Cellway (Cellway) Cellway, Allgemein Mobilfunk Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Finger weg von Cellway

  

  09.08.2003, 11:50 Uhr von
  Rimbach
  

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  Pro:

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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe im April einen Vertrag abgeschlossen wobei ich keine Anschlussgebühr im Tarif fifty sms power bezahlen sollte. Der Betrag von 25 Euro wurde in der ersten Rechnung aber abgebucht. Mein Anruf ergab, dass sie nochmals eine Kopie des Vertrages per Fax haben wollte was ich dann auch sofort gemacht habe. Mit der Juni Rechnung erfolgte wieder keine Gutschrift. Auf meinen Anruf hin wurde mir gesagt, dass es ein Versehen wäre, mit nächster Rechnung erfolge die Gutschrift. Was natürlich NICHT geschah. Per Fax habe ichder Fima Cellway am 5.7.03 mitgeteilt, dass ich den Rechnungsbetrag zurückhole und mit meiner Forderung verrechne werde. Keine Reaktion also Geld zurück, was dann kam war die 1. Mahnung. Wieder ein Fax von mir, alles nochmals aufgeführt. Keine Reaktion. Am 5.8. erhielt ich die 2. Mahnung und meine Karte wurde gesperrt. Am 6.8. dann ein Schreiben wobei man sich auf mein Schreiben vom 4.7. bezieht (enorm nach 5 Woche eine Beantwortung) und man mir mitteilt das die Anschlussgebühr korrekt berechnet wurde in den Vertragsunterlagen die sie mir dann auch nochmal zugeschickt haben und auch extra blau gekennzeichnet haben ist eine Anschlussgebühr fällig sofern nicht anders dargestellt. Ich weiß nicht ob da nur unfähige Mitarbeiter sind aber auf dem gleichen Blatt 10 cm höher steht in mindestens 5fach größerer Schrift als das was die gute Dame mir markiert hat, dass in Tarif fifty sms power keine Anschlussgebühr zu zahlen ist. Ich habe daraufhin sofort einen Anwalt aufgesucht.Mein Tip Finger weg von Cellway zumal ein Anruf bei dieser Firma 12 cent die Minute kostet und man erstmal mindestens 5 Minuten in einer Warteschleife hängt egal zu welcher Tageszeit. Auch die Faxnummer ist einer 0180 es wundert mich eigentlich das man nicht noch eine 0190 Nr. anrufen muß. weiterlesen schließen

• Top Angebot - Top zufrieden - für mich als Wenigtelefonierer !

  

  18.06.2003, 16:30 Uhr von
  Elfe04
  Hallo Yopianer, Ich bin eine sächsische Elfe, wohne aber seit 7 Jahren im schönen NRW. Ich zoc...

  4

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  Pro:

  günstige Tarife, freie Netzwahl am Anfang

  Kontra:

  Service ???

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo Leute,
  
  ich persönlich bin absolut kein Handy Fan und sah es immer als sinnlos an. Natürlich hatte ich auch eine Zeit, wo ich mit nem Handy am Ohr duch die Gegend rannte und mir cool vorkam ;-) Es macht aber süchtig und schädigte vor allem den Geldbeutel. Daher schaffte ich alles ab, aber es fehlt irgend etwas.
  
  Was ist, wenn ich mit dem Auto auf einer Landstraße in einer verlassenen Gegend liegen bleibe? Was ist, wenn ich irgendwo abgeholt werden muss, weil ich was getrunken habe? Immer andere Handys zu benutzen ist auch doof. Sowas mag ich nicht.
  
  Es musste also ein „Notfallhandy“ her !!!
  
  Pre-Paid Karte kommt absolut nicht mehr in Frage. Es verleitet doch eh immer wieder dazu eine sinnlose SMS oder einen sinnlosen Anruf zu tätigen. Ich wühlte im Internet, in Anzeigen und in Handy Geschäften und prüfte alle Angebote sehr genau. Immer war irgendwo ein Sternchen, welches man dann erst im Angebot suchen musste und erfuhr, dass da irgendein Haken dran ist. Diese Sternchen nerven mich wirklich an. Es ist eine Frechheit, aber was will man machen ...
  
  Ich fand einfach kein super Angebot, bis eines Tages aus purem Zufall ein Brief von RTL World mit einem Hammer Angebot in meinem Briefkasten lag. Auf dem Briefkopf stand allerdings „Handy Service“, aber viel wichtiger war der Inhalt:
  
  1. Nokia 3310 kostenlos dabei
  
  2. Zubehör Paket kostenlos dabei (Tasche, KFZ Kabel,
  HeadSet, Halter)
  
  3. keine Anschlussgebühr
  
  4. Nokia T-Shirt (cool was ;-)
  
  5. 25 SMS monatlich gratis
  
  6. kein monatlicher Gesprächsumsatz
  
  7. Sonderkonditionen
  
  Das alles für 8,48 Euro monatlich !!!
  
  Meine neue Handynummer stand auch schon drauf. Die ist zwar blöd und unmerkbar, aber das ist für mich zweitranging.
  
  Kein Sternchen, kein Kleingedrucktens, einfach gar nichts. Es war einfach unglaublich und füllte alles sofort aus. Das Angebot war auch nur begrenzt möglich und musste angeblich reserviert werden.
  
  Nach ein paar Tagen hielt ich mein schnuckeliges Nokia 3310 in der Hand, was mir sehr gut gefiel.
  
  Erst jetzt viel mir auf, dass ich den Vertrag mit Cellway geschlossen hatte. Ich erhielt eine Auftragsbestätigung, die auf billigem dünnen gelben Papier gedruckt war. Das sah wirklich billig aus und gelb ist wirklich nicht meine Farbe, aber was solls. Die Rechnungen erhalte ich allerdings auf normalen weißen Papier ;-)
  
  Mein Handy, welches nicht der neueste Generation entspricht ist nicht eines von diesen neumodischen superdünnen Handys. Es ist halt ein bisschen grober und auch schwerer. Es hat eine Displaygröße von 84 x 48 Pixel mit 16 anzeigbaren Zeichen und 5 anzeigbaren Zeilen.
  
  Das Display ist so grün/gelblich und die Buchstaben logischerweise nur schwarz. Das Gehäuse ist aus einer mich sehr ansprechenden Farbe, aber der hintere Teil das Handys geht total schwierig ab. Ich weiß ja nicht, ob es da einen Trick, aber es hat ewig gedauert, bis ich das abbekommen habe. Jedenfalls, als es ab war, schaute mir erstmal das Menü an und war sehr überrascht, was man mal eben so kostenlos dabei bekommt.
  
  Als erstes taucht natürlich der Menüpunkt „Verzeichnis“ auf, in dem man aber nie eben mal nach einer Nummer suchen kann. Dann muss man dooferweise erst auf „bearbeiten“ gehen und dann kann es passieren, dass man die nummer ändert. Also aufpassen.
  
  Dann kommen meine geliebten SMS, dann Chat, Anruflisten, Einstellungen, Töne/Klänge, Rufumleitung, Spiele (Space Impact, Snake 2, Bantumi, PairsII), Rechner, Erinnerung (Wecker ist sehr wichtig für mich), Uhr, Profile und Quickinfo.
  
  O.k. ich schreibe aber keinen Bericht über das 3310, sondern über den Cellway Vertrag ;-)
  
  Die Cellway Kommunikationsservice GmbH ist ein Telekommunikations - Internetanbieter, der mit seinen Lockangeboten mit Handyverträgen auf sich aufmerksam macht. Wie z.B. bei mir über die RTL World Mitgliedschaft. Wenn man Informationen haben möchte, muss man eine kostenpflichtige 0180er Nummer wählen. Da ich noch nie etwas hatte, brauchte ich da noch nie anrufen.
  
  Ich konnte nun zwischen D1 und D2 wählen, aber ich entschied mich für D1.
  
  Meine Gesprächskosten mit meinem D1 Vertrag scheinen mir sehr günstig:
  
  Von D1 zu D1 zahlt man pro Minute:
  
  in der Hauptzeit (Mo-Fr, 7-18 Uhr) 0,39 €
  in der Nebenzeit (Mo-Fr, 18-7 Uhr) 0,19 €
  am Wochenende (Freitag 24-Sonntag 24Uhr) 0,19 Euro
  
  vom Mobil Netz in den City Bereich
  
  in der Hauptzeit (Mo-Fr, 7-18 Uhr) 0,29 €
  in der Nebenzeit (Mo-Fr, 18-7 Uhr) 0,19 €
  am Wochenende (Freitag 24-Sonntag 24Uhr) 0,19 Euro
  
  vom Mobil Netz zum Festnetz
  
  in der Hauptzeit (Mo-Fr, 7-18 Uhr) 0,69 €
  in der Nebenzeit (Mo-Fr, 18-7 Uhr) 0,29 €
  am Wochenende (Freitag 24-Sonntag 24Uhr) 0,09 Euro
  
  in andere nationale Mobilfunk Netze
  
  in der Hauptzeit (Mo-Fr, 7-18 Uhr) 0,79 €
  in der Nebenzeit (Mo-Fr, 18-7 Uhr) 0,49 €
  
  
  Man beachte, dass man am Wochenende ins Festnetz für nur 9 Cent die Minute telefonieren darf. Das ist doch der Hammer!
  
  SMS habe ich ja 25 Stck frei und jede weitere kostet 0,19 €. Ich habe natürlich keine Kontrolle darüber, wieviele SMS ich schon verballtert habe, aber ich gehe damit eh eher sparsam um. Es wäre sicher hilfreich, wenn es einen Menüpunkt gäbe, wo man festellen kann, wieviel SMS man noch frei hat, diesen gibt es aber leider nicht. Wenn man weniger SMS schreibt, dann werden die übrig gebliebenen auch nicht übernommen. Entweder man schreibt sich das dann auf oder man handelt nach Gefühl, wie ich ;-)
  
  Da dieser Cellway Vertrag, wie jeder andere Vertrag 2 Jahre läuft und man ja das Kündigungsdatum verpassen kann, habe ich den Vertrag sofort gekündigt und um eine Bestätigung gebeten. Diese habe ich auch sofort erhalten und man teilte mir mit, wann die Nummer genau abgeschalten wird.
  
  Ich gewährte Cellway einen automatischen Lastschrifteinzug. Ich erhalte alle 2 Monate eine Rechnung, weil sich das für einen Monat nicht lohnt. Ich habe pro Monat noch nie mehr als 11 Euro gezahlt. Es gab auch noch nie Probleme mit der Abrechnung. O.K. man kann es nicht nachvollziehen, weil ich mir ja nicht aufschreibe, wieviel SMS ich geschrieben und wie lange ich telefoniert habe, aber bei 11 Euro gibt es ja auch nichts zu meckern. Mehr kann man von einem Notfallhandy nicht verlangen. Für Vieltelefonierer ist das aber sicher nichts.
  
  Als sich meine Kontoverbindung änderte und ich diese Cellway mitteilte, damit sie dann von diesem Konto abbuchen, hat das leider nicht geklappt. Aber ansonsten habe ich mit Cellway null komma null null Probleme. Ich bekomme immer meine Rechnungen und nächstes Jahr läuft der Vertrag eh aus.
  
  Ein Cellway Vertrag lohnt sich, denke ich, wirklich eher für Leute, wie mich, die wenig telefonieren und nur im Notfall ein Handy benötigen. Anderen Berichten zu Folge hat man in einem Problemfall, wohl große Not, bei Cellway jemanden zu erreichen. Ich werde es jetzt aber auch nicht für euch testen, da das ja Geld kostet ;-)
  
  Mein Fazit lautet also, dass ich persönlich einen Cellway Vertrag empfehlen kann, aber muss dazu sagen, dass ihr euch den Vertrag wirklich ganz genau anschauen solltet. Achtet immer auf die berühmten Sternchen und auf die Vertragslaufzeit! Schaut euch die Tarife an, vor allem, den den ihr oft benutzt (z.B. Mobil auf Festnetz).
  
  Dann kann gar nix mehr schief gehen ....
  
  Bis dann
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• Lasst es bleiben !

  

  04.02.2003, 03:41 Uhr von
  ch_zocker
  

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  Nein

  Vor nun etwa 2 Jahren habe ich ein Handyvertrag bei D-Plus abgeschlossen, mit denen ich eigentlich ganz zufrieden war, doch dann wurde D-Plus von Cellway übernommen.
  
  Cellway bietet eigentlich alle Tariefe an die man auch bei anderen Providern bekommt, dies ist ja recht einheitlich.
  
  Aber hat man mal ein Problem und ruft die Hotline an dann ist es mit dem guten schon vorbei. Stundenlanges warten bis man mal jemand an der Leitung hat.
  Ist man dann endlich mit jemanden verbunden weiß dieser nicht bescheid und verbindet einen weiter, aber diese Person ist natürlich in einem Kundengespräch und man wird gebeten später nochmal anzurufen. Meist ist das nächste Gespräch ebenfalls nicht sehr erfolgreich.
  
  Vor nun etwa 3 Wochen verlängerte ich meinen Vertrag um weitere 2 Jahre weil mein Handy kaputt war und ich muss zugeben, ich habe auch zu spät gekündig (frist vergeigt).
  Nun gut im Handyshop das Formular zur Verlängerung abgegeben welches sie dann zu Cellway durchfaxten.
  Man sagte mir das ich das neue Handy in etwa einer Woche hätte.
  Eine Woche später !! Ich geh in den Handyladen und freue mich das ich endlich wieder telefonieren kann, wo ich dann leider feststellen musste das kein Gerät eingegangen ist.
  Anruf bei Cellway (nur 45 min bis man mal jemand an der Leitung hat): Zitat " Bei uns ist kein FAX zur Vertragsverlängerung eingegangen bitte Faxen sie es noch mal.
  
  Fazit: Das Gerät habe ich jetzt immer noch nicht und ich werde Tag für Tag vertröstet das es bald da sei .
  Na ja veileicht wirds ja diese Woche was.
  
  Meiner Meinung nach nicht zu Cellway gehen da der Service misserabel ist. weiterlesen schließen

• Grottenschlecht ist untertrieben!

  

  26.09.2002, 14:32 Uhr von
  dk_77
  

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  Nein

  Der Mobilfunkprovider Cellway ist so ziemlich das Schlechteste was mir in letzter Zeit untergekommen ist.
  
  Leider bin ich seit Juni 99 Kunde der Firma Cellway, dort habe ich einen 24 Monatsvertrag über eine D1-Karte abgeschloßen.
  
  Service ist fast nicht zu erhalten, keine Kontostandbafrage, was bei anderen Anbietern zu Nulltarif normal ist, muß bei Cellway teuer bezahlt werden, man muß für eine "Schutzgebühr" für 4,45 DM eine sogenannte Servicecard erwerben, mit der es dann möglich ist etwas mehr Service zu erhalten.
  Es kann aber nicht angehen, das man sich Service erkaufen muß, da hat Cellway wohl etwas falsch verstanden!
  Ebenfalls gut zum Bild passt die Homepage der Firma (www.cellwy.de), sie ist absolut unübersichtlich, uninformativ und lagweilig.
  
  Was mich aber am meisten stört ist, daß dort fast Niemand zu erreichen ist, ich hatte einige Anfragen zu meiner Rechnung und versuchte über die auf der Rechnung angegeben Faxnummer mit der Firma Kontakt aufzunehmen, was allerdings nie funktionierte der Anschluß ständig besetzt.
  Also versuchte ich die Firma auf dem Postweg zu kontaktieren, auf den Brief bekam ich dann 6 Wochen später endlich eine Antwort!
  Ich freute mich allerdings sehr, als nach fast 2 Monaten Bearbeitungszeit endlich die Kündigungsbestättigung bei mir war und ich ein Ende abesehen konnte!
  
  Cellway läßt den Eindruck aufkommen, als ob man gar nicht daran interessiert ist die Kunden zufrieden zu stellen, sie sollen eher die 24 Monate mit wenig Aufwand abgezockt werden.
  Angesichts der anderen Meinungen hier, sehe ich micht in meiner Einschätzung voll bestätigt.
  
  Es lebe die Servicewüste Deutschland, Cellway ist ein Beweis dafür weiterlesen schließen

• Halsabschneider vom Dienst

  

  14.04.2002, 21:24 Uhr von
  Jakini
  War die letzten Wochen seltener online, zum einen durch mein Autoverkauft, zum anderen hatten mei...

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  Nein

  Eigentlich wollt ich immer kein Handy, doch die Erinnerung an die Kranheitszeit mit meinem Sohn änderte kurz vor Ende meiner dritten Schwangerschaft dann meine Meinung. Damals war ich im Winter in einer Situation, wo der Herzmonitor meines Sohnes Alarm geschlagen hatte und ich zusehen mußte, wie ich zu einem Telefon kam, um einen Notarzt zu rufen. Zwar starb mein Sohn nicht an dem Tag, sondern später zu Hause, wo ein Telefon sofort zur Hand war, doch ich hatte einfach Angst.
  
  Somit kam es mir gelegen, daß mein Mann Unterlagen von der Procom mitbrachte, bei denen ich nur eine Grundgebühr von DM 6,95 zu zahlen brauchte, weil ich ein eigenes (oder besser von meinem Schwager geliehenes Handy) nutze, dieses als nicht mit subventioniert werden muß.
  
  Was ich aber nicht wußte, der Vertrag wurde mit der Cellway abgeschlossen, wo ich wie gewohnt monatlich DM 24,95 zu zahlen hatte, im D 2 Netz, und dann die Rückzahlungen von der Procom von monatlich DM 18,-- bekomme. Als Startkapital bekam ich damals ein Startguthaben von DM 111,--, die erste Rechnung gefiel mir somit einfach super, sie wies für mich noch ein Plus von DM 18,41 auf, obwohl ich DM 43,06 Anschlußgebühr zahlen mußte und natürlich "mein" Handy mit reichlich SMS getestet habe. Hinzu kommt, daß diese Rechnung über zwei Monate lief, weil ich Anfang Augut 1999 mein Handy bekam und somit die Grundgebühr für August und September auf dieser Rechnung stehen hatte.
  
  Ein Posten mißfiel mir aber auf der Rechnung, er wies DM 4,84 für eine detaillierte Rechnung auf. Meine Nachfrage ergab, daß es sich hierbei um einen Einzelpostennachweise meiner Gespräche handelt. Diese hatte ich aber nicht angefordert, da mein Telefon eben nur für den Notfall in der Tasche haben wollte. Doch trotz meiner Aufforderung wieder dieser Posten auf jeder weiteren Rechnung berechnet, und ich zahlte somit schon einmal über DM 10,-- im Monat, nur weil ich eine Telefonkarte von der Firma Cellway bekommen habe.
  
  Oft genug kam es auch vor, daß ich keine Verbdindung bekam, wenn ich meinen Mann anrief, weiche ich dann auf mein neues Handy aus, eines mit aufladbarer Karte, was für meinen Fall wohl besser ist, dann bekomme ich eine Verbindung. Und dieses Telefon kaufte ich mir Ende März, die Karte mit DM 25,-- ist noch immer nicht leer.
  
  Nun läuft mein Vertrag zum Glück im August 2001 aus und ich werde ihn bestimmt nicht verlängern, schon gar nicht der Cellway. In meinem Kündigungsschreiben habe ich die Cellway aufgefordert, endlich diese Berechnung zu unterlasse, von der Procom wußte ich inzwischen, daß dies auch untersagt ist, ich das Geld zurückverlangen kann.
  
  Doch auf meine ersten beiden Briefe antwortete die Cellway gar nicht, erst nun da ich gerichtliche Schritte angedroht habe, kam ein Brief. In diesem wurde bestätigt, daß es seit dem 1.4.1999, also noch bevor mein Vertrag abgeschlossen wurde, Einzelnachweise für Gespräche in Rechnung zu stellen, sondern daß dies kostenlos gemacht werden muß, wenn der Kunde es verlangt. Aus diesem Grunde wäre es nun von Cellway ein Service, da sie mir jeden Monat kostenlos den Einzelpostennachweis mitschicken.
  
  Warum aber muß ich monatlich DM 4,84 für eine detaillierte Rechnung bezahlen, das ist doch Halsabschneiderei!!!!! Auch finde ich es merkwürdig, was für Rechnungen sich manchmal bei mir ergeben, ich führe vielleicht ein oder zwei kurze Gespräche mit meinem Handy, denn es sollte eigtenlich günstiger sein, wenn ich meinen Mann auf seinem Handy von meinem anrufe, doch trotzdem komme ich jeden Monat auf eine Rechnung von DM 39,--. Wenn ich mir dann aber überlege, daß ich davon schon knapp DM 30,-- der Cellway einfach nur den Rachen werfe, dann kann mir der Hut hochgehen.
  
  Ich kann nach diesen Erlebnissen nur vor der Cellway warnen, denn inzwischen müßte ich von denen schon DM 106,-- zurückbekommen, ob ich die je bekomme, das wage ich zu bezweifeln.
  
  Den obigen Bericht habe ich im Sommer 2001 geschrieben, wollte ihn aber als Wahrnung auf jeden Fall hier wieder einstellen. An den Tatscachen hat sich nichts geändert, das Geld für die detaillierten Rechnungen habe ich nicht zurückbekommen, gleicht sich immerhin mit dem anfänglichen Startguthaben wieder aus. Mein Vertrag ist inzwischen gekündigt und ich habe ein neues Handy mit Karte, für mich vollkommen ausreichend, da ich mein Handy nur für den Notfall dabei habe.
  
  Da ich aber auch schon andere negative Berichte über Cellway gelesen habe, scheint es sich hier wirklich um Halsabschneider zu handeln, vor denen ich nur warnen kann. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    axxit1, 02.09.2003, 14:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich war eigentlich sehr zufrieden mit cellway, bin aber nun bei vodafone, da sie mir ein besseres angebot gemacht haben!

  • 

    Netti1982, 14.04.2002, 21:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    gut zu wissen, MfG Netti

• Ich bin einfach zufrieden!

  

  07.04.2002, 13:25 Uhr von
  kater1
  

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  Ja

  Also wenn ich die Meinungen über Cellway, den Mobilfunkanbieter aus Hallbergmoos hier bei yopi und vor allem auch bei anderen Meinungsplattformen lese, komme ich doch etwas ins Grübeln.
  
  Ich lese sehr viel Kritik und nur sehr wenig Positives.
  
  Diesen Meinungen kann ich einfach nicht zustimmen, denn ich habe nur positive Erfahrungen mit diesem Anbieter gemacht.
  
  Zunächst einmal wie ich dazu kam. Als völliger Neuling mit einem Mobilfunktelefon war es reiner Zufall. Erst im November 2000 entschloss ich mich zum Handykauf, als ich vom Burda-Verlag ein Angebot erhielt: Handy Nokia 3210 im selbst gewählten Netz (D 1, D2 oder E-Plus) zum monatlichen Grundpreis von 9,95 DM und einem Startguthaben von 100 DM zum Nulltarif. Die Verbindungspreise zwar nicht billig, aber doch viel günstiger als mit Prepaig-Karte und so schlug ich zu.
  
  Denn meine Nutzung beschränkt sich auf gelegentliche überwiegend netzinterne Gespräche - ich wählte übrigens D 2, weil die meisten Bekannten Freund und Familienmitglieder auch in diesem Netz telefonieren - und so war mir vor allem an dem niedrigen Grundpreis gelegen.
  
  Das der Provider Cellway ist, bekam ich im übrigen erst später mit.
  
  Doch wie gesagt bis jetzt kann ich keine negativen Feststellungen machen, im Gegenteil!
  
  # Die Abrechnungen kommen pünktlich - monatlich.
  
  # Das Startguthaben wurde sowohl bei den Gesprächsverbindungen als auch beim Grundpreis berücksichtigt.
  
  # Durch den Kostenlosen Einzelverbindungsnachweis mit der vollständigen Rufnummer ist die genaue Kontrolle möglich, die SMS sind ebenfalls vollständig enthalten - bis jetzt waren alle Abrechnungen absolut korrekt.
  
  # Einziger kleiner Kritikpunkt, die Hotline ist nicht kostenlos, sondern kostet 24 Pf je Minute!
  
  # Allerdings ich benötigte die Hotline bisher nur einmal, ich hatte nach kurzer Zeit die PIN-Nummer vergessen und verlegt!
  
  Innerhalb von nur gut drei Minuten hatte ich über diese Hotline sehr freundlich und kompetent die Pin 2-Nummer erhalten und konnte mein Handy wieder verwenden.
  
  So war ich eigentlich überrascht wie schnell und komplikationslos sogar dies klappte.
  
  Ich empfehle Cellway deshalb guten Gewissens als kompetenten Anbieter von Mobilfunkleistungen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Kuschelbiene, 07.04.2002, 13:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schau mal bitte in dein GB

• Kein Service und reine Geldabzockerei!!!!!

  

  13.02.2002, 16:52 Uhr von
  supersportler
  

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  Nein

  Oh man, ich hab heut schon wieder meine Handyrechnung erhalten. Und schon wieder haben sie was anderes berechnet. Diese Unternehmen ist echt eine Schande für den gesamten Dienstleistungssektor! Im Oktober haben die mir eine Servicenummer berechnet, die ich überhaupt nie angerufen habe und jetzt, nach etlichen Telefongesprächen, haben sie mir auch noch eine Bearbeitungsgebühr und eine Rechnung für die Überweisung geschickt. Überweisung, obwohl man das Lastschriftverfahren nicht kündigen kann? Komisch! Echt! Und ich dachte immer die Unternehmen kennen sich in solchen Sachen besser aus als ein normaler Bundesbürger. Aber so kommen sie natürlich wieder zu Geld. Die nie angerufene Servicenummer kostet 4,85 Euro, die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 12,67 Euro und das Überweisungsformular in Höhe von 2,53 Euro! Alles in allem kommt man da auf 20,05 Euro.
  
  Ich daraufhin gleich mal angerufen, weil die mein Beschwerdeschreiben erst einmal falsch bearbeitet haben, dann schicken die auch noch ein paar Wochen später ein Antwortschreiben und somit ist die Einwendefrist von 6 Wochen glatt abgelaufen! Die sind echt gut. Ich hab mir das natürlich nicht gefallen lassen und hab gleich mal angerufen. Der Anruf hat mich dann auch wieder 3 Euro gekostet, weil die mich so lange haben warten lassen und dann wurde ich auch noch von einem Mitarbeiter zum anderen geschickt, weil derjenige immer nicht dafür zuständig war. Da fragt man sich wirklich was da nun der Service ist? Aber egal, ich da angerufen und Minuten bzw. Mitarbeiter später endlich jemand, der sich etwas ausgekannt hat. Dann sagt mir die Frau auch noch, dass ich einen direkten Beschwerdebrief an T-Mobil schicken soll, der auch noch 10 Euro kosten wird, weil die sich damit nicht auskennen.
  Ich, völlig genervt habe das Telefongespräch beendet, weil die das doch sowieso nicht kapieren. Und so was will sich Service nennen? Im Großen und Ganzen habe ich an dieses Unternehmen an die 35 Euro verloren. Na ja, so kommen die Leute auch zu Geld.
  Also ein weiß ich jetzt schon: Ich werde NIE wieder einen Vertrag über dieses Unternehmen abschließen, denn Service gibt es bei diesem Unternehmen überhaupt nicht.
  Ich bin froh, dass der Vertrag im Oktober diesen Jahres abläuft.
  Ich rate allen von dem Unternehmen Cellway ab! Das ist reine Geldabzockerei und Service wird bei denen nicht groß geschrieben, denn kennen die gar nicht!
  
  Ich hoffe ich konnte euch ein wenig Aufschluss bringen was dieses Telekommunikationsunternehmen betrifft.
  
  Bis dann!
  
  Gruß Supersportler weiterlesen schließen