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digitalo.de ATV Handels OHG (nicht mehr aktiv)
digitalo.de ATV Handels OHG (nicht mehr aktiv)
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Testberichte digitalo.de ATV Handels OHG (nicht mehr aktiv)
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digitalo.de ATV Handels OHG (nicht mehr aktiv) Test, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher
Bewertung
von 27% aller Autoren empfohlen (3/11).
Bewertungsverteilung:
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Nachteile/Kritik
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 Warnung vor Digitalo.deein Testbericht von Lothar2004-04-23 10:38:22 vom 23.04.2004 Empfehlung: nein Vorteile: Schnelle Abwicklung der Bestellung, Bestellstatus über direkten Link einsehbar (wenn auch mit einem Fehler bzgl. des Bestelldatums)...Nachteile/Kritik: Angaben im Bestellstatus wirken auf Dauer sehr willkürlich und statisch, offensichtlich ist hier keine vernetzte Logistik integriert sondern nur eine manuelle Eingabe der Stati durch die Mitarbeiter realisiert- bei Recherchen im Internet stößt man schnell auf sehr schlechte Bewertungen, die ich aus eigener Erfahrung nur bestätigen kann - sollte einmal die Bestellung nicht auf Anhieb glücken, so ist man auf eine globale E-Mail-Adresse angewiesen, die offensichtlich nur sporadisch abgerufen und auch nur zögerlich von täglich wechselnden Mitarbeitern evtl. auch beantwortet wird (bei mir ist jede zweite E-Mail unbeantwortet geblieben). Hier ist kein Mitarbeiter persönlich erreichbar, was bei mehrstufiger Korrespondenz äußerst nervig ist, da man immer wieder am Tage Null mit der Schilderung der Problematik beginnen muß - möchte man einen telefonischen Kontakt herstellen ist dies wiederum nur über eine kostenpflichtige 01805-Nummer möglich, bei der man - wenn wundert's - erst einmal minutenlang in der Warteschlange hängt um mit viel Glück am Ende vielleicht dann doch noch einem Mitarbeiter am anderen Ende persönlich sein Anliegen zu schildern. Die dann sehr widersprüchlichen Aussagen über Verfügbarkeit, Lieferdatum und Verbleib der Ware verwirren und verunsichern aber dann meist nur. Bleibt nur zu sagen: besser nicht anrufen und damit die gute Laune bewahren! Außerdem ist wie bereits oben erwähnt auch hier kein Mitarbeiter über eine Durchwahl erreichbar -> dito - Sollte der Handel nicht zustande kommen (bei mir so geschehen), so klagen sehr viele Kunden über fehlende Rück-Überweisung des per Vorkasse gezahlten Betrages. Dies war auch in meinem Fall so und ich konnte mein Geld nur über den Rechtsanwalt wieder zurückbekommen. Nach meiner persönlichen Erfahrung und der daraus entstandenen äußerst negativen Meinung über Digitalo.de (auch A-V-T Handels oHG bzw. ehemals Digital-Net-Shopping genannt) kann ich jedem nur raten, bei einem der anderen zuverlässigeren Anbieter oder alternativ in altmodischer Art und Weise beim örtlichen Händler zu kaufen. |
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Amazon.de
Niedrige Preise, Riesen-Auswahl und kostenlose Lieferung ab nur 20 EUR
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 Man wird irgendwie scharf auf Shopping!ein Testbericht von Herr_Tom2008-12-05 20:29:25 vom 05.12.2008 Empfehlung: ja Vorteile: Gute Navigation, riesiges interessantes Angebot, gute Qualität der Ware ...Nachteile/Kritik: NichtsIch selbst hab es meist ganz gern, wenn es sich bei dem Angebot um einen bestimmten Typus handelt, allerdings ist mir es aber auch dann ganz recht, wenn die Produkte recht breitgefächert sind wie beispielsweise bei digitalo.de. Diese Seite lernte ich vor einiger Zeit durch eine Anzeige kennen, als ich auf der Suche nach dem einen und anderen Gerät im multimedialen Bereich war sowohl für mich selbst als auch für kommende Geburtstage usw. Da jedenfalls mein Interesse geweckt worden war, besuchte ich unverzüglich die Seite. - Aussehen der Seite -: Die Seite mit blau untermalten Menüfeldern zeigt im Kopfbereich neben dem Logo die Buttons für Anbieter, Widerrufsrecht, Kontakt, AGB, Versand, Hilfe, Bestellstatus, Kundenforum, B2B sowie den Warenkorb. Während rechts die Artikelsuche durchgeführt werden kann, aktuelle Aktionen sowie die Hotline, Öffnungszeiten der Läden und Newsletteranmeldungen angezeigt werden, bekommt man mittig sechs bebilderte Top-Angebote präsentiert mit den wichtigsten technischen Daten, einem Preis sowie die jeweiligen Versandkosten. Am linken Rand trifft man auf das Komplett-Angebot mit den jeweiligen Kategorien wie Aktuelle Angebote, Aktuelle Topseller, Camcorder, Car HiFi & Navigation, Computer & mehr, DVD & DVD Systeme, Foto & Imaging, Haushalt, HiFi & Heimkino, LCD & Plasma TV, MP3 & Media-Player, Sat & Projektoren, Spiel & Spass sowie Telekommunikation. Den Abschluss bilden der Service, Zahlungsarten sowie unter anderem Händler, Jobs, Partner usw. - Umfang des Angebots -: Das Angebot das in rund 14 Kategorien aufgeteilt ist, umfasst im einzelnen folgende Produkte: Aktuelle Angebote beziehen sich auf B-Ware & Sonderposten, Cash Back, Geschenkideen, Hardware Tophits, Navigation, Notebookangebote, Software Tophits, Testsieger. Die Topseller beinhalten Produkte zu Digicams, Drucker, LCD-TV, Monitore, Navigation und Notebooks. Bei Camcorder findet man solche für DVD, HDD/Flash, MiniDV und Zubehör. Car Hifi & Navigation umfasst CD-Tuner, DVD/Steuerung, DVD-Tuner, Lautsprecher, Navigation, Subwoofer, Verstärker, Wechsler und Zubehör. Unter Computer & mehr trifft man auf 36 Komponenten und Zubehör rund um den PC-Bereich. DVD & DVD Systeme umfassen DVD & Bluray Player, DVD Recorder, DVD Systeme, DVD-Video Kombination, Fernbedienungen und Zubehör. Foto & Imaging beinhaltet digital Kompakt Foto, digital Spiegelreflex Kameras, Ferngläser, Foto-Printer, Fotorahmen digital, Objektive und Filter, Speicherkarten und Zubehör. Beim Haushalt trifft man auf Haushaltsgeräte, alles zum Energiesparen, Großgeräte, Kleingeräte, Werkzeuge und Wetterstationen. Hifi & Heimkino umfasst 22 Geräte angefangen bei Cassettendecks, CD-Player, DVD-Systeme, Hifi Komponenten usw. Unter LCD & Plasma TV findet man Fernbedienungen, Lautsprecher, LCD-TV von 12“ bis 61“, Plasma-TV von 32“ bis 62“ sowie Standfüße, Wandhalter und Zubehör. MP3 & Media-Player beinhalten Audio/MP3-Player, DVD & DVB-T Portables, Internetradios, iPods, Uhrenradios, Video-Player und Zubehör. Bei Sat & Projektoren trifft man auf DVB-C Receiver, DVB-T Receiver, Fernbedienungen, Pay-TV, Projektionswände, Projektoren, Projektorzubehör, Sat LNB & Multischalter, Sat-Anlagen, Sat-Receiver, Sat-Schüsseln und Zubehör. Spiel & Spass umfassen Diverses, Keyboards, Modellbau und Spielkonsolen. Unter Telekommunikation findet man Anrufbeantworter, Funkgeräte, Kabel ISDN/analog, Mobiltelefone, Schnurgebundene Telefone, Schnurlose Telefone, Telefonanlagen, VOIP & WIFI Telefone sowie Zubehör. - Zahlungsweise -: Als Zahlungsweise werden verschiedene Möglichkeiten angeboten. Dies ist zum einen die Vorkasse nach entsprechender Bestellung und dem Rechnungserhalt per E-Mail. Bei der Sofortüberweisung wird nach der Bestellung die Überweisung über einen bestimmten Button durchgeführt. Dann kann per Nachnahme bezahlt werden mit Übermittlungsgebühr von 2 Euro. Gewerbliche Kunden können zudem nach einer Bonitätsprüfung auch auf Rechnung bezahlen. Nicht zu vergessen ist die Zahlungsmöglichkeit über Kreditkarte wie Visacard, Mastercard und American Express. Darüber hinaus kann man über eine sogenannte digitalo-Card ab einer Bestellung von 100 Euro sich für eine Finanzierung entscheiden. - Versandkosten -: Der Versand wird bis 30 kg von DHL durchgeführt und beläuft sich bei Vorkasse auf 6,80 Euro, bei Nachnahme auf 9,90 Euro + 2,00 Zuschlag. Ab 30 kg erfolgt der Versand über UPS. Dabei belaufen sich die Kosten bei Vorkasse auf 9,50 Euro, bei Nachnahme auf 15,50 Euro. Die Möglichkeit der Selbstabholung wird darüber hinaus angeboten. Die Lieferung ins Ausland erfolgt in die meisten Länder der EU, wobei sich auch hier die Kosten nach der Bezahlung richten. Maximal liegen sie bei 59,90 Euro. - Lieferzeit -: Normalerweise erfolgt die Lieferung innerhalb von 1-2 Werktagen. Auf Wunsch kann auch eine Expresslieferung mit entsprechendem Aufpreis erfolgen. - Anbieter -: Bei dem Anbieter handelt es sich um die Firma digitalo GmbH, Otto-Hahn-Straße 12, 35510 Butzbach. Nähere Infos bekommt man telefonisch unter 0180/500569 oder über die URL www. digitalo.de. - Erfahrung -: Was mir von Anfang an bei dieser Webseite recht gut gefallen hat, ist die Tatsache, dass man ein riesiges Produktangebot aus vielen Bereichen der Elektronik vorfindet, sodass man so nicht unbedingt von einer Seite zur anderen surfen muss, sondern durchaus gleich mehrere Dinge dort besorgen kann, gerade auch wenn man für mehrere Leute Geschenke besorgen möchte wie eben zu Weihnachten oder zum einen und anderen Geburtstag. Als ich mich hier jedenfalls vor einiger Zeit dort erstmals aufhielt und ich mir so den ersten Eindruck verschaffte, beschloss ich einige Sachen für diverse Leute zu besorgen, wobei ich in erster Linie an Weihnachten dachte und mir eine gewisse Hetzerei letztendlich auch ersparen wollte. Interessant fand ich gleich die aktuellen Angebote, bei denen ich mit Sicherheit das eine oder andere Teil finden könnte wie beispielsweise bei der B-Ware & Restposten. Tatsächlich stieß ich bei Restposten unter Computer & mehr auch auf zwei TFT-Bildschirme, die mir total gut gefielen. Zum einen ASUS VW222U mit 22 Zoll für 207,90 Euro und einen Fujitsu Siemens Scenicview A22w-3 gleicher Größe für 180 Euro, wobei ich mich für den letzten entschied. Aber auch ein Creative 2EN Mosaic Digital Player mit 8 GB fand ich mit 79,90 Euro für eine Verwandte genau das richtig passende Geschenk Begeistert war ich bei der Kategorie Computer & mehr, da man in den dortigen zahlreichen Unterkategorien nochmals unzählige Marken einer Komponenten vorfindet, dass die Auswahl wirklich total schwer fallen kann wie dies beispielsweise bei den PC-Gehäusen mit 25 Marken der Fall ist. Einen intensiveren Blick warf ich auch bei Spiel & Spaß und den dortigen Spielkonsolen hinein angefangen beim Gameboy GBA, Nintendo DS, Nintendo Wii, Playstation Portable, Playstation 2, Playstation 3 und T-Box. Hier werden nicht nur zahlreiche Spiele angeboten, sondern auch entsprechendes Zubehör wie Pads, Kabel, Ladegeräte, Game Cases usw. Von besonderem Interesse war für mich Nintendo DS, wo ich 41 Spiele fand ab 19,90 Euro. Die Bestellung war schnell passiert und nach der Überweisung waren die Sachen nach tatsächlich nach zwei Tagen eingetroffen und bester Qualität. - Fazit -: Ich bin von der Seite total begeistert, da sie eben ein super großes Angebot hat, bei dem wirklich jeder technisch Interessierte das richtige für sich, Verwandte oder Bekannte findet. Die Preise sind gut und die Abwicklung einer Bestellung ist optimal. Ich kann die Seite sehr empfehlen. ... |
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Kommentare
l.x.klar@gmx.net, 05.12.2008
schau doch bitte auch mal bei sandieheinrich vorbei, da gibts wohl neuigkeiten. greetz
Mandy84, 06.12.2008
Ich freue mich auf Gegenlesungen
Einen schönen Nikolaus-Tag wünscht Mandy84 
Bunny84, 05.12.2008
einen schönen Abend wünscht dir Anja
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PS: freue mich über Gegenlesungen 
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Das Mitglied ist nicht mehr auf Yopi.de aktiv. Darauf kann man sich verlassen!ein Testbericht von jensencom2005-03-18 21:27:32 vom 18.03.2005 Empfehlung: jaGesagt, getan, man rief dort an, die Maschine war auf Lager, zwei Minuten später hatte ich 500 Euro in der Hand mit dem Kommentar: "Und bring doch gleich noch Milch, Zucker und Kaffeebohnen mit...". Nachdem wir auch gleich abgesprochen hatten, daß ich am selben abend das Gerät holen wollte, wurde kurzerhand länger geöffnet gehalten und wir hatten am Freitag alle leckeren Saeco-Kaffee... *****Zur Firma***** Die Firma digitalo.de ist ansässig in 35510 Butzbach. Das liegt direkt an der A5 zwischen Frankfurt und Kassel (40 km nördlich von Frankfurt). Auch über die A45 gut zu erreichen, das Gambacher Kreuz ist nur 2 km von Butzbach entfernt. Man braucht also nicht zwangsweise zu bestellen, man kann auch abholen. Es handelt sich um eine ziemlich große Lagerhalle mit einem kleinen Vorraum, der als Verkaufsraum genutzt wird. Es ist eben kein wirkliches Ladenlokal, sondern mehr ein Online-Shop. Mir wurde auch gleich ein Kaffee angeboten, weil ich noch einen Moment warten mußte. Einen weiteren Ableger der Firma gibt es übrigens in Köln. *****Das Sortiment***** Das Sortiment der Firma digitalo.de läßt sich fast aus dem Namen ableiten: Elektronikprodukte (ist ja heute fast alles digital) wie eben Haushaltsgeräte (aber nur High-Tech; Keine Kühlschränke oder so). Digitalkameras, Fernseher, Computer, Alles rund um Musik, Car-HiFi. *****Die website***** Die website ist für den angebotenen Umfang recht übersichtlich. Man kann sich ein Benutzerkonto anlegen (ich weiß aber nicht was man da mehr machen kann, denn ich habe keines). Es werden alle Informationen und Services auf einer Seite angeboten. Ohne viel Klickerei findet man AGB, Bestellstatus, Produktgruppen und sogar ein eigenes Kreditkartensystem! Es stehen sofort ersichtlich die Öffnungszeiten der Ladenlokale (Ausser Butzbach gibt es noch eines in Köln) und eine Hotlinenummer (01805) zur Verfügung. Es gibt ein umfangreiches Service-Menü, wie Händleranfragen, Kontakt in Englisch und Niederländisch, Wir über uns, Ratenkauf,... Alles in allem sehr seriös, es gibt keine versteckten Informationen, es gibt keine Gummiparagraphen. Daran könnten sich viele Firmen was abschneiden... *****Preise***** Die Preise der Firma bewegen ich zwischen "normal" und "günstig". Manchmal erwischt man auch regelrechte Schnäppchen. Wenn man unter www.preisvergleich.de und vergleichbaren Seiten nach Elektronikprodukten sucht, ist fast immer digitalo als einer der günstigsten Anbieter dabei. *****Service, Lieferung,...***** Über Lieferzeiten kann ich, da selbst abgeholt, nichts sagen. Man ist sehr freundlich, löst Probleme und Fragen im Handumdrehen. Vn alledem, was ich dort mitkriege, kann ich nicht verstehen, warum so viele Leute negativ über digitalo.de berichten. Wahrscheinlich kann man hier nur sagen "Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus". Anfragen werden schnell beantwortet, Rückgaberecht ist selbstverständlich. Alles in allem vorbildlich und empfehlenswert. *****Fazit***** Ich werde jederzeit wieder einen Kauf bei digitalo.de in Betracht ziehen. Nicht nur wegen der Nähe. Diesen Kundenservice, diese extrem positiven Geschäftsgebaren habe ich bisher nur in annähernder Weise bei amazon.de gefunden. Ich sage nur eines: empfehlenswert auf allen Linien! Und nun viel Spaß beim sparen. www.digitalo.de (c) jensencom ... |
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 Außer Spesen, nichts gewesen!ein Testbericht von Kayah2005-03-04 01:20:30 vom 04.03.2005 Empfehlung: nein Vorteile: übersichtliche Seite, gute Infos zu den Produkten, Produkte teilweise günstig....Nachteile/Kritik: langsame Seite, geringe Auswahl an Produkten, oft nur die Vorgängermodelle, sehr hohe Versandkosten (bis 14,47 EUR), man kann nur per Nachnahme oder Vorkasse zahlen, keine Antwort auf Mails und Faxe, Produkte wurden nicht geliefert.Ich kannte diesen Onlineshop bis dahin noch gar nicht und so ging ich mit meiner Bestellung ganz unvoreingenommen ans Werk: DIE SEITE: Die Seite macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Sie ist in verschiedenen Blautönen, weiß und rot gehalten und die Farben sind angenehm für die Augen. Die Seite ist zwar etwas langsam, aber dafür übersichtlich. Links sind die Produkte in Kategorien wie z.B. Computer, Foto, TV, usw. eingeteilt, in denen es teilweise wieder Unterkategorien gibt. Hier findet man sich schnell zurecht. Es gibt auch die Schnellsuche, die hervorragend funktioniert. Zu den meisten Produkten gibt es Bilder und sehr viele weitere Informationen dazu. Man bekommt hier nicht nur die kompletten technischen Daten und den Lieferumfang mitgeteilt, sondern es wird z.B. noch erklärt, wie das Produkt genau funktioniert und was das Besondere an genau diesem Produkt ist. Neben diesen Infos bekommt man noch eine Tabelle mit dem zusätzlichen Zubehör, das man bestellen kann, so dass dem Kunden weiteres Suchen erspart bleibt. So konnte ich neben meinem Drucker noch schnell mit nur einem weiteren Klick die passenden Ersatzpatronen mitbestellen. Bei jedem Produkt gibt es einen grünen, gelben und roten Punkt, der die Verfügbarkeit angibt. Grün ist sofort, gelb kurzfristig und bei rot vorläufig nicht lieferbar. Leider geben sie nicht wie bei vielen anderen Shops an, wann GENAU es lieferbar ist, denn "kurzfristig" ist ein dehnbarer Begriff. PRODUKTE/AUSWAHL: In diesem Shop gibt es elektronische Kleingeräte, Computer, Haushaltsgeräte, alles was mit Musik und TV zu tun hat und den dazugehörigen Zubehör. Die Preise sind nur bei manchen Produkten günstig und liegen sonst in der Mitte. Oft sind die Geräte etwas billiger und dafür das Zubehör etwas teurer. Man muss also gut vergleichen. Die Auswahl ist sehr gering. In einigen Kategorien bzw. Unterkategorien gibt es nicht ein einziges Produkt. Außerdem sind viele Produkte etwas älter, d.h. oft gibt es nur das Vorgängermodell. Elektronische Geräte, die sehr aktuell sind, findet man hier so gut wie nicht. VERSANDKOSTEN: Die Versandkosten betragen bei Vorkasse und bis 30 kg: UPS 6,50 EUR Post 9,00 EUR Ich finde die Versandkosten sehr hoch, denn bisher bezahlte ich per Post oft zwischen 4,95 – 7,95 EUR, je nach Shop. Digitalo.de war bisher am teuersten. Obwohl die Nachnahmegebühr im Allgemeinen "nur" 1,53 EUR beträgt, wird bei Nachnahme richtig aufgeschlagen: UPS 9,00 EUR Post 14,47 EUR Das wären bei der Post bis zu 8 EUR mehr im Vergleich zu einigen anderen Shops. Das muss nicht sein! LIEFERUNG: Zweimal war digitalo.de nicht imstande, mir mein gewünschtes Produkt zu liefern und daher kann ich zu den Lieferzeiten keine Angaben machen. ZAHLUNG: Man kann bei digitalo.de nur zwischen Vorkasse und Nachnahme auswählen. Nachnahme ist sehr teuer und von Vorkasse würde ich die Finger lassen, wenn man bedenkt, wie viele Onlineshops in letzter Zeit Konkurs machten. Leider kann man nicht per Rechnung, Lastschrift oder Kreditkarte zahlen. Die Zahlweise ist bei digitalo.de alles andere als kundenfreundlich. MEINE ERFAHRUNGEN: Ich bestellte nun den Drucker, der zu diesem Zeitpunkt sofort lieferbar gewesen war und bezahlte im Voraus. Ich bekam per Mail eine Auftragsbestätigung und wartete und kein Drucker kam. Nach 5 Tagen schrieb ich eine Mail an anfrage@digitalo.de, die übrigens die einzige Mailadresse ist. Als ich nach einer Woche keine Antwort bekam, schrieb ich noch einmal und nach wieder einer Woche des vergeblichen Wartens ( es sind nun fast 3 Wochen vergangen) rief ich bei digitalo.de an: 01805 / 97 39 00 (0,12 EUR pro Minute) Das Callcenter ist von 10 – 20 Uhr erreichbar. Ich hatte einen freundlichen, aber ein wenig überforderten Mitarbeiter am Telefon. Er konnte mir nur sagen, dass es noch ein wenig dauert. Ich wartete noch eine Woche (war ich gutmütig!) und dann schrieb ich ein Fax: 01805 / 460 461 (0,12 EUR pro Minute) Ich teilte ihnen schriftlich mit, dass sie mir sagen sollen, wann genau der Drucker lieferbar wäre und wenn ich ihn nicht innerhalb von 14 Tagen geliefert bekäme, ich die Bestellung stornieren würde und das Geld wieder zurück überwiesen haben wollte. Ich bekam auch darauf keine Antwort. Es waren nun über 6 Wochen verstrichen. Ich rief noch einmal die Hotline an und machte dem Mitarbeiter klar, dass ich gerne mein Geld wieder hätte, da digitalo.de nicht in der Lage sei, einen Drucker innerhalb von 6 Wochen zu liefern. Nach weiteren 2 Wochen war mein Geld endlich wieder auf mein Konto. Zwei Monate hatten sie nun mein Geld und mich kostete es Zeit, Geld und Nerven. © Kayah Jeder hat aber eine zweite Chance verdient. Ich wollte nun eine Digitalkamera haben. Da sie nur kurzfristig lieferbar war, sie viel teurer als der Drucker war und mit Vorkasse nur Probleme hatte, bestellte ich nun per Nachnahme. Gleichzeitig fragte ich aber trotzdem per Mail, wann sie ungefähr lieferbar sei. Wie zu erwarten war, bekam ich keine Antwort. Nach drei Wochen stornierte ich per Fax meine Bestellung, da ich mir woanders eine Digitalkamera gekauft habe, die innerhalb von nur zwei Tagen bei mir war. Es geht auch anders! Ich schreibe für die Schnellleser noch einmal alles in der Kurzform auf: PRO:
KONTRA:
FAZIT: Man kann sagen: Außer Spesen, nichts gewesen, denn ich hatte letztendlich nur Zeit, Kosten und Nerven verschwendet. Digitalo.de war zweimal nicht in der Lage, mein gewünschtes Produkt zu liefern. Obwohl ich mehrere Anfragen per Mail und Fax machte, bekam ich keine Antwort, Mein per Vorkasse gezahltes Geld bekam ich erst nach zwei Monaten (!) und erst nach mehrmaliger Aufforderung wieder. Wenn ein Onlineshop merkt, dass er etwas nicht pünktlich liefern kann, muss er es dem Kunden mitteilen. Wenn er gar nicht liefern kann, soll der Shop unaufgefordert das Geld zurück überweisen. So wie sich die Mitarbeiter von digitalo.de verhalten, ist alles andere als kundenfreundlich! Ich kann digitalo.de nicht empfehlen! Der eine Stern steht für die Übersichtlichkeit der Seite und für die Zusatzinfos zu den Produkten. Da aber alles was einen guten Shop ausmacht, digitalo.de nicht hat (Auswahl, günstige Versandkosten, anständige Zahlweise, Verfügbarkeit der Produkte, Kundenkontakt, Lieferzeiten, usw.), bekommt er keinen weiteren Stern! Schade. Mittlerweile habe ich erfahren, dass digitalo.de bis vor einigen Monaten noch digital-net-shop.de hieß. Wenn ich mir die Meinungen zu diesem Shop hier bei ciao ansehe, scheint sich nur der Name geändert zu haben. Das reicht nicht, liebe Mitarbeiter von digitalo.de! Vielen Dank für das Lesen und wenn noch Fragen sind oder etwas fehlt, dann schreibt mir doch bitte einen Kommentar. © Kayah ... |
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Kommentare
antjeeule, 05.09.2004
Auf diesen quotServicequot kann man wohl getrost verzichten! LG, Antje
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 digitalo.de??? --> passt auf euer Geld auf!ein Testbericht von Gracie992004-11-11 16:16:15 vom 11.11.2004 Empfehlung: nein Vorteile: günstige preise...Nachteile/Kritik: sehr hoher versand, keine antwort auf mails, extreme lieferzeiten*** Die Website *** Die Website von digitalo.de ist eigentlich recht ansprechend gestaltet. Sie ist hauptsächlich in blau und weiss gehalten. Dadurch wird eine optische Trennung des Menüs vom Rest der Seite erreicht. Auch ansonsten ist die Seite recht gut strukturiert. Links findet man die einzelnen Katego-rien, sozusagen der Katalog und mittig, oben ist das Hauptmenü zu finden mit den AGB’s und dem Warenkorb. Alles ist quasi da, wo man es erwartet. In der Mitte der Seite befinden sich aktu-elle Angebote. Ausserdem kann man die Seite auch noch in Englisch aufrufen. *** Das Sortiment *** Das Angebot ist meiner Meinung nach recht gross und wie schon gesagt gut strukturiert. Man findet hier insgesamt 13 Kategorien, von Heimkino und Plasma-TV bis hin zu Spielwaren. Je nach Kategorie gibt es noch Zahlreiche Unterkategorien, die meist nach Herstellern sortiert sind. Allerdings kommt es vor, dass einige dieser Kategorien komplett leer sind. Zum Beispiel befindet sich in der Kategorie Spielwaren nicht ein einziges Produkt. Zu jedem Produkt gibt es eine kurze allgemeine Beschreibung, eine Beschreibung der technischen Daten und des Lieferumfangs. Ausserdem wird bei jedem Produkt an Hand eines grünen, gelben oder roten Punktes der Status angezeigt, dass heisst, ob das sofort lieferbar oder vielleicht gar nicht auf Lager ist. *** Preise/Bestellung/Zahlungsweisen/Lieferung*** D ie Preise waren der ausschlaggebende Punkt, warum ich bei digitalo.de bestellte, schließlich war meine Digi-Cam da über 50 € billiger als im normalen Handel oder auch in anderen Online – Shops. Auch sonst sind die Preise meist unter dem Durchschnitt oder aber zumindest recht günstig. Die Bestellung ist eigentlich sehr leicht, man sucht das gewünschte Produkt aus und legt es dann in den Warenkorb. Dann noch schnell Adresse angeben und Zahlungsart auswählen und schon ist das Produkt bestellt. Zahlen kann man allerdings nur per Vorkasse oder Nachnahme, was sich in meinem Fall als abso-lutes Problem rausstellte, aber dazu gleich mehr. Nur gewerbliche Kunden können nach einer Schufa-Prüfung auf Rechnung bezahlen. Die Versandkosten sind relativ hoch, trotz das man per Vorkasse bezahlt, betragen die Versand-kosten noch 6,50 €, fast soviel wie man sonst per Nachnahme bezahlt. Bei Nachnahme wird hier allerdings 11,90 € verlangt. Versendet wird bis 30 kg mit UPS oder DHL (Deutsche Post), über 30 kg kostet der Versand dann sogar schon 14,90 €. Der Versand ist somit schon sehr teuer, was wahr-scheinlich auch meist den niedrigeren Preis schon wieder ausgleicht. Die Lieferzeiten... nun also zu meinem Problem. Laut Statusprüfung (die bunten Punkte) war meine Camera auf Lager und auch sofort lieferbar. Nachdem man mir das am Telefon nochmal versichert hatte, überwies ich die 350 € auf das Kon-to von digitalo.de. Und nun wartete ich... ich wartete und wartete und bekam nicht einmal eine Nachricht über den Eingang meiner Zahlung und bei 350 € wird man dann vielleicht auch schon mal ein bisschen nervöser. Also schrieb ich Emails zu digitalo.de, nur um zu wissen, ob mein Geld denn überhaupt angekommen ist. Aber ich bekam keine Antwort, auch auf die zweite Mail nicht. Darauf hin rief ich bei digitalo.de an, diese bestätigten mir dann zum Glück schonmal, dass mein Geld auch angekommen sei. Es täte ihnen aber Leid, sie hätten personelle Engpässe gehabt, die Camera würde aber in den nächsten Tagen verschickt. Auf die unbeantworteten Emails wusste man allerdings auch keine Antwort. Die Emails werden angeblich jeden Tag mehrmals überprüft. Nur leider hab ich da nichts von gemerkt. Also wartete ich wieder, sogar bestimmt über drei Wochen lang und dann wurde es mir zu bunt. Ich rief wieder bei digitalo an. Diesmal erzählte man mir, dass Canon nicht liefern könne und sie schon seit Wochen keine von diesen Digi-Cams mehr habe. Man würde sie mir aber sofort zuschi-cken, wenn denn eine käme. Die Statusüberprüfung im Internet war allerdings immer noch auf grün, also sofort verfügbar... seltsam ... Naja auf jeden Fall dauerte mir das dann zu lange, denn mittlerweile waren fast 6 Wochen ver-gangen, ausserdem war mir sehr mulmig, dass meine 350 € schon überwiesen waren. Also hab ich versucht mein Geld wiederzubekommen, was auch nicht ganz einfach war. Das hat mich etliche Telefonate auf die kostenpflichtige Hotline und ganz viele Nerven gekostet. Wenn ich mich aber nicht gemeldet hätte, hätte ich 6 Wochen lang und auch noch länger nicht eine Antwort, nicht ein Schreiben oder Anruf enthalten, worin sie mir mitteilten, dass die Camera jetzt nicht lieferbar wär. Und das, obwohl in den AGB's steht, dass bei Lieferverzögerung sofort eine schriftliche Mitteilung erfolg. Davon hab ich leider über 6 Wochen nichts gemerkt. *** Mein Fazit *** Shop mit einigermaßen guter Auswahl, die Preise sind sehr günstig, wodurch man sich allerdings nicht locken lassen sollte, denn schon alleine die Versandkosten gleichen das wieder aus. Um da ein bezahltes Produkt wirklich zugeschickt zu bekommen, oder zumindest in einem angemessen Zeitraum, braucht man schon viel Glück. Lasst die Finger von diesem Shop und bezahlt lieber ein paar Euros mehr! ... |
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 Vorsicht bei digitalo.deein Testbericht von McStrong2004-02-14 10:58:10 vom 14.02.2004 Empfehlung: nein Vorteile: -...Nachteile/Kritik: - Service-Mitarbeiter über Hotline kaum erreichbar. - Service und Kundenfreundlichkeit sind im Fall von Garantieansprüchen schlichtweg als katastrophal zu bezeichnen - UNPROFESSIONELL; UNSERIÖS und HEMMUNGSLOS. Diese Firma ist ein Negativbeispiel für InteAufgrund der noch bestehenden Garantie versuchte ich unter den auf der Homepage genannten Service-Rufnummern einen Mitarbeiter anzurufen, um das Gerät - weil der gesetzliche Anspruch besteht - zu wandeln. Dies gestaltet sich bei digitalo.de grundsätzlich sehr schwierig da meistens besetzt ist oder keiner den Hörer abnimmt - d.h. es gibt Tage, an denen man trotz 5, 6 Anrufversuchen niemanden "an die Strippe bekommt". Nachdem ich dann doch eine Mitarbeiterin am Telefon hatte, beschrieb ich Ihr mein o.g. Problem und sie sagte, dass Sie sich darum kümmern und mich am nächsten Tag diesbezüglich anrufen werde. Nach einer Woche hatte ich immer noch keinen Anruf erhalten und wandte mich erneut an die Service-Hotline. "Die Kollegin ist im Urlaub", sagte man mir und "zu dem Fall kann lediglich sie Auskunft geben", "eine Vertretungsregelung gibt es nicht" und " ich müsse mich nun doch noch ein wenig gedulden". Mir schwante bereits Böses aufgrund dieser Unprofessionalität. Da ich auch weitere 2 Wochen später keinen Rückruf erhielt, fasste ich den Sachverhalt in einem Mail zusammen und erbat Auskunft über die weitere Vorgehensweise zur Lösung des Problems - auch hierauf erhielt ich keine Antwort. Daraufhin bat ich in weiteren Mails um Auskunft zum weiteren Procedere. Nachdem ich den Vorgesetzten, der telefonisch weder erreichbar war, noch es für nötig hielt mich zurückzurufen, auch anmailte, erhielt ich die schlichte Mail-Info, dass ich den Fernseher an einen bestimmten Service-Händler senden solle. Ich rief den genannten Händler an, um einen Termin zu vereinbaren, der mir dann sagte, dass er meinen Fernseher gar nicht reparieren kann, da er für diesen Hersteller nicht authorisiert ist. - unglaublich !!! Ich schrieb weitere Mails ... auch diese blieben unbeantwortet. Mittlerweile habe ich die Sache einem Rechtsanwalt übergeben. Fazit: Der Service und die Kundenfreundlichkeit der digitalo.de ist im Fall von Garantieansprüchen schlichtweg als katastrophal zu bezeichnen - UNPROFESSIONELL; UNSERIÖS und HEMMUNGSLOS. Diese Firma ist ein Negativbeispiel für Internetshops. ... |
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 VORSICHT! Vorsicht! Vorsicht vor digitalo!ein Testbericht von Kaooh2004-02-10 21:03:13 vom 10.02.2004 Empfehlung: nein Vorteile: Auf den ersten Blick gute Preise!...Nachteile/Kritik: Kunden werden mit fadenscheinigen Aussagen im Shop und vom Callcenter getäuscht. e-malis werden nicht beantwortet!Eine Geschichte: - Jemand bestellt ein Produkt, da im Onlineshop als "kurzfristig lieferbar" steht und zahlt per Vorkasse! - Nach 3 Tage wird das Produkt in der Statusabfrage "zu Auslieferung bereit", nur der Geldeingang wird noch erwartet! - Nach dem (online bestätigten) Geldeingang am nächsten Tag steht der Status eine Woche(!) auf "zu Auslieferung bereit", nur geliefert wird nicht! - Dann fragt der Jemand telefonisch nach, da e-mails nicht beantwortet werden! Das Callcenter fragt im Lager. Das Lager findet die Ware nicht... Das Callcenter macht sich kundig und will zurückrufen... - Das Callcenter ruft nicht zurück! Jemand ruft wieder an. Das Callcenter macht sich beim Einkauf kundig kann keinen Liefertermin nennen... - Jemand fragt beim Hertseller der Ware an und erhält schnell die Auskunft, daß es möglicherweise ein Problem zwischen digitalo und dem Großhändler gibt... (Die kaufen also nicht direkt und ???) - Jemand wird nach 6 Wochen warten jetzt mit einen Frist sein Geld zurückfordern und ggf, die Sache seinem Anwalt geben müssen! - Jemand hat noch nie so viel Nerven in einem Onlienshop gelassen und noch nie so lange auf eine Kaffemaschine gewartet... - Jemand hätte 15Euro gespart! Der Jemand bin ich! :-( Was nutzen gute Preise, wenn die Ware nicht kommt! ... |
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 Digitalo nicht empfohlenein Testbericht von yabadabadoo2004-01-30 11:23:55 vom 30.01.2004 Empfehlung: nein Vorteile: - Übersichtle Website - Bestellstatus online nachvollziehbar - Tlw. günstige Produktpreise ...Nachteile/Kritik: - Ware ausgeliefert trotz von Digitalo bestätigte Stornierung vor der Lieferung - Umständliche Warenrückgabe - Telefon / Faxkontakt nur über 0180-Nummer (ca 12 ct / Minute) - Scherereien wg. OVP-BeschädigungPROBLEM: Lieferschwierigkeiten wurde bei der Bestellung gemeldet POSITIVES: Nach 1 Woche habe ich per E-Mail um Bescheid mit einen verbindlichen Liefertermin gebeten und Fristen für die Stornierung gesetzt. Die E-Mail wurde am gleichen Tag beantwortet jedoch i.W. mit der Bitte um Anruf unter der kostenpflichtigen 0180 Nummer. Die Stornierungsfriste habe ich per E-Mail wiederholt. Antwort war wieder umgehend "Sorry keine verbindliche Aussage derzeit möglich" Nach Ablauf der Fristen (2 Wochen) habe ich die Stornierung per E-Mail verlängt. Die Stornierung und die Rückzahlung (leider habe ich per Vorkasse bezahlt) wurde auch prompt von Digitalo prompt bestätigt. PROBLEM Zwei Tage später wurde die Ware trotz bestätigter Stornierung geliefert (leider haben die Nachbarn das Paket entgegengenommen). PROBLEM: Warenrückgabe: Bei Digitalo wird eine 0180-Nummer genannt wo man die Warenrücknahme anmelden muß. Wenn man dort anruft, erhält man eine weitere, normale Telefonnummer (06033 / 926528 bzw 926529) wo die Warenrückgabe abgewickelt wird. Die Kollegin bei der 0180-Nummer hat sich weder für den Auftragsnummer noch für meine Kundennummer interessiert. Mit anderen Worten der Anruf bei der 0180-Nummer ist ein reiner Verdienst für Digitalo! PROBLEM: Die Dame unter der 0180-Nummer hat auch darauf hingewiesen, dass man das Telefon ggf. lang klingeln lassen muss. Man wäre zwar sofort verbunden erhält jedoch statt einer Ansage einen Klingelton. Wenn ich das richtig verstehe: bezahle ich "ab Klingelton". Wenn das stimmt ist es wirklich eine bodenlose Frechheit. PROBLEM: Ablauf Warenrückgabe umständlich: 1. Unter 06033 / 926528 werden die Auftragsdaten entgegengenommen und die Rückgabe bestätigt 2. Man erhält ein Bestätigungsschreiben per Post 3. Nach Rücksendung der Bestätigung muß man UPS anrufen um einen Termin zu vereinbaren 4. UPS kommt Darüberhinaus wird man darauf hingewiesen das man die Ware zusätzlich zum Originalverpackung nochmals einpacken soll. Begründung: sonst könnte den UPS-Lieferschein für die Rückgabe dazuführen, dass die Packung nicht mehr als Original gilt. In diesem Fall wird der Kunde wieder zur Kasse gebeten. FAZIT: v.A. wenn die Rücküberweisung nicht reibungslos klappt oder ich einen Abzug wg. beschädigter Originalverpackung zahlen darf war das meine letzte Bestellung beim Digitalo. Potentielle Kunden kann ich nur Raten bei dieser Firma wirklich nur per Nachnahme zu bezahlen. ... |
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 Warnung vor Bestellungen bei Digitalo.de!ein Testbericht von andi11072003-12-04 16:15:53 vom 04.12.2003 Empfehlung: nein Vorteile: nichts...Nachteile/Kritik: KundenserviceDie Ware konnte nach knapp 4 Wochen Wartezeit überhaupt nicht mehr geliefert werden. Die Vorauszahlung wird seitdem seit ca. 5 Wochen (nach den ersten 4 Wochen) einfach nicht zurück überwiesen. Die Ausreden sind: Man weiß von nichts, man versteht es selber nicht! eMails werden konsequent ignoriert und am Telefon bekommt man niemanden ran, der zuständig wäre. Die Mitarbeiter sind Meister der Hinhaltetaktik. Das Geld bekommt man nur mittels Rechtsanwalt wieder zurück. Falls man bei Digitalo überhaupt etwas bestellen muss, dann sollte man das niemals per Vorauskasse durchführen. Lieber ein paar Euro mehr bei einem anderem Händler ausgeben, dafür aber stressfrei kaufen. Unbedingt auch immer vor Kauf bei einem Online-Händler im Internet nach solchen Erfahrungsberichten suchen. Meiner Erfahrung nach stimmen die Eintragungen ehemaliger Kunden ziemlich genau. ... |
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 Nicht zuverlässigein Testbericht von bysja2003-11-18 23:13:33 vom 18.11.2003 Empfehlung: neinHabe bei digitalo.de ein Camcorder bestellt. Erstmall ein Monat darauf gewartet bis digitalo.de raus gesendet hat Durch fehler von UPS wurde Camcorder verloren gegangen digitalo.de hat nachvorschung angeleitet ohne mir jemals von Ergebnis zu informieren. Obwohl die den Camcorder zu den zeit punkt auf Lager hatten wurde es mir nicht nachgeschickt Bis ich paar mall da angerufen habe. Es wurde mir versichert das die mir den Camcorder am Dienstag rausschicken werden das ich den spätestens am Freitag Beckomen werde, war aber nicht der fahl. Also nach 2 Monaten warte zeit und viele Telefonaten hab ich den Camcorder nicht Beckomen.. Sehr schwach ... |
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