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neckermann.de
neckermann.de
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neckermann.deShopbewertung
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neckermann.de Shopbewertungen, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher
Bewertung (
von 45% aller Autoren empfohlen (13/29).
Bewertungsverteilung:
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Nachteile/Kritik
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 Prompte Lieferungein Testbericht von morla2007-12-11 13:51:09 vom 11.12.2007 Empfehlung: ja Vorteile: prima servic...Nachteile/Kritik: keineHallöchen Ihr Liebe Nun ihr wist ja das ich mir meine Waschmaschine bei Neckermann .de bestellt habe. Jetzt möchte ich euch etwas über Neckermann .de berichten. Ich hatte eine E- Mail erhalten mit dem Angebot einer Waschmaschine und einem gratis Staubsauger. Dieses Angebot habe ich natürlich gleich in Anspruch genommen da meine alte Waschmaschine seinen Geist aufgeben hat. Da musste ich gleich zu greifen und mir das Schnäppchen gleich sichern. Dieses Angebot galt nur für drei tage. Anbieter ------------- www. neckermann. de Neckermann de. bietet ein umfangreiche Ware an von Klamotten bis hin zu Schrankwände,Haushaltgeräte und allem was man so gebrauchen kann. Ich habe mir dort ebent meine Waschmaschine bestellt. Nach meiner Bestellung bei www.neckermann.de wurde gleich meine Bestellung Bestätigung . Einen Tag später wurde mir Liefertermin per E - Mail bestätigt . Dann war der Liefertermin 19.04.06 von 12 Uhr bis 16 Uhr die Waschmaschine kam dann um 12 Uhr 30. ich war begeistert das ich nicht bis 16 Uhr warten musste. Auch die Austräger haben sehr schnell die Waschmaschine ausgepackt und die Transportsicherungen entfernt und die Waschmaschine angeschlossen. Da nach konnte ich gleich Problem mit dem Waschen beginnen. Ich kann nur sagen das es bei www. neckermann. de nur freundlich zu geht , obwohl ich auch anfangs Schwierigkeiten hatte wegen dem Gratis Staubsauger ,dem nämlich eine Rechnung bei lag was nicht rechtens war.. Aber das wurde sehr schnell über www.neckermann.de abgeklärt. Habe dann eine null Rechnung zu geschickt bekommen. Meine Meinung ----------------------- Ich habe außer meine Anfangsschwierigkeiten mit meiner Bestellung mit dem Gratis Staubsauger nur gute Erfahrungen gemacht , die Rechnung für den gratis Staubsauger war wohl ein versehen und wurde schnell wieder Wiederrufen . Der Kundeservice ist nett und höflich und geht auf den Kunden ein. Auch Wunschtermine und Extrawünsche werden bei www.neckermann.de berücksichtigt. Man kann die Ware auch im 24 Stunden Servic erhalten allerdinds gegen Aufpreis. Der Kontakt zum Kunden per E - Mail, falls es zu Zwischenfälle kommt, ist auch gewährleistet man wird sofort informiert. Zum bei spiel bei Lieferverzögerungen. Fazit -------- Ich bin von neckermann.de ganz begeistert, die Bestellungen sind Problemlos . Wenn Probleme entstehen ,werden diese schnell abgeklärt. Also kann ich neckermann.de nur empfehlen. Ich Danke für Eure Aufmerksamkeit. Liebe Grüße Morla |
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adrycuba, 03.01.2008
sh
Alusru, 12.12.2007
stimmt gruß uschi
Annna13, 29.11.2006
sh
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 Neckermann.de - Große Auswahl, sehr schlechter Servieein Testbericht von Maaark2011-09-21 15:31:36 vom 21.09.2011 Empfehlung: nein Vorteile: Relativ günstig, große Auswahl an allem ...Nachteile/Kritik: Absolut kundenunfreundlich, unzuverlässigWer vorhat bei neckermann.de Möbel zu bestellen, der sollte entweder sehr viel Geduld mitbringen oder doch lieber gleich ins Möbehaus fahren. |
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sexygirlie84, 21.09.2011
Sehr schöner Bericht!!
Miraculix1967, 21.09.2011
Schönen Mittwochabend und LG aus dem gallischen Dorf Miraculix1967
feliciano2009, 21.09.2011
die allerletzte Priorität...das ist weisser Schimmel...
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 neckermann.de zockt neuerdings Online- Käufer ab!ein Testbericht von Dorena2011-09-14 22:04:18 vom 14.09.2011 Empfehlung: nein Vorteile: großes Angebot...Nachteile/Kritik: Abzocke bei Online- Bestellung auf Rechnung!1,50 € zusätzlicher Aufschlag für Zahlungsart: Rechnung! Allerdings nur, wenn man online bestellt! Welche logische Begründung gibt es dafür??? Kauft man online ein, kann man OHNE Zuschlag nur per PayPal, Kreditkarte oder GirPay bezahlen. Oder man ruft eben diese 0180er Nummer an. DAS lieber Neckermann.de ist alles andere als kundenfreundlich! Als ichbeim Kundenservice telefonisch nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass die Servicekräfte das auch nicht einsehen und verstehen den Unmut der Kunden. Es hieß: "Die Geschäftsleitung will es so!" Toll! Eine E-Mail- Anfrage ergab nicht einmal eine konkrete Begründung, sondern man teilte mir mit, dass wunschgemäß meine Daten bei Neckermann gelöscht werden. Ja, das wünschte ich, sofern sich nichts daran ändert, dass Kunden, die online auf Rechnung bestellen dafür bestraft werden! Man rechne einmal aus, was Neckermann täglich an diesen Bestellungen verdient?! Komisch, warum bezahlt man diesen Zuschlag nicht, wenn man tel. auf Rechnung bestellt? Naja, meine Daten sind gelöscht, ich habe kein Geld zu verschenken! Schade, denn das Angebot bei neckermann.de ist groß, die website übersichtlich und der Versand schnell. Auch findet man besonders online viele Angebote, bei denen der Preis radikal gesenkt wurde. Daher finde ich diese Abzocke um so trauriger, denn bisher habe ich sehr gern bei Neckermann eingekauft. Als behinderte Rollstuhlfahrerin bin ich auf Online- Käufe angewiesen, da ich nicht einfach so mal im Ladengeschäft shoppen gehen kann. Genau deshalb kaufe ich seit vielen Jahren fast alles online. Im Internet sind einige Produkte meist preiswerter, aber dafür kommen eben die Versandkosten hinzu. Deshalb verstehe ich nicht, dass man ohne Begründung einen Aufschlag zahlen soll. Ich häte mich auch darüber geärgert, wenn ich nicht dermaßen auf Online- Käufe angewiesen gewesen wäre. Denn wer hat schon Geld zu verschenken? Auch wenn es sich um 1,50 EUR handelt! Meine Frage ist eben: Wo liegt darin die Logik? In der Antwort- Mail wurde nur noch einmal mitgeteilt, dass es ab dem 07.09.2011 eben einen Zuschlage gäbe, allerdings nur online bei Rechnungskauf. Würde man per PayPal bezahlen, so muss ja neckermann.de sogar noch etwas an PayPal abdrücken. Warscheinlich wollen sie das durch Online- Rechnungs- Besteller wieder herausholen????? ... |
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JoergTh, 14.09.2011
Liebe Grüße und schönen Abend aus Hessen! Jörg
sigrid9979, 15.09.2011
Liebe Grüße......Sigi
cleo1, 15.09.2011
LG cleo1
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 Ich war lange Jahre zufriedene Kundin - nun wohl nicht mehr!ein Testbericht von Nicky37722010-02-11 17:09:45 vom 11.02.2010 Empfehlung: nein Vorteile: nichts mehr...Nachteile/Kritik: schlechter und unfreundlicher Service, keinerlei Kulanz dem Kunden gegenüberDer Service hat dort in den letzten ein bis zwei Jahren dermaßen stark nachgelassen, dass es keinen Spaß mehr macht. Es gab ab und an schon immer mal kleinere Probleme, die sich aber immer schnell und einfach aus der Welt schaffen ließen. Im November habe ich nun für meine Mutter dort einen Geschirrspüler bestellt. Wie immer habe ich das Modell ausgesucht, meine Daten eingegeben, die Lieferanschrift (die auch meine ist) angegeben und dann die Bestellung abgeschickt. Kurz danach erhielt ich eine Bestellbestätigung per Mail, in der auch alles richtig angegeben war. Als Liefertermin konnte ich während des Bestellvorgangs schon ein festes Datum und den Zeitraum (vormittags, nachmittags) aussuchen. Dort habe ich das früheste Datum, den 01.12.09, genommen, da meine Mutter den Spüler natürlich so schnell wie möglich haben wollte. An dem ausgewählten Datum haben wir nun den ganzen Tag gewartet, es war also immer jemand zu Hause, aber die Lieferung blieb aus. Auch einen Anruf der Spedition habe ich an dem Tag nicht erhalten. Am nächsten Tag habe ich dann gleich morgens bei Neckermann angerufen, was nur über eine 0180er Nummer zu 14 Cent pro Minute aus dem Festnetz möglich ist. Die Dame am anderen Ende der Leitung konnte mir zwar nichts dazu sagen weshalb nicht geliefert wurde, gab mir aber die Telefonnummer der ausliefernden Spedition, damit ich mich selbst dort erkundigen kann. Nachdem ich mich über die teuren Versandgebühren beschwerte für einen ja wohl nicht ganz so tollen Service, sollte ich mich nach Erhalt der Spülers wieder melden und dann sollte mir der Sperrgutzuschlag auf dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben werden. Also habe ich dort angerufen und bekam zu hören, man hätte gestern versucht mich zu erreichen, da man die Anschrift nicht finden konnte. Ich habe aber weder auf dem Festnetz noch auf dem Handy einen Anruf gehabt. Beim Abgleich der Nummern konnten wir keinen Fehler finden, weshalb nun ungeklärt bleibt, weshalb ich keinen Anruf bekam. Nun gut, die Lieferung wurde mir nun für den 4.12.09 angekündigt. Dank genauer Wegbeschreibung sollte das nun auch kein Problem mehr sein. Am 3.12.09 fuhr völlig unerwartet ein Lieferwagen auf den Hof. Die Spedition brachte den für einen Tag später angekündigten Spüler. Gut, dass jemand zu Hause war um den auch anzunehmen! Der Spüler wurde am Wagen ausgepackt und dann von zwei freundlichen Herren in die Wohnung verfrachtet. Meine Mutter unterschrieb den Lieferschein und so weit war alles gut. Eine Rechnung haben wir aber nicht erhalten, also ging ich davon aus, dass diese noch extra mit der Post kommt. Den Spüler aufgestellt und auf Funktion getestet...einwandfrei. Also am nächsten Morgen wieder die Hotline angerufen und der Dame gesagt, dass der Spüler nun da ist und alles o.k. ist. Als nach ca. 14 Tagen immer noch keine Rechnung da war, habe ich fast jeden Tag online auf mein Kundenkonto geschaut, aber von dem Geschirrspüler war nichts zu sehen. Andere ältere Bestellungen waren zu finden und der fällige Betrag der angezeigt wurde stimmte mit denen auch überein, aber irgendwann würde der Spüler ja sicher dort auch mit erscheinen. Dann kam Weihnachten und Sylvester...immer noch nichts davon zu sehen. Na gut, kann ja mal mit untergehen, wird schon noch kommen. Auch im Januar ist der Spüler nicht auf meinem Konto aufgetaucht. Fällige Beträge gab es dort keine, da wir mit den Zahlungen sowieso schon weiter waren als wir mussten. Wir überweisen immer ein wenig mehr wenn es geht, um bei eventuell auftretenden Engpässen nicht in Bedrängnis zu kommen. Heute erhielt ich dann ein Schreiben von Neckermann. Es war die 1. Mahnung, da ja mein Konto nicht ausgeglichen sei. Es wurde der Geschirrspüler aufgeführt und das sofort ein Betrag von rund 35 € fällig ist. Die Raten für Januar, Februar und eine Mahngebühr! Als ich mich im Internet bei Neckermann eingeloggt habe und meinen Kontostand kontrollierte, war dort aber nichts davon zu sehen. Nun rief ich erneut die kostenpflichtige Hotline an. Die Dame dort sah sich dann das Konto an und konnte ebenfalls nichts finden. Während wir gesprochen haben, sah ich mir das Mahnschreiben an und wurde stutzig...die Kundennummer stimmte ja gar nicht! Nachdem ich dies der Dame gesagt hatte, hat sie unter der anderen Kundennummer geschaut und dort war dann der Rückstand und auch der Spüler zu sehen. Auf meinen Einwand, dass ich die Mahnung nicht o.k. finde, weil wir ja nur auf die Rechnung gewartet haben und ich ja auch immer auf mein Kundenkonto geschaut hatte, bekam ich recht unfreundlich zu hören. "Das ist ja nun Ihre Schuld! Wenn Sie etwas bestellen wissen Sie doch wohl das 30 Tage nach Auslieferung die erste Rate fällig ist." Meinen Einwand, dass ich doch wohl nichts dafür kann, wenn man mir mit einem Mal eine zweite Kundennummer gibt, tat sie mit den Worten "Da haben Sie sich ja wohl bei der Bestellung nicht richtig eingeloggt! Ich führe die Konten jetzt zusammen, aber mehr kann ich nicht für Sie tun!" ab. Vielleicht hätten wir das wissen müssen, dass man auch ohne Rechnung 30 Tage nach Erhalt eine Rate bezahlen muss von der man noch nicht einmal die Höhe kennt, aber ein wenig mehr entgegen kommen und etwas mehr Freundlichkeit hätte ich trotzdem erwartet! Sorry, aber so werde ich in der Zukunft sicher woanders meine gewünschten Waren bestellen, denn die arrogante und kundenunfreundliche Art muss ich mir echt nicht antun. Wenn Neckermann mein Geld nicht möchte, kann ich es sicher auch woanders los werden. ... |
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mrwong, 17.02.2010
sehr hilfreich . . . LG Felix
morla, 11.02.2010
lg. petra
Zzaldo, 11.02.2010
Liebe Grüße sendet dir Stephan
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 Einmal und NIE wieder-ein Testbericht von Dieyve0002009-08-01 08:02:22 vom 01.08.2009 Empfehlung: nein Vorteile: nix...Nachteile/Kritik: lange lieferzeiten und teilweise gar keine lieferung der ware, unfreundliche kundenbetreuung, keinerlei hilfe bzw. interesse eine lösung für das problem zu finden-das ganze gegenteil ist der fall |
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2002bin14, 09.08.2009
:- Schöner Bericht, glg :-
ben09, 10.12.2009
Warten jetzt schon seit über 11 wochen auf unser schlafzimmer obwohl mir vor der bestellung telefonisch bestätigt wurde das das schlafzimmer auf lager und sofort lieferbar sei was letztendlich dann auch der ausschlaggebende punkt für mich war, übers internet unser neues schlafzimmer zu bestellen. wir wollten in raten zahlen-soweit auch alles i.o. gewesen, nach einer woche kam ein brief wir sollten 250 euro anzahlen...nun gut, ich am selben tag noch das geld über wiesen, die matraze und der rahmen kam auch eine woche später, nur das wichtigste...unser bett und der schrank war nicht dabei, dieser sollten eine woche später nachgeliefert werden!!! ha... denkste!!! das ist jetzt ganze 8 wochen her. habe ettliche male bei neckermann über die 0180er angerufen 14 c pro min.!!!, habe eine Menge Telefonkosten gehabt und wurde doch immer wieder vertröstet unter anderem wurde mir auch einmal ganz deutlich gesagt,: wenn ich doch jetzt eh schon so lange gewartet hätte, dann kommt es doch auch nicht auf ein paar wochen mehr auch nicht an vor 2 wo.wurde mir dann, natürlich als i
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 www.neckermann.deein Testbericht von LINUS28042008-11-03 20:06:30 vom 03.11.2008 Empfehlung: ja Vorteile: freundlicher Kundenservice, große Auswahl...Nachteile/Kritik: -****************** Heute möchte ich euch über mein Lieblingsversandhaus berichten. Ich bin schon viele Jahre bei neckermann.de Kunde und um ganz ehrlich zu sein bestelle ich bei neckermann.de am liebsten von allen Versandhäusern. Da ich relativ viel in den letzten Jahren bei neckermann.de bestellt habe, bin ich dort schon seit knapp 1,5 Jahren Sammelbestellern und profietiere dort noch zusätzlich von Sonderoptionen. Aber darauf komme ich noch später in meinem Bericht. Ich weiss gar nicht wie ich damals auf das Versandhaus gestoßen bin, aber ich glaube ich hatte mal Werbung im Briefkasten und dabei einen 10,00 Euro Gutschein für den ersten Einkauf. Klar sollen diese Gutscheine zum Verkauf locken, und bei mir hat das auch damals reibungslos funktioniert, was ich zu meiner Schande eingestehen muss. Alleine die Internetseite finde ich sehr einfach und leicht verständlich aufgebaut. Die Struktur ist schlicht in den Farben Rot-Weiss und Schwarz gehalten, wie neckermann ja auch bekannt ist. Bei neckermann.de findet man die verschiedensten Kategorien, hier mal eine kleine Auflistung der Hauptkategorien: Technik Mode für Sie Mode für Ihn Baby & Kind Wohnen Haushalt Garten & Baumarkt Beauty & Wellness Sport & Freizeit Reisen & UrlaubsWelt Schnäppchen Shops & Specials Mode in XXL NEU: LEONARDO ErlebnisWelt In allen Kategorien kann man eine super detailierte Auflistung an Unterkategorien. Besonders toll finde ich, dass man bis aufs kleinste Detail seine Suche einschränken kann. So dass man die Auswahl so begrenzen kann, dass man schnell bei seinem Wunschartikel landet. Wenn man seinen gewünschten Artikel gefunden hat, legt man den dann auch wie bei allen Versandhäusern einfach in den Warenkorb. Dann kann man weitershoppen oder man sucht nach weiteren Artikeln. Man hat auch die Möglichkeit sich bei neckermann.de unter Meinneckermann zu regestrieren, so kann man immer einfach und leicht auf seine Kundendaten zurück greifen. Ist man bei mein Neckermann regestriert kann man sich immer mit seinem Login und dem Passwort anmelden und sich seine Kontoübersicht anschauen. Die Kontoübersicht ist sehr einfach und auch übersichtlich gestaltet, man hat dann verschiedene Möglichkeiten in der Kontoübersicht, wie zum Beispiel: aktueller Kontostand, Bestellungen, Kontoauszug, Rücksendungen . Klar kann man auch seine Profildaten bearbeiten. Und dann gibt es auch noch die Mitbestelleroptionen. Wie ich ja schon oben in meinen Bericht geschrieben habe, bin ich ja Sammelbestellerin bei neckermann.de Als Sammelbesteller profitiert man von mehreren Vorteilen. Aber das beste an der ganze Sache ist, dass man als Sammelbesteller von Rabatten profitiert. Zunächst einmal wird man stets über aktuelle Angebote und Aktionen schriftlich oder per e-mail informiert. Die Rabatte die an als Samelbesteller erhält, sind natürlich gestaffelt vom Jahresumsatz den man jährlich bei neckermann.de umsetzt. Wenn man 600 Euro jährlich umsetzt, dann bekommt man ab diesem Zeitpunkt auf jede Bestellung 5% Rabatt. Und um so höher der Umsatz desto mehr Rabatt. Und die Versandkosten senken sich zusätzlich auf 2,99 Euro von 5,95 Euro. Noch ein weiterer Vorteil sind die Versandzeiten, in nicht mehr als 5 Werktagen ist die bestellte Ware meistens bei mir zuhause. Und der Kundenservice ist auch freundlich und kompatibel. Hatte wirklich noch nie Schwierigkeiten und die haben mir immer stets weitergeholfen. Ich kann neckermann.de als Versandhaus wirklich nur weiterempfehlen, einmal aufgrund der Zahlreichen Angebote aber auch dem super Versandservice und dem freundlichen Kundenservice. ... |
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manu63, 12.11.2008
viele Grüße von Manuela
morla, 03.11.2008
lg.............petra
Zzaldo, 19.12.2008
liebe Grüße sendet dir Stephan
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 dabei bekomme ich graue Haareein Testbericht von Puppekaa2008-06-21 08:19:30 vom 21.06.2008 Empfehlung: ja Vorteile: gute Ware, übersichtlich...Nachteile/Kritik: lange Lieferprüfungen*** www.neckermann.de *** Bevor ich loslegen kann, muß auch ich mich, wie jeder andere Online Kunde, mir die Seite aufrufen. Ich werde gleich weitergeleitet. Je nach Verbindung dauert diese Weiterleitung doch recht lange. Ich frage mich, warum immer erst eine Weiterleitung nötig ist. Dann baut sich endlich die Seite auf. Dieser Seitenaufbau liegt noch im Rahmen des erträglichen. Ich rede hier mal von mittel schnell. Mich stört aber, das gleich zu Beginn sich ein Popup dazulegt. *** Aufbau*** Im eigentlichen ist die Startseite schon recht übersichtlich aufgebaut. Gleich oben, nicht zu übersehen, finde ich die Suchfunktion und den Warenkorb (der jetzt noch leer ist) Darunter sind übersichtlich die Kategorien angelegt. Technik, Mode für Sie, Mode für Ihn, Kinder, Möbel, Baumarkt, Sport, Reisen, Schnäppchen und die Erlebnis Welt. Auf der rechten Seite befinden sie die Einlogg Funktionen, die ich aber jetzt noch nicht nutze, und die Servicehinweise. Auf der linken Seite habe ich die Möglichkeit meine Bestellung direkt mit Bestellnummer einzugeben. Das spart mir sehr viel Zeit. Wenn ich bedenke, ich müßte erst mal das passende über die Angebote suchen und mir einzelnd in den Warenkorb packen, würde ich bestimmt noch heute mit meiner 1. Bestellung beschäftigt sein. In der Mitte der Seite befinden sich die aktuellsten Angebote. Die brauche ich aber nicht. *** Suchfunktion *** Die Suchfunktion werde ich hier als nicht so ganz brauchbar bezeichnen. Wenn ich den Artikelnamen nicht so richtig treffe, finde ich darüber gar nichts. Dann kann ich mich besser über die normalen Links durchklicken. *** Bestellnummern direkt eingeben / Warenkorb *** Ich klicke auf diesen Link und es öffnet sich ein 2. Fenster. (Ein Popup) Deshalb kann ich meine Popups nicht unterdrücken. Nun kann ich meine Bestellungen eingeben. Das finde ich hier eigentlich recht gut gemacht. Ich kann ganz schnell meine Anzahl, Bestellnummer, Farbnummer und Größe eingeben. Auch blind ohne hinzuschauen. Das erleichtert mir die Eingabe ungemein. Ich brauche hier keine Maus benutzen. Alles ist einfach über Tabulatortaste weiterzuschalten. Wenn die Seite voll ist, dann gehe ich einfach auf noch mehr Artikel eingeben und kann fortfahren. Alle Bestellungen sind drin (was schon recht schnell geht) und ich klicke auf *in den Warenkorb legen* Und schon fängt es an: Die Bestellungen werden auf ihre Lieferbarkeit geprüft. Dazu erscheine dann Hinweise wie z.B. Ausverkauft, Farbnummer konnte nicht gefunden werden, Größe konnte nicht gefunden werden usw. Und das interessante daran ist, ich gehe auf Artikel löschen, wenn es ausverkauft ist und genau dieser Artikel erscheint später nochmal. Ich bin hier also mehrmals mit einer Bestellnummer beschäftigt. Und wenn dann nach Ewigkeiten die Prüfung endlich abgeschlossen ist, wechselt die Seite endlich in den Warenkorb. Hier finde ich meine lieferbaren Bestellungen übersichtlich aufgelistet und bei jedem Artikel ist ein Bild und auch ein Lieferhinweis dabei. Das ist doch sehr schön gemacht. So kann ich mir die bestellten Artikel nochmals anschauen. *** Bestellvorgang *** Nun muß ich meine Bestellung nur noch abschicken. Hierzu gehe ich auf Bestelldaten eingeben. Ich logge mich nun mit meiner Kundennummer ein und es erscheint wieder ein Fenster mit meiner Anschrift, was ich nur bestätigen muß. Hier habe ich nun die Möglichkeit meine Bestellung an eine andere Lieferanschrift zu schicken. Was bei einer normalen Bestellung aber nicht nötig ist, weil die Ware ja zu mir in den Shop kommen muß. Desweiteren kann ich noch ein Gutscheinkennwort (welches ich allerdings kennen muß) eingeben, die Zahlart auswählen oder evtl. Ratenzahlungen vereinbaren. Und da ich am Bonusprogramm von Happydigits teilnehme, gebe ich noch zusätlich meine Digitsnummer ein. Bestellung wird abgeschickt, was ebenfalls schon recht lange dauert. Ich bekomme zum Schluß noch eine Bestellbestätigung, die ich ausdrucken kann und eine Bestätigung per e-mail. *** Lieferzeit *** Die Lieferzeit ist recht unterschiedlich. Es gibt Zeiten, wo die Ware innerhalb von 3 Tagen bei mir eintrifft und dann kommen die dummen Zeiten (so wie zur Zeit) wo ich fast 3 Wochen auf die Ware warten muß. *** Lieferung *** Also bei mir hat Neckermann bereits einen Spitznamen = Kleckermann. Diesem Namen machen Sie wirklich alle Ehre. Ich bestelle mindestens 20 Artikel am Tag, also kann ich davon ausgehen, das ich auch ein riesiges Päckchen mit 20 Artikeln erhalte, wenn sie alle normal lieferbar waren. Aber so ist es leider nicht. Ich erhalte teilweise 1 Artikel in einem Minikarton. Dann Tage später noch 3 Artikel und am nächsten Tag wieder 6 Artikel usw. Mir soll es egal sein, da ich versandkostenfrei bestelle - aber muß man so die Portokosten hochtreiben ? Muß soviel Verpackungsmaterial verschwendet werden ? Aus einer Bestellung wird schnell mal 4 -5 Lieferungen. *** Die Ware *** Mit der Ware bin ich sehr zufrieden. Sie ist super verpackt, sauber, ordentlich und wie im Katalog abgebildet. Auch die Paßform ist super. Retouren habe ich meistens dann, wenn die Kleidung nicht paßt oder der Kunde die Ware nicht abholt. Das heißt Möbel und Haushaltsgeräte mußte ich bisher so gut wie gar nicht retournieren. *** Fazit *** Im großen und ganzen bin ich mit Neckermann zufrieden. Die Abrechnung für einen Großbesteller gestaltet sich zwar recht kompliziert aber das betrifft den Normalverbraucher nicht. Die Ware ist ok, auch wenn man manchmal schon recht lange darauf warten muß. Die Internetseite ist übersichtich und verständlich, die Direktbestelleingabe einfach und schnell, nur die Lieferprüfung kostet nerven. Also im Großen und ganzen kann man Neckermann für Einzelbesteller empfehlen. Sammelbesteller müssen etwas mehr Geduldsprüfungen absolvieren. Ich hoffe, das ich hier nichts vergessen habe Gruß Puppekaa ... |
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andrea30b, 01.06.2007
sh
DieEine, 11.06.2004
Mich nervt bei den Onlinebestellungen von Neckermann, dass die bestellten Groumlszligen hinterher in der Bestllung ganz anders sind und ich jeden einzelnen Artikel nochmal anpacken muss. Das Online-Bestellen ist echt sehr muumlhsam bei denen. Das mit
doelau, 08.09.2008
Ein schöner Bericht, Gruß doelau
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Das Mitglied ist nicht mehr auf Yopi.de aktiv. Das lahme Tal der Schnäppchen und Servicenäpfchenein Testbericht von Divalein2008-05-18 06:02:06 vom 18.05.2008 Empfehlung: nein Vorteile: Schnäppchen; einfache Navigation; gute Zahl- und Lieferbedingungen ...Nachteile/Kritik: lahme Seiten; lahmer und inkompetenter Service- - - - - - - - - - - - - - - - - - - NECKERMANN.DE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - “Das lahme Tal der Schnäppchen und Servicenäpfchen“ Neckermann.de – da geh ich hin und wieder mal hin und stöbere in den Schnäppchen. Aber auch für Bestellungen, die man früher noch mit Katalog bewaffnet vornahm, nutze ich die Seite. - AUSSEHEN DER SITE: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Neckermann.de ist mit einem roten Kopf geziert. Links prangt groß das typische Neckermann-„N“. Ansonsten ist die Eingangsseite meiner Meinung nach etwas fade gestaltet. Zwar findet man hier Kategorien hervorgehoben, die gerade „in“ sind, aber so recht begeistern mag mich diese Aufstellung nicht. Registrierten Kunden wird rechts die Möglichkeit zum Einloggen gegeben, während links zahlreiche Hilfepunkte auf den noch unerfahrenen Neukunden warten. - SORTIMENT: - - - - - - - - - - - - - Neckermann.de bietet das Sortiment des Kataloges an. Allerdings bin ich mir nicht sicher, ob immer jedes Produkt aus dem Katalog auch tatsächlich im Onlineangebot zu finden ist. Bestellen kann man Katalogprodukte aber in der Regel trotzdem, indem man sie direkt auf dem virtuellen Bestellschein eingibt. Neben Kategorien wie Technik, Mode, Baby, Wohnen, Haushalt, Garten, Schnäppchen, etc. sind auch Links zu Versicherungen und Reisen zu finden. Zudem sind saisonale Specials – wie etwa zu Weihnachten – eingepflegt. - SEITEN-SPEED: - - - - - - - - - - - - - - - Mit der Geschwindigkeit des Seitenaufbaus bei Neckermann.de bin ich nun schon seit einigen Monaten unzufrieden. Teilweise wartet man ewig. Zwar läuft der Aufbau der Startseite noch recht flüssig und flott ab – aber alles, was danach kommt, ist langwierig, vor allem, wenn man Artikel in den Warenkorb befördern möchte. Teilweise empfinde ich die Wartezeiten als unzumutbar. Manchmal stürzt mir der Webbrowser während dieser Warteprozeduren auch ganz ab – dann kann ich noch mal von vorn beginnen. - SUCHEN UND FINDEN: - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Wenn man bei Neckermann.de auf der Suche nach einem bestimmten Artikel ist, kann man diesen entweder über die Kategorienreiter oder aber per Stichwortsuche aufspüren. Ich bediene mich in der Regel der Stichwortsuche, da mir diese als die einfachste Suchoption erscheint. In den meisten Fällen komme ich darüber auch schnell zum Ziel. Falls allerdings ein gewünschter Artikel bereits ausverkauft ist, kann man sich doof und dämlich suchen – wird aber nichts finden. In dem Fall sollte man vielleicht doch in der entsprechenden Kategorie herumstöbern und ausschließen, dass man das Suchwort komplett falsch geschrieben hat. Ich selbst stöbere recht gern im Schnäppchen-Abteil (ist eine eigene Kategorie) herum. Manchmal findet man hier verlockende Angebote, manchmal auch 2. Hand-Artikel. Allerdings: Da habe ich mich irgendwann mal überwunden, tatsächlich ein günstiges Elektrogerät zu bestellen, und es war laut Verfügbarkeitsprüfung auch noch lieferbar – da kam wenige Tage später ein Brief (Postbrief!), dass der Artikel leider doch nicht mehr vorhanden sei… Tja. - BESTELLEN UND WARTEN - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Prinzipiell verläuft eine Bestellung bei Neckermann.de einfach und unproblematisch. In der letzten Zeit muss man zwischendurch jedoch recht lange auf das Laden des Warenkorbes warten und wird dadurch auf eine Geduldsprobe gestellt. Und: Auch wenn ein Artikel als lieferbar angezeigt wird, bedeutet dies noch längst nicht, dass er es auch tatsächlich ist. Im schlechtesten Falle wird man erst Tage später via Postbrief über dessen Ausverkauft-Status informiert. Prinzipiell kann man auf Neckermann.de aber sehr gute Schnäppchen machen. So habe ich dort schon ein paar extrem günstige Lampen gekauft und auch kleidungsmäßig so manches Schnäppchen gemacht. Allerdings muss man schnell sein: Die besonders günstigen Waren sind fluggs ausverkauft. Wenn man denn dann bestellen will, kann man sich entweder per Kundenlogin oder mit Kundennummer anmelden und zum Abschluss der Bestellung voranschreiten. Man legt dann die Zahlungs- und Liefermodalitäten fest. Ich wähle hier immer die meines Erachtens sicherste Variante: Kauf auf Rechnung. Die Versandkosten belaufen sich im Normalfall auf 5,95 EUR, Sammelbesteller zahlen 2,95 EUR. Hat man die Bestellung komplett abgeschlossen, heißt es warten – und hoffen. Dass auch tatsächlich alles da ist. - LIEFERUNG - - - - - - - - - - - - Die Lieferung erfolgt bei Neckermann.de in der Regel erstaunlich fix – wenn man bedenkt, wie langsam die Internetseiten sich zur Zeit aufbauen. Meistens sind die Bestellungen innerhalb einer Woche, oft auch in ein paar Tagen, da. Geliefert wird mit der DHL. - RETOUREN / REKLAMATIONEN? - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Wenn die Ware nicht gefällt, kann man sie mit dem beiliegenden Retourenaufkleber wieder zurücksenden. Dazu gibt man die Ware an einer Postfiliale ab und lässt sich den Quittungsbeleg abstempeln. Ist etwas offensichtlich defekt, sollte man sich schnell mit dem Kundenservice in Verbindung setzen. Dies kann offline per Telefon oder Fax oder auch online via Mail erfolgen. Der Kundenservice von Neckermann.de lässt in meinen Augen leider zu wünschen übrig. Gerade bei Reklamationen hatte ich bislang schon zweimal große Probleme und kam erst nach mehreren Monaten zu meinem Recht. Es ist ja nicht so, dass der Kundenservice gar nicht auf Anfragen reagieren würde – allerdings mangelt es den Antworten erheblich an Kompetenz. So wurden mir schon häufig Dinge mitgeteilt, die ich vorher schon wusste und die ich gar nicht wissen wollte – meine konkreten Fragen wurden hingegen nicht beachtet. Auch ist die Reaktionszeit des Kundenservice per eMail meiner Meinung nach nicht ausreichend. Teilweise benötigten Neckermanns Online-Mitarbeiter ca. ein bis zwei Wochen, um mir auf eine simple Frage Antwort zu geben. Häufig war die Antwort dann auch noch unzureichend und verfehlte den Kern meiner Frage komplett. Sehr ärgerlich, wie ich finde. Retouren klappen aber wesentlich besser als Reklamationen. Hier wurde bisher fast alles wieder ordnungsgemäß zurückgebucht. - FAZIT: - - - - - - - - - Zwar hindern mich der lahme Seitenaufbau und der mangelnde Kundenservice nicht daran, hin und wieder auf Schnäppchenjagd bei Neckermann.de zu gehen – aber dennoch wäre es wünschenswert, wenn gerade der Mailkontakt zum Kunden erheblich verbessert würde. Und auch die Sache mit dem langsamen Warenkorb sollte in Angriff genommen werden – denn so gut wie jedermanns Zeit ist begrenzt, so dass man zwischendurch überlegt, ob man nicht woanders bestellen sollte. - - - Nachtrag 18.05.2008: Mittlerweile hatte ich zwei weitere unangenehme, ach absolut unerfreuliche und abschreckende 'Begegnungen' mit dem Kundenservice - und muss deshalb noch einmal einen Punkt abziehen. Ich denke, ich werde in Zukunft erst einmal nicht mehr bei Neckermann bestellen und empfehle den Laden auch nicht mehr. - - - © Eminencia / Divalein, 2007 / 2008 ... |
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Babajaga7, 10.05.2008
Wünsch Dir ein schönes Pfingstwochenende! LG. Christine
Herr_Tom, 23.12.2007
sh
jamesi_bg, 12.02.2008
SH von mir, lg aus AT, Bianca!
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 ... da bestell' ich gern ...ein Testbericht von Gina872008-01-07 20:46:53 vom 07.01.2008 Empfehlung: ja Vorteile: s. Bericht...Nachteile/Kritik: MindestbestellwertVor einigen Tagen habe ich in einem meiner Lieblings-Onlineshops, bzw. Versandhäuser mal wieder ein Schnäppchen entdeckt. Mittlerweile bestelle ich eigentlich nur noch übers Internet, denn dort kann man sofort nach gewünschten Artikeln suchen. Man kann besser Preise vergleichen und hat die Möglichkeit durch Gutscheincodes bei der Bestellung bares Geld zu sparen. Vor ca. 3 Jahren, habe ich für mich selbst das erste mal bei Neckermann etwas bestellt. Ich war auf der Suche nach einem Bett mit der Breit 120 cm. Da ich in sehr vielen Möbelgeschäften war und einfach keine günstigen Modelle gefunden habe, lies ich mir Kataloge einiger renommierter Versandhäuser zu kommen. Darunter zum Beispiel auch Otto, Quelle, Schwab und Neckermann. Wenn man glaubt, dass diese Versandhäuser sich im Angebot so gut wie gar nicht unterscheiden liegt man falsch. Neckermann führte als einziges Versandhaus die von mir gesuchte Breite für Betten und das noch zu einem günstigen Preis. Natürlich muss man hier auch die Versandkosten berücksichtigen, die sich in meinem Fall, da ich Sperrgut bestellte, auf 30 € beliefen. Zunächst mag man meine, dass sei viel. Wenn man sich aber im Möbelladen die Ware bringen lässt wird man diese Summe ebenfalls los. Beim Bestellvorgang konnte ich mir sogar kostenlos ein Wunschdatum aussuchen, ist natürlich von Vorteil, da man zu Hause sein sollte, wenn so ein riesiges Paket ankommt. ===================== Was bietet Neckermann ===================== Neckermann bietet ein facettenreiches Angebot, von Kleidung über Technik und Möbel bis hin zu Spielsachen. Außerdem Heimtextilien, Dekoartikel und vieles mehr. Halt alles was man so braucht. Um das Aussuchen der Waren zu vereinfachen schickt das Versandhaus von Zeit zu Zeit Kataloge, die meist bis zu 5 cm dick sind (aufgrund des großen Angebotes). Außerdem kann man den Shop auch übers Internet besuchen (www.neckermann.de). Dort hat man auch die Möglichkeit zu bestellen. Neben dem Internet als Mittel der Bestellung kann man außerdem übers Telefon, sowie per Post bestellen. Leider muss man die Service-Hotline und die Kosten für Porto der Postkarte aus eigener Tasche bezahlen. Um Kunden zu gewinnen bietet Neckermann von Zeit zu Zeit verschiedene Rabattaktionen, die auch für Bestandskunden sind, an. Meist handelt es sich um Gutscheine, die übers Internet einzulösen sind. Zu finden sind diese Codes im Internet (einfach mal bei Google suchen). Wer bei Neckermann bestellt kann sich eventuell (je nach Verfügbarkeit) auch einige Gratisartikel mitbestellen. Die Bestellnummern dafür sind genau wie die Gutscheincodes im Internet zu finden. ================= Homepage ====== =========== Wie schon gesagt kann man bei Neckermann über das Internet bestellen. Die Homepage ist sehr übersichtlich gestaltet und somit für Internetlaien auch leicht zu navigieren. Über eine Suchleiste hat man die Möglichkeit sofort nach bestimmten Artikeln oder Marken zu suchen. Dort erhält man Einblick in die gesamte Produktpalette des Versandhauses. Wer einfach mal stöbern möchte, kann dann die einzelnen Kategorien durchforsten. Diese sind zum Beispiel: Technik, Mode für Sie, Mode für Ihn, Haushalt, Wohnen usw. Wer lieber Kataloge durchblättert, aber trotzdem gerne übers Internet bestellt ist hier auch nicht verloren. Man sollte sich lediglich die Bestellnummern aus dem Katalog notieren. Dann kann man diese ganz einfach in der Suchleiste eingeben und der gewünschte Artikel wird auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn man sich dazu entscheidet einen Artikel zu bestellen, so legt man diesen einfach in den so genannten Warenkorb, wobei die Bestellung dann noch nicht endgültig ist. Der Warenkorb kann jederzeit aufgerufen werden. So erhält man einen Überblick über die Waren die man eventuell bestellen möchte. Die Preise werden addiert und man kann abwägen, was man bestellt und was eventuell doch nicht. Sollte man sich dazu entscheiden ein Produkt doch nicht zu bestellen, so kann man es per Mausklick ganz einfach aus dem Warenkorb entfernen. Sobald man mit dem Stöbern fertig ist und die Bestellung abschließen möchte klickt man auf den Warenkorb, gibt eventuell noch in das dafür vorgesehene Fenster Gutscheincodes und Bestellnummer für Gratisartikel (falls vorhanden) ein und befolgt ganz einfach die Schritte. Der Bestellvorgang ist wirklich kinderleicht. Man kann eigentlich gar nichts falsch machen. Man wählt die Zahlungsart, sowie die Versandart aus. Und schickt die Bestellung ab. Daraufhin erhält man eine Bestellbestätigung per E-Mail. Damit man ungefähr weiß, wann die Ware zu Hause ankommt wird im Warenkorb die Lieferdauer angegeben. Ich selbst habe mit der Lieferdauer nur positive Erfahrungen gemacht. Meine Ware kam immer im genannten Zeitraum an. Meine Rabatte durch Gutscheine wurden stets abgezogen. Außerdem habe ich schon einige Male sehr schöne Gratisartikel bei Bestellungen erhalten. ================== Der Katalog ================== Regelmäßig erhält jeder Bestandskunde zur jeweiligen Saison den passenden Katalog. Genau wie die Homepage ist dieser sehr übersichtlich gestaltet. Vorne ist eine Übersicht des Inhaltes zu finden. Ganz am Ende gibt es ein Inhaltsverzeichnis. Ich persönlich bevorzuge es, gemütlich im Katalog zu blättern und dann im Internet zu bestellen. Das ist einfach angenehmer, vor allem für die Augen. Was die Bestellung betrifft, gibt es eigentlich keine Unterschiede zur Internetbestellung. Daher werde ich dies hier nicht noch mal aufschreiben steht ja oben. ================= Versandkosten etc. ================= Die Versandkosten betragen für normale Bestellung 5,95 € was ich persönlich doch recht teuer finde. Ich selbst bestelle daher nur, wenn ich auch einen Gutschein im Internet finde. Als Sammelbesteller bezahlt man nur 2,95 €. Was ich gerade eben erst gesehen habe ist, dass es anscheinend neuerdings einen Mindestbestellwert von 25 € gibt. Vor einigen Wochen habe ich erst Waren im Wert von 15 € bestellt, daher weiß ich, dass es den Mindestbestellwert noch nicht so lange geben kann. Wer mit den gelieferten Waren nicht zufrieden, kann diese innerhalb von 14 Tage kostenlos zurückschicken. Gezahlt werden muss normalerweise in den ersten zwei Wochen nach Ankommen der Ware. Zusätzlich zu der Zahlung über Rechnung, gibt es die Möglichkeiten der Ratenzahlung, sowie Zahlpausen. Wer jetzt noch keinen Katalog hat, der kann diesen ganz einfach übers Internet bestellen. Der Sitz Firma liegt in Frankfurt am Main. FAZIT: Neckermann ist ein seriöses und zuverlässiges Versandhaus und bis jetzt konnte ich nur positive Erfahrungen damit machen. Ich vergebe 4 von 5 Sternen, denn ich denke, dass der Mindestbestellwert von 25 € einfach ein großer Nachteil ist. Daher ein Stern Abzug. © Gina87/giorginalina, 2007 ... |
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Kommentare
adrycuba, 28.12.2007
sh
crazy_angel, 11.12.2007
sehr hilfreich -- Viele liebe Grüße, Chrissy
doelau, 14.12.2007
sh vom Gegenleser doelau
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 Jederzeit wieder...ein Testbericht von bea15022007-12-11 21:42:41 vom 11.12.2007 Empfehlung: ja Vorteile: übersichtliche Shop-Seiten, Hilfe zu allen Themen, schnelle Bearbeitung, netter Service, auch bei Problemen kein Problem :0)) ...Nachteile/Kritik: nichtsals ich mich vor einigen Monaten ganz voller Genuss auf mein Sofa setzen wollte, bekam ich eine mittelschwere Krise. So schnell wie ich saß, stand ich auch wieder davor! Dass mein 21 Jahre altes, schwarzes Ledersofa bereits einige Risse im Leder neben den Nähten aufwies, war ja nun bekannt, aber dass sich nun der Federkern auch noch selbständig machte, und das auch noch genau in meinen zarten Hintern, war vielleicht keine wirkliche Überraschung, aber dennoch keinesfalls geplant... Ich wich, nachdem ich mich von dem Schreck erholt hatte, auf mein 2er-Sofa aus und überlegte, dass es nun an der Zeit sei, sich von der Ledergarnitur scheiden zu lassen. Also nichts wie rein ins Internet, Ledergarnitur gegooglet und auch viel der von mir gesuchten Art gefunden. Jetzt kam die Qual der Wahl. Geplant hatte ich ein schickes Bordeaux und auch danach geschaut. Aber leider waren die Garnituren entweder nicht ansprechend oder einfach nur zu teuer. Tja, was nun? Ich weitete meine Farbauswahl aus und wurde tatsächlich fündig. Ich bestellte im Online-Shop ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Neckerm ann.de ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ den ich Euch gerne vorstellen möchte, letztendlich eine rohweiße Ledergarnitur, bestehend aus einem Sessel, einem 2er- und einem 3er Sofa. Natürlich in echtem Leder, aber leider nicht mit Federkern... Na egal. Ich landete, als ich die Ledergarnitur meiner Wahl angeklickt habe, auf der passenden Produktseite und stöberte, nachdem ich den Kauf getätigt hatte, noch ein wenig im Shop. ~~~~~~~~~~~~~ Die Startseite ~~~~~~~~~~~~~ Die Startseite ist in Weiß gehalten und hat in Rot das Logo, die Suche, den Warenkorb und „Willkommen bei Neckermann.de“ aufzuweisen. Darunter befindet sich eine doppelte Leister in Silbergrau, wo man sich in die verschiedensten Produktkategorien wie z.B. Technik, Mode für Sie und Ihn, Babys und Kinder, Wohnen, Garten und Baumarkt, Beauty und Wellness, Sport und Freizeit in der oberen Leiste, und Reisen und Urlaubswet, Schnäppchen, X-mas, Shops und Specials, Versicherungen, mehr Markenwäsche (Neu) und Erlebniswelt in der unteren Leiste einloggen kann. Die jeweils geöffnete Seite erscheint dann in der Leiste farbig unterlegt. Natürlich kann man sich hier auch über Neckermann.de, Karriere, Presse, AGBs, Datenschutz, Impressum, Kontakt und Hilfe und Service informieren. Diese Links findet man am oberen, rechten Rand. Darunter befinden sich an der linken Seite weitere Links, die einem weitere Möglichkeiten zum Shoppen bieten: Aus dem Katalog *************** Hier kann man die Bestellnummern, die man im Katalog in der Nähe der begehrten Ware findet, direkt eingeben, oder auch einen Katalog bestellen. Sicherheitshinweis **************** Auf dieser Seite wird auf gefälschte neckermann.de-Mails hingwiesen. Beratung ********* Hier kann man sich als „Neuling“ mit Rat und Tat zur Seite stehen lassen. Außerdem erhält man auch brauchbare Tipps und kann eine Beratungsübersicht aufrufen. Sammelbesteller *************** Auf dieser Ebene wird auf die Möglichkeit hingewiesen, dass man als Sammelbesteller 10% günstiger einkaufen kann und man kann auch zum Servicebereich gelangen. Partnerprogramme **************** A uf diesen Seiten kann man sich kostenlos anmelden und man wird zum „Geld verdienen im Internet“ motiviert... Prämien ******** Hier kann man Freunde werben, HappyDigits sammeln oder durch Gutscheine und Aktionen beim Einkaufen nochmals Geld sparen. In der Mitte findet man Angebote über Angebote. Es sind beispielsweise Gewinnspiele, Aktionen, Preisreduzierungen, Neuigkeiten usw. hier zu finden. Im Moment kann man täglich ein Türchen des online-Adventskalenders öffnen und viele Sachen gewinnen... An dem linken Rand befinden sich dann wieder verschiedene Links wie Einloggdaten, Anmelden, mehr Infos, Service, Newsletter-Service, 24 Stunden-Service, Wunschtermin, Rechnungskauf, Teilzahlungen, Zahlungspausen und Rückgaberecht. Außerdem kann man auch hier auf das eine oder andere Gewinnspiel zugreifen. Meine Meinung ~~~~~~~~~~~~~~ Ich finde den Internetauftritt von Neckermann sehr gelungen, da die Seiten sehr übersichtlich gestaltet sind, zu jedem Thema eine ausreichende Hilfestellung möglich ist, die Preise nicht überteuert sind und die Auswahl zufrieden stellt. Hier dürfte wirklich jeder etwas Passendes finden. Der Liefertermin, zu dem ich mein Sofa bestellt hatte, war Terminiert; und was soll ich sagen, pünktlich zum vereinbaren Zeitpunkt erschien meine Garnitur per Spedition. Die Angestellten der Spedition trugen ohne zu mucken die Ware an den von mir vorgesehen Platz, fragten, ob sie die Verpackung mitnehmen sollten und fuhren wieder ab. Wir ließen das Verpackungsmaterial erst mal bei uns und wollten es später selber entsorgen, aber leider benötigten wir es nochmals... Wir packten in Ruhe unsere neue Garnitur aus und mussten zu unserem Bedauern feststellen, dass leider nicht nur die Füße, die aus Plastik bestehen, zersplittert, sondern dadurch auch das Leder angekratzt war. Im halb ausgepackten Zustand begutachteten wir den Schaden bis dahin und riefen dann eine Servicenummer, die uns mit den Lieferpapieren mitgelifert wurde an. Die nette Dame am anderen Ende billigte uns, nachdem sie von unserem Problem erfahren hatte, ohne mit der Wimper zu zucken zu, dass wir die neuen Möbel auspacken und benutzen dürfen, bis das gleiche Modell erneut mit der selben Spedition zu uns findet... (Wir waren echt danktbar, denn sonst hätten wir auf dem Boden sitzen müssen :0(; das alte Sofa stand bereits auf der Straße und wartete auf den Sperrmüll.) Wie von der Service-Dame versprochen, kam das neue Sofa nach weiteren 10 Tagen mit der gleichen Spedition bei uns an. Diesmal packten wie es gleich aus und stellten mit Entsetzen fest, dass auch hier zwei Füße kaputt waren! Wir durften die noch ganzen Füße der erst gelieferten Möbel abschrauben und die defekten damit ersetzen... Da diese Aktion absolut problemlos, schnell und zur vollsten Zufriedenheit über die Bühne gegangen ist, kann man wohl an dieser Stelle von einem sehr guten Service sprechen. Selbstverständlich sind mir hier auch nur die normalen Kosten wie z.B. Transportkosten, allerdings nur einmal!, entstanden. Über die allgemeinen Versand- und Transportkosten habe ich nichts geschrieben, da diese Beträge je nach Ware variieren und jeder nach seinen Bedürfnissen nachschauen kann. Ich kann diesen Online-Shop nur wärmstens empfehlen, denn hier wird auch vor Problemen nicht gescheut :0)... Die Auswahl ist riesengroß und die Zuverlässigkeit bestechend. Ich werde auf jeden Fall wieder bei neckermann.de bestellen. Ich hoffe, ich konnte Euch diesen Shop verständlich näher bringen, denn das hier ist mein erster Bericht dieser Art. Also seid gnädig mit mir... bitte! Jetzt bedanke ich mich im Voraus für Eure fleißigen Lesungen, Bewertungen und Kommentare und wünsche Euch viel Spaß dabei. LG Bea ... |
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Kommentare
HiRD1, 11.12.2007
Gruß, Ralf
manu63, 14.12.2007
lg manu63
PrinceofLies, 12.12.2007
sh
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