Essanelle Friseursalon Essanelle Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• NIE wieder...

  

  04.09.2013, 08:20 Uhr von
  xxx
  

  0

  Bewertungen (3) / Kommentar (1)
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  Pro:

  Leider keine Vorteile.

  Kontra:

  Schlechte Umsetzung und Hektik!

  Empfehlung:

  Nein

  Ich kann diese Friseur-Kette leider nicht empfehlen! Ich war bisher 3 Mal dort und war hinterher immer sehr unzufrieden. Ich habe langes schokobraunes Haar und gehe ab und an zum Friseur um mit einer Intensivtönung die Farbe aufzufrischen und glänzen zu lassen. Was mir wichtig dabei ist: meine natürliche Haarfarbe soll bestehen bleiben und einfach nur satter wirken. Das scheint wohl in den Filialen in Düsseldorf, u.a. Kaufhof, NICHT umsetzbar zu sein! Alle drei Male (immer ein anderer Mitarbeiter - man soll die Hoffnung ja nicht aufgeben) hat man meine Wünsche null berücksichtigt und mir eine Farbe verpasst, die nur dem Friseur selbst gefällt!! Klare Anweisungen wie: bitte bitte kein Rotschimmer, bitte nicht zu dunkel und bitte gut auswaschen wurden nie erfüllt. Zuletzt bin ich mit einem "fast schwarz" aus dem Laden entlassen worden, wobei ich meinen Haar-Ansatz als Vorlage zur Farbe gegeben habe. Das Erschreckende dabei ist, dass bei zwei Besuchen sogar ein Meister am Werk war. Dann diese ruppige Hektik und beim Waschen fallen mir fast die Ohren ab, wenn stets der Duschkopf in die Halterung geknallt wird. Mehr Stress als Entspannung!! Dafür kenne ich jetzt von jedem Salon-Mitarbeiter die ganze private Lebensgeschichte, plus die der Nachbarn!! Bitte konzentriert euch auf das Wesentliche, dann klappt es auch mit den Kunden! Das "Aufschwatzen" von Produkten ist ab einem gewissen Punkt auch nicht wirklich schön. Alles in Allem sollten die Mitarbeiter mehr Fingerspitzengefühl, Ruhe und Kundenverständnis haben! Preis und Leistung decken sich null.
  
  P.S. Nach der vierten Haarwäsche danach, kommt übrigens IMMERNOCH Farbe raus! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 04.09.2013, 21:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    GLG SIMONE -- EINE GEGENLESUNG WÄRE SEHR NETT VON DIR

• Essanelle oder die Personifikation geballter Inkompetenz

  

  18.01.2011, 19:59 Uhr von
  Exupereus
  

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  Bewertungen (31) / Kommentare (8)
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  Pro:

  Möglichkeit (!), Termine zu verinbaren

  Kontra:

  mangelnde Serviceleistung unzureichende Fähigkeiten oder Faulheit Profitlogik der Kunde ist nicht König

  Empfehlung:

  Nein

  Zum zweiten Mal habe ich den gravierenden Fehler begangen, den Friseursalon "Essanelle" in Dortmund mit meiner Anwesenheit zu beehren.
  Mangels Zeit betrachtete ich es als optimalste Lösung, dort am Vortag einen verbindlichen Termin mit dem Ziel zu vereinbaren, einen simplen Trockenschnitt zügigst über die Bühne bringen zu lassen, doch schon bald sollte ich mich in meinem Glauben bitter enttäuscht sehen.
  
  Angekommen und wenige Sekunen darauf mit eisiger Geste empfangen, wurde ich instruiert, auf einem eigens für Wärmehauben geschaffenen Sessel inmitten mehrerer Senioren Platz zu nehmen, sodass ich förmlich nicht nur deren Körperwärme und Gerüchen, sondern auch starker Lärmbeschallung ausgesetzt war - das Platzangebot soll an dieser Stelle unkommentiert bleiben. Ich fühlte mich jedenfalls sehr exklusiv und voller Vorfreude auf die bevorstehende Dienstleistung!
  
  Nach etwa 25 und gefühlten 40 Minuten leichter Sinnesbetäubung wurde ich auf den Stuhl "gebeten", wurde gefragt, wie ich es gern haben wolle und antwortete wie gewohnt. Äußerst beunruhigt war ich durch die Tatsache, dass die mich bedienende Friseurin physisch zwar präsent war, aber mental in anderen Sphären zu schwelgen schien. Tiefste Bestätigung fand diese Annahme in ihrem permanenten Umdrehen während des Schneidens und in lapidaren und unnötigen Floskeln mit den bevorstehenden Kundinnen. Trotz abgelegter Brille erblickte ich eine derartige Schluderei, dass sie mir den Atem nahm: Schief, schnell, unregelmäßig - nach etwa 8 Minuten setzte sie mich über die Beendigung ihrer "Arbeit" in Kenntnis, woraufhin ich mich bemüßigt sah, eine Nachbesserung zu fordern, v.a. an den Koteletten, über deren dringende Kürzung ich sie schon zu Beginn informierte. So nachlässig und lustlos wie sie war, so unzureichend fuhr sie mit der Haarschneidemaschine über die beschriebenen Bereiche, dass sie die zuvor halbwegs noch existierende Akkuratesse komplett zu Grunde richtete.
  
  Die glorreiche Kompetenz erkannte ihr dilettantisches Werk wohl nicht - wie auch, wenn sie mit gierigem Blick nach den weiteren Kundinnen (betont sei der feminine Genus), die wohl mehr als einen Trockenhaarschnitt begehrten, dürstete.
  Ich hatte das Bedürfnis, sie regelrecht verbal zu zerschmettern - in aller Öffentlichkeit. Ich bewahrte dennoch Fassung, machte die Kassiererin mit leicht erregter Stimme darauf aufmerksam, dass ich diesen Schuppen Laienhafter nie wieder aufsuchen werde, nachdem sie mich danach gefragt hatte, ob ich es wünschte, in die Datenbank aufgenommen zu werden. "Natürlich nicht!". Ich bezahlte ohne sie eines weiteren Blickes zu würdigen und ging davon.
  
  Wenige Minuten später sah ich mich schon auf dem Stuhl eines anderen Salons sitzend, dessen Friseurin mir die - milde ausgedrückt - Fehltritte ihrer Vorgängerin bestätige und die Nachbeserung bravourös vollbrachte. weiterlesen schließen

  Produktfotos & Videos

  

  Essanelle Logo von Exupereus
  am 24.01.2011

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    catmum68, 10.02.2011, 16:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreicher Bericht, LG

  • 

    mima007, 22.01.2011, 13:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Gruesse, mima007

  • 

    knoopiwahn, 22.01.2011, 12:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Grüße von knoopiwahn!

  • 

    cleo1, 19.01.2011, 13:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Einen schönen Mittwoch und LG. cleo1

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• Betreten auf eigene Gefahr!

  

  19.01.2009, 23:01 Uhr von
  mainkatze7
  

  0

  Bewertungen (35) / Kommentare (17)
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  Pro:

  keine Termine nötig

  Kontra:

  keine Einsicht, einen Fehler gemacht zu haben und Verweigerung, den Fehler zu reparieren; Unfreundlichkeit und Unhöflichkeit

  Empfehlung:

  Nein

  Einen essanelle-Friseursalon in Berlin durfte ich vor zwei Wochen kennen lernen. Mit halblangen mittelblonden Haaren betrat ich den Salon und wurde von einer freundlichen Friseurin in Empfang genommen. Ich bat sie, mir 1 cm Spitzen zu schneiden und zeigte ihr ein Frisurenphoto als Orientierung. Die Friseurin wusch mir zunächst die Haare und fragte sodann, ob ich vielleicht auch eine GLANZTÖNUNG wünschte. Da ich als Opernsängerin arbeite und an der Oper für diverse Produktionen Haarteile für mich existieren, ist es besonders wichtig, den Farbton warmes Mittelblond auf keinen Fall zu verändern. Ich besprach dies mit der Friseurin, und gemeinsam suchten wir INGWER der Firma Wella EOS aus. Plötzlich teilte die Friseurin mir mit, sie wolle Mittagspause machen und gab mich abrupt an ihre Kollegin ab, was mich ziemlich verwunderte und auch etwas nervte, da ich dieser nun zweiten Friseurin all meine Wünsche ja nochmal erzählen musste. Sie begann zu schneiden und rührte danach den Farbbrei an, arbeitete ihn ins Haar ein, ließ alles 30 Minuten unter Wärmezufuhr einwirken, spülte aus und begann zu fönen. Mir blieb das Herz fast stehen, als ich sah, dass meine Haare tief dunkelbraun waren! Abgesehen von den beruflichen Problemen, die nun entstehen würden, bin ich ein heller Typ mit hellem Teint und hellen Augen, sodass die dunkelbraunen Haare wie eine Perücke wirkten. Nun sah ich auch noch, dass das Haar auf Ohrläppchenhöhe gleichlang abgeschnitten war, was wirkte wie ein Champignon! Ich reagierte entsetzt und fragte die Friseurin, welchen Farbton sie denn genommen hätte, und sie antwortete MUSKAT! Erstens ist dies einer der dunklen Farbtöne bei WElla EOS, zweitens ist er auf meinem feinen blonden Haar zusätzlich abgesackt, drittens war ja ohnehin etwas anderes besprochen, nämlich INGWER. Ich bat verzweifelt die Friseurin, mir sogleich die Farbe wieder rauszuwaschen, etwa mit einer leichten Blondierwäsche, doch sie weigerte sich schlicht und versuchte mir noch einzureden, DIES SEI DOCH MEINE NATURFARBE! DAbei erhielt sie Rückenstärkung von ihrem Kollegen, der auf meine Sorge, dunkelbraune Haare würden mich alt aussehen lassen antwortete, ich hätte beim Betreten des Salons alt ausgesehen und würde nun jünger wirken. Für all das musste ich 50 Euro zahlen!!!!
  Es blieb mir nichts übrig, als einen zweiten Friseur aufzusuchen, der mir 4 Stunden lang einen Farbabzug machte und mich schließlich im Farbbereich 10 entließ. Bei einem dritten Friseur ließ ich mir 1 Woche später einen Kurzhaarschnitt machen, nachdem die Längen begonnen hatten, sich grünlich zu verfärben.
  Bei essanelle in Düsseldorf hatte ich danach 6mal angerufen, wurde immer wieder vertröstet und bekam schließlich mit der Post einen Gutschein über 5 Euro!!!!
  Bei der Friseurinnung erfuhr ich viel Mitgefühl, jedoch die Auskunft, dass mit meinen beiden weiteren Friseurbesuchen jede Garantie von essanelle erloschen sei - was blieb mir aber ja übrig, nachdem mir im Salon jede "Reparatur" abgeschlagen wurde??
  Einen Trost habe ich: es sind bereits 0,5 cm gesundes Haar wieder nachgewachsen, die Kopfhaut ist nicht mehr an so vielen Stellen offen und wund, und ich hoffe, im Sommer eine Kurzhaarfrisur mit gesundem Haar tragen zu können! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    4money, 24.01.2009, 03:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ::::LG und ein schönes Wochenende, chris:::

  • 

    werder, 20.01.2009, 15:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toll berichtet! LG aus Hannover!

  • 

    rainbow90, 20.01.2009, 15:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Informativer Bericht. LG

  • 

    Baby1, 20.01.2009, 15:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

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