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Testberichte Praktiker Baumarkt
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Praktiker Baumarkt Test, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher
 Moderne Zeiten - schnelle Zeiten!ein Testbericht von Jonnycheck2002-09-26 16:21:16 vom 26.09.2002 Empfehlung: jaKürzlich habe ich dringend eine elektrische Luftpumpe o.ä. benötigt. Da ich bei meinen üblichen Quellen nicht fündig wurde startete ich eine Email-Aktion. Bei 15 Händlern hatte ich vorher, meist erfolglos, versucht den Artikel über die Suchfunktion der Homepage zu finden. Also bekamen alle folgendes Mail. "Sehr geehrte Damen und Herren, ich suche eine elektrische Luftpumpe bzw. Kompressor zum Aufblasen von Luftmatratzen u.ä. für 220V-Netzbetrieb. Führen sie so einen Artikel? Vielen Dank im voraus! Mit freundlichen Grüßen" Alle Händler wurden zwischen 16 und 17 Uhr angeschrieben. Das die Ergebnisse höchst unterschiedlich ausfallen würden, war mir klar. Hier meine Hitliste: Praktiker Vorbildlich! Zwischenbescheid unter 30 min. Am Folgetag um 12:04 Uhr die frohe Nachricht. Sie haben zwei Artikel gefunden. Angabe von Preis und Artikelnummer. V-Markt Auch ganz vorne! Reaktion am Folgetag, 10:00 Uhr. Artikel vorhanden, Angabe von Preis, Artikelnummer, Adresse des nächsten Marktes und Nennung von zwei Ansprechpartnern. Wal-Mart Rekordverdächtig. Reaktion unter 30 min aber leider Fehlanzeige. Louis (Motorradzubehör) Immer noch gut angesichts der fortgeschrittenen Stunde. Reaktion unter 3 Stunden. Artikel vorhanden, Angabe von Preis und Artikelnummer. Diese vier bilden für mich die Spitzengruppe. Alle haben noch am selben Tag reagiert. Das der gewünschte einmal Artikel nicht geführt wird, führt hier nicht zur Abwertung. Kustermann (Münchner Einzelhändler für Werkzeug, Haushaltswaren u.a.) Zügige Reaktion am Folgetag um 10:26 Uhr, aber leider Fehlanzeige. Därr (Expeditionsausrüster, Outdoor-Experte) Auf der Homepage waren nur sehr teure Kompressoren zu finden. Antwort kommt am folgenden Tag, 10:14 Uhr. Lapidarer Verweis auf die Homepage, deren Sortiment aber deutlich kleiner als im Geschäft ist! Hein Gericke Reaktion am Folgetag, 11:18 Uhr. Leider Fehlanzeige. Sport Scheck Auch noch angenehme schnelle Reaktion am Folgetag 11:36 Uhr. Fehlanzeige. Kaufhof Akzeptabel. Reaktion am Folgetag, 13:15 Uhr. Fehlanzeige. Das ist das was wir heutzutage erwarten können. Eine Reaktion innerhalb von etwa einem halben Tag finde ich akzeptabel. Obi Reaktion am Folgetag, 19:00 Uhr. Ein bisschen spät, aber doch! Anruf durch freundlichen Mitarbeiter. Fakerschutz@Jonnycheck Der Artikel ist vorhanden, mir wurden Preis, Abteilung und Ansprechpartner genannt. Geht bei mir auch noch durch. OBI hatte das Glück meine Telefonnummer zu haben. Nun kommen die Händler die ihre Onlineaktivitäten überdenken sollten. Das ist heutzutage definitiv zu wenig! ATU (Auto Teile Unger) Eigentlich eine schnelle Reaktion innerhalb von 3 Stunden. Leider nur Zwischenbescheid. Dann keine Reaktion mehr! Metro Eigentlich eine flotte Antwort am nächsten Tag um 8:07 Uhr. Sie geben allerdings keine Auskunft ohne Angabe der Kundenkartennummer! Sowas nenne ich bürokratisch. Die Tochter Praktiker zeigt wie’s geht. Sport Schuster Es sind drei Tage ohne Reaktion vergangen. Der Laden ist für mich gestorben Karstadt Auch hier drei Tage ohne Reaktion! Schon seltsam bei so einem Einzelhandelsriesen. Toom Dito. So verliert man Kunden. Beziehungsweise gewinnt sie gar nicht erst. Wer sich also das große Suchen sparen will, kann bei den besseren Anbietern durchaus Zeit und Geld sparen. Euer Jonnycheck ... |
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 Servicewüste Praktikerein Testbericht von BlueCyber2002-08-01 17:56:28 vom 01.08.2002 Empfehlung: neinDas ist der Praktiker Baumarkt! Und dies ist nicht nur in einer Filiale so, sondern scheinbar in allen Filialen Deutschlandweit!!! Das wage ich zu behaupten, weil ich viel rumkomme und diesen Markt schon in verschiedenen Bundesländern probiert habe! Aber nun zu meinen Erfahrungen: Seit einigen stelle ich fest das die Beratung in den Praktiker Baumärkten immer schlechter wird und dies hat scheinbar zwei Ursachen! Zum einem entlässt man dort scheinbar ständig Leute und zum zweiten dann scheinbar auch noch die Fähigsten Mitarbeiter! Wie ich darauf komme? Ganz einfach ein Beispiel der letzten Woche! Ich begab mich in den Praktiker Baumarkt um einen Blumentopf zu kaufen! Da ich schon genau wusste welchen ich wollte ging ich zielstrebig auf das Regal zu wo diese Töpfe vor 3Wochen standen! Fehlanzeige da war nichts mehr, aber schnell entdeckte ich die Töpfe in einer anderen Ecke! Mhh nicht schlecht aber leider gab es meinen Wunschtopf dort nur in Übergröße also machte ich mich auf den Weg und suchte einen Mitarbeiter nach ca. 10min. vergeblicher Suche begab ich mich zu der Information! Wo man mir mitteilte das der einer Mitarbeiter dieses Bereiches gerade zu Mittag ist(halb3) und die andere Mitarbeiterin hatte gerade den Markt verlassen, aber man war gnädig und rief diese Dame aus! Ca. weitere 5min. später klingelte dann endlich das Telefon und die Dame der Garten Abteilung war dran! Die Frau am Service-Stand teilte Ihr mit, das ich einen kleineren blauen Übertopf suche! Die Dame antwortete das Sie keinen kleineren haben und das war es! Ohne genau zu Wissen welchen Topf(weder die Größe noch die Art waren Ihr bekannt!!!) ich eigentlich suchte! Ich bedankte mich dann noch schnell bei der InfoDame für Ihre Bemühungen und verließ Fluchtartig das Geschäft! Da mir so etwas nicht das erst mal passierte werde ich in zukunft den PraktikerBaumarkt versuchen zu meiden, obwohl gleich drei Filialen in meiner Nähe liegen! Noch kurze Stories aus den anderen Filialen: - Erster Sommertag 40Minuten Wartezeit an den Kassen! Und es waren nicht alle besetzt! - Ich suchte einen Silikon-Fugenautomat(so steht es auf der Verpackung) das ist das Ding wo man keine Silikon-Pistole braucht! Der Verkäufer sagte mir die wären leider Alle und was sah ich an der Kasse liegen wo ich raus ging, na Ihr könnt es euch ja denken! - Ich hatte noch viele weitere solche Abenteuer im Praktiker Baumarkt, leider fallen mir jetzt nicht mehr alle ein, aber ich denke es reicht um meine Beurteilung zu begründen! Wenn Ihr euch nun fragt, warum ich nicht in einem anderen Baumarkt einkaufe, dann kann ich euch das erkläre es gibt bei mir in der Umgebung 3Baumärkte, doch leider steht über jedem das Praktiker Schild! Naja das wars MfG Andre |
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 Da vergebe ich ein UNGENÜGENDein Testbericht von Alusru2002-07-24 20:47:05 vom 24.07.2002 Empfehlung: neinsicher die Ware ist übersichtlich angeordnet,und sie ist preiswert. Aber die Bedienung ist meistens nicht zu sehen,wenn man sie endlich findet,ist sie muffig und lustlos,zahlt der Baumarkt zu schlecht,oder was ist los?Und das allerbeste kommt noch, hat man endlich einen Verkäufer gefunden und spricht ihn freundlich an, sagt er:"Kollege kommt gleich", das passiert bis zu fünf mal...... Das letzte mal wollte ich zwei Hängeschränke kaufen,nach einer halben Stunde kam der Verkäufer und teilte mir mit,das ginge nicht,sie seien nicht mehr da.Aber,warf ich ein,auf dem Schild über den Schränken steht ganz groß,Ware kann sofort mitgenommen werden.Achselzuckend meinte er,das könne ja mal passieren und trottete davon,ließ mich einfach stehen. Und das ist mir nicht einmal sondern mehrere male passiert, wollen die nicht verkaufen oder können die nicht verkaufen, das ist hier die Frage. Kundenservice habe ich in diesem Markt so gut wie nie erlebt,jetzt habe ich die Nase gestrichen voll,ich gehe nicht mehr hin, ich will mich doch nicht immer ärgern. Was nützen mir die Niedrigpreise,wenn ich meinen Artikel nicht bekomme und das Bedienungspersonal immer vor mir weg läuft ,schade. ... |
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 Praktischer Praktiker!ein Testbericht von lupocom2002-06-07 00:13:07 vom 07.06.2002 Empfehlung: jaDie Anfahrt ging recht fix, da hier im Umkreis gleich sechs Praktiker Baumärkte zu finden sind. Ich hatte mich für den Baumarkt in Mülheim entschieden, da nebenan gleich noch mehrere andere Geschäfte zu finden sind. Der Parkplatz des Praktiker Baumarktes ist ausreichend groß, und auch in Spitzenzeiten ist immer eine Lücke zu finden. Bereits vor dem Eingang findet man einige Artikel aus dem Angebot. Auch verschiedene Anhänger aus dem Angebot stehen vor der Tür. Die benötigten Einkaufswagen finden sich ebenfalls vor der Eingangstür. Von außen betrachtet wirkt der Praktiker Baumarkt eher klein. Das täuscht allerdings ein wenig, denn sobald man den Laden betreten hat, kann man an der Länge der Gänge erkennen, dass es doch ein Baumarkt mittlerer Größe ist. Im Eingangsbereich im Ladeninneren findet sich eine Information, die bei allen meinen Besuchen in diesem Baumarkt besetzt war. Die Mitarbeiter sind an ihren dunkelblauen Arbeitskitteln gut erkennbar. Die Personalstärke ist eher etwas geringer als in anderen Baumärkten. Das bedeutet aber nicht, dass der Service schlechter ist! Man findet immer einen Ansprechpartner, und wenn nicht, so kann man sich direkt an die Information wenden. Die Artikelauswahl ist Baumarkttypisch, und in etlichen Regalen untergebracht. Alle Artikel aus den Prospektbeilagen sind in Mengen vorhanden. Aufgrund der Größe dieses Baumarktes ist die Auswahl bei verschiedenen Sortimenten allerdings ein wenig eingeschränkt. Der Praktiker Baumarkt Mülheim bietet eher eine Art „groben Durchschnitt“. Sicher, man findet im Prinzip alles, nur die Auswahl ist dann etwas eingeschränkt. Werkzeuge in Industriequalität finden sich hier nur selten, der Heimwerker jedoch bekommt alles was er benötigt. Eine große Auswahl an allen erdenklichen Elektrogeräten lassen die Heimwerkerherzen höher schlagen. Die Preise sind relativ günstig, und verführen dazu, neben der Bohrmaschine auch gleich noch einen Schwingschleifer und eine Kreissäge mitzunehmen. Die Auswahl an Werkzeugen ist groß, und repräsentiert einen Durchschnitt durch alle Handwerksgebiete. Leider scheinen die Regalflächen für dieses Angebot fast etwas zu klein zu sein, denn es ist alles dicht an dicht gedrängt. Etwas mehr Übersicht könnte da sicher nicht schaden. An Kleineisen, wie Nägel oder Schrauben, gibt es eine gute Auswahl. Hier findet man, was man braucht! Auch Beschlagteile wie Schrankknöpfe, Haken und Scharniere sind zu finden. In der Abteilung für den Innenausbau gibt es etliche Tapeten, Kleister, Zubehör und Verlegeplatten. Dem Ausbau einer Wohnung steht nach einem Einkauf hier nichts mehr im Wege. Wer stolzer Gartenbesitzer ist, hat hier eher schlechte Karten! Die Größe des Marktes kann eine Gartenabteilung nicht auch noch verkraften! Die Elektroabteilung wirkt ähnlich überfrachtet, wie die Werkzeugabteilung. Dennoch bekommt man alles, was man benötigt. Auch hier ist die Auswahl etwas eingeschränkt, da einfach der Platz für ein größeres Sortiment fehlt. Auch in der Holzabteilung finden sich alle wichtigen Dinge wieder. Auch ist es möglich, sich Holzartikel zuschneiden zu lassen. Einen Mitarbeiter dafür findet man in einem der Gänge, oder lässt ihn an der Info-Theke ausrufen. Der Praktiker Baumarkt in Mülheim ist eine kleine Filiale der Praktiker-Kette! Das wird schon bei der Größe des Ladenlokales deutlich. Das Angebot ist zwar ausreichend, aber nicht komplett! Für ordinäre Renovierungsarbeiten kann man aber alles bekommen, was man benötigt! Gegenüber größeren Filialen muss man auf folgende Angebote verzichten: Torf, Gartenholz, Küchenstudio, Innen- und Außenpflanzen, Teppichböden, Autozubehör, Bauel emente, Fenster, Düngemittel und Pflanzgefäße. Auch der Leihgeräteservice ist in Mülheim nicht verfügbar. Im Kassenbereich finden sich zwei schmale Gänge mit Unmengen an Klein- und Billigkram. Hier kann man schnell noch ein Schnäppchen machen, bevor es zur Kasse geht. Lange Warteschlangen an den Kassen gab es bei keinem meiner Besuche! Das gute Zusammenspiel des Personals zeigt sich hier sehr deutlich. Den Ständer mit überteuertem Handy-Zubehör sollte man allerdings schnellstens entfernen! Der nimmt nur unnützerweise Platz weg, und nebenan ist ein Media-Markt, also.... Die Mitarbeiter im Praktiker Baumarkt haben es nicht einfach! Das Ladenlokal ist einfach eine Nummer zu klein für das umfassende Angebot. Die geringe Personalstärke sorgt für einen hohen Leistungsdruck der Mitarbeiter, was allerdings auch schnell mal in Unmut enden kann. Man kann deutlich die Bemühungen erkennen, den Laden stets aufgeräumt erscheinen zu lassen. Leider ist aber unverkennbar, dass viele Artikel auf dem Boden platziert werden müssen, da alle Regale zum bersten gefüllt sind. Insbesondere sind es die Artikel aus dem jeweils aktuellen Angebotsprospekt, die relativ lieblos gestapelt werden müssen. Gut, es ist ein Baumarkt, und kein Schmuckgeschäft. Dennoch geht es auch anders! Ich kenne eine Praktiker-Filiale in Osnabrück. Die ist mehr als viermal so groß, und dementsprechend „aufgeräumt“! Dort ist das Angebot natürlich auch komplett. Vielleicht fahre ich auch in den nächsten Tagen einmal nach Oberhausen. Dort soll auch eine große Filiale des Praktiker Baumarktes sein. Klasse: Der Praktiker bietet einen Handwerker-Vermittlungsservice. Dieser Service kann auch unter 01805-7776677 angerufen werden. Wenn man denn mal nicht mehr weiter weiß, ist das sehr gut zu wissen! ;-) ... |
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Kommentare
Anuschka, 06.06.2002
g urspruumlnglich ist diese Meinung als fuumlr Ciao verfaszligt worden, wie man gleich im ersten Absatz liest.
roma1, 06.06.2002
Praktiker ist toll. LG Joanna
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 Tolles Preis- Leistungsverhältnis...ein Testbericht von Gernot20002002-04-03 10:56:52 vom 03.04.2002 Empfehlung: jaDie Beratung in dem Markt ist sehr freundlich. Wenn man eine Beratung braucht, dann findet man sofort einen Verkäufer. Sollte der Verkäufer allerdings nicht für diese Abteilung zuständig sein, dann wird sofort der kompetente Fachberater organisiert. Die Wartezeit bis man eine ordentliche Auskunft erhält, ist sehr kurz. Was die Verkäufer betrifft: Man erkennt sie gleich, da sie einheitliche blaue Mäntel tragen. Die Auswahl an Produkten ist sehr groß. Man kann bei einem Produkt unter mehreren Anbietern und Preisklassen auswählen. Ich habe es bisher noch nie erlebt, dass ein Produkt ausverkauft gewesen wäre. Ausgenommen sind Aktionswaren, aber erst nach 3-4 Tagen nach Aktionsstart! Bei der Kassa gibt es kaum Wartezeiten. Sollten mal mehrere Personen an den Kassen stehen, wird umgehend eine weitere Kassa geöffnet. Sollte man einmal etwas falsches gekauft haben, dann wird ohne Schwierigkeiten ein Austausch durchgeführt oder man erhält ohne Wenn und Aber einen Gutschein in der Höhe des Warenwertes. Die Frischpflanzenabteilung ist gut sortiert, und ich habe bei der Durchsicht keine "alten" Pflanzen gesehen. Diese Abteilung wird meiner Meinung nach sehr ordentlich geführt. Wenn der Markt Angebote auf den Flugplättern anbietet, dann sind die Preise wirklich sehr sehr günstig, und es kommt kein anderer Anbieter mehr mit. Ich würde mir wünschen, dass sich andere Baumärkte mal bei Praktiker umsehen und auch in ihren Betrieben so ähnlich arbeiten. Vergleichbar mit Praktikter ist noch der OBI-Baumarkt, aber das ist eine andere Geschichte. ... |
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 Die sehen mich nie mehr wieder....ein Testbericht von maus19722002-02-27 08:29:02 vom 27.02.2002 Empfehlung: neinLeider musste ich nun - wärend meines Umzuges meine Meinung hierzu grundlegend ändern. Besonders gemeint sind hier die Baumeräkte in Schwabach und Roth... angefangen hat es mit einfachen Steckdosen - also hin zum Praktiker. Naja, wie es halt so immer ist - die Rahmen waren da, die Lichtschalter auch - aber die Steckdosen nicht mehr. Zuwas gibt es Personal - mal eben angefragt - vielleicht ist ja noch was auf Lager. Die Situation erklärt - und ich bekam zur Antwort "sowas haben wir nicht". Prima - also noch mal erklärt - immerhin stand der Karton und das Preisschild ja da also muß es das ja geben - und die Dame musste nachfragen. Nach 5 Minuten des wartens kam Dame nummero 2 - sie musste dann auch erst nachsehen - in etwa 10 minuten lang - dann kam sie wieder - sind leider ausverkauft aber sie frage mal nach ob es die in Roth noch gebe. Gut - sind ja nur in etwa 20 km - das macht man ja schon mal - wieder 10 Minuten Wartezeit bevor beide Damen auftauchten um mir mitzuteilen - in Roth gäbe es jede Menge. Okay, nur für den Fall das bei denen die Rahmen ausgegangen sind habe ich diese samt dem Schalter doch gleich mal hier gekauft... In Roth angekommen finde ich auch gleich das gesuchte - nur komisch - hier war um die Steckdose schon der Rahmen rum - aber in keinstenfall gab es hier Steckdosen ohne Rahmen - naja, wieder mal zum Verkäufer - und die Antwort? Tja, diese dosen gibt es nur mit schon fertigem Rahmen. Was sollte ich also nun mit dem Rahmen und dem Schalter? Laut Verkäuferaussage sollte ich die 20 km wieder zurück und dort die Sachen zurückgeben. Toll dachte ich - echt prima - dann schon erfolgreich 40km verfahren - das wollte ich nicht mitmachen - also Beschwerde eingelegt und nach etwa 30 Minuten konnte ich das bereits gekaufte dort abgeben und bekam mein Geld - dafür kaufte ich eben andere Steckdosen. Aber das war es noch lange nicht.... Kurz daruaf wurde das nächste benötigt: Deckenpanellen - immerhin will man ja schön wohnen. Doch bei einer Länge von 260cm gab es natürlcih doch erhebliche Problem die Teile von einem Stapel mit 150cm höhe herunterzubekommen. Wärend wir uns zu zweit abplagten schauten uns zwei Leute vom Personal zu..... Naja, wenn es ihnen Spaß macht - aber es fehlte uns noch das zubehör - also mal kurz angefragt - aber wie immer war komischerweise plötzlich keiner für diese Abteilung zuständig. Nach etwa 20 Minuten fand sich aber doch noch jemand und wir bekamen das gewünschte von einem leicht genervten Mitarbeiter. Beim Einbau der Decke stellten wir dann fest - eine Panelle muß gekürzt werden. Also her mit der Rechnung und mit der Panelle - rein zum Praktiker und angefragt - wir wussten ja das das in jedem Baumarkt zugeschnitten wird. Gleich an der Info nachgefragt - wir sollten durchgehen. Also sind wir nach hinten marschiert umd ort erst mal wieder 20 Minuten zu warten weil ein Herr erst den zuständigen Herren der Abteilung suchen zu müssen der dann irgendwann vorbeiflitzt - er komme gleich - 10 Minuten später. Das Brett bekamen wir dann zugesägt - also zurück zur Kasse. Hier wurden wir ersteinmal des Diebstahles bezichtigt - trotz Quittung des Kaufes vom letzten Tag (fällt ja überhaupt nicht auf wenn ich eine eizelne Panelle aus einem 6er Pack klaue.....) - und nach langem hin und her konnten wir mit unserer Panelle abmarschieren. Dazu kommen noch weitere Storys über Zubehör zum Streichen oder Putzmittel. Ich persönlich habe die Nase gestrichen voll und werde unter Garantie dort nicht mehr einkaufen. Immerhin gibt es hier auch noch den OBI..... ... |
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Kommentare
B1Ki76, 23.01.2003
du konntest deine Rahmen wenigstens mehr oder weniger quotproblemlosquot umtauschen - bei mir ist der Vorfall bis zum Vorstand gegangen...
maier1, 06.11.2002
Ich will dir ja die Hoffnung nicht nehmen, aber OBI ist KEIN Stuumlck besser...
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 Ganz schön Praktischein Testbericht von ghostbuster12 vom 06.01.2011 Empfehlung: ja Vorteile: Große Auswahl, größtenteils kompetente Mitarbeiter...Nachteile/Kritik: Zu Groß um übersichtlich zu sein + langes warten auf Mitarbeiter |
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 Alles da, aber trotzdem nicht ganz glücklichein Testbericht von BerndNatalie vom 07.07.2010 Empfehlung: ja Vorteile: Riesiges Sortiment, guter Service, keine Probleme mit Reklamationen, überall zu finden...Nachteile/Kritik: trotz "20%-AUF-ALLES" recht teuer, kein perfekter Service |
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 Service den man suchen mussein Testbericht von msb1704 vom 03.06.2010 Empfehlung: nein Vorteile: Tolle Angebote oder Aktionen ...Nachteile/Kritik: schlechter Service |
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 Praktiker Baumarktein Testbericht von Siegmund vom 21.11.2007 Empfehlung: nein Vorteile: Design...Nachteile/Kritik: mangelhafte Qualität |
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