Kaufhof Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Junge Kunden nicht erwünscht

  

  23.05.2011, 00:57 Uhr von
  Summand
  

  2

  
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Kaufhof hat ein gutes Sortiment. Die normalen Elektro- und Videoartikel sind überteuert, Angebote können sich lohnen. Die Freundlichkeit der Angestellten varriert mit dem Alter des Kundens. Als junger Erwachsener wurde ich ohne Begleitung meiner Mutter tendenziell öfter unfreundlich behandelt, gegenüber älterem Klientel übergangen, und einmal sogar absichtlich!!! ignoriert!

• Galeria Kaufhof Am Alex, Berlin = Galeria Servicewüste

  

  05.12.2002, 13:02 Uhr von
  rikki.fee
  Sodele...nachdem ich mich bei ciao.com schon regelmäßig kreativ auslasse, dachte, warum nicht auc...

  2

  Bewertungen (19)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Meine verehrten Leserinnen und Leser,
  
  ich möchte euch einmal erzählen, was man sich alles gefallen lassen muss, um Weihnachtsgeschenke zu besorgen und sein Geld loszuwerden.=)
  
  Was ist geschehen?
  _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/
  
  Zugetragen hat sich das Ganze am Dienstag nachmittag, den 26.11.2002.
  
  Rikki hat viel Geld in den Taschen und einen schlauen Zettel noch dazu, auf dem steht, was sie für wen braucht. Schwuppdiwupp hineinspaziert in eines der größten Kaufhäuser Berlin, der Galeria Kaufhof am Alexanderplatz.
  
  Wie kommt man da hin???
  _/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/_/
  
  Zu erreichen über die U- und S-Bahn, Tram und Bus (fährt so gut wie jede Linie dran vorbei in Berlin). Die jetzt aufzuzählen würde zuviel Zeit und Platz in Anspruch nehmen.
  
  Adresse der Filiale
  Galeria Kaufhof
  Alexanderplatz 9
  10178 Berlin
  Tel.: 030 / 24 743 - 0
  Fax: 030 / 24 24 703
  
  
  Öffnungszeiten
  _/_/_/_/_/_/_/_/_/
  
  Mo.-Fr.: 09:00 - 20:00 h
  Sa.: 09:00 - 16:00 h
  Am 2./9./16./23.11.
  von 9. - 20.00h
  Advents-Samstage
  von 9. - 18.00h
  
  Sortiment
  _/_/_/_/_/_/
  
  Im Kaufhof ist fast ALLES erhältlich. Jedenfalls denkt man das im ersten Moment. Ich kann euch jetzt leider nicht die exakte Etagenbelegung nennen, ich zähle auf, soweit ich komme:
  
  °Parfum
  °Spielwaren
  °Schreibwaren
  °Bücher
  °Lebensmittel
  °Schmuck
  °Unterwäsche
  °Kurzwaren
  °einen Friseur
  °Lederwaren /Taschen
  °Herren-, Damenmode
  °Abendmode
  °Kindermode
  °Video- und Hifi
  °CD’s, Handies, Videos und derlei Dinge
  °Foto- und Bilderrahmen
  °ein Restaurant
  °die Sport Arena
  °Lampen ...
  
  und und und.
  
  Ihr seht, man bekommt fast alles. Sollte man meinen. Als ich jedoch ein bestimmtes Parfum kaufen wollte, suchte ich ersteinmal ein paar Minuten nach einer Verkäuferin. Ich fand eine, die mit den Augen rollte, als ich es wagte, Sie anzusprechen.
  
  Ihre Antwort, im wunderschönsten Berliner Dialekt:“ Na da liecht et doch!“ Meine Reaktion: „Das habe ich schon gesehen, ich bräuchte jedoch die kleinere Größe, 100 ml sind mir zuviel und zu teuer."“Antwort: „Ham wa nich!“
  Bei meiner Nachfrage, ob man es denn wieder reinbekäme, kam ein „Hmmm!“ und losziehen wollte sie. Nun wollte ich natürlich auch noch wissen, WANN man es reinbekäme. Wie konnte ich das nur wagen??? „Woher soll ick det denn wissen? Wir kriejen jehn Tach Ware!“
  
  Dies passierte mir dann auch noch bei einer Memory Card für die Playstation 2, wo man zu faul war, im Lager nachzuschauen und bei einem ESPRIT-Pullover, den man gar nicht erst raussuchen wollte. („Nee, schwarze Rollkragenpullis von ESPRIT führn wa nich.“ )Summa summarum hätte der Kaufhof an diesem Tag 160,00 € an mir verdienen können. Allerdings will man das anscheinend gar nicht.
  
  Mein Fazit
  _/_/_/_/_/_/
  
  Ich gehe ohnehin ungern dorthin, wollte eben aber an diesem Tag nicht in 10 verschiedene Läden rennen müssen, wenn ich doch alles einem einem Fleck bekommen könnte. Tja, dem war nicht so, ich bin durch ein großes Kaufhaus geirrt, musste mir dumm kommen lassen UND durfte am nächsten Tag dann doch noch in die 10 verschiedenen Läden traben. Grrrrr!
  
  Ich gebe hier lediglich eine knappe 4. Das Sortiment ist wirklich groß und Matthias (mein Freund) hat dort beim Herrenausstatter auch schon positive Erfahrungen gemacht, aber servicemäßig ist die Galeria Kaufhof am Alexanderplatz doch eher eine Wüste.=( Nur bedingt empfehlenswert. weiterlesen schließen