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Service:	ausgezeichnet
Filialnetz:	ausgezeichnet
Online Banking:	ausgezeichnet
Fachliche Beratung:	sehr kompetent
Sind Sie Kunde?:	ja
Dauer der Nutzung:	länger als 1 Jahr