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so richtig glücklich ist der Amazonkunde in mir nicht, 21.12.2008

Ich bin Amazon-Kundin mit Leib und schwarzer Seele, da fühle ich mich wohl, da kenne ich mich mit aus, da weiß ich, was ich zu erwarten habe

Buecher.de hat es sich vor längerer Zeit zur Aufgabe gemacht, Amazon richtig Konkurrenz zu machen. Bisher ist es buecher.de aber meiner Ansicht nach nicht gelungen, sonst würde ich dort mehr bestellen.

Ich kenne auch buecher.de seit mehreren Jahren und habe dort auch sporadisch das eine oder andere bestellt, allerdings nur, wenn eine Gutscheinaktion kursierte oder ich bei webmiles einen Gutschein eintauschen konnte. Zu der Zeit hatte ich die bestchoice-Gutscheine bei webmiles noch nicht entdeckt. Außerdem habe ich buecher.de immer mal wieder zu Preisvergleichen herangezogen.

Die Internetseite von buecher.de finde ich gut gemacht, relativ übersichtlich und gelungen. Die Suchfunktion hat mich nicht immer zum Ziel geführt. Gern wurden mir die teuren Buchausgaben angezeigt, die günstigen Taschenbuchausgaben habe ich nur auf dem Umweg über die ISBN-Eingabe gefunden. Das viel mir gerade bei englischsprachigen Ausgaben vor längerer Zeit immer mal auf. Ich nehme mir daher für die Suchen bei buecher.de mehr Zeit, nutze ISBN-Nummern zum Vergleich und habe parallel immer ein paar Mitbewerber auf dem Schirm. Was mir leider bei buecher.de auffiel, ist die Tatsache, dass hier DVDs und CDs sowie englische Neubücher nicht wirklich günstig zu haben sind. Hier sind amazon oder bol gern günstiger. Dass buecher.de grundsätzlich versandkostenfrei liefert interessiert mich dabei nicht. Da bestelle ich halt woanders einfach ein Buch mehr, denn es gibt immer eines, das ich gebrauchen kann. Buecher.de als webmiles-Partner (3WM ab 30 € Umsatz, 5WM ab 50 €) ist auch kein Grund dort mehr zu bestellen, da ich zu sammelnde Punkte gern mitnehme, diese aber nicht in die Kaufentscheidung mit einbeziehe. In diesem Zusammenhang ist buecher.de aber ein vorbildlicher webmiles-Partner, der deutlich auf diesen Umstand hinweist, über eine Eingabefunktion auf der eigenen Seite verfügt, mit der man sich als webmiles-Sammler outen kann und die webmiles auch zuverlässig gutschreiben lässt.

Der Einkauf erfolgt nach üblichen Schema, man schiebt alles in den Warenkorb und surft zur Kasse, hier kann man sich ein Kundenkonto anlegen, was ich genutzt habe. Hier lassen sich später Lieblingslisten erstellen, ein Userprofil oder ein Merkzettel anlegen, Kommentare einsehen und natürlich die Bestellungen verfolgen. Ich habe bisher nur die Einsichtsnahme der Bestellungen genutzt und der Punkt hat sich für mich bereits als wichtig bewiesen, dazu komme ich weiter unten. Der Rest interessiert mich nicht.

Zahlen kann man auf Rechnung, was ich sehr gut finde, per Kreditkarte, Bankeinzug oder Vorkasse. Ich habe die Kreditkarten- und die Rechnungsversion bereits genutzt und empfehle hier, auf Rechnung zu kaufen. Auch dazu komme ich noch.

Die Lieferung erfolgt binnen 2-3 Tagen per DHL, wenn die Ware lieferbar ist. Bisher sind alle Sendungen sicher und gut verpackt bei mir eingetroffen. Etwas nervtötend empfinde ich es, dass die Rechnungen separat verschickt werden, statt einfach im Karton zu liegen. Einen Grund zu Rücksendung hatte ich bisher nicht.

Bisher habe ich in meinem Online-Leben 8-10x bei buecher.de bestellt, und bin nie enttäuscht worden. Aufgrund verschiedener Aktionen bei webmiles und meiner habe ich aber in letztem halben Jahr öfter bei buecher.de bestellt. Gerade im Moment sind buecher.de Gutscheine bei webmiles gnadenlos günstig zu haben, so dass ich auch ordentlich zugeschlagen habe. Schließlich spart man so tatsächlich 30% - das ist im Hinblick auf die Buchpreisbindung ein absoluter Knaller. Bei einer Bestellung können übrigens bis zu 5 Geschenkgutscheine gleichzeitig eingelöst werden.

Leider hat buecher.de bei der Geschenkgutscheineinlösung bei mir zwei mal gepennt. Beim ersten Mal sah die Einlösung auf der Rechnung nur komisch aus und war in zwei Beträge aufgeteilt. Beim zweiten Mal aber hatte ich 25 Euro eingelöst (5x5 Euro), erstaunlicherweise waren auf der Rechnung aber nur 18,15 Euro in Abzug gebracht. Natürlich hatte ich die Bestellbestätigung gelöscht, konnte den Umstand aber online in meinem Konto nachverfolgen und entsprechend per E-Mail klären. Ich bekam dann eine neuer Rechung. Allerdings empfehle ich aus diesem Grund lieber die Zahlung auf Rechnung, dann hat man es selbst in der Hand!

Was mich heute zu diesem Bericht veranlasst hat, ist die Tatsache, dass Teile meiner Bestellung vom 07.12.2008 immer noch nicht da sind. Irgendwo nervt mich das gerade, und ich würde am liebsten auf den Stornoknopf drücken, nicht zuletzt weil heute noch in der Artikelinfo steht, die Bücher wären innerhalb von 6 Tagen lieferbar. Auch von den 1000 Zusatzwebmiles habe ich noch nichts gesehen. Die wollte ich mir nämlich schon mitnehmen, um Geschenke zu kaufen – deshalb habe ich auch die Bestellung eben um diese zwei Bücher aufgestockt, die ich für mich selbst haben möchte. Gott sei Dank kamen die Geschenke sofort und ein Teil eine Woche später. Von der Konkurrenz bin ich es gewohnt, dass wegen einer Lieferverzögerung auch mal eine E-Mail verschickt wird, wo sogar eingefragt wird, ob man weiter warten möchte. Bei buecher.de musste ich von allein auf die Idee kommen „ob das wohl im Kundenkonto steht?“ ja – tut es, aber nur mit dem Vermerk „wird nachgeliefert“.

Die Summe dieser Kleinigkeiten machen mich dann irgendwo knatschig und veranlassen mich beim nächsten Mal über eine Bestellung länger nachzudenken, auch wenn nichts wirklich schlimmes passiert ist.

Pro: unkompliziert, versandkostenfrei, webmiles...
Kontra: rechnungslegung

Testbericht von:	vampire-lady
Produktbewertung:
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

buecher.de, 23.10.2008

Hallo nochmal .

Heute will ich über die Internetseite Buecher.de schreiben .

Wie bin ich auf die Seite gestoßen ??

Bin bei Webmiles auf Buecher.de aufmerksam geworden . Hatte mal einen Gutschein und dann musste ich eben mal dort einkaufen . Und es hatte sich wirklich gelohnt !

Ich schaute mir die Seite an und merkte doch schnell das Aktuelle Alben und DVDs doch alles etwas teuerer waren . Bei Amazon zum Beispiel ist es wirklich alles etwas Billiger . Aber das war ja egal wenn man einen Gutschein hat .

Das Angebot war recht groß . man konnte Zum Bespiel
Bücher
â€¢ Fachbücher
â€¢ Engl. Bücher
â€¢ Neu Kalender
â€¢ Hörbücher
â€¢ Musik
â€¢ Filme
â€¢ Software
â€¢ Games
â€¢ Spielwaren
â€¢ Elektronik
â€¢ Geschenke kaufen .

Und es gab auch immer gute Angebote . Die Seite war auch super einfach Aufgebaut so das ich nie Probleme hatte . Ich suche mir was schönes aus und bestelle mir die Ware . Die bestellte Ware kam auch super schnell zu mir nach hause . Das ging wirklich Fix . Und außerdem bekommt man ja auf die Bestellungen noch webmiles

1 Webmiles pro Euro
3 ab 30 Euro Warenwert
5 fach webmiles ab 50 Euro

Ich hatte mir auch in letzter zeit öfter einen Gutschein bei Buecher .de ausgesucht . dann konnte ich mir immer mal ein paar super Filme oder Cds kaufen . Und obwohl man nix dafür bezahlt hatte bekam man immer noch webmiles . Das fand ich auch noch super .

Auch recht gut fand ich das man keine Versandkosten bezahlen muß . Super . das müssten mehrere Seiten mal machen .

Auch wenn viele Neue CDs oder DVDs teuer sind wie bei Amazon kaufe ich doch gerne bei Buecehr .de ein . Die Lieferung ist super und auch der Kundenservice ist super nett .

Neuerdings bietet Buecher .de auch Musik Download an . das ist auch relativ preiswert .

Ich Komme gerne wieder ..

Wünsche einen schönen Tag .

Euer Luke

Pro: kein porto...
Kontra: etwas teuer

Testbericht von:	luke1978
Produktbewertung:
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

Buecher.de - Der kleine Bruder von Amazon.de, 20.10.2008

In der Flut der neuen Onlineshops ist auch diese Site angespült worden. Für mich ist das der kleiner Bruder von amazon.de.

Allgemeine Daten:

- ursprünlgich booxtra
- 1991 wurde der bekanntere Port buecher.de übernommen und zu seiner heutigen Form und Verwendung umgearbeitet
- Konzept der emotionalen Einkaufswelt um sich aus der Masse hervorzuheben

Design der Site:

Das Logo, als Erkennugnsmerkmal, wieder einmal im linken Kopf zu finden. Mittig wird der Kopf von dem großen Aushängeschild des Unternehmens dominiert: der Portofreiheit (innerhalb Deutschlands!), während sich ganz rechts der Warenkorb befindet, in direkter Nachbarschaft von Konto, Merkliste und Hilfe.
Im Gegensatz zum Beispiel zu amazon.de ist das Desing noch im Herbstlook gehalten, Gelbtöne determinieren das Erscheinungsbild, die Angebote sind von herbsltich verfärbten Blättern umrahmt.
In einer horizontalen Leiste findet man die wichtigsten Items von Home über die unterschiedlichen Kategorien, die sich im Widerspruch zum Namen auch auf weitere Medin erstrecken (Filme, Software, Games, Elektronik) bis hin zu Schnäppchen. Im Gegenstatz zu amazon findet hierbei jedoch eine beschauliche Beschränkung statt, die Qual der Wahl wird eingeschränkt und der Kunde kann sich besser auf das eigentliche Thema der Seite konzentrieren und wird nicht zu eigentlich unerwünschten Spontankäufen verleitet. Das Grundkonzept ist insofern relativ klar.
Darunter das Suchwerkzeug, ein allgemeines Suchlabel aber auch die Möglichkeit zu einer erweiterten Suchmaske. Das Suchergebnis kann weiter verfeinert werden.
Die nächste Waagerechte führt auf das eigentliche Motto etwas genauer aus mit den Links: Bestseller, Neuheiten etc. Literaturinteressierte können sich hier praktisch informieren.
Senkrecht findet man aktuelle News, sowie die aufgelisteten und weiterführend erläuterten Kategorien, sowie beim Runterscrollen zeitabhängige Specials.
Das mittige Blickfeld führt auf weitere Angebote hin, gibt die Chance einen Newsletter zu abbonieren, am Webmiles-Sammeln teilzunehmen und zeigt aktuelle, populäre Bücher und diverse andere Artikel aus verschiedenen Kategorien auf.
Insgesamt sehr übersichtlich, klar strukturiert und für den Kunden dennoch angenehm zu überschauen ohne dabie von Werbung überflutet zu werden.

Zahlmöglichkeiten:
Die üblichen Standards, wie Nachnahme, Üpberweisung, Vorkasse etc.

Versand:
Wahnsinnig schnell! Und genau wie angegeben innerhalb Deutschlands portofrei.

Alles in allem eine nette Alternative zu den OnlineGiganten, persönlichere Atmosphäre und relative Themenbeschränkung.

Das sollte für eine Übersicht reichen^^

Schönen Abend,
Steffi

Pro: Relativ große Auswahl, Nettes Design, aber der größte Pluspunkt ist die Portofreiheit!...
Kontra: Teilweise sind Bewertungen zu Serien im Verlauf verrutscht oder der Inhalt entspricht ganz und gar nicht dem abgebildeten Band; sonst ok

Testbericht von:	psysteffihempel
Produktbewertung:
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

Einfach und Schnell, 08.10.2008

Buecher.de ist einer meiner Lieblings Shops. Ich kaufe mindestens 2mal pro Monat ein. Unter anderem zeichnet sich Buecher.de durch seine umfangreiche Produktpalette aus.

- Software
- Bücher, Fachbücher, engl. Bücher
- Games
- Musik
- Elektronik
- Spielwaren
- Kalender
- Hörbücher

------------------------- ---- Bestellung -------------------------------------

ist einfach, bequem, anschaulich und kann später über das Kundenkonto verfolgt werden.

Für jede Bestellung erhält man Webmiles die später wiederum in Gutscheine für Buecher.de einlöst werden können. Häufiger finden Aktionen statt. Für jede Bestellung ab 35€ oder 40€ erhält man zusätzlich 800 oder sogar 1000 Webmiles.

----------------------------- Gutscheine -------------------------------------

Geschenkgut scheine
Können im Wert von 5, 10, 15, 20, 25, 30, 40, 50, 75 oder 100 Euro bestellt werden
unbegrenzt einlösbar

Aktionsgutscheine
Buecher.de bietet auch häufig Aktionsgutscheine von 5€ an. Leider ist hier ein Mindestbestellwert notwendig (bisher 25€, 30€ oder 35). Aktionsgutscheine können nur für folgende Produktgruppen eingelöst werden Musik, Software, Spielwaren, Games, Hörbücher, Elektronik und Filme. Nur für einen Bestimmten Zeitraum gültig.

Prämien-Gutscheine

!!! Pro Bestellung können nur 5 Gutscheine eingelöst werden. z. B. 5 Geschenkgutscheine oder 4 Geschenkgutscheine und 1 Aktionsgutschein !!!!

----------------------------- Geschenkservice -------------------------------

Auf Wunsch wird der Artikel hübsch verpackt und direkt mit Grußkarte an die Versandanschrift verschickt. Die Rechung erhält der Rechnungsempfänger.
Kosten 1,80€

----------------------------- Retouren ----------------------------------------

Retouren sind kein Problem. Die Versandkosten muss der Kunde erstmal selbst tragen aber nach einer kurzen Email an den Kundenservice werden die Kosten sofort dem Kundenkonto gutgeschrieben.

Vorteile:
- verschiede Zahlungsarten:
- Kreditkarte
- Per Rechnung
- Vorkasse
- Bankeinzug

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Also ich kann nichts Negatives über Buecher.de berichten. Es ist der Einzige Online Shop den ich kenn der keine Versandkosten hat. Egal was, in welcher Menge man bestellt.

Die Lieferung ist schnell zwar nicht so schnell wie bei Amazon aber fast genauso schnell.
Die Rechnung wird meistens separat geschickt. Überweisungsträger ist dabei. Einen weiteren Pluspunkt gibt es für das Punktesammeln. Man bekommt bei Buecher.de auch Punkte für Preisgebundene Bücher. *-* Leider findet man nicht zu jedem Artikel eine genaue Inhaltsangabe was ist schade finde. Was aber seltener vorkommt.

Vorteile:
- kein Mindestbestellwert
- Versandkostenfrei innerhalb von Deutschland
- schnelle Lieferung meistens 2-3 Werktage
- Kundenbewertung

Nachteile:
- Zahlungseingänge können nicht eingesehen werden
- Artikelbeschreibung fehlt bei einigen Produkten
- keine Versandkostenfreie Lieferung außerhalb von Deutschland
- keine FSK 18 Rubik für DVDs

Fazit: umfangreich, einfache Bedienung, günstig sehr empfehlenswert

Pro: - kein Mindestbestellwert - Versandkostenfrei innerhalb von Deutschland - schnelle Lieferung meistens 2-3 Werktage - Kundenbewertung...
Kontra: - Zahlungseingänge können nicht eingesehen werden - Artikelbeschreibung fehlt bei einigen Produkten - keine Versandkostenfreie Lieferung außerhalb von Deutschland - keine FSK 18 Rubik für DVDs

Testbericht von:	Jewels00
Produktbewertung:
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

Hier kaufe ich (fast) immer meine Bücher, 12.08.2008

Testbericht über den Onlineshop buecher.de

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Über buecher.de
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Gegründet: 1999 in Augsburg (damals hieß das Unternehmen noch booxtra GmbH & Co. KG)
Heute heißt die Firma buecher.de GmbH & Co. KG

Die Internetseite wurde im April 2007 komplett überarbeitet.

Hinweis: Diese Informationen habe ich zum Teil in der Wikipedia nachgelesen.

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Warum kaufe ich bei buecher.de ein
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Ich kaufe deshalb bei Bücher.de weil ich dadurch folgende Vorteile:

- großes Angebot
- bequeme Onlinebestellung
- zuverlässige und versandkostenfrei Lieferung (innerhalb von Deutschland)
- buecher.de ist Partner von webmiles.de

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Das Angebot von buecher.de
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Der Titel "buecher.de" führt ein wenig in die Irre. Das Angebot ist nicht nur auf Bücher beschränkt.

Folgende Kategorien werden angeboten:

Bücher
Kalender
Hörbücher
Musik
Filme
Software
Games
Spielwaren
Elektronik

Das Angebot ist sehr groß aber nicht komplett. Wer zum Beispiel spezielle Software für Programmierer und Grafiker sucht wird bei buecher.de häufig nicht fündig. Gängige Software habe ich aber bisher immer gefunden.

Bei Büchern habe ich immer den gesuchten Titel gefunden. Auch dann wenn ich etwas spezielleres gesucht habe (z.B. ein bestimmtes Schulbuch)

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Die Gestaltung der Internetseite
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Die Seite ist sehr übersichtlich gestaltet. Gleich auf der ersten Seite werden alle Kategorien aufgelistet.

Darunter ist gut sichtbar die Suchmaske. Man kann zwischen einfacher Suche und Profisuche wählen. Bei der Profisuche können bis zu 12 Merkmale angegeben werden (z.B. Titel, Autor, ISBN usw.). Die Suchfunktion finde ich übersichtlich und leicht zu bedienen - einfach gut gemacht. Wenn ich etwas suche finde ich es meistens innerhalb von Sekunden.

Natürlich kann man sich auch über Kategorien durch das Angebot klicken - auch hier ist alles sehr übersichtlich. Beispiel ich suche ein Computerbuch über eine bestimmte Programmiersprache:

Kategoriebücher anklicken =>Computerbuch => Programmieren => Jetzt die Sprache auswählen ...

Und schon bin ich da wo ich hinwollte - so macht stöbern Spaß

Auch allgemeine Informationen wie AGB, Impressum, FAQ usw. findet man sehr schnell - Links dazu befinden sich übersichtlich angeordnet recht oben.

FAZIT: Die Seite ist übersichtlich und schön gestaltet. Wäre schön wenn alle Seiten so wären

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Leseproben / Detailinfos/Rezessionen
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Lesepr oben zu Büchern sind leider nur unregelmäßig zu finden. Aber sehr häufig gibt es zu den Büchern eine Detailinfo. Hier kann man das Titelblatt, Klappentext, Inhaltsverzeichnis und Stichwortverzeichnis einsehen. Ich finde, damit kann man sich einen guten Überblick verschaffen.

Es gibt auch die Möglichkeit das Buch zu bewerten. Von dieser Möglichkeit machen aber eher wenig Käufer gebrauch. Das stört mich aber wenig, da ich eine Wertung von Usern nur sehr bedingt aussagekräftig finde. Schließlich weiß man nicht nach welchen Kriterien der Leser urteilt und ob dieser überhaupt Ahnung von der Materie hat.

Manchmal gibt es auch eine Rezession zu einem Buch. Die Rezessionen die ich bisher gelesen habe sind ziemlich kurz und daher eher wenig hilfreich gewesen.

FAZIT: Leseproben und Rezessionen gibt es eher selten. Dafür gibt es häufig eine Detailinfo zu Buch. Ich persönlich bin auf sowas nicht angewiesen, da ich mich immer anderweitig informiere (Fachzeitschriften, Empfehlungen von Bekannten usw.).

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Die Bestellung
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Nach dem man auf Kaufen geklickt hat geht die Bestellung in 4 Schritten weiter

1. Warenkorb (hier sehe ich alle Artikel die ich kaufen will)

2. Adresse
(Praktisch: Man kann sich ein Konto anlegen lassen. Dann muss man nicht jedesmal seine persönliche Daten eintippen. Die persönliche Daten werden in in diesem Fall gespeichert und sind bei der nächsten Bestellung sofort da. Natürlich achtet buecher.de hier auf Datenschutz.)

3. Zahlungsart (Rechnung, Kreditkarte, Vorrauskasse oder Bankeinzug)

4. Bestellung (endgültige Bestätigung)

Nach dem man die Bestellung abgeschickt hat, bekommt man per Email eine Bestätigung.
Dort findet man auch einen Link, wo man den aktuellen Status der Bestellung jederzeit einsehen kann (z.B. in Bearbeitung, der Post übergeben usw.)

FAZIT: Bei der ersten Bestellung muss man noch ziemlich viel Daten eintippen. Aber ab der zweiten Bestellung geht es zügig und unkompliziert. Gut gemacht.

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Die Lieferung
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Die Lieferung erfolgte bei mir bisher immer innerhalb von 3 Tagen.

Bisher wurde immer richtig geliefert. Die Ware war noch nie beschädigt.

Somit musste ich noch nie umtauschen oder etwas reklamieren.

Ich bezahle immer über Rechnung. Auch das klappte bisher reibungslos.

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Tipps
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Bucher.de ist Partner von Webmiles.de (näheres dazu siehe www.webmiles.de).

Bereits mit 2800 Webmiles kann man einen Gutschein im Wert von 5 € bekommen. Dieser Betrag wird dann von vorneherein von der Rechnung abgezogen)

Hinweis: 2800 Webmiles entsprechen eigentlich 2,80 €. Es lohnt sicht also fleißig Webmiles zu sammeln.

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Fazit
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Bei buecher.de kann man schnell und unkompliziert einkaufen. Erfreulicherweise hat bei mir bisher alles ohne Zwischenfälle geklappt. Ich persönlich bin sehr zufrieden.

Deshalb: 5 Sterne und eine Empfehlung.

Pro: - große Auswahl - Versandkostenfrei -pünktliche und zuverlässige Lieferung...
Kontra: - nichts

Testbericht von:	kengi
Produktbewertung:
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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