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comtech.de
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(1,6 von 5)
19 Testberichte über comtech.de
Lesen Sie Testberichte unserer Mitglieder und wie diese das Produkt im Detail bewerteten.
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No problem, 20.10.2009 |
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Meine erste Erfahrung mit Comtech: top!, 30.07.2009 Pro: Rasche Abwicklung. Top Preis!... Kontra: nichts! |
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comtech! Das Allerletzte in Punkto Service! NIE WIEDER!, 29.05.2009 Der Webauftritt ist in Ordung. Die Bestellfunktionen funktionieren. Habe 2 Artikel bestellt und mit Paypal sofort bezahlt und die Ware nach etwa 4 Tagen erhalten. Leider war das eine Produkt nicht kompatibel. Ich habe dann bei comtech angerufen, mit der Bitte um technische Hilfe. Ich wurde sofort, ohne weitere Rückfrage, an den Hersteller verwiesen. Im Nachhinein hat sich gezeigt, dass das Produkt nicht passt und ich habe daraufhin eine Rücksendung veranlasst. Das auf der comtechseite verlinkte returnbox Verfahren zur Zurücksendung ist für mich etwas unübersichtlich. Nur nach einem Registrierungsvorgang und dem Ausfüllen von Formularen, wo man Produktdetails, Bestellnummern, Rechnungsnummern etc. eingeben muss, konnte ich mein Anliegen auf Rücksendung deutlich machen. Es erscheint einem, als ob man comtech Arbeit abnehmen muß, oder diese nicht in der Lage sind Rücksendungen zu verwalten, da ich mir hier wie deren Sekretärin vorkam. Es hat mehrere Tage gedauert, bis ich eine Rückmeldung mit RMA Nummer erhielt. Ein Termin zur Abholung wurde mir dann wieder 5 Tage später mitgeteilt. Weitere 3 Tage später wurde von der Post die Rückware abgeholt. Eine Woche später erhielt ich dann einen Scheck. Dieser Scheck wurde mir dann eine Woche später gutgeschrieben. Insgesamt hat diese Aktion knapp 4 Wochen gedauert. Das ist entschieden zu lang! Als dann das zweite Produkt kaputt ging und ich die Prozedur wiederholen mußte, habe ich eine Email geschrieben, dass ich bitte Überweisung haben möchte, weil es mir alles zu lang dauert. Ich erhielt eine sehr unverschämte Email zurück, voller Rechtschreibfehler mit inkompetenten Aussagen, langatmigen Erklärungen, warum die Vorgänge so lange dauern, was mich nicht im geringesten interessiert und das ganze auch noch ohne Unterschrift. Für mich das erste und letzte Mal! Eine weitere Email dazu von mir, wurde dann persönlich beleidigend beanwortet. So kann man heutzutage nicht mit Kunden umgehen. Kundenzufriedenheit ist für comtech ein Fremdwort!!! Webpräsentation des Online-Shops Der Shop ist ansprechend und einfach zu benutzen Produkt-Informationen: Sind teilweise etwas zu gering geraten Lieferzeitangabe / Verfügbarkeit: ungenau Preisniveau: an und für sich günstig Zahlungsmöglichkeiten: keine Zahlung per Kreditkarte, Paypal, Vorkasse, Nachnahme Lieferoptionen: keine Angaben Produktpalette: umfangreiches Elektro- und Computerprogramm Navigation: einfach Ladezeit: in Ordnung Interaktion mit dem Online-Shop Bestellablauf: problemlos Auftrags-/ Auslieferungsbestätigung: schnell Lieferzeit: bei Lagerware innerhalb von 4 - 5 Arbeitstagen Kommunikation: Schlecht Verpackung / Umfang: in Ordnung Richtigkeit der Lieferung: in Ordnung Vorhandensein eines Usersystems: hab keinesgefunden Kompetenz / Freundlichkeit: das war der Gipfel! Absoluter Horror! Umgang bei Reklamation / Umtausch / RMA Abwicklung: mühsam Dauer der Gelderstattung: zu lange Dauer des Produkt-Umtausches: - Kulanz: keinerlei Kulanz, unfreundliches Verhalten, nicht kundenorientiert Zusammenfassung Ich werde NIE WIEDER etwas bei comtech kaufen und kann dies auch anderen nur kaufen Gesamtbewertung: Finger weg von comtech! Bei Problemen überfordert! Womöglich Kontoprobleme, da Rückerstattungen nur mit Schecks gemacht werden, die sehr lange dauern! Ich fand diese Bewertung hilfreich | nicht hil Pro: Wenn alles klappt und Produkte verfügbar und in einwandfreiem Zustand sind, einigermaßen preisgünstig.... Kontra: Nicht kundenorientert. In heutiger Zeit untragbar, wie sich bei Reklamationen, Rücksendungen verhalten wird! |
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comtech - ein schlechter Eindruck, 11.03.2009 comtech - da bringt man mich nur mit Gewalt hin! comtech war früher ein Laden in der Stadt! Nun gibt es wieder im Internet dieses Concept. Ich finde, dass dasselbe wie früher abspielt: Scheinbar ist der optimale Preis / die optimale Qualität zu kaufen. Doch dann geht die Ware bei nicht gleich gesehenen Fehler nicht wieder zurück. Ich finde, dass die Ware von dort, wie nichts übrig ist! So wie ein Röhren-Monitor mit einem 3 cm Kratzer in der Bildschirm-Mitte, als der Monitor an war. Der Verkäufer hatte abgewimmelt mit sehr unfairen, kindischen Argumenten. Außerdem hatte er damit sich nicht an die bestehenden gesetzlichen Regeln gehalten. So steht geschrieben: "Der Anspruch auf Nacherfüllung ist verschuldensunabhängig. Es spielt also keine Rolle, ob der Verkäufer den Mangel an der Kaufsache zu vertreten hat oder nicht." Ich finde, man wurde dort dumm gemacht! - Die beschriebene Erfahrung ist von 1995. Bei Internet-Recherchen fand ich jedoch Beweise von einem weiteren schlechten Handeln von comtech-Verkäufern nach Ansicht von verärgerten Käufern. Ich würde den Rechtsgläubigen raten: Am besten nicht gleich das ganze Geld ausgeben - besser ist / sind ein /mehrere Probekäufe für entbehriges Geld. Das Geld, was alles bedeutet, woanders ausgeben! Zum Internet-Auftritt von comtech: Der Internet-Auftritt ist noch nicht so alt - vermutlich 2 Jahre. Das war ein Wiederaufleben des comtech-Geschäfts, das einige Jahre nach Medienberichten stark zurückgegangen ist. Wie man schon in einem eheren Testbericht auf yopi.de über den comtech-Elektronik-Onlineshop lesen konnte, wurde bei Problemen, die in den ersten 6 Monaten der Gewährleistung entstehen auf die Hersteller verwiesen. Ist gleich (=) Rechtswidrig ! Denn in den ersten Monaten besteht die Pflicht des Händlers zu Reparieren beziehungsweise die Ware zurückzuschicken. Wie das Gesetz, das geschrieben steht: "Die Gewährleistungsansprüche bestehen gegenüber dem Verkäufer, nicht dem Hersteller der Ware.". Und noch einmal: "Der Anspruch auf Nacherfüllung ist verschuldensunabhängig. Es spielt also keine Rolle, ob der Verkäufer den Mangel an der Kaufsache zu vertreten hat oder nicht." - Wenn also das Gerät einen Schaden hat, dann muss der Verkäufer zurücknehmen, selbst wenn er den Schaden nicht vorher gesehen hat. Zum Schluss: Es gibt Kunden, die Händlern an die Ehre gehen und ebenfalls Händler die Kunden an die Ehre gehen - in diesem Fall war Wohl der Händler schuld. Ich sah durch die Recherche für den Bericht noch nach einem Jahrzehnt dieselbe Vorgehensweise von comtech-Vertretern (-Verkäufern), ich muss es damit besser wissen! Pro: niedrige Preise, teilweise zufriedenstellende Qualität... Kontra: schlechte Erfahrungen mit Service von Einzelhandelszeit der Comtech-Firma das Gefühl, nur zuviel bekommen zu haben |
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comtech - webshop, 05.01.2009 |
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Shop Information comtech.de
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3,3 von 5
3,7 von 5comtech.de im Vergleich mit anderen Produkten in Elektronikshops
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