vodafone.de Shopbewertungen, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher
Bewertung (4.8 von 5)
von 100% aller Autoren empfohlen (3/3).
Bewertungsverteilung:
Vorteile
Schnelle Lieferzeiten, gute Produktinfos und -navigation, Kundenservice
Nachteile/Kritik
Seite nicht sehr übersichtlich hinsichtlich Kundeninfos, nur durchschnittlich viel Auswahl
Tele.Fon
ein Testbericht von Leela2007-01-30 10:04:37vom 30.01.2007Empfehlung: ja
Vorteile: Schnelle Lieferzeiten, gute Produktinfos und -navigation, Kundenservice...Nachteile/Kritik: Seite nicht sehr übersichtlich hinsichtlich Kundeninfos, nur durchschnittlich viel Auswahl
Ich bin und war schon immer Vodafone-Kunde, damals noch D2 Mannesmann, und besuche deswegen regelmäßig die Seite vodafone.de im Internet. Nicht nur, dass ich als Kunde dort meine Handyrechnung überprüfen kann und somit weiß, wieviel ich den laufenden Monat schon vertelefoniert habe, die Seite bietet zudem noch einen Onlineshop für Handys und Zubehör, um den es hier gehen soll. Dort bestelle ich immer meine neuen Handys, die ich für die Vertragsverlängerung bekomme, und auch desöfteren Zubehör.
Da es hier laut Kategorie ausschließlich um den Onlineshop geht, umreiße ich die anderen Features nur kurz: Wie schon erwähnt kann man als Vodafone-Kunde mit seinen Zugangsdaten (die man anfordern muss) Online-Rechnung beantragen und seinen laufenden Kontostand prüfen. Man kann sich natürlich außerdem die verschiedenen Tarife ansehen. Natürlich kann man auch Verträge abschließen, aber das gehört schon eher zum Shop-Bericht. ;o)
Nun also zum Onlineshop, den man oben auf der Seite anklicken kann. Hier wird unterschieden zwischen Businesskunden und Privatkunden, ich gehe davon aus, dass die meisten hier so wie ich Privatkunden sind. ;o)
Natürlich findet man hier jede Menge Handys, deren Preis sich dann dadurch definiert, ob man das Gerät ohne Vertrag kaufen möchte, mit einem Neuvertrag oder einer Vertragsverlängerung.
Die Navigation für die Handys ist sehr übersichtlich; man kann sich entweder nur Geräte eines bestimmten Anbieters anzeigen lassen oder auch nach bestimmten Eigenschaften, also wenn das neue etwas Bestimmtes unbedingt können soll, der Hersteller aber nicht so wichtig ist. Zudem gibt es noch einen handyfinder, was ich sehr praktisch finde, da kann man sich quasi das subjektiv perfekte Handy für einen anzeigen lassen. Sehr gut, wenn man eigentlich noch gar keine Ahnung hat, was es mal werden soll.
Die Auswahl an Geräten ist durchschnittlich groß, es könnte vielleicht wirklich mehr Geräte zur Auswahl geben, aber ausreichend ist es auf jeden Fall und preislich liegt Vodafone auch im Mittelfeld. Schäppchen muss man schon woanders machen. ;o)
Neben Vertragshandys gibt es natürlich auch die Möglichkeit, CallYa-Handys, sprich: PrePaid-Handys, zu kaufen. Hier ist die Navigation aber genauso praktisch wie bei den Vertragshandys und man findet leicht, was man sucht.
An Zubehör bekommt man im Vodafone-Shop alles Mögliche an Datenkabeln, Freisprecheinrichtungen, Autozubehör und Pflegesets. Auch hier ist die Übersicht sehr kundenfreundlich gestaltet.
Zu allen Geräten und Konditionen gibt es ausführlichste Beschreibungen und Informationen, so dass man gar nicht erst noch auf andere Seiten surfen muss, um sich über beispielsweise ein Handy zu informieren, wie es sonst so oft der Fall ist. Bei Vodafone bekommt man alle Infos sofort auf einen Blick und sollte man doch noch eine Frage haben, kann man das Vodafone-Team anschreiben, erfahrungsgemäß antworten die ziemlich schnell und kompetent.
So übersichtlich die Produktnavigation ist, so unübersichtlich sind auf den ersten Blick die wichtigsten Kundeninformationen. Zwar findet der Kunde auf den ersten Blick das Kontaktformular in der oberen Leiste, aber keine AGB oder FAQ. Diese sind nirgendwo verlinkt und das finde ich recht unprofessionell für einen so großen Konzern wie Vodafone. Will man also wissen, wie hoch die Versandkosten sind, wie geliefert wird und wie man bezahlen kann, so muss man es einfach
ausprobieren. Ärgerlich.
Meine Handys habe ich bisher immer mit GLS geliefert bekommen und das hat mich auch nie Porto gekostet. Auch wenn man Zubehör bestellt, fällt kein Porto an - das kann man allerdings wie gesagt erst sehen, wenn man die Artikel bereits in den Warenkorb gelegt hat. Bezahlen kann man per Bankeinzug oder Nachnahme, allerdings habe ich bei meinen Handys auch die Möglichkeit gehabt, den fälligen Betrag per Rechnung zu bezahlen.
Wie gesagt, die Konditionen sind etwas undurchsichtig und nicht auf den ersten Blick oder vor der Bestellung zu erkennen. Dafür war der Paketdienst bisher immer extrem schnell mit der Lieferung da - meistens sogar schneller, als angekündigt. Da war ich immer zufrieden, denn ich hab mein handy oftmals schon 2 Tage nach Bestellung in den Händen gehalten.
Insgesamt finde ich den Vodafone-Shop ganz ok, aber für mehr als 4 Sterne reicht es nicht, dafür hat der Shop zu wenig Auswahl und ist in den Kundeninfos zu unübersichtlich. Lieferzeiten, Kundenservices und Produktinfos sind jedoch spitze.
...
Also Vodafone Kunde mit Vertrag kann ich mir alle 2 Jahre ein neues Handy aussuchen. Jedes Mal, kurz bevor es soweit ist, gehe ich im Internet in den Vodafoneshop und informiere mich über neue Mobiltelefone und die Preise dazu. Seit längerer Zeit kann ich die Internetseite von Vodafone aber noch weiteren Aktivitäten nutzen, die ich regelmäßig ausnutze. Der Shop ist nicht nur für Vodafonekunden gedacht, sondern auch für Nutzer anderer Provider. Selbst wenn man nichts kaufen möchte, sondern sich nur informieren, kann man auf dieser Seite jede Menge Infos erhalten.
*** VODAFONESHOP.DE ***
ist die reguläre Homepage von Vodafone. Auf dieser Seite kann man nicht nur Verträge abschließen und Handys kaufen, sondern erhält besonders als Vodafone Kunde eine Menge Service.
Besucht man den Vodafone Shop wählt man zunächst zwischen Privatkunde oder Buisnesskunde. So werden direkt die wichtigen Sachen für die eigenen Ansprüche herausgefiltert.
~~~ Aufbau der Seite ~~~
Im oberen Bereich gibt es zunächst 5 Hauptkategorien:
- Handys mit Vertrag
- Call ya
- Datenprodukte - eine Auswahl an mobilen Connecting Cards
- Zubehör
- Vodafone zu Hause
- Tarife & Services
Bei den Handys mit Vertrag werden zunächst alle neuen Angebote angezeigt, angefangen mit den günstigsten, den sogenannten 1 Euro Handys. Wer aber bestimmte Anforderungen an ein Handy hat, kann auch per Handyfinder, das Handy ausfiltern, dass genau seinen persönlichen Ansprüchen entspricht. Hierzu gibt man einfach die Daten in einer Liste ein, die das Handy haben soll und schon werden nur die Handys angezeigt, die allen Anforderungen entsprechen. Auf diese Weise findet man schnell zu dem gewünschten Handy und hat dabei noch einen preislichen Überblick.
Genauso kann man auch bei der Call ya Seite auswählen. Entweder lässt man sich alle Handys anzeigen oder man gibt spezifische Merkmale in die Suchliste ein, die das Handy haben sollte
Unter der Rubrik Zubehör gibt es dann alles rund ums Handy. Von Freisprechanlage, bis Handytasche ist jede Menge dabei. Auch Klingeltöne können hier bestellt werden. Die Rubrik ist nochmals in einzelne Kategorien gegliedert, so dass auch hier das lange Suchen wegfällt.
Zum Thema Vodafone zu Hause erfährt man Angebote rund ums Festnetz und das Internet. Hier kann man vergleichen, ob sich eventuell ein Wechsel lohnt. Angeboten werden mehrere Tarife und auch Flatrate.
Bei den Tarifen & Services bekommt man dann nochmal einen Gesamtüberblick über alle vorhandenen Vodafone Tarife mit den jeweiligen Bedingungen und Preisen. Damit die Auswahl leichter fällt, ist alles zunächst in einer Tabelle aufgeführt und wird durch anklicken nochmals ausführlich erklärt.
Weiterhin ist es möglich, auf der Seite von Vodafone seinen Kontostand zu überprüfen und behält so Kontrolle über die Rechnung. Auch MMS können hier angesehen werden, wenn das Handy dafür nicht freigeschaltet ist.
Außerdem gibt es jede Menge Tipps rund ums telefonieren mit Vodafone. Darunter sind Kosten im Ausland mit Vergleichen von verschiedenen Urlaubsländern und direkt empfohlenen Tarif dabei. Aber auch Gebühren die für eine Internetverbindung anfallen und der Kundenservice. Dieser Bereich ist jedoch nur für Vodafonekunden gedacht und man benötigt ein Passwort. Das kann man sich durch eingeben der Handynummer und dem Kennwort bei Vodafone bequem aus sein Handy
schicken lassen. Vergisst man das Passwort, wird einem binnen einer Minute ein neues Passwort zugeschickt.
*** MEINE MEINUNG ***
Besonders für mich als Vodafone Kunde ist diese Seite sehr wichtig geworden. Ich nutzer häufig den angebotenen Service oder informiere mich über Neuigkeiten. Der Shop ist sehr übersichtlich gestaltet und man findet schnell das gewünschte Produkt oder die jeweilige Rubrik. Die Seiten öffnen sich schnell, obwohl sie mit vielen Bildern und Werbung von neuen Tarifen voll sind. Die Werbung bezieht sich jedoch nur auf Vodafone und ist daher hilfreich und nicht störend.
Auch vom Design hat man sich hier Mühe gegeben. Die Seiten sind nicht langweilig und es macht Spass zu stöbern.
Aber auch für Nutzer anderer Provider kann man sich hier super über die Funktionen verschiedener Handys informieren. Durch den Handyfinder findet man schnell zum geeigneten Handy, egal wo man später dann den Vertrag abschließt.
*** FAZIT ***
Eine gelungene Website, die nicht nur Vodafone Kunden zu empfehlen ist. Das Angebot ist umfangreich und übersichtlich. Man findet sich schnell zurecht und erhält viele interessante Informationen. Für Vodafone Kunden schon fast ein Muss, um sich ständig über neue Tarifangebote und Handypreise zu informieren. Ich kann die Seite nur weiterempfehlen.
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Kurz gesagt, ich bin hochzufrieden mit diesem Onlineangebot! Bis vor einiger Zeit war ich Besitzer eines Vodafone Vertrages, bin jedoch neuerdings umgestiegen. Dennoch war ich mit dem Angebot sehr zufrieden. Mein Vertrag hatte sich einfach nicht mehr gelohnt, so dass dieser Wechsel zustande kam. Was mir besonders gut gefallen hat, waren die vielen Extras und Zubehör Möglichkeiten, die man auf dieser Seite vorfindet. Es handelt sich um einen praktischen Onlineshop, der alle Produkte rund um Vodafone beinhaltet. Zunächst muss man sich entscheiden, ob man als Businesskunde oder als Privatkunde gelten
möchte ;). Ich habe mich natürlich für den Privatkunden Bereich entschieden. Hier habe ich dann die Möglichkeit mein Handymodell zu wählen, was ich natürlich sofort getan habe. Dazu gibt man zunächst den Markennamen des Handys ein. In meinem Fall handelte es sich dabei um Nokia. Weiterhin wird die genaue Type des Handys benötigt, damit die feine Suche die Ergebnisse exakt abgestimmt anzeigen kann. Im Folgenden finden sich in diesem Shop zahlreiche Kategorien, von denen ich einige nennen möchte, damit Ihr Euch ein Bild davon machen könnt, was es auf dieser Seite alles zu entdecken gibt.
Datenzubehör, Schutz und Pflege Artikel oder Energietipps lassen sich hier finden. Weitergehend habe ich mich insbesondere für eine Freisprecheinrichtung interessiert, da ich sehr oft mit dem Auto unterwegs bin, und währenddessen gerne telefonieren würde. Hier habe ich ein passendes Modell gefunden, was damals perfekt zu meinem Handy passte, und sich zudem auch leicht einbauen ließ. Auch im Bereich „Autozubehör“ findet man nützliche und hilfreiche Produkte, die man bequem mit seinem Handy kombinieren kann. Im Bereich „Bluetooth“ sind ebenfalls sehr sinnvolle Produkte vorhanden, die man bequem im Shop kaufen kann.
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Nicht zu vergessen der Bereich Spiel und Spaß, in dem ich mich über verschiedene Navigationssysteme informiert habe, und auch etwas Passendes gefunden habe. Jedes der Produkte weist ein kleines Bild sowie eine umfangreiche Beschreibung aus, was mir auf dieser Seite sehr gut gefallen hat. So kann ich mir direkt ein Bild davon machen, was genau mich erwartet, wenn ich mich für dieses Produkt entscheide. Per Klick auf „Details“ erhalte ich noch genauere Informationen, insbesondere zum Preis des Produktes. Ich kann die Anzahl variieren, so dass ich, wenn ich möchte, auch gleich mehrere Produkte bestellen kann. Der Gesamtpreis wird angezeigt, und man wird zum Zahlmenu weitergeleitet.
Es gibt die Möglichkeit die Waren entweder per Nachname oder per Bankeinzug zu bezahlen. Ich entschied mich in der Regel für den Bankeinzug, da ich diese Methode am praktischsten finde. Hierzu werde ich beim ersten Mal aufgefordert meine persönlichen Daten einzugeben. Dauert nur ein paar Sekunden, und schon ist das Produkt bestellt. Die Lieferung erfolgt sicher und vor allem zuverlässig. Bereits nach 2-5 Werktagen erhalte ich mein Produkt.
Der Shop ist zudem sehr übersichtlich, so dass man sich sofort zurechtfindet. Auf der oberen Seite der Homepage befindet sich eine praktische Gliederung. Hier hat man die Möglichkeit die einzelnen Bereiche aufzurufen, beispielsweise auch den Bereich „Callya“ oder den Bereich „Vodafone Zu Hause“. Dabei handelt es sich um weitre Elemente, die direkt mit dem Onlineshop verbunden sind. Beispielsweise kann man bequem über den Vodafone Shop seinen gewünschten Vertag bestellen, oder das Handy kaufen, für welches man sich entschieden hat. Eine Tarifübersicht ist natürlich vorhanden, so dass man sich im Vorfeld auf dieser Seite sehr gut informieren kann. Verschiedene Angebote werden umfangreich und übersichtlich aufgelistet. Es handelt sich hierbei wirklich um einen sehr guten Onlineshop. Die Preise sind vollkommen in Ordnung, und entsprechend weitestgehend den Preisen, die man auch im Geschäft oder in einem „echten“ Vodafone Shop hätte zahlen müssen. Von daher bleibt mir nur übrig, Euch eine klare Empfehlung für diesen Shop auszusprechen.