Mehr zum Thema Telekommunikation Allgemein Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Vorsicht bei Anruf der Telekom

  

  26.06.2008, 11:11 Uhr von
  brandl72
  

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  Liebe Leser,
  
  letzte Woche bekam meine Mutter einen Anruf der Telecom. Ich war zufällig da und nahm das Gespräch an. Die freundliche nette Frau erklärte mir am Telefon das die Telecom die Tarife gesenkt hat, meine Mutter mehr Freiminuten jetzt hätte und das Telefonieren aufs Handy billiger geworden sei. Ich sagte der Servicemitarbeiterin daß dies eine gute Nachricht sei. Meine Mutter bekäme dieses noch schriftlich. Kein Wort viel über die Erteilung eines Auftrags !!!!!!!!
  
  Eine Woche später hat sie ein Päkchen von der Telecom erhalten mit einem DSL Spliter und einer Rechnung das sich die Grundgebühr jetzt von ca. 19Euro auf 39 Euro erhöht hat. Ich dachte mir meine Mutter ist 63 Jahre alt, wozu braucht sie einen DSL Anschluß? Von Computer hat sie keine Ahnung.
  Ich rief bei der Service Nummer an und schilderte den Fall. (Zehn Minuten hing ich in der Warteschleife). Als Antwort bekam ich zu hören das dies ein Versehen war. Es wurde der bestehende ganz einfache normale Telefontarif auf Telefon- und DSL-Flat umgestellt!
  
  Wie kann so etwas passieren ohne eine schriftliche Auftragserteilung????
  
  Laut Telekom soll wieder alles so hergestellt werden wie es vorher war. Die Kollegen hätten sich v erklickt. Teuerer Klick den meine Mutter da hätte bezahlen müssen!
  Zwei Wochen später war Zufällig ein Mitarbeiter der Telekom an der Haustür, den ich auch "freundlich" auf dieses hin ansprach. Er meinte die Leute im Call Center seien überfordert. Prima sagte ich !!!!!
  In den 2 Wochen hat es die Telekom noch nicht geschafft, den Tarif wieder auf den alten umzustellne. Der Mitarbeiter konnte mir diese Auskunft geben, mit dem Tipp alles schriftlich zu machen oder besser per Einschreiben.
  
  
  Mein Rat:
  ***********
  Vorsicht bei solchen "Fanganrufen" ! Lieber genau nachfragen und nie!!!! einen Auftrag erteilen. Was nicht so einfach ist denn ich hatte keinen Auftrag erteilt. Ich habe auch mitbekommen das es einigen Leuten auch so ergangen ist !
  
  Ich hoffe ich konnte euch einen kleine Tipp hiermit geben!
  
  PS:
  ***
  Nach langem hin und her ist nun der alte Tarif wieder hergestellt.
  
  Euer brandl72 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    panico, 07.02.2009, 18:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ganz wichtig ist darauf zu achten ,ob der Anruf mit unterdrückter Nummer kam. Wenn ja,dann ist eh irgendwas faul... Allerliebste Grüße von panico:-)

  • 

    AngelikaR, 05.02.2009, 00:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Geht auch anders rum. Ich hatte einen Auftrag erteilt und nichts passierte.Bis ich dann nach meinem 5. Telefongespräch ein halbes Jahr später doch noch DSL bekam.Den Aufttrag erteilte ich dann allerdings per E-Mail. LG

  • 

    sandieheinrich, 14.07.2008, 16:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Grüßle aus Bärlin !

  • 

    MasterSirTobi, 05.07.2008, 17:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schön Schöner Sehr Hilfreich

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• Drei Dinge, die man bei der TELEKOM nie tun sollte

  

  02.12.2005, 13:28 Uhr von
  schraddel
  

  2

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  Pro:

  Man kennt sie, man hasst sie, aber man kommt nicht um sie herum: Die Deutsche Telekom

  Kontra:

  Eigentlich so ziemlich alles...

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  Ja

  Drei Dinge, die man bei der TELEKOM nie tun sollte
  
  
  1.
  T-Net: Rückruf bei besetzt
  
  ISDN-Benutzer kennen diese Funktion; für alle anderen sei sie kurz erklärt: "Rückruf bei besetzt" bedeutet, dass man per Knopfdruck eine automatische Anrufwiederholung veranlassen kann, falls am anderen Ende der Leitung ein Besetztzeichen ertönt. So weit, so praktisch.
  
  Dummerweise hat das schon bei ISDN recht wenig genutzt, da man gerade bei großen Firmen und Behörden (wo diese Funktion sehr nützlich wäre) meist auf einer Telefonanlage mit hunderten von Durchwahlen "aufschlägt", und gerade der Mitarbeiter, den man unbedingt erreichen möchte, die Rückruf-Funktion an seinem Telefon gesperrt hat. (Der ist Root, der darf das.)
  
  War die Funktion also bereits bei ISDN relativ sinnlos, so setzt die T-Com jetzt noch das i-Tüpfelchen auf den "Service": Neuerdings erhält man auch bei Analog-Leitungen nach drei Besetztzeichen eine Ansage, die des Langen und Breiten die Funktionsweise von "Rückruf bei besetzt" erklärt, und man möge dann bitte "Ja" sagen, wenn man den Service nutzen möchte. Nur "Ja"; die Option "Nein danke, kann ich drauf verzichten" gibt es gar nicht erst. Und da die T-Com für ihr seriöses Geschäftsgebaren (Vorsicht, Ironie!) bekannt ist, steht zu befürchten, dass der Sprachcomputer am anderen Ende bereits ein leises Räuspern oder ein verständnisloses "Hä?" als "Ja" interpretiert.
  
  Vielen Dank für Ihren Anruf.
  
  Harald Schmidt und die ARD-Showband spielen dazu: "Don't call us, we call you".
  
  
  2.
  11833: Wir sind die Auskunft
  
  Da möchte Mensch also die Abrechnungsstelle der Telekom in Irgendwo erreichen, um ein Rechnungsproblem zu klären, aber bei der Abrechnungsstelle ist dauerbesetzt (siehe auch: "Rückruf bei besetzt"). Mensch versucht es also bei der Privatkunden-Hotline; die wäre theoretisch sogar kostenlos, jedoch ertönt da eine freundliche Computerstimme, die einem mitteilt, dass zurzeit leider alle Abfrageplätze belegt sind.
  
  Was also tun?
  
  Nun ja, 11833, die sind die Auskunft, und die werden einen ja wohl mit der eigenen Rechnungsstelle verbinden können. Nachdem Mensch also der netten Auskunftsmitarbeiterin sein Anliegen etwa zwei Minuten lang erklärt hat, stellt sie einen doch tatsächlich durch: Auf die gar nicht mehr so kostenlose Hotline, bei der nach wie vor alle Abfrageplätze...
  
  Empfehlenswerter Film dazu: "Groundhog Day" ("Und täglich grüßt das Murmeltier")
  
  
  3.
  Eins, zwei, drei, vier, fünf, sechs, sieben:
  Wo ist nur mein Fax geblieben?
  
  In seinem grandiosen Buch "Per Anhalter durch die Galaxis" beschreibt Douglas Adams den Kugelschreiber-Planeten: Das ist der Planet, auf den alle die Kugelschreiber verschwinden, die im Lauf eines Menschenlebens aus unerklärlichen Gründen nicht mehr auffindbar sind. Ebenso gibt es einen Planeten der Feuerzeuge, und im T-Com-Universum offensichtlich auch einen Planeten der Faxe.
  
  Es hat sich nämlich als relativ sinnlos erwiesen, an irgendeine Stelle der T-Com ein Fax zu senden, um einen Anschluss zu kündigen. (Sinnloser sind nur noch Telefonate und Emails.) Entweder ist das Faxgerät dort direkt mit dem Schredder gekoppelt, oder, wie ein Linux-bewanderter Freund von mir es auszudrücken beliebte, es läuft eine Routine nach dem Motto
  
  if Fax.Betreff=="Kündigung" sendto /dev/nul
  
  Aufträge für Neuanschlüsse kommen nämlich seltsamerweise an...
  
  Als Lektüre empfehlen wir Stephen Hawking, "Eine kurze Geschichte der Zeit", insbesondere das Kapitel über Schwarze Löcher weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Gemeinwesen, 29.09.2006, 11:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Die T-Com-Welt ist so eine Art Parallelwelt. Und gleich um die Ecke davon liegt, glaube ich, die GEZ-Welt. Beste Grüße vom Gemeinwesen.

  • 

    morla, 27.09.2006, 21:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    erdi13, 27.09.2006, 21:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    und noch ein toller bericht von dir. gruß

  • 

    bigmama, 27.09.2006, 21:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Anett

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• Debitel Mobilfunkanbieter

  

  06.04.2004, 19:48 Uhr von
  melanie9
  

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  -

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  Ja

  Habe vor ca.4 Jahren mit 18 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen , mit 18 ist es so das man bei einen Gesprächswert von 50 Dm gesperrt wird !! Damit man als Jugendlicher auch sein Mobilfunkrechnung bezahlen kann !! Mit 20 wurde es dann umgeändert als normaler Mobilfunkvertrag !! Ich habe alle 2 jahre ein aktuelles Handy erhalten und war mit der betreuung sprich Hotline sehr zu frieden !! Im Internet kann man sich unter "Debitel.de" anmelden und seine Daten + Adresse ändern bei Bedarf !! Dort kann man auch seinen jetziges telefonieaufkommen abrufen !! Und man kann Webmils sammeln !!! Für mich gibt es keinen besseren Mobilfunkanbieter !! Wenn jemand verärgert ist hat die Person den Falschen Vertrag abgeschlossen !! Das geht ja von Wenigtelefonierer bis Vieltelefonierer !! U.s.W weiterlesen schließen

• Ich spare Papier durch Online-Rechnung

  

  14.10.2003, 15:33 Uhr von
  Queeny72
  

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  papierlos

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  nur 13 Monate gespeichert

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  Ja

  In unserem Haushalt bin ich für die Büroarbeit zuständig. Ich gebe zu, dass ich nicht zu der „alles-direkt-abheften“-Fraktion gehöre, sondern alles erstmal in einer speziellen Schublade sammle. Wenn in diese nichts mehr reingeht, setze ich mich dann zähneknirschend hin und fange an den ganzen Kram abzuheften.
  
  Am April fiel mir die Werbung der Telekom auf, dass es jetzt möglich ist, die Telefonrechnungen online zu erhalten. Im Geiste sah ich schon die Entlastung meiner Büroschublade vor mir und meldete mich auch gleich an.
  
  Wie bekomme ich diese Online-Rechnungen:
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  Auf der Seite www.t-com.de kann man sich für diese neue Rechnungsart anmelden. Den Benutzernamen und das Passwort darf man selbst festlegen. Das einzige Manko hierbei ist, dass in diesen Wörtern Buchstaben und Zahlen vorkommen müssen.
  Für die Anmeldung benötigt man außerdem die letzte Telefonrechnung, da zur Überprüfung die Kundennummer benötigt wird.
  
  Nach der Anmeldung bekommt man die Registrierungsbestätigung an die angegebene email und ist ab sofort bei T-Com gespeichert.
  
  Bei Fälligkeit der nächsten Telefonrechnung erhält man eine Benachrichtigung per email, dass ab sofort eine neue Telefonrechnung vorliegt.
  
  Telefonrechnung:
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  Unter dem Punkt „Rechnung online“ bekommt man die Maske zur Eingabe von Benutzername und Passwort.
  
  In der Startmaske kann ich wählen zwischen
  1) aktuelle Rechnung Zum Anschauen, Drucken und Speichern
  2) Rechnungsübersicht - Mit den Rechnungen der letzten 13 Monate zur Auswertung
  3) Sonstige Belege - Mit Informations-, Storno- und Fremdanbieterbelegen
  4) Persönliche Einstellungen - Voreinstellungen: z.B. Rechnung per E-Mail
  
  
  aktuelle Rechnung:
  Hier wird auf Klick die Rechnung direkt als Dokumentenansicht geöffnet.
  Das Design entspricht hier genau der bisherigen Telefonrechnung. Die Rechnung kann ich in diesem Menü bei Bedarf ausdrucken oder abspeichern. Nach 13 Monaten werden die Telefonrechnungen von T-Com gelöscht.
  
  Rechnungsübersicht:
  Tabellarisch sind hier die letzten 13 Telefonrechnungen aufgeführt. Hier sieht man auf einen Blick wie sich die Gebühren im Verhältnis verändern. Zusätzlich hat man die Möglichkeit sich eine Diagramm auszudrucken (kleine Spielerei)
  Bei Markierung kann man sich jede einzelne Rechnung noch mal aufrufen, drucken, speichern u.s.w.
  
  
  Ich benutze diese Online-Rechnung seit Mai 2003 und bin mit der einfachen Bedienung sehr zufrieden. Jetzt kann ich mir bei Bedarf die Rechnungen drucken, werde aber nicht mehr mit Bergen von Werbung bombardiert.
  
  Eine Reklamation bleibt:
  Ich möchte aber betonen, dass meine Reklamation nichts an meiner Zufriedenheit mit den Online-Rechnungen ändert.
  Die Telekom wirbt, dass bei Anmeldung zur Online-Rechnung eine Gutschrift über EUR 5 erfolgt. (Positiv für alle, die sich jetzt dazu entschließen). Auf meine Reklamation über fehlende Gutschrift bekam ich eine email, dass alle Anmelder bis zum 21.7. diese 5 EUR nicht erhalten werden, da das Kostenersparnis zur Verbesserung des Produktes verwendet wurde. Ich fühle mich hier von der Telekom hochgenommen, da sie nicht für etwas werben können mit diesem Versprechen und im Nachhinein sagen: „ätsch, Du nicht.“
  Da werde ich auch nicht so schnell aufgeben, hier geht’s um Prinzip.
  
  ©2003 Queeny72
  
  
  Nachtrag: Durch hartnäckiges Reklamieren bekam ich auf der September-Rechnung meine Gutschrift über die versprochenen 5 EUR. weiterlesen schließen

• MMS,SMS, Javagames....all das wofür bitte???

  

  14.07.2003, 23:45 Uhr von
  hegel
  

  3

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  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ja, sagt mir wofür all diesen mist bitte. Klar habe auch ich ein Mobiltelefon auch Handy genannt. Aber brauche ich ein Handy mit Digitalkamera?? Ich will doch nur telefonieren oder zumindestens erreichbar sein. Was soll ich mit diesen MMS?? Es hat doch momentan fast keiner ein Fotohandy, oder?? Und wenn, ist es doch eine Kostenfrage, so ein Foto zu verschicken!
  
  MAl erlich, ein gutes Handy ist doch das Siemens Me45, oder?
  Nix MMS oder Digicam - NEIN - telefonieren kann man damit. und genau das will man doch.
  
  Klar irgendwann hat jeder ein Handy inkl. Digicam aber momentan ist es doch wirklich nicht wichtig.
  
  
  Ich möchte eigentlich nur sagen, überlegt euch eine neue Hanndyaschaffung ganz genau.
  
  
  
  gruß HEGEL! weiterlesen schließen

• Telefonieren im Urlaub

  

  25.04.2003, 22:35 Uhr von
  mhan2002
  

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  s.T.

  Kontra:

  s.T.

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo zusammen,
  
  wer kennt so manche überhöhte Telfonrechnung nicht, die man sich während seines Aufenthalts im Urlaub zusammenspricht.
  Dabei liegt es meist an sehr teuren Tarifen im Hotel oder an den Roaming Gebühren im Mobilfunk, da es ja auch meist Anrufe sind, die in die Heimat geführt werden. Die gute alte Postkarte ist zwar nicht ausgestorben, aber der Reiz mit seiner Situation auch ein bisschen anzugeben, kann bisweilen also recht teuer werden.
  
  Abhilfe schafen sogenannte Prepaid Karten. In Deutschland kennt man sie nicht nur für die Mobildienstleister, sondern begehrt sind solche Karten besonders auch für Vieltelefonierer, deren Gesprächspartner sich im Ausland befindet.
  In vielen Fällen gibt es solche Karten auch im Ausland zu kaufen, so dass ein Anruf nach Deutschland überschaubar bleibt, denn man bekommt in den meisten Fällen den Restbetrag angesagt, sofern man die Landessprache beherrscht, das natürlich vorausgesetzt.
  
  Von der deutschen Telekom gibt es aber auch sogenannte T Cards Holiday, die in der Kategorie 10 Euro, 25 Euro verkauft werden. Erwerben kann man sie in jedem T Punkt, aber auch an jedem größeren Bahnhof oder Flughafen kann man sie kaufen.
  
  Über letztere möchte ich ein bisschen aus meinem Erfahrungsschatz plaudern.
  
  Es ist also eineCalling Card als Prepaid-Karte.
  Man wählt sich über eine kostenfreie Zugangsnummer des entsprechenden Landes ein. Dann gibt man die freigerubbelte Kartennummer ein, bestätigt mit der Raute Taste, wählt dann die Rufnummer in Deutschland ohne den Länder Code, d.h. um eine Stadt z.B. Fankfurt anzuwählen gibt man nur 069 ... ein und bestätigt wieder mit der Raute Taste.
  
  Mit der T-Card Holiday kann man mittlerweile aus über 75 Ländern der Welt telefonieren. Und das bargeldlos!
  
  "Dabei ist es egal, welches Telefon man vorfindt - die T-Card Holiday funktioniert von so gut wie jedem Telefon aus." Das sagt zumindest die Präsentation der Telekom zu ihrer Karte.
  Fakt ist aber, dass ich besonders in der Türkei, aber auch in Frankreich, Kroatien, Slowenien und Belgien vor allem Schwierigkeiten hatte vom Handy aus zu telefonieren.
  
  Aber lieber mal, ein Land nach dem anderen:
  
  Türkei
  
  Hier sind anscheinend Free Call Nummern gesperrt. Man erreicht die Zugangsnummern nur von Festnetztelefonen, aber je nach Region eher schlecht, als recht. In Istanbul und Ankara ging es, aber in Izmir und Bursa hatte ich Mühe durchzukommen.
  An der türkischen Reviera kommt man in den Hotels zwar relativ einfach durch, aber kostenfreie Nummern werden komischerweise nach 1-2 Minuten einfach abgewürgt. Diese Erfahrung musste ich in mehr als drei Hotels machen.
  
  
  Kroatien
  
  Mobil teils möglich, nur schwer eine Verbindung aufzubauen
  Festnetz ok
  
  
  Slowenien
  
  siehe Kroatien
  
  
  Frankreich
  
  Mobil es gibt Provider (weiss leider nicht mehr welche), von
  denen die Anwahl auf die Zugangsnummer geht.
  die anderen haben solche Nummern gesperrt. man muss also
  probieren
  Festnetz ohne probleme
  
  
  Belgien
  
  siehe Frankreich
  
  
  Über die Preise bin ich leider nicht genau informiert. Mit einer 10 Euro Karte habe ich etwas mehr als 12 Minuten sowohl ins Mobilfunknetz, als auch ins Festnetz telefonieren können.
  
  Etwas unpraktisch ist, dass auf der Karte selbst nur Zugangsnummern für 15 Länder ausgedruckt sind. Beim Kauf selber habe ich auch keine Infos über die Nummern der weiteren Länder bekommen. Also schon beim Kauf darauf achten, dass man die Nummer weiss, von dem Land in das man fahren möchte.
  
  
  Ansonsten schönen Aufenthalt und viel Spass beim Telefonieren. weiterlesen schließen

• 0190 und andere Mehrwertdienste; eine Auflistung

  

  02.04.2003, 15:21 Uhr von
  tholler
  Hallo zusammen, jetzt will ich hier doch mal etwas aktiver werden, da CIAO mich grundlos gesperr...

  0

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  Pro:

  Gute Quelle zum Geld verdienen

  Kontra:

  Es gibt mehr schwarze als weiße Schafe unter den Anbietern

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo,
  aus gegebenem Anlass und da ich hier noch keinen Bericht dazu gefunden habe, möchte ich versuchen die aktuellen Informationen zu den sogenannten Servicenummern, besser bekannt als 0190er, aufzuschreiben.
  Daß es diese Servicenummer gibt, ist ja wohl jedem bekannt, mancher hat wohl auch schon schlechte Erfahrungen damit gemacht.
  
  
  Aufbau des Berichtes
  
  Zuerst werde ich eine Tabelle, die ich in der aktuellen CHIP (4.2003) gefunden habe, mal abbilden und die unterschiedlichen Rufnummernarten und Gebühren vorstellen. Danach gibt es ein paar Gedanken zu den rechtlichen Hintergründen, eine Auflistung, wie man an die verschiedenen Geldfresser kommen kann und einige Tips zur Abwehr.
  
  
  1. Man muß dem Kind einen Namen geben
  
  Gerne werden von den Anbietern, oder auch der Presse, Abkürzungen für die verschiedenen Dienste verwendet. Hier die Aufschlüsselung:
  
  PRD = Premium-Rate-Dienste, auch kostenpflichtige Mehrwertdienste genannt.
  TED = Televoting, Teledialog
  IPRS = International-Premium-Rate-Services, also das selbe wie PRD, nur im internationalen Bereich.
  
  
  2. Die verschiedenen Kostenmodelle und Vorwahlen
  
  Um diese Kostenmodelle aufschlüsseln zu können, ist jeder Rufnummer eine eigene Rubrik zugeordnet. Unterteilt wird dann in die unterschiedlichen Tarifkennungen. Das sind die Nummern, die z.B. der 0190 folgen.
  
  2.1 Vorwahl 0190-x
  2.1.1 Tarifkennung 0
  Dies ist meiner Meinung nach die für den Anbieter interessanteste Rufnummer, da hier sowohl die Taktung als auch der Gebührensatz frei vom Anbieter auswählbar sind.
  Wenn man mal wieder eine Horrormeldung liest, daß ein Anruf z.B. 50 EUR gekostet hat, so handelt es sich mit Sicherheit um eine Tarifkennung 0.
  
  2.1.2 Tarifkennung 1,2,3,5
  Hier hat man schonmal eine Kostenkontrolle, da die Taktung auf 6 Sekunden pro Einheit festgelegt ist. Der Preis je Einheit ist ebenfalls festgelegt, er beträgt 0,0618 EUR. Somit erhält man eine Gebühr von 61,8 Cent pro Minute.
  
  2.1.3 Tarifkennung 4, 6
  Hier liegt die Taktung bei 9 Sekunden pro Tarifeinheit (0,0618 EUR). Für eine Minute werden also 41,2 Cent fällig. Das sind also die billigsten Tarifkennungen im 0190er Bereich.
  
  2.1.4 Tarifkennung 7, 9
  Jetzt wird die Taktung schneller. Bei diesen Tarifkennungen liegt sie bei 3 Sekunden. Daraus ergibt sich ein Minutenpreis von 1,236 EUR.
  
  2.1.5 Tarifkennung 8
  Diese Nummer kennt jeder, der bei den privaten Sendern schon mal Programme angesehen hat, die nach Mitternacht liegen ("Wähle 0190-8, ich bin so alleine und heiß auf Dich . . .).
  Und wer möchte der armen, alleinstehenden, heißen Frau in ihrer Not nicht helfen; aber zu welchem Preis? Die Taktung liegt beim Maximum von 2 Sekunden. Hierdurch entsteht dann eine Gebühr von 1,854 EUR pro Minute.
  
  2.2 Vorwahl 0900-x
  Dieser Nummernbereich ist seid Anfang 2003 freigeschaltet worden. Anhand der Tarifkennung ist nicht mehr zu ersehen, wie hoch die Gebühren sind, sondern dies sind Dienstkennungen. Hierdurch zeigt der Nummernanbieter, für welchen Bereich seine Nummer "nützlich" ist.
  Leider sind sowohl die Taktung als auch die Gebühren nicht feststehend, sondern können vom Anbieter fast frei gewählt werden. Fast? Richtig, der Minutenpreis darf einen Betrag von 3 EUR nicht überschreiten. Günstig gelle?!
  Die Tarifkennungen, oder besser Servicekennungen lauten hier:
  
  1 für Info-Dienste,
  3 für Unterhaltungsdienste und
  5 für sonstige Dienste (z.B. Erotik und Sex).
  
  Die 0900er Rufnummern werden bis 2005 die bis jetzt gebräuchlichen 0190er Nummer komplett ablösen. Einen Vorteil hat das ganz für uns als Verbraucher: Die Nummer ist nicht wie bei den 0190ern an einen Netzbetreiber, sondern direkt an den Anbieter gebunden. Hierdurch ist er leichter zu identifizieren.
  
  2.3 Vorwahl 00979-xx
  Dies ist nichts anderes als die internationale Variante der bekannten 0190er und 0900er Rufnummern. Über die gültigen Tarifkennungen konnte leider nichts in Erfahrung bringen, jedoch sind sowohl die Taktung als auch die Gebühren vom Anbieter frei wählbar. Also ein ganz großes ACHTUNG!
  
  2.4 Vorwahl 0137-xx
  Diese Nummern sind jedem bekannt, der schon mal irgendwo per Telefon an einer Abstimmung teilgenommen hat. Hierbei ist xx auch keine Tarifkennung, sondern nur die "Platzkennung" für denjenigen, für den man stimmen will. Leider sind auch hier die Taktung und die Gebühren frei wählbar; eingepegelt hat es sich mittlerweile bei ,49 EUR pro Anruf. Es kann aber auch schonmal mehr oder weniger sein.
  
  2.5 Vorwahl 118-xx
  Dieser Nummernbereich wird von den verschiedenen Telefonauskunften verwendet. Die Taktung und der Preis sind (natürlich) von jedem Anbieter frei wählbar.
  Eine Kostenfalle existiert auch hier: Wenn man sich direkt zum Gesuchten weiterverbinden lässt, so kann es auch eine unliebsame Überraschung geben. Ich denke dabei z.B. an einen Werbespot bei dem ein leicht bekleidetes Mädchen sagt, daß man sie unter 118xx erreichen kann, man sollte nur nach XXX fragen. Was passiert dann im Hintergrund? Richtig, man hat angegeben, daß man weiterverbunden werden will, und die Rufnummer liegt (natürlich) im PRD-Bereich (Premium-Rate-Dienste).
  
  2.6 Vorwahl 0800
  Diese sind wirklich kostenfrei, leiten aber manchmal auch an PRD-Dienste weiter, ohne daß man darauf aufmerksam gemacht wird.
  
  2.7 P-SMS
  Dies ist auch eine neue Spielart des schnellen Geldverdienens. Hier wird z.B. auch in Sendungen oder in der Werbung gesagt, daß man eine SMS an folgende Nummer schicken soll. Das Problem: Es handelt sich hierbei um Premium-SMS-Dienste, die teurer sind als die normalen SMS-Gebühren. Die maximale Gebühr pro SMS liegt bei 2,99 EUR.
  
  2.8 kostenpflichtiger Rückruf
  Dieser ist aus den USA und aus amerikanischen Filmen als R-Gespräch bekannt und kann in den Gebühren im Bereich der PRD-Dienste liegen.
  
  So, das ist jetzt mal eine (hoffentlich vollständige) Zusammenstellung der z.Z. aktuellen kostenpflichtigen Dienste. Weiter geht es mit einem kurzen rechtlichen Abstecher.
  
  
  3. Rechtliches
  Leider hinkt die Rechtsprechung den aktuellen Tarif- und Nummernmodellen wieder mal hinterher. Rechtlich geklärt sind z.Z. nur die Verhältnisse bei 0190/0900er Rufnummern. Auch, wenn man einen 0190/0900er Dailer eingefangen hat, hat man (manchmal) gute Karten, jedoch sichern sich die Anbieter durch versteckte, aber trotzdem offensichtliche Gebührenhinweise ab, und dann hat man als Otto-Normalverbraucher wieder mal den Kürzeren gezogen.
  Einen Schritt in die richtige Richtung geht die RegTP dadurch, daß sie die Anbieter der 0900er Rufnummern offen legen müssen; leider ist dies bei den 0190er Nummern nicht der Fall; das wäre zu viel Aufwand. Das Problem liegt auch darin, dass die Betreiber der 0190er Nummern der RegTP nicht namentlich bekannt sind, da diese Nummern blockweise an die Netzbetreiber verkauft worden sind. Die Namen der Anbieter sind somit nur den jeweiligen Netzbetreibern bekannt. Im Gespräch ist eine Regelung, daß eine Gebühren- und zeitliche Obergrenze festgelegt wird. Ob dies sich durchsetzt, bleibt jedoch abzuwarten.
  
  
  4. Möglichkeiten, wie auch Du in den Genuß eines PSD-Anrufes kommen kannst
  
  Tja, da gibt es viele. Wenn man z.B. ein "nette Frau" im Spätprogramm gesehen hat und diese sprechen will; natürlich will das nicht jeder. Für diese gibt es dann z.B. Service-Lines von Firmen und Herstellern, die über eine 0190er Rufnummer erreichbar sind. Auch beliebt ist z.B. die Möglichkeit, im Fernsehn etwas zu gewinnen; hierzu ruft man dann eine 0137er Nummer für 49 CENT pro Anruf an. Selbst die Bestellannahmen sind mittlerweile sehr oft nur noch durch 0180-5er Nummern für 24 Cent die Minute erreichbar.
  Sehr hoch sind jedoch die Verdienstmöglichkeiten mit sogenannten 0190er Dailern. Es geht ein Popup-Fenster auf, man wird aufgefordert auf JA zu klicken, und schon ist man in den erlauchten Kreis aufgenommen, herzlichen Glückwunsch!
  Eine mittlerweile sehr beliebte Variante setzt den Befehl NET SEND beim Angreifer vorraus; dieser ist nach jeder TCP/IP-Installation auf dem Computer enthalten. OK, findige Programmierer haben es sich zum Ziel gemacht, den NET-Befehl etwas zu tunen, denn normalerweise kann ich damit immer nur einen PC ansprechen. Mit kleinen Programmen, in die ich komplette IP-Gruppen eintrage, habe ich größere Möglichkeiten.
  Der Befehl "NET SEND ip Text" sendet einen eigenen Text an einen bestimmten Computer. Wie würdet Ihr reagieren, wenn eine Meldung aufpopt, daß es bei McAfee (oder Symantec) eine neue Virendefinition gibt, die man doch schnellstens laden und installieren soll? Der Pfad zur Datei wird natürlich auch direkt mit angegeben. Wenn man das macht, man wieder "Herzlichen Glückwunsch und willkommen im Club". Das war wieder ein Dailer oder ein Trojaner, der seinen Weg zum Opfer gefunden hat.
  So könnte ich stundenlang weiter machen, denn es gibt sehr viele und fast täglich neue Möglichkeiten, einen Dailer oder einen 0190er Anruf unters Volk zu bringen.
  
  
  5. Abwehr
  
  Die Abwehr der Rufnummern ist eigentlich relativ einfach: Keine Nummer wählen, die man nicht kennt oder die eine "interessante" Vorwahl hat. Auch sollte man beim direkten Weiterverbinden durch die Auskunft aufpassen, denn die verbinden Dich auch ungefragt auf eine PSD-Nummer.
  Beim Computer ist das schon schwerer; zuerst sollte man natürlich aufmerksam und möglichst gut informiert sein, denn die Möglichkeiten, sich einen ungewollten Gast (z.B. Dailer, Trojaner) einzufangen, sind schier unerschöpflich. Das fängt bei der HTML-formatierten Mail an, geht über Popup-Fenster (net send) bis hin zu Webseitenaufrufen, die z.B. eine schnelle Downloadmöglichkeit, eine direkte Verbindung oder Ähnliches anbieten.
  Die Popups kann man dadurch umgehen, dass man eine Firewall installiert und die Ports 135 - 139 blockiert (hierauf sendet und empfängt NET SEND). Für die Abwehr von Dailern gibt es sogenannte Dailerwarner. Eine gute und fundierte Quelle für Informationen und zum Download der Warner ist z.B. http://www.trojaner-info.de.
  Was natürlich auf keinem PC fehlen darf, ist ein Virenscanner mit der möglichst aktuellen Virensignatur.
  Ich möchte hier keine Empfehlung aussprechen, denn in allen Bereichen ändert sich so schnell so viel, und morgen ist vielleicht ein Programm, das heute Top ist schon ein Flop. Deswegen ein letzter Tip, lesen und auf dem laufenden bleiben ist die beste Möglichkeit diesen Anbietern weitestgehend aus dem Weg zu gehen.
  
  
  So, das sollte eigentlich nur ein kurzer Bericht werden,
  aber das Thema ist für mich zu wichtig um "nur kurz" etwas darüber zu schreiben.
  Ich hoffe, ich habe Euch etwas geholfen und wünsche eine viren- und dailerfreie Zeit.
  
  Viele Grüße
  Thorsten weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    pinna, 13.02.2006, 22:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr ausführlich...

• Service der deutschen Telekom

  

  29.03.2003, 18:17 Uhr von
  vonFalkenberg
  

  1

  Bewertungen (19)
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  Pro:

  Mit Glück kommt man zum Ziel

  Kontra:

  Zumeist hat man kein Glück

  Empfehlung:

  Nein

  Ich möchte euch hier mal an meinem Erlebnis mit den Service-Diensten der Telecom teilhaben lassen. Ich erscheine vielleicht etwas genervt aber das täuscht...
  
  Da ich Ende Dezember 2002 umziehen wollte meldete ich Anfang Dezember im Telecom-Laden meinen bisherigen Anschluss ab. Am 13. Dezember sollte der Anschluss in der alten Wohnung abgeschnitten werden, um am nächsten Tag in die neue Wohnung verlegt zu werden.
  Der Techniker kam auch plangemäß an, konnte aber nicht in den Kellerraum, in dem sich die Leitungen befanden. (Später fand ich heraus, das er einfach im falschen Raum nachgesehen hatte; der richtige Raum wäre offen gewesen.) Dementsprechend ging er wieder unverrichteter Dinge, ließ mir aber eine Service-Telefonnummer da, unter der ich kostenfrei einen neuen Termin vereinbaren könne.
  Ich hatte also kein funktionierendes Telefon mehr und würde auch für einen weiteren Techniker-Besuch noch zusätzliche Kosten zu bezahlen haben. Nun gut, das war nicht die Schuld der Telecom, also ärgerte ich mich nur über mich selbst. Hätte ich rechtzeitig bemerkt das wir vor dem falschen Raum standen...
  
  Später fand ich heraus das dies die einzige Panne war an der die Telecom keine Schuld trug...
  
  Aber beginnen wir am Anfang: ich rief unter der angegebenen Telefonnummer an und vereinbarte für den folgenden Freitag einen neuen Termin. Ich nahm extra an diesem Tag meinen letzten Tag Urlaub, den ich mir eigentlich für Umzugs-Nachbereitungen aufgespart hatte. Ich würde nun „zwischen den Jahren“ komplett durch arbeiten müssen denn ich hatte ja nun keinen Urlaub mehr.
  
  Der vereinbarte Termin sollte Freitag Vormittags sein, und ich rief am Donnerstag erneut unter der Service-Nummer an, um heraus zu bekommen, ob diese Zeitangabe genauer einzugrenzen sei. Man sagte mir allerdings, das so kurz vor Weihnachten viel zu tun sei. Normalerweise käme der Techniker irgendwann zwischen 8 und 11 Uhr morgens.
  
  „Wunderbar“, dachte ich. „Dann kann ich danach ja noch Geschenke einkaufen und den Umzug weiter vorbereiten.“ Schließlich wollte ich ja am Samstag umziehen, und da ist immer noch eine Menge zu tun.
  
  Am Freitag morgen betrat ich um kurz vor 8 meine neue Wohnung und frühstückte erst mal in Ruhe. Die Wohnung war noch vollkommen leer, aber einen Klappstuhl hatte ich mir schon mitgebracht. Um 9 war ich im wahrsten Sinne des Wortes „Putzmunter“ und machte erst mal die Wohnung sauber, auch wenn sie eigentlich schon sauber war. Man will die Zeit ja sinnvoll nutzen, und Fensterputzen ist nie verkehrt.
  
  Um 11 Uhr war noch niemand gekommen. Also rief ich mit meinem Handy die Service-Line an und fragte nach, wo der Techniker bliebe. Antwort: „Vor Weihnachten ist immer viel los, da kann das schon mal ne Stunde länger dauern...“
  
  Also wartete ich bis 12. Ich konnte in meiner Wohnung nichts sinnvolles mehr tun und wäre lieber in meiner alten Wohnung gewesen wo noch eine Unmenge von Kisten für den morgigen Umzug zu packen war. Aber ich wollte ja ein funktionierendes Telefon in der neuen Wohnung haben, mit Handy telefonieren ist ja sehr teuer. Also wartete ich...
  
  Um 12 rief ich die Service-Nummer an und bat die nette Dame, doch mal im Computer nachzusehen, ob denn der Termin für heute auch eingetragen sei. Antwort: „Der Termin steht drin, also wird der Techniker wohl bald kommen...“
  
  Nach so einer Info wartet man doch gerne noch ein wenig. Um 13 Uhr fing ich dann doch an mich zu ärgern und rief wieder bei der Service-Nummer an. Nachdem mir nun eine andere nette Dame erneut bestätigt hatte das der Termin eingetragen sei, bat ich sie darum, doch mal den Techniker zu kontaktieren. Schließlich wartete ich schon seit 5 Stunden. Sie legte mich einige Minuten auf eine Warteschleife mit Musik. Danach sagte sie mir, da sie den Techniker nicht erreicht habe. Sein Handy wäre aus, aber sie habe ihm ein Fax geschickt. Dann legte sie abrupt auf.
  
  Ich war doch leicht irritiert über diese Antwort. Sollte der Techniker tatsächlich den ganzen Tag sein Fax in der Hosentasche haben? Nun ja, bei einem Telekommunikationsunternehmen wie der Telecom mochte das ja möglich sein, aber ich vermutete doch eher, das er das Fax kurz vor Feierabend zu sehen bekommen würde und ich also heute ohne Telefon dastehen würde.
  
  Ich wartete noch ein wenig, aber um 13 Uhr 30 wurde mir die ganze Sache dann doch zu bunt. Ich rief erneut bei der Service-Line an und hatte nun einen netten jungen Mann in der Leitung. (Einer der Vorteile dieser Service-Line war offensichtlich, das man unter keinen Umständen zweimal die selbe Person an den Apparat bekam). Ich schilderte ihm die Lage und bat um eine erneute Nachschau im Computer, ob der Termin heute tatsächlich stattfinden würde. Seine Antwort:
  „Moment, ich verbinde sie mit der Service-Line“.
  „Ich dachte das wären sie?“
  Da legte er auf, bloß verbunden hatte er mich nicht.
  
  Ah ja, eine solche Fehlschaltung kann ja mal passieren, also wählte ich erneut die Service-Line und und landete erneut in der mir schon langsam bekannten Warteschleife. Ein anderer netter junger Herr meldete sich nach etwa 10 Minuten. Ich erzählte ihm die Geschichte, und er versprach mir, mich sofort mit der Service-Line zu verbinden. Da ahnte ich Nichts gutes und landete erneut in einer Telecom-Warteschleife. Nach weiteren 10 Minuten begann ich den ständig erneut eingespielten Telecom-Jingle-Ton herzlich zu hassen. Ich dachte müßig über meine begrenzte Lebenszeit nach, als sich so gegen 14 Uhr plötzlich mein Handy verabschiedete. Offensichtlich war zwar die Service-Line eine kostenlose Telefonnummer, aber diese Warteschleife kostete mich anscheinend doch etwas. Jedenfalls war nun die Karte meines Handys leer, und ich konnte mich gerade von den 25 Euro verabschieden, welche mich diese Karte gekostet hatte.
  
  Kein Wunder das Jan Ullrich gedopt war; dieser Verein war ja wirklich nur unter Drogeneinfluss zu ertragen! Begeistert schlug ich ein paar mal mit dem Kopf gegen die Wand, putzte schnell ein paar Blutflecken beiseite und suchte mir eine Telefonzelle. Ich hoffte nur das nicht gerade jetzt der Techniker vorbei kam, während ich aus der Zelle am Telefonieren war. Es hätte zum bisherigen Verlauf des Tages gepasst.
  
  Ganz in der Nähe war eine funktionierende Zelle, und ich rief erneut bei der Service-Line an. Nach einigen Minuten anregender Warteschleifenmusik hörte ich wieder eine menschliche Stimme.
  Ich begann allerdings schnell an ihrer Menschlichkeit zu zweifeln, als dieser (vermutlich blonde) Engel des Todes jeglicher Hoffnung mir nun kurz und bündig mitteilte, das im Computer kein Termin für mich stünde.
  Ich war begeistert. „Ich habe diesen Termin heute schon dreimal bestätigt bekommen und gestern auch schon mal. Wie kann es sein das er plötzlich nicht mehr im System steht?“
  Sie wollte wissen wer es denn bestätigt habe.
  
  „Nun ja, die Namen habe ich mir natürlich nicht gemerkt. Aber sie waren Mitarbeiter der Service-Line.“ (Ich nannte ihr dann auch noch die Nummer. So oft wie ich dort angerufen hatte kannte ich sie bereits auswendig.)
  Streng gab sie Antwort: „Diese Nummer gibt es doch seit drei Wochen nicht mehr!“ Offensichtlich war ich nun als dreister Lügner entlarvt, welcher sich auf die billige Tour einen Technikertermin erschwindeln wollte.
  „Nun, ich habe diese Nummer von ihrem Techniker erhalten, und inzwischen fast ein Dutzend emotional höchst zufriedenstellende Gespräche mit den sich dort meldenden Leuten geführt. Habe ich diese Leute nur erfunden, oder höre ich inzwischen Stimmen?“
  Diese Frage gab der (vermutlich) jungen Blonden offensichtlich stark zu denken. Vielleicht hatte ich ja tatsächlich einen Knall? In dem Fall war es wohl besser mich sofort loszuwerden. Am besten sie stellte mich zu jemand Anderen durch, sollte der sich mit mir herum ärgern.
  „Ich verbinde sie mit der Eskalationsnummer. Aber das kann einen Moment dauern!“
  
  Das hatte ich allerdings nach meinen bisherigen Erfahrungen schon vermutet. „Eskalationsnummer“ klang zwar ein wenig so, als würde sie im internen Telekom-Gebrauch unter „Axtmörder-Beschwerde-Stelle“ firmieren, aber das war mir inzwischen relativ egal.
  Ich stand nun in meiner Zelle herum und überstand die Anfeindungen einer älteren Dame („Lassen sie auch mal andere Leute ran, die wollen auch mal telefonieren.“) Ich verstand sie gut; wie gerne hätte ich jetzt ein funktionierendes Telefon an einem Ort gehabt, an den einem keine keifenden fetten Omas mit einem Schirm bedrohten...
  Wenigstens bot die energische ältere Dame ein gewisses Maß an Ablenkung; daher merkte ich kaum, wie schnell die Minuten verflogen. Die Warteschleifenmusik hatte inzwischen eine einschläfernde Wirkung auf mich, so sehr war ich inzwischen abgehärtet. Daher hätte ich fast überhört als sich nach kaum 23 Minuten eine neue Stimme meldete.
  
  Da war er nun, vermutlich ein wahrer Meister der Deeskalation, der jetzt mit einigen gesetzten Worten mein Problem lösen würde. Möglicherweise hatte man ihn direkt von der UNO abgeworben, wo er bislang für den Weltfrieden gekämpft hatte.
  Vertrauensvoll erzählte ich ihm nun wieder alles: der nicht eingehaltene Termin, Weihnachten ohne Telefon etc.
  Und dann machte er mir sein Angebot: in 6 Wochen könne ich einen Techniker bekommen, aber ich müsse mich sofort entscheiden.
  
  „Sie haben mich 23 Minuten in der Leitung schmoren lassen um mir dann so eine Antwort zu geben ?“
  Antwort des Telekom-Eskalierers: „Jaaaa...“
  Das weitere Gespräch führte zu nichts. Vor Ende Januar könne er Nichts für mich tun, und meine Geschichte könne nur erfunden sein. Das Telecom-Callcenter beschäftige nur Spitzenkräfte, die würden einem nur vorhandene Termine bestätigen. Ich habe aber keinen Termin. Zwischendurch knallte er plötzlich den Hörer auf den Tisch und schrie noch einen seiner Mitarbeiter wegen einer anderen Sache an; ich war ja sowieso schon fast vergessen, hörte aber voller Interesse einem weiteren Beweis seiner Deeskalationsbemühungen zu.
  Aber ich war ja gewarnt: es war ja die Eskalationsnummer und keineswegs die Deeskalationsnummer.
  
  Inzwischen war es kurz vor 16 Uhr und ich hatte die Nase voll. Aber auf dem Weg zur Einkaufspassage kam ich an dem Telecomladen vorbei und entschied mich für einen kurzen Abstecher. Ich knallte der dortigen Bedienung meine Geschichte vor den Latz und sagte ihr sie solle sich darum kümmern. Dann ging ich einkaufen.
  
  Als ich kurz vor 17 Uhr wieder in den Laden ging fand sie die Angelegenheit nur noch skurril. Man habe sie fast eine Stunde lang in der Warteschleife gehalten. Als sie mit einem zweiten Apparat dort anrief bekam sie mitgeteilt das sie außerhalb der normalen Arbeitszeit anrufe. Andere Service-Nummern habe sie auch nicht, ich müsse es dort am nächsten Tag noch mal versuchen. Sie bestätigte mir immerhin das Call-Center-Mitarbeiter dazu tendieren würden Kunden erst mal abzuwimmeln, was ich mir aber fast schon gedacht hatte.
  
  Auf dem Weg in meine alte Wohnung probierte ich mehr aus Jux noch mal mein Handy aus und rief noch mal bei der Info-Line an. Und nun hatte ich erstmals Glück. Statt bei der offensichtlich schon längst im Feierabend befindlichen Callcenters in Frankfurt wurde ich mit dem Center in Hannover verbunden. Und die waren nicht nur hilfsbereit, sondern auch kompetent. Sie schafften es sogar mich mit dem für mich zuständigen Frankfurter Service-Leiter zu verbinden. Das hatten die Frankfurter den ganzen Tag nicht hin bekommen. Als ich ihn dann in der Leitung hatte war er bereits vom Callcenter Hannover über meinen Fall informiert worden und er schaufelte dann doch noch einen Termin vor Weihnachten frei. Wieso kann man so was in Hannover bieten, nicht aber in Frankfurt?
  
  FAZIT: Es gibt Service bei der Telecom, aber man braucht echt Geduld, um ihn zu finden... weiterlesen schließen

• BiTel ein toller Anbieter

  

  21.02.2003, 22:31 Uhr von
  Eule1974
  

  3

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  Ja

  Ich habe echt gedacht, das da irgend ein Haken sein muß, wenn man stundenlang kostenlos telefonieren kann! Als mir eine Bekannte davon erzählte, war es noch so, das man jeden Tag rund um die Uhr kostenlos quatschen konnte, wenn man das gleiche Paket gewählt hatte. Es gibt bei Bitel mehrere Paketangebote, unter anderem Paket-Freunde. Das kostet im Monat 4,90 DM, dafür kann man, mittlerweile, mit jedem der auch Paket Freunde hat, rund um die Uhr kostenlos telefonieren.
  Der erste Schock kam, als die erste Rechnung ins Haus. Die war ziemlich dick, und ich wollte sie erst nicht öffnen. Als ich es dann aber doch tat, war ich angenehm überascht....
  Hinter dem Großteil meiner Telefonate stand immer 0,00 DM
  Das einzige, was glaube ich etwas teurer ist, sind die Telefonate zum Handy, aber man kann ja auch SMS verschicken oder das angebotene Paket dafür wählen, wenn man so oft auf´m Handy anruft!
  Ich kann Bitel nur empfehlen.
  Die Leute bei der Infoline sind immer sehr freundlich und hilfsbereit.
  Und die Gespräche zu städtischen Rufnummern mit 51 am Anfang, sind auch meist kostenlos.
  Der Bereich, in dem man Bitel Kunde werden kann ist Bielefeld, Steinhagen, Werther & Schloßholte-Stukenbrock, aber um da nochmal sicherzugehen, sollte man sich auf der Hompage www.Bitel.de oder im Haus der Technik am Jahnplatz erkundigen.
  Ich bin in jedem Fall voll und ganz zufrieden...
  Viel Spaß beim Telefonieren...... weiterlesen schließen

• hallo.tel - brauch ich diesen Provider?

  

  20.01.2003, 21:04 Uhr von
  witch_craft
  

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  Hallo.tel – aber hallo!
  
  Liebe LeserInnen,
  
  ein sehr aktuelles Erlebnis einer meiner Mitschülerinnen...trotz wenig Zeit (im März habe ich Zwischenprüfung) muss ich nun die Welt mal wieder vor etwas warnen, was sie eigentlich nicht braucht. Nun gut, es gibt Leute, die gehen zur Maniküre, obwohl sie sich ihre Fingernägel selber zurechtstutzen könnten. Die wissen aber, dass Sie da etwas bezahlen, was Sie auch selbst können.
  
  Nicht so bei der neu gewachsenen Firma hallo.tel.
  
  Meine Schulkameradin, nennen wir sie mal Alina, kommt aus Kasachstan. Viel Familie lebt noch dort und Alina möchte hin und wieder mit der Familie telefonieren.
  
  Im Juli letzten Jahres bekam Alina von einem Vertreter der Firma hallo.tel Besuch. Sie war allein zu Haus und wurde überzeugt, dass sie über hallo.tel für 0,309 € jederzeit nach Kasachstan telefonieren könne, der nette Vertreter kreuzte ihr auch gleich 24 Monate Laufzeit an (was sie leider nicht rechtzeitig registrierte). Die Abrechnung dieser Firma geht über die Telekom und Alina fiel dann beim Durchlesen der Rechnung auf, dass sie für manche Gespräche nach Kasachstan wesentlich mehr zahlte als die versprochenen 0,309 € pro Minute.
  
  Alina, die zwar nicht dumm, aber leider des Deutschen noch nicht perfekt mächtig, bat mich, ihr eine Kündigung auf Grund dieser Differenz zu schreiben.
  
  Da musste ich mich also hinsetzen und erst mal checken: was verkauft die Firma der Alina?
  Tja, nach einiger Zeit erkannte ich: während ich selbsttätig vor manche Gespräche in Fernbereiche oder Handynetze zum Beispiel die 01051 vorwähle, so tut das hallo.tel für Alina...und es werden eben nicht nur die 01051 vorgewählt, Alina hat durchaus auch Gespräche nach Kasachastan für ca. 0,27 € geführt, aber auch diese Nummer hätte sie selber vorwählen können.
  
  Der Vertrag ist relativ nichtssagend. Name, Anschrift, Festnetz sowie Handynummer und natürlich die Bankverbindung und Alinas Unterschrift (Laufzeit: die längste...), mehr ist vorne nicht zu finden. Hinten alles voll Kleingedruckten Vertragsbedingungen. Kündigungsrecht für Kunden gleich Null.
  
  Nach langem Studium durch verschiedene Personen (darunter Mitarbeiter des Ordnungsamtes und Anwälte) war klar, aus so einem Vertrag kommt Alina nicht so leicht heraus.
  Wir fanden aber einen Haken: Der Preis pro Minute ist exklusive Mehrwertsteuer angegeben, was der Preisabgabenverordnung wiederspricht: Preise für dem Endverbraucher sind inklusive Mehrwertsteuern anzugeben. Auf dieser Basis haben wir nun dieser Firma geschrieben, dass sie dieses Schriftstück (wir vermieden das Wort Vertrag) wegen dieses Punktes annullieren soll.
  
  Aber leider ist es nur eine Ordnungswidrigkeit, gegen diese Preisabgabenverordnung zu verstoßen. Ich befürchte, Alina wird mit diesem Vertrag noch weiter leben müssen.
  
  Ich habe mir Informationen dieser Firma angefordert, bekam aber nicht mehr als Alina hat:
  Ein beidseitig bedruckter Zettel mit Preisinfos über Deutschland ab 20 km, Internet, Türkei, Russische Förderation, Kasachstan, Griechenland, Mobil, sowie 10 verschiedene International Tarife. Und, wie bereits erwähnt, steht dort ganz unten „alle Preise excl. Mehrwertsteuer.
  Infoline: 06103/204468 Mo-Fr 9.00h – 19.00h email: [email protected].
  
  Ich für meine Teil kam von solchen Dienstleistungen nur abraten.
  
  So, Rechtschreibfähler gehöhren wie immer dem erlichen Findter J
  
  Update 20.01.2003: Heute kam Alina strahlend auf mich zu: Sie ist aus dem Vertrag entlassen worden, ohne weiteres Theater! Also, es stimmt immer noch: Wer sich nicht wehrt, lebt verkehrt :-) weiterlesen schließen