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Wissen ist Macht!

ein Testbericht von elfang182003-04-25 15:24:21 vom 25.04.2003

Empfehlung: nein

Vorteile: im Moment leider nichts...

Nachteile/Kritik: mangelhafte Betreuung der communitiy, zuwenig Experten

Durch die Pleite der clickfish.com AG im April diesen Jahres gingen auch beim Frage-und-Antwort-Portal Askforce.de die Lichter aus, so dass ich gezwungen war, mich auf die Suche nach Ersatz zu machen. Und ich habe wirklich einen sehr guten Ersatz dafür gefunden: Die Wissen-ist-Macht-Community von hatspring!

Allgemeines zu hatspring

Die Wissens-Community wurde von hatspring (www.hatspring.com), einem Anbieter, der Unternehmen im Bereich Neue Medien unterstützt, gegründet. Die Community ist unter www.wissenistmacht.de zu finden. Seit der Gründung haben sich dort bis heute (Stand: 31. Aug. 2002) 551 Experten und 2263 user registriert. Alle eingehenden Fragen der user werden in einem Fragenpool gesammelt, der jedem Experten zur Verfügung steht. Jeder Experte kann Fragen aus allen Themengebieten beantworten.
Bevor man jedoch Fragen stellen oder beantworten kann, muss man noch ein Anmeldeverfahren durchlaufen:
Die Antworten der Experten können vom jeweiligen user mit 1-100 Punkten bewertet werden. Die Punkte werden zur Erstellung von zwei Ranglisten herangezogen, eine für die besten Experten des Monats und eine für die besten Experten seit Gründung von hatspring.
Eine obligatorische Prämierung der besten Experten im Monat erfolgt nicht, in diesem Monat wurden für die ersten Beiden ein Gyrotwister als Preis ausgesetzt.
Bevor man jedoch Fragen stellen oder beantworten kann, muss man noch ein Anmeldeverfahren durchlaufen:

Die Anmeldung

Man kann hatspring als user und Experte nutzen. In beiden Fällen reicht die Angabe des vollständigen Namens und einer E-Mail-Adresse. Als Experte gibt man zusätzlich noch ein Lieblingsthemengebiet ein (was aber keinerlei Auswirkung auf die Auswahl der Fragen hat) und einen Benutzernamen. Das Passwort kann sich jeder user und Experte selber auswählen.
Für dieses Anmeldeverfahren muss ich in meiner Bewertung leider einen Stern abziehen, da möglichem Missbrauch hier Tür und Tor geöffnet wird. Nach Angaben der Betreiber soll das Verfahren aber dahingehend geändert werden, so dass das Passwort nun an die E-Mail-Adresse zugesandt wird. Da man sich aber problemlos im Internet einen freien Mailaccount beschaffen kann, halte ich dieses Verfahren immer noch für unsicher.

Der Aufbau der Seite

Die Seite ist mit wenigen, angenehmen Farben sehr übersichtlich gestaltet. In der Mitte dominiert der Themenkatalog, es gibt 22 gut durchdachte Haupt-Themengebiete. Die Unterkategorien sind allerdings noch ausbaufähig, es hat mir manchmal Schwierigkeiten bereitet, die richtige Kategorie für meine Fragen auszuwählen.
Auf der linken Seite befinden sich die beiden schon oben erwähnten Rangliste, auf der rechten Seite führt ein Knopf zu einem Diskussionsforum für Experten und user und zwei kleine Kästen für News der Betreiber und die FAQ runden das Bild ab. Die FAQ sind übrigens sehr gut gestaltet und sollten jedem neuen Nutzer alle Fragen beantworten.

Diese Seitengestaltung kann ich nur loben, die Betreiber dieser Seite haben begriffen, dass weniger manchmal mehr ist. Ich kann mich auch nicht über die Stabilität beklagen, bis jetzt hatte ich noch keinen einzigen Ausfall der Seite. PERFEKT! *freu*

Damit die Experten den Überblick nicht verlieren, kann man sich die aktuellsten bzw. die noch offenen Fragen gesondert anzeigen lassen - sehr bedienungsfreundlich, da man sich nicht erst lange durch den Katalog quälen muss. Diese Einrichtung halte für sehr nutzerfreundlich und erhöht den Spaß am Beantworten der Fragen.

Allgemeines zur Community

Im Vergleich zu anderen Communities werden hier relativ wenig Fragen gestellt, was sicherlich auch am geringen Bekanntheitsgrad dieser Community liegt. Ich hoffe, dass mein Bericht auch etwas daran ändern kann...
Die Qualität der Antworten ist sehr hoch, man merkt, dass sich die meisten Experten sehr viel Mühe mit ihren Antworten geben und verantwortungsbewusst handeln. Besonders positiv fällt mir auf, dass auf die Einhaltung der AGB geachtet wird und sehr oft darauf aufmerksam gemacht wird, die Frage doch wieder ins Forum einzustellen, damit andere Experten noch Zusätze zu den Antworten machen können.

Hier liegt auch ein entscheidender Vorteil für die user, hilft eine Antwort mal nicht weiter, kann man die Frage problemlos wieder mit einem Mausklick für die anderen Experten zugänglich machen. Da jeder Experte eine Frage natürlich eher aus seinem Blickwinkel beantwortet, ist es so möglich, eine Frage umfassend von mehreren Experten beleuchten zu lassen.

Positiv ist auch, dass die Experten ein Auge auf die vereinzelten „schwarzen Schafe“ hat, die manchmal erschreckend unqualifizierte Antworten geben. Die Community ist bemüht, diese Antworten zu korrigieren, bzw. zu ergänzen, damit der user eine Antwort auf seine Frage erhält, die ihm auch weiterhilft.

In diesem Zusammenhang muss ich leider erwähnen, dass sich diese „schwarzen Schafe“ bzw. Faker besonders häufig auf der Seite tummelten, seitdem die beiden Gyrotwister als Belohnung für die besten Experten versprochen wurden. Eine Prämierung dieser Art soll nach Auskunft der Betreiber aber nicht mehr erfolgen, so dass ich ruhigen Gewissens die volle Punktezahl für die Community vergeben kann.

Ich würde mich freuen, wenn ich einige yopianer bei hatspring wiedertreffen würde! :-)

*** Update 1 ***

Nachdem die communityleitung mehreren Experten nach einer langen und fruchtlosen Diskussion über die Verbesserung von WIM nahe gelegt hat, die community zu verlassen, haben wir das auch getan. Das bedeutet, dass WIM fast 50 % der aktivsten Experten verloren hat. Ich kann WIM daher nicht mehr als attraktives Portal für Fragen und Antworten empfehlen.

*** Ende Update 1 ***

Vielen Dank für Eure Lesungen, Bewertungen und Kommentare!

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