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Onlinedrucken mit tollem Service, Service-Center und großer Auswahl

ein Testbericht von vertigo2011-10-10 14:33:25 vom 10.10.2011

Empfehlung: ja

Vorteile: sehr umfangreiches Sortiment Artikel sehr ausführlich beschrieben, mit Bildern transparenter Shop (keine versteckten Gebühren/ Kosten) versandkostenfreie Lieferung persönlicher Service, kompetente Ansprechpartner Gestaltung zum Festpreis für Grafik-Laien...

Nachteile/Kritik: Keine Web-to-print Lösung (Online-gestalten), aber Zielgruppe nicht privat, eher B2B, daher nicht unbedingt erforderlich.

Als Auftragsdisponent in einer großen Medienagentur in Nürnberg bin ich mit der Abwicklung von Druckaufträgen bei diversen Herstellern und Lieferanten von Druckprodukten und Werbemitteln seit Jahren betraut und kennen mich daher gerade in der Druckbranche, sowie dem damit verbundenen Dienstleistungssektor sehr gut aus. Wir bestellen seit Jahren Drucksachen bei verschiedenen Onlinedruckereien aufgrund des hervorragenden Preis-/Leistungsverhältnisses. Natürlich hat man bei einer herkömmlichen Druckerei häufig den Vorteil der persönlichen Beratung vor Ort, und einen persönlichen Ansprechpartner für die Aufträge, dafür ist aber einfach der Preis deutlich teurer. Im Folgenden möchte ich kurz auf das Prinzip des Onlinedrucks eingehen und anschließend die relativ junge Onlinedruckerei DieDruckdienstleister.de vorstellen, bei der wir mehreren Wochen einige Druckprodukte und vor allem großformatige Werbesysteme beziehen.

Onlinedruck:
Was unterscheidet den Onlinedruck von einer herkömmlichen Druckerei. Eigentlich ist das Prinzip denkbar einfach. Eine Onlinedruckerei sammelt mehrere Aufträge und platziert diese dann auf einer gemeinsamen Druckform, so teilen sich viele Kunden die Grundkosten (Maschine, Personal, Papier, etc.). Die Aufträge werden in der Regel auf modernsten Druckmaschinen nach PSO (Prozess Standard Offset) produziert und somit ist beste Qualität des Drucks garantiert bei sehr guter Farbtreue. Viele herkömmliche, vor allem ältere Druckereien haben hier weniger modernes Equipment und arbeiten auch nicht mit einer derart optimierten Prozesskette. Vorteil hier ist aber die hohe Individualisierung des Drucks, wie eigene Formen oder eine genaue persönliche Farbabstimmung nach Kundenwunsch. Für die meisten Druckprodukte ist dieser Aufwand aber nicht unbedingt nötig. Daher lohnt sich die günstige Onlinedruck-Alternative für viele Standard Druckprodukte.

Produktsortiment:
Vom Prinzip her sind DieDruckdienstleister.de eine Onlinedruckerei wie auch einige andere bekannte Marktteilnehmer. Unterschied ist das ungewöhnliche Konzept und das außergewöhnliche Sortiment. Im Onlineshop kann man eine Vielzahl an Geschäftsdrucksachen wie z.B. Briefpapier, Kuverts, Visitenkarten Mappen, Ordner und Blöcke bestellen oder in den speziellen Kategorien für Multimedia (CD/DVD Produkte), Gastronomie (Kartontrinkbecher, Bierdeckel, Tischaufsteller, etc.) zielgruppenorientierte Produkte drucken lassen. Auch aufwändige Drucke wie Kalender und Broschüren, sogar Bücher finden sich im Sortiment. Für uns sehr interessant, gerade für Messe-Kunden und Promotion-Anbieter, ist die Großformatkategorie für Werbesysteme: Banner, Rollups, Displays, Messewände, Aufsteller, Fahnen, Flaggen, sowie Schilder und Planen können dort bedruckt werden.
Ein Vorteil gegenüber vielen anderen Anbietern ist, dass es auch Zusatz-Produkte (Handelsware) wie Gehwegaufsteller, Klapprahmen, Prospektständer, Visitenkartenhalter und Etuis, sowie eine Vielzahl nützlicher Produkte als Zubehör und Ersatzteilsortiment. Somit kann man beispielsweise sollte mal die Klemmleiste für ein Banner defekt werden, diese einfach nachbestellen, ohne gleicht ein komplettes Produkt inklusive Druck bestellen zu müssen. Vor allem passen die Ersatzteile und man muss nicht suchen. Viele andere Onlinedruckereien können dies so nicht anbieten.
Absolutes Novum sind die bedruckbaren Textilien und Arbeitsbekleidungen im Textil-Siebdruckverfahren / Flock veredelt.

Bestellablauf:
Der Bestellablauf von DieDruckdienstleister.de ist absolut ausgereift. Man klickt einfach das gewünschte Produkt an, bzw. wählt das Produkt aus der entsprechenden Kategorie – alles auf der Startseite übersichtlich dargestellt -
Und kann dann sofort gewünschtes Papier/Material, Format und Umfang aus deinem DropDown-Menü wählen – in einer dynamischen Tabelle darunter werden dann – entsprechend der Auswahl – die aktuellen Preise angezeigt. So kann man schnell vergleichen und sieht alles nötige auf einen Blick. Bei anderen Anbietern muss man durch viele Seiten klicken um die Produkte zu konfigurieren – ändert man z.B. das Format, muss man oft weit zurück klicken. Auch die Preise werden meist oft nicht so übersichtlich dargestellt.
Nachdem dann die gewünschte Auflage des Druckprodukts gewählt wurde, kann man noch produktabhängig Zusatzoptionen wählen: Gestaltung zum Festpreis (mehr dazu später), mögliche Zusatzprodukte oder spezielle Veredelungen (Cellophanierung, Ösung bei Planen, usw.).
Man kann hier – wie bei den meisten Anbietern immer nur ein Produkt wählen und in den Warenkorb legen – hängt scheinbar auch mit den unterschiedlichen Lieferzeiten und dem Produktionsablauf zusammen. Macht zwar bei Bestellungen etwas mehr Aufwand, aber die Übersicht – auch bei der Bezahlung – erhöht sich.
Nachdem das Produkt dann im Warenkorb liegt, kann man im Bestellprozess noch Rechnungsadresse und Lieferadresse auswählen. Nächster Schritt ist dann die Bezahlung.

Bezahlung:
Verfügbar sind unterschiedliche Bezahlarten: Kreditparte, Paypal, Sofort-Überweisung, Giro-Pay, Barzahlung bei Abholung oder Vorkasse. Alle Bezahlsysteme sind gebührenfrei, wirklich lobenswert, denn bei fast allen anderen Anbieter muss man hier meines Erachtens nach überflüssige Onlineabwicklungsgebühren bezahlen. Eine echte Farse, denn die Anbieter haben hier weniger Arbeit als mit Vorkasse und wollen nur die eigenen Disagio-Zahlungen ausgleichen. Bei DieDruckdienstleister kommen auf die im Shop angebotenen Preise keine weitere Gebühren – absolut transparent, fair und offen!

Druckdatenübermittlung:
Im Bestellablauf kann man bequem die Druckdaten per online-Formular hochladen, sobald man alle Daten hochgeladen hat, lässt sich die Bestellung abschließen und der Auftrag erteilen, erst dann geht er auch in Produktion. Als Kunde kann man auch später über das Kundenkonto noch Daten hochladen und den Druckauftrag erteilen wenn alle Daten vollständig hochgeladen wurden. Sehr komfortabel und übersichtlich aufgebaut.

Druckdatenerstellung / Gestaltung zum Festpreis:
Das Angebot von DieDruckdienstleister.de richtet sich vornehmlich an Geschäftskunden die Ihre Druckaufträge selbst abwickeln wollen. So wird auch bei vielen Standard-Produkten eine Gestaltung zum Festpreis angeboten. Für den absoluten Laien sicherlich keine Möglichkeit, da für diese Option sämtliche Daten wie Texte, Bilder (richtige Auflösung), Logodaten, Designwünsche angegeben und bereitgestellt werden müssen. Für den ein oder anderen Business-Kunden mit eigenen Corporate Design und Dateien sicherlich eine tolle Alternative zur teuren Werbeagentur.

Natürlich fragt man sich – als Agentur – ob das nicht die Preise kaputt macht. Nach längerer Betrachtung kam ich aber zu dem Schluss, dass dies nicht unbedingt der Fall ist. Zu uns kommen eigentlich nur Kunden, die einen speziellen Anspruch an Gestaltung und Layout haben – hier den Full-Service Anspruch haben und bis zum endgültigen Ergebnis oft sehr viele Entwürfe liegen – dieser Service kostet natürlich Geld. Viele kleinere Geschäftskunden, Handwerker, Gastronomen und Einzelunternehmer können und wollen sich diesen Service nicht leisten und bestellen in der Regel selbst die eigenen Drucksachen, gestaltet in Word mit nur begrenzten grafischen Kenntnissen. Für diese Kunden bieten DieDruckdienstleister.de Festpreisgestaltung oder Umwandlung der Daten aus Word an. Meiner Meinung nach ein gutes Angebot, da wir für diesen Preis eigentlich keine Beratung oder Dienstleistung anbieten könnten. Alleine schon der Erstkontakt und die Angebotserstellung/Entwurfsarbeit würde bei uns die Kosten im Budget vieler Kunden schon sprengen.

Daher halte ich grundsätzlich den Shop auch für Agenturen, Grafiker interessant, da das eigentliche Klientel nicht abgefangen wird, sondern lediglich selektiert, was den Designer ja zu Gute kommt.

An die in Eigenregie zu erstellenden Druckdaten stellt die Onlinedruckerei ähnliche Ansprüche wie die meisten Anbieter: passender Farbraum (CMYK) und Profil ISO coated 300% (ECI), Beschnitt (i. d. Regel 1mm), sowie Schrifteinbindung als Vektoren (in Kurven), Bilder mindestens 300dpi, sowie korrekte Einstellungen bei Überdrucken, Transparenzen, Schatten, etc.

Ein Laie wird hier sicherlich Probleme haben, hierfür wird ja wie beschrieben der Gestaltungsservice angeboten.

Onlineshop mit Service Center:
Neben der Funktionalität als reiner Onlineanbieter haben DieDruckdienstleister.de noch ein Service-Center in Dietersheim (Lkr. Neustadt an der Aisch) direkt an der B470 im Gewerbegebiet. Von Nürnberg ca. 35 Min. Fahrtzeit, von Würzburg ca. 40 Min. Gerade Großflächen Drucksachen kann man dort in der Ausstellung begutachten und sich dazu beraten lassen. Für eine Messe / Kongress in Nürnberg haben wir X-Banner, Rollupsysteme und Flaggen benötigt. Vor Ort habe ich die unterschiedlichen Modelle und Bedruckstoffe wie PVC, Displaystoff, Leinwand, etc. angesehen und könnte das beurteilen was für uns das richtige Produkt ist. Gerade bei der LFP-Produkte sollte man genauer hinschauen – für den Innenbereich sind zum Beispiel Lösemittelbedruckte Planen nicht geeignet, da Sie sehr stark riechen (Lösemittel) – für einen Messstand der unangenehm riecht keine gute Lösung. Die LFP-Produkte von DieDruckdienstleister.de sind mit Latexfarben bedruckt geruchsneutral und somit für die Innenaufstellung geeignet. Es lohnt sich also durchaus die Drucksachen mal vor Ort anzuschauen, wenn man in der Nähe ist!
Lieferung, Lieferzeiten

Im Gegensatz zu einigen Konkurrenten geben DieDruckdienstleister.de die Lieferzeiten bei den Produkten an, nicht die Produktionszeiten, somit ist es einfach zu errechnen, wann das Produkt bei einem ankommt. Bei einigen Anbietern muss man zu den Produktionszeiten noch meist 1-3 Werktage für den Versand einkalkulieren, was man oft vergisst. Im Vergleich zur Konkurrenz die die Lieferzeiten dann auch extrem kurz (Standardlieferzeit), optional kann man für viele Produkte auch Express oder Overnight Lieferung (1 Werktag!) bestellen, gerade für Messen ein Vorteil, falls mal etwas vergessen wurde oder die Flyer ausgehen.

Wir haben zwar erst einige Aufträge bei der Onlinedruckerei abgewickelt, aber die Lieferzeit wurde bei den meisten Produkten sogar noch unterschritten.

Übrigens sind die Versandkosten frei – egal bei welcher Auflage!

Qualität der Produkte / Verpackung:
Die gelieferten Produkte von DieDruckdienstleister.de waren in der Regel völlig ohne Makel und von der gewünschten Güte und Qualität, sehr gut verpackt. Bei einer Bestellung hatten wir Grund zu einer kleinen Reklamation (Beschnitt war etwas zu weit außen), das Produkt war aber noch verwendbar, so dass wir einen Gutschein erhalten haben, schnell anstandslos und absolut kulant!

Service/Betreuung:
Bei einer Onlinedruckerei erwartet man ja meist eine Hotline, die erstens keine Ahnung hat, und meist auch keinen Überblick über die Bestellung oder Druckfragen hat.
Nicht so bei DieDruckdienstleister.de, am Telefon wird man sofort mit einem Mitarbeiter verbunden, der Ahnung von der Materie hat, beispielsweise hatten wir eine Frage zum verminderten Farbauftrag von 260% bei Express-Produktion. Hier wurde konkret geholfen und Live erklärt, wie man die Farbeinstellungen im Photoshop vornimmt, um Bilder optimal für die Druckdatei zu bearbeiten. Kompetent und zuverlässig und man hat nicht das Gefühl einer von vielen zu sein, sondern ein Kunde, der noch gerne gesehen wird. Das haben wir so noch erlebt und stellt gerade für Onlinedruckereien eine Seltenheit dar. Ein zweites Beispiel: wir haben für einen Gastronomie-Kunden eine Speisekarte benötigt, 8-seitig Wickelfalz, Halb-A4 auf 300g/m², natürlich mit Cellophanierung, leider war dieses Produkt nicht im Shop. Alternativ wollten wir dieses Format als Spiralbindung – ebenfalls nicht im Shop angeboten. Wir haben dann angerufen und nach einer Lösung gefragt, das der Kunde dieses Format unbedingt wollte. Uns wurde dann mitgeteilt, dass das Produkt bereits in Planung sei, und in der Produkterweiterungsliste stehe. Da wir dringend dieses Produkt benötigt haben, wurde uns versprochen es so schnell es ginge nachzuziehen. Als ich 3 Stunden später eine E-Mail erhielt, dass die Speisekarte Halb-A4 jetzt im Shop bestellbar sei, war ich schon etwas verblüfft – das nenne ich schnellen Service. Wir haben dann prompt bestellt und auch die Qualität passte.

Was wir außerdem mögen ist die dezente Werbung ohne einen im Internet zu verfolgen. Sehenswert ist aber dennoch das nett gemachte Video über Kartontrinkbecher – zu sehen im Shop im Gastronomiesortiment unter Kartontrinkbecher.

...

Shopbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich
Sind Sie Kunde?:	ja
Information & Kundenservice:	ausgezeichnet
Größe des Sortiments:	riesig
Verfügbarkeit des Sortiments:	das Sortiment ist immer komplett vorrätig
Preisniveau:	ok
Umgang mit Reklamationen:	freundlich & schnelle Bearbeitung
Produktpräsentation:	ausgezeichnet
Verpackung:	sehr gut
Lieferschnelligkeit:	sehr gut

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Kommentare

Miraculix1967, 10.10.2011

Schönen Abend und herbstliche Grüße aus dem gallischen Dorf Miraculix1967

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Technische Daten und Produkteigenschaften

DieDruckdienstleister - Onlinedruckerei und Werbeagentur mit Servicecenter. Drucksachen und Layout von Geschäftsdrucksachen, Gastro-Drucksachen, Werbesystemen (Großformat) sowie Multimedia und Werbedruckprodukte.

Allgemeine Informationen diedruckdienstleister.de

gelistet seit: 10.10.2011

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