qvc.de Gutschein & Shopbewertung bei Yopi.de

>>>...bequemes Shoppen per Mausklick...<<<

ein Testbericht von Sonne-in-der-Nacht2005-09-23 12:11:31 vom 23.09.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: ......

Nachteile/Kritik: ...

Liebe Leser,

bis zu unserem Umzug im letzten Jahr konnte ich den Verkaufssender QVC via Bildschirm empfangen...und ich gebe zu, ich habe hin und wieder reingeschaut. In der neuen Wohnung ist ein Empfang nicht mehr möglich...aber es gibt eine Alternative über die ich heute berichten möchte.

Hierbei handelt es sich um Online-Shopping und die Website der Firma QVC.

Die Startseite
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Ich gebe also www.qvc.de auf der Statuszeile meines Internet-Explorers ein und schon öffnet sich zügig die angewählte Seite.
Keine störenden Flash-Effekte, wie auf so vielen Seiten üblich, verzögen den Bildaufbau.

Die oberste Zeile der Startseite ist in orange gehalten und hier finden sich die Rubriken: Warenkorb, Hilfe, AGB, Über uns und Jobbörse.

Direkt darunter befindet sich eine Zeile in sonnengelb. Hier stehen das Firmenlogo und eine Suchmaschine für die Artikelschnellsuche.

Rechts daneben lässt sich einsehen, welcher Artikel momentan im TV verkauft wird....hier kann ich natürlich nicht überprüfen, ob das wirklich stimmt und zeitgleich abläuft....ich kann den Sender ja nicht empfangen.
Ganz rechts in der Zeile kommt man per Mausklick zum aktuellen Tagesangebot.

Zum Warensortiment selbst gelangt ihr auch von der Startseite aus...direkt unter dem beschriebenen sonnengelben Balken.
Das "Inhaltsverzeichnis " für diesen Online-Katalog ist grau unterlegt und enthält die Rubriken:
Schmuck, Haus und Garten, Gesund und schön, Küche, Hobby und Basteln, Mode, Schnäppchen.

Im mittleren, weißgehaltenen Teil gibt es einen Hinweis zur "Sicherheit" und daneben kommt man zur "Übersicht".

Darunter geht es dann richtig los...die ersten Produktbilder in unterschiedlichen Kategorien erscheinen und der Kaufrausch kann beginnen....
Es beginnt mit einem Bild und der Beschreibung des Tagesangebotes, daneben sind das "TV-Highlight" und der "TV-Event" zu finden. Jeweils ein eigenes Feld führt zu den täglichen Neuheiten und dem Online-Angebot.
Die "Shop-Highlights", 4 an der Zahl, sind momentan ein Handy, eine Küchenmaschine, ein Waschsauger und ein Haarprodukt.
Daneben findet man das "Online-Special" mit den Rubriken: SSV, QVC Küchenwelt und Schnäppchen.

Ebenfalls auf weißem Untergrund erhält man "Wichtige Informationen". Hier findet der Neukunde alles, was er wissen sollte bei seinem QVC-Einkauf. Von der Produktsuche über Auswahl, Warenkorb, Bestellung, Bezahlung und Rückgaberecht wird hier alles ausführlich und verständlich erklärt.

Die Seite endet mit der Nummer der telefonischen Bestellannahme, der Nummer der automatischen Bestellannahme, die bei QVC Q-tel genannt wird...und dem Hinweis, das bei QVC 24 Stunden bestellt werden kann.

Die Menüs
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So, jetzt geht es los...wir gehen shoppen. Aber seid gewarnt.....QVC ist teuer.

Als erstes werfe ich immer einen Blick auf das TAGESANGEBOT.
Wenn es mich interessiert, klicke ich ins entsprechende Feld und eine neue Seite öffnet sich. Diese präsentiert das jeweilige Angebot in Bild und Wort. Eine ausführliche Beschreibung des Artikels, der reguläre Preis und der Tagespreis sowie die Bestellnummer werden angegeben. Bei z.B. Garderobe kann man hier die entsprechende Größe und Farbe auswählen, danach kommt der Artikel in den Warenkorb.
Heute gibt es übrigens einen Standmixer zum Preis von 48,79 Euro...kostet sonst 59 Euro.
Das Tagesangebot gibt es immer von 0.00 bis 23.59 Uhr oder bis nichts mehr da ist, der Artikel also ausverkauft ist.

Braucht jemand eine Nudelfee? Wer jetzt glaubt, diese Fee wäre eine hübsche Dame, die sich besonders gut mit Nudeln auskennt, liegt falsch.
Die TV-HIGHLIGHTS bieten Küchenartikel. Klickt man in das entsprechende Feld und die nächste Seite öffnet sich, erscheinen sechs bebilderte Artikel, die auch wieder einzeln anzuklicken sind. Die Artikel erscheinen dann auf einer neuen Seite mit genauer Beschreibung.
Auf der linken Seite erscheint eine Leiste, über die man wohl alle bei QVC erhältlichen Artikel rund ums Kochen anschauen kann.

Was stellt man sich unter einem TV-EVENT vor? Eine tolle Show? ein großartiges Musikereignis?
Nicht so bei QVC.de. Nach dem Klick ins Event-Feld der Startseite gelange ich hier zu Nick Chavez, von dem ich nie gehört habe. Ist aber auch nicht verwunderlich, denn hier geht es um Profi-Haarpflege zum Profipreis. Kostet doch tatsächlich ein 6-teiliges Haarpflegeset stolze 60 Euro...und das für ein bißchen Shampoo und Spray vom Starfriseur.
Auch hier befindet sich im linken Teil der Seite eine Leiste mit allen Produkten rund um Schönheit und Gesundheit.

TÄGLICH NEU...die Neuheiten bei QVC. Ein Klick ins Feld und schon sieht man die 6 neu angebotenen Artikel. Diese wechseln natürlich täglich. Heute gibt es z.B. ein ausgesprochen hässliches (sorry an alle, die sich die Seite ansehen und es hübsch finden) Schmuckset in silber mit rosa Steinen für 57,50 Euro. Im Bereich Hobby und Basteln ist der Satz Euro Kursmünzen Portugal für 24 Euro die Neuheit des Online-Anbieters.

Welch ein Glück für alle, die QVC auch online einen Besuch abstatten und sich nicht nur die Fernsehpräsentationen ansehen. Gibt es doch nach Öffnen der Seite NUR ONLINE ein 6-teiliges Videopaket, das uns alle fit hält oder macht. Powerman Billy Blanks zeigt hier seine Muskeln und hat man sich alle Videos angesehen und seine Ratschläge befolgt, sieht man wahrscheinlich trotzdem nicht so aus....

SSV bei QVC. Wenn ich das Feld anklicke und sich die Seite mit den Angeboten öffnet, erscheinen 6 Artikel, die wohl die Ladenhüter der Firma sind. Vielleicht sind auch nur die Fotografien ungeschickt, aber die Sachen sehen wirklich scheußlich aus....
Außerdem wird hier auf weitere 50 Artikel für online-Kunden hingewiesen.
Wer noch etwas benötigt, muß sich bald entscheiden...am 9.8. ist Schluß mit SSV bei QVC.

Die QVC Küchenwelt bietet auch hier noch einmal alles rund um Topf und Pfanne an...diese Sparte scheint besonders lohnenswert.
Neben verschiedenen Küchenartikeln kann man hier auch etwas gewinnen. Wer sein bestes Rezept zur Ferienküche preis gibt, kann mit viel Glück vielleicht ein Kochbuch und ein Messerset sein eigen nennen.
Interessant ist hier das Feld "QVC-Rezept-Archiv". Nach Öffnen der Seite erscheint ein Eingabefeld zur Rezeptsuche. Gibt man z.B. "Auflauf" ein, erhält man schnell 6 unterschiedliche Rezepte. Auch wer bei QVC nichts kaufen will, sollte hier einen Blick riskieren.

Artikel suchen
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Um einen bestimmten Artikel zu finden, gibt man entweder den entsprechenden Artikel ins Feld "Schnellsuche" ein oder man verschafft sich einen Überblick in der "Übersicht".
Kennt man die Artikelnummer aus dem Fernsehen, reicht es, diese ins Suchfeld einzugeben und schon gelangt man zum entsprechenden Produkt.
Beide Seiten öffnen sich sehr schnell und man wird hier sicherlich den entsprechenden Artikel finden.

Bestellung/Bezahlung/Rückgabe/Versandkosten

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Hat man den gesuchten Artikel gefunden und möchte ihn bestellen, klickt man am Ende der entsprechenden Seite auf das Symbol "Warenkorb". Danach entscheidet man sich entweder zum Weitereinkauf oder es geht wie im richtigen Leben an die Kasse. Hierzu klickt man auf das Feld "Bezahlen". Im nächsten Fenster gibt man die Kundennummer und die Geheimzahl ein, klickt auf bestellen und dann auch schon fast am Ziel. Auf der letzten Seite kann man zum letzten Mal alles rückgängig machen, die Bestellung ändern oder bestätigen. Nach kurzer Zeit erhält man von QVC eine Bestätigung.

Neukunden müssen sich natürlich vor dem ersten Kauf anmelden.

Die Bezahlung erfolgt per Rechnung oder mit Kreditkarte.

QVC gewährt ein 4-wöchiges Rückgaberecht. Die Kosten für die Rücksendung übernimmt QVC.

Die Kosten für Porto und Verpackung betragen 5,50 Euro.

Onlinehilfe
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Wer sich per PC mit Fragen an QVC wenden will, kann dieses über die Onlinehilfe erledigen. Hierzu reicht der Name und die Frage, die man hat. Innerhalb kurzer Zeit bekommt man von QVC die Antwort.

Jobbörse
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Interessant ist der Hinweis auf die Jobbörse, der sich auf der Startseite in der rechten oberen Ecke befindet. Hier werden freie Stellen im Unternehmen angeboten.

Über QVC.de
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Nachfolgend habe ich noch einige wichtige Angaben zur Firma zusammengetragen.

Die Adresse:
QVC GmbH
Rhein Studios
Plockstraße 30
40221 Düsseldorf

Registergericht: Amtsgericht Düsseldorf: HRB 41834
Geschäftsführer: Francis N. Edwards
Telefonnummer: 02 11/3 00 70
Telefax: 02 11/30 07 51 00
e-Mail: kundenservice@qvc.com

Fazit
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Die Seite qvc.de ist übersichtlich gestaltet. Schnell überblickt man die einzelnen Sparten. Die einzelnen Menüs öffnen sich schnell und problemlos.
Sehr positiv zu bemerken ist, dass keine Werbeeinblendungen stören...QVC wirbt nur für sich selbst.
Die Bestellabwicklung läuft einfach und problemlos. In wenigen Schritten ist man von der Suche bis zur Absendung des Bestellscheins gelangt.
Bisher hatte ich nie Probleme, die Ware ist immer relativ schnell eingetroffen.

Ein entscheidender Vorteil des Online-Shoppings bei QVC gegenüber dem Fernsehen sind die hier nicht vorhandenen Moderatoren und Moderatorinnen....der größte Pluspunkt des Online-Shoppings.

QVC ist teuer...aber das spielt in diesem Fall, in dem es um die Internetseite geht, keine Rolle.

Ich bin mit der Seite zufrieden und kann daher 5 Sterne vergeben.

Eine angenehme Zeit wünscht Euch die Sonne, die auch nachts scheint.....

für CIAO und yopi 2003

...

Shopbewertung:	4
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

Annna13, 18.02.2007

sh

Connector, 13.01.2006

Danke für deine Lesung und zur Belohnung folgt auch gleich eine Gegenlesung. LG an Dich!

feldhase, 17.02.2007

sh LG vom Feldhasen

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Shopping auf dem Sofa

ein Testbericht von nosu@online.de2008-12-17 17:14:56 vom 17.12.2008

Empfehlung: ja

Ich bin jetzt seit ca 10 Jahren Kunde bei QVC und bestelle dort immer noch regelmäßig.
QVC ist ein Onlin-Shop, den man aber auch über das Fernsehen verfolgen kann. Die Produktauswahl ist sehr umfangreich.Die Hauptthemen reichen von Mode, Technik, Beauty & Vitalität, Uhren , Wohnambiente, Basteln, Haus und Freizeit bis hin zu Kochen und Geniesen. Man kann hier eigentlich alles bestellen und kaufen, ws man für den gesamten Haushalt benötigt.
Die Bestellung ist denkbar einfach, man benötigt nur - vie bei vielen anderen auch - eine Kundennummer und eine Pin, die man bei der ersten Bestellung am Telefon bekommt. Den Telefonservice finde ich gut, auch am Telefon kann man noch Fragen zu Produkten stellen, die einem freundlich beantwortet werden. Der gesamte Anruf bei QVC ist kostenlos, egal ob Bestellung oder Service. Das ist schon mal ein großer Pluspunkt.
Auch kann man problemlos über das Internet bestellen.
Ich selber schaue mir erst viele Produkte bei QVC am Fernseher an bevor ich bestelle. Dort bekommt man - je nach Tagesprogramm - die Produkte gezeigt, auch die Anwendungen werden einem gezeigt und man kann sich erst mal ein Bild über das Produkt machen. Wenn man zu einem gezeigten Produkt noch eine bestimmte Frage hat, kann man auch direkt über die kostenfreie Nummer dort anrufen, sich mit der Sendung verbinden lassen und bekommt seine Frage dort beantwortet oder kann sich noch einmal was zeigen lassen.
Wo findet man so einen Service in einem Katalog?
Auch ist es mir schon einige male passiert, das mir ein Produkt doch nicht so zugesagt hat oder defekt war nach einiger Zeit. Ein Umtausch - solange das Produkt noch auf Vorrat ist - oder das Geld zurück ist überhaupt kein Problem und hat bei mir immer gut geklappt. Auch das Rückporto wird übernommen, da bei jeder Bestellung ein Rücksendeformular beiligt mit Aufkleber für die Rücksendung.
Meine Bestellungen erhalte ich in der Regel nach 2-4 Tagen - also auch keine langen Wartezeiten.
Noch ein sehr großer Vorteil ist, daß ich viele Sachen günstiger bekomme wie wenn ich diese i einem Geschäft kaufen würde. Da ich beispielsweise sehr viel bastel, nehme ich immer die Bastelangebote. Wenn ich da den Preis für die Teile, die in einem Packet zusammengestellt sind in einem Bastelgeschäft zahlen müßte,...
Auch findet man viele Sachen beim Einkaufen nicht in einem Geschäft. Und bevor ich mich durch viele Läden fragen muß , ob die Sachen vorrätig sind, habe ich es doch hier viel einfacher.
Und dann kann ich jeden Tag noch einmal bei dem Tagesangebot sparen, daß zu einem sehr günstigen Preis angeboten wird.
Was für mich auch von großem Vorteil ist, ich brauche nicht auf die Uhr zu schauen, da es keine Öffnungszeiten gibt. Bei QVC kann man immer, rund um die Uhr anrufen und findet immer einen Ansprechpartner.
Alles in allem finde ich den Service und die Art einzukaufen echt vorteilhaft und einfach - der einzige Nachteil hierbei ist, daß der persönliche Kontakt zum Verkäufer fehlt.
Also: Viel Spaß beim bestellen und bewerten.

...

Shopbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

morla, 26.12.2008

ich wünsche dir einen schönen 2. weihnachtsfeiertag lg. petra

Zzaldo, 17.12.2008

liebe Grüße sendet dir Stephan

Baby1, 17.12.2008

.: :. Liebe Grüße Anita .: :.

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Wenn Shopping-Sender, dann QVC - meistens...

ein Testbericht von Ly_742006-06-05 10:31:52 vom 05.06.2006

Empfehlung: ja

Vorteile: Sympathische Moderatoren, einfache Bestellung, meistens kurze Lieferzeiten, problemlose Rückgabe bei Nichtgefallen, 24 Stunden live...

Nachteile/Kritik: teilweise viel zu teuer

Ich bin schon seit mehreren Jahren Kundin bei QVC und bin eigentlich zufrieden. "Eigentlich" deshalb, weil man wirklich aufpassen muss, dass man sich nicht alles schönreden lässt, denn dann gleicht die eigene Wohnung bald einem QVC-Lager.
Die Moderatoren wirken glaubhaft und scheinen von den Produkten überzeugt zu sein. Bei anderen Shopping-Sendern kommt das manchmal nicht so rüber, was ich dann als störend empfinde. Die Bestellannahme am Telefon ist sehr freundlich, ich bin allerdings trotzdem dazu übergegangen überwiegend über Q-Tel (einem automatischen Bestellannahmesystem übers Telefon) zu bestellen. Das ist wirklich total einfach, man kann nichts falsch machen dabei. Man muss nur vorher einmal bestellt haben, damit man eine Kundennummer hat, die man dann bei Q-Tel eintippen muss. Auch übers Internet habe ich schon mehrmals bestellt - alles ohne Probleme.
Die Lieferzeiten sind ok, meistens habe ich die Bestellungen innerhalb von 3 Tagen erhalten. Nur einmal hatte ich Pech: Das von mir bestellte Produkt war im Nachhinein ausverkauft und konnte nicht nachgeliefert werden. Das wurde mir nach 4 Wochen per Brief mitgeteilt. War schon etwas ärgerlich, aber na ja...
Am Anfang habe ich immer alles behalten, aber inzwischen bin ich kritischer geworden und habe schon viel wieder zurück geschickt, ein Teil sogar nach über einem Jahr (Bettwäsche, bei der die Nähte aufgingen). Der Kaufpreis wurde sofort anstandslos ohne Rückfragen zurücküberwiesen, sogar inkl. der Versandkosten. Aber selbst der größte Kritiker braucht sich bei QVC keine Sorgen zu machen, der Umtausch, bzw. die Rückgabe der Ware ist kostenlos und völlig problemlos.
Trotz dieser vielen Vorzüge möchte ich auch eine kleine Warnung anbringen: Man lässt sich nur zu leicht zu Käufen verleiten, die man im Kaufhaus nicht getätigt hätte. Davon lebt QVC natürlich auch, aber man sollte sich wirklich überlegen, ob man das Produkt auch woanders kaufen würde, wenn es nur im Regal liegt und einem nicht so angepriesen wird. Einige Produkte sind wirklich billiger als im Handel (z. B. die Sets von Lock & Lock), aber manche sind meiner Meinung nach einfach zu teuer, z. B. die Pflanzen von Keyzers (obwohl die Qualität gut ist, aber bei den Preisen vergeht es mir einfach! Habe die gleichen Pflanzen woanders in gleicher Qualität und vom gleichen Lieferanten für einen Bruchteil des QVC-Preises gesehen.)
Mein Fazit: QVC ist für mich immer noch der überzeugendste Shopping-Sender! Ich war von den meisten Produkten, die ich bestellt habe begeistert. Und wenn einem die Qualität zu Hause dann doch nicht mehr überzeugt, kann man die Ware problemlos zurückschicken. Was will man mehr?

...

Shopbewertung:	4
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

campimo, 05.06.2006

.. Wer schreibt, der bleibt, wer nur spricht, der nicht. Ich wünsche noch ein schönes Pfingstwochenende. Liebe Grüße campimo ..

mausi1, 05.06.2006

super Bericht, weiter so. LG Manu

Mundi, 05.06.2006

sh

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QVC.de auch online zu finden :)

ein Testbericht von sushini2005-10-16 11:27:07 vom 16.10.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: übersichtlich, modern gestaltet...

Nachteile/Kritik: nichts bestimmtes

Herzlich Willkommen !!

Heute berichte ich über die Homepage von QVC.
Allgemein ist OVC ein Teleshopping Sender, der bis zu 24h läuft, bis auf bestimmte Feiertage wie den 24.Dez, wird immer gesendet. Dies war aber nicht immer so.
Im Jahre 1996 am 01.12. starteten in Deutschland, genauer in Düsseldorf, 8 Moderatoren für 8 Stunden (von 14.00 bis 22.00 Uhr) ein Liveprogramm im Fernsehen. Dies war so erfolgreich, dass ein Jahr später das Liveprogramm auf 14h erweitert wurde. (11.00Uhr-1.00Uhr) Und wieder ein Jahr später wurde wieder auf 2 Stunden erhöht bis der Sender OVC am 01.10.2003 täglich 24 Stunden live moderierte wurde. Somit ist dieser Teleshopping-Sender der Einzige in Deutschland, der rund um die Uhr sendet.
OVC gehört zu einer erfolgreichen Etikette und wird den Markt auch noch eine Weile erhalten bleiben.
Aber ich will euch heute über die Homepage informieren, weil sie es sehr wohl wert ist vorgestellt zu werden.

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Kurze Entstehungsgeschichte
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Wie ich schon in der Einleitung kurz die Geschichte zum Sender QVC erzählt habe, werde ich jetzt kurz, denn so spektakulär ist es auch wieder nicht, die Geschichte zur Homepage wiedergeben.
Am 01.03 2002 erblickte erstmals die Homepage www.qvc.de die Welt. Sie bietet das komplette Warenangebot von QVC sowie Online-Hilfe im Chat an. Und bereits circa 1 Jahr später am 01.10.2003 wird das Gesicht der Seite gewechselt und man findet dazu ein umfangreiches Service- und Beratungsangebot vor. Dies hat sich bis heute nicht geändert, mit immer mehr Angebot und Erweiterungen überrascht sie die Kunden.

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Design
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D ie Homepage ist einfach aufgebaut. Es gibt zwei Menüleisten.
Das erste Menü oberhalb der Seite, woman die Hauptkategoriern anklicken kann und das zweite Menü befindet sich auf der linken Seite, woman weitere Punkte angezeigt bekommt von den Hauptkategoriern.
Die Seite ist orang und gelb gehalten. Links befindet sich das Firmenlogo mit den Satz "Europas größter TV-Shoppingsender".
Hauptaugenmerk soll aber die restliche Fläche erhalten, wo nämlich der ganze Inhalt präsentiert wird. Auf der Startseite entdeckt man dort meist das Tagesangebot, weitere Vergünstigungen und was alles neu im Lager ist.
Insgesamt ein sehr ansprechendes Design, dass nicht so vom Inhalt ablenkt. Die Augen tun nicht weh, die Farbe harmoniert miteinander und alles ist übersichtlich angeordnet.

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Einteilung der Homepage
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Allgemein hat die Seite drei Menüs, aber das erste was sich oberhalb befindet und eingeteilt ist in "mein QVC", "Warenkorb", "Übersicht", "Hilfe" und "Kontakt" bezeichne ich eher weniger als richtiges Menü, sondern als Teilmenü.

Das Menü darunter zeigt alle Hauptkategoriern:
~ Schmuck
~ Küche & Kochen
~ Haushalt & Heimwerken
~ Wohnen & Dekorieren
~ Elektronik & Computer
~ Gesund & Schön
~ Mode
~ Freizeit & Hobby
sowie weitere "Alle Shop-Bereiche" an.
Wenn man das Letzte auswählt, werden ein alle Kategoriern der Hauptkategoriern aufgelistet.

Hat ein Käufer bzw. Besucher keine Lust jetzt weiter zu suchen, weil ihn das zu stressig ist oder zu lange dauert, dann kann er unter dem ersten Menü die Suchfunktion nutzen. Diese kann sehr hilfreich sein, wenn man aber nicht genau weiß, wie ein Produkt sich nennt oder man z.B. nur "Haarentferner" eingibt, dann kann es schon sein, dass er etwas überliest, weil das Produkt vielleicht "Haarentfernung" hieß. Es gibt auch noch eine "Erweiterte Suche".

Auf der linken Seite werden auf der Startseite zunächst folgendes angezeigt :

~ 24h TV-Rückblick
~ Tagesangebot
~ Jetzt im TV
~ TV-Programmplan.

Darunter kann man einen Newsletter abonnieren, welcher ein mit sehr hilfreichen News informiert. Weiter werden Marken-Shops angezeigt, dann Specials (Neuheiten, Bestseller) und zum Schluss Service (QVC.de als Startseite, mein QVC, Service & Beratung, Aktionsvorschau, Partnerprogramm).

Wenn man vom oberen erst Menü eine Hauptkategorier anklickt, dann ändert sich auch das zweite Menü.
Zum Beispiel:
Man klickt auf "Elektronik & Computer", dann verändert sich zunächst im oberen Menü die Farbe von orang zu blau und im zweiten Menü werden Abteilungen angezeigt. Dazu gehören Bestseller, Foto & Optik, Neuheiten, PC & Multimedia, Telekommunikation und Unterhaltungselektronik. Im Content werden nochmal Neuheiten und Bestseller mit Bild angezeigt sowie alle Abteilung, was in blau gehalten ist.

Im unteren Content befindet sich desweiteren der Service, OVC-Info, Shows im TV und Kontakt. Darunter die Telefonnummer für die Bestellung und am Ende werden "Über QVC • Jobbörse • AGB • Impressum • Sicherheit" die letzten Punkte dargstellt.

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Bestellung & Versand
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E s wird jetzt keine Überraschung sein, wenn ich schreibe, man kann die Produkte online bestellen. Heutzutage gehört dies zu einen guten Service dazu. Aber wer einer Online-Bestellung nicht traut, kann diese auch telefonisch beantragen unter der kostenlosen Nummer 0800 29 22 222. Gehen wir aber davon aus, dass der besucher eine Online-Bestellung tätigt, dann passiert folgendes.
Zunächst wählt er ein Produkt aus, auf der Produktinformationsseite kann man auswählen, wieviel man bestellen will und welche Farbe/Größe, wenn vorhanden. Desweiteren stehen die Versandkosten, die meist bei 5,95€ liegen, und der aktuelle Preis auf der Seite. Wenn man sich für das Produkt entscheidet, klickt man auf der rechten Seite, meist unter dem Bild des Artikels, auf "In den Warenkorb". Man wird dann auf eine Seite weitergeleitet, woman den Gesamtpreis begutachten kann und entweder entscheidet, ob man bezahlt, weitere Einkäuf erledigt oder den Warenkorb aktualisiert. Nun ich bezahle jetzt den Artikel, dann wird erstmal abgefragt ob man Neukunde ist oder man bereits Kunde mit QVC-Nummer und PIN besitzt. Wenn man die Bestellung nun aufgegeben hat, kann man diese bei "mein QVC" mitverfolgen. Dort kann man nämlich sein persönliches profil verändern, Bestellung nachsehen sowie Rechnungskopien abrufen.
Wie schon genannt, liegt der Versand bei 5,95€, aber es gibt auch besondere Tage, wo ein Artikel versandfrei ist oder ein ganzer Tag, wo alles versandfrei ist. Wenn ein Artikel nun kein Versand hat, kann man dazu noch andere Produkte bestellen, die Versand haben, aber man brauch dies nicht bezahlen.
Das gilt immer, man muss auch nur einmal die Gebühren von 5,95€ bezahlen also nicht für jedes Produkt. Was heißt das nun?
Pro tag nur einmal Versand, daher wäre es günstig nicht jeden Tag etwas zu bestellen, sondern es an einem Tag zu erledigen.

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Produkte/Angebote/Preislage
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Es gibt fast alles was das Herz begehrt, von modernen Computern, Laptops und Digicams bis zu schönster Mode, Accessoire und Schuhbekleidung.
Es kommt immer viel Neues dazu, sogar Verona Feldbusch(ich weiß grad ihren neuen Namen nicht) verkauft dort ihre selbst kreierten Schmuck und der kann sich echt sehen lassen.
Die Angebote reichen von sehr günstig zu sehr teuer. Es gibt günstigen Schmuck und sehr teuren, der dann natürlich echte Brillianten, diamenten besetzt ist und dafür oft noch günstig angeboten wird, sieht man jedoch nur die Zahlen, dann ist das sehr teuer.
Es gibt jeden Tag immer ein Tagesangebot, den man sehr günstig erhalten kann und der Meist auch Ende des Tages vergriffen ist. So günstig wird dieses Produkt dann nie wieder angeboten, daher sollte man da wirklich zu greifen.
Neue Produkte werden ca. einer Woche bis zu einem Monat mit einen Einführungspreis präsentiert, also etwas günstger angeboten.
Dazu gibt es zu besonderen Anlässen wie Weihnachten also Feiertage, Jahrestage usw. auch sehr schöne verbilligte Angebote.
Natürlich ist QVC nicht immer günstig und kann schon dazu führen, dass das Konto schnell abgeräumt ist, weil einfach soviele schöne Produkte vorgestellt werden und man diese besitzen will. Daher sollte man schon achten, ob man etwas benötigt oder nicht.

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(Nach-)Fragen/Kontakt
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Ich habe bis jetzt nur 2 Anfragen nach 2 unterschiedlichen Produkten getätigt, weil diese nicht mehr im Angebot waren. Ich bekam auch schon nach 1-2 Tagen eine Antwort und dies muss man sehr positiv beurteilen. Leider konnte man mir nicht immr weiter helfen zB.
Wollte ich wissen, ob irgendwann wieder haarentferungscreme geben wird und ob man die Adrese von der Firma besäße.
Leider war dieses Produkt aus dem Sortiment genommen worden und somit auch alles gelöscht, sehr schade wie ich finde. Man sollte daran vieleicht noch arbeiten, nur weil man etwas aus dem Sortiment nimmt, nicht gleich alle szu löschen, den irgendwer hat es mal bestellt und verlangt auch mal nach einer Wiederbstellung bzw. Auffüllung.

Insgesamt aber ist der Kontakt sehr freundlich gewesen auch am Telefon, woman entweder mit einen Berater redet oder einem Computer die Anweisungen bestätigt.

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Meine Meinung
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I ch muss sagen, ich bin nicht so ein QVC-Kunde, sondern eher meine Mutter und meine Großeltrn. Dabei muss ich unterscheiden, dass meine Großeltern ohne überlegen Kaufen und meine Mutter schon Überlegungen anstellt, ob dies oder das nötig ist bzw. bezahlbar wäre. Natürlich wäre die einfachste Variante gar nichts zu bestellen, aber ob man da immer spart ?
Ich bin schon sehr zufrieden mit den Produkten die wie besitzen, besonders der Schmuck gefällt mir, zwar nicht alles, aber vieles.
Auch an Küchengeräten besitzen wir schon viele.. wie den Butler usw. also wir besitzen schon sehr vieles und bis jetzt ist keine Beschwerde aufgetreten. Jedoch muss ich dazu sagen, dass wir einmal ein Brotbackautomaten hatten, leider lockerte sich was und wir durften ihn zurückschicken. Man hat uns dann "leider" das Geld zurückgeschickt, statt eines neuen Geräts. Meine Mutter hätte wohl lieber ein neues Gerät gehabt, statt des Geldes. Dennoch muss man auch dies positiv Bewerten, viele hätten niemals den vollen Betrag zurückgezahlt, weil das Gerät ja schon abgenutzt ist. Bis jetzt haben wir leider kein Brotbackautomaten mehr gekauft, weil sie keine Neuen und "Guten"( meine Mutterssicht) derzeit führen. Schade !!
Doch alles im Allen, kann man sehr zufrieden mit der Seite sein und allgemein mit den Angeboten auf der Homepage und dem Design etc. Zwar könnten sie nach paar Jahren ein neues Design anlegen, aber mir gefällts eigentlich.
Ich hoffe sehr, dass QVC noch mehr Kunden sammeln wird und das uns diese Homepage sowie der dazugehörige Sender uns erhalten bleibt.
Die Homepage bietet noch allerhand Sachen an, worauf ich nicht genau eingegangen bin, weil dann wird dieser Bericht unendlich lang und ich denke, er ist schon lang genug geworden. Jedenfalls bieten sie eine gesamte Hisstorie an, über die Entstehung usw. und kleine Gewinnspiele sowie Ideen, Tipps und Tricks. Man kann also schon einen ganzen Tag auf dieser Seite verbringen und wird dennoch am nächsten Tag etwas Neues für sich finden. Sie wird außerdem jeden Tag aktualisiert, was sehr gut kommt.

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Impressum
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Adresse:
iQVC GmbH
Rhein Studios
Plockstraße 30
40221 Düsseldorf

Registergericht: Amtsgericht Düsseldorf: HRB 41834

CEO - Chief Executive Officer: Dr. Ulrich Flatten

Telefonnummer: 02 11/3 00 70
Telefax: 02 11/30 07 51 00
E-Mail: kundenservice@qvc.com

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Fazit
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QVC ist das erste mal 1986 in den USA entstanden und wurde bei uns nun, wie schon genannt, 1996 in Deutschland erweitert worden. Wie ihr nun schon aus meiner Meinung lesen konntet, bin ich positiv beeindruckt von der Homepage und allgemein dem Sender, wofür ich später auch noch ein Bericht anfertigen werde. Ich vergebe daher die volle Punktzahl 100 sowie 5 Sterne und empfehle es jeden weiter.

~ So, schön das ihr wiedermal durch meinen Bericht gekämpft habt, freue mich auf Beiträge und Lesungen und natürlich Gästebucheinträgen :)

...

Shopbewertung:	5
Bewertung Testbericht:	sehr hilfreich

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Kommentare

blauschnuffel, 16.10.2005

super

doelau, 11.10.2008

Ein schöner Bericht, Gruß doelau

Music-King, 05.05.2008

Lieben Gruß, Roland

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Meine Erfahrungen mit dem Sender QVC

ein Testbericht von Margareta2005-05-18 11:30:01 vom 18.05.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: Man muß nicht immer in die Stadt ...

Nachteile/Kritik: sehr pingelig, selektieren einach Kunden, die dreimal ein Produkt zurückgeschickt haben

Meine Erfahrungen mit dem Sender QVC

Erfahrungsbericht von Margareta über QVC Teleshopping

Produktbewertung des Autors:

Pro: Es gibt eine große Auswahl von Artikeln
Kontra: Kundenservice sehr pingelig

Empfehlenswert

Da ich im Augenblick auf diesen Sender etwas sauer bin, möchte ich hiermit mal meine Erfahrungen weitergeben.

Ich war eine lange Zeit von QVC Kundin. Habe sehr viele Dinge bestellt. Man kann sagen von A - Z. war alles drin. Ich habe Slinky-Kleidung gekauft, Seidenjacken, sehr teuren und auch hochwertigen Schmuck, von dem dieser Sender nicht viel im Angebot hat. Mit der Kleidung war ich auch immer zufrieden. Auch die Schmuckstücke waren meistens in der Qualität sehr gut. Das stimmt schon, sie sind da nicht zu teuer. Früher habe ich meinen Schmuck, meistens Weissgold mit Brillanten, immer in Düsseldorf bei einem bekannten Juwelier gekauft. Aber als ich 1999 diesen Sender entdeckte, habe ich das eingestellt. Also, ich habe auch jeden Abend vor der Glotze gesessen und nur diesen Sender im >Programm gehabt. Das tue ich heute auch oft, denn in der Flimmerkiste ist ja sowieso nicht viel drin. Und der Sender ist für mich ein schönes Schlafmittel. Nun aber zu dem Vorfall.

-------------Kauf von Schmuck-----------------

Eines Tages wurde ein Armband präsentiert. Es war aus Sterlingsilber, rhodiniert und mit großen Edeltopasen besetzt. Dazu wurden diese Topase von Markasitsteinchen umrahmt. Es war ein wirklich tolles und auch qualitativ gutes Armband. Es kostete 550 DM. Aber es war etwas zu gross und es war mir dann auch zu pompös. Also habe ich es mit einem kurzen Kommentar zurückgeschickt. So gut so schön. Ich hörte nichts. Dann ließ ich mir eine massive dicke goldene Panzerkette schicken. Ich wollte sie eigentlich meinem damaligen Freund und späteren Ehemann schenken. Dann habe ich mir das aber überlegt und auch wieder zurückgeschickt.
Mit einem kleinen Kommentar. Dann gab es noch ein Teil, ich weiss aber nicht mehr, was es war. Auch das gefiel mir nicht und ich habe es ohne Kommentar zurückgeschickt. Ich muss dazu sagen, vorher hatte ich für tausende Marken Einkäufe getätigt und natürlich auch immer sofort bezahlt. Irgendwie bin ich aber auch dann davon wieder abgekommen und habe eigentlich nichts mehr bestellt. Ich hatte ja auch inzwischen nochmal geheiratet.
Vor ein paar Wochen fing ich wieder mit dem Sender an. Es wurden wieder wirklich wunderschöne orange und gelbe Safire gezeigt. Die gefielen mir sehr gut. Und sie sind auch sehr selten. Der Sender hat immer sehr seltene und wirklich tolle Steine anzubieten. Hier in Düsseldorf ist das höchstens mal auf der Kö zu sehen. Ich wählte die bekannte Nummer von QVC und sagte meinen Namen. Dann wurde ich freundlich gefragt, wie denn meine Geheimnummern wären. Die wusste ich schon nicht mehr. Sie sagte, sie schaue nach. Ja, dann hatte sie mich gefunden. Und jetzt kommt das Schärfste: Sie sagte, daß ich gesperrt wäre, weil ich dreimal vor längerer Zeit bestellt und wieder zurückgeschickt hätte. Es ging um die oben erwähnten Produkte. Ich solle den Kundenservice anrufen. Dies tat ich dann auch. Der Berater erklärte mir dann, noch einmal das Gleiche, wie es die Hotline getan hatte, daß ich eben drei Produkte bestellt und wieder zurückgeschickt hätte. Ich sagte, daß ich doch eine sehr gute Kundin gewesen wäre. Es würde ja auch immer in den Sendungen von den Moderatoren gesagt, daß man Produkte zurückschicken könnte. Nun war es bei mir ja dreimal hintereinander passiert. Er sagte, daß ich mich an die Geschäftsleitung wenden solle. Sie würde entcheiden, ob ich wieder Kundin sein könne wie damals.
--------Mail an den Kundenservice--------------
Dann habe ich am letzten Sonntag eine entsprechende Mail an den Kundendienst geschrieben. Ich sollte innerhalb 24 Stunden Bescheid bekommen. Da kam dann auch nach einer halben Stunde eine Mail. Sie schrieben mir, daß, wenn ein Kunde mehrmals hintereinander Retouren schickt, es nicht sein könne, daß er dann mit den Produkten zufrieden wäre. Und außerdem wären es ja jedesmal 5,95 Euro für den Versand, den QVC trage. Das leuchtet mir ja auch ein. Und deshalb würden sie dann die Gbezieeschäftshungen zu dem Kunden abbrechen. Sie baten um Vertändnis. Außerdem gaben sie noch eine Referenznummer an, wenn ich antworten wollte.

-------------Fazit--------------------
Ich werde nicht antworten. Die können mir gestohlen bleiben. Hat man doch nicht nötig, denen nachzulaufen. Den Sender schalte ich aber dennoch meistens abends ein, wenn nichts im Fernsehen ist. Ich denke, die haben es einfach nicht mehr nötig, sich um Kunden zu bemühen.

...

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Kommentare

redwomen, 19.01.2006

tja, wie heißt es doch so schön: quotEs ist nicht immer alles Gold was glänzt.quot Wir haben auch schon ein paar Sachen beim QVC bestellt und waren bis jetzt,. Gott sei Dank, noch nie gezwungen Artikel zurück zu senden. -wer weis für wenn das Gut war.-

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Rundum kundenfreundlich!

ein Testbericht von VampirKatz2005-03-26 18:13:26 vom 26.03.2005

Empfehlung: ja

Vorteile: Lange Garantiezeiten, 30 Tage Rückgaberecht, gute und teilweise exklusive Produkte, kundenfreundlich, kurze Lieferzeiten......

Nachteile/Kritik: Bei manchen Produkten zu hohe Preise *aber selten*

Was ist QVC?

QVC ist ein Fernsehsender, welcher rund um die Uhr die verschiedensten Produkte verkauft.

Produktpalette:

Die Produktpalette ist sehr breit gefächert und beinhaltet

=> Schmuck
=> Bekleidung
=> Küchengeräte
=> Töpfe & Pfannen
=> Elektro-Geräte
=> Heimwerker-Bedarf
=> Bastelsachen
=> Computer & Zubehör
=> Reinigungsmittel
=> Bettwäsche
=> Dekorations-Artikel
=> Uhren
=> Lampen
=> Nahrungsergänzungsmittel

und Einiges mehr.

Über QVC:

Das Programm läuft immer live, auch nachts. Die Moderatoren kommen immer gut rüber und auf der Internet-Seite kann man auch nähere Informationen über jede/n Moderator/in erhalten.
Die Produkte werden sehr ausführlich vorgestellt, Schmuck wird live abgemessen; Mode wird getragen vorgeführt; mit den Putzmitteln wird live geputzt; usw.

Die Versandkosten betragen 5,95 €uro, egal wie viele Produkte man bestellt. Die Lieferung wird dann am nächsten Tag versendet, sodass man die Möglichkeit hat, tagsüber noch Produkte zur bestehenden Bestellung hinzuzufügen.
Die Pakete werden von Hermes geliefert, was in der Regel 2 - 4 Werktage dauert.

Gut finde ich ebenfalls das 30tägige Rückgaberecht, wobei man dann, auch bei benutzten Produkten, den vollen Kaufpreis sowie die Versandkosten zurückerstattet bekommt.

Man hat drei Möglichkeiten zu bestellen:

* über die telefonische Bestellannahme -> dort kann man mit einem
Kundenberater sprechen. Das ist vor allem als Neukunde gut, oder
wenn man die Artikelnummer des Produktes nicht parat hat.
* über die automatische Bestellannahme -> dort ist man mit einem
Computer verbunden, welcher die Bestellung aufnimmt. Ich finde,
das ist unkompliziert und man hängt nie in einer Warteschleife.
* über die Homepage -> dort kann man sich online alle Artikel auch
noch einmal anschauen. Das Menü ist übersichtlich und man kann
alles leicht finden. Die Suchfunktion lässt sowohl die Suche
nach Artikelnummer, Hersteller oder Artikelbezeichnung zu.

Meine Meinung:

Ich bin jetzt seit ca. 5 Jahren Kunde bei QVC und absolut zufrieden. Einmal musste ich einen Reiniger zurückschicken, weil ich davon eine Allergie bekommen hatte. Ich muss dazu sagen, dass ich schon ungefähr ein viertel der Flasche verbraucht hatte. Trotzdem habe ich nicht nur den vollen Kaufpreis, sondern auch die bezahlten Versandkosten zurückerstattet bekommen - und das, obwohl ich damals mehrere Produkte auf einmal bestellt hatte.

Ich bin mit dem Service rundum zufrieden und kann nur Jedem, der stundenlange Einkaufsbummel nicht mag, diesen Weg des Einkaufs empfehlen.

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Kommentare

superlativ, 04.05.2006

lg

JT_2905, 04.05.2006

sehr hilfreich, gut geschrieben!

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QVC - schlecht ist schlecht

ein Testbericht von musca2004-06-14 09:38:38 vom 14.06.2004

Empfehlung: nein

Vorteile: siehe bericht...

Nachteile/Kritik: siehe bericht

Nachdem ich ja letzte Woche über den Super Shopping-Sender " RTL Shop" berichtet habe, dachte ich mir, schreibe ich doch auch mal über die Konkurenz; den Tv-Shop von QVC. Ich habe mir diesen Shop nur wegen des Berichtes drei Wochen täglich angeschaut, und folgendes möchte ich berichten und den shop etwas näher bringen, da ihn nicht jeder kennt.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Seit 1996 ist QVC in Deutschland auf Sendung. Und seit 2002 kann man dort auch online einkaufen, ohne sich das ganze gequatsche anzuhören. QVC kann man über Satelliten empfangen; Astra 1E (analog) oder Astra 1G (digital). Damals auch durch Kabelempfang in den Bundesländern: Bayern, Baden-Württemberg, Berlin,Brandenburg, Bremen, Hamburg,Hessen, Mecklenburg-Vorpommern,
Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen,
Rheinland-Pfalz, Schleswig-Holstein,
Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt,
Thüringen und in Österreich

Daten und Fakten von QVC (quelle: qvc.de)
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Durc hschnittliche Anrufe pro Tag: 40.000

Höchste Anzahl Anrufe pro Tag bisher: 86.000

Abgewickelte Anrufe 2003: 14,9 Mio.

Anzahl der Bestellungen 2003: 7,0 Mio.

Anzahl der versandten Pakete 2003: 7,8 Mio.

Geschäftsführer : Dr. Ulrich Flatten und Bob Kendig. Insgesamt arbeiten bei QVC fast 2.278 Mitarbeiter. Eine große Menge, oder?

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Nun möchte ich über die Produktpalette und die einzelnen Sendungen kommen.

* Schmuck * Mode
* Haushalt * Heimwerken
* Kochen * Küche
* Wohnen * Dekorieren
* Elektronik * Computer
* Gesund * Schön
* Freizeit * Hobby

~~ Schmuck ~~

Hier gibt es zahlreiche Anhänger, Ketten für Hals, Arm und Fuss in Gold, Silber Platin etc. Vorgestelt werden diese Produkte von wirklichen Kennern wie zum Beispiel Verone Feldbusch, ach ne die hat ja jetzt geheiratet. Ich weiß aber nicht ihren jetzigen Namen, egal, ihr wisst ja wen ich meine.

~~ Haushalt ~~

Alles für den Profi aber auch für den normalen Hobbyhandwerker. Werkzeug, Malersets und sämtliches Zubehör bekommt man hier, gut und günstig.
Nächste Sendung: 14.06.2004 19:00 Uhr
15.06.2004 23:00 Uhr

~~ Kochen ~~

Hier gibt es Produkte zum Thema Aufbewarung, Töpfe und Pfannen, Backen, Küchenelektro und Zubehör. Genau was für "muttis" *gg*
Nächste Sendung: 15.06.2004 13:00 Uhr

~~ Wohnen / Dekorieren ~~

Hier findet man alles für die Bereiche; Wohnzimmer, Badezimmer und Schlafzimmer, aber auch nützliche Tipps und ausgefallene Dekorationen für mein Heim.

~~ Elektronik / Computer ~~

Mein Lieblingsberiech, nur am Rande so!
Hier gibt es Handys, die neusten Digitalcameras, beste PC-Systeme, Hifianlagen, sehr gute DVD/ und Heimkinosystem, wobei diese nicht immer sehr günstig sind.

~~ Gesund / Schön ~~

......das wollen wir doch alle sein, oder? Also QVC schauen und bestellen.....! Hier bekomme ich Produkte aus der Haarpflege, Wellness, Körperpflege, Kosmetika und Nahrungsergänzung. Wenn´s schön macht??

~~ Freizeit / Hobby ~~

Bastelideen, Fensterschmuck für alle Jahreszeiten, Wachs und Kerzen, Artikel für den Garten und Sammlerartikel findet man in diesem Bereich, für den Mann, für die Frau aber auc für die Kinder!

~~ Mode ~~

Nicht unbedingt mein Sendebereich. Hier findet man Schuhe, Blusen, Jacken, Hosen, Kleider&Röcke und Modeschmuck, Im ganzen gesagt, eher etwas für frauen, ich habe selten etwas für Männer entdeckt.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Der Internetauftritt von QVC

Ich möchte jetzt nicht weit aus holen, die ist nur meine eigene Meinung und auch Erfahfung. Ich habe die seite eben betreten. Die ersten minuten ging alles sehr gut. Die Seiten ließen sich sehr schnell öffnen, doch dann brach alles zusammen und die Seiten öffneten sich garnicht mehr. Nun gut, die Homepage ist sehr schön gestaltet. Die Hauptfarbe ist in einem ruhigem Gelb gehalten und i ganzen sehr benutzer freundlich.

Bestellung/ Bezahlung und Versand

Hat man telefonisch oder per Internet etwas bestellt, hat man verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Entweder auf Rechnung, wobei den Betrag innerhalb von 14 Tagen überweißen muss. Ein ausgefüller Überweisungsträger ist schon mitgeliefert!
Man kann auch per Kreditkarte zahlen. Dies ist eine sehr sichere Sache. American Express, Visa, Diners Club International und Mastercard werden akzeptiert. Die Bezahlung funktioniert über ein sicheres SSL Übertragung, Datentransfer.
Geliefert wird von der Deutschen Post AG innerhalb 10 Tagen. In der Regel liegt der Versand bei 5,20€.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

~~ FAZIT / Meine Meinung ~~

QVC kommt dem RTL Shop nicht sehr nah. Die Moderation kommt bei mir sehr kalt rüber. Die Produkte sind nicht wirklich "neu". Das Preisverhältnis ist nicht sehr überzeugend, manche Produkte habe ich schon woanders günstiger gesehen.
Ich werde meinem RTL Shop treu bleiben!

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qvc - Telefonische Bestellung die Begeistert

ein Testbericht von Mini-Max2002-11-06 18:46:32 vom 06.11.2002

Empfehlung: ja

Letzte Woche bin ich mal wieder beim Qvc Sender gelandet und schaute mir ganz gespannt eine Folge an bei der es um das Weihnachtliche dekorieren ging. Da ja nun Weihnachten bald vor der Tür steht macht so was ganz besonders viel Spaß.
Ich habe mir dann auch ein großes Set mit Fensterbildern bestellt,weil sie im Vergleich zum einzelkauf im Einzelhandel viel günstiger war.
Also rief ich bei qvc an. Da das Angebot sehr günstig war kam es das ich erst mal in der Warteschleife hing.
Aber nicht sehr lange!!! Nach 2 Minuten meldete sich dann eine nette Stimme stellte sich vor und fragte was sie für mich tun könnte.
Ich sagte ihr das ich gerne das Fensterbilder-Set hätte. Sie fragte nicht nach der Artikelnummer sondern meinte gleich das schöne große Set mit 150 Teilen. Ich bejate. Darauf hin fragte sie ob ich noch etwas bestellen möchte.
Aber mehr wollte ich nicht.

Darauf hin wollte sie meine Kundennummer wissen.
Ich hatte aber noch nie dort bestellt.

Ich sagte ihr das ich noch keine Kundennummer habe und das erste mal bestelle. Daraufhin hieß sie mich erstmal herzlich Willkommen als Neukunde bei qvc. Ich bekam meine Kundennummer, meine Pin und sie erklärte mir das ich in den nächsten 7-10 Tagen meine Bestellung bekommen würde.
Na mal sehen also ich bin gespannt.

Was ich eigentlich sagen möchte ist, daß ich mit der Bestellannahme SEHR zufrieden war. Vor allem was die Freundlichkeit angeht. Oder bestellt Ihr gerne etwas am Telefon wo eine total genervte Stimme am Telefon sagt:
Guten Tag was wünschen sie....

Eine solche Freundlichkeit am Telefon und im Kundenbereich habe ich schon lange nicht mehr erlebt.

Doch wie heißt es doch immer so schön ...........

DER TON MACHT DIE MUSIK!!!!!!!

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Meine erste und zugleich letzte Bestellung dort

ein Testbericht von Teddybaer_6662002-09-29 11:49:31 vom 29.09.2002

Empfehlung: nein

Vor ca. 5 Wochen habe ich im Fernsehen beim QVC-Shop einen sehr guten Artikel gesehen. Da der Artikel sehr gut bei den Kunden ankam und bei der telefonischen Bestellung schon eine Warteschleife bestand hab ich mir diesen Artikel über die Homepage von QVC.de im Internet bestellt.

Die Bestellung war schon etwas kompliziert, da die Seiten sehr langsam aufgebaut wurden und zwischendurch sogar die ganze Seite nicht mehr erreichbar war. Nach etwa 40 Minuten hatte ich dann nun endlich meine Bestellung getätigt und freute mich schon auf die Lieferung.

Es verging 1 Woche, 2 Wochen, 3 Wochen, und auch die 4. Woche brach an. Ich entschloss mich dann mal bei QVC mich über meine Bestellung zu erkundigen. Ich ging auf die Internetseite in den Supportchat um ersteinmal meine Kundennummer herauszubekommen, da ich mir diese nicht aufgeschrieben hatte und nach der Bestellung auch keine Bestätigung per Mail kam, wo ich diese hätte ablesen können. Ich hatte dann einen Mitarbeiter der mir sagte, daß er meine Kundennummer heraussuchen würde und sich umgehend wieder bei mir melden würde. Ich ließ also daß Chatfenster geöffnet und wartet geduldig auf eine Antwort des Supportmitarbeiters. Als sich aber nach 20 Minuten trotz Rückfragen meinerseits niemand mehr zuständig fühlte und ich auch keine Antwort bekam, rief ich dann bei QVC an.

Nach kurzer Wartezeit hatte ich dann auch einen Mitarbeiter am Telefon der mir sagte, daß der vo mir bestellte Artikel nicht geliefert werden würde, da die Geschäftsleitung von QVC keine Geschäfte mit mir machen will, weil es irgendeinen negativen Eintrag in der Schufa geben würde. Ich könnte aber schriftlich dagegen Einspruch einlegen, was ich natürlich nicht gemacht habe, da ich darin sowieso keinen Erfolg sehe.

Bis heute habe ich keine Ablehnung der Lieferung erhalten, weder per Post noch per Mail. Hätte ich bei QVC nicht nachgefragt, würde ich bestimmt im nächsten Jahr noch auf die Bestellung warten ...

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