Best Energy (nicht mehr aktiv) Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Billiger Strom aber schlechter Kundenservice

  

  14.02.2002, 00:19 Uhr von
  henna
  Seit Februar 2002 bin ich jetzt Yopianer mit wachsender Begeisterung. Ich bin alleinerziehender ...

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  Pro:

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  Ja

  Nach langer Zeit bei einem einem städtischen Energielieferanten habe ich mich dann vor ca. einem Jahr entschlossen den Stromanbieter zu wechseln. Der Grund war relativ einfach, es ging um`s sparen von Geld.
  Über eine Internetseite habe ich dann Best energy kennengelernt, der Wechsel war einfach, die Formalia ohne Probleme erledigt. Das Jahr neigte sich dem Ende und ich wollte nun erfahren, wie es mit der Jahresabrechnung von statten geht. Der einfachste Weg schien mir, den Weg über das Internet zu gehen. Per mail habe ich dann die Frage nach dem Abrechnungsverfahren gestellt. Dann folgten mehrere Wochen warten. Nichts tat sich. Ich habe mich dann entschlossen, die konstenpflichtige Hotline ("Servicehotline") anzurufen - wollte die Kosten eigendlich durch die mail reduzieren. Am anderen Ende "begegnete" ich einem aufgeschlossenen Berater, der mit dann entgegenete, ich sei eigendlich mit der Telefonnummer verbunden, die angerufen würde wenn es um Vertragsabschlüsse gehen würde. Auf meine Entgegnung, das würde man am Begriff "Servicehotline" auf der Internetseite nicht erkennen können, entgegenete er, dass wüßte er.
  Er nannte mir dann die "richtige" Telefonnummer mit dem Hinweis, es würde sich aber kaum lohnen dort anzurufen, weil diese Telefonnummer sehr oft besetzt sei, er könne meine Frage aber weiterleiten.
  Ein bisschen angenervt habe ich gesagt, das ich das alles aber ein wenig seltsam finden würde, keine Antwort auf meine mail, nicht eindeutige Telefonnummern oder gar den Hinweis die eigendliche Telefonnummer nicht anzurufen, weil es sich nicht lohne. Darauf hin sagte er, ja, ja, das wisse er, die Informationspolitik des Unternehmens wäre halt nicht so gut (!!!), aber man wär auf dem Weg das zu ändern.
  
  Nun, bis heute habe ich keine Antwort (ca. 2 Wochen ist`s her). Gut , das der Strom "nur" aus der Steckdose kommt.
  
  Wer im übrigen den Anbieter wechseln möchte findet z.B. auf der folgenden Seite einen Vergleich von Stromanbieter: www. stromanbieter.de oder www.tariftip.de weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Faleah, 27.07.2002, 02:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ein sehr ominöser service ... !

  • 

    helmut.agnesson, 24.02.2002, 08:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    dass auf der netzseite nur die anwerbenummer steht , sit weitbverbreitet und sinnvoll, alles andere würde verwirren. die nr der stammkundInnenbetreuung erfuhrst du doch aus deinem begr-schreiben

  • 

    kawo20, 14.02.2002, 00:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Du zu wissen!

• Gut, dass man selber wählen kann.

  

  12.02.2002, 20:17 Uhr von
  Birgit1957
  Zu Yopi bin ich durch meinen nun 20 jährigen Sohn gekommen. Er sagt zwar immer:"Mutsch schreib ...

  5

  Bewertungen (16) / Kommentare (2)
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  Ja

  Zu DDR- Zeiten gab es ja nur einen Stromanbieter.
  Nach der Wende prangte uns von allen Seiten die Werbung von yellow entgegen.
  
  Damals konnte ich mich noch zu keiner Veränderung entschließen, da ich in solchen Sachen eher vorsichtig bin.
  
  Aber in Gesprächen mit Arbeitskollegen versuchte ich mir Informationen im Internet zu erhaschen.
  
  Ich suchte mir die beste und für mich günstig erscheinenden Anbieter heraus.
  
  Dann flatterte auch noch eine Werbung von meinem Telefonanbieter heran.
  
  Ich erkundigte mich nach best energie.
  Bei meinem alten Anbieter musste ich aller 2 Monate 404 DM bezahlen und dies ist eine Menge Geld (Wir hatten eine Menge Terrarien.)
  Bei gleichen Stromverbrauch zahle ich jetzt monatlich ca. 158 DM(81 Euro). Die Grundgebühr beträgt 11,90 Euro/Monat, eine Mindestlaufzeit entfällt(bei anderen Anbietern hätte ich erst nach 12 Monaten kündigen können).
  
  Alle Formalitäten wurden von meinem neuen Anbieter erledigt.
  
  Das nenne ich Service, wie er mir gefällt. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Joker007, 13.02.2002, 14:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Etwas mehr könnte man da glaub ich schon schreiben.

  • 

    zettikonfetti, 12.02.2002, 20:22 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Kommen nicht sonderlich viele Infos und kaum eigene Meinung rüber. Lediglich die Beschreibung wie du zum Anbieter gekommen bist hast du erzählt. Nichts für Ungut. der zettikonfetti