Emirates, die staatliche Fluggesellschaft der Vereinigten Arabischen Emirate, bedient Flugkunden seit mehr als 20 Jahren mit gleichbleibend hoher Qualität.
Spezialisiert hat sich das Unternehmen aus Nahost auf Langstreckenflüge. Mittlerweile umfasst die Flotte 113 Flugzeuge - und das ist noch lange nicht genug: Emirates hat bis jetzt unglaubliche 58 Megaflieger A380 des Flugzeugherstellers Airbus geordert. Damit und mit der Bestellung von über 100 weiteren neuen Flugzeugtypen möchte Airbus seine bereits jetzt schon überdurchschnittlich moderne Flotte weiter verjüngen. Der Heimatflughafen Dubai soll dabei zum internationalen Dreh- und Angelpunkt für Langstreckenflüge avancieren.
Auf den Flughäfen Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg und München finden Sie Niederlassungen der Emirates.
Eine spezielle Buchungshotline steht nicht zur Verfügung.
E-Ticket / Online-Ticket: Ja
Papiertickets: Ja
Zusatzbuchungen
Flughafentransfer, Mietwagen, Hotels, kostengünstige Anschlussflüge - Emirates bietet alles für die perfekte Reise, sowohl vor- als auch nach dem Flug. Über die Webseite können Sie alle nötigen weiteren Services buchen, damit Ihr Urlaub zum absoluten Traum wird.
Die Serviceleistungen richten sich natürlich nach der gebuchten Flugklasse. Um Ihnen einen kurzen Einblick zu gewähren, hier ein Auszug aus den Leistungen im Economy-Bereich:
* mehr Freiraum als in der Economy Class üblich
* kostenlose Getränke
* preisgekrönte mehrgängige Menüs
* jeder Fluggast hat seinen eigenen Bildschirm
* individuelles Unterhaltungsprogramm
* erstklassiger Service, mehrsprachige Crew
Die Liste ließe sich noch fortsetzen, aber wir glauben das diese Punkte ausreichen, um Ihnen einen Einblick in das umfassende Angebot der Emirates zu geben.
Hotline / Service-Center
Eine Hotline sucht man im Web-Angebot der Emirates vergebens. Anfragen zur Preisen, der Online-Buchung oder der Kaufpreiserstattung erfolgen über ein Kontaktformular.
Auf den Seiten der Emirates Standorte allerdings kann man doch fündig werden: Alle Standorte bedienen sich der selben Telefonnumer:
01805 - 425652
Diese Hotline ist allerdings nur innerhalb Deutschlands erreichbar. Zu den Gebühren wird keine Angabe gemacht, sie sollten aber bei 0,14 Cent / Min a. d. Festnetz liegen.
Wer sich direkt an Emirates wenden möchte, kann auch in der Zentrale in Dubai anrufen: +971 4 7083611.
Kostenloses Reisegepäck
Die Freigepäckmengen sind bei Emirates nach Flugklasse und Flugstrecke unterschiedlich. Grundsätzlich gilt aber:
First Class - 40 kg Gesamtgewicht
Business Class - 30 kg Gesamtgewicht
Economy Class - 20 kg Gesamtgewicht
Ein wenig anders verhält es sich:
- bei Flügen aus und in die USA und Kanada, hier sind in der First- und Business Class 2 Gepäckstücke à 32 kg, in der Economy Class 2 Gepäckstücke à 23 kg frei.
- bei Flügen aus und nach Brasilien, hier sind in allen Klassen 2 Gepäckstücke à 32 kg frei.
Skywards Gold- und Silber-Mitglieder haben ein zusätzliches Kontingent an freiem Reisegepäck.
Die Gebühren für Übergepäck richten sich nach den Start- und Zielflughäfen. Wer mehr als die erlaubten Kilogramm mit sich führt, muss aber tief in die Tasche greifen. Von Deutschland nach Afrika zum Beispiel fallen Gebühren von 50 Euro pro Kilogramm an. Eine detaillierte Übersicht dazu finden Sie im Klappmenü Planen und Buchen / Wichtige Informationen / Freigepäck.
Stornierungen / Umbuchungen
Über die genauen Bedingungen von Stornierungen und Umbuchungen macht Emirates auf seiner Webseite keine Angaben. Fest steht allerdings, dass Gebühren anfallen. Wie hoch diese sind, ist abhängig vom gebuchten Flug. Genaue Informationen erhalten Sie im Buchungsvorgang.
Dies muss nicht unbedingt negativ sein - Emirates bietet ein umfangreiches Erstattungssystem, zum Beispiel wenn Sie Ihr Ticket verloren haben.
Ein Beispiel für das Erstattungssystem: Wenn Sie einen Sondertarif-Flug auf einen anderen Tag umbuchen, kostet dies 100 Euro pro Person. Stornieren Sie den Flug, bekommen Sie unabhängig vom Flugpreis 200 Euro pro Ticket erstattet. Nach dem Abflug ist eine Erstattung nicht mehr möglich.
Nicht so sehr die touristischen Informationen, als die Informationen rund um das Thema Fliegen mit Emirates hat uns zur Vergabe von 5 Sternen verleitet. Die Website bietet umfassende Informationen zu Flugzeugen, der Kabinenausstattung der verschiedenen Klassen, zur Unterhaltung, der Verpflegung - einfach zu allem, was vor, während und nach dem Flug wichtig ist. Wir fühlen uns gleich gut aufgehoben!
Das umfangreiche Hilfecenter (leicht zu finden in der obersten Leiste) behandelt umfassend alle Themen, die in Bezug auf Flugbuchung bei Emirates auftauchen können. Bleibt Ihre Frage dennoch unbeantwortet finden Sie hier auch ein Kontaktforumlar sowie das Verzeichnis aller Emirates-Niederlassungen mit Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Auch wenn eine Information einmal nicht auf Deutsch verfügbar sein sollte, so wie zum Beispiel Informationen zum Business Reward Programm für kleine und mittelständige Unternehmen mit weniger als 80 Geschäftsreisenden, verweist die Website freundlich und stilsicher auf das internationale, englische Portal. Für so viel Zuvorkommenheit muss es einfach 5 Sterne geben.
Gesamteindruck Webseite
Übersichtlichkeit, dezente, luxuriöse Farbwahl und einfache Bedienung sind offensichtlich grundlegende Richtlinien bei Emirates. Hier waren Profis am Werk - und sie haben es super gemacht! Die Website vermittelt uns genau den Eindruck, den Emirates hinterlassen möchte, hier überzeugt die Qualität und der Luxus schon auf der Webseite.
Die Flugsuche erfolgt über eine Suchmaske, wie Sie bei fast allen Reise- und Fluganbietern üblich ist. Darüber hinaus haben Sie durch einen einfachen Klick erweiterte Suchopitonen, Flugstatus und Flugpläne zur Verfügung. Das gehört nicht bei allen Anbietern zum Standard. Auch der Online-Check-In und die Buchungsverwaltung ist bequem von der Startseite aus zu erreichen.
Alle wichtigen Informationen sind mit nur wenigen Klicks aufzufinden und es bedarf keines Expertenkurses, um sich gut informiert und beraten zu fühlen.
Wissenswertes & Besonderheiten
Natürlich bietet auch Emirates Sondertarife und Top-Angebote neben den regulären Flugpreisen an. Kostenlose Zimmerupgrades oder andere exklusive Vorteile in luxuriösen Hotels gehören genauso dazu wie Sonderkonditionen für Mietwagen.
Die Sondertarife für ausgewählte Flugzeiten und Flugziele beinhalten Rail & Fly Tickets zum Abflughafen. Es lohnt sich, hier immer mal einen Blick hinein zu werfen!
Wissenswertes & Besonderheiten
Emirates bietet das Bonussystem Skywards-Meilen an. Skywards-Meilen können Sie auf allen Emirates-Flügen sowie auf Flügen der Partner-Fluggesellschaften (Continental Airlines, Japan Airlines, Jet Airways, Kingfisher Airlines, Korean Airlines, South African Airways, United Airlines, Virgin Blue) sowie Freizeit- und Lifestyle-Partnern (Hotels, Autovermietungen, Finanzinstitute) sammeln. Eine detaillierte Liste finden Sie auf der Homepage von Skywards www.skywards.com.
Für jede geflogene Meile gibt es dabei eine Skyward-Meile, die Sie in verschiedene Reiseprämien eintauschen können. Für die Onilne-Buchung von Emirates-Flügen gibt's übrigens Extra-Meilen!
Eine Besonderheit gibt es dabei noch: Für jeden Flug werden nicht nur Skywards-Meilen, sondern auch Statusmeilen gutgeschrieben. Damit können Sie im Emirates-Status steigen - aus einer normalen Blue-Mitgliedschaft können Sie so zur Silver- oder Gold-Mitgliedschaft aufsteigen und weitere Vorteile genießen.
Tipps zur Seite
Die Emirates Gruppe bietet nicht nur Flüge, sondern auch Urlaubsreisen, Abenteuerurlaube in den Vereinigten Arabischen Emiraten und eine eigene Hotelkette. Im Bereich Flugziele und Angebote --> Touren und Urlaub finden Sie Informationen zu diesen Angeboten. Uns haben es vor allem die Safaris angetan.
Wer lieber das urbane Flair der aufstrebenden arabischen Städte erleben möchte, dem sei der Punkt "Dubai entdecken" im Bereich Flugziele und Angebote empfohlen. Eine virtuelle Tour entführt Sie in eine Welt zwischen unwirklichen Erlebnissen wie Skifahren in der Wüste und traditionellen arabischen Basaren.
Chauffeurservice, erlesenes Speisenangebot und hohe Kabinenstandards sowohl in der First - als auch in der Economy Class machen Emirates zu einem absoluten Luxus-Traum für Langstreckenflüge. Dass Qualität und Luxus ihren Preis haben, wollen wir nicht außer Acht lassen. Trotzdem empfinden wir die Preise nicht als überzogen. Positiv finden wir auch, dass Emirates einen Buchungsservice für günstige Anschlussflüge anbietet.
Ein Hauch von Orient umweht unsere Nasen, wenn wir an Emirates denken - und wir freuen uns auf ein gewinnendes Lächeln der exotischen Stewardessen ;)
Informations-Stand für diesen Anbieter: Februar 2009.
Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr.
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