Pro:
Gliederung, Versand der Karten, Suchfunktion
Kontra:
Aufbauzeit der Startseite, Zahlungsmöglichkeiten
Empfehlung:
Ja
Ich gebe zu, ich kaufe inzwischen sehr viel online. Vor allem im Bereich der Elektroprodukte, Bücher, CDs und DVDs. Da lag es eigentlich nah, dass ich auch bei Karten für Musicals und Konzerte mein Glück im weltweiten Netz gesucht habe. Fündig geworden bin ich bei eventim.de, ein Onlineshop, der sich genau auf diesen Bereich spezialisiert hat.
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eventim.de [Basiswissen]
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Die Internetseite eventim.de ist der Onlineshop der CTS Eventim AG mit Sitz in Bremen. Neben dem Onlineshop betreibt diese Firma auch Vorverkaufsstellen. Im Onlineshop finden sich Karten zu den Bereichen Konzerte, Klassik, Sport, Eventreisen und Musical. Neben dem Onlineshop für Karten wird von eventim auch noch ein Downloadserver betrieben, auf dem man gegen Bares Musik herunterladen kann. Dieser Downloadserver hat aber eine eigene Internetadresse und ist daher nicht Bestandteil dieses Berichts.
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Adresse eingetippt – und nun? [Erster Eindruck]
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Tippt man die Internetadresse www.eventim.de in seine Browserzeile ein, passiert zunächst einmal wenig. Die Seite lädt und lädt und lädt. Hört sich jetzt ein wenig übertrieben an (ist es vielleicht auch), aber wenn ich von der Firma aus auf diese Seite surfe, dann gelange ich direkt über eine Backbone-Leitung ins Netz und wenn ich dabei fast 15 Sekunden auf den vollständigen Seitenaufbau warten muss, dann ist das eindeutig als langsam zu deklarieren. Mit einem ISDN-Zugang oder gar mit einem 56K-Modem möchte ich es gar nicht erst probieren.
Ist die Seite dann endlich aufgebaut, überrascht das Ergebnis umso mehr. Das Design ist nicht umwerfend, eher als schlicht zu bezeichnen, dafür ist die Seite aber hervorragend gegliedert und sowohl von der Farbwahl als auch von der Schriftgröße her perfekt lesbar. Dem geneigten Betrachter fällt dann auch sofort auf, warum die Ladezeit so lang ist: die Startseite hat diverse topaktuelle Kartenangebote und ist auf einem absolut neusten Stand (was letztendlich nur über diverse Datenbankzugriffe realisierbar ist, die entsprechend lange dauern). Die neusten Angebote im Kartenbereich sind sofort einseh- und anklickbar. Dabei stehen auf der Startseite vor allem die Konzerte im Vordergrund – man findet neben dem Künstlerbild auch eine Kurzbeschreibung und eine Verlinkung auf die Möglichkeiten zu diesem Event (z.B. Tickets, Eventreise, Download).
Das Hauptmenü befindet sich im oberen Bereich der Seite. Hier sind die verschiedenen Ticketkategorien aufgelistet (Konzerte, Musical, Sport, Eventreisen usw.). Außerdem findet man hier auch den Zugriff auf die üblichen Bereiche mit dem Impressum, den AGBs, einem Firmenprofil, einem Hilfebereich und die Einlogmöglichkeit für registrierte Anwender. Im linken Bereich der Seite findet man die Suche, die Möglichkeit sich in einen Newsletter einzutragen und die Möglichkeit auf dem (oben bereits erwähnten) Downloadserver nach Musikstücken eines Künstlers zu suchen.
Insgesamt ist der erste Eindruck durchaus positiv, auch wenn die lange Ladzeit stört. Aber die Seite vermittelt einen hervorragenden Überblick, ist topaktuell und sehr bedienerfreundlich.
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Ich will Marius [auf der Suche]
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Zugegeben, nach den Karten für das Marius- -Konzert in Bremen musste ich die Suche nicht bemühen, denn es handelt sich um ein aktuelles Event und dementsprechend konnte ich direkt auf der Startseite klicken. Ich habe es dann trotzdem mit der Suche versucht und mich für die Option „Profisuche“ entschieden, da hier mehr Einschränkungsmöglichkeiten gegeben sind. Angenehm ist hierbei vor allem, dass man neben Stichworten auch einen Ort eingeben kann. Außerdem gibt es noch die Option „nur buchbare“, was ja durchaus Sinn macht, schließlich nützen mir Suchergebnisse wenig, wenn ich die Karten dann an dieser Stelle nicht buchen kann.
Die Suchergebnisse sind erstaunlich schnell da und ebenso sauber gegliedert. So finden sich bei der Suche nach „Wester“ im Ort „Bremen“ wirklich die erwarteten Ergebnisse „Konzert Marius Müller Westernhagen in Bremen“ – und zwar gleich zweimal: einmal als normaler Ticketverkauf, einmal als Eventreise. Die beiden Ergebnisse sind sauber unterschieden, geben an, ob es noch Karten gibt und wann dieses Konzert statt findet. Anders als in anderen Shops kann ich also bereits anhand der Suche grob entscheiden, ob es wirklich dass ist, was ich haben will.
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was soll es kosten [Detailinfos]
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In den Detailinfos zu einem Konzert findet man neben einer Kurzbeschreibung und den wichtigen Daten wie Ort, Datum und Uhrzeit auch die verschiedenen buchbaren Plätze. Für Orte mit einem Saalplan kann dieser eingesehen werden. Dabei wird auf der Seite – kundenfreundlicherweise – darauf hingewiesen, dass eine Buchung über Saalplan nur möglich ist, wenn Popup-Blocker deaktiviert und Java aktiviert ist. Eine Einschränkung, die in meinen Augen nicht unbedingt sein muss, obwohl ich zugeben muss, dass eine entsprechende Realisierung einer solchen Funktion ohne Java sehr problematisch ist. Aber warum das Ganze in einem Popup liegen muss, ist mir nicht klar ...
Im Fall der Marius-Karten brauchte ich dann aber nichts an meinen Browsereinstellungen ändern, denn ich wollte Stehplatzkarten haben und konnte mir daher eine Buchung über den Saalplan schenken. Hier brauchte ich neben der entsprechenden Kartenkategorie einfach nur anwählen, wie viele Karten ich denn gerne haben möchte ... und ab in den Warenkorb. Erwähnenswert ist hier noch, dass über diesen Onlineshop maximal 10 Karten pro Auftrag gebucht werden können. Warum das so ist, entzieht sich allerdings meiner Kenntnis.
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Her mit den Karten [Warenkorb]
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Der Warenkorb selber ist sehr übersichtlich gegliedert und listet neben dem Inhalt zusätzlich auch die Vorverkaufsgebühr auf. Man kann an dieser Stelle auch die Nummer eines Geschenkgutscheins eingeben, sofern man einen besitzt. Sehr interessant finde ich die Möglichkeit einer Ticketversicherung. Hier kann man für eine angenehm geringen Preis die Karten versichern, so dass man im Falle von wichtigen Gründen (Krankheit etc.) den Ticketpreis erstattet bekommt. Das Ganze läuft nach den gleichen Vertragsbedingungen wie eine Reiserücktrittsversicherung und kann im Warenkorb entsprechend als Zusatzleistung gebucht werden. Der Preis dafür ist wirklich gering (beim 2 Marius-Karten musste ich dafür nur insgesamt 4 Euro bezahlen). Diese Versicherung empfinde ich bei Konzerten die ziemlich weit in der Zukunft liegen als sehr sinnvoll – immerhin ist das Marius-Konzert erst im Oktober 2005....
Neben dem Quicklogin für registrierte Kunden kann man sich im Warenkorb auch als Neukunde registrieren – wie eigentlich überall üblich. Das entsprechende Anmeldeformular fragt die Standarddaten (Adresse, usw) ab und ist nichts ungewöhnliches. Neben der Rechnungsadresse kann man hier auch eine zusätzliche Lieferadresse angeben. Die Daten werden automatisch SSL-verschlüsselt versendet, was leider immer noch nicht Standard bei Onlineshops ist.
Generell versendet eventim die Karten mit der deutschen Post. Man kann zusätzlich auch einen kostenpflichtigen Expressversand beantragen. Ist die Zeit bis zu dem Event zu gering, steht nur noch der Expressversand zur Verfügung. Als Bezahlmöglichkeit stehen nur Bankeinzug und Kreditkarte zur Verfügung. Hier wäre sicherlich die Möglichkeit des Rechnungskaufs wünschenswert, vor allem dann, wenn man bereits zuvor Karten gekauft hatte. Generell sehe ich in diesen Zahlungsarten aber nicht wirklich ein Problem. Als Bearbeitungsgebühren werden in der Regel 3.50 Euro berechnet. Dies kann unter Umständen bei manchen Tickets aber anders sein, wird im Warenkorb aber angegeben.
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhält man eine Bestätigungsmail, die bei mir nach wenigen Sekunden im Postfach lag. Auch der eigentliche Kartenversand ging ziemlich schnell. Ich habe die Karten am Freitag Nachmittag bestellt und hatte sie am Dienstag im Briefkasten. Da kann man nicht maulen.
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Gibt es noch mehr? [Sonstiges]
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Die Seite eventim.de verfügt über ein Partnerprogramm für Betreiber von Webseiten, allerdings nicht über ein eigenständiges. Sie ist im Partnernetzwerk zanox integriert und bietet derzeit eine Basisvergütung von 2.50% pro Sale.
Neben den Marius-Karten habe ich bei eventim inzwischen auch Karten für das 6-Tage-Rennen, also für den Sportbereich, bestellt. Hier lief es genauso problemlos wie bei den Konzertkarten.
Im Eventreisen-Bereich habe ich bisher zwar nur gestöbert, jedoch finde ich, dass der Begriff REISE hier irreführend ist. Buchbar sind nämlich in der Regel nur Pakete, die die Karten und die Hotelübernachtung beinhalten. Nicht enthalten sind hingegen die An- und Abreise, die man selber organisieren muss. So gesehen kann man nicht wirklich von einer Reise sprechen ...
Der Umfang der verfügbaren Karten scheint übrigens riesig zu sein. Scheinbar gibt es nichts, was man hier kartentechnisch nicht kaufen kann. Da ist die gut funktionierende Suche wirklich von Vorteil.
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Fazit
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Abgesehen von dem langsamen Aufbau der Startseite kann dieser Onlineshop durchaus überzeugen. Die Informationen sind sehr gut gegliedert und umfangreich, die Bestellmöglichkeiten leicht verständlich und auch der Warenkorb überzeugt. Sehr lobenswert ist die Möglichkeit der Ticketversicherung und die schnelle Abwicklung. Geschwindigkeitsprobleme mit der Webseite während der Bestellung hatte ich übrigens nicht. Wünschenswert wären auf jeden Fall eine breitere Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. Insgesamt hat mich die Seite auf jeden Fall überzeugt und ich habe inzwischen ja auch schon mehrfach dort gekauft. Für die beiden genannten Mankos gibt es einen Punktabzug, ansonsten ist eventim.de aber auf jeden Fall empfehlenswert. Ich wünsche viel Spass beim Kartenkauf ....
Vielen Dank fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren
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