sat-attack.de Shopbewertung & Erfahrungen bei Yopi.de

Bewertung

(1.4 von 5)

von 50% aller Autoren empfohlen (1/2).

Bewertungsverteilung:

Vorteile

Kunde wird hier großgeschrieben, Struktur, Design, Produkte (Spektrum, sowie Inhalte), Kreativität
nichts

Nachteile/Kritik

höchstens, dass etwas viele Produkte nicht auf Lager sind, d.h. nachbestellt werden müssen...
Wer Wert auf eine dauerbelegte Hotline, unbeantwortete Emails und Faxe legt, der ist hier richtig.

Königlicher Empfang!

ein Testbericht von saxxxe2008-11-30 11:14:42 vom 30.11.2008

Empfehlung: ja

Vorteile: Kunde wird hier großgeschrieben, Struktur, Design, Produkte (Spektrum, sowie Inhalte), Kreativität...

Nachteile/Kritik: höchstens, dass etwas viele Produkte nicht auf Lager sind, d.h. nachbestellt werden müssen...

Liebe Leserschaft,

heute möchte ich Euch über einen Internetshop berichten, der sich auf eine etwas alternative Produktgruppe in der Kategorie Elektronik spezialisiert hat und bei dem ich letzte Woche kurzfristig etwas bestellt habe und mich extra angemeldet habe, damit selbst der allerletzte Klugscheißer dieser Community nichts zu meckern hat ;-) Das Angebot der Seite beschränkt sich vor Allem auf Empfangsgerät für das Fernsehen und einigen Zubehörmontageteilen, die damit zusammenhängen. Warum ich dort eingekauft habe und zu welchem Urteil ich gekommen bin, erfahrt ihr im Folgenden. Viel Spaß!

Inhalt:
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1. Allgemeines

2. Navigation

3. Meine bisherigen Eindrücke

4. Fazit

1. Allgemeines:
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SAT ATTACK GmbH
Hüingser Ring 4
58710 Menden
Deutschland

Geschäftsführung:
Nathalie Iwanow

Tel.: 0180.555 49 144*
Fax: +49 (0)23 73.60 00 31
info@sat-attack.de

Das Produktspektrum der Seite erstreckt sich über eine große Vielfalt von Receivern, ob nun für Kabel, SAT oder sogar HDTV-Empfang. Der Shop existiert allerdings nur virtuell, da ich auch geplant hatte, das Produkt gleich abzuholen, da ich zufälligerweise am Wochenende in der Nähe von Menden war und das sich gut getroffen hätte, aber leider keine Abholmöglichkeit vorhanden.

2. Navigation:
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Was mir gut an der Seite gefällt und auch gleich auf den ersten Blick erkennbar wird, ist das Kunde-ist-König-Prinzip des Internetshops... neben dem großen Logo auf der Home-Seite habe ich gleich eine Kontaktnummer für Fragen und Hilfe eingeblendet, außerdem findet man in der rechten Browserhälfte Kundenmeinungen zu erworbenen Produkten. Sehr positiv, da die Seite so lebhafter wirkt und sicherer beim Einkaufen wirken lässt. Das Design ist meiner Meinung nach nicht außergewöhnlich extravagant, aber gut an das Thema der Seite angepasst und auch strukturell auf der ganzen Seite durchgehalten. Die generelle Struktur des Shops weicht nicht viel vom Standard-Prinzip einer Shop-Schablone im Internet ab, nur hat man hier eben viel Werbung durch Kundenbezug ersetzt. Da hier auf der Seite auch Erotik-Pay-TV-Abos angeboten werden, finden wir auch gleich einen übersichtlich angelegten Kasten mit den Service-Leistungen, der auch auf die FSK18-Gesetze hinweist. Also strukturell bin ich von dieser Seite wirklich überrascht, wahrscheinlich war das auch der Grund, warum ich sie anderen größeren, alteingesesseneren bei meinem Kauf vorgezogen habe. Besonders gut angelegt ist auch die Extra-Kategorie "Super Angebote", wo man wirklich jede Menge Schnäppchen rund um den TV-Bereich machen kann, leider trifft das meiste nicht meinen Gebrauch, also kann ich nicht soviel davon profitieren, wie vllt andere. Außerdem haben wir auf der rechten Seite auch noch ein "Top-of-the-Shop"-Fenster, das sozusagen die billigsten Angebote jeder Kategorie einblendet. Auf der linken Browserhälfte mittig gehalten finden wir auch noch übersichtlich dargestellt die Zahlungsmöglichkeiten innerhalb dieses Shops. Lange Rede, kurzer Sinn: ich bin positiv überrascht!

3. Meine bisherigen Eindrücke:
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Warum kauft ein Typ in seinen besten Jahren noch einen TV-Receiver? Gute Frage... aber eigentlich relativ simpel. Meine Verwandten in Sachsen haben leider noch nicht das Privileg eines automatischen Programmempfangs und benutzen daher noch die archaischen Receiver. Da eine von ihnen passend zu Nikolaus Geburtstag hat und ich mich letztes Mal schon bei meinem Besuch über den Receiver aufgrund seiner teilweisen Leistungsmängel aufgeregt habe, gibts jetzt einen neuen geschenkt. Vorher hatte ich jedoch noch vor, mir das Gerät selber liefern zu lassen, um zu überprüfen, ob alles okay ist, man weiß ja nie, und die Beschenkte ist leider keine Technik-Virtuosin. Ich habe mich dabei für einen Satelliten-Recevier entschieden, da er im Gegensatz zu den Kabel-Receiver in ihrem terrestrischen Bereich viel mehr und viel effizienter seinen Empfang codiert. Außerdem kommt man billiger, wenn ich ein externes Receiver-Gerät schenke, da das Einpflanzen teurer ist, als ob ich einen Receiver kaufe, der in der Massenproduktion steht und daher ziemlich verbilligt ist in seinem Wert. Einziger Nachteil ist halt die Geschichte mit den zwei Fernbedienungen, aber das ist nichts neues...
Zurück ins Leben: als ich mir dann einen SAT-Receiver von Head ausgesucht habe, war ich beeindruckt von dem Informationsgehalt, der zu jedem Produkt abgegeben wird. Die Seite hält sich weiterhin positiv. Glücklicherweise war der Artikel noch auf Lager, als ich heute zum Bericht wieder hier vorbeischaute, musste das Gerät bei Erwerb schon wieder nachbestellt werden. Das ist übrigens auf dieser Seite nicht selten, wie ich durch ein bisschen Herumgucken herausgefunden habe. Kleines Manquo. Knapp 55 € fande ich einen angemessenen Preis, obwohl ich mich jetzt nicht so gut in diesem Ressort auskenne und den Preis nicht professionell beurteilen kann. Die Bestellung und die damit verbundene Anmeldung ließ sich schnell erledigen, was halt immer positiv auffällt, ist diese ständige Kontaktsuche mit dem Kunden. So wird einem bald aufgedrängt, doch nur seine Fragen und Probleme zu stellen. Da man in Internetshops sonst weitesgehend auf sich selbst gestellt ist, da kein Verkäufer vor einem steht, finde ich das auch wenn ich mich wiederhole außerordentlich positiv. Bestellt... gewartet... und nach 5 Tagen war der Receiver hier. Ich bin sehr zufrieden. Das Paket war komischerweise etwas naja umschreiben wir es mit "deformiert", aber ich denke, daran wird wohl mal wieder die Postzustellung Schuld gewesen sein. Ich habe den Artikel über Paypal bezahlt, da das schnell, einfach und übersichtlich ist. Rechnung und Informationen zu Garantie etc. alles übersichtlich beim erworbenen Produkt, der Receiver selbst genauso wie beschrieben, super Gerät, ist jetzt schon verpackt und freut sich demnächst auf seine Reise ins schöne Sachsen :-)

4. Fazit:
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Im Zuge meiner Kauferfahrung kann ich Euch den Shop hier wärmstens ans Herz legen. Klar ist es im Endeffekt wieder eine Seite mehr in Internet, wo man sich anmelden muss etc., aber wenn man öfters oder wenigstens gelegentlich Produkte aus dieser Kategorie der Elektronik bezieht, dann lohnt sich das wirklich. Schnell, einfach und sehr empfehlenswert!

Abschließend hoffe ich, dass Euch der Bericht gefallen hat und nun wünsche ich Euch Viel Spaß beim Bewerten und/oder Kommentieren!
Manu

...

Shopbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

campino, 22.03.2009

------------------LG

Marlene, 11.02.2009

und schwupps - hier kommt ein sehr hilfreich geflogen. liebe grüsse, marlene

schesa1983, 28.02.2009

O Lieben Gruß Sabrina

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Weihnachtshölle - oder wie man mit Kunden nicht umzugehen hat

ein Testbericht von SylviaS2008-12-17 08:20:06 vom 17.12.2008

Empfehlung: nein

Vorteile: nichts...

Nachteile/Kritik: Wer Wert auf eine dauerbelegte Hotline, unbeantwortete Emails und Faxe legt, der ist hier richtig.

Die Homepage macht nicht den Eindruck, dass hier nur unfähige arbeiten. Servicenummer auf der Startseite, Artikelbeschreibung soweit gut. Also habe auch ich hier bestellt ein Modul für den NDS Lite. Eine Kontaktaufnahme war vor der Bestellung nicht notwendig, ich wusste ja was ich gerne haben wollte.
Bezahlung per Paypal war meiner Meinung nach eine gute Lösung, so würde meine Bestellung bevorzugt behandelt, da das Geld für die Ware sofort beim Händler ist. Außerdem ist für mich eine Zahlung per Paypal sicherer als irgendwo anders online meine Bankdaten einzutragen.
Gesagt getan, Ware auf der Homepage ausgewählt, ab zur Kasse, Lieferdaten eingetragen, link zu Paypal und Zahlung bestätigt, Bestellung abgeschlossen.
Das einzige war wirklich positiv ist, meine Bestellung traf bereits 5 Tage später ein. Nur war ich sehr erstaunt, was ich für 30 € bekommen habe.
- Artikelverpackung (leider fehlte der bestellte Artikel)
- Werbeprospekt
- Päckchen Gummibären
Und jetzt nahm das Drama seinen Lauf...
Am gleichen Tag habe ich eine Email per Einschreiben an den Händler geschickt. Es ist ja auf der Homepage folgendes zu finden
Zitat:
"Kundenanfragen?
Kundenanfragen werden per eMail oder am Telefon innerhalb von zwei Werktagen beantwortet."
Nachdem mein Einschreiben nach mehreren Tagen noch nicht abgeholt wurde (kann keiner auf einen Link klicken um das abzuholen oder ist schon der Name "Emaileinschreiben" alarmierend, dass man hier nicht antworten muss?) habe ich meine Email ausgedruckt und per Fax an Sat-Attack geschickt.
Wenige Tage später erhielt ich die Mitteilung, dass mein Email-Einschreiben nicht abgeholt wurde und eine Reaktion auf mein Fax gab es bislang auch nicht.
Nachdem sich auch telefonisch kein Kontakt herstellen ließ - Hotline dauerbelegt oder wenn man wenigstens in die Warteschleife kamhört man eine freundliche Stimme die einem mitteilt, man möge nicht auflegen der nächste freie Mitarbeiter nimmt den Anruf entgegen. Leider wird man genau nach diesem Text aus der Warteschleife hinausgeworfen. Wenn man ein dringendes Anliegen hat muss man versuchen dort weiter anzurufen. Leider mit vermutlich wenig Erfolg.
Man fragt sich dann schon, bin ich der einzige Kunde mit Problemen bezüglich Lieferung, sitzt überhaupt jemand am Telefon? Haben die wirklich soviel zu tun?
Meine Mitteilung an Paypal war leider auch nicht von Erfolg gekrönt.
Zwischenzeitlich habe ich eine Email von Sat-Attack bekommen. Leider keine Antwort auf meine Email bzw. mein Fax sondern mit einer Bitte. Ich möchte doch eine Bewertung zu dem bestellten und gelieferten (!) Artikel abgeben.
Ich habe dann letztendlich eine Email an die Geschäftsleitung geschrieben - sie wollten mich nochmals telefonisch kontaktieren. Komisch jetzt wo sie nochmals meine Telefonnummer bekommen haben, wieder nichts mehr...
... bislang immer noch keine Reaktion...
Wer sein Geld ausgeben möchte, ohne Ware zu erhalten ist bei diesem Laden richtig.
Für mich sind es die teuersten Gummibärchen der Welt!!!
Wer sein Geld aus dem Fenster werfen möchte, sollte selbiges Tun, da sieht man wenigstens wohin der Wind das Geld verweht!!!
Sat-Attack und sein Kundenservice sind nicht empfehlenswert!!! Ich warte heute noch auf Antwort bzw. Rückabwicklung!!!

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