carepharm.de Testberichte bei Yopi.de

Schnelle Online-Apotheke

ein Testbericht von danne2005-03-06 19:32:17 vom 06.03.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: gute Preise, ab einem Bestellwert von 30 Euro versandkostenfrei, sehr schnelle Lieferung, Lieferung per Post/DHL, große Auswahl...

Nachteile/Kritik: fehlende Artikelbeschreibungen (nur für sehr wenige Produkte gibt es welche)

Auf die Online-Apotheke Carepharm.de bin ich durch den Medikamenten-Preisvergleichsdienst Medizinfuchs.de aufmerksam geworden. Die von uns benötigten Produkte waren bei Carepharm am billigsten. So kostete eine 100-er Packung Remifemin Plus Dragees nur 13,99 Euro statt 19,40 Euro (unverbindliche Preisempfehlung) und die Celyoung Antiaging Creme war für 23,99 Euro (UVP 29,99 Euro) zu haben. Die 60-er Packung Taxofit Magnesium Dragees kostete dort nur 7,78 Euro (UVP unbekannt) und ein 3-er Pack Corneregel Augengel 8,10 Euro (UVP 9,20 Euro). Ein zusätzlicher Vorteil dieser Online-Apotheke ist, dass die Versandkosten nur 4 Euro betragen und Bestellungen ab 30 Euro Warenwert generell versandkostenfrei sind. Bei Bestellungen unter 30 Euro ist das nur dann der Fall, wenn ein rezeptpflichtiges Medikament bestellt wird.

Der Service
Auf der Startseite kann man sich unter dem Menüpunkt "häufige Fragen" über den Ablauf einer Bestellung in dieser Online-Apotheke informieren. Ebenfalls rechts oben befindet sich der Menüpunkt "Versandkosten". Man erfährt, dass für Bestellungen unter 30 Euro Warenwert innerhalb Deutschlands 4 Euro Versandkosten anfallen, wobei Rezeptbestellungen immer versandkostenfrei sind. Die Versandkosten für Lieferungen ins EU-Ausland, in die Schweiz oder nach Norwegen betragen 12 Euro, wobei Bestellungen ab 100 Euro versandkostenfrei sind. Die Lieferung in andere Länder kostet 18 Euro, wenn der Warenwert unter 150 Euro liegt. Leider erfährt man nicht, wie schnell die Bestellung bearbeitet wird und mit welchem Paketdienst die Lieferung erfolgt.

Links unten auf der Website befindet sich eine Rezeptabbildung mit der Aufschrift, dass alle Rezepte beliefert werden und man für Detail-Infos die Grafik anklicken soll. Dann erfährt man, dass der Versand von rezeptpflichtigen Medikamenten erst erfolgt, wenn die Apotheke das Originalrezept erhalten hat. Das Rezept soll zusammen mit einer Kopie der Bestellbestätigung eingeschickt werden. Folgende Arzneimittel kann man bei Carepharm nicht bestellen: Betäubungsmittel, Arzneimittel, die gekühlt transportiert werden müssen, Arzneimittel, die besonders transportempfindlich sind sowie Tierarzneimittel.

Wenn man Fragen zur Bestellung oder zu Medikamenten hat, kann man die Online-Apotheke anrufen. Die Telefonnummer hat eine ganz normale Ortsvorwahl und ist gut sichtbar oben auf der Website eingeblendet. Leider erfährt man nicht, zu welchen Uhrzeiten die Hotline erreichbar ist. Die E-Mail-Adresse der Apotheke findet man nur im Impressum, und es ist unklar, ob Fragen, die man per E-Mail stellt, beantwortet werden.

Unter dem Menüpunkt "Arzneimittelrisiken" befindet sich ein Informationssystem über Risiken und Nebenwirkungen. Man kann seine persönlichen Gesundheitsdaten eingeben, damit die Apotheke die eingenommenen Medikamente auf Wechselwirkungen überprüfen kann. Außerdem befindet sich dort ein Meldeformular für unerwünschte Nebenwirkungen, die im Beipackzettel nicht vermerkt sind. Wenn Medikamente vom Markt genommen wurden, wird das auf dieser Seite bekannt gegeben.

Die Website
Die Website von Carepharm ist vor allem in weiß, blau und türkis gehalten und macht einen modernen und übersichtlichen Eindruck. Auf der Startseite erfährt man, dass der Preisvorteil in dieser Online-Apotheke bis zu 30% beträgt. Es wird damit geworben, dass das volle Apothekensortiment mit über 300.000 Artikeln zu günstigen Preisen erhältlich ist. Weiter unten werden einige Produkte vorgestellt, die aktuell im Angebot sind. Unter den Fotos sind die Produktnamen, die unverbindlichen Preisempfehlungen und die Preise von Carepharm abgebildet. Will man eines dieser Produkte bestellen, klickt man den Link darunter an. Auf der linken Seite befindet sich eine Navigationsleiste, auf der die verschiedenen Medikamentengruppen aufgelistet sind. Außerdem befindet sich dort der Menüpunkt "Freitextbestellung", für den Fall, dass man das gewünschte Produkt im Shopsystem nicht findet. Man wird gebeten, Freitextbestellungen als seperate Bestellung aufzugeben.

Ganz oben auf der Website befindet sich eine weitere Navigationsleiste, von der aus man sich in sein Kundenkonto einloggen kann, den Bestellstatus abfragen kann oder in die Rubrik "Arzneimittelrisiken" gelangt. Außerdem kann man dort eine Artikelsuche durchführen, wobei man auswählen kann, ob man nach dem Namen bzw. Namensteil eines Originalartikels suchen will und ob bei dieser Suche alle Artikel (also auch Import-Medikamente) berücksichtigt werden sollen. Wenn man die Pharmazentralnummer (PZN) des benötigten Medikamentes weiß, kann man diese in das Suchfeld eingeben und sicher sein, dass man das richtige Medikament angezeigt bekommt. Oben links befindet sich ein Link zur Startseite des Shops, sowie ein Link mit der Bezeichnung "Home", der auf die Website der Markt-Apotheke Olsberg führt. Die Telefonnummer der Hotline ist ebenfalls oben aufgeführt.

Zu den meisten der Artikel gibt es leider keine Produktbeschreibung. Nur bei wenigen Produkten kann man sich eine Abbildung und eine Produktbeschreibung ansehen. Man erfährt von den meisten Artikeln nur den Produktnamen, die Darreichungform, die Packungsgröße, den Hersteller und den Preis. Außerdem erfährt man, ob der Artikel freiverkäuflich oder apothekenpflichtig ist. Rezeptpflichtige Medikamente scheinen im Online-Shop nicht angezeigt zu werden - aber diese kann man ja per Freitextbestellung bestellen. Bevor man den Artikel in den Warenkorb legt, muss man auswählen, ob man ohne Rezept bestellt oder ein Privatrezept, ein Kassenrezept oder ein Kassenrezept mit Zuzahlungsbefreiung einsenden wird.

Der Bestellvorgang
Nachdem ich die von mir benötigten Medikamente ausfindig gemacht hatte, legte ich sie in den Warenkorb. Dort hätte ich die Menge ändern oder die Artikel löschen können. Mir wurde die Gesamtsumme angezeigt und ich wurde aufgefordert, meine Adressdaten einzugeben. Wenn ich dort schon als Kundin registriert gewesen wäre, hätte ich mich an dieser Stelle einloggen können und hätte mir die Eingabe meiner Adressdaten erspart. Nachdem ich "per Rechnung" als Zahlungsart gewählt hatte (es wäre auch Bankeinzug, Vorkasse oder Scheck möglich gewesen), konnte ich die Bestellung absenden. Am Ende des Bestellprozesses wurde mir den Erhalt der Bestellung bestätigt und ich konnte noch ein Passwort eingeben, mit dem ich mich in mein Kundenkonto einloggen kann.

Die Abwicklung
Wenige Minuten nach dem Absenden meiner Bestellung bekam ich eine E-Mail, in der mir die Registrierung als Kundin bestätigt wurde und in der mir mitgeteilt wurde, dass ich mich mit meiner E-Mail-Adresse oder meiner Kundennummer in Kombination mit meinem Passwort in den Kundenbereich der Online-Apotheke einloggen kann. Außerdem bekam ich noch eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der alle Medikamente samt Preis aufgeführt waren. Das war an einem Dienstag. Schon am Donnerstag klingelte der Postbote und überreichte mir das Paket. Darin befand sich die Rechnung, ein ausgefülltes Überweisungsformular und die von mir bestellten Produkte.

Fazit
Bei Carepharm kann man eine große Auswahl an Medikamenten zu günstigen Preisen bestellen. Die Struktur der Website wirkt übersichtlich. Einige Informationen, die für eine Bestellung wichtig sind, sind jedoch schwer zu finden. Die möglichen Zahlungsweisen erfährt man erst im Bestellprozess. Und die Tatsache, dass die Lieferung per Post/DHL erfolgt, wird auf der Website - ungeschickterweise - überhaupt nicht erwähnt. Für viele Menschen, die tagsüber nicht zu Hause sind und sich das Paket auch nicht an den Arbeitsplatz liefern lassen können oder wollen, dürfte die Lieferung per Post ein Vorteil sein. Denn man kann das Paket dann bei der Post abholen und muss nicht zum Depot eines Paketdienstes fahren, das möglicherweise viele Kilometer weit entfernt ist. Leider gibt es nur für wenige Medikamente Artikelbeschreibungen und Abbildungen. Das ist der größte Schwachpunkt dieser Online-Apotheke. Insgesamt kann ich diese Online-Apotheke weiterempfehlen, da die Medikamente dort günstig sind und meine bestellten Produkte sehr schnell geliefert wurden.

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