 
HERMES PAKETVERSAND
HERMES PAKETVERSAND
|
HERMES PAKETVERSAND
|
||||||||||||||||||
HERMES PAKETVERSAND Test, Erfahrungen und Testberichte vom Verbraucher
Bewertung (
von 57% aller Autoren empfohlen (4/7).
Bewertungsverteilung:
|
|
Vorteile
|
Nachteile/Kritik
|
 HERMES Versand - FIRSTHCLASS zum ECONOMY Preis?!ein Testbericht von unicasa2007-12-12 14:16:39 vom 12.12.2007 Empfehlung: ja Vorteile: günstiger Paketpreis abhängig von den Aussenmaßen beginnend bei €3,85, online ausgedruckt! Bequeme Onlinebuchung, durch viele Hermes- Shop-Standorte erleichtertes abgeben!...Nachteile/Kritik: hastige Zustellung, Beförderungszeiten 3 - 4 TageIn welchem, in 2 Sätzen das Unbehagen eines HERMES Kunden wiedergegeben wurde! Ich habe sehr gute Erfahrungen mit HERMES! Überall passieren auch mal Pannen in der Zustellung, auch bei anderen Zustellern! Wir nutzen im Büro und Privat, sehr rege, verschiedene Versandunternehmen und haben dadurch die unterschiedlichsten Erfahrungen machen dürfen! HERMES wurde erst kürzlich ausgezeichnet mit `GUT!` - ..für seine Leistungen!...-Denke mal, das kommt nicht von ganz ungefähr! `2. Platz` unter den Paketunternehmen!` - und das heutzutage, -Hut ab!-dazu spreche ich meine Gratulation aus! Das Zustellungsnetz, die Erfahrung mit Strukturen, welche die Post in Jahrzenten auf/ ausgebaut hat, wird kein anderes Branchenähnliches Unternehmen je, aber auch nur annähernd ereichen! Der Vorsprung ist zu groß! (meiner Meinung nach). Dazu waren auch Investitionen notwendig! Wir alle schnaupten über Preiserhöhungen von Gebühren! Hermes bietet mit dem günstigsten Produkt ein versichertes Paket , abgegeben im PaketShop für € 3,85 , - die Post per online Buchung oder selbst abgeliefert, in der Packstation für € 5,50, an! Hier regelt sich der Konkurenzkampf über den Preis! Auch hier kann man davon sprechen, daß billig nicht immer gut ist! Man kann es sich ja ausuchen, wohin man sein Paket bringt! Wobei ich bisher sehr gute Erfahrungen, mit dem HERMES gemacht hatte. Auch die Regelung , bei abhanden kommens des Paketes, besteht, und lief reibungslos ab. Mit Antrag und Nachweis versteht sich, jedoch ohne lange Wartezeit! Bei der Post passierte das in den Jahren auch schon mal. Bis zur Regulierung dauerte das ewig lang, mit einem Papier und Entscheidungskrieg, seitens der Post!! Da macht sich nun eben dann schon die Größe des Untenehmens, der große Verwaltungsapparat bemerkbar! Darin liegt nun mal auch, der feine Unterschied, die Post ist ein Weltunternehmen ...der HERMES eben nicht! Durch den Jahrzente langen Vorsprung am Markt, hat die Post ein wahnsinns Angebot an Produkten, national und international. HERMES hat ein sehr übesichtliches Angebot von Versandmöglichkeiten arbeitet nur in der Paketbeförderung, mittlerweile auch teils international, die Gebührenübersicht aufgrund der begrenzten Produkte ist ebenfalls übersichtlich. Die Paketgebühren richten sich nach Größe des Paketes und noch danach, ob im Shop selbst abgegeben oder an der Haustür abgeholt! Die Abholer/ Zusteller , beides in einem, sind KEINE ANGESTELLTE, alle sind SELBSTSTÄNDIG OHNE SICHERHEITSNETZ! ...Selbständige Fahrer ..das heißt selbst und ständig!..- mit eigenem PKW! Das Risiko der Kostendeckung tragen Sie für sich selbst. Das ist auch die Motivation der Zustellung und hier sind die Anzahl der Pakete maßgeblich! Ein immerwährender Zeitdruck in der Zustellung ist dadurch gegeben,. Pro abgeholtes / zugestelltes Paket gibt es 50 Cent, hier ist also Schnelligkeit bares Geld! Das erklärt auch die Sorgfalt bei der Zustellung, die oft nicht vorhanden ist,! Mal schnelles abgeben beim Nachbarn, hauptsache eine Unterschrift für die Entgegennahme! Nur weil der eigentliche Empfänger nicht schnell genug ist, die Tür zu öffnen! So entsteht dann auch schon mal die Situation, daß wenn der Nachbar auch nicht schnell genug die Türe öffnet, daß dann das Paket im Depot landet! - Dann daurert es Tage bis es wieder zugeordnet wird, wohin zurück !? -oder sich gar jemand tel. in der Verwaltung meldet und sich nach der Sendung erkundigt - wo die denn überhaupt bleibt!? Unleserlichkeit beim Ausfüllen des Aufklebers am besten in großen Druckbuchstaben empfohlen, beugt solchen Desasters vor. Hier kann nur auch noch zur Sorgfalt beim Ausfüllen des Paketaufklebers geraten werden. Bei Umzug sollte man entsprechende Adressenüberschneidungen schon gar nicht riskieren! Dazu ist bei dem einen oder andern Unternehmen der Logistigbereich noch zu schwach, um schnell reagieren zu können. Da Abholer/ Zusteller, meist ein schlecht Deutsch sprechender/, verstehender, wohl sehr fleißiger Mensch ist, welcher die Kette zwischen Absender und Empfänger bildet, dann hier überfordet ist. Meine Erfahrung ist 3-4 Tage, manchmal auch weniger zwischen Abholung und Zustellung! Bleibt nur noch die Feststellung : `Kunde König`! - erwarte nicht zu viel`!, - und firsthclass- Leistung, gibt`s eben nun mal nicht zum economy- Preis!!! Die WEB Seite von Hermes ist navigier freundlich, übersichtlich , informativ. Man kann sich anmelden und einloggen. Bekommt auch zur Ermittlung der Größe , des eigenen Paketes, eine Ermittlungsmaske. Selbstklebende Aufkleber in geringen Mengen, für Shop- Pakete, welche man online ausfüllen und ausdrucken kann, erhält man in jedem Hermes- Paket- Shop, kostenlos! Danach fragen, wenn nicht vorrätig, dann kann es durch den Shop - Führer , bei Hermes angefordert werden! Für den online fertiggestellten Aufkleber, wird man wiederum durch einen günstigeren Paketpreis von € 3,85, belohnt! WEB Seite Adi :http://privatpaketservice.hlg.de/wps/portal/PRIPS _DEU/PREISE NÜTZLICHE VERBRAUCHER INFORMATION DES ANBIETERS! Sendungsverfolgung und Haftung bis 500 € schon ab Klasse S im Preis inbegriffen! Abgabe im PaketShop Paketklasse längste + kürzeste Seite Nationaler Versand bis 25 kg Online-Paketschein2 Paketschein Internationaler Versand bis 25 kg1 Online- Paketschein2 Paketschein S bis 50 cm 3,85 Euro netto 3,24 Euro 4,10 Euro netto 3,45 Euro 13,90 Euro netto 11,68 Euro 14,90 Euro netto 12,52 Euro M > 50 cm-80 cm 5,70 Euro netto 4,79 Euro 5,90 Euro netto 4,96 Euro 18,90 Euro netto 15,88 Euro 19,90 Euro netto 16,72 Euro L > 80 cm-120 cm 8,70 Euro netto 7,31 Euro 8,90 Euro netto 7,48 Euro 28,90 Euro netto 24,29 Euro 29,90 Euro netto 25,13 Euro (1) in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (außer Guadeloupe, Martinique, Französische-Guayana, Réunion), Großbritannien (außer Kanalinseln Jersey, Guernsey), Nordirland, Irland, Italien (außer Livigno, San Marino, Vatikanstadt), Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal (außer Azoren, Madeira), Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Ceuta, Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Teneriffa, La Gomera, La Palma, El Hierro, Melilla), Tschechische Republik, Ungarn. (2) Einfach unter www.hermespaketshop.de auf "Online-Paketschein" klicken: Paketschein ausfüllen, ausdrucken, aufkleben und Paket im PaketShop abgeben. Abholservice an Ihrer Haustür Paketklasse längste + kürzeste Seite Nationaler Versand bis 31,5 kg S bis 50 cm 6,90 Euro netto 5,80 Euro M > 50 cm-80 cm 11,90 Euro netto 10,00 Euro L > 80 cm-120 cm 15,90 Euro netto 13,36 Euro XL > 120 cm-150 cm 25,90 Euro netto 21,76 Euro XXL > 150 cm-310 cm3 30,90 Euro netto 25,97 Euro Reisegepäck Nationaler Versand bis 31,5 kg Gepäckstück4 15,90 Euro netto 13,36 Euro Fahrrad5 39,90 Euro netto 33,53 Euro Zuschläge, Verpackungen und Sonderleistungen für Reisegepäck Nationaler Versand bis 31,5 kg Sondergepäckzuschlag/Stck.6 14,90 Euro netto 12,52 Euro Inselzuschlag/Stck. 7,00 Euro netto 5,88 Euro Österreichzuschlag/Stck.7 7,00 Euro netto 5,88 Euro Fahrradverpackung8 5,90 Euro netto 4,96 Euro Skiverpackung8 2,90 Euro netto 2,44 Euro (3) Die Kantenlänge der dritten Seite darf maximal 50 cm betragen. (4) Dieser Tarif gilt für Koffer, Taschen, Kleidersäcke, Skisäcke, verpackte Golftaschen u. ä. Die Packstücke müssen zugriffsicher verschlossen sein und mit Tragegriffen versehen sein. (5) Fahrräder werden nur verpackt transportiert. (6) Dieser Tarif gilt für Packstücke die eines der folgenden Maße überschreiten L 120 cm, B 60 cm, H 60 cm, Umfang 170 cm. Die Länge darf maximal 300 cm betragen. (7) Gilt nur für Reisegepäck und Fahrräder und nur in Verbindung mit einem DB-Ticket und bei telefonischer Buchung unter 0900 1 311 211 (0,60 EUR / Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG, evtl. abweichende Preise aus den Mobilfunknetzen) (8) Nur in Verbindung mit einer Beauftragung des Versandes. Die Verpackung wird direkt vom Hermes Fahrer mitgebracht. Einzelkauf ist nicht möglich. Hermes Verpackungen Verpackung Erhältlich im Hermes PaketShop Preise pro Stück S mini 27 x 17 x 10 cm 1,30 Euro netto 1,08 Euro S 35 x 34 x 15 cm 1,50 Euro netto 1,25 Euro M 55 x 45 x 25 cm 1,80 Euro netto 1,50 Euro Alle Preise beinhalten bis zu vier Zustellversuche bei nationalen und bis zu drei Zustellversuche bei internationalen Sendungen. Der jeweils gültige Preis ist in bar zu entrichten (keine Nachnahme oder Rechnung). Nicht bedingungsgerechte Sendungen sind vom Transport und von der Haftung ausgeschlossen. Wir arbeiten ausschließlich auf Grund unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Regelungen zur Verpackung und Kennzeichnung in der jeweils gültigen Fassung. Bei Verlust einer Quittung kann eine Ersatzquittung über das gezahlte Sendungsentgelt für 10 Euro (netto 8,40 Euro) angefordert werden. Eine Ablieferquittung (Unterschrift Empfänger über Erhalt kann für 10 EUR (netto 8,40 EUR) angefordert werden. Haustürabholungen sind nur für den Versand innerhalb Deutschlands möglich. Alle Preise inkl. 19% MWsT. Stand 01.01.2007 Grüßle Unicasa ... |
 Neue Informationen zum Produkt automatisch per E-Mail erhalten
 Missbrauch melden
Kommentare
doelau, 12.12.2007
sh vom Gegenleser doelau
morla, 12.12.2007
l.g. petra
DOMMEL, 12.12.2007
irgendwie müssne die luete die das zustellen ja auch leben können
Alle Kommentare anzeigen
Bericht bewerten und eigenen Kommentar schreiben
|
||||||||||||||
 Hermes-Paket-Serviceein Testbericht von Thalia12692010-07-21 23:45:56 vom 21.07.2010 Empfehlung: nein Vorteile: Paket-Shops sind teilweise rund um die Uhr erreichbar...Nachteile/Kritik: unzuverlässiger Service durch Hermes bei der AbholungAuch kam es des öfteren vor, dass in dem Hermes-Shop der Paketabholdienst gar nicht erst erschien und sich somit, lt. Hermes-Shop-Anbieter die Sendungen ab Freitag bis Montag gestapelt hatten, obwohl Hermes angibt, tgl. ausser Sonntags, die Abholungen der Pakete vorzunehmen. Auch habe ich durch Kunden erfahren, die natürlich mir gegenüber erbost waren, da lange Wartezeiten für die von ihnen bestellten Waren auftraten, dass diese Sonntags beliefert wurden. Da ich selbst eine entfernte Bekannte habe, die für den Hermes-Service arbeitet und Pakete ausliefert - sehe ich wie ihre Arbeitsmoral ist - das was sie nicht schafft, wird später erledigt. Nur im absolut äussersten Notfall versende ich mit Hermes. Habe dann mal Testweise ausprobiert, den Abhol-Service auszuprobieren. Hier kann man online angeben, zu welcher Zeit die abzuholende Sendung bei einem abgeholt werden soll. Alles angegeben, auch eine Bestätigung mit meinen erteilten Angaben von Hermes per Mail erhalten und was war ? Der Abhol-Service hielt sich absolut nicht an die von mir gemachten Angaben und erschien um etwa 4 Stunden später bei mir. Ein Anruf bei der Service-Nummer von mir, da ich dringend weg musste, ergab, dass der Fahrer in einigen wenigen Minuten bei mir sein würde - aber auch hier habe ich weitere 1,5 Stunden warten müssen. Ich weiss nicht woran das liegt, aber ich bin vor 2 Jahren umgezogen und wohne nun in einem anderen Stadtgebiet, d.h. die Pakete dürften auch von anderen Fahrern so "vernachlässigt" werden. |
Neue Informationen zum Produkt automatisch per E-Mail erhalten
Missbrauch melden
Kommentare
Shirty1980, 22.07.2010
Ein sehr schöner Bericht. Über eine Gegenlesung würde ich mich sehr freuen. lg Shirty1980
Wuschel11, 22.07.2010
also ich kann mich über Hermes nicht beklagen und was deine Aussage zu deiner Bekannten ist, sehe ich dies so. Sie ist Angestellte die nach ihrer Arbeit nach Hause geht und das ist auch gut so bei einem solchen Job. Deine negative Meinung teile ich jedenfalls so oder so nicht. lg
cleo1, 22.07.2010
Schöner Bericht. Danke für Deine Bewertungen, lese immer gern zurück. LG cleo1
Bericht bewerten und eigenen Kommentar schreiben
|
||||||||||||||
 Wer bringt gerne abends die Sendungenein Testbericht von Fanatico19812009-02-07 19:07:28 vom 07.02.2009 Empfehlung: ja Vorteile: Liefern oft nach 18 Uhr...Nachteile/Kritik: Bisher eher Probleme die nicht an Hermes direkt lagenIch teile nun meine Erfahrungen mit diesem Versender seit gut 4 Jahren und möchte diese einfach mal zum Besten geben. Etwas erschreckt bin ich darüber, dass die Gesamtwertung gerade mal bei 2 Sternen liegt, denn dieser Meinung bin ich nicht. Die ersten Erfahrungen ergaben sich bei mir durch kleinere Bestellungen bei Otto. Sehr positiv konnte ich dabei feststellen, dass unser Zusteller meistens erst ab 19 Uhr bei mir geklingelt hat, da er sich sicher denken konnte, dass vorher niemand da ist. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist dieser Fakt schonmal ein großer Pluspunkt. Natürlich hatte ich auch schonmal weniger gute Momente, doch aufgrund sehr kompetenter Mitarbeiter wurden diese Probleme schnell gelöst. Es ergab sich einmal, dass ein von mir bestellter Teppich schon längst da gewesen sein sollte. Otto zeigte sich sehr unkooperativ und behauptete, dass die Ware entgegengenommen wurde und dies auch unterschrieben wurde. Für weitere Nachfragen solle ich doch den Postweg nutzen. Zu dieser Zeit hatte ich allerdings das Glück, dass ich aufgrund vorheriger Bestellung im Besitz der Telefonnummer für das Lager von Frankfurt war und somit nicht die Hotline anrufen mußte. Ein Anruf dort hatte ganz schnell alles geklärt. Zum einen gab es gar keine Unterschrift und nachdem die freundliche Dame all ihre Mitarbeiter befragt hatte, stellte sich heraus, dass der Teppich in einem Transporter liegt und wohl schon ein paar Kilometer lang die Stadt unsicher gemacht hatte. Kaum war er also gefunden, dauerte es auch nicht lange und es klingelte an der Tür. Somit war das Problem schnell gelöst und die unfreundliche und komplizierte Art von Otto konnte umgangen werden. In letzter Zeit erhalte ich nach wie vor oft bestellte Waren über Hermes, so zuletzt auch ein Paket von BASE, worüber ich sehr froh war, da mir so eine nervige Terminvereinbarung etc. erspart blieb. Und sollte ich doch mal nicht anwesend sein, hoffe ich immer darauf, dass der Fahrer weiß, dass nur wenige hundert Meter ein kleiner Laden ist, der auch Hermes anbietet und ich dort alles bequem abholen kann, denn auich dies sehe ich als großen Pluspunkt. ... |
Neue Informationen zum Produkt automatisch per E-Mail erhalten
Missbrauch melden
Kommentare
Düsseldorf, 18.03.2009
klasse - freu mich auf gegenlesungen..
morla, 07.02.2009
ich wünsche dir ein wunderschönes wochenende lg. petra
Zzaldo, 08.02.2009
liebe Grüße sendet dir Stephan
Alle Kommentare anzeigen
Bericht bewerten und eigenen Kommentar schreiben
|
||||||||||||||
 Hermes gute Konkurrenz zu DHLein Testbericht von xerxes812008-09-24 12:23:08 vom 24.09.2008 Empfehlung: ja Vorteile: sehr günstig, geht nach Paketabmaße...Nachteile/Kritik: DieselzuschlagIch finde das die Paketpreise eigentlich unschlagbar günstig sind, vorallem alle Pakete können bis zu 25 kg wiegen und sind trotzdem sehr günstig. Die Paketpreise staffeln sich nicht, wie bei den meisten Versanden, nach beim Gewicht hier geht es nach den Abmassen des Paketes. Es gibt bei Hermes 3 Paketklassen. Das S-Paket, das M- Paket und das L - Paket. Hier geht es wie bei den Kleidergrößen, die Abmasse werden von Klasse zu Klasse größer. Um herauszufinden zu welcher Klasse ein Paket gehört muss man nur die längste und die kürzeste Seite des Paketes messen und addieren. Ist die Summe kleiner gleich 50 cm so handelt es sich um eine S - Klasse. Zwischen 50 cm und 80 cm handelt es sich um eine M - Klasse und zwischen 80 cm bis 120 cm redet man von einer L - Klasse. Alle Klasse bzw. Pakete dürfen aber nicht die 25 kg überschreiten, wenn Sie das Paket in einen Hermes Paketshop abgeben wollen. Leider erhebt der Hermes Versand seit neuesten einen Dieselzuschlag für alle Paketzustellungen in Deutschland in Höhe von 0,20 Euro und 0,40 Euro für internationale Zustellungen. Also eine S Paket kostet 4,50 Euro, ein M Paket kostet 6,50 Euro und ein L Paket kostet 9,50 Euro. Sie können, und das finde ich toll, 0,40 Euro pro Paket sparen, wenn Sie einen Online - Paketschein benutzen. Dazu müssen Sie nur auf die Homepage von Hermes Versand gehen und dort einen Paketschein ausfüllen, ausdrucken, auf das Paket kleben und anschließend im Paketshop abgeben. Ich finde das es sich bei Hermes um eine gute Alternative zur DHL bzw. Post handelt. Auch ist jedes Paket in Höhe von 500 Euro versichert ohne Aufpreis. Fazit: kann man zum versenden von Dingen nur empfehlen ... |
Neue Informationen zum Produkt automatisch per E-Mail erhalten
Missbrauch melden
Kommentare
Music-King, 24.09.2008
Da fehlen mir noch ein paar Infos zum Service, der Zustellzeit, etc. und vor allen Deine Erfahrungen. Schönen Gruß, Roland
Tuffi2106, 24.09.2008
SH, lieben Gruß und einen schönen Tag! Tuffi
morla, 24.09.2008
lg............ petra
Alle Kommentare anzeigen
Bericht bewerten und eigenen Kommentar schreiben
|
||||||||||||||
 Das kommt bei mir gut anein Testbericht von Gemeinwesen2008-02-06 23:09:04 vom 06.02.2008 Empfehlung: ja Vorteile: siehe Text...Nachteile/Kritik: bisher: nüscht.letzten Zeit auffällig oft mit dem Hermes Versandservice verschickt wurden. Wenn ich von meinen bisherigen Erfahrungen mit „Hermes“ spreche, dann kann ich das folglich nur als „Kunde von Hermes-Kunden“ tun – ich habe Hermes nicht als Versender kennen gelernt, sondern als Empfänger. Natürlich hängt beides zusammen: Was versandt wird, soll auch gut ankommen; und bisher ist alles, was an mich per „Hermes“ versandt worden ist, auch tatsächlich gut angekommen. Bei mir oder auch bei jemand anderem – denn „Hermes“ macht sich ganz pragmatisch etwas zunutze, das die Post AG bisher allenfalls auf dem Lande schafft: „Hermes“ nutzt den Zeitschriftenhändler nebenan genauso als „Packstation“ wie den Friseursalon gegenüber. Zunächst habe ich etwas befremdet die Stirn gerunzelt – allerdings nicht, weil ich den Zeitschriftenmann oder den Friseur nicht leiden könnte, sondern weil ich nicht wusste, was ich von diesem Procedere halten soll. Mittlerweile hat sich das geändert: Ich halte eine ganze Menge davon. Schließlich gehören auch der Zeitschriftenhändler und der Friseur zur Nachbarschaft – vielleicht nicht in dem unmittelbaren Sinne, in dem die Bewohner meines Hauses für mich Nachbarn sind, aber Nachbarn sind das allemal. Und übrigens auch Leute, die ich im Zweifelsfalle sogar häufiger sehe als manches Menschlein, mit dem ich Wand an Wand wohne. Bisher sind der Zeitschriftenmann und der Friseur mir jedenfalls gut Nachbarn gewesen. Wann immer mich der Hermes-Paketbote nicht persönlich angetroffen hat (zuletzt war es am Samstagmorgen wieder soweit – ich habe die Türklingel wohl schlicht überhört, als ich genüsslich ein Loch in den Tag hineingeschlafen habe), habe ich eine Benachrichtigungskarte m Briefkasten vorgefunden. Der muss ich dann nur noch die Adresse des freundlichen Nachbarn entnehmen, der die Sendung in meinem Namen für mich angenommen hat, und mir meine Sendung dort abholen. Wenn ich mir die Schein-Alternativen ansehe, die der unflexible, unbewegliche Dinosaurier „Post AG“ seinen Privatkunden anbietet, empfind eich die „Hermes“-Variante als ungleich kundenfreundlicher und pragmatischer. Das fällt mir gerade in diesen Tagen verstärkt auf, denn kaum ein per Post versandtes Paket oder Päckchen erreicht mich, ohne dass ich Grund hätte, mich über die Post bzw. die Arbeitsauffassung mancher ihrer Angestellten zu wundern bzw. zu ärgern. Da werden Sendungen schnöde im Hausflur abgestellt (und auch schon mal von Leuten geöffnet und durchwühlt, die offensichtlich Zugang zum Haus haben – ob’s Nachbarn oder nur deren Besucher oder vielleicht auch nur Verteiler von Werbepost sind, kann ich nicht sagen) – und das, obwohl sich im gleichen Haus sogar das eine oder andere Büro befindet, das tagsüber durchgehend besetzt ist und deren Angestellte an m ich adressierte Sendungen jederzeit entgegennehmen. Lasse ich Sendungen gleich an Nachbarn adressieren und füge einen „c/o“-Vermerk hinzu, wird die Sendung auch nicht dort abgegeben – sondern wandert fröhlich zur nächsten Post-Filiale zurück. Die hat, wen wundert’s, werktags nach wie vor Öffnungszeiten, die nur Zeitgenossen wahrnehmen können, die ihre 38,5-Stunden-Woche regelmäßig nach der Stechuhr abarbeiten. Samstags hat die liebe Post-Kundschaft sich dann gar vor 14.00 einzufinden – und sich früh genug in die Schlange seiner Leidensgenossen einzureihen, die sich ebenfalls den Vormittag dafür reserviert haben, sich ihre Post bei der Post abzuholen. Reklamieren hat in der Regel auch wenig Zweck, denn erfahrungsgemäß beruft sich der oder die gemeine Postangestellte dann gern auf Paragraphen, in denen sich die Lebenswirklichkeit im Jahre 2008 wirklich nur in Ausnahmefällen finden lässt: Bei Nachbarn, so heißt es dann, dürfe so ohne weiteres nichts deponiert werden. Aha. Aber im Hausflur schon, oder wie? Bei Nachbarn, die ich in der Adresse ausdrücklich angebe, wiederum nicht? Nein, das muss man nicht verstehen. Das können wohl wirklich nur Menschen verstehen, in deren Augen Kunden grundsätzlich Bittsteller und Störenfriede sind, die einen selbst von der Mittagspause und vom pünktlichen Feierabend abhalten. ... |
Neue Informationen zum Produkt automatisch per E-Mail erhalten
Missbrauch melden
Kommentare
manu63, 07.02.2008
lg manu63
Wegeno, 14.02.2008
Gruß Werner
PaterBrown, 06.02.2008
...vor allem gibts bei Hermes einen Zusteller des Vertrauens, wenn man das so nennen will.. der liefert die Sendung dann bei Abwesenheit halt auch bei eingeweihten Nachbarn ein... die PostDHL hinterlässt eine Abholkarte
Alle Kommentare anzeigen
Bericht bewerten und eigenen Kommentar schreiben
|
||||||||||||||
 Schneckenpostein Testbericht von amenophis2007-12-31 11:39:58 vom 31.12.2007 Empfehlung: nein Vorteile: Preisgünstige Versandentgelte, gute Website...Nachteile/Kritik: Extrem lange Laufzeiten, wenig Kundenorientierung, schlecht geschultes Fahrpersonalich liebe die Spannung von Auktionen und stelle oft selber Sachen bei eBay ein. Daher gibts das eine oder andere Paket zu verschicken. Nicht nur weil Geiz geil ist, sondern weil es immer mehr Menschen gibt, die den Euro zweimal umdrehen müssen, muss auch ich dazusehen, meinen Kunden günstige Versandkonditionen anzubieten. Bei diesem Unterfangen stolperte ich natürlich über Hermes, zumal der zweifache Formel 1 Weltmeister Niki Lauda von allen Plakatwänden mit der Aussage grinst : ********************************************* *********************** Für ein Packerl mehr zu zahlen wär ja kompletter Schwachsinn ************************************* ************************* ****** Ja, die Preise habens in sich und lassen die Tarife der österreichischen Post alt aussehen. Doch Vorsicht! Die Tarifstruktur, die auf dem Paketvolumen und nicht auf dem Gewicht basiert kann unter Umständen zu teurerer Beförderung als mit der Post führen. Trotzdem kann man im Schnitt 20% sparen. Dazu kommt noch, dass in meiner Strasse, just vor meiner Nase eine Annahmestelle in einem bereits bestehenden Gewerbebetrieb entstanden ist. In der Vorweihnachtszeit ging das Geschäft mit den Auktionen sehr rege und ein Kunde fragte mich nach billigeren Versandmöglichkeiten. Bei meiner Recherche erfuhr ich, dass Hermes eine Weihnachtsaktion hat mit nur € 9,80 für ein Paket der Kategorie SMALL nach Deutschland. Die österr. Post nimmt mir dafür immer € 13,70 für ein langsames (NON PRIORITY) Paket ab. Ersparnis: € 3,90. Bei diesem Angebot kaufte der Kunde. **************************************** *********** Website: Funktionen und Sendungsverfolgung ****************************** ********************* Ich registrierte mich auf der Website von Hermes und war erstaunt, wie professionell es dort zuging. Da ich zufällig auch noch ein Packl nach Frankreich zu verschicken hatte, und mir die Website mitteilte, dass ich noch einen Euro sparen würde, wenn ich den schriftlichen Teil gleich selber erledigte, war klar, was zu tun ist. Wow! ************ Procedere ************ S o lief ich zu meiner Annahmestelle und die freundlichen Damen gaben mir den nötigen Vordruck mit auf den Weg. Zuhause angekommen, füllte ich das Webformular aus, was in einer PDF Datei mündete. Ich druckte diese aus und stellte fest, dass an alles gedacht wurde. Alle notwendigen Angaben standen auf dem Papier, sogar der Barcode war fix und fertig generiert. Die obere Hälfte des Vordruckes war selbstklebend und mit der PDF Datei bedruckt stellte es den Paketschein dar, der auf das Paket geklebt wurde. Die untere Hälfte war die Quittung. Mit beidem, Paket und Schein, geht man zur Annahmestelle, bezahlt die Transportgebühr und lässt sich die Übergabe bestätigen. Wieder zu Hause sah ich, dass die Website noch mehr kann. Zauberwort TRACK AND TRACE - zu deutsch Sendungsverfolgung. Ich kam aus dem Staunen nicht mehr heraus, als ich sah, dass ich alle Daten von meinem Paket detailliert abrufen kann. Die Post hatte zwar auch ein Track'n'Trace, das ist aber ungenau und hört beim Grenzübertritt auf. Wer so eine professionelle Website hat, den Lauda als Imageräger und eine Annahmestelle in Steinwurfweite kann ja nicht schlecht sein, dachte ich. Das muss laufen wie am Schnürchen - Logistik im wahrsten Sinne des Wortes. Am nächsten Tag probierte ich natürlich gleich die neue Infoplattform meine Pakete betreffend aus. Ich habe inzwischen 3 Pakete aufgegeben: Eins nach Frankreich, eins innerhalb Österreichs und eins nach Deutschland. Damit die Pakete ja noch vor Weihnachten ankommen, hab ich sie 11 Tage vor dem Heiligen Abend aufgegeben. Doch jedes Mal wenn ich den Sendungsstatus abfragte, schienen 2 der Pakete noch nicht als bearbeitet auf und beim 3. stand 2x zu lesen: Wir haben eine Sendung mitgenommen. Diese ist an unserer Niederlassung eingetroffen und wird weiter bearbeitet. **************************** Beför derung des Paketes **************************** Zuest dachte ich, die Sendungsverfolgungsfunktion ist gestört, aber mit der Meldung über das erste Paket waren die Zweifel ausgeräumt. So ging ich zur Annahmestelle um nach meinen 2 Paketen zu sehen. Die freundlichen Damen sagten mir, dass seit Mittwoch - inzwischen war Montag - trotz mehrmaliger Anrufe am Stützpunkt niemand die Pakete abgeholt hat. Die Pakete sind einfach 5 Tage liegengeblieben. ****************************** After Sales Customer Care ****************************** Bei Anruf der Service Hotline versicherte mir eine freundliche Dame, dass man sich darum kümmern werde und die Pakete am nächsten Tag abgeholt würden. Also konsultierte ich am nächsten Tag die Website mit der Sendungsverfolgung, welche mir einen unveränderten Status anzeigte. Pakete lagen weiterhin in der Annahmestelle. Bereits den 6.Tag. Jetzt wurde ich nervös, da die Chancen auf Zustellung noch vor Weihnachten schwanden. Die Dame (vermutlich) im Callcenter war diesmal weniger freundlich und auch nicht sehr kundenorientiert. Man könne einfach nix machen - morgen wirds schon klappen. Damit gab ich mich nicht zufrieden, worauf ich in die Zentrale anch Hamburg verbunden wurde. Auch dieses Gespräch war nicht sehr konstruktiv und für mich als Kunden unbefriedigend. Mir wurde nur vermittelt, dass man in Hamburg die Kompetenz habe, etwas zu bewirken. Von einer Entschuldigung, eine Preisnachlass oder einer Extrabehandlung wegen Terminverzuges keine Rede. Die € 11,20 die ich für 2 Pakete beim Versand mit Hermes gegenüber gespart habe, wiegen die Telefonkosten, die Zeit und den Ärger nicht auf. ****** Fazit: ****** Für den Unbedaften ein sehr dynamisch wirkendes Unternehmen. Das Gefühl wird vermittelt, dass Niki Lauda und vier grosse Versandhäuser, die ab 1.1.2008 ihre Logistik über Hermes abwickeln, nicht irren können. Die Webplattform macht einen hochprofessionellen Eindruck und vermittelt die Sicherheit, die Sendungen jederzeit unter Kontrolle zu haben. Die Annahmestellen sind kundennah und das Aufgeben eines Pakets ist nicht komplizeirter als der Kauf eines Brötchens. Keine Warteschlangen vor Postschaltern. Die Menschen, die das operative Geschäft erledigen sind schlecht bezahlt, schlecht motiviert und der deutschen Sprache gering bis gar nicht mächtig. Ich hab jahrelang hunderte Pakete mit der österreichischen Post befördern lassen und es gab nicht ein einziges Mal ein Problem. Dafür zahlt man einen hohen Preis. Wenn ich aber bei Hermes wegen jedem Paket einige Telefonate führen muss, ist der Preisvorteil rasch dahingeschmolzen. Ich werde euch weiter am Laufenden halten, wie es um meine Pakete steht. **************************************** ******* Nun, wie gings mit meinen Paketen weiter? ***************************************** ****** Stand vom 31.12.2007 Nachdem ich vom Callcenter mit der Zentrale in Hamburg verbunden wurde, lagen meine Pakete noch 2 Tage in der Annahmestelle, weil angeblich der Akku vom Scanner des Botenfahrers leer war. Also wurden meine 2 Pakete erst am 20.12. mitgenommen und lagen daher 7 Tage in der Annahmestelle. Am selben Tag, am 20.12. kam das Paket Nummer 1 laut Hermes' Track and Trace Funktion in Frankreich an. Laufzeit: 12.-20.Dez., also 8 Tage. Das zweite Paket von Wien nach Wels in Oberösterreich (ca. 200 km) brauchte vom 13. - 22.12., also 9 Tage um den Empfänger innerstaatlich zu erreichen - eine stolze Laufzeit, die fast zum Storno des Auftrages führte. Das dritte Paket, von Wien nach Berlin irrt noch immer durch die logistischen Kanäle von Hermes. Aufgegeben am 14.Dezember ist es mit dem heutigen Tag bereits 16 Tage auf Tour. Fortsetzung folgt... That's all, folks! Danke für's Lesen und Bewerten. (c) amenophis 2007 für ciao und yopi ... |
Neue Informationen zum Produkt automatisch per E-Mail erhalten
Missbrauch melden
Kommentare
Herr_Tom, 31.12.2007
sh
Vicky, 01.01.2008
Sh, Vic - happy new year
morla, 31.12.2007
einen guten rutsch ins neue jahr. l.g. petra
Alle Kommentare anzeigen
Bericht bewerten und eigenen Kommentar schreiben
|
||||||||||||||
 immer nur ärgerein Testbericht von peterkrause vom 01.06.2010 Empfehlung: nein |
|
||||||||||||||
| 1-7 von 7 Kurierdienste | |||||||||||||||
gut
ausgezeichnet
mittelmäßig
schlecht
sehr schlecht
Top Webtipps
Amazon.de
Niedrige Preise, Riesen-Auswahl und kostenlose Lieferung ab nur 20 EUR
Niedrige Preise, Riesen-Auswahl und kostenlose Lieferung ab nur 20 EUR
Produktbeschreibung HERMES PAKETVERSAND
Technische Daten und Produkteigenschaften
zuverlässiger paketzustelleer zu kleienm Preis
|
Allgemeine Informationen HERMES PAKETVERSAND
gelistet seit: 12.12.2007
Hersteller: HERMES weitere HERMES Kurierdienste | Bewertung durch unsere Mitglieder
|
HERMES PAKETVERSAND im Vergleich
Kurierdienste
Testsieger & Top 10
Testsieger & Top 10
- 1.
- Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices
- 2.
- DPD
- 3.
- DHL Packstation
- 4.
- Cargo International
- 5.
- HERMES PAKETVERSAND
- 6.
- UPS
- 7.
- GLS Germany General Logistic System
- 8.
- DHL WORLDWIDE
- 9.
- TNT Express
- 10.
- Deutsche Post Paketdienst
Home > Handel & Dienstleistungen > Kurierdienste > HERMES PAKETVERSAND > Überblick
Top Produkte
| Testberichte Archiv
| Unsere Partnershops
| Shop anmelden
Impressum, Kontakt, Unternehmen
© 2000-2012 Yopi GmbH