Zalando

Tests und Erfahrungsberichte

• Peter Lustig sagt zu Zalando

  

  13.03.2017, 16:56 Uhr von
  Peter Lustig
  

  5

  
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  Super Schuhe! Bei zalando.de werde ich immer fündig. Es gibt keine Schuhmarke, die dort nicht vertreten ist.
  
  Wenn ich etwas zurückschicken will, ist das kein Problem. Der zalando Service ist immer freundlich.

• Das ist ja auch für mich geeignet

  

  10.11.2014, 09:14 Uhr von
  dik1609
  

  4

  Bewertungen (25) / Kommentare (16)
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  Pro:

  Große Auswahl, keine Versandkosten
  

  Kontra:

  Verwirrung bei Größen-Angaben
  

  Empfehlung:

  Ja

  Einleitung

  Zalando - kennt eigentlich jeder. Auch mir als Mann war der Name dieses Online-Shops ein Begriff, der Werbung sei dank. Aber natürlich hatte ich den Internet-Auftritt des Unternehmens noch nie besucht, denn den Namen Zalando brachte ich stets in erster Linie mit Schuhen und in zweiter Linie mit Damenmode in Zusammenhang - auch dafür hatte die Werbung gesorgt. Jetzt aber habe ich dazu gelernt und einen Shop gefunden, in dem auch ich einkaufen kann.
  
  

  Weitere Erfahrungen & Fazit

  Das Unternehmen
  
  Zalando wurde im Jahr 2008 gegründet und hat seinen Sitz in Berlin. Das Unternehmen entwickelte sich rasant und hatte bereits nach vier Jahren einen Umsatz von einer Milliarde Euro zu verzeichnen. Heute arbeiten in Berlin 3.000 Menschen für Zalando. Das Unternehmen ist inzwischen in 15 europäischen Ländern vertreten, nämlich in Deutschland, Österreich, den Niederlanden, Frankreich, Italien, Großbritannien, der Schweiz, Schweden, Belgien, Spanien, Dänemark, Finnland, Polen, Norwegen und Luxemburg.
  
  Wie ich zu Zalando kam
  
  Das Internet-Marketing-Unternehmen "trnd" suchte Männer, die sich für Mode interessieren, aber noch keine Zalando-Kunden sind. Diese Männer sollten den Zalando-Online-Shop testen, wobei das Ganze mit einem 40-Euro-Einkaufsgutschein versüßt wurde. Da ich alle Voraussetzungen als Tester erfüllte, bewarb ich mich - und war dabei. Von trnd bekam ich ein Paket, in dem neben meinem Einkaufsgutschein Marktforschungsunterlagen, 20-Prozent-Rabattgutscheine für den Zalando-Shop zum Weiterreichen und sechs Flaschen Bier zu finden waren - die Freude bei mir war natürlich groß.
  
  Mein erster Besuch
  
  Ein wenig neugierig-skeptisch öffnete ich die Seite des Zalando-Shops und bekam sofort die Aussage "Herrenmode - riesige Auswahl" angezeigt. Ganz oben auf der Seite gab es mehrere Menüpunkte wie Bekleidung, Schuhe, Sport, Taschen & Accessoires, Premium, Marken und Sale. Und weil ich mich in erster Linie für eine neue Hose interessierte, wählte ich den Menüpunkt Bekleidung an, worunter sich ein weiteres Menü öffnete, in dem ich meine Suche nach Kategorien oder Marken fortsetzen konnte. Klar: Ich klickte "Hosen" an und bekam sofort eine sehr große Auswahl angezeigt. Die aber konnte ich selbst gliedern - nach Marke, Farbe, Preis, Größe, Obermaterial, Bundhöhe, Länge, Kollektion und Neue Produkte. Wer mich kennt, muss sich nicht wundern, dass meine Sortierung nach Preis erfolgte. Natürlich wurde ich fündig, denn die Auswahl ist wirklich sehr groß, von Casual- bis Luxus-Produkten ist hier alles zu finden. Ich entschied mich für eine schwarze Stoffhose des Herstellers Burton Menswear - für 34,95 Euro, wobei ich mir natürlich mehrere Hosen anschaute und feststellen musste, dass da je nach Hersteller völlig unterschiedliche Größenangaben zu finden waren - das gefiel nicht so gut. Mal gab es deutsche Größen, dann englische, beim dritten Hersteller lediglich S, M und L. Das verwirrt und sollte einheitlich gestaltet werden.
  
  Da mit der Bestellung der Hose der Wert meines Gutscheins noch nicht ausgeschöpft war, bestellte ich noch ein paar Boxershorts dazu. Dann war nur noch kurz ein Kundenkonto mit wirklich nur den nötigsten Angaben zur Person zu erstellen - und schon erfolgte die Bestellung, wobei ich als Bezahlart "Rechnung" wählte - und auf der wurde sofort der Gutscheinwert in Höhe von 40 Euro abgezogen. Möglich ist auch, per Vorkasse, Kreditkarte oder PayPal zu bezahlen. Übrigens: Wer den Zalando-Newsletter bestellt, bekommt 5 Euro gutgeschrieben. Da kann also noch einmal gespart werden.
  
  Meine Lieferung
  
  Es dauerte drei Tage, bis mein Zalando-Paket bei mir daheim ankam. Als der Postbote es mir überreichte, habe ich zwar darauf verzichtet, wie in der Fernseh-Werbung laut los zu schreien, aber gefreut habe ich mich schon. Und natürlich musste das Paket schnell geöffnet werden. Meine Bestellten Bekleidungsgegenstände waren komplett vorhanden - und sie passten perfekt. Was will ich denn mehr?
  
  Ach ja: Versandkosten waren übrigens nicht zu zahlen, zudem bietet Zalando die Möglichkeit zu kostenlosen Retouren an, wobei es sogar 100 Tage Rückgaberecht auf alle Produkte gibt, eine Service-Hotline kann zudem bei Problemen helfen.
  
  Meine Meinung
  
  Ohne "trnd" wäre ich wohl nie auf die Idee gekommen, den Zalando-Shop zu besuchen. Wie gesagt, die Werbung hatte mir impliziert, dass dieser Shop nur etwas für Frauen ist. Ist er aber nicht. Im Gegenteil: Ich war angenehm überrascht von der Produktvielfalt in nahezu allen Bereichen, wobei hier auch für jedes Portomonaie etwas zu finden ist auch eine Reihe von Designer-Marken (Armani, Hugo Boss, Joop, Calvin Klein und weitere). Für mich persönlich ist zudem besonders wichtig, dass Zalando versandkostenfrei liefert - denn ich empfinde es bei anderen Shops als sehr nervig, im Kopf jeweils die Versandkosten zu den von mir ausgewählten Produkten hinzuzurechnen, um erst dann zu wissen, ob das alles preislich denn auch in Ordnung ist. Natürlich hatte ich bei der Bestellung meiner Hose ein wenig Sorge, dass die eventuell nicht passen würde. Sie passte aber. Und wenn sie nicht gepasst hätte, wäre auch der Umtausch bei Zalando problemlos und vor allem ohne Kosten realisierbar gewesen. Als ärgerlich empfand ich nur die unterschiedlichen Größenangaben (siehe auch oben) - hier wäre es vor allem für Männer, die eher selten online Bekleidung einkaufen, sicher hilfreich, wenn das synchronisiert werden könnte. Ansonsten gibt es auch noch Online-Beratung - so ein Erklärungsvideo, wie eine Krawatte gebunden wird sowie einen Jeans-Berater der Hilfestellung gibt was perfekte Passform und Waschung betrifft. Und natürlich werden auch aktuelle Trends vorgestellt - sowie ein Bekleidungsberater für offizielle Anlässe, der auch verrät, was unter "Black Tie" oder "Business Official" zu verstehen ist.
  
  Meine ersten Erfahrungen mit dem Zalando-Online-Shop waren also durchweg positiv, wobei auch noch lobend zu erwähnen ist, dass die Lieferzeit sehr gering war (in meinem Fall drei Tage). Zwar werde ich meine Bekleidung weiterhin in erster Linie offline einkaufen, weil ich da so meine Lieblings-Geschäfte habe, wenn ich aber einmal etwas suche, was ich in diesen Läden nicht finde, dann werde ich ganz sicher zunächst bei Zalando nachschauen - die Auswahl ist hier wirklich riesig.
  
  Ach ja: Bei Zalando gibt es auch Damen- und Kindermode. Die aber stoßen bei mir genau so wenig auf Interesse wie die Möglichkeit, mit der Zalando-App vom Smartphone oder Tablet aus zu shoppen.
  
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• surveryman sagt zu Zalando

  

  26.10.2014, 19:51 Uhr von
  surveryman
  

  4

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  Ich habe bis jetzt 3 mal bei Zalando bestellt und bin mäßig zufreiden. Einerseits sind die Preisen, vorallem im Outlet spupergünstig, der Versand ist Gratis und der Umtausch geht reibungslos von der Hand. Andererseits lässt jedoch die Produktqualität manchmal zu wünschen über. Beispielweise musste ich einen Pullover 2x umtauschen um ihn ohne Beschädigung zu bekommen. Deswegen nur 4 von 5 Sternen.

• nicky0878 sagt zu Zalando

  

  17.10.2014, 10:02 Uhr von
  nicky0878
  

  5

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  Vor ca. 3 Wochen habe ich das erste mal etwas im Zalando Shop bestellt. Zalando kennt wohl jeder durch seine "ich schrei vor Glück" Werbung. Nun habe auch ich den Weg auf die Bestellplattform gefunden. Die Internetseite ist einfach und logisch gestaltet. Einfach anklicken ob für Männer, Damen, Kinder ein Produkt gesucht wird und die Unterkategorien öffnen sich. Die Auswahl ist wirklich riesig. Bestellt habe ich 2 mal die selben Pullover in Größe M und L und eine Jacke. Nach 4 Tagen erreichte mich das Paket per DHL Postboten. Da der Pullover in Größe M zu klein war ging dieser wieder retour. Einfach Retourschein ausfüllen und Portomarke auf das Paket kleben und dem Postboten mitgeben. Bezahlt hatte ich alles im Vorfeld schon per Pay Pal. Nach 5 Tagen wurde mir der Pullover via Pay Pal wieder gutgeschrieben.
  Einfache, schnelle, bequeme Sache. Nur zu empfehlen. weiterlesen schließen

• layla10 sagt zu Zalando

  

  23.09.2013, 18:46 Uhr von
  layla10
  

  3

  
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  War neulich im Zalando OUTLET in Berlin. Outlet Stores finde ich generell ganz cool, da man Markenprodukte wesentlich günstiger bekommt. Bei Zalando werben sie damit, dass bis zu 70% Preisnachlass möglich sind. Der Laden war kleiner als gedacht, außer Herbst- und Wintersachen (saisonbedingt z.Z. ja klar) gab es aber trotzdem große Auswahl, v.a. in den Größen M und L.
  
  Was mir negativ aufgefallen ist, ist das sich Zalando mit dem Einlass ins Outlet schon etwas wichtig zu machen scheint. Man muss ich vorher online eine extra Outlet Card bestellen, ohne die man nicht rein kommt. Zusätzlich zur Karte soll man ein Ausweisdokument bereit halten. Immerhin "darf" man bis zu 2 Begleitungen mitnehmen. Ich war dort mit einer Freundin und musste mir die Karte daher nicht bestellen. Vielleicht soll das besonders "exclusive" wirken. Ich fands jedoch bisschen übertrieben. weiterlesen schließen

• [email protected] sagt zu Zalando

  

  16.09.2013, 18:59 Uhr von
  [email protected]
  

  2

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  Bin vom Versand leider sehr enttäuscht! Nachdem eine größere Lieferung von DHL angeblich nicht zugestellt werden konnte, gab es keine Möglichkeit, die Sendung noch einmal/am nächsten Tag zu erhalten oder an einer DHL Station abzuholen, sondern wurde direkt in den Retour-Prozess geschickt.
  Das Verschulden lag in der Übermittlung meiner Daten von Zalando zu DHL, da meine Adresse bei Zalando noch richtig hinterlegt war und bei DHL der sehr wichtige Adresszusatz fehlte.
  
  Nach einigen Tagen wurde mir das Geld immerhin zurück überwiesen. Da ich die bestellten Kleider zeitnah tragen wollte, war die Bestellung für mich jedoch hinfällig. Bei einem solchen Übermittlungsfehler sollte sich Zalando wirklich eine bessere Lösung einfallen lassen! weiterlesen schließen

• Zalando - einer der beliebtesten Onlinshops, berechtigt!

  

  19.07.2013, 23:26 Uhr von
  Lmette97
  

  5

  Bewertungen (22) / Kommentare (5)
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  Pro:

  - problemloses schnelles bestellen - kostenloster Versand und kostenlose Rückgabe - Artikel übersichtlich angeboten - regelmäßige Aktionen (Sale, Rabatte durch Gutscheincodes) - riesen Auswahl, viele verschiedene Marken

  Kontra:

  - in seltenen Fällen: Verzögerung der Lieferzeiten

  Empfehlung:

  Ja

  Einer meiner liebsten Onlineshops, Zalando.
  Ich finde dort immer schnell die Artikel, die ich suche, da die sie sehr übersichlich auf der Internetseite angeboten werden. Auserdem kann man bei der Suche, seine Größe, sowie -Farbe und Preis des Artikel uvm. eingeben, um die Suche zu vereinfachen.
  Man kann dann auch noch die Artikel, zum Beispiel dem Preis aufsteigend nach sortieren.
  Bisher fast nur gute Erfahrungen dort gemacht, Bestellung verlief immer problemlos und auch eine Rücksendung ging einfach vorrüber.
  Vesand - und Lieferdauer war meist den Angaben entsprechend, innerhalb von 1-2 Werktagen.
  Man hat auch auf der Internetseite, wenn man eingeloggt ist eine Übersicht über all seine Bestellungen.
  Ausßerdem kann man seine Bestellung online bei DHL-Sendungsverfolgung verfolgen.
  Die bestellten Artikel entsprachen den Angaben und waren ordentlich verpackt.
  Auch bei der Bezahlung lief immer alles gut, ich selbst bezahle meist mit Nachnahme per Rechung, denn so wird der Artikel gleich abgeschickt und man hat dann noch nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit für die Bezahlung.
  Wenn per Überweisung bezahlt wird der Artikel erst dann abgeschickt, wenn das Geld an Zalando vollständig überwiesen wurde und auch auf deren Konto eingegangen ist.
  Somit könnte sich die Versanddauer also noch etwas verzögern.
  
  Einzige negative Erfahrung, die ich dort mal machen musste war, als ich mir mal etwas bestellt hatte musste ich 3 Werktage warten eh mein Artikel Versand war und dann hat die Lierferdauer auch nochmal 4 Werktage, so musste ich über eine Woche auf meinen Artikel warten.
  
  Ansonsten, hab ich jedoch nur positive Erfahrungen dort gemacht. weiterlesen schließen