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Hotels.com
Wake up happy
Hotels.com ist eine Tochter von Expedia und reiner Anbieter von Hotels. Dessen Hauptsitz befindet sich in Dallas, Texas und Niederlassungen gibt es europaweit. Angeboten werden Hotels, Privathotels, große Hotelketten sowie Apartmenthotels, die über ein eigenes Netzwerk lokalisierter Webseiten sowie telefonisch über Call Center reserviert werden können.
Das derzeitige Angebot umfasst über 80.000 Hotels, welche übersichtlich mit reichlich Informationen dargestellt werden.
Das derzeitige Angebot umfasst über 80.000 Hotels, welche übersichtlich mit reichlich Informationen dargestellt werden.
Reiseziele & Angebot
Leistungsspektrum
Hotelzimmer
Ferienhäuser
Ferienwohnungen
Derzeit umfasst das Angebot von hotels.com mehr als 80.000 Hotels.
Reiseziele
Weltweit
Zusatzbuchungen
Mietwagen
Kurzreisen
Versicherungen
Keine
Unter 'Meine Buchungen' in der Navigationsleiste können Sie sich über Mietwagen an Ihrem Reiseziel informieren. Über weitere Schritte können Sie entscheiden, ob Sie sich das Angebot vormerken lassen oder direkt buchen.
Angebotsvielfalt / Hightlights
- Tiefstpreisgarantie für über 30.000
Hotels weltweit
- Sprachauswahl
- Länderwahl
- Währungsänderung
- Gruppenbuchung
- Kundenbewertungen
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- Kundenbewertungen
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Buchung & Zahlung
Zahlungsmöglichkeiten
Kreditkarte
Visa
Euro/Mastercard
Vorauskasse
Sonstige:
Bei Abschluß der Buchung wird Ihre Kreditkarte mit dem Gesamtbetrag belastet. Dabei setzen sich die Kosten der Buchung aus dem angegebenen Zimmerpreis, Steuern und Gebühren zusammen.
Weitere Kartentypen (z.B. American Express, Diner's Club), die für Anzahlung/Sicherheit akzeptiert werden, sind im jeweiligen Informationsabschnitt der Hotelbeschreibung aufgeführt.
Weitere Kartentypen (z.B. American Express, Diner's Club), die für Anzahlung/Sicherheit akzeptiert werden, sind im jeweiligen Informationsabschnitt der Hotelbeschreibung aufgeführt.
Buchungsmöglichkeiten
Online
Telefon
Zusatz:
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Umbuchungen / Stornierungen:
Buchungen können storniert oder geändert werden, jedoch fallen hierbei Stornierungs- bzw. Änderungsgebühren an. Dabei sind die jeweiligen Informationen am Ende des Buchungsformulars und Informationen des Hotels zu beachten.
Bei Änderungen nach Ablauf der Stornierungsfrist wird eine Gebühr in Höhe des Zimmerpreises für einen Nacht inkl. Steuern und Gebühren fällig. Bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise sind Zurückerstattungen der geleisteten Zahlungen nicht möglich.
Bei Änderungen nach Ablauf der Stornierungsfrist wird eine Gebühr in Höhe des Zimmerpreises für einen Nacht inkl. Steuern und Gebühren fällig. Bei Nichterscheinen oder vorzeitiger Abreise sind Zurückerstattungen der geleisteten Zahlungen nicht möglich.
Serviceleistungen
Telefon-Support
Ja
Hotline / Service-Center
Sie können online oder telefonisch buchen. Dabei steht Ihnen unter anderem eine Service-Hotline zur Stelle, welche unter 0180 500 93 42 von 08.00 - 24.00 Uhr zu erreichen ist. Aus dem deutschen Festnetz betragen die Kosten 0.14€ pro Minute.
Die Mitarbeiter des Service Centers stehen Ihnen auch für weitere Informationen zu Hotels (bspw. bei der Hotelbeschreibung in Englisch) mit Rat und Tat zur Seite.
Die Mitarbeiter des Service Centers stehen Ihnen auch für weitere Informationen zu Hotels (bspw. bei der Hotelbeschreibung in Englisch) mit Rat und Tat zur Seite.
Online-Hilfe / FAQ
Ja
Newsletter-Funktion
Ja
Best-Preis Garantie, Rabatte & Co
Tiefstpreisgarantie für über 30.000 Hotels weltweit
Vorausbezahlte Hotels sind garantiert die niedrigstmöglichen. Sollte es jedoch das gleiche Hotel im gleichen Zeitraum für einen preiswerteren Preis geben, besteht für Sie die Möglichkeit sich innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung sich zu melden. Hotels.com wird Ihnen entweder die Differenz erstatten, oder Ihre Buchung gebührenfrei stornieren.
Vorausbezahlte Hotels sind garantiert die niedrigstmöglichen. Sollte es jedoch das gleiche Hotel im gleichen Zeitraum für einen preiswerteren Preis geben, besteht für Sie die Möglichkeit sich innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung sich zu melden. Hotels.com wird Ihnen entweder die Differenz erstatten, oder Ihre Buchung gebührenfrei stornieren.
Webseite & Wissenswertes
Bereitgestellte Informationen
Hotels.com bietet Ihnen reichhaltig gefüllte Informationsbündel. Nach der Auswahl Ihres Landes stehen Ihnen Regionen (z.B. Bundesstaaten) oder Städte sowie Stadtteile, die Ihre Suche eingrenzen, zur Verfügung. Es werden Ihnen eine Reihe von Hotels aufgelistet, die durch Sterne gekennzeichnet sind. Oftmals werden zudem bereits Hinweise zu Typ und Kategorie gegeben. Bei den genaueren Hotelbeschreibungen kann es jedoch vorkommen (besonders bei weltweiten Zielen), das diese in Englisch gehalten sind und sicherlich für den ein oder anderen nicht ganz verständlich scheinen. Zusätzlich finden Sie Fotos, Details zur Ausstattung und oftmals Kundenbewertungen. Die Fülle an Informationen kann dabei jedoch variieren.
Gesamteindruck Webseite
Die Startseite läd definitiv zum verweilen ein. Zahlreiche kleine Boxen mit Angeboten und Informationen dienen der Übersichtlichkeit und halten die wichtigsten Informationen bereit. Große Umwege um an Informationen zu gelangen sind dabei nicht von Nöten.
Wissenswertes & Besonderheiten
*Währungsrechner
Die Wechselkurse werden zwar nicht täglich aktualisiert und sind nur als Richtlinien zu verstehen, sind jedoch sehr hilfreich. Es empfiehlt sich trotz allem, spezielle Seiten diesbezüglich zu Rate zu ziehen.
*Kundenbewertungen
Die meisten Hotelbeschreibungen halten Kundenbewertungen für Sie bereit. Diese wurden von den Reisenden selbst verfasst und zeigen deren persönliche Sichtweisen. Damit fällt es Ihnen sicherlich leichter eine Entscheidung zu fällen.
Die Wechselkurse werden zwar nicht täglich aktualisiert und sind nur als Richtlinien zu verstehen, sind jedoch sehr hilfreich. Es empfiehlt sich trotz allem, spezielle Seiten diesbezüglich zu Rate zu ziehen.
*Kundenbewertungen
Die meisten Hotelbeschreibungen halten Kundenbewertungen für Sie bereit. Diese wurden von den Reisenden selbst verfasst und zeigen deren persönliche Sichtweisen. Damit fällt es Ihnen sicherlich leichter eine Entscheidung zu fällen.
Wissenswertes & Besonderheiten
* Online-Hilfe / FAQ:
Über den Punkt 'Kundenservice' gelangen Sie zu allen wichtigen Informationen rundum hotels.com und so auch zu 'Fragen & Antworten', wo Ihnen die häufigsten Fragen beantwortet werden. Noch schneller geht es jedoch, wenn Sie über die Navigationsleiste am Ende der Seite gehen und dem Punkt 'Fragen?' folgen.
Über den Punkt 'Kundenservice' gelangen Sie zu allen wichtigen Informationen rundum hotels.com und so auch zu 'Fragen & Antworten', wo Ihnen die häufigsten Fragen beantwortet werden. Noch schneller geht es jedoch, wenn Sie über die Navigationsleiste am Ende der Seite gehen und dem Punkt 'Fragen?' folgen.
Tipps zur Seite
Seitenübersicht:
Eine Übersicht über den gesamten Inhalt bekommen sie mit Hilfe des Sitemaps, welchen Sie am unteren Ende der Seite unter 'Seitenübersicht' finden.
So gelangen Sie auch zum Formular für Gruppenbuchungen, falls Sie mal ein etwas ausgedehnten Trip planen.
Schnäppchen:
Einerseits werden Ihnen Superschnäppchen bereits auf der Startseite angeboten andereseits gelangen Sie über die zweite Box am rechten Rand zu den besten Angeboten.
Eine Übersicht über den gesamten Inhalt bekommen sie mit Hilfe des Sitemaps, welchen Sie am unteren Ende der Seite unter 'Seitenübersicht' finden.
So gelangen Sie auch zum Formular für Gruppenbuchungen, falls Sie mal ein etwas ausgedehnten Trip planen.
Schnäppchen:
Einerseits werden Ihnen Superschnäppchen bereits auf der Startseite angeboten andereseits gelangen Sie über die zweite Box am rechten Rand zu den besten Angeboten.
Meinung der Yopi-Redaktion
Alles in allem ist hotels.com ein gelungener Auftritt. Die Seite gefällt durch ein einfach gehaltenes und trotzdem ansprechendes Layout. Informationen werden hier reichlich geboten, die Website wirkt dabei jedoch nicht überfüllt. Die Bedienbarkeit ist auch für Laien einwandfrei gewährleistet.
Als negativ anzusehen sind die kostenpflichtigen Stornierungen oder Änderungen.
Als negativ anzusehen sind die kostenpflichtigen Stornierungen oder Änderungen.
Informations-Stand für diesen Anbieter: 07/2007.
Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr.
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