EITEL-Shop Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Marcel F. sagt zu EITEL-Shop

  

  21.08.2013, 19:23 Uhr von
  Marcel F.
  

  0

  Bewertungen (4)
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  nein

  Ich habe am 21.07.2013 10 Steckleisten bestellt (waren laut Onlineauskunft verfügbar) und sofort online am 22.07.2013 bezahlt. Ich erhielt auch eine Bestätigung. Einige Tage später bekam ich eine Nachricht, dass noch kein Geld eingegangen sei. Daraufhin habe ich einen Onlineausdruck mit der Überweisungsbestätigung geschickt. Einige Tage bekam ich wieder diese Standardnachricht ohne persönliche Reaktion. Zu diesem Zeitpunkt waren schon fast zwei Wochen vergangen. Dann war das Geld plötzlich da und ich erhielt die Nachricht, dass sich der Versand um eine Woche verzögern werde. Aus dieser einen Woche wurde noch ein paar Tage mehr und ich schrieb eine Email, dass ich den Auftrag storniere, sofern die Ware nicht bis zum 16.08.2013 eintreffe. Wieder ohne Reaktion. Am 20.08.2013 kam dann die Versandbestätigung. Heute, am 21.08.2013 kam dann endlich die Ware und man sollte denken, das nun alles gut war. Weit gefehlt denn ich habe genau EINE Steckleiste von 10 erhalten mit der Bemerkung, dass der Rest nachgeliefert werden. Vermmutlich dann zu Weihnachten....
  
  Es kam nicht einmal eine persönliche Reaktion sondern nur Standard-Antworten.
  
  Ich kann nur jedem abraten, hier etwas zu bestellen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Von Service hat dieses Unternehmen wohl noch nie etwas gehört.
  
  Fazit: Einmal und nie wieder. weiterlesen schließen

• Abwimmeln am Telefon / Emails wurden nicht beantworten

  

  28.01.2012, 14:42 Uhr von
  [email protected]
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ein bei Eitel erworbener Wasserkocher wurde zwecks Reklamation in der Gewährleistungsfrist an Eitel/Lager7 zurückgesendet. Seit 8 Wochen gab es keine Reaktion mehr, Emails wurden nicht beantwortet.
  Zwei Telefonate endeten damit, daß die Gegenseite einfach auflegte. Ich werde wohl weder Geld noch Ware wiedersehen. Finger weg von diesem Shop!

• Absolut unseriös - Keine Ware, kein Geld - Finger weg!!!

  

  11.10.2011, 19:03 Uhr von
  Alex1975
  

  1

  Bewertungen (7) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  schlecht
  • Produktpräsentation:  schlecht
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  NICHTS

  Kontra:

  ALLES

  Empfehlung:

  Nein

  UPDATE 12.10.2011
  
  Sehr lustig, ein paar Stunden nach meiner Bewertung in diversen Medien,
  kam am 12.10.2011, 03:59 Uhr eine Standard Mail, mit dem Text, dass das Geld am Wochenende zurück überwiesen wurde.
  Ein Geldeingang erfolgte bis jetzt (12.10.2011, 15:21) nicht.
  
  Mittlerweile wurde mein Text bei Trustpilot gelöscht, so wie alle negativen Berwertungen hier.
  Nicht schlimm, es gibt ja noch andere Portale.
  
  
  
  
  
  
  11.10.2011
  
  Zu meiner Person, ich bin Groß- und Außenhandelskaufmann so wie Gesellschafter eines erfolgreichen Unternehmens.
  
  Am 20.09.2011, 10.45 Uhr bestellte ich online für unsere Firma Proxxon Maschinen und Zubehör für 838,50 Euro,
  welches wir dringend benötigten.
  Alle Artikel im Shop waren (und sind immer noch) sofort lieferbar.
  
  Wir bezahlten die Ware noch sofort am 20.09.2011, 11.26 Uhr.
  Wie auf der Homepage beschrieben von Lager7 / Eitel.ag / Helmut Eitel / Disccount-Eitel oder wie auch immer dieser Laden sich nennen mag,
  haben wir die Überweisungsbestätigung dort hin gemailt und gefaxt.
  Dort wird ja geschrieben: !! Schnellste Versandmöglichkeit bei Vorauskasse !!
  
  Am 21.09.2011, Vormittag, erlaubte ich mir bei dieser Firma an zu rufen, da ich noch ein paar Fragen zu Proxxon Artikeln hatte und auch nach zu haken, ob absehbar wäre, wann die Ware das Haus verlassen wird.
  (Dies hat auch mit der Avis bei uns im Lager zu tun)
  Erst nach mehrmaligem anrufen ging ein Herr ans Telefon.
  Dieser fragte mich, Ladengeschäft oder online.
  Ich antwortete online, darauf hin machte mich dieser Herr lautstark an, mit dem Kommentar "Schickens a Fax odr Mail" und knallte den Hörer auf.
  Ich wunderte mich dann doch etwas und rief nochmals an, darauf hin wurde ich auf das Faxgerät verbunden.
  
  Weitere Anrufversuche wurden gar nicht erst abgenommen.
  
  So etwas ist mir in meiner ganzen beruflichen Laufbahn noch nicht passiert.
  
  Am späten Nachmittag wählte ich die Durchwahl -10.
  Ich gehe davon aus das war der Chef selber, auf meine Frage mit wem ich spreche, bekam ich die Antwort "mit dr Firma Eitel".
  Ich fragte nach seinem Namen, die Antwort "Machens mi net bleed oh" und Hörer auf geknallt.
  
  Darauf hin, recherchierte ich im Internet nach dieser Firma, mit dem erschreckenden Ergebnis,
  dass ich nicht der Einzige bin, dem das so wiederfahren ist.
  
  Am 22.09.2011 war immer noch kein Geldeingang bestätigt.
  Ich rief wieder an, dieses Mal hartnäckig, mit etwas mehr Nachdruck.
  Ich lies mich bis in die Buchhaltung verbinden.
  Dort wurde mir ein Geldeingang bestätigt, eine Mail folgte darauf hin. (noch während des Telefonates).
  Lieferbar sei aber nicht alles.
  (komisch, jeder Artikel bis Dato steht auf sofort lieferbar)
  
  Ich erklärte der Dame freundlich, das ich mit Firmen wie der ihren keine Geschäfte tätige und stornierte den Auftrag, wegen nicht lieferfähig.
  Ich sendete darauf hin noch eine Mail an die Dame, mit der Stornierung so wie der Zahlungsaufforderung, gemäß Absprache mit Ihr.
  
  Am 23.09.2011, bekam ich dann eine Mail mit der Info:
  Ihre Bestellung mit Auftragsnummer 411016 wurde soeben kommissioniert und an die Versandabteilung weitergeleitet.
  (Ich hatte den Auftrag storniert! Also wieder Anruf, Fax und Mail)
  
  Am Sonntag 25.09.2011, 13.52 Uhr eine weitere Mail
  Ihre Bestellung mit Auftragsnummer 411016 wurde soeben kommissioniert und an die Versandabteilung weitergeleitet.
  
  
  Der Erhalt von Ware oder eine Rückzahlung der 838,50 Euro ist bis heute (11.10.2011) nicht erfolgt.
  
  Inzwischen haben wir 2 mal gemahnt, einmal mit Einwurf- Einschreiben mit Rückschein, so wie per Mail und Fax.
  Keine Reaktion von dieser Firma.
  
  Da von dieser Firma keinerlei Reaktionen kommen, haben wir nun heute unsere Forderung an die Creditreform abgetreten.
  
  Des weiteren werde ich die Verbraucherschutzzentrale über diesen Vorfall informieren.
  
  Weitere rechtliche Schritte behalte ich mir vor, ich kann jedem Verbraucher nur von dieser Firma abraten.
  Hier ist großer Ärger vorprogrammiert!!!
  
  Die Maschinen und Zubehörteile habe ich mittlerweile persönlich im guten Fachhandel besorgt, ohne Probleme, sogar auf Rechnung mit Skonto.
  
  Fazit: Im persönlichen Fachhandel ist man besser aufgehoben! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 12.10.2011, 09:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße und ich würde mich sehr über Deine Gegenlesung freuen, Simone

  • 

    Iggiz, 11.10.2011, 19:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich würde mich über gegenlesungen freuen

• Habe Ware nicht erhalten

  

  13.09.2011, 18:34 Uhr von
  aaaaaaaaaaaaaaa
  

  0

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Kein Test möglich

  Kontra:

  Kein test möglich

  Empfehlung:

  Nein

  Ware hatte Lieferzeit von 3-10 Tagen, war nach 30 Tagen immer noch nicht da, auf Nachfragen wird seit 3 Wochen
  nicht reagiert, Geld kommt auch nicht zurück. Telefonisch gibts keine Auskunft.
  
  Habe am 13.09.2011 Anzeige wegen Betrugs erstattet.
  
  Einige Tage danach bekam ich wöchentlich E-Mails von der Fa. Eitel in denen man mir mitteilte, das das Geld
  zurücküberwiesen wurde und das bei der vorherigen Überweisung was schief gelaufen ist.
  
  Einmal hatte man eine Zahl bei meiner Kontonumer vergessen, ein anderes Mal hatte man die falsche Bankleitzahlt
  eingetragen.
  
  Als ich Belege über die angeblichen Überweisungsversuche verlangte, sagte man mir zu, mir diese innerhalb von
  1-2 Std. per E-Mail zukommen zu lassen.
  
  Als dies nicht geschah, rief ich dort erneut an.
  
  Es nahm jedoch niemand den Hörer ab (wahrscheinlich weil man meine Telefonnummer bereits kannte)
  
  Als ich es von einem anderen Apperat aus versuchte, wurde ich direkt verbunden, als man jedoch meinen Namen
  hörte, wurde die Verbindung direkt unterbrochen und alle weiteren Versuche die Fal Eitel zu erreichen schlugen fehl.(Wahrscheinlich weil man keine plausible Erklärung für dieses Verhalten mehr hatte)
  
  Ich gehe nicht davon aus, das die Fa. Eitel mir mein Geld freiwillig zurückzahlt (Über 400€)
  
  Ich werde nun einen Anwalt mit der Wahrnehmung meiner Interessen beauftragen und sobald es etwas neues gibt,
  weiter darüber berichten.
  
  Da ich keine 300 Worte zusammen bekomme, fülle ich den Rest vorrübergehend mit a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a weiterlesen schließen

• service war ok

  

  22.03.2009, 20:46 Uhr von
  susishopt
  

  5

  Bewertung (1) / Kommentar (1)
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  habe für meinen sohn lego bestellt, nach 6 tagen war die lieferung da. alles in ordnung. Der Gesammtpreis lag immer noch deutlich unter dem im Ladengeschäft, die Wartezeit muß man halt in Kauf nehmen.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MasterSirTobi, 23.03.2009, 18:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hat mir geholfen der Bericht. SH und LG