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Testberichte comtech.deShopbewertung
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comtech.de Shopbewertungen, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher
Bewertung
von 85% aller Autoren empfohlen (35/41).
Bewertungsverteilung:
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Nachteile/Kritik
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 Comtechein Testbericht von mikel20502011-05-29 00:08:49 vom 29.05.2011 Empfehlung: nein Vorteile: -...Nachteile/Kritik: -Am 01.04.2011 bestellte ich via Internet einen Laptop von Comtech. Der Laptop wurde mir dann am 6.4.2010 zugesendet. Ich nahm den Laptop in Betrieb, und dieser funktionierte nicht(Am Anfang ließ er sich starten, jedoch stürzte dieser nach 5 Minuten ab, und ließ sich nicht mehr erneut booten). Daraufhin habe ich Comtech kontaktiert und die Ware zurückgesendet. Comtech hat laut eigenen Aussagen diesen Laptop einen Stesstest unterzogen, wo keine Fehler aufgetreten ist. Demzufolge habe ich mir den Laptop erneut zusenden lassen. Mein Gedanke war, wenn er funktioniert dann ist das ja ok. Der Laptop wurde mir erneut zugesendet[6]. Ich habe diesen ausprobiert, und er ließ sich genau einmal starten, anschließend ist er wieder abgestürzt. Daraufhin habe ich Comtech tel. kontaktiert(2€/min.), und ich habe das Problem geschildert, mit der Forderung einer Gutschrift. Dies wurde mir auch von Frau Ehleiter bestätiget, einerseits mündlich als auch schriftlich. Daraufhin habe ich noch am selben Tag den Laptop zurück an Comtech gesendet und mir einen neuen bei einer anderen Firma bestellt. Wobei ich die Rücksendekosten übernommen habe Für mich war klar der Laptop funktioniert nicht und ich bekomme nun eine Gutschrift, so wie es mir versprochen wurde. Am 26. April um 9:30 ist nun der Laptop bei Comtech angekommen. Um 11:22 des selben Tages schreibt Herr Schäfer von Comtech, dass er die Ware den ganzen Tag getestet hat, und wiederum keine Fehler aufgetreten sei, und er mir trotz Gutschriftbestätigungen den Laptop zurücksendet. Der Laptop wurde mir wieder zugesendet wiederum der selbe, wobei ich diesen nicht annahm. Für mich ist klar, die wollen mir einen kaputten Laptop andrehen. Weiter ist das 14 tägige Rückgaberecht bereits abgelaufen. Daraufhin habe ich meine Kreditkartenfirma angerufen, die entsprechend Druck auf Comtech ausgeführt haben, sodass mir Comtech einen Teil des Betrages gutgeschrieben haben. Ansonsten wäre das schief gegangen und ich wäre auf meinen neuen kaputten Laptop sitzen geblieben. Nach erneuter Nachfrage wurde mir dann auch der restliche Betrag überwiesen. Jedoch entstanden mir neben vielen administrativen Arbeitsstunden auch folgende Kosten: 1.: Rücksendekosten von 16,25€ beim 2. Mal zurücksenden 2.: Telefonkosten für die vielen Gespräche mit Comtech: brutto 11,9€ Bg Michael |
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Kommentare
Luna2010, 29.05.2011
Ein schöner umfassender Bericht.
Ich hoffe wir lesen noch mehr von dir Ein schönes Restwochenende, entspann dich und lass es dir gut gehen. Luna2010 
proVerbraucherschutz, 07.02.2012
Den Kunden mürbe machen: Diese Salami-Taktik von comtech hat System.
Der Verbraucher sollte nicht locker lassen! 
DonDave4u, 29.05.2011
Freue mich über deine Gegenlesung. LG vom Dave
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comtech - Lieferung ohne Hinweis auf EU-Wareein Testbericht von proVerbraucherschutz2012-02-06 19:47:37 vom 06.02.2012 Empfehlung: nein Vorteile: schnelle Lieferung...Nachteile/Kritik: siehe Zusammenfassung1. Enttäuschung: Dem Gerät liegt keine deutsche oder englische Bedienungsanleitung bei (Anleitung nur in anderen Sprachen). Da am Gerät viele Funktionen auf nur wenige Tasten verteilt sind und ich damit nicht zurechtkomme, bitte ich um Zusendung einer deutschen Anleitung. 2. Enttäuschung: Comtech antwortet, ich könne mir doch im Internet eine deutsche Anleitung downloaden. Wegen der Unübersichtlichkeit bestehe ich auf Zusendung einer gedruckten Anleitung und vermerke, dass comtech in der Angebotsbeschreibung entgegen der Kennzeichnungspflicht lt. Urteil LG Bochum vom 02.02.2010 (AZ I- 17 O 159/09) nicht auf eine EU-Lieferung hingewiesen habe. Darauf schickt mir comtech eine deutsche Anleitung zu - zwar nicht in O-Version, jedoch als lose Kopien. 3. Enttäuschung: Der Roboter verrichtet seinen Dienst zwar zufriedenstellend, die als Zubehör mitgelieferten elektronischen Guards, die beim Saugen bestimmte Bereiche wie Kinderspielzeug ausklammern sollen, funktionieren jedoch nur äußerst unpräzise: Wegen der fehlenden Einstellbarkeit bleiben ständig größere ungesaugte Raumbereiche übrig. Die Guards sind somit völlig nutzlos, da ich mit dem großen Sauger nachsaugen muss. Nach Recherche stelle ich fest, dass sich die deutsche und die EU-Bedienungsanleitung bez. dieser Guards in einem erheblichen Punkt unterscheiden: Die EU- ist entgegen der deutschen Lieferversion nicht justierbar, worauf ich comtech am 22.12.2011 per E-Mail hinweise, siehe Anlage 1. 4. Enttäuschung: Diese unterschiedliche Ausführung ignorierend, fragt comtech am 05.01.2012, was ich überhaupt wolle: Der Sauger SR-8855 sei doch geliefert worden. Nach Wiederholung meiner Aussage, dass die elektronischen Schranken veraltet und nutzlos sind und nicht der deutschen Anleitung entsprechen, erhalte ich von comtech folgenden Lösungsvorschlag: "Sie senden den Artikel zu uns ein. Wir prüfen die Virtual Guards und werden, sofern wir dort feststellen sollten, dass es nicht die korrekten sind. . . eine Rücknahme des Artikels durchführen und Ihnen den Warenwert erstatten". Ein guter Vorschlag, mehr als ich wollte - am 12.01.2012 schicke ich den Roboter zurück. 5. Enttäuschung: Am 27.01.2012 teilt mir comtech mit, dass der Lieferumfang des Gerätes "wie beschrieben" ist und bietet eine "Kulanzrücknahme" von 280,00 EUR an - keine Rede vom Ergebnis der Prüfung, ob die Guards korrekt sind, keine Einhaltung der Zusage, dass bei "Feststellung der nicht korrekten Guards der Warenwert erstattet wird" - comtech hat mir die Unwahrheit geschrieben. 6. Enttäuschung: Da ich eine "Kulanz"lösung nicht akzeptiere, sondern den Saugroboter in der deutschen Lieferversion (d. h. mit den richtigen elektronischen Schranken) erwarte, schreibe ich comtech am 27.01.2012: "Bitte schicken Sie mir das im Vertrauen auf einen seriösen Rückabwicklungsvorschlag zurückgesandte Gerät einschließlich einer deutschen Lieferversion der Virtual Guards bis zum 03.02.2012 an mich zurück", Fristsetzung mit Ankündigung rechtlicher Schritte, siehe Anlage 2. Ich erwarte somit lediglich die Rücksendung des gekauften Gerätes und die Zusendung der Guards in der deutscher Lieferversion. Ergebnis bis heute: keine Antwort, keine Rücksendung. 312 € bezahlt, Einbehaltung der Ware durch comtech. Comtech befindet sich seit 3,5 Wochen in unrechtmäßigem Besitz des von mir bezahlten Eigentums. Ich werde rechtliche Schritte einleiten. Mein Rat an die Nutzer dieses Forums: Nach Preisvergleichen im Internet und vor Kauf beim preiswertesten Anbieter diesen ausdrücklich nach der Lieferversion fragen: EU oder deutsch. Die Anbieter sind zwar verpflichtet, eine EU-Version zu deklarieren, und bei Zuwiderhandlung kann der Kunde zwar auf sein Recht bestehen. Dies kostet jedoch nur Zeit und Nerven. Für mich ist comtech nach den geschilderten 6 Enttäuschungen unten durch - ein unseriöser Anbieter! ... |
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Summertime_1981, 06.02.2012
Prima beschrieben. Über eine Gegenlesung von dir würde ich mich sehr freuen.
uhlig_simone@t-online.de, 07.02.2012
Liebe Grüße v. Simone , über eine Gegenlesung würde ich mich sehr freuen
XXLALF, 07.02.2012
...und einen wunderschönen tag
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 Meine unendliche Geschichteein Testbericht von blacksheep1632012-01-06 23:03:33 vom 06.01.2012 Empfehlung: nein Vorteile: +zum Teil günstig +schneller Versand der gekauften Ware ...Nachteile/Kritik: -kein Service -schlechte KontaktmöglichkeitenIch habe mir am 12.10.2010 einen Laptop (Acer Aspire 7745G) bei Comtech gekauft. Seit dem 01.08.2011 habe ich mit diesem Gerät Probleme. Seit diesem Zeitpunkt wurde der Laptop 3-mal an den Hersteller gesendet. Alle Versuche ohne Erfolg. Die Reparaturen führten immer zu Folgefehlern und wurden nicht sachgerecht durchgeführt. Bereits hier musste ich den Laptop für 38 Tage abgeben, ohne den gewünschten Erfolg. Nun zum eigentlichen Problem: Da ich beim Hersteller keine Möglichkeit mehr sah, wendete ich mich an Comtech. Ich habe somit am 26.11. eine E-Mail an den Händler gesendet und mein Problem geschildert. Es wurde von mir verlangt, dass ich den Laptop auf meine eigenen Kosten einsende. Da ich dies nicht einsah (bereits 2x auf meine Kosten an Acer,) habe ich mich erneut an Comtech gewendet. Die Frage nach der Versandkostenübernahme wurde komplett übergangen. Nach längerem Emailverkehr entschied ich mich dazu den Laptop persönlich abzugeben, da ich beruflich in der Gegend tätig war. Bei der Abgabe habe ich eine Fehlerbeschreibung abgegeben und es wurde eine Rücklieferung vereinbart. Nach 4 Tagen erhielt ich eine E-Mail, in der ich nochmals um eine genaue Fehlerbeschreibung gebeten wurde. Diese Anfrage beantwortete ich noch am selben Tag. Als ich bis zum 20.12. noch keine weitere Information bekommen hatte, wendete ich mich erneut an Comtech. Hier wurde mir mitgeteilt, dass der Laptop zur Abholung bereitläge. Da mir dies nicht möglich ist und auch anders vereinbart war, habe ich wieder eine E-Mail zurückgeschrieben um einen Rückversand zu vereinbaren. Dieser wurde erst nach einem Telefonat (kostenpflichtig) und einer weiteren E-Mail eingeleitet. Am 28.12. wurde der Laptop dann geliefert. In einem beiliegenden Schreiben wurde mitgeteilt, dass der von mir beschriebene Fehler nicht vorliege. Ein kurzer Test zeigte, dass dem nicht so ist. Also wieder eine E-Mail an Comtech. In der letzten E-Mail von Comtech stand, ich solle mich an den Hersteller wenden. Zusammenfassung: Der Laptop war nun 3-mal beim Hersteller zur Reparatur und 1-mal beim Händler. Somit komme ich auf über 9 Wochen Abgabezeit und noch immer fühlt sich keiner für meine Probleme zuständig oder kann mir kompetent und fachgerecht weiterhelfen. Reklamationsgründe: 1. Reparatur: Festplatte funktionierte nicht mehr (behoben), Lüfter macht Geräusche (nicht behoben), einige Tasten funktionieren nicht (nicht behoben) 2. Reparatur: 1 USB-Port war ohne Funktion (behoben), Lüfter macht Geräusche (behoben), einige Tasten funktionieren nicht (behoben), Netzteil hatte Ausfallerscheinungen (behoben) 3. Reparatur: kein Umschalten von AMD auf Intel Grafikkarte (behoben), Bildschirmausfälle beim Starten (behoben), Abstürzen bei Onlinevideos (nicht behoben) Der letzte Fehler steht noch immer zur Behebung aus. Diese Angaben beruhen auf meiner persönlichen Erfahrung und schildern lediglich meine Sichtweise der Dinge. ... |
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Miraculix1967, 06.01.2012
Schönes Wochenende und lieben Gruß Nr. 1 heute aus dem gallischen Dorf von Miraculix1967
uhlig_simone@t-online.de, 06.01.2012
Liebe Grüße v. Simone , freue mich über Gegenlesungen
austin77, 06.01.2012
Sh.... würde mich über Gegenlesung freuen. lg
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 Super Service und super Günstigein Testbericht von amanyx2011-08-31 15:26:48 vom 31.08.2011 Empfehlung: ja Vorteile: SCHNELL UND SUPER...Nachteile/Kritik: -Einfach ,kompetent , Vertrauen-wert und günstig. Ware kommt zu 100 % wie in der Artikelbeschreibung an. Die Webseiten "www.comtech.de" ist so aufgebaut, wie man es von anderen Online-Shops auch kennt - wie ich finde recht übersichtlich. Sie sind gut organisiert, so dass ich meine beiden Objektive schnell und zu einem günstigen Preis fand, erfreulich auch, dass es keine Versandkosten hinzu kamen und die Bezahlung über Paypal abgewickelt werden konnte. Der Shop, der weitestgehend hält, was er verspricht. .Die Ware war bestens verpackt und kam unbeschadet. Kundendienst waren tolerant und antworten schnell auf meine Emails. ANMELDUNG Man kann zwei Wege wählen. Entweder man meldet sich gleich anfangs an, oder wird nach dem Eingeben des Kaufwunsches dorthin geführt. Für die Anmeldung sind die üblichen Daten wie e-Mail-Adresse und Passwort, Rechungs- und Lieferadresse, sowie die Zahlungsweise erforderlich. Nachdem man sich angemeldet hat, bekommt man nach ein paar Minuten eine Bestätigungsmail gesandt, und schon ist man registrierter Kunde. Nun kann man auch seine Bestellung und ihren Status mit verfolgen. Zahlungsweisen Wir akzeptieren Vorkasse, Paypal und Amazon Payments in allen Versandzonen. Nachnahme, Sofortüberweisung und Finanzkauf ist zudem auch in Versandzone möglich. VERSANDKOSTEN Die zu entrichtende Versandkostensumme errechnet sich aus den Porto-, Verpackungs- und Logistikkosten UND den hier aufgeführten Zahlungsweisen. Die Versandkosten sind frei ab 99 €uro sonst 5,99 € (außer Nachnahme kostet Versand 11,98 € extra) VERSAND Die Lieferung erfolgt mit der Fa. DPD innerhalb von drei Tagen (innerhalb Deutschlands). Sollte der Bote niemanden antreffen, gibt es einem weiteren Versuch am nächsten Tag. Ist dann wieder niemand anzutreffen, wird eine Nachricht hinterlegt. Abholinformationen Alle lagernden Artikel können nach Vorbestellung auch abgeholt werden. Informationen rund um die Abholung in unserem Abhollager in Absprach mit Kundendienst. Versandversicherung Sie versichert jedes Paket GRATIS für Sie. Fazit: Er ist schnell und zuverlässig. Ich bin sehr zufrieden und Gerne wieder!!!!! Empfehlwert ... |
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Summertime_1981, 31.08.2011
Prima vorgestellt. Würde mich sehr über eine Gegenlesung von dir freuen. LG
uhlig_simone@t-online.de, 31.08.2011
würde mich sehr über deine gegenlesung freuen, liebe grüße v. simone
morla, 01.09.2011
lg. petra
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 Waschmaschineein Testbericht von Junestorm vom 26.01.2012 Empfehlung: ja |
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 Schnellste Lieferung!ein Testbericht von Treufel vom 28.12.2011 Empfehlung: ja Vorteile: Preis-Leistung, Verarbeitung, Bildschirm...Nachteile/Kritik: - |
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 Bestellung eines Beamersein Testbericht von sjf224 vom 28.12.2011 Empfehlung: ja Vorteile: Schnelle Lieferung, guter Verpackung...Nachteile/Kritik: Nichts |
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 B-Ware/Gebrauchtware statt neu Ware!ein Testbericht von Garibaldi vom 20.12.2011 Empfehlung: nein |
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 Panasonic NN-CS598SEPGein Testbericht von budourban vom 15.11.2011 Empfehlung: ja Vorteile: Kombigerät 4 in 1...Nachteile/Kritik: Dampfgaren funktioniert nur mit der Mikrowelle |
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 Sehr schneller Versand und Zahlung über Amazon Kontoein Testbericht von Karlossos vom 13.09.2011 Empfehlung: ja Vorteile: Zahlung über Amazon, Schnelle Lieferung, Guter Service...Nachteile/Kritik: Nichts |
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