booxtra.de Testberichte bei Yopi.de

Eine attraktive Lösung

ein Testbericht von campimo2005-09-16 07:53:13 vom 16.09.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: s.u....

Nachteile/Kritik: s.u.

Lesen spielt für mich seit meiner Alphabetisierung eine große Rolle. Die meisten Bücher leihe ich mir aus aber besonders gute Bücher und Sonderangebote werden natürlich gekauft und in die Sammlung, bzw. Hausbibliothek integriert. Darüber hinaus verschenke ich sehr gerne Bücher, so daß alles in allem jede Buchquelle erstmal interessant für mich ist.

Bei dem Buchhandel (in Berlin) ist jedoch einiges zu kritisieren und zwar die sich seit einigen Jahren verbreitenden Buchladenketten. In Berlin steht in jedem Stadtbezirk mindestens ein Einkaufszentrum, mit u.a. einem Buchladen, der Filiale einer großen Kette ist. In diesen Filialläden stehen Verkäuferinnen / Hilfskräfte, die von nichts eine Ahnung haben und dazu noch auffallend unfreundlich sind. Durch diese großen Buchhandelsketten verschwinden immer mehr kleine, nette Buchläden und diese Kettenfilialen will ich nicht gehen. Dementsprechend konnten Internetshops mein Interesse gewinnen.

Booxtra habe ich im wap / auf meinem Handy entdeckt, dann im web genauere Infos über die Firma eingezogen und schließlich den Service getestet.

Der online-shop bietet Bücher, Hörbücher, Software, Spiele, DVD und Videos.

Die homepage im web ist meiner Meinung nach etwas unübersichtlich, da sich extrem mit Buttons und Frames überladen ist, die alle bunt sind und dem user verwirrend ins Auge stechen. Die wichtigen Links sind auf dieser site an den Rändern. In der oberen Reihe wagereacht findet man: Home / Bücher / Hörbücher / Software / Spiele / DVD + Videos / Sparen / Geschenke / Specials. Direkt darunter ist eine zweite wagerecht Reihe mit folgenden Links: FAQ / Anmelden / Service / Suchen / Erweiterte Suche / Warenkorb / zur Kasse. Direkt unter dieser Reihe befindet sich an der linken Seite eine vertikale Reihe mit weiteren Links: So bestellen Sie / Mein Booxtra / Newsletter / Geschenkservie / AGB / Preise + Versandkosten / Erweiterte Suche / Webmiles. Etwas weiter unten auf der Seite befindet sich eine weitere vertikale Reihe mit Links am linken Seitenrand: Aktuelle Empfehlungen / Highlights vorbestellen / Harry Potter / Schnäppchen / Software 92% günstiger / DVD Sparpreis / Neue Taschenbücher / gebrauchte Bücher / Antiquarische Bücher. Ganz unten am Rand der hp ist eine weitere waagerechte Reihe mit folgenden Links: Anmeldung / Newsletter / FAQ / Impressum / Kontakt / Datenschutz / Warenkorb. An dieser Beschreibung wird die Unübersichtlichkeit sicher deutlich, da nicht nur überall Reihen mit Links sind, einige davon sogar doppelt aufgeführt sind und dazu ist die ganze Homepage mit bunten Bildern übersähnt.

Im wap ist die Darstellung im Gegensatz zum web sehr einfach gehalten. Es gibt anfangs nur die drei Links: Schnellsuche / Warenkorb /Keyfacts. Die Schnellsuche ist unterteilt ind Autor / Titel / ISBN-Nr. und natürlich das Eingabefeld. Key Facts ist untergliedert in: Impressum / unsere Vorteile / Hotline / Technische Realisierung.

Booxtra bietet folgenden Service: Gesetzliches Wiederrufsrecht, 30 Tage Rückgabegarantie, Bezahlung nur mit Kreditkarte, Geschenkservice, seperate Lieferadresse, versandkostenfreie Lieferung ab 20,- € Bestellwert und die Belohnung mit webmiles.

Die Idee, nur Kreditkarten zu akzeptieren finde ich komisch, weil sich die Firma damit selbst schadet. Also an alle von Euch ohne Kreditkarte, dieser Laden ist nichts für Euch.

Das Angebot versandkostenpflichtig bis zu einem Bestellwert von 20 Euro, so daß ich immer 2-3 Bücher bestelle, um einen attraktiven Service aus Booxtra zu machen. Ich persönlich finde es nicht so problematisch weil die meisten Bücher die ich mir kaufe ca. 10,. € kosten und es schadet mir nichts, wenn ich 2-3 Bücher auf einmal kaufe.

Wie eingangs erwähnt verschenke ich auch gerne Bücher und da kommt mir der Geschenkservice sehr entgegen. Man klickt auf Geschenke und kann sich ein Geschenkpapier und eine Grußkarte aussuchen, in die man sogar ein paar persönliche Worte schreiben kann. Dieser Service kostet 1,80 €.

Der Bestellvorgang erklärt sich fast von selbst. Wenn mir ein Buch gefällt, klicke ich auf das Symbol "In den Warenkorb". Wenn ich mein Buchshopping abschließen will kicke ich auf „zur Kasse“ und dann auf Bestellformular, welches es auzufüllen gilt, dann „weiter“ und wenn alles korrekt ist auf „Senden“ klicken.

Es ist auch möglich, auf telefonischem Wege zu bestellen und zwar unter der kostenpflichtigen 24 h Hotline: 0180 – 5354324.

Die Versendung dauert nur einige Tage. Die Ware ist immer sehr gut verpackt. Mit der Verwendung seperater Lieferadressen hatte ich noch nie Probleme.

Das Unternehmen: Booxtra BmbH & Co KG, Pf.: 600131, 86211 Augsburg und die Technische Realisierung wird von Publica Data Service GmbH, Steinerne Furt 72, 86 176 Augsburg, 0821 – 70015-0.

Fazit: Ich bin sehr zufrieden und werde den Service gerne weiter benutzen.

...

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Kommentare

Leela, 17.12.2006

sh :o

PrinceofLies, 07.03.2007

sh

try_or_die87, 16.01.2006

lg

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Für schnellen Bücher Nachschub..

ein Testbericht von tweeny19822006-01-25 20:17:34 vom 25.01.2006

Empfehlung: ja

Vorteile: Sortiment ist ausreichend, man findet immer was, kostenlose Lieferung, Webmiles Partner, Bestellung auf Rechnung...

Nachteile/Kritik: ab und an technische Probleme auf der Seite

booxtra.de

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Wie kam ich dazu
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Seit einigen Jahren glaub ich, bin ich nun schon bei Webmiles angemeldet. Hin und wieder schau ich natürlich auch mal welche Partner neu dazu kommen und ob ich da nicht sowieso schon bestelle. So kam ich auch zu Booxtra.de.

*****************
Was ist Booxtra
******************
Booxtra ist ein Internetportal, daß hauptsächlich auf Bücher spezialisiert und diese auch Versandkostenfrei verschickt. Doch neben den Büchern, gibt es auch ein kleines, aber feines Sortiment an Elektronik, Software, DVD und Spielzeug, welches ebenfalls Versandkostenfrei geliefert wird.

******************
Aufbau der Seite
******************
Auf der Startseite werden einem schon die neusten Empfehlungen aus Buch, DVD und Hörbuch angezeigt. Oben unter dem Logo, befinden sich dann diverse Reiter, die mich zu den einzelnen Sortimenten führen. Unter diesen Reitern, befindet sich auch praktischerweise die Suchfunktion, das ich mich nicht durch die ganze Seite klicken muss nur um ein Teil zu suchen, dessen Namen oder Autor ich eh schon weis. Links befinden sich dann die Hinweise bezüglich der Preise, des Impressums, der FAQ usw. Alles in allem ist die Seite also sehr übersichtlich.

************
Ladezeiten
* ************
Im normalfall habe ich alles was ich anklicke in Sekundenschnelle, egal ob ich die Suchfunktion benutzt habe oder mir Infos über ein Produkt anzeigen lassen möchte. Leider hat die Seite manchmal aber auch schon Ladehemmungen, sprich technische Probleme, so daß es schon mal sein kann das die Seite nicht vollständig eingezeigt wird oder eine Bestellung nicht durchführbar ist. Das ist in diesem Moment etwas ärgerlich, zugegeben, aber Ciao hat derzeit doch weitaus mehr technische Probleme und so finde ich es summa summarum nicht so tragisch, weil es wirklich höchstens einmal im Monat der Fall ist dort.

**********
Auswahl
**********
Die Auswahlmöglichkeiten an Büchern ist wirklich gewaltig und man bzw. ich, finde eigentlich immer etwas was meinem Geschmack entspricht. An Spielzeug, Software, Elektronik etc. gibt es nicht ganz so viel Auswahl, aber dennoch finde ich das es für einen Bücherversand vollkommen ausreicht. Auch ist die angezeigte Ware bis jetzt jedesmal Lieferbar gewesen, so daß ich auch in diesem Bereich nichts zu bemängeln habe.

*************************
Benutzerfreund lichkeit
*************************
Die Seite an sich finde ich sehr einfach gestaltet und man findet sich wirklich sehr schnell zurecht. Auch der Bestellvorgang ist sehr einfach gehalten und ich wage es zu behaupten, daß auch Laien mit der Navigation sehr gut zurande kommen und ohne Probleme bestellen können.

********************************** ****
Versandkosten/Mindestbestellwert
********** ****************************
Dieses Kapitel kann ich recht schnell durch exzerzieren, denn Booxtra liefert alles Versandkostenfrei in Deutschland und ohne Mindestbestellwert.

Lieferungen ins Ausland werden mit einer Versandkostenpauschale von 6,95 Euro berechnet

**************************
Zahlungsm öglichkeiten
**************************
Als Zahlungsmöglichkeiten hat man hier

- die bequeme Rechnung ohne Aufpreis natürlich
- per Lastschrift
- per Kreditkarte

Folgende Kreditkarten werden aktzeptiert:

# American Express
# Eurocard / Mastercard
# VISA

***********
Lieferung
***********
Die Lieferung von Booxtra erfolgt über die deutsche Post bzw. über DHL.

Die bestellten Produkten sind spätestens nach 3 Tagen bei euch, bei mir waren es bisher aber meistens maximal 2 Tage, also geht die Lieferung ratz fatz.

*****************
Kundenservice
******* ***********
Ferner wird der Kundenservice bei Booxtra wirklich groß geschrieben, es gibt eine 24h Kundenhotline, die wirklich immer erreichbar und sehr freundlich ist. Zum Glück brauchte ich diesen Service bisher nur einmal in Anspruch zu nehmen und da beantwortete man meine Frage wirklich sehr nett und verständlich.

Und so erreicht man den Kundenservice:

Per Telefon: 0180-53 54 324 (EUR 0,12 / min)
Per Fax: 0821 - 7004 9696
Per E-Mail: service@booxtra.de

*****************
Daten & Fakten
*****************
booxtra.de ist ein Shop der buecher.de GmbH & Co. KG

buecher.de GmbH & Co. KG
Steinerne Furt 65a
86167 Augsburg

************
Mein Fazit
*************
Wie oft ich schon bei Booxtra bestellt habe kann ich schon gar nicht mehr zählen, daß letzte mal war aber diese Woche. Bisher wurden alle von mir bestellten Produkte innerhalb von 2 Tagen an mich verschickt, es war nichts defektes dabei und ich hatte 14 Tage nach erhalt der Ware zeit meine Rechnungen zu begleichen. Da Boxxtra keinen Mindestbestellwert hat, ist dieser Shop für mich in Sachen Büchern wirklich Lebenswichtig geworden. Wenn ich ein Buch durch habe, liegt immer Ruck zuck ersatz in meinem Briefkasten.

Von der Schnelligkeit und der Versandkostenfreien Bestellung mal abgesehen, ist Booxtra noch Partner bei Webmiles, d.h. ich sammel bei jedem Einkauf auch noch zusätzliche Punkte, für die ich mir dann eine Prämie bei Webmiles aussuchen kann. Auch das finde ich äußert praktisch. Die Punkte werden bei Webmiles übrigens einen Monat nach der Bestellung gut geschrieben.

Von der Kundenhotline war ich auch sehr angetan. Nicht nur das sie für meine Frage wirklich zu einer gottlosen Stunde noch erreichbar, nein, die Dame am Apparat war auch noch sehr freundlich und verständnisvoll. Desweiteren verschickt Booxtra übrigens auch noch eine Eingangsbestätigung per Email und ich kann mir im Internet ansehen, welchen Status meine Bestellung hat. Auch in Sachen Kundenfreundlichkeit steht Booxtra also bei mir ganz hoch im Kurs.

Die technischen Probleme die ab und an mal auf der Seite auftreten stören mich nicht wirklich, denn wenn es in Maßen ist, so kann ich darüber hinwegsehen, da dieses Problem ja einige Webseiten so ab und an mal haben.

Ich kann euch also diesen Shop nur weiter empfehlen und vergebe ihm guten Gewissens 5 Sterne. Vielleicht begeistert er euch ja auch so..

Drück euch,
die Tweeny

...

Produktbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

Annna13, 25.01.2006

sh

der_Baer, 25.01.2006

sh

morla, 25.01.2006

sehr hilfreich

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Für Bucherfreunde eine Alternative

ein Testbericht von JustOliver2004-03-18 22:46:22 vom 18.03.2004

Empfehlung: ja

Mit Booxtra möchte ich heute einen weiteren Online-Shop vorstellen und meine Erfahrungen mit diesem Anbieter preisgeben.

DAS UNTERNEHMEN
------------------------------------
BOOXTRA ist ein Gemeinschaftsprojekt des Axel Springer Verlags, der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, der T-Online International AG und der Verlagsgruppe Weltbild. Sitz des Unternehmens ist Augsburg. Es wurde im Juni 1999 im allgemeinen Internet-Boom gegründet, nachdem mit AMAZON.DE und BOL.DE zwei deutsche Internet-Buchhändler einen erfolgreichen Start hingelegt hatten.
Anders jedoch, als die beiden anderen genannten Online-Anbieter hat BOOXTRA nicht das Angebot sukzessive um Musik, Videos und Computerspiele erweitert, sondern ist seinen Wurzeln des Buchhandels treu geblieben. Was sicherlich durch die starke Verlagspräsenz bei den vier Gründungspartnern zu erklären ist.

DAS ANGEBOT
-------------------------
Wie gesagt, BOOXTRA ist ein reiner Internet-Buchhändler. Somit findet man auf der Internet-Page auch nur Dinge, die im weitesten Sinne mit Büchern zu tun haben. Neben dem „normalen“ althergebrachten Buch bietet BOOXTRA ferner auch sog DirectEBooks, die durch den Benutzer natürlich gegen Gebühr herunter geladen werden können. Zum Betrachten dieser Bücher wird keine eigene Software benötigt, sie können vielmehr direkt nach dem Download am Monitor betrachtet werden. Hier ist die Auswahl derzeit jedoch noch sehr übersichtlich. Immerhin kann der interessierte Leser sich ein Exemplar kostenlos runterladen und so einmal schauen, ob diese Art des Lesens seinen Vorstellungen gerecht wird. Für mich stellt dieses Vorhgehen auf jeden Fall keine Alternative zum klassischen Buch dar.
Ferner bietet BOOXTRA auch ein Antiquariat an, in dem der Kunden ihn interessierende antiquarische Bücher suchen kann. Um diesen Service anbieten zu können, greift man auf das Angebot von JustBooks zurück, so dass der Leser, der antiquarische Bücher sucht, sich eigentlich auch direkt auf diese Seite begeben könnte.
Innerhalb der verschiedenen Bücherkategorien macht das Sortiment auf mich einen sehr umfangreichen Eindruck. Selbst ältere Fachbücher konnte ich in dem Angebot finden. In diesem Zusammenhang bietet BOOXTRA ferner einen sehr interessanten Service an. Will man ein Buch nicht selber in den unendlichen Weiten des Internets suchen, so bieten BOOXTRA den Bücherdetektiv. Hier kann man die wichtigsten Merkmale des gesuchten Buchs, wie Titel, Autor oder Kurzbeschreibung angeben und BOOXTRA verspricht , sich innerhalb von 2 Werktagen zu melden. Eine Kaufverpflichtung ist mit der Aufgabe dieses Suchauftrags nicht verbunden.
Dem interessierten Käufer bieten sich unterschiedlichste Möglichkeiten, Bücher zu finden. So bieten sich hier die auch von anderen Anbietern bekannten Vorgehensweisen. Zum einen ist eine Suche nach den entsprechenden Titeln (mit den Suchkriterien Titel, Autor, Stichwort oder ISBN-Nummer) möglich, ferner kann man jedoch auch in den Bestseller-Listen sowie den bekannten Kategorien, wie bspw. Fachbuch, Belletristik, Krimis etc. schmökern. Hier unterscheidet sich BOOXTRA in keinster Weise von anderen Online-Anbietern. Wem diese Möglichkeiten das geeignete Buch zu finden nicht reichen, der kann zusätzlich auf die Empfehlungen der Redaktion zurückgreifen.

DIE GESTALTUNG DER SEITEN
------------------------------------------------
Ich habe nun bereits von unterschiedlichen Rechnern bei BOOXTRA bestellt und war hierbei mit dem Seitenaufbau stets zufrieden. Die Seiten sind unspektakulär gestaltet, so dass sie sich relativ zugig aufbauen. Was hinsichtlich der Geschwindigkeit des Seitenaufbaus sicherlich positiv zu beurteilen ist, schadet der Übersichtlichkeit der Seiten. So wird es durch die geringe grafische Unterstützung sehr schwer, sich auf den verschiedenen Seiten zurecht zu finden. Dies wird dadurch weiter forciert, dass die einzelnen Seiten mit Informationen absolut überladen sind. Für mich ist es auf jeden Fall immer wieder problematisch, mich auf den einzelnen Seiten zu orientieren.
Nicht allzu komfortabel empfinde ich auch den Kauf an sich. Will man sich Einzelheiten zu einem Buch anschauen, so geschieht dies in der auch von anderen Anbietern bekannten Weise, in der man den Deckel des Buches sieht und dann nähere Informationen zu Autor etc. angezeigt bekommt. Hierbei ist mir jedoch aufgefallen, dass bspw. inhaltliche Infomationen, wie eine Kopie des Deckeltextes nur selten angezeigt werden. Somit ist es insbesondere bei Fachbüchern, deren Titel vielleicht interessant klingt, schwer, zu beurteilen, ob der Inhalt das hält, was der Titel verspricht. Wenn man Glück hat, kann man diese Information aus einer Lesermeinung kriegen, doch auch diese sind recht selten. Wenn man das betrachtete Buch kaufen möchte, so kann man es auf den Bestellzettel übernehmen. Anschließend erscheint ein kleines Pop-Up, das darauf hinweist, dass ein Artikel auf dem Bestellzettel vermerkt wurde. Ein kleines Kästchen am unteren Bildschirmrand zeigt dann auch an, dass der Bestellzettel nicht mehr leer ist. Um eine Übersicht zu dem Bestellzettel zu erhalten, muss man jedoch wiederum eine andere Schaltfläche anklicken. Dieses Vorgehen finde ich recht umständlich. Es unterstreicht jedoch meinen Gesamteindruck, dass es dem Kunden durch die Vorgehensweisen und den Seitenaufbau nicht gerade leicht gemacht wird.

PREISE
----------------
Diese Abschnitt gestaltet sich sehr kurz, da aufgrund der Buchpreisbindung kaum Vorteile gegenüber vergleichbaren Anbietern zu erzielen sind. Lohnenswert sind die Schnäppchen. Hier lassen sich auch bedingt durch Reprints aus dem Weltbild-Verlag tolle Bücher zu stark reduzierten Preisen finden. Ansonsten läßt sich hierzu jedoch kaum mehr sagen.

BESTELLVORGANG UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN
------------------------------------------------ ---
Will man die Bücher auf dem Bestellzettel nun tatsächlich käuflich erwerben, so geschieht dies aus der Ansicht des Bestellzettels heraus über einen sicheren SSL-Zugang. Sehr vorteilhaft finde ich hierbei, dass man nicht irgendwo als Kunde registriert sein muss (obwohl sich diese Alternative auf freiwilliger Basis durchaus bietet). Ich habe in diesen Fällen nämlich immer das Problem, das ich meine Passwörter von der Anmeldung durcheinander werfe, so dass die hier gewählte Vorgehensweise mir sehr entgegenkommt. Als Preis hierfür muss ich dann natürlich alle Angaben zu meiner Anschrift etc. noch einmal machen.
Bei der Bestellung hat man die Auswahl zwischen Zahlung per Rechnung, Lastschrift oder EC-Karte, so dass alle standardmäßigen Zahlungsweisen angeboten werden. Innerhalb Deutschlands ist der Versand natürlich versandkostenfrei. Als Lieferzeit wird, sofern nicht anders deutlich gemacht, 2 Werktage angegeben. Diese Frist wurde bei meinen Bestellungen (5 mal) bis jetzt auch stets eingehalten. Ist man mit der Bestellung nicht zufrieden, so kann man die Bestellung ausreichend frankiert innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

SERVICE
-----------------
Den Service habe ich erst einmal in Anspruch nehmen müssen, als es darum ging, meine Payback-Punkte einzuklagen. Hierbei wurde mir sehr fachkundig und hilfsbereit weitergeholfen, so dass auch meine Punkte bald überwiesen waren. Und wie gesagt, auch hinsichtlich der Lieferzeiten, habe ich bislang keine schlechten Erfahrungen machen können, was ich bei weitem nicht von anderen Online-Anbietern, wie bspw. AMAZON.DE behaupten kann.

PAYBACK-PARTNER
--------------------------------------------
Hier existieren unterschiedliche Möglichkeiten, die begehrten Punkte zu sammeln.
Der Kauf von Büchern wird mit einem Payback-Punkt je 1,-- EUR Bestellwert vergütet (Jedoch bekommt man nicht für jedes Buch Punkte, sondern zumeist nur für fremdsprachige Bücher!). Ferner kann man auch durch das Schreiben von Kommentaren zu Büchern Punkte sammeln. Hierfür gibt es 10 Punkte. Die letzte Möglichkeit ist die Beantwortung eines Fragebogens zu persönlichen Daten. Hierfür werden weitere 50 Punkte gutgeschrieben.
Somit bieten sich bei BOOXTRA vielfältige Möglichkeiten, die heiß begehrten Payback-Punkte zu sammeln.

FAZIT
------------
BOOXTRA ist ein gut sortierter Online-Buchshop, dessen Angebot durchaus als gut und dessen Preise als ok zu bezeichnen sind. Als Partner von Payback bietet er vielfältige Möglichkeiten, Punkte zu sammeln und zählt hier meines Erachtens zu den attraktiveren Partnern, wenn man sich einmal vor Augen führt, dass man für das Ausfüllen des Fragebogens genau so viele Punkte erhält, wie für 2 Mal Tanken bei DEA.
Was mich bei BOOXTRA sehr stört ist der geringe Informationsgehalt der Seiten. Hier wären mehr Informationen zu den dargebotenen Artikel sehr wünschenswert. Auch die Gestaltung der Seiten würde ich eher als abschreckend bezeichnen. Diese beiden Mängel führen dazu, dass BOOXTRA eigentlich alles tut, um dem Kunden das Leben schwer zu machen.
Wer jedoch damit leben kann, sich bei anderen Anbietern die Informationen zu holen bzw. die Bücher zu selektieren und diese dann bei BOOXTRA zu bestellen, um die Payback-Punkte einzusacken, für den stellt BOOXTRA insbesondere hinsichtlich des Kunden- und Lieferservice eine interessante Alternative bspw. zu AMAZON.DE dar. Für wen die Payback-Punkte weniger interessant sind, dem bieten andere Online-Shops eine bessere Alternative.

----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2004-03-18 22:46:22 mit dem Titel Bücher, Bücher, Bücher...

Mit Booxtra möchte ich heute einen weiteren Online-Shop vorstellen und meine Erfahrungen mit diesem Anbieter preisgeben.

DAS UNTERNEHMEN
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BOOXTRA ist ein Gemeinschaftsprojekt des Axel Springer Verlags, der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, der T-Online International AG und der Verlagsgruppe Weltbild. Sitz des Unternehmens ist Augsburg. Es wurde im Juni 1999 im allgemeinen Internet-Boom gegründet, nachdem mit AMAZON.DE und BOL.DE zwei deutsche Internet-Buchhändler einen erfolgreichen Start hingelegt hatten.
Anders jedoch, als die beiden anderen genannten Online-Anbieter hat BOOXTRA nicht das Angebot sukzessive um Musik, Videos und Computerspiele erweitert, sondern ist seinen Wurzeln des Buchhandels treu geblieben. Was sicherlich durch die starke Verlagspräsenz bei den vier Gründungspartnern zu erklären ist.

DAS ANGEBOT
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Wie gesagt, BOOXTRA ist ein reiner Internet-Buchhändler. Somit findet man auf der Internet-Page auch nur Dinge, die im weitesten Sinne mit Büchern zu tun haben. Neben dem normalen, althergebrachten Buch bietet BOOXTRA ferner auch sog. DirectEBooks, die durch den Benutzer natürlich gegen Gebühr herunter geladen werden können. Zum Betrachten dieser Bücher wird keine eigene Software benötigt, sie können vielmehr direkt nach dem Download am Monitor betrachtet werden. Hier ist die Auswahl derzeit jedoch noch sehr übersichtlich. Immerhin kann der interessierte Leser sich ein Exemplar kostenlos runterladen und so einmal schauen, ob diese Art des Lesens seinen Vorstellungen gerecht wird. Für mich stellt dieses Vorhgehen auf jeden Fall keine Alternative zum klassischen Buch dar.
Ferner bietet BOOXTRA auch ein Antiquariat an, in dem der Kunden ihn interessierende antiquarische Bücher suchen kann. Um diesen Service anbieten zu können, greift man auf das Angebot von JustBooks zurück, so dass der Leser, der antiquarische Bücher sucht, sich eigentlich auch direkt auf diese Seite begeben könnte.
Innerhalb der verschiedenen Bücherkategorien macht das Sortiment auf mich einen sehr umfangreichen Eindruck. Selbst ältere Fachbücher konnte ich in dem Angebot finden. In diesem Zusammenhang bietet BOOXTRA ferner einen sehr interessanten Service an. Will man ein Buch nicht selber in den unendlichen Weiten des Internets suchen, so bieten BOOXTRA den Bücherdetektiv. Hier kann man die wichtigsten Merkmale des gesuchten Buchs, wie Titel, Autor oder Kurzbeschreibung angeben und BOOXTRA verspricht , sich innerhalb von 2 Werktagen zu melden. Eine Kaufverpflichtung ist mit der Aufgabe dieses Suchauftrags nicht verbunden.
Dem interessierten Käufer bieten sich unterschiedlichste Möglichkeiten, Bücher zu finden. So bieten sich hier die auch von anderen Anbietern bekannten Vorgehensweisen. Zum einen ist eine Suche nach den entsprechenden Titeln (mit den Suchkriterien Titel, Autor, Stichwort oder ISBN-Nummer) möglich, ferner kann man jedoch auch in den Bestseller-Listen sowie den bekannten Kategorien, wie bspw. Fachbuch, Belletristik, Krimis etc. schmökern. Hier unterscheidet sich BOOXTRA in keinster Weise von anderen Online-Anbietern. Wem diese Möglichkeiten das geeignete Buch zu finden nicht reichen, der kann zusätzlich auf die Empfehlungen der Redaktion zurückgreifen.

DIE GESTALTUNG DER SEITEN
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Ich habe nun bereits von unterschiedlichen Rechnern bei BOOXTRA bestellt und war hierbei mit dem Seitenaufbau stets zufrieden. Die Seiten sind unspektakulär gestaltet, so dass sie sich relativ zugig aufbauen. Was hinsichtlich der Geschwindigkeit des Seitenaufbaus sicherlich positiv zu beurteilen ist, schadet der Übersichtlichkeit der Seiten. So wird es durch die geringe grafische Unterstützung sehr schwer, sich auf den verschiedenen Seiten zurecht zu finden. Dies wird dadurch weiter forciert, dass die einzelnen Seiten mit Informationen absolut überladen sind. Für mich ist es auf jeden Fall immer wieder problematisch, mich auf den einzelnen Seiten zu orientieren.
Nicht allzu komfortabel empfinde ich auch den Kauf an sich. Will man sich Einzelheiten zu einem Buch anschauen, so geschieht dies in der auch von anderen Anbietern bekannten Weise, in der man den Deckel des Buches sieht und dann nähere Informationen zu Autor etc. angezeigt bekommt. Hierbei ist mir jedoch aufgefallen, dass bspw. inhaltliche Infomationen, wie eine Kopie des Deckeltextes nur selten angezeigt werden. Somit ist es insbesondere bei Fachbüchern, deren Titel vielleicht interessant klingt, schwer, zu beurteilen, ob der Inhalt das hält, was der Titel verspricht. Wenn man Glück hat, kann man diese Information aus einer Lesermeinung kriegen, doch auch diese sind recht selten. Wenn man das betrachtete Buch kaufen möchte, so kann man es auf den Bestellzettel übernehmen. Anschließend erscheint ein kleines Pop-Up, das darauf hinweist, dass ein Artikel auf dem Bestellzettel vermerkt wurde. Ein kleines Kästchen am unteren Bildschirmrand zeigt dann auch an, dass der Bestellzettel nicht mehr leer ist. Um eine Übersicht zu dem Bestellzettel zu erhalten, muss man jedoch wiederum eine andere Schaltfläche anklicken. Dieses Vorgehen finde ich recht umständlich. Es unterstreicht jedoch meinen Gesamteindruck, dass es dem Kunden durch die Vorgehensweisen und den Seitenaufbau nicht gerade leicht gemacht wird.

PREISE
----------------
Diese Abschnitt gestaltet sich sehr kurz, da aufgrund der Buchpreisbindung kaum Vorteile gegenüber vergleichbaren Anbietern zu erzielen sind. Lohnenswert sind die Schnäppchen. Hier lassen sich auch bedingt durch Reprints aus dem Weltbild-Verlag tolle Bücher zu stark reduzierten Preisen finden. Ansonsten läßt sich hierzu jedoch kaum mehr sagen.

BESTELLVORGANG UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN
------------------------------------------------ ---
Will man die Bücher auf dem Bestellzettel nun tatsächlich käuflich erwerben, so geschieht dies aus der Ansicht des Bestellzettels heraus über einen sicheren SSL-Zugang. Sehr vorteilhaft finde ich hierbei, dass man nicht irgendwo als Kunde registriert sein muss (obwohl sich diese Alternative auf freiwilliger Basis durchaus bietet). Ich habe in diesen Fällen nämlich immer das Problem, das ich meine Passwörter von der Anmeldung durcheinander werfe, so dass die hier gewählte Vorgehensweise mir sehr entgegenkommt. Als Preis hierfür muss ich dann natürlich alle Angaben zu meiner Anschrift etc. noch einmal machen.
Bei der Bestellung hat man die Auswahl zwischen Zahlung per Rechnung, Lastschrift oder EC-Karte, so dass alle standardmäßigen Zahlungsweisen angeboten werden. Innerhalb Deutschlands ist der Versand natürlich versandkostenfrei. Als Lieferzeit wird, sofern nicht anders deutlich gemacht, 2 Werktage angegeben. Diese Frist wurde bei meinen Bestellungen (5 mal) bis jetzt auch stets eingehalten. Ist man mit der Bestellung nicht zufrieden, so kann man die Bestellung ausreichend frankiert innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

SERVICE
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Den Service habe ich erst einmal in Anspruch nehmen müssen, als es darum ging, meine Payback-Punkte einzuklagen. Hierbei wurde mir sehr fachkundig und hilfsbereit weitergeholfen, so dass auch meine Punkte bald überwiesen waren. Und wie gesagt, auch hinsichtlich der Lieferzeiten, habe ich bislang keine schlechten Erfahrungen machen können, was ich bei weitem nicht von anderen Online-Anbietern, wie bspw. AMAZON.DE behaupten kann.

PAYBACK-PARTNER
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Hier existieren unterschiedliche Möglichkeiten, die begehrten Punkte zu sammeln.
Der Kauf von Büchern wird mit einem Payback-Punkt je 1,-- EUR Bestellwert vergütet (Jedoch bekommt man nicht für jedes Buch Punkte, sondern zumeist nur für fremdsprachige Bücher!). Ferner kann man auch durch das Schreiben von Kommentaren zu Büchern Punkte sammeln. Hierfür gibt es 10 Punkte. Die letzte Möglichkeit ist die Beantwortung eines Fragebogens zu persönlichen Daten. Hierfür werden weitere 50 Punkte gutgeschrieben.
Somit bieten sich bei BOOXTRA vielfältige Möglichkeiten, die heiß begehrten Payback-Punkte zu sammeln.

FAZIT
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BOOXTRA ist ein gut sortierter Online-Buchshop, dessen Angebot durchaus als gut und dessen Preise als ok zu bezeichnen sind. Als Partner von Payback bietet er vielfältige Möglichkeiten, Punkte zu sammeln und zählt hier meines Erachtens zu den attraktiveren Partnern, wenn man sich einmal vor Augen führt, dass man für das Ausfüllen des Fragebogens genau so viele Punkte erhält, wie für 2 Mal Tanken bei DEA.
Was mich bei BOOXTRA sehr stört ist der geringe Informationsgehalt der Seiten. Hier wären mehr Informationen zu den dargebotenen Artikel sehr wünschenswert. Auch die Gestaltung der Seiten würde ich eher als abschreckend bezeichnen. Diese beiden Mängel führen dazu, dass BOOXTRA eigentlich alles tut, um dem Kunden das Leben schwer zu machen.
Wer jedoch damit leben kann, sich bei anderen Anbietern die Informationen zu holen bzw. die Bücher zu selektieren und diese dann bei BOOXTRA zu bestellen, um die Payback-Punkte einzusacken, für den stellt BOOXTRA insbesondere hinsichtlich des Kunden- und Lieferservice eine interessante Alternative bspw. zu AMAZON.DE dar. Für wen die Payback-Punkte weniger interessant sind, dem bieten andere Online-Shops eine bessere Alternative.

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Kommentare

hjid55, 28.05.2007

Sh lg Sarah

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Heute ist Booxtra, was früher Amazon war

ein Testbericht von mondblick2004-01-25 19:58:24 vom 25.01.2004

Empfehlung: ja

Vorteile: Kostenloser, schneller Versand und große Auwahl...

Nachteile/Kritik: vor allem in Bereich klassischer Literatur wäre manchmal eine kurze Inhaltsangabe hilfreich.

Ich lese regelmäßig und so kommt im Laufe des Jahres einiges an Lesestoff zusammen. Viele Bücher kaufe ich mir, da ich sie dann immer wieder mal auszugsweise oder auch ganz lesen kann. Zudem unterstreiche ich für mich wichtige Passagen und bringe Anmerkungen an.

So entschloss ich mich vor einigen Jahren den Internet-Service zu nutzen. Dieser Service enthält eine Vielzahl Vorteile, wie z.B. kein Bücherschleppen mehr, kein Warten an der Kasse u.s.w. Meine erste Anlaufstelle war damals Amazon.de, wo ich als zufriedene Kundin regelmäßig bestellte.

Doch dann wurde das Angebot versandkostenpflichtig bis zu einem Bestellwert von 20 Euro. Dies war für mich kein attraktiver Service mehr und so sah ich mich wieder beim Buchhändler stehen.

Aber da entdeckte ich booxtra.de und las, dass hier versandkostenfrei geliefert wird und man zusätzlich Webmiles bekommt. Ich freute mich riesig und bestellte. Der Bestellvorgang ist hierbei ganz einfach: Wenn ich einen Artikel gefunden habe, klicke ich auf das Symbol "In den Warenkorb". Wenn ich alles in den Warenkorb gelegt habe, genügt ein Klick auf "zur Kasse" (rechts oben) und man gelangt in den Warenkorb. Hier kann man noch Änderungen vornehmen (z.B. Anzahl verändern oder Artikel löschen). Falls die bestellte Ware ein Geschenk sein soll, kann man den Geschenkservice von Booxtra nutzen. Hierzu wählt man die Geschenkverpackung und eine Grußkarte aus, schreibt nun einen persönlichen Gruß in das dafür vorgesehene Feld und klickt auf den Button "weiter". Der Sevice kostet 1,80 Euro.

Auf der folgenden Seite "Bestellformular" trägt man dann seine Rechnungsanschrift und ggfs. die gewünschte Lieferanschrift ein. Gleichzeitig kann man seinen Usernamen und das Passwort für die Sammlung von webmiles angeben. Nach Eingabe aller Daten setzt man den Bestellvorgang mit "weiter" fort. Auf der darauffolgenden Seite erhält man nochmals alle Bestelldaten im Überblick. Sind alle Angaben richtig, können Sie gesendet werdem mit "Bestellung abschicken". Zur Bestätigung kann man sich diese Seite für seine Unterlagen ausdrucken oder auch eine Bestellbestätigung per E-Mail anfordern.

Nach nur wenigen Tagen kam die Ware gut verpackt und vollständig bei mir an und es wurden, wie versprochen, keine Versandkosten berechnet.

Bezahlen kann ich bequem per Rechnung, mit Kreditkarten (American Express, Mastercard/Eurocard und VISA)oder per Lastschrift (nur innerhalb Deutschlands möglich). Zudem habe ich 30 Tage Rückgaberecht.
Für Lieferungen außerhalb von Deutschland und Österreich (nur EU-Ausland) gilt: Die Zahlung ist nur per Kreditkarte möglich. Zusätzlich berechnet Booxtra eine Versandkostenpauschale von EUR 7,20. Ein Rückgaberecht bei Nichtgefallen ist bei Lieferungen außerhalb Deutschlands ausgeschlossen.

Ich bin nun eine rundum zufriedene Booxtra-Kundin und kann booxtra.de nur empfehlen. Natürlich bietet Booxtra neben Büchern auch noch Hörbücher, Software, Spiele, DVD/Video an und hat einen Bereich Geschenke und Specials.

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booxtra - Bücher für extra

ein Testbericht von baracuda2003-08-01 13:47:20 vom 01.08.2003

Empfehlung: ja

Vorteile: Versandkostenfrei, keine Problem, schnell geliefert...

Nachteile/Kritik: die Webside könnte übersichtliche sein, wer weiß was er will findet es schnell,

Das "letzte" Buch war mal wieder am Ende, aber woher nur ein neues bekommen? Traditioneller Buchhandel? eBay? oder ein online Bookstore, ganz bequem?

Da ich ein ziemlich fauler Mensch bin war die erste Variante gleich mal aus dem Rennen, erste Anlaufstelle war also eBay, nur kostete das von mir gesuchte Buch genausoviel (gebraucht) wie neu.
Also machte mich ein wenig Werbung auf booxtra.de aufmerksam, ich surfte also auf die Webside des Augsburger Unternehmens und fand mich auf einer ziemlich überladenen Webside, mit meiner Meinung nach viel zu viel Farben und ohne richtige Menüführung, wieder. Das die Website aber keinerlei Fragen zu Versandtechnischen Dingen etc. offen lies muss man ihr schon hoch anrechnen.

Doch das booxtra.de Bücher (und alles andere was auf der Webside zu finden ist, was meines Wissen nur noch Software ist) völlig versandkostenfrei (innerhalb Deutschland und Österreich) versenden, machte mich neugierig.
Wer allerdings ausserhalb dieser beiden Ländern beliefert werden möchte wird mit 7.20 EUR zur Kasse gebeten, wohnt er dann noch ausserhalb der EU ist gar keine Lieferung mehr möglich, aber das nur am Rande.

Ich war also voller Hoffnung und beauftragte, das gut zu findene, Suchfeld damit mir möglichst schnell mein Buch zu suchen.
Meine Hoffnung wurde zu Freude, da war es also, mein neues Buch, ich schmiss es schnell in mein Einkaufskorb und düste zur Kasse, da mich die elektronische Kassiererin noch nicht kannte musste ich meine gesammten Daten (Anschrift) im Formular angeben, währe ich angemeldet würde Passwort und Username zur Bestellung völlig ausreichen.

Ich wählte also noch die überaus praktische "Rechnungs" Option zum bezahlen, da ich keine Kreditkarte habe und von meinem Konto nur Leute abbuchen lasse die ich kenne, und beendete meinen Einkauf.

Hätte ich nun noch ein Webmiles Konto hätte ich auch noch ein paar Webmiles bekommen, so wartete ich aber 2 Tage bis der Postbote mir mein gewünschtes Buch brachte, die 2 Tage sind meiner Meinung absolut top und schwer zu übertreffen, also am 30. hab ich bestellt, am 31. wurde die Bestellung bearbeitet (wie die Rechnung zeigt) und am 1. war es dann da, und zwar genauso wie ich es bestellt hatte, mit Rechnung und Überweisungsvordruck.

Fazit

Auch wenn die Webside etwas unübersichtlich daherkommt findet man dennoch ohne Probleme sein gesuchtes Buch, der Bestellvorgang wird zeitgemäss mit SSL verschlüsselt und ist ohne viel Zeit oder Problem zu bewältigen, wenn dann noch das Bestellte am übernächsten Tag nach dem Bestelltag geliefert ist kann man ohne weiteres sagen das booxtra.de eine der Top Anlaufstellen ist wenn ich wieder mal ein Buch suche.

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kurz gesucht - schnell gefunden

ein Testbericht von Brianna2003-05-01 15:21:38 vom 01.05.2003

Empfehlung: ja

Vorteile: -keine Versandkosten -schnelle Lieferung -große Auswahl...

Nachteile/Kritik: -

Vor kurzem war ich auf der Suche nach einem speziellen Buch für meine Umschulung. Ich habe bei ebay geschaut, bei amazon, bei fast allen Internetstores die Bücher führen. Aber keiner hatte dieses Buch da, es war noch nicht mal aufgelistet.
Durch Zufall bin ich dann auf der Seite von booxtra gelandet. Eigentlich hatte ich die Hoffnung schon aufgegeben. Aber siehe da, Booxtra hatte das Buch aufgelistet und es war sogar sofort verfügbar. Als ich dann auch noch las, das man keine Versandgebühren bezahlen muß und das Booxtra auch auf Rechnung liefert, habe ich das Buch sofort bestellt. Es hat genauso viel gekostet, als wenn ich es in einer normalen Buchhandlung gekauft hätte.
Das Buch hatte ich Mittwochabend bestellt und Freitagmorgen wurde es schon geliefert. Das nenne ich Service.
FAZIT: schneller Lieferung
große Auswahl
keine Versandkosten
sehr empfehlenswert

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Das Schweigen im Blätterwald

ein Testbericht von fishbrain2002-12-17 13:43:03 vom 17.12.2002

Empfehlung: ja

Zunächst zu booxtra an sich.
Prinzipiell ist booxtra ein Internetbuchhandel wie andere (z.B. bol, buch.de usw.) auch.

Geht man auf die Startseite www.booxtra.de, so sieht man dort jede Menge Angebote aus den verschiedenen Themenbereichen wie Sachbuch, Software, Specials usw.; zu jeder Sparte gibt es ein kleines Menü mit Übersicht, Neu und Bestseller.
In der oberen rechten Ecke findet sich ein Suchfeld, mit dem man nach Titel, Autor, Stichwort oder einer ISBN-Nummer suchen kann.

Erst wenn man sich weiter klickt, kommt man auf der Folgeseite zu den spezifischen Angeboten zu den einzelnenen Warengruppen und den weiteren Menüpunkten.
So ist dann am oberen Rand ein Menü mit den Punkten Literatur, Sachbuch, Software, Special, Sparen und an der unteren Leiste die Punkte Kundenservice, Fragen&Antworten, Mein Booxtra, Newsletter und der Link zum Bestellzettel.

Unter den einzelnen Rubriken kann man natürlich stöbern und sich aus Bestsellern und Sparangeboten Artikel aussuchen.

Soweit zu den Standardangelegenheiten.

Negativ aufgefallen sind mir einige Punkte:

1. unvollständige Sortiment.
Als Weihnachtsgeschenk suchte ich nach Büchern der Ponybande-Serie. Die Serie umfaßt mittlerweile ca. 20 Bücher, über die Suchfunktion wurden mir gerade mal 2 angezeigt.

2. Kundenservice
Erreichbar ist booxtra per Mail oder per 0180er Nummer, die 12 Cent die Minute kostet oder per Fax. Zur erreichbarkeit per Mail und dem Service komme ich später noch.

3. Mein Booxtra
Hier kann ich verschiedene Einstellungen zu meinem Account vornehmen. Aber die wichtigsten Sachen, wie z.B. die Änderung der Leiferadresse, oder ein Überblick über die gerade laufenden Bestellungen findet man hier nicht.

Aufmerksam wurde ich auf Booxtra, da es neuerdings Webmiles für die Bestellungen gibt. Pro Euro Umsatz gibt es eine Webmile, zur Einführung gibt es auf begrenzte Zeit 50 Webmiles extra bei der ersten Bestellung.

Dies verleitete mich zur Bestellung und hatte damit dann folgende Erfahrung:

Letzte Woche versuchte ich also bei booxtra ein Buch zu bestellen.

Abgesehen davon, daß das Bestellverfahren sehr umständlich ist, da man seine komplette Anschrift eingeben muß obwohl man mit seinem Account eingeloggt ist, ist die Bestellung auch mit ziemlichen Tücken versehen.

Ich führte also meine Bestellung durch. Kam aber nicht bis zum Ende und hatte keine Bestätigung des Auftrags auf der Website und auch nicht per Email, wie bei meiner Bestellung zuvor.

Nun kontaktierte ich Booxtra per Email, und bat darum zu prüfen, ob der Auftrag in der Datenbank ankam.

Am nächsten Tag hatte ich immer noch keine Antwort von Booxtra. Für ein Internet-Geschäft, das quasi innerhalb eines Werktages liefert, erwaret ich eigentlich auch eine schnelle bearbeitung von Kundenanfragen.
Da ich das Buch als Weihnachtsgeschenk benötige und immer noch keine Reaktion hatte bestellte ich es vorsichtshalber nochmal. Diesmal bekam ich eine Auftragsbestätigung.
Zur Sicherheit schickte ich an Booxtra eine Email, in der ich meine erste Bestellung stornierte.

Und was ist heute?
In meinem Briefkasten finden sich beide Bestellung. In meinem Mailpostfach keine einzige Antwort von Booxtra. Weder auf meine Anfrage noch auf mein Storno wurde eingegangen.

Positiv ist ja, daß schnell geliefert wurde.
Aber ich erwarte jetzt einfach daß booxtra mir das Geld für das Buch und auch das von mir aufzuwendende Port zurückerstattet, wenn ich das Buch nun zurücksende.

Sobald die Aktion vollständig abgewickelt ist, ergänze ich das dann natürlich hier mit den weiteren Erfahrungen.

Nachtrag vom 17.12.2002:
Das Booxtra Service Team hat sich bei mir gemeldet.
Die Stornierung der Bestellung war nicht mehr möglich, da diese schon automatisch ans Versandzentrum weitergeleitet wurde.
Man bot mir an, die Lieferung einfach unfrei zurück zu schicken, was ich dann wohl in Anspruch nehmen werde.
Die Reaktion von Booxtra war sehr freundlich und für mich zufriedenstellend, wenn auch in diesem Fall etwas spät. Mein Bewertung ändere ich entsprechend ab.

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Wenn das Telefonbuch ausgelesen ist

ein Testbericht von DieEine2002-07-16 17:40:12 vom 16.07.2002

Empfehlung: ja

Letztens war ich mal wieder der Meinung, ich bräuchte was neues zu lesen. Das Telefonbuch hatte ich durch und so surfte ich mal wieder zu bol.de. Buch ausgesucht, Bestellung abgeschickt und dann erfahren, dass das Buch nicht lieferbar sei. Bei Amazon.de auch nicht und so versuchte ich mein Glück bei booxtra.de, welche das Buch dann tatsächlich hatten.

*Was genau ist Booxtra.de?*
***********************

Booxtra.de ist ein Online Shop für Bücher, Filme (DVD und Video) und Software (Spiele und Programme).
Das Angebot an Büchern ist sehr reichhaltig und sehr gut sortiert. Eine normale Buchhandlung kann da nicht mithalten. Man findet bei booxtra.de so gut wie alles vom Kochbuch zum Sachbuch, anderssprachige Literatur, Schulbücher, gebundene Bücher oder Taschenbücher. Kurz: alles, was man sich so an Büchern vorstellen kann.
Die Auswahl an Filmen ist dagegen eher dürftig. Hier sind nur die Besteseller und Neuheiten zu bekommen, allerdings zu fairen Preisen.
Die Software ist zwar etwas begrenzt, aber Lernsoftware und neuere Spiele für den ganz normalen Gebrauch gibt es bei Booxtra.de allemal.

*Wie ist die Seite gestaltet?*
**********************

Die Farben sind mit dezentem Orange und beige sehr schlich und unauffällig gehalten. Die Startseite ist etwas unübersichtlich vollgestopft, aber man findet sich sehr schnell zurück, da die großen Rubriken ganz oben hervorgehoben sind. Als erstes fällt einem aber die Suchfunktion ins Auge, die einen ganz gezielt nach einem Titel, einem Autor, nach Stichworten oder direkt nach einer ISBN-Nummer suchen lassen kann. Die Suche ist wirklich einfach und sehr effizient. Die Vorschläge treffen meist genau das, was man sucht und sind nicht schwachsinnig.
Die Navigation ist anfangs etwas verwirrend, aber sehr einfach zu durchschauen. Die meisten Artikel sind recht gut beschrieben und enthalten außerdem ein Bild des Artikels, was ein Stöbern durch den Shop sehr angenehm gestaltet.

*Die Preise bei Booxtra.de*
**********************

Die Bücherpreise unterscheiden sich nicht von denen in der Buchhandlung, da die Preise von den Verlagen festgelegt werden, aber natürlich gibt es bei Booxtra.de auch eine Schnäppchenecke.
Die Preise für Videos, DVDs und Software liegen auch im normalen Rahmen. Manches ist sogar billiger als in einem Laden.

*Die Lieferung*
*************

Die bestellten Artikel werden ja nach Art und Größe in einem stabilen Pappkarton oder einem starken Pappumschlag verschickt. Der Lieferschein und die Rechnung liegen dem Päckchen innen bei.
Die Lieferung ist völlig kostenfrei. Es werden weder Porto- noch Verpackungskosten berechnet, was ja leider nicht mehr bei jedem Shop so ist.
Nicht nur Bücher werden kostenlos verschickt, auch alles andere, was wirklich sehr vorteilhaft ist. Dies gilt aber nur für Lieferungen nach Deutschland und Österreich. Fürs EU-Ausland wird eine Pauschale von 7,20 Euro berechnet.
Für 1,80 Euro werden die bestellten Artikel in Geschenkpapier verpackt und mit einer Grußkarte, deren Text man selber eingeben kann, versehen. Karte und Geschenkpapier kann man sich selber aussuchen.

*Die Zahlung*
************

Wie in jedem guten Online-Shop kann man auch bei booxtra.de zwischen verschiedenen Zahlungsweisen wählen:
1. Lastschrift
Hier gibt man in einem Online Formular seine Bankverbindung ein. Nach Lieferung wird dann der entsprechende Betrag vom Konto abgebucht.
Diese Methode ist bei Booxtra.de zwar ziemlich sicher, da sie auch an einem "sicheres Zahlsystem"-Programm (so eine Art Versicherung - kostenlos) angebunden sind, aber ich finde so etwas immer sehr aufwendig, wenn man mal Artikel zurückschicken muß.
2. Kreditkarte
Booxtra.de akzeptiert die Zahlung mit American Express, Mastercard/Eurocard und VISA.
Mit diesem Zahlungsmitteln habe ich leider keinerlei Erfahrungen, aber man hört ja immer wieder, daß es nicht ganz ungefährlich ist, seine Daten online zu "verbreiten".
3. Rechnung
Hier liegt der Lieferung wie oben schon beschrieben eine Rechnung und ein Überweisungsträger bei.
Dies ist für mich die sicherste Methode, da ich wirklich erst bezahle, wenn ich die Ware schon hab und auch genau weiß, ob ich etws zurückschicke und so den Rechnungsbetrag schmälern muß. Da ich ein 30tägiges Rückgaberecht habe, muß ich die Rechnung auch erst nach 30 Tagen bezahlen, wenn ich mich also entschieden hab, ob ich die Sachen behalte.

*Paybackpunkte*
**************

Das Paybackpunktesammeln bei Booxtra.de ist gar nicht so leicht. Es gibt nicht für jeden Einkauf Punkte nach Umsatz sondern nur beim Kauf ganz bestimmter Angebote. Auchhier ist die Punktzahl, die man dafür bekommt nicht ganz einsichtig.
Wenn man Bücher weiterempfielt bekommt man für je 10 Empfehlungen im Monat je 5 Punkte.
Kommentare zu Büchern bringen einem bei Veröffentlichung auch 10 Punkte.
Das Ausfüllen eines Fragebogens wird mit 50 Paybackpunkten honoriert.

*Meine Erfahrungen mit Booxtra.de*
****************************

Ich habe bisher zweimal etwas bei Booxtra.de bestellt und war beide male nicht sehr zufrieden mit der Lieferung.
Das erste mal habe ich ein Buch bestellt, was ich in keinem anderen Shop bekommen habe. Es handelte sich um die Biografie von James Cameron und nut Booxtra.de konnte es liefern. Die Lieferung war auch direkt einen Tag nach meiner Bestellung bei mir, aber das Buch war leicht beschädigt. Nicht schlimm, hatte nur einen Knick im Cover, aber bei dieser ersten Bestellung hat Booxtra.de schon keinen sehr guten Eindruck hinterlassen.

Meine zweite Bestellung war eine Lektüre, die ich für die Uni brauchte. In keiner Buchhandlung war das Buch auf Lager und hätte bestellt werden müssen. Deshalb wollte ich es online bestellen und mir nach Hause liefern lassen. Wieder bin ich bei Booxtra.de gelandet, weil die eine große Auswahl an Lektüren in verschiedenen Formen haben. Da diese Lektüre nur einen Euro gekostet hat, beschloss ich, mir noch ein Backbuch dazu zu bestellen.
Nach zwei Tagen kam ein Päckchen und siehe da: das Backbuch, aber keine Spur von der Lektüre, obwohl diese auf Lieferschein und Rechnung stand.
Ich hab dann eine mail an den Service geschickt, dass das Buch nicht bei der Bestellung dabei war und ich den Betrag von der Rechnung abziehen würde, da sie das Buch nicht mehr schicken brauchten.
Eine Antwort kam schnell, dass diese Vorgehensweise von mir in Ordnung sei und sie den Auftrag jetzt storniert hätten.
5 Tage nach diesem Schriftwechsel klingelt der Postbote mit einem Päckchen von Booxtra.de. Ratet, was drin war!
Bingo: die Lektüre, die ich nun auf Kosten von Booxtra.de zurückschicken darf.

*Mein Fazit*
***********

Zwei Bestellungen, zweimal nicht hundertprozentig zufrieden.
Die Auswahl an Büchern ist echt riesig und wenigstens können die auch die Artikel liefern, die sie als lieferbar auszeichnen. Das ist auf jeden Teil ein Vorteil, da man nicht schon bei der Bestellung verarscht wird.
Der Kundenservice ist nett und hilfsbereich, aber wohl nicht so richtig kompetent.
Ich bin trotz meiner Erfahrungen noch nicht wirklich abgeneigt. Ich denke, ich werde Booxtra.de bei meiner nächsten Bücherbestellung noch eine Chance geben und sehen, was passiert.
Empfehlen kann ich diesen Shop allerdings nur eingeschränkt, da zwei vermurkste Bestellungen ja nicht wirklich für Booxtra.de sprechen, die Art der Fehler allerdings auch nicht wirklich heftig dagegen.

...

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Hier könnte amazon noch was lernen !!!

ein Testbericht von my-opinion2002-02-22 12:08:31 vom 22.02.2002

Empfehlung: ja

Da ich keine typische Uni-Bibliotheken-Hockerin bin, die stundenlang Bücher in der Bib wälzt und dann sich vorm Kopierer die Beine in den Bauch steht, gondle ich in regelmäßigen Abständen von Online-Büchershop zu Online-Büchershop.

Neuestes Experiment: www.booxtra.de

______________________________________________ _______

Was bietet mir Booxtra.de ?

1. eine große Auswahl an Sachbüchern und Literatur
2. Pc-Software
3. einen Schnäppchenmarkt (bis zu 90% reduzierte Ware)
4. Antiquarische, d.h. ältere, bereits vergriffene Bücher (in Zusammenarbeit mit www.justbooks.de)
5. Bücher zum Downloaden (sogar mitunter gratis!)

______________________________________________ _______

Wie finde ich meine Sachen bei Booxtra.de?

1. Über die Suchmaschine. Hier kann man nach Autor, Titel, Stichwort oder ISBN-Nr. suchen lassen. Die Ergebnisse werden sauber aufgelistet und lassen sich nochmals nach Preis und Lieferbarkeit nchsortieren.

Oft erhält man auch zu viele Ergebnisse auf einmal, dann kann man nochmals in den berits gefundenen Artikeln eine erneute Suche starten und die Suche eventuell eingrenzen. Sehr vorteilhaft.

2. Über das Navigationsmenü. Hierbei kann man die einzelnen Kategorien abgrasen. Von den Obermenüpunkten gelangt man in ein sauber gegliedertes Untermenü. Man kann sich ganz einfach durchklixen.

Toll ist, daß es zu jeder Unterkategorie eine Auswahl an Empfehlungen der Redaktion gibt, die man bei Bedarf nachlesen kann.

3. Sollte man dennoch das Buch nicht gefunden haben, bietet Booxtra einen sogenannten "Detektiv-Service" an. D.h. man gibt so viel wie möglich Infos über das gesuchte Buch in ein vorgefertigtes Formular und Booxtra versucht, innerhalb von 2 Werktagen das Buch aufzutreiben und verspricht sich bei Interessenten wieder zu melden. Ist doch kein schlechter Service, oder?
________________________________________________ ____

Wie ist der Shop gestaltet?

Insgesamt sich die Seiten sehr übersichtlich gestaltet mit angenehmen Farben und leserlichen Schriften.

Die Artikel werden sehr ausführlich beschrieben mit Abbildungen und es ist sogar möglich eine eigene Produktbewertung abzugeben, damit zukünftige Käufer sich zusätzlich ein Bild machen können.

Von der Startseite aus gelangt man in alle Rubriken, wobei dies später innerhalb der Seiten jeweils über ein Navigationsmenü am oberen Bildschirmrand erfolgen kann.
________________________________________________ ____

Was finde ich noch bei Booxtra.de ?

Man findet unter "Markt&News" auf der Startseite aktuelle Bestsellerlisten von verschiedenen Partnern wie Wirtschaftswoche, Handelsblatt, Hörzu, etc.

Ein Newsletter-Abo mit Neuigkeiten und Specials wird angeboten.

Desweiteren bietet Booxtra einen Vorbestellservice an. Es werden Bücher vorgestellt, die in Kürze erscheinen. Man kann sich dann die Bücher reservieren lassen und werden einem dann automatisch nach Erscheinen zugesandt.
________________________________________________ _____

Wie läuft die Bestellung und der Versand bei Booxtra ab ?

--> BESTELLUNG:

einfach über den Bestellzettel bzw. Warenkorb die gewünschen Artikel notieren und die persönlichen Daten angeben, wohin die Lieferung erfolgen soll.
Die Daten können gespeichert werden und bei der nächsten Bestellung einfach wieder über ein Log-In aufgerufen werden.

Möchte man nicht übers Internet bestellen, kann man sich an die Service-Hotline (die 24 h besetzt ist !!!) wenden und über diese bestellen. Die Nummer ist eine 0180-5xxx und kostet 0,12€/Min rund um die Uhr.

--> LIEFERUNG/VERSAND:

die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschland VERSANDKOSTENFREI - ohne Mindestbestellwert, egal ob Bücher, Software oder Schnäppchen. Innerhalb 2 Werktagen soll die Lieferung erfolgen.

--> BEZAHLUNG:

- auf Rechnung
- per Kreditkarte
- per Bankeinzug

--> RÜCKGABERECHT:

Man kann innerhalb von 30 Tagen die Artikel zurückgeben. Sendet man innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt die Artikel zurück und lag der Bestellwert über 40 € oder war die gelieferte Ware nicht die bestellte, übernimmt Booxtra die Portokosten. Ansonsten muß man die Rücksendekosten selber bezahlen.
________________________________________________ _____

So, jetzt denke ich, hab ich alles Wissenswerte über den Shop genannt. Nun zu meinen persönlichen Erfahrungen:

Ich bastle gerade an meiner Diplomarbeit und brauchte dafür ein Buch (noch nichts ausgewöhliches). Also, auf zu amazon.de, Buch bestellt. Allerdings wurde mir dann das Buch nicht geliefert, weil es - obwohl der Lieferstatus bei amazon "sofort lieferbar" betrug - bereits vergriffen war und keine Neuauflage gibt. Das habe ich dann Tage später bei der Lieferung des anderen Buches, das ich noch mitbestellt hatte, erfahren. Leider habe ich von amazon keine Email zuvor erhalten.

Also gut, auf in einen neuen Shop. Da bin ich über booxtra.de gestolpert. Buch sofort gefunden, ebenfalls mit dem Bestellstatus "sofort lieferbar" - wie beim großen Konkurrenten amazon.

Um nicht nochmal den Fehler zu machen, mich auf den Lieferstatus zu verlassen, hab ich bei Booxtra unter der Kundenservice-Nummer angerufen, das war am Montag 14.01.02 so gegen 18:00 Uhr. Ich kam auch sofort durch und hatte eine sehr nette Mitarbeiterin an der Strippe. Sie suchte mir ohne Probleme das Buch heraus und versicherte mir, daß es lieferbar sei. Sie nahm auch sofort die Bestellung telefonisch auf, damit ich nicht wieder erst im Internet alles ausfüllen mußte.
Die Sache war ratzfatz erledigt. Und das Buch kam am Donnerstag 17.01.02, also die versprochenen 2 Werktage Lieferzeit.

Was will man mehr ???

FAZIT: EXPERIMENT GELUNGEN! Bei diesem Shop werde ich in Zukunft immer zuerst nachsehen, ob sie mein Buch liefern können, denn da kann man sich wirklich darauf verlassen.

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Kommentare

baracuda, 31.07.2003

sehr ausfuumlhrlich, top :O

enno59, 22.02.2002

Es koumlnnte aber sein, daszlig es sich bei amazon um einen Ausrutscher handelt, oder?

SexyHexy, 22.02.2002

Supie

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Boxen mit Booxtra?

ein Testbericht von zweithirn2002-02-17 19:58:55 vom 17.02.2002

Empfehlung: ja

Boxen mit Booxtra? Nee das ist nicht möglich Booxtra ist kein Shop für Boxer sondern ein Versandhaus für Litaratur, Software und Sachbücher.

Aufbau der Seite?
Doch recht eigensinnig würde ich es mit einem Wort beschreiben. Die Farben der Seite sind in verschiedenen Gelbtönen gehalten. Aber eigentlich doch auch recht unübersichtlich aber nach einiger Zeit gewöhnt man sich an die Seite und dann geht das ganze besser von der Hand.

Wie ist der Shop aufgebaut?
Der Shop sind in 5 verschiedene unterkategorien aufgeteilt.
Literatur mit den einzelnen Kategorien
Klassiker / Weltliteratur Krimis / Thriller
Sagas / Liebe / Erotik / Gefühle
Film / Szene / Lifestyle / Zeitgeist
Fantasy und Sciencefiction
Schicksal / Geschichte / Abenteuer
Biografien / Erinnerungen
Kinder / Jugend / Comics
Hörbücher

Sachbücher mit den Kategorien
Gesundheit / Diät / Sport / Fitness
Business / Karriere
Computer / Handy
Politik / Geschichte / Gesellschaft
Kochen / Backen / Feiern
Reisen / Bildbände / Abenteuer
Liebe / Erotik / Partnerschaft
Leben / Wohnen / Garten / Familie
Schule / Studium / Bildung
Natur / Umwelt
Wissenschaft / Technik
Neuerscheinungen

Software mit den Kategorien
Computerspiele
Büro & Job
Hobby / Freizeit / Unterhaltung

Vorbestellungen.

Dsweiteren gibt es die Möglichkeit gleich von der ersten Seite aus mit einem Suchwort nach Produkten suchen lassen aber auch die Möglichkeit nach Schnäppchen im Schnäppchenmarkt zu suchen wo doch mit etwas glück was zu finden ist.

booxtra ist auch Shopping Partner von T-Online.

Wie sind die Produkte beschrieben?
Hier einmal ein Beispiel nur muß man sich das Foto auf der linken Seite dazu denken und unterhalb den Button für den Waren korb.
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Schotten Sie Ihr Windows XP nach außen ab!

Das neue Betriebssystem Windows XP sendet ungefragt Daten an Microsoft. Mid der XP Datenschutz CD schalten Sie diese Funktionen einfach per Klick ab. Sichern Sie so Ihre Privatsphäre gegen den ungebrochenen Informationshunger von Microsoft!

Auf diesen Artikel erhalten Sie 9 PAYBACK Punkte
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CD-ROM, Audio-CD
(S.A.D.) ISBN: 3930857251
2001. 19 cm
Dieser Text steht dann direkt unter dem Bild.
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Wie man sieht besteht auch die Möglichkeit Payback Punkte zu sammeln.

Sollte ich mich Registrieren?
ICh denke schon wenn man öfters mal was bestellt lohnt es sich bestimmt denn dann kann man sich ersparen immer wieder neu seine Adresse eingeben zu müssen.
Aber auch gibt es sonst noch Vorteile
z B den Autoren-Alarm was das ist ?
Sobald ein Lieblingsautor neue Bücher geschrieben hat wird man auf einer persönlichen Seiten benachrichtigt.

Wie kann ich bezahlen?
per Rechnung, keine lästige Nachnahme, keine Versandkosten. Es gibt ja nicht viele Shops im Internet die noch Ware liefern und man dann erst später bezhalt.

Es werden aber auch Kreditkarten akzeptiert.
American Express, Diners Club, Mastercard/Eurocard und VISA.

Lastschrift ist auch möglich innerhalb Deutschlands.
30 Tage Rückgaberecht für ausreichend frankierte Sendungen.

Der Kundenservice?
Wir er ist kann ich selber nicht beurteilen da ich ihn noch nie benötigt habe bei meinen Lieferungen die ich bekommen habe war immer alles OK.

Angeblich ist der Kundendienst 24h zu erreichen. entweder
Per Telefon: 0180 - 535 4324 (EUR 0,12/Min.)
oder
Per Fax: 0821 - 7004 9696
aber auch
Per E-Mail: service@booxtra.de

Die Adresse
Booxtra GmbH & Co. KG
Postfach 600131
D - 86211 Augsburg

Lieferung!!!
Innerhalb von Deutschland versandkostenfrei.

Innerhalb der EU.
Die Zahlung ist nur per Kreditkarte möglich. Zusätzlich wird eine Versandkostenpauschale von EUR 7,20 für Lieferungen.

Ein Rückgaberecht bei Nichtgefallen ist bei Lieferungen außerhalb Deutschlands ausgeschlossen. Wie ich finde sollte darauf besonders hingewiesen werden.

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Kommentare

diewicca, 01.09.2002

Wirklich sehr gut beschrieben. Ich habe dort auch schon ab und zu ein Buch gekauft. Bisher war immer alles in Ordnung.

Janet, 18.02.2002

dazu brauche ich keine CD um der Datenweiterleitung Herr zu werden. Da gibt es eine ganz einfache Sache dieses abzuschalten. Uumlbrigens gilt das fuumlr alle und nicht nur fuumlr Bookstra .. war ein wenig erstaunt uumlber diese Weisheit, denn ich b