Tele Columbus Testberichte bei Yopi.de

Bewertung

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Bewertungsverteilung:

Vorteile

Preis Leistung's Verhältnis, wenn man auf einen Telfonanschluß verzichten will
-Schutz vor 0190 Dialern

Nachteile/Kritik

Service, Höflichkeit, Kulanz,Erreichbarkeit,
- oft träger Zugang - ab und an Serverausfall - oft kein 24 h Support wie angeben

Wirklich 24 Stunden erreichbarkeit, bei Infocity und hohe Datenrate ????

ein Testbericht von hiphopraller2003-08-26 00:22:20 vom 26.08.2003

Empfehlung: nein

Vorteile: Preis Leistung's Verhältnis, wenn man auf einen Telfonanschluß verzichten will...

Nachteile/Kritik: Service, Höflichkeit, Kulanz,Erreichbarkeit,

Wer sich, wie ich in Rostock Infocity über's Kabelnetz zulegen will, muß sich schon einiges gefallen lassen.
Auf Briefe oder E- mail's antwortet man nicht, am Telefon wird einen gesagt: " Sie können ja auch Kündigen " Name der Mitarbeiterin ist mir bekannt.
Nun fragen Sie sich warum ich denn noch bei diesem Unternehmen bin?
Zum einen habe ich kein Telefonanschluß, welcher mir auch zu teuer wäre. Komischer weise gibt es ja auch Momente wo es nicht zu Störungen kommt.
1. Negatives Beispiel: Nach umstellung auf 862 MHz in unserem Kablnetz und Einbau eines einzelnen Servers, hatte ich kein Internet Zugang. " 3 Tage dauerte es, bis der Fehler behoben wurde " Juli 2003
2. Negatives Beispiel: Störung Freitags um 19,50 Uhr gemeldet, diese wurde erst am Montag behoben
" dauerte also wieder 3 Tage "
Auf meinem ersten Brief im Juli, kam keine Antwort.
Am 25.08.2003 schrieb ich an das Unternehmen in Rostock ( Teleurbana- Infocity ) ein Einschreiben per Brief Sendung. Nun warte ich ganz gespannt, auf die Antwort.
DAHER MEIN RAT: AN KUNDEN, DIE NICHT WERT AUF KUNDENFREUNDLICHKEIT LEGEN, ODER AUF ZUGANG ZUM INTERNET ÜBERS WOCHENENDE VERZICHTEN KÖNNEN !!!
Dem sei Infocity empfohlen.
Wenn alles funktioniert ist es o.k.. nur wenn mal der Server nicht gefunden wird und auch mal paar Stunden garnicht's geht- oder am Wochenende mal der PC ausbleiben kann, wie oben beschrieben!!! Kann ich es bedingt empfehlen. Aber es gibt Mitbewerber, bei denen es diese Problem nicht gibt.
Allerding's für höhere Kosten.
PS.: " KOSTEN " bedenken Sie auch die Modem Miete, denn, hier wird zwar kräftig zugelangt, aber ohne weiters ausgetauscht, wenn ein Defekt vorliegt.

Produktbewertung:	3
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Provider mit vielen Macken

ein Testbericht von hexe69902003-09-09 19:12:47 vom 09.09.2003

Empfehlung: nein

Vorteile: -Schutz vor 0190 Dialern...

Nachteile/Kritik: - oft träger Zugang - ab und an Serverausfall - oft kein 24 h Support wie angeben

Seit ca. zwei Jahren besitze ich nun schon den Internetanschluss über Kabelmodem in Rostock.
Anfänglich gab es weniger Beschwerden, die sich jedoch in jüngster Vergangeheit häuften.
Mehrmals sah ich mich schon genötigt, Infocity aufzufordern, mir einen Teil meines monatlichen Endgeldes von 39.90 € zurück zu erstatten. Einmal hat es leider nur geklappt.

Obwohl eine 24 h Hotline - ist diese abends und nachts oft nicht erreichbar. Frecherweise läuft dann ein Tonband ab "Momentan ist es uns leider nicht möglich, Ihren Anruf entgegen zu nehmen."
- was sogar den Support am nächsten Morgen verwunderte.
Auf Schreiben kommen zumeist keine Antworten.
Bisweilen habe ich keinen Zugang oder einfach zu langsam, was sich jedoch momentan gerade wieder bessert. Nur aus diesem Grund bin ich noch Kunde bei Infocity. Anfänglich gab es kaum Probleme. Nach der Umstellungs des Netzes ist es jedoch bisweilen unerträglich mit der Geschwindigkeit.

Fazit:
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Vom Preis unterscheidet sich Infocity nicht all zu sehr von anderen Flaterates. Wenn man also noch die Wahl hat, würde ich aufs Kabelnetz verzichten, da es andere Alternativen gibt.