fielmann.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• sladddy sagt zu fielmann.de

  

  09.10.2015, 15:24 Uhr von
  sladddy
  

  3

  
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  • Aufmachung:  sehr gut
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Benutzerfreundlichkeit:  gut
  • Navigation:  gut
  • Funktionsvielfalt:  sehr groß
  • Platzierung von Werbung:  durchschnittlich
  • Hauptzielgruppe:  41 bis 60 jahre

  Neue Brille schön und gut ,mir war als schwindelig Ergebnis: Der Nette Berater hat Links und Rechts verwechselt . Telefonisch wurde mir geagt ich muss mich erst an die Brille gewöhnen :) doch leider wurde es nicht besser weil die Brillengläser an der falschen stelle waren :) Nach langem hin und her wurde der fehler korregiert Danke Fielman nun passt es

• gottwig.angela sagt zu fielmann.de

  

  27.10.2013, 14:54 Uhr von
  gottwig.angela
  

  3

  Bewertungen (5) / Kommentare (2)
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  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich

  Die Auswahl der Brillengestelle ist ordentlich, auch die Modele gefallen mir ganz gut. Was mir nicht wirklich gefällt, sind die manchmal sehr sehr langen Wartezeiten im Geschäft. Die Verkäufer wirken dann manchmal etwas genervt und überfordert. Die Beratung bleibt dann meistens ein wenig auf der Strecke. Ich gehe aber immer wieder gern hier her, da das Preis-Leistungsverhältnis gut ist. Ich wünsche mir einfach, dass sich etwas Zeit für den Kunden genommen wird und nicht so auf schnell schnell gemacht wird.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 28.10.2013, 06:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    GLG SIMONE

  • 

    IngeniousM, 27.10.2013, 15:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh, LG Matthias

• Klartext zu Fielmannfiliale Kiel/Holstenstr.

  

  02.09.2012, 23:36 Uhr von
  Crybabyxl
  

  3

  Bewertungen (14) / Kommentare (3)
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  • Übersichtlichkeit:  sehr gut

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Zum ersten Male war ich in der Hauptfiliale in Kiel in der Holstenstr.
  Da ich seit einiger Zeit das Gefühl hatte auf weite Entfernung weniger zu erkennen zu können, entschloss ich mich meine Sehstärke testen zu lassen.
  Bei mehreren Augenärzten bekam ich Termine angesagt, die nicht vor 4 Monaten waren. Meine Frau sagte mir daraufhin , geh doch mal zu Fielmann , die testen umsonst mit und neuesten Gerätschaften.Also ging ich in die besagte Filiale und war komplett von den Socken.Noch bevor ich die Chance hatte den Türgriff zu erreichen, war schon ein Mitarbeiter zur Stelle , der mir die Tür aufhielt und mich freundlich in Empfang nahm.Der Laden war wirklich sehr voll und trotzdem hatten die jederzeit die Eingangstür im Auge, echt ne Überaschung.
  Ich wurde zu einer Art Empfangsbereich gebracht , um sich nach der Art der Unterstützung zu erkundigen.Ich erzählte von meinem Sehproblem und den Wartezeiten bei den Augenärzten.Obwohl der LAden voller Kunden war , kümmerte sich eine Faru nach keinen 2 Min. um mich, und sie machte einen Schnelltest.Hier erfuhr man bereits , ob überhaupt eine Sehstörung vorliegt.Anschließend kam der Mann vom Empfang auf mich zu und Fragte , ob mir ausreichend geholfen wurde.Dies konnte ich allerdings nicht zufriedenstellend beantworten, und meinte viel schlauer als zuvor bin ich jetzt auch nicht.Ich habe einen Zettel in die HAnd bekommen und kann meine minimale Sehstörung jetzt ablesen, jedoch weiss ich nicht , wie gravierend diese nun sei und was diese Ziffern auf dem Zettel bedeuten. Die Dame sagte mir nur etwas von Hornhautverkrümmung auf einem Auge und Kurzsichtigkeit gleichmäßig auf beiden Augen.Dies wollte der Mann vom Empfang so nicht stehen lassen, und telefonierte mit einer Kollegin .Er brachte mich in ein Labor zu einer Fachfrau für einen sehr aufwendigen und äußerste genauen Sehtest. Ich wurde dazwischen geschoben, obwohl ich keinen Termin hatte . Wie ich von Ihrer Kollegin hörte , nahm Sie sich die Zeit , obwohl sie Pause gehabt hätte. Sie war immerzu freundlich und erklärte alle Ergebnisse sehr genau und zeigte mir einen Vergleich zur 100 % -gen Sehstärke und der meinigen.So erkannte ich dann erstmal was ich im Vergleich nicht mehr erkenne . Sehr hilfreich und ich war danach echt begeistert, denn im Innern hatte ich mir genau diese Frage gestellt.Da einem die Krankenkasse erst bei 30 % -ger Sehstärke einen geringen Zuschuss gewährt, entschloss ich mich mir ein Angebot machen zu lassen.Ohne Termin habe ich jetzt , obgleich der Laden propenvoll war nur 15 Min gewartet und mir wurden 5 verschiedene Preisangebote unterbreitet und die Unterschiede darin erklärt.
  Ich entschloss mich für Standart 79,00 Euro für Gestell und Hanse Merkur Versicherung, 0,00 Euro für die Gläser.
  Zur Versicherung: alle Jahr 10 ,- Euro , meine Gläser in Standart, ohne jedes Extra in Kunstoff hätten 125.- gekostet.Das entspricht 12,5 Jahren Versicherungsbeitrag, und erst danach einen Gewinn für diese Versicherung, jedoch bekomme ich bereits nach 3 Jahren eine neue Brille , bei der ich nur das Gestell bezahlen muss , oder aber auch nicht zum Nulltarif.
  Große Frage , wie geht denn das :
  Fielmann bekommt für jede abgeschlossene Police eine Prämie ausbezahlt , welche Fielmann vorab an den Kunden direkt weiterzahlt . So bekommt nicht Fielmann die Prämienzahlung, sondern der Kunde selbst.
  Zuletzt habe ich eine Rechnung über gerade mal 44,50 Euro bekommen: für 100 %-ge Sehstärke zurückerlangt, diesem echt perfekten Service und einem Jahresbeitrag zur Absicherung gegen Bruch, Verlust ( sogar gegen LIegenlassen ). Echt der Ahmmer . Wie soll das denn noch getopt werden ? weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sigrid9979, 03.09.2012, 11:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ... Liebe Grüße Sigi ...

  • 

    goat, 03.09.2012, 00:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Freue mich über Gegenlesungen. LG Melanie

  • 

    Baby1, 03.09.2012, 00:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

• Preiswert aber deutlich zu lang...

  

  29.06.2012, 15:37 Uhr von
  sumia4067
  

  3

  Bewertung (1)
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  Amerikanische Verhältnisse. Der Kunde ist König, alle schnell, freundlich, Preise O.K. Ein Nachteil dabei: Es geht um aggressives fischen von Aufträgen um jeden Preis. Sie können in der angegebenen Zeit nicht bearbeitet werden. Beschwerden werden schnell abgetan, auch unfeundlich. Dann endet amerikanische Freundlichkeit.

• Meine Brillen und ich

  

  27.04.2011, 22:49 Uhr von
  MiaMabelle
  

  3

  Bewertungen (16) / Kommentar (1)
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  • Übersichtlichkeit:  gut

  Pro:

  Günstig

  Kontra:

  * die Beratung * falsche Versprechungen * nicht immer freundlich

  Empfehlung:

  Nein

  ___Der Weg zur Brille und zu Fielmann_____
  
  Als ich 7 Jahre alt war, stellte man fest, dass ich kurzsichtig war und eine Brille brauchte. Gerade erst in die Schule gekommen und schon eine Brillenschlange… hach… aber die Brillenträger unter euch wissen ja, man gewöhnt sich an alles. Und so gewöhnte ich mich an meine Brille und daran, dass meine Augen stetig schlechter wurden. Und da wir für Brillen auch so schon genug Geld ausgaben, gab's damals keine entspiegelten, dünn geschliffenen Gläser.
  Aber mit 15 hatte meine Mutter dann doch Erbarmen mit mir und wir gingen zum Augenarzt um mir Kontaktlinsen anpassen zu lassen. Wenn ich jetzt so zurück denke, muss ich mich ernsthaft fragen, wie ich es so lange mit Brille ausgehalten habe. Eine Qual wenn ihr mich fragt, aber ich schweife ab. Wie gesagt habe ich dann Kontaktlinsen bekommen und die Brille wurde zur Nebensache. Vor zwei Jahren, dachte ich mir dann aber trotzdem, Mensch Mädel, deine Brille is abartig, du brauchst was Neues.
  
  Und da Fielmann es mit der Werbeintensität ganz genau nimmt, entschied ich mich für die Brille im Nulltarif.
  
  
  ___Fielmann in Erlangen_____
  
  Der Fielmann in Erlangen (bei Nürnberg in Bayern) ist bisher der einzige Fielmann, bei dem ich war. Vorher war ich seit meinem 7. Lebensjahr bei unserem Dorfoptiker :-D Meine Mama, meine Schwester und ich also vor zwei Jahren in den Fielmann rein und gleich mal zur Kasse (Wohin auch sonst?). "Ja ich hätte gerne eine Brille." und *zack* weiter in den ersten Stock. Als wir hoch kamen war das Aufkommen nicht schlecht. Ein Optiker sagte uns, dass er noch einen Moment brauche und wir uns ja schon mal die Brillen ansehen könnten. Ja, also freundliche war er schon mal.
  Also erst mal auf die Brillen und los. Der Raum an sich ist hell, sauber und übersichtlich. Es gibt, wenn mich meine Erinnerung nicht trügt, jeweils vier Brillenreihen, nach Preisklasse gegliedert, links die Nulltarifbrillen. Da ich zu der Zeit ja bereits Kontaktlinsen hatte, konnte ich die Brillen ohne Probleme aufprobieren, warum ich trotzdem die
  Bilder von Fielmann hässlichste genommen habe… ich war wohl betrunken oder so. Der Berater (oder was auch immer) kam nach 5 Minuten und ich schilderte ihm mein Anliegen. Habe Kontaktlinsen, brauche Brille, günstig, günstig!!!
  
  
  ___Verkaufsgespräch_____
  Dann ging's auch gleich ans Regal und Brillen anprobiert. Nach ein paar Modellen, hatte ich eine blaue, rechteckige, die ich damals (…) irgendwie schick fand. Auch der Berater fand, sie betonte mein Gesicht (blabla). Wir setzten uns wieder an den Tisch, um die genauen Daten meiner Brille aufzunehmen. Die Versicherung akzeptierte ich gleich, obwohl ich irgendwie die tollen Vorteile nicht ganz gecheckt habe… :-D Und dann fing es auch schon an, ja ob ich denn die Brille nicht auch mal nachts beim Autofahren tragen würde. Klar mit Brille in die Disco… Und da müsste man die dann schon entspiegeln und ich habe ja 6 Diop. Mensch, wäre wirklich klüger die dünn schleifen zu lassen.
  
  Aber Susanne war 18, Azubi und hat wirklich kein Geld für sowas. Und nach etwa 15 Minuten gibt der Optiker (oder was auch immer) doch tatsächlich auf und ich darf meine dickglasige, spiegelnde Nebenbrille bestellen.
  
  
  ___Die Brille_____
  
  Die Brille war nach 5 Tage fertig, aber das ist okay, da ich wie gesagt 6 diop habe und dazu ne schicke Hornhautverkrümmung. Ich die Brille abgeholt und ein kostenloses Etui dazu bekommen. Daheim angekommen, Kontaktlinsen raus, Brille aufgesetzt, hä? Das geht ja gar nicht. Was war los? Irgendwie hatte es Fielmann geschafft, meine Gläser eine Diop zu schwach zu bestellen… Aber gut, dann weiteren 5 Tagen waren die neuen Gläser da und damals war der Sprit ja noch nicht so teuer…
  Fein, fein. Aber was ist das? Schon am ersten Tag schleicht sich da so ein Gefühl ein. Hm.. also die Brille, nene, die sieht irgendwie gar nicht mehr so toll aus… Eigenartig…Tja und bereits nach 2 Wochen hasste ich meine Brille mehr als alles andere, aber wie gesagt, ich habe ja Kontaktlinsen und die Brille trage ich ja nur abends und morgens oder wenn ich mal daheim rumgammel.
  
  Aber das ist ja nicht alles. Also meine 0 € Brille ist zwar nicht entspiegelt und verdammt dick, aber das stört mich überhaupt nicht. Hat mich auch beim Autofahren nicht gestört (Hab dann nachts mal meinen Bruder geholt *g*). Tatsächlich ist die Brille auch stabil, obwohl ich keine Versuche gestartet habe, die Brille irgendwie besonders zu belasten, aber wie gesagt für 0 € einfach super. Nur eben und das ärgert mich wirklich, das super hässliche Gestell. Mein Gott, ich kann gar nicht nachvollziehen was ich mir gedacht habe… Aber gut die Vergangenheit.
  
  
  ___Die Brille Teil 2_____
  
  In den letzten Monaten ist mir dann aufgefallen, dass ich mit meiner Brille nur noch leicht verschwommen sah. Und ich dachte mir. Hm… seltsam, hab sie doch erst ein Jahr… Na Augenblick mal. Ich also meinen Brillenpass rausgeholt, den man bei Fielmann bekommt und hä? Mensch, schon zwei Jahre. Gibt's also ne neue Brille. Ab zum Augenarzt also. Der bestätigte mir was ich mir schon dachte. Die Brille brauchte 1 Diop mehr. Also Rezept geben lassen und ab zu Fielmann.
  Ich muss im Voraus sagen, dass ich mir schon Gedanken gemacht hatte, wegen entspiegeln und dünnschleifen, da ich meine Augen wegen der Linsen nicht überanstrengen wollte (Hatte in der Zwischenzeit ja allerhand von spontaner Unverträglichkeit gehört). Dieses Mal wollte ich also ein bisschen mehr ausgeben. 100 € sollte sie kosten, so hatte es mir damals der freundliche Berater vorgerechnet. Aber als ich dann wieder am kleinen Tischchen saß und die etwas strenge, künstlich freundliche Beraterin fragte, was ich wollte, sagte ich ihr, eine Brille und mehr nicht. Dieses Mal suchte ich mir eine ovale, leicht eckige in einem abartig geilen violett aus. Aber dann ging's auch los. Die Frau wollte einfach nicht aufhören. Entspiegelt, dünn geschliffen… eine akustische Tortur. Irgendwie lies ich mich überzeugen. Mädel in ner Woche biste mit der Ausbildung fertig, leiste dir was. Also 101,00 € Gläser genommen. Das Brillengestell war wieder gratis.
  
  Heute habe ich sie dann abgeholt. Hm.. eigenartig… sieht gar nicht dünner aus. Na, muss wohl am viel dünneren Gestell liegen, dass das so aussieht. Aber entspiegelt ist sie, das merkt man gleich. Ich also abgezogen und heimgefahren. Daheim dann erst mal verglichen und ja hm… genauso dick wie die alte, hä? Nun… gar nichts. Ist ja Freitagabend und da kann ich die Fielmannberaterin leider nicht mehr nerven. Aber sie hat Glück. Nächsten Dienstag hole ich nämlich meine Kontaktlinsen vom Augenarzt nebenan ab und da hat sie dann nochmal das Vergnügen ;-)
  Sonst? Sonst sieht die Brille wieder sehr gut aus, entspiegeln hat sich gelohnt okay, aber wie gesagt hat sie noch große Ähnlichkeit mit nem Flaschenboden. Ich hoffe wirklich (!) für Fielmann, dass das nur ein Versehen ist, denn wenn nicht, dann werd ich echt böse, denn für sowas zahl ich keine 100,00 €. Ihr seht es wird ein Update geben. Und damit mein Bericht nicht so ganz unnütz ist hier noch die wichtigen Fakten:
  
  
  Berater:
  Die Berater sind freundlich aber beinahe aufdringlich. Auch wenn ich irgendwo die 100 € ausgeben wollte, hat mich die gute Frau richtig bedrängt… Nervig  Der Berater von damals, vielleicht war er auch betrunken? hätte zumindest eine Andeutung machen können, dass die Brille an mir aussieht wie… na ja keine Ahnung :-D
  Preise:
  Für Nebenbrillen absolut günstig!
  
  Die Temperatur:
  Hä? Was will die? Wie es der Zufall will, hatte es bei jeden Fielmannzusammentreffen mind. 25 Grad. und die Temperatur im Fielmann Erlangen war jedes Mal unerträglich. Ihr solltet also nur an kühlen Tagen reingehen *g*
  
  Die Brillen:
  Wie gesagt habe ich nur eine Nebenbrille und wenn meine Augen gegen Kontaktlinsen plötzlich empfindlich reagieren würden, würde ich auf jeden Fall mehr Geld in eine Brille investieren, ob bei Fielmann das kann ich nicht sagen, wer weiß, was die mir aufdrehen. Meiner Meinung nach hatten die Brillen alle eine tolle Qualität. Randlose gibt's im Nulltarif nicht.
  
  Sonstiges:
  Ja ich weiß, mein Bericht ist schon viel zu lang, aber hier noch etwas Interessantes. Die ersten 3 Jahre hatte mir mein Augenarzt die Kontaktlinsenlösung verkauft, aber da meine Kontaktlinsen schon nach 8 Stunden nervten, ging ich dann zu Fielmann und erklärte der guten Frau an der Kasse mein Anliegen. Sie gab mir "Opti Free Replenish" und verdammt ich bin begeistert! Aber dazu in einem anderen Bericht mehr.
  
  Fazit:
  Nebenbrillen würde ich wieder bei Fielmann kaufen, obwohl mich die Aufdringlichkeit der Berater einfach nur nervt. Die Preise sind günstig und die Versicherung, keine Ahnung, was an der toll ist :-D
  
  Eure Susanne
  
  
  Update: Heute habe ich noch einmal den Weg zu Fielmann angetreten. Zusammmenfassung: Tatsächlich ist alles glatt gelaufen... nur meine Brille ist eben nicht dünner. Das liegt wohl an der einen Diop. (...). Ich finde es schlichtweg unverschämt von der Beraterin mir zu erzählen, ich sollte doch dünnere Gläser nehmen, weil das ein enormer Vorteil ist, nur um dann fest zu stellen, dass die Brille ganz genau so dick ist. Tatsächlich erzählte mir die heutige Beraterin, dass selbst die Gläser für 200 € auch nur 1 mm weniger ausmachen. Blöd nur, dass ich das nach 101,00 € erst erfahr... Ich werde nun meine Versicherung kündigen und mir einen anderen Optiker suchen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sigrid9979, 28.04.2011, 09:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Sigrid...

• Fielmann entschuldigte sich

  

  19.03.2002, 11:05 Uhr von
  Ricke
  Hallo, ich war irgendwie 4 Monate von der Aussenwelt abgeschnitten. Computer tot. Nun ist ein Neu...

  3

  Bewertungen (13) / Kommentare (2)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Vor ca. 2 Jahren ist uns etwas Ungeheuerliches bei der Firma Brillen Fielmann passiert.
  
  Mein Mann braucht zum Autofahren eine Brille, die auch im Führerschein eingetragen ist.
  Damals hatte die Firma Fielmann einen sehr guten Ruf und sie haben auch recht preiswerte Brillengestelle angeboten.
  
  Nachdem wir unser Rezept abgegeben hatten, suchte sich mein Mann ein schwarzes Gestell mit runden Gläsern aus.
  Er trug die Brille hauptsächlich beim Autofahren und so passiere es nach ca. 3 Monaten.
  
  Während der Autofahrt fiel auf einmal das linke Glas aus dem Gestell, direkt zwischen seine Füße.
  Wir hatten uns mächtig erschrocken und ich war froh, das mein Mann so gut reagiert hatte, sonst wären wir im Graben gelandet.
  
  Am nächsten Tag brachte ich die Brille und das noch vorhandene Glas sofort zur Reparatur bei die Firma Fielmann.
  Sie entschuldigten sich und setzten das Glas wieder in das Gestell ein.
  
  Es hat genau 5 Tage gedauert als wir wieder mit dem Auto unterwegs waren und das linke Glas machte plup und viel nochmals heraus.
  Etwas ärgerlich brachte ich am nächsten Tag wieder die Brille mitsamt Glas zurück.
  
  Die Verkäuferin entschuldigte sich abermals und meinte, das dies kein Zweck hätte. Wäre wohl ein Materialfehler "der ganzen Serie".
  Sie bestellte ihm ein komplett neues Brillengestell der gleichen Marke.
  
  Froh waren wir allerdings nicht darüber, denn nur ein paar Tage später fiel das linke Glas auch bei dem neuen Brillengestell heraus.
  
  So jetzt reichts und ich ging mit meinem Mann zusammen zur Firma Fielmann und verlangten den Geschäftsführer.
  Wir erklärten ihm was alles hätte passieren können während der Autofahrt, denn man ist ja nicht vorbereitet auf so etwas.
  
  Ich muss erwähnen das wir in keinster Weise irgendwie frech waren - nur der Tonfall lies darauf hindeuten das wir verärgert waren.
  
  Wir baten den Geschäftsführer die Brille umzutauschen gegen ein ganz anderes Modell.
  
  Jetzt kommt es.
  
  Der sagte doch tatsächlich zu meinem Mann.
  Das könnte er nicht machen, wenn er sich auf die Brille auch draufsetzt wäre es seine Schuld.
  
  So langsam verdicke sich bei mir die Hauptschlagader die zum Gehirn führt.
  Das ist kein gutes Zeichen bei mir, denn meistens hat es dann jemand zu weit getrieben.
  Ich mischte mich sofort ein und meinte ,das sich mein Mann nicht auf die Brille gesetzt hat und das, das Glas beim Autofahren jetzt schon 3 mal rausgefallen sei.
  Und außerdem warum sollten wir lügen, zumal dies noch 2 weitere Personen bezeugen könnten.
  Das machen sie mir nicht weis, das Glas fällt nicht von alleine raus, er hätte sich draufgesetzt meinte der liebe Geschäftsführer.
  
  Er machte die Kasse auf und legte uns das Geld für die Brille auf den Tisch und sagte er könne uns nur das Geld auszahlen und leider sonst nichts für uns tun.
  
  Wenn ihr meint das wäre ein schlechter Witz, - nein das ist uns wirklich passiert.
  
  Ihr könnt mir glauben wir standen da wie vom Blitz getroffen und nahmen unser Geld und gingen.
  Ich kochte vor Wut.
  Ich rief die Krankenkasse sofort an, denn mein Mann hatte ja keine Brille mehr und die meinten sie hätten auch schon einiges gehört von der Firma Fielmann.
  Was genau hatte er nicht gesagt.
  
  jetzt kommts noch besser.
  
  Vor einigen Tagen bekamen wir Post von der Fa. Fielmann
  Sie schrieben:
  Sehr geehrter Herr A.
  Nun ist es schon mehr als Zwei Jahre her, dass sie ihre Brille bei uns abgeholt haben. in zwei Jahren kann vieles geschehen: Vielleicht hat sich ihre Sehstärke verändert und sie haben Anspruch auf neue Gläser. Deshalb sollten sie schon bald einen Sehtest machen. Den gibt es in ihrer Fielmann Niederlassung jederzeit kostenlos.
  Ebenfalls kostenlos bei Fielmann: Das perfekte Serviceangebot für ihre Brille.
  Denn genauso wie ein Auto sollte auch ihre Brille von Zeit zu Zeit gewartet werden. Wir überprüfen die Passform, sorgen für einen optimalen Sitz und reinigen Ihre Brille gründlich mit Ultraschall bis ins kleinste Detail - kostenlos.
  Sie sehen: Es gibt viel gute Gründe für einen Besuch bei Fielmann
  Mit freundlichen Grüßen
  
  Na die werd ich besuchen, das könnt ihr glauben und ich werd sie fragen.. welche Brille sie warten wollen und welche Brille sie nach der Passform überprüfen wollen.
  Eine unsichtbare Brille die sie meinem Mann vor 2 Jahre gegen Geld zurückgenommen haben.
  
  
  
  Also ich habe mich entschlossen nicht dort hinzugehen.
  Nein ich habe mich an Vocatus gewandt.
  1 Tag später bekam ich sofort Antwort von Fielmann, das sie sich um mein Anliegen bemühen werden und Rücksprache mit der Filiale halten würden.
  1 Woche später bekam ich eine Mail, das sie es zutiefst bedauern was passiert sein und sich der Geschäftsführer in aller Form entschuldigt für sein Verhalten.
  Sie würden mir ein Präsent zukommen lassen und ein Warengutschein für 65,00 DM.
  1 Woche danach bekam ich per Paketdienst 1 Flasche guten Champagner, ja richtig gelesen Champagner.
  Steht auf jeden Fall mal auf der Flasche und den versprochenen Gutschein, den ich in jeder Fielmann Filiale einlösen kann.
  Ist doch schön, das Gute im Menschen geweckt zu haben.
  Ich nehme die Entschuldigung an und habe meine Bewertung etwas geändert.
  
  
  Grüsse Ricke weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Raffnixmehr, 19.03.2002, 11:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Und es geht doch, wenn man den Leuten manchmal nur hartnäckig genug auf die Füße tritt, den Geschäftsführer sollt man entfernen, ein gutes Feeling hatte der sicherlich nicht. Er sollte seine Position überdenken.

  • 

    TrAgIc, 19.03.2002, 11:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Jaja, Vocatus hilft :) Obwol ich immer noch keine Antwort von der BVG oder EA bekommen habe :(