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Shopbewertung

Platz 74 in der Kategorie "Shopbewertung Computershops & Hardwareshops". Vobis-shop ...mehr

Bewertung:	(3.8 von 5)

vobis-shop.de Shopbewertungen, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher

Bewertung

(3.8 von 5)

von 80% aller Autoren empfohlen (4/5).

Bewertungsverteilung:

Wo ist der Service??

ein Testbericht von Gremlin2002-02-22 12:18:58 vom 22.02.2002

Empfehlung: nein

Ich habe ja schon die ein oder andere (meist schlechte) Erfahrung mit den Vobis-Shops gehabt, wo mich vor allem die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter immer wieder begeistern konnte. Nichtsdestotrotz habe ich einen neuen Versuch mit Vobis gemacht, diesmal mit dem Online-Shop, da die einfach ein tolles Angebot für mich hatten...

Ich habe also Anfang November versucht, mir von vobis etwas schicken zu lassen, die Betonung liegt hierbei auf "versucht"!
Die Bestellung habe ich nicht im Internet aufgegeben, sondern telefonisch, da es nötig war, dass ein bestimmter Asdresszusatz an das Paket kommt, damit es mich sicher erreicht. Die Zustelladresse besteht nämlich aus zwei Häusern mit derselben Nummer und man kennt mit nur in einem Haus.
Dies war der netten Dame vom Versand scheinbar nicht eingängig, den am Paket fehlte dieser Zusatz. (Ich habe es zwar nie gesehen, aber wenn er da gewesen wäre, bräuchte ich jetzt nicht weiterschreiben.)
Das Paket wurde dann auch zügig von UPS zugestellt, doch aufgrund des fehlenden Zusatzes, der den Zusteller zum richtigen Haus geführt hätte, ging das Paket als unzustellbar an Vobis zurück. Da es sich um eine Nachnahmesendung handelte wurde auch kein weiterer Zustellversuch unternommen.
Daraufhin habe ich versucht, bei Vobis anzurufen. Nachdem ich mindestens 10 mal in der Warteschleife gehangen habe, die jedesmal nach einer Minute 10 Sekunden die Verbindung unterbricht, was mich jeweils 48 Pf gekostet hat, bekam ich auch jemanden an die Strippe und erklärte ihm das Problem. Man würde sich darum kümmern indem man per e-mail eine Neulieferung veranlassen wolle. Auf jeden Fall erhielte ich in Kürze einen Rückruf zum Stand der Dinge hieß es dann. Leider passierte nichts, weder Lieferung noch Rückruf. Also habe ich drei Tage später wieder angerufen (nachdem ich wieder ca. 10 mal in der Warteschleife war) aber da gab´s einen Systemfehler und man konnte nichts machen. Ich würde aber auf jeden Fall zurückgerufen... was natürlich wieder nicht geschah.

Noch eine Woche später habe ich dann noch 2 mal mal angerufen und meine Telefonrechnung durch die Warteschleife um weitere 10 DM belastet um zu erfahren, das immer noch nichts passiert war und dass es auch unmöglich wäre das Paket jetzt noch vor Weihnachten zu liefern. Nachdem ich mir dann habe versichern lassen, daß diese Lieferung mich tatsächlich nicht mehr erreichen würde habe ich mich dann entschlossen, das Gerät wo anders für etwas mehr Geld zu kaufen und mich dann wenigstens auf den Service verlassen zu können. Eigentlich hätte ich das sofort tun sollen, denn wenn ich die Telefonrechnung hinzurechne wäre das von anfqang an billiger gewesen...

Fazit: die Angebote bei vobis.de mögen ja oft verlockend sein, auch wenn sie nicht unbedingt eine riesige Auswahl haben so ist doch manches vermeindliche Schnäppchen zu entdecken.
In Sachen Inkompetenz und Unfreundlichkeit stehen die Leute bei vobis.de ihren 'offline'-Kollegen allerdings in nichts nach.

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Der Service von Vobis ist .....!

ein Testbericht von Dragonal2003-01-08 20:20:00 vom 08.01.2003

Empfehlung: ja

Hallo liebe Yopi.de Gemeinde!

Vor ca. einem Jahr habe ich mich wieder für einen neuen Computer interessiert. Nach einiger Zeit stieß ich dann auch schon auf die Seite von Vobis. Da fand ich endlich meinen „Traum PC“. Einen Athlon XP 2000+ mit 40 GB Festplatte 256 MB Arbeitsspeicher DVD-Laufwerk und vielem mehr. Da man diesen PC noch nirgendwo bekommen konnte, entschloss ich mich kurzer Hand, den PC gleich von zu Hause über das Internet zu bestellen. Mir schien das am einfachsten und schnellsten. Doch da hatte ich mich gewaltig geirrt. Voller Aufregung kam ich jeden Tag nach Hause und erwartete schon meinen neuen PC. Doch er wollte einfach nicht eintreffen. Ich entschloss mich Vobis eine E-Mail zu schreiben. Diese E-Mail wurde mir erst nach mehreren Tagen beantwortet. In der E-Mail erklärte man mir, dass es Probleme bei der Lieferung gab, dass diese jetzt aber behoben waren und der PC sofort geliefert werde. Eines Tages kam ich dann nach Hause und siehe da mein Computer war endlich eingetroffen.
Ich ergärte mich zwar sehr, dass der Computer erst zwei Monate nach der Bestellung ankam, jedoch war meine Freude über den Computer so groß, dass ich die Verspätung gleich wieder vergaß. Danach lief eigentlich alles Problemlos und der Computer lief wie am Schnürchen. Das ganze Softwarepaket und alle Treiber waren dabei.

Ich finde das Vobis sehr gute Produkte hat, jedoch kann der Service manchmal zu wünschen übrig lassen.

Ich hoffe, dass der Text ihnen weitergeholfen hat.

Danke
fürs
Lesen

Shopbewertung:	4
Bewertung Testbericht:	weniger hilfreich

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Doch gar nicht wirklich schlecht

ein Testbericht von NetzMaster2002-03-01 20:39:32 vom 01.03.2002

Empfehlung: ja

Bei Vobis online bestellen, darauf wäre ich ja normalerweise nie gekommen. Ich hatte Vobis noch von früher als den Laden in Erinnerung, "wo einen weniger kompetente Verkäufer unmotiviert Sinnlosigkeiten aufschwatzen wollen". Das war meine Erfahrung vor etwa 7 Jahren. Seit dem hatte ich damit abgeschlossen, bis ich bei Webmiles sah, dass es bei Vobis.de was zu sammeln gibt.

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Vobis. Näher dran.
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So wird man begrüßt auf der, für meinen Geschmack etwas unübersichtlichen Startseite.

Um einzukaufen muss man oben auf Shop klicken... damit ist man aber noch nicht drin'. Nein, man muss sich dann noch mal für Online-Shop entscheiden, erst dann ist man in deren Online-Shop.

Netterweise wird man jetzt herzlich begrüßt, ganz als ob man nicht schon 5 Minuten bei Vobis.de war um überhabt in den Shop zu gelangen.

Vorgestellt werden einen relativ willkürlich 4 Produkt.

Über die rechte Navigation lassen sich folgende Bereiche direkt anwählen:

· Drucker
· HP - Shop
· Kommunikation
· Komponenten
· Monitore
· Multimedia
· Notebooks
· Organizer
· PC - Systeme
· Scanner
· Software
· Zubehör

Nach Anwahl einer dieser Kategorien bekommt man weiter zur Auswahl gestellt, bis dann die gesuchten Artikel angezeigt werden.

Hiermit erschlägt Vobis zwar alles was der Normalverbraucher in dem Bereich Computer so will, insgesamt ist die Auswahl aber nach dem "Aldi-Prinzip" eher beschränkt.

Neben der Auswahl über die Kategorien bietet Vobis auch noch ein paar Suchfunktionen an, die man aber bei dem mäßig großen Angebot nicht wirklich braucht.

Positiv ist mir hier die gute Produkt-Darstellung aufgefallen. Neben allen erforderlichen Angaben gibt es auch immer ein Bild.

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Ich will kaufen
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Konkret brauchte ich einen Scanner, weil mein alter sich dreisterweise nach nur vier Jahren Dauerbetrieb verabschiedete.

Insgesamt bot Vobis in diesem Bereich 11 Geräte, also etwas mehr als "real-Kauf". Als mündiger Konsument habe ich die Preise hier bei anderen Online-Shops gegengecheckt und kam zu dem sehr überraschenden Ergebnis: keiner war hier billiger als Vobis.

Also stand fest: hier probiere ich es mal. Um meinen Warenkorb aufzufüllen packte ich noch einen Speicherchip hinzu, obwohl hierbei Vobis preislich allenfalls Mittelfeld darstellt.

Wer schon mal online Computer-Kram gekauft hat weiß: bei Versandkosten wird hier oft kräftig zu geschlagen. Also lohnt sich ein Blick in die "Kundeninformation" wie es Vobis so nennt.

Versandkostenberechnung innerhalb Deutschlands:

Bestellwert 1,00 DM - 150,00 DM 10,00 DM Versandkosten
Bestellwert 150,01 DM - 400,00 DM 5,00 DM Versandkosten
Bestellwert über 400,00 DM 0,00 DM Versandkosten

Mit diesen Beträgen liegt Vobis meinen Erfahrungen nach am unteren Rand. In meinem Fall waren es 5 DM.

Vom Warenkorb aus kann man direkt zum Bestellprozess gelangen. Origineller Weise gibt Vobis hier bezüglich der Versandart ein Pulldown-Menü mit einer Auswahlmöglichkeit: UPS-Standart. Diese wähle ich, was bleibt mir auch anderes übrig.

Im ersten Bestellschritt muss man seine persönlichen Daten einschließlich Telefonnummer und E-Mail angeben.

Auch hier wieder eine vermeintliche Auswahl bei der Zahlungsweise: Ich kann Nachname oder Nachname nehmen. Also nehme ich Nachnahme, obwohl ich eigentlich lieber mit Kreditkarte oder Bankeinzug bezahle. In der Tat bekommt man hier bei Beträgen über 400 Mark noch die Option der Ratenzahlung.

Ist man durch diesen Bereich durch, muss man deren AGBs nicht nur akzeptieren sondern auch lesen. Das habe ich auch gemacht und hierbei fand ich besonders diese beiden Punkte interessant:

"4. Der Käufer verpflichtet sich, uns unverzüglich unter: versand@vobis.com zu informieren, wenn diese E-Mail ihn nicht innerhalb von 4 Stunden nach Abschluss des Vertrages erreicht hat.

5. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse ab dem Zeitpunkt der Angabe erreichbar ist, und nicht aufgrund von Weiterleitung, Stillegung oder Überfüllung des E-Mail-Kontos ein Empfang von E-Mail-Nachrichten ausgeschlossen ist. "

Ich habe die AGBs dann trotzdem zugestimmt und tatsächlich kam etwa 3 Minuten die Bestellbestätigung per E-Mail. Ich musste mich also nicht an Vobis wenden.

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Und so ging es weiter
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Etwas überrascht war ich als weitere 5 Minuten später eine 2 Bestellbestätigung kam mit den gleichen Artikeln aber einer anderen Bestellnummer. Sofort wurde ich etwas unruhig, denn ich fürchtete: 2 Bestellbestätigungen = 2 Lieferungen.

Ich habe mich folglich direkt an die kostenpflichtige telefonische Service-Nummer gewandt. Hier wurde mir gesagt, dass das mit den 2 Bestellbestätigungen ständig vorkommt und ich meiner Sachen nur einmal bekomme. Weil ich die schon mal an der Strippe hatte, habe ich mich auch direkt über die Lieferzeiten erkundigt, das war nämlich bisher außen vor geblieben. Pauschal wurde mir etwa 2 Wochen angegeben. Vorsichtshalber wurde ich aber noch mal gefragt, was ich den Bestellt hatte. Als ich das mitteilte die Reaktion: "Speicher - oh das kann dauern!".

Da war ich schon etwas verblüfft, denn ich dachte, wenn etwas im Moment nicht knapp ist, dann Speicher. Insgesamt fand ich aber auch schon 2 Wochen recht heftig.

Umso angenehmer war ich überrascht als schon nach 2 Tagen eine Mitteilung kam, dass meine Bestellung versand wurde. Vielleicht kannte die Dame vom Service lediglich den Unterschied zwischen Tag und Woche nicht.

Nach 2 weiteren Tagen kam die Lieferung: alles war dabei, war gut verpackt und hat auch noch funktioniert.

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Fazit
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Insgesamt war ich doch recht zufrieden. Das Angebot ist teilweise sehr günstig und die Lieferzeit war sehr gut.

Natürlich kann Vobis noch diverse Details verbessern und ich weiß auch, dass andere Yopi-Autoren da schon etwas auf die Nase gefallen sind, trotzdem kann ich den Shop durchaus empfehlen.

Danke fürs Lesen und: Kommentare sind erlaubt!

Timon

...

Shopbewertung:	4
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

Alice-im-Wunderland, 08.03.2002

Immer wieder uumlberraschend! Gruszlig AiW

pepsiman, 14.03.2002

Es geht also doch.

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Ich bin begeistert

ein Testbericht von egonjr2002-02-16 16:02:39 vom 16.02.2002

Empfehlung: ja

Bevor ich bei vobis.de zum ersten Mal einkaufte , las ich mir die Meinungen auf ciao.com über diesen Anbieter - und diese fanden ein schlechtes Urteil über vobis . Grund für mich diese Firma einmal selbst zu testen . Ich brauchte ein neues Modem , also suchte ich lange Zeit im Internet danach und fand schliesslich ein günstiges bei vobbis.de . Durch die Übersichtlichkeit der Webseite gelangte ich schnell zum Produkt . Also legte ich mir dieses Produkt in den Warenkorb und war verwundert , dass nicht einmal Versandkosten berechnet werden . Zusätzlich bekommt man für den einkauf auch Webmiles . Das Einzige , was mir nicht gefiel ist , dass die Lieferung nur per UPS möglich ist . Das bestellte Modem kam schon nach 5 Tagen an - vorbildlich .

...

Shopbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	hilfreich

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Kommentare

knudjo, 16.02.2002

Dein Bericht ist leider sehr kurz geraten. Ich haumltte gerne mehr Infos und Erfahrungen erfahren. Viele Gruumlszlige von Knudjo

Megamaxi01, 16.02.2002

ein wenig Kurz der Bericht, aber ansonsten in Ordnung. MfG MEgamaxi01

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Online Bestellt und schon da ????

ein Testbericht von zweithirn2002-02-12 16:46:12 vom 12.02.2002

Empfehlung: ja

Vobis,
ein Shop der Qualität verspricht.

Mit der Suche - Funktion kann man sehr schnell die Produkte finden die man sucht, auch kann man die verschiedene Angebote miteinander direkt vergleichen.

Nebenbei bekommt man auch noch ein paar Tips wie man sein Pc verbessern kann.

Auch geht das Bestellen recht einfach man packt einfach den Artikel in den Warenkorb und folgt dann dem Bestellvorgang.

Nachteil Vobis liefert nur über Ups und wer arbeiten muss, kann schon mal schnell ein Problem damit haben, denn Ups liefert ja nicht immer zu besonderst günstigen Zeiten.
Auch kann man nur per Nachnahme oder in Ratenzahlung bezahlen. Aber da kann man ja mit leben und wenn die Bestellung fertig ist, bekommt man auch prompt eine Bestätigung der Bestellung per Email.
Bis dahin klappte auch alles ganz gut mit Vobis, doch irgendwie kam der Rechner nach 10 Tagen immer noch nicht an und ich habe angerufen, wie lange es noch dauert und es stellte sich heraus das die Bestellung noch gar nicht bearbeitet wurde und ich durfte die ganze Bestellung am Telefon noch einmal angegeben.
Seitdem bestelle ich gleich per Telefon in der Hoffnung das meine Artikel so schnell wie möglich bearbeitet werden.

Pro:
übersichtliche Gestaltung, gute Suchmaske, nützliche Tips

Kontra:
Verzögerung beim Liefern, nur per Nachnahme

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